杭州市西湖区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）杭西民初字第4244号
原告：代兰英，女，1963年9月14日出生，汉族，住河南省邓州市。
委托诉讼代理人：曾曙光、张军军，浙江融哲律师事务所律师。
被告：杭州广聚物业管理有限公司，住所地浙江省杭州市西湖区天目山路260-272（双）号、天目山路274号、万塘路2-18（双）号A座701室。
法定代表人：蔡政，总经理。
委托诉讼代理人：杨飞，浙江卓特律师事务所律师。
原告代兰英与被告杭州广聚物业管理有限公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2015年12月8日受理后，依法由代理审判员陈琪独任审理，并于2016年8月3日公开开庭进行了审理。原告的委托代理人张军军、被告的委托代理人杨飞到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称：2015年9月28日，原告下班后因室外下着大雨无法回家，故在其工作的黄龙时代广场B幢地下一层稍作休息，待雨停后回家。因地下一层过道一片漆黑，原告在下班后又无法刷工作卡乘坐电梯，在摸黑行走时不慎进入楼梯下方的三角空间，由于铺设在该三角空间地板的铁板长时间未维护更换而生锈腐蚀严重，原告踩上踏板后掉入地下通道受伤。被告作为黄龙时代广场B幢物业管理方，其应对大楼的管理负有安全保障义务，对危险区域采取安全防范措施，但被告在事故发生前并未采取任何安全防护措施，导致事故的发生。故诉请判令：1、被告赔偿原告医疗费、护理费、住院伙食补助、误工费、必要的营养费、交通住宿费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等各项费用共计392144.96元；2、本案诉讼费用由被告承担。
被告辩称：原告陈述的事实与其提交的证明中载明的过程自行矛盾。事实上，事故发生是在2015年9月29日凌晨1点43分至2点07分，事发地点在黄龙时代广场B幢负二楼北面的管井处。原告在睡眼朦胧的状态下，未坐电梯或走楼梯上楼如厕，而是进入一个密闭的管井处。被告认为，原告是有意进入该处，而被告已经放置多个垃圾箱作为隔挡，做了安保措施，具有警示作用，只是没有用书面文字表达。这如同马路中间的隔离带，虽没有文字提醒，但起到的即为禁止行人乱穿马路的作用。故被告已经采取措施，尽到安全保障义务，原告对事故的发生存在过错。关于原告的医药费，一次性卫生用品不属于医疗费，不予认可；护理天数有异议；住院伙食补贴的标准无依据；误工天数有异议；交通费、住宿费无依据；鉴定费有异议；残疾赔偿金不应按城镇标准赔偿；被抚养人生活费有异议；精神抚慰金无依据。
原告提供了下列证据材料：
1.门诊病历1份、出院记录1份，证明原告掉入窨井盖内受伤后在同德医院就诊，住院达35天的事实；
2.医疗费用发票7份，证明原告因受伤支出医疗费用的事实；
3.护理费发票1份，证明原告受伤住院期间支付护理费用的事实；
4.暂住证1份、流动人口登记表1份、房东证明1份，证明原告出事前一年连续居住生活在城镇的事实；
5.户口本1份、村委会证明2份，证明原告需抚养母亲罗金莲的事实；
6.单位证明1份，证明原告于9月29日凌晨不慎跌入黄龙时代广场B座负二楼北面管井受伤的事实；
7.照片1份，证明被告未及时维护更换生锈且腐蚀严重的管井盖导致原告踩空跌入管井的事实；
8.照片1份，证明被告系原告受伤地黄龙时代广场物业管理方的事实；
9.鉴定费发票1份，证明原告支出鉴定费2040元。
原告提供的证据经质证，被告对证据1无异议；对证据2真实性、合法性无异议，对163元的一次性卫生用品的票据关联性有异议，不属于医疗费，其他票据无异议；对证据3真实性、合法性无异议，关联性有异议，仅凭发票不能证明存在护理费损失；对证据4中暂住证和流动人口登记表真实性、合法性无异议，关联性有异议，不能证明原告在事发前在城镇连续居住一年，因为暂住证的日期到事发时间不到一年，对证明有异议；对证据5真实性无异议，关联性有异议；对证据6无异议；对证据7真实性、合法性无异议，关联性有异议；对证据8，真实性、合法性无异议，关联性有异议；对证据9无异议。
被告提供了下列证据材料：
录像2份及平面图1份，证明2015年9月29日凌晨，原告进入事发处后走出事发处的过程。
被告提供的证据经质证，原告对证据真实性无异议。
诉讼过程中，本院依据原告的申请，委托杭州求正司法鉴定所对原告的伤残等级、误工、护理、营养时间进行评定。2016年6月7日，该鉴定所作出杭求司鉴所[2016]临鉴字第311号法医临床鉴定意见书一份，原、被告均无异议。
本院对上述证据，认证如下：原告提供的证据1，被告无异议，本院予以认定；证据2中一次性医疗用品的票据与本案无关，其他证据均予以认定；证据3，被告对真实性无异议，本院对真实性予以认定；证据4，原告提供的两份暂住证为2013年10月23日至2014年10月23日，2015年1月15日至2016年1月15日，暂住地均为杭州市西湖区杨家牌××，间隔仅相差两个多月，且两次暂住证均办理于同一地址，可以证明原告在事发前连续居住在城镇一年以上的事实；证据5与本案无关；证据6-9，被告对真实性均无异议，本院对真实性均予以认定。被告提供的证据，本院对真实性均予以认定。
本院根据原、被告的陈述及本院确认的有效证据，认定下列事实：
杭州黄龙时代广场是一写字楼，原告事发于该楼负二层。该负二层北侧有消防楼梯可通上层，消防楼梯西侧有一部24小时运行的货梯可到达各楼层，东侧为一管井口，井口上方用铁板盖住，如有需要可移开铁板至管井下方作业。管井北侧为墙，不可通行，南侧为可利用空地，物业人员放置六个大型垃圾桶，若需通过垃圾桶进入管井较为困难。货梯西侧有供物业男女更衣室各一间，该更衣室仅为更衣使用，不得留宿。原告于2015年7月1日入职深圳市特发物业管理有限公司杭州分公司，在黄龙时代广场从事保洁工作。2015年9月28日，原告因个人原因在下班后未经许可擅自留置于更衣室内。次日凌晨1点43分左右，原告穿过上述货梯通道，再穿过垃圾桶，站在管井上方如厕，期间铁板断裂，导致原告不慎跌入管井受伤。原告自行爬出后躺在更衣室地板上。后经人发现被送往浙江省立同德医院治疗，经诊断，原告为T12压缩性骨折、骨盆骨折、神经损伤、左侧第7肋骨骨折、双侧胸腔积液，经手术治疗，住院35天。原告为此自行支出医疗费39694元。2015年12月8日，原告诉至本院，要求判如所请。
诉讼过程中，依原告的申请，本院委托杭州求正司法鉴定所对原告的伤残等级、误工、护理、营养时间进行评定。2016年6月7日，该鉴定所作出杭求司鉴所[2016]临鉴字第311号法医临床鉴定意见书，鉴定意见为：被鉴定人代兰英因外伤致胸12椎体压缩性粉碎性骨折，行手术治疗，现仍遗留腰部功能受限等，评定其伤残等级评定为人体损伤八级伤残；建议其误工时间给予210日左右，护理时间给予90日左右；营养时间给予90日左右。
另查明，被告为案涉管井的管理人。
另查明，原告母亲罗金莲，出生于1939年1月27日。原告被评定为伤残时，罗金莲为77周岁。罗金莲共育有8名子女。
本院认为：安全保障义务人对其所能控制的场所的建筑物、运输工具、配套设施、设备等安全性负有保障义务，义务人未尽合理范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害的，应当承担相应的赔偿责任。本案被告是黄龙时代广场的物业服务提供者之一，对案涉管井负有管理责任，应当在合理范围内保证其管理的设施等对人身安全不构成隐患。从本案事实来看，被告作为管井管理人，用铁板将管井进行封闭，即使如被告所述，系因他人长期如厕导致铁板腐蚀严重，但铁板的腐蚀必定需要一定的时间形成，在此期间内，被告未进行定期检查，消除安全隐患，故被告尚未能在合理范围内尽到安全保障义务，被告应当就此对原告受伤承担相应的赔偿责任。但原告作为大厦内的物业工作人员，对大厦内的结构必定非常清楚，管井的位置非常隐蔽，原告在正常的情况下不可能误入其中，原告站在管井上方的目的即为如厕，进行不文明行为，且不排除系原告长期在此处如厕导致铁板腐蚀，存在过错。再者，根据原告所在单位规定，原告下班后不得滞留于大厦内，但原告未按规定留宿于大厦负二层，亦有过错。综合原、被告的过错行为，原告应承担主要责任，被告承担次要责任，因此确定由原告自付70%的责任，被告承担30%的赔偿责任。
原告所受损失具体为：1、医疗费39339元，根据本院认定的有效票据，医疗费为39694元，现原告主张39339元，系对其权利的处分，本院予以准许；2、住院伙食补助费1750元（35天×50元/天）；3、误工费27830.47元，根据鉴定意见，原告的误工期限为210天，原告要求按2014年度浙江省在岗职工年平均工资计算，符合法律规定，故误工费为27830.47元（210天×48372元/年÷365天）；4、营养费2700元，根据原告的伤情及年龄，本院酌定为2700元；5、护理费12538.93元，2015年9月29日至2015年11月2日期间，为原告住院期间，原告提供的发票给证明在此期间产生的护理费为5250元，此后的护理标准，原告要求按每年48372元的标准计算，符合法律规定，本院予以认定，根据鉴定意见，原告的护理时间为90天，故护理费为12538.93元[5250元＋48372元/年÷365天×（90天-35天）]；6、交通费1000元，根据原告的病情及住院情况，本院酌情认定1000元；7、残疾赔偿金245076.38元，因原告在事发前一年连续居住于城镇，赔偿标准按城镇标准计算为262284元（43714元×20年×30%），现原告主张要求242358元，系对自己权利的处分，本院予以支持。另因原告在伤残鉴定时未满60周岁，原告要求其母按每年14498元标准计算5年，符合法律规定，但应当乘以伤残系数，故被抚养人生活费应当为2718.38元（14498元/年×5年×30%÷8），故原告要求被告支付残疾赔偿金245076.38元；8、鉴定费2000元，根据鉴定费发票为2040元，现原告主张鉴定费2000元，本院予以支持。综上，本院认定的本案物质损失数额共计347234.78元，根据前述原、被告责任分担原则，被告应承担损害赔偿30%的责任，即赔偿104170.43元。由于本次事故造成原告八级伤残，给原告精神上造成了伤害，本院结合原告的年龄、伤残情况，酌情支持5000元。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十六条、第三十七条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款、第十七条第一款、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十八条的规定，判决如下：
一、杭州广聚物业管理有限公司赔偿代兰英医疗费39339元、住院伙食补助费1750元、误工费27830.47元、营养费2700元、护理费12538.93元、残疾赔偿金245076.38元、鉴定费2000元，合计347234.78元的30%即104170.43元以及精神抚慰金5000元，该款于本判决生效之日起十日内付清；
二、驳回代兰英的其他诉讼请求。
如果未按本判决书指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费减半收取3591元，由代兰英负担2399元（予以免交），由杭州广聚物业管理有限公司负担1192元，其中杭州广聚物业管理有限公司负担部分于本判决生效之日起七日内交纳至本院。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在上诉期满后七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理（开户银行：工商银行湖滨支行，帐号：12×××68，户名：浙江省杭州市中级人民法院）。
代理审判员 陈 琪
二〇一六年十月十日
书 记 员 朱旭莉