浙江省义乌市人民法院
民 事 判 决 书
（2010）金义商再字第9号
原审原告：金华××保险索赔代理有限公司。住所地：
义乌市××路××号。
法定代表人周某某。
原审被告：义乌市××货运代理有限公司。住所地：义
乌市××货运市场××区××号。
法定代表人陈甲。
委托代理人罗某、罗某某。
原审原告金华××保险索赔代理有限公司（以下简称神
州××）与原审被告义乌市××货运代理有限公司（以下简称
华运××）委托代理合同纠纷一案，本院于2009年6月22日作
出（2009）金义商初字第1954号民事判决，已经发生法律效力
。经本院审判委员会讨论决定，于2010年3月12日作出（2010
）金义民监字第36号民事裁定，再审本案。本院依法另行组成
合议庭，公开开庭审理了本案。原审原告神州××的法定代表
人周某某和原审被告华运××的委托代理人罗某到庭参加诉讼
。本案现已审理终结。
2009年3月13日，原审原告神州××诉称，2005年5月9日
，原、被告成立保险索赔委托协议一份。协议约定，因被告所
有的冀e×××××、冀e×××××挂车于2005年3月5日发生事故，
造成车辆损坏及车辆上价值一百万元的货物损失，其承保公司中国太平洋财产保险股份有限公司丙支某司拒绝赔付，被告特
委托原告代为办理货物运输预约保险协议（c20040266）的相
关索赔事宜。双方丁，原告方代办劳务费用按照保险公司理赔
款的30％进行结算，并于领取款项后10日内支某某告方代办费
用，否则承担违约责任。原告方在接收委托后，�极展开索赔
活动，在与被告承保公司太平洋保险义乌支某司达成共识后，
于2005年7月5日递送了索赔资料，承保太平洋保险义乌支某司
某意将该案件呈报杭州分公司并通过杭州分公司以协商形式解
决。原告方于2006年2月、3月多次去杭州与保险公司理赔人员
洽谈，太平洋杭州分公司在接受原告提出的协商基础上最终派
员于2006年3月15日在太平洋义乌支某司与被告进行协商，但
本次协商未能对理赔数额达成一致。后被告以若无法协商则将
委托原告要提起诉讼解决并委托原告准备了起诉材料，被告诉
请本次事故的损失总额为849317元。后承保公司迫于原告专业
保险索赔的能力及可能遭到起诉的压力，而与被告达成赔付经
济损失总计19．9万元的协议。
被�在取得保险赔偿款后对代理费用的结算只字不提，
直至2006年7月份，原告多次催促被告支付代理费用，被告方
陈丙明确回复虽已于2006年6月份得到了保险赔偿款，但认为
签订协议的赔偿数额与总损失额差距太多，自身的损失太大了
而不愿向原告支付费用。
原告认为，双方协议自愿、合法，对代办费用的结算清
楚无误，被告在遭到承保公司拒赔的情况下委托原告代办索赔
事宜，原告也积极履行了自己的义务。正是因为原告的积极行为及提供的专业知识才促成承保公司某意赔付的后果，保险赔
偿协议的数额是经被告最终确认的，并且被告事实上也领取了
保险赔偿金。被告在取得赔偿金后，单方违约拒不支付代办费
用的行为有失诚信应承担违约责任。原告于2008年5月向法院
提起诉讼，因被告名称变更而被法院驳回。综上，为维护原告
的合法权益，现再次提起诉讼，要求被告支某某告代办索赔的
代理费用59700元。被告承担违约金自2006年7月1日起按每日
千分之五算至实际履行日止。
原审被告华运××辩称，1、出车祸的车不是被告所有。
2、原告多次去杭某某司洽淡索赔事项，被告并不知情。3、被
告与承保公司没有达成赔偿协议，被告也没有领到保险赔款。
4、原告的起诉超过诉讼时效。综上，请求驳回原告的诉请。
原审查明，2005年5月9日，原、被告签订保险索赔委托
协议。约定，被告委托原告代为办理被告车辆在2005年3月5日
发生事故的相关索赔事宜，被告按照保险公司理赔款及法院调
解、判决款的30％支某某告�理费，于领取赔款后10日内支付
，否则应按欠付金额的1倍支付违约金，并约定如被告与保险
人和解、调解或撤诉即认为原告完成某某事项，被告应支付代
理费等条款。协议签订后，原告即与被告承保的太平洋保险义
乌支某司、杭州分公司等洽谈理赔事宜未果，后被告直接与保
险公司达成赔付经济损失19．9万元的协议，并于2006年6月领
取该款。嗣后，被告以赔款系其与保险公司直接协商解决，不
是原告索赔而拒付代理费，故原告诉来本院。
以上事实，有原告提供的证明、保险索赔委托协议、资料交接单、索赔资料交接单、国内快递详情单、车旅费发票、
起诉状及授权书、民事裁定书及本院所做的太平洋保险义乌支
某司理赔员陈乙、被告公司陈丙的陈述笔录等证据�双方当事
人的陈述笔录在卷佐证。
原审认为，本案原、被告之间签订的保险索赔委托协议
系双方甲实的意思表示，不违背法律的规定，事后双方未出现
变更和解除之情形，故双方应按约履行。由于索赔有一个过程
，非一次能够解决，虽然最后由被告直接与保险公司确定赔款
，但原告之工作系整个过程的一部分，且根据双方丁“被告与
保险人和解、调解或撤诉即认为原告完成某某事项，被告应支
付代理费”。综上，被告拒付代理费之抗辩理由不足，应按约
承担法律责任。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第三
百九十六条、第三百九十八条的规定，判决如下：
被告义乌市××货运代理有限公司支某某告金华××保
险索赔代理有限公司代办索赔的代理费用59700元及违约金（
从2006年7月1日起按每日千分之五计付至实际履行止）。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当
依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十九条之规定，
加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1524元，由被告负担。
本案再审过程中，原审原告神州××称，对原审认定的
事实没有异议，但原审遗漏了协议第十二条第（1）项“甲方
（即华运××）未按时支付代理费或协议第九条费用，每逾期
一天，按欠付金额的千分之五支付违约金”的事实认定。协议是双方多次协商之后签订的，原审原告开展了大量的工作。原
审判决书按协议第十二条第（1）项判决原审被告支付违约金
是正确的，且原审被告并未就违约金过高提出抗辩。请求依法
维持原审判决。
原审被告华运××答辩称，本案原被告于2005年5月9日
签订的保险索赔委托协议系格式合同，其中合同中的第四条第
（2）项代理费的计算、第五条第（2）项代理费的支付与结算
及第十二条违约与赔偿的内容显失公平，系可撤销的内容；合
同签订后原审原告并没有开展工作，协议最终是原审被告的法
定代表人陈甲通过自己努力签订的；原审判决的违约金过高，
明显超出造成的损失，应予调整。请求撤销原审判决并驳回原
审原告的诉讼请求。
再审中双方均没有提供证据。
本院再审查明，2005年5月9日原义乌市华某货物运输有
限公司（甲方）代理人陈丙与神州××（乙方）法定代表人周
某某就甲方�托乙方乙保险索赔事项签订了一份由神州××提
供的填充式保险索赔委托协议，协议约定：一、委托事项：因
甲方义乌市华某货物运输有限公司于2005年3月5日发生的货物
运输保险事故所产生的保险索赔。保险索赔所依据的文件为：
货物运输预约保险协议保险，协议编号：c20040266。保险人
：中国太平洋财产保险股份有限公司丙支某司。二、三（略）
、四、代理费：双方丙认按照第（2）种方式计算应支付给乙
方的代理费：（2）分阶段／成果收费某式，保险公司理赔款
（给付款）及法院调解、判决款的30%；五、代理费的支付与结算：本协议第四条约定的代理费，以下列第（2）种方式支
付和结算：（2）分阶段／成果收费某式的，于本协议生效之
日当日暂付／%�以后结算方式为：双方丁甲方取得保险人索
赔金额后支付代理费的，甲方应在赔偿协议或判决确定的保险
人付款期限10内向保险人请求付款，逾期15日未作出付款请求
的，乙方可以代位向保险人请求付款；六（略）、七、甲方的
义务：（4）若保险事故赔偿款需通过甲方领取的，甲方必须
在可领取款项10日内领取，并在领款后10日内按本协议支付给
乙方乙费。八、九、（略）十、完成受托事项：（3）甲方与
保险人和解、调解或撤诉即认为乙方完成某某事项，甲方应按
约定支付代理费。十一（略）、十二条、违约与赔偿约定：（
1）甲方未按时支付代理费或协议第九条费用，每逾期一天，
按欠付金额的千分之五支付违约金；（2）双方丁甲方在取得
保险索赔�后支付代理费用的，若甲方未按协议第四条、五条
之规定向保险人请求付款或收到赔付10日内不向乙方支付代理
费的，应按欠付金额的一倍向乙方支付违约金，除非甲方能够
证明甲方尽一切努力后仍未从保险人处得到保险赔偿金。同年
6月25日，原义乌市华某货物运输有限公司将理赔的相关资料
交与神州××，之后神州××积极进行洽谈理赔事宜，于同年
7月5日将相关资料递交给原义乌市华某货物运输有限公司乙的
中国太平洋财产保险股份有限公司丙支某司，并邮寄给杭州分
公司，两次前往杭州分公司丁洽谈，支付车旅费251元，但未
果。后原义乌市华某货物运输有限公司直接与保险公司达成赔
付经济损失19．9万元的协议，并于2006年6月份领取该款。嗣后，原义乌市华�货物运输有限公司以赔款系其与保险公司直
接协商解决，不是神州××索赔而拒付代理费。
另，原义乌市华某货物运输有限公司于2007年7月20日变
名为义乌市××货运代理有限公司。
又，原审判决生效后，2009年8月10日，神州××向本院
申请执行，申请执行的标的额包括代理费59700元，违约金170
443.5元（暂算至2009年10月23日止，其中2009年7月23日起按
加倍计算）及诉讼费用1524元，共计231667.5元。已执行到位
58124.99元。
上述事实，有原审原告在原审中提供的证明、保险索赔
委托协议、资料交接单、索赔资料交接单、国内快递详情单、
车旅费发票、起诉状及授权书、民事裁定书及本院对太平洋保
险义乌支某司理赔员陈乙、原审被告公司陈丙的笔录，双方当
事人的陈述笔录等证据在卷佐证。
本院再审认为，原义乌市华某货物运输有限公司与原审
原告金华××保险索赔代理有限公司签订的保险索赔委托协议
合法有效，应予确认。原义乌市华某货物运输有限公司更名为
义乌市××货运代理有限公司后，其权利义务依法由变更后的
原审被告义乌市××货运代理有限公司承受。原审原告金华×
×保险索赔代理有限公司在签订协议、接受委托后，积极处理
有关委托事务。由于双方协议第十条的约定，在原审被告义乌
市××货运代理有限公司自行与保险公司达成理赔协议并取得
赔款后，原审被告义乌市××货运代理有限公司应按约定支某
某审原告金华××保险索赔代理有限公司代理费理赔款的30%，即59700元。关于违约金的�算标准，本案原审原、被告之
间的协议十二条约定了两种违约金的计算方法，两种违约金计
算方法的适用前提（违约情形）不同，即如果是义乌市××货
运代理有限公司未按时支付代理费或协议第九条费用（诉讼费
用）的，则适用“每逾期一天，按欠付金额的每日千分之五支
付”；而在取得保险索赔额后支付代理费的，如果是义乌市×
×货运代理有限公司未按约定向保险人请求付款或收到赔付10
日内不向金华××保险索赔代理有限公司支付代理费的，则适
用“按欠付金额的1倍支付违约金”。但该条款中涉及到的代
理费支付时间又与第五条和第七条中的约定不尽一致，由于本
案协议系由原审原告提供的采用格式条款订立的合同，其中涉
及到较多保险的专业�识，原审原告作为专业的保险索赔代理
公司，在签订该协议时占据一定优势，因此，当对代理费支付
时间的约定理解发生争议时，依法应按照通常理解或作出不利
于提供格式条款一方即原审原告的解释。故本案原审被告义乌
市××货运代理有限公司违约行为应理解为收到赔付10日内未
向金华××保险索赔代理有限公司支付代理费，违约金应为支
付欠付金额的1倍支付。同时，该约定的违约金过分高于给原
审原告造成的损失，在原审被告提出调整、请求适当减少时，
法院依法可予以减少。结合本案的具体实际，违约金可参照中
国人民银行同期同类贷款利率计付。综上，原审认定事实有遗
漏，导致实体处理不当，依法应予纠正。原审被告在原审中仅
抗辩未取得赔偿款，不应向原审原告支付费用，请求驳回其诉
讼请求后，在再审就违约金过高请求减少并未违反法律规定。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百八十六条第一款、
《中华人民共和国合同法》第四十一条、第三百九十六条、第
四百零五条、第一百零七条、第一百一十四条第一款之规定，
判决如下：
撤销本院（2009）金义商初字第1954号民事判决；
二、原审被告义乌市××货运代理有限公司于判决生效
后十日内支某某审原告金华××保险索赔代理有限公司代理费
59700元及违约金（违约金从2006年7月1日起按中国人民银行
同期同类贷款利率计付至实际履行止）。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当
依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十九条之规定，
加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1524元，由原审被告负担。
如不服判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院
递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省
金华市中级人民法院。
审判长 陈洵敬
审判员 叶迪龙
审判员 余艳春
二〇一〇年八月十六日
书记员 王秋香