山东省高密市人民法院
民 事 判 决 书
（2014）高民初字第2426号
原告孙日芹，居民。
原告孙强，居民。
二原告共同委托代理人李金升，高密法律援助中心律师。
被告高密市基督教圣德托老院。住所地，高密市振兴街北关小学东。
法定代表人赵永泉，院长。
委托代理人孔涛，高密崇实法律服务所法律工作者。
原告孙日芹、孙强与被告高密市基督教圣德托老院人格权纠纷一案，本院于2014年7月7日受理后，依法组成合议庭，于2014年9月25日公开开庭进行了审理，二原告共同委托代理人李金升、被告委托代理人孔涛均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
二原告诉称，孙清江（已去世）与老伴（已去世）共生育三儿一女，三个儿子均先于其死亡。原告孙日芹系其女儿，原告孙强系其孙子，亦是孙清江生前的扶养人。孙清江于2013年8月3日与被告签订《入托协议书》，协议约定孙清江入住被告处，交纳相关费用，遵守相关规定，被告为孙清江提供舒适便利的居住条件等等。2013年8月8日上午7时许，孙清江不慎从其居住的二楼窗户跌落受伤，120急救车送其到高密市人民医院救治。次日（9日），为治疗护理方便，二原告将孙清江转入李家营卫生院治疗。2013年8月26日，孙清江死亡。二原告认为，被告对孙清江的跌伤致死负有重大责任，理由是：一、居住房屋没有安全防护设施；二、窗台高度不符合安全要求；三、床铺摆放不应当紧靠窗户。二原告请求法院依法判令被告赔偿二原告死亡赔偿金53100元、丧葬费23193元、医疗费1555.48元、精神抚慰金50000元，合计127848.48元，并承担本案诉讼费用。
被告辩称，第一、对孙清江的受伤及死亡，被告不应承担赔偿责任。2013年8月8日7时许，孙清江故意从其居住的二楼跳落，和其同住的服务员发现后及时拨打了120急救电话，第一时间将其送至高密市人民医院治疗，并通知原告孙强，直到与原告孙强交接后方才离开。孙清江所住房间，窗台与地面距离为93厘米，窗户下面还有床头柜，孙清江住东面的床，而其是从西侧窗户掉落的，二原告称孙清江系不慎跌落，显然不符合常理，他只有爬上窗台才能从窗户掉落，根本不存在跌落的可能。如果损害是因受害人故意造成的，被告不应承担赔偿责任。第二、孙清江死因不明。2013年8月9日，原告孙强将孙清江接回家中，2013年8月26日，孙清江死亡，中间相隔16天，孙清江跌落所受伤并无致命伤，孙清江死亡后，二原告也未要求公安机关进行尸检，孙清江死因不明，不能要求被告承担赔偿责任。第三、根据原、被告之间签订的入托协议书第二部分第八条，乙方因意外或其他原因发生的伤残或离世，甲方不承担任何责任。综上，被告请求法院依法驳回二原告的全部诉讼请求。
经审理查明，孙清江，1930年11月2日生，与老伴（已早于孙清江去世）共生育三儿一女，三个儿子分别是孙日德、孙日亮、孙日明，均先于孙清江去世，女儿是原告孙日芹。孙日德生有一子，即原告孙强；孙日亮生有两女，长女孙晓、次女孙丽；孙日明生有一子，即孙磊。孙清江在其三个儿子去世后一直由原告孙强扶养。孙晓、孙丽、孙磊均书面声明，本案中三人应得部分权利，归原告孙强所有。
2013年8月3日，孙清江、原告孙强与被告签订入托协议书，孙清江视力不好，选择一级护理（按照托老院的备注，一级护理是指生活不能自理者，需要送饭，大小便需帮助）的护理级别，缴纳1200元托老费，同日入住被告处的二楼一房间。孙清江入住的房间中有两张床、一个窗户、两个床头柜，两个床头柜并排放在窗户下，床头柜两侧、靠房间两侧墙摆放着两张床，窗户系透明玻璃，安装了防蚊蝇纱窗。窗台离地面约93厘米，宽度约为27厘米。孙清江住房间右侧的床。
2013年8月8日上午7时许，孙清江一个人被反锁在房间内时，从二楼窗户跌落，当日上午被送到高密市人民医院救治，诊断为：胸椎压缩性骨折（T11、12）、腰椎横突骨折（L1-3右）、胸腔积液、多发软组织擦伤、右肾结石、右肾上腺占位，2013年8月9日，孙清江出院，出院医嘱：尽快到上级医院就诊，途中注意安全。二原告支付医疗费1555.48元。
二原告并未将孙清江送至上级医院就诊，2013年8月26日，孙清江在家中死亡。
二原告诉称，被告未提供符合老年人居住条件的住房，未配备符合老年人居住条件的设备及用具，未实现服务人员24小时值班，致孙清江在被告处居住期间从二楼窗户跌落受伤并死亡，被告对孙清江的受伤及死亡存在过错，应当承担赔偿责任。被告辩称，孙清江一直不想入住托老院，入住托老院后多次闹着要回家，被告也通知过原告孙强，但二原告一直未将孙清江接回。考虑到孙清江的情绪及其视力不好的事实，被告安排陪护人员与孙清江共同居住，孙清江出事系陪护人员出去为孙清江拿饭期间，陪护人员知晓孙清江视力不好，将孙清江反锁在房间内也是为了保障其安全。根据孙清江居住房间床铺、床头柜及窗户的布局，孙清江住房间右侧的床，却从左侧的窗户跌落，唯一的可能是他故意跳楼，因为房间右侧的窗户是无法打开的。二原告称，被告无任何证据证明孙清江系自杀，孙清江入住托老院时精神正常。二原告不知晓右侧的窗户能否打开。孙清江刚刚入住托老院，难免想家，被告服务人员应当特别关照老人，而不是将老人反锁在房间内。原告孙强接到过被告打电话说老人想原告孙日芹了，原告孙日芹也去看望过老人。被告还辩称，根据孙清江的病历，孙清江的伤情并不危及生命，所以，孙清江的死亡与被告无关。二原告申请法院对孙清江从二楼摔下所致伤害与其死亡之间的关系进行鉴定，经本院咨询，因孙清江已死亡，且其死亡后未进行尸检就已火化，司法鉴定机构无法对二原告的申请进行鉴定。
二原告主张的损失有：1、死亡赔偿金53100元。孙清江系农村居民，1930年11月2日出生，死亡时83周岁，则其主张的死亡赔偿金为53100元（10620元×5年）。2、丧葬费23193元。3、医疗费1555.48元。二原告提交高密市人民医院住院病案及医疗费单据。4、精神抚慰金50000元，因被告系单位，二原告故如此主张。
另查明，2013年山东省农民人均纯收入10620元，2013年全省单位在岗职工平均工资为46386元。
上述事实，有二原告提交的入托协议书、托老费单据、托老院收费标准，高密市人民医院住院病案、医疗费单据，被告提交的房间照片，当事人陈述及庭审笔录等所证实。
本院认为，公民因健康、身体遭受侵害，被侵权人有权要求侵权人承担赔偿责任，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。被侵权人死亡的，其近亲属有权请求侵权人承担侵权责任。《中华人民共和国民法通则》中规定的近亲属，包括配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女。孙清江做为一名精神正常的成年人，从距地面93厘米的窗户跌落楼下，说明其自己未妥善保护自己，对其损失，孙清江自己应当承担主要责任。被告做为托老机构，将情绪不稳定、视力不佳的老人独自反锁在房间内，说明其未尽充分的注意义务，对孙清江的损失，被告应当承担次要责任。二原告虽未提交证据证明孙清江的死亡与其从二楼摔下存在因果关系，但综合考量孙清江的年龄及其从二楼摔下后的伤情，本院认为，可推定其从二楼摔下是其死亡的诱因。孙清江的孙子女孙晓、孙丽、孙磊均书面表示，其三人关于本案的权利归原告孙强所有，系三人对自己权利的处分，不违反法律法规的强制性规定，本院予以支持。
二原告主张的死亡赔偿金53100元、丧葬费23193元、医疗费1555.48元，提交了相应的证据，本院予以支持。
二原告主张其精神抚慰金为50000元，考量双方过错程度、损害后果及被告单位性质，本院酌情支持10000元。
综上，二原告的损失有：死亡赔偿金53100元，丧葬费23193元，医疗费1555.48元，合计77848.48元，精神抚慰金10000元。
依据《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第三条、第六条、第十六条、第十八条、第二十六条、《最高人民法院〈关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释〉》第十七条、《最高人民法院〈关于贯彻执行中华人民共和国民法通则若干问题的意见（试行）〉》第十二条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十五条、第一百四十二条之规定，判决如下：
被告高密市基督教圣德托老院赔偿原告孙日芹、孙强损失23354.54元（77848.48元×30%）；
被告高密市基督教圣德托老院赔偿原告孙日芹、孙强精神抚慰金10000元；
以上一、二项于本判决生效后十日内给付，如果未按本判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
驳回原告孙日芹、孙强其他诉讼请求。
案件受理费2857元，由二原告共同负担2112元，由被告高密市基督教圣德托老院负担745元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省潍坊市中级人民法院。
审 判 长 展晓文
人民陪审员 葛文森
人民陪审员 王新地
二〇一四年十一月二十六日
书 记 员 李文文