广东省阳江市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）粤17民终1257号
上诉人（原审被告）：阳西县阳光七天酒店，住所地：广东省阳西县县城二区**号商铺。
经营者：张廷富，男，1980年10月17日出生，汉族，住广东省阳西县。
委托诉讼代理人：黄理福，广东拓进律师事务所律师。
被上诉人（原审原告）：刘进凤，女，1960年3月14日出生，汉族，住广东省阳西县。
委托诉讼代理人：杨惠德，广东一粤（阳江）律师事务所律师。
委托诉讼代理人：麦国宽，广东一粤（阳江）律师事务所律师。
上诉人阳西县阳光七天酒店因与被上诉人刘进凤提供劳务者受害责任纠纷一案，不服广东省阳西县人民法院（2016）粤1721民初331号民事判决，向本院提出上诉。本院依法组成合议庭审理了本案，现已审理终结。
原审查明：2015年8月2日下午3时许，刘进凤在阳西县阳光七天酒店整理并打扫客房卫生时跌倒受伤。刘进凤受伤后到阳西县人民医院进行住院治疗，经诊断为：1、L1椎体压缩性骨折；2、腰椎退行性改变。刘进凤于2015年12月30日出院，住院共150天，用去门诊治疗费910.28元和住院医疗费28007.5元（包括医院收取的护理费16元/天×150天=2400元、床位费49元/天×149天=7301元），共计28917.78元。出院时，出院医嘱为：1、不适随诊；2、留陪壹人；3、休息贰个月。2015年12月7日，刘进凤到阳西惠民医院进行门诊治疗，用去医疗费625元。刘进凤的户口性质为农业家庭户口，其父亲刘裔秋（1938年9月17日出生）共生育六名子女（包括刘进凤）。事故前，刘进凤已在位于阳西县甲镇乙街丙巷m号的房屋居住生活满一年以上，并自2015年2月27日起在阳西县阳光七天酒店从事客房整理和清洁工作，工资为1800元/月。2016年2月23日，刘进凤向原审法院起诉，请求判令阳西县阳光七天酒店赔偿148936.2元。一审诉讼中，刘进凤提供朱爱华、陈秋菊、张冬梅书面证言并申请陈秋菊和张冬梅出庭作证，拟证明其在阳西县阳光七天酒店工作期间不慎跌倒受伤。证人陈秋菊系刘进凤的朋友，张冬梅系刘进凤的儿媳。一审庭审中，双方对刘进凤系在提供劳务过程中跌倒受伤的事实无异议，但双方对跌倒的原因有异议。原审法院就跌倒的原因询问双方以及证人陈秋菊。刘进凤陈述：其系因客房地砖光滑有积水而跌倒。阳西县阳光七天酒店陈述：刘进凤没有按照酒店的操作规范严格进行相关的清洁工作而导致自己跌伤，刘进凤系从事清洁工作，理应知道地面有水，其应清楚先拖干地面的水再开展其它工作，但刘进凤没有拖干地面，地面留有水渍导致事故发生。证人陈秋菊陈述：刘进凤跌倒后，打电话告知其，刘进凤当时赶着下班，想尽快把地拖好，结果在拖地过程中跌倒了。事故发生后，阳西县阳光七天酒店支付刘进凤门诊治疗费910.28元、住院治疗费6500元和两个月工资3600元。
本案在一审审理过程中，原审法院根据刘进凤的申请依法委托广东创世纪司法鉴定所进行伤残鉴定，该鉴定所于2016年5月30日出具粤创司鉴所[2016]临鉴字第122号司法鉴定意见书，认定：1、被鉴定人刘进凤L1椎体压缩性骨折是钝器外力作用所致；2、L1椎体压缩性骨折，椎体压缩达1/3以上，参照《道标》评定为交通类人身损害十级伤残。刘进凤因评残支出鉴定费2650元。参照《中华人民共和国国家标准道路交通事故及受伤人员伤残评定》附录B：多等级伤残的综合计算方法的规定，刘进凤伤残赔偿指数应确定为10%。同时，原审法院根据阳西县阳光七天酒店的申请依法委托广东创世纪司法鉴定所对刘进凤合理的误工期、护理期和营养期进行鉴定，该鉴定所于2016年6月1日出具粤创司鉴所[2016]临鉴字第121号文证审查报告书，认定：1、根据送审的资料，刘金凤L1椎体压缩性骨折是钝器外力作用所致；2、有脊椎骨折，医疗费用以医院结算清单为准，其中有2781元[包括：1、应剔除护理费90日×16元=1440元；2、每日限报床位40元，（49元40元）×149天=1341元]；3、脊椎骨折，三期的误工期以实际发生的日数为准，营养60日，护理60日。阳西县阳光七天酒店因此支付鉴定费2650元。
原审认为：依据《中华人民共和国侵权责任法》第三十五条“个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务造成他人损害的，由接受劳务一方承担侵权责任。提供劳务一方因劳务自己受到损害的，根据双方各自的过错承担相应的责任”的规定，本案中，双方当事人均述称，刘进凤是在清洁和整理客房的过程中受伤，即刘进凤是在提供劳务的过程中受伤，刘进凤是阳西县阳光七天酒店雇请的清洁工人，阳西县阳光七天酒店作为刘进凤的雇主以及接受劳务一方，负有提供安全工作环境、安全教育及监督管理的义务，故其应对刘进凤的损失承担相应的责任。刘进凤作为从事客房清洁和整理的工人，具有一定的工作经验，在工作过程中对自身安全具有合理的注意义务，但其在清洁和整理的过程中未尽合理注意义务而在湿滑的地面上跌倒，故其亦应对自身损失承担相应的责任。综合考虑双方的过错程度及各自的过错行为与本案损害结果发生的原因力大小等因素，阳西县阳光七天酒店对刘进凤所受损失应按照70%的的比例承担赔偿责任，刘进凤对自己所受损失应按照30%的比例承担责任。阳西县阳光七天酒店辩称其对刘进凤金进行了岗前培训且已将操作流程告知刘进凤，因此刘进凤对本次其自身跌伤所产生的损失承担主要责任。原审法院认为，虽然刘进凤在庭审中承认其入职时阳西县阳光七天酒店的工作人员向其示范如何整理和清洁客房，但该行为不能证实阳西县阳光七天酒店已向刘进凤进行了安全教育，且阳西县阳光七天酒店所提供的《员工岗位操作手册》是电脑打印的客房查房考核表，亦不能证明阳西县阳光七天酒店所主张的事实，同时阳西县阳光七天酒店未能提供证据证实其对刘进凤的工作进行监督管理并及时指正其清洁和整理客房时的不当行为，因此对阳西县阳光七天酒店的该项辩称，不予采纳。根据阳西县阳光七天酒店的申请，依法委托具有相应资质的广东创世纪法医临床司法鉴定所对刘进凤的误工期、护理期和营养期进行鉴定，该鉴定机构根据医疗机构的诊断证明、住院病历等相关资料经过综合分析后对刘进凤作出了粤创司鉴所[2016]临鉴字第121号文证审查报告书，上述报告书是具有资质的专业鉴定机构依照法定程序从专业角度所作的分析、判断，无证据证明其出具的报告书缺乏客观性，故对粤创司鉴所[2016]临鉴字第121号文证审查报告书中关于三期鉴定的意见予以采纳。至于文证审查报告书中关于住院期间由医疗机构收取的护理费和床位费扣减的问题，因误工期（亦称休息期、医疗休息期）是指人体损伤后经过诊断、治疗，达到临床医学一般原则所承认的临床效果稳定（即临床症状和体征消失或体征固定）所需要的时间。经鉴定机构审查，刘进凤的误工时间以其治疗的实际发生日数为准，即刘进凤在医院住院治疗的时间合理且有必要的，医疗机构根据刘进凤住院天数和所住病房收取床位费，并无不当，故鉴定机构对限定每天床位费40元并扣除部分床位费，理据不足，对该意见不予采纳。同时，医疗机构在患者治疗期间所收取的护理费系因护士需定时巡视、观察病人病情变化及病人治疗、检查、用药后反应，测量体温、脉搏、呼吸、协助病人生活护理等而收取的费用，系伤者住院期间因治疗所发生的必要费用。刘进凤在医院共住院治疗150天，在此期间因治疗伤情所产生的由医疗机构收取的护理费属合理和必要费用，且该项费用并非系伤者在不能自理的情况下聘请护工或由家属对其进行护理所产生的护理费，因此广东创世纪法医临床司法鉴定所以刘进凤合理的护理期限为60天为由而扣减刘进凤住院期间由医疗机构提供治疗服务而收取的护理费，理据不足，亦不予采纳。刘进凤请求适用《最高人民法院关于人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》以及参照《广东省2015年度人身损害赔偿计算标准》计算其因伤所产生的赔偿数额，没有违反法律的禁止性规定，予以支持。因此，确认刘进凤因此次受伤造成的损失如下：1、医疗费，刘进凤因伤治疗共用去治疗费医疗费28917.78元，有医院的入院记录和药费票据等证据证实，应予认定。刘进凤在阳西县人民医院住院期间于2015年12月7日到阳西惠民医院进行门诊治疗，但刘进凤未能提供门诊病历等证据证明其是因跌倒的伤情进行门诊治疗，亦未能提供证据证明阳西县人民医院建议其到阳西惠民医院进行门诊治疗，因此其所支出的门诊治疗费625元不是合理且必要的费用，故对该项费用不予支持；2、误工费，刘进凤在阳西县阳光七天酒店从事客房整理和清洁工作，月收入1800元，故其误工费应按实际减少的收入计算。根据广东创世纪法医临床司法鉴定所对刘进凤作出的文证审查意见书，刘进凤的误工期限确定为150天。故误工费为1800元/月÷30天×150天=9000元；3、护理费，根据刘进凤的伤情确定护理人员为一人，其护理费应参照当地护工从事同等级别护理的劳动报酬标准100元/天计算。经广东创世纪法医临床司法鉴定所审查，刘进凤合理的护理期限为60天，故护理费为100元/天×60天=6000元，刘进凤请求护理费18000元，对其超出部分不予支持；4、住院伙食费，刘进凤因受伤住院150天，故住院伙食费计算为100元/天×150天=15000元；5、营养费，根据刘进凤的伤情并参照鉴定机构所出具营养期意见，刘进凤请求营养费1000元合法合理，予以支持；6、鉴定费，刘进凤因评定伤残支出鉴定费2650元，此项损失是刘进凤因交通事故评定伤残等级所支出的实际费用，应属赔偿范围，且有广东创世纪司法鉴定所出具的发票证实，应予认定，但刘进凤请求鉴定费2500元，此系其自行处分民事权利的行为，没有违反法律规定，予以准许；7、残疾赔偿金，根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国侵权责任法〉若干问题的通知》第四条“人民法院适用侵权责任法审理民事纠纷案件，如受害人有被扶养人的，应当依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十八条的规定，将被扶养人生活费计入残疾赔偿金或死亡赔偿金”的规定，残疾赔偿金应包括被扶养人生活费。（1）残疾赔偿金，刘进凤虽为农业户口，但其已在城镇居住满一年以上且在镇城有固定收入，故其残疾赔偿金应按城镇居民标准赔偿。刘进凤的残疾赔偿金应根据其伤残等级（伤残赔偿指数为10%）按照广东省城镇居民可支配收入30192.9.7元/年自定残之日起计算20年为30192.9元/年×20年×10%=60385.8元。（2）被扶养人生活费，该项损失是受害人获得劳动收入后所应支付的扶养费，因此，扶养费的计算应当按照扶养人的身份来确定计算标准，故本项应按城镇居民标准计算。刘进凤的父亲生育6名子女，故其父亲刘裔秋的扶养义务人包括刘进凤在内应确定为6人。刘进凤的父亲刘裔秋在事故时已年满77周岁，扶养年限为5年，故刘裔秋的被扶养人生活费根据扶养人刘进凤丧失劳动能力程度即10%，并参照城镇居民人均消费性支出22171.9元/年计算为22171.9元/年×5年÷6×10%=1847.66元。（1）、（2）两项合计62233.46元；8、精神损害抚慰金，鉴于此次事故造成刘进凤十级伤残，确会对其身体和心理带来一定的伤害，也会对其今后的工作和生活带来一定的困难，刘进凤要求赔偿精神损害抚慰金，依法应以支持。依据双方在事故中的过错程度及受诉法院所在地平均生活水平等因素综合考虑，刘进凤请求精神损害抚慰金5000元过高，酌定支持3500元。以上18项共计128151.24元。据此，阳西县阳光七天酒店应赔偿刘进凤90755.87元﹛（128151.24元3500元）×70%+3500元（精神损害抚慰金已分责，不再重复分责）=90755.87﹜，扣减阳西县阳光七天酒店已赔偿的11010.28元，仍应赔偿79745.59元。
综上所述，依照《中华人民共和国民法通则》第一百一十九条、《中华人民共和共和国侵权责任法》第三十五条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十八条以及《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第十条的规定，作出判决：一、限阳西县阳光七天酒店在本判决生效之日起十日内赔偿医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、营养费、鉴定费、残疾赔偿金（包含被扶养人生活费）、精神损害抚慰金共79745.59元给刘进凤；二、驳回刘进凤的其他诉讼请求。一审案件受理费1639元和鉴定费2650元，由刘进凤负担受理费773元和鉴定费440元，阳西县阳光七天酒店负担受理费866元和鉴定费2210元。
阳西县阳光七天酒店不服原审判决，向本院提起上诉称:一、原审认定事实错误。刘进凤的户口是农村户籍，其在一审中提供的证据只有手写沙纸屋契、电费缴费票据（2014年11月2015年11月）、水费缴费票据（2015年9月2015年11月），并没提供居委会、派出所等机关的居住证明，不足以证明其在事故发生前已在阳西县城居住一年以上。由于本案的事故发生在2015年8月2日，虽然刘进凤现在在城镇生活，可是从其提供的证据看，居住时间按最早的电费缴费票据的时间2014年11月计算，在事故发生前并未在城镇居住满一年。二、原审适用法律错误。根据民法通则及司法解释的有关规定，“经常居住地”是指公民离开户籍所在地连续居住一年以上的地方。连续居住是指至起诉或事故发生之日连续一年以上，虽然刘进凤现在在城镇生活，可是未居住满一年。根据我国法律规定，农村户籍的人口其赔偿标准要按照城镇居民计算的话，必须在发生事故时已经在城镇居住满一年以上。现有证据只能证明刘进凤是从2014年11月搬到城镇居住，至2015年8月2日发生事故时，未住满一年，所以刘进凤的残疾赔偿金（包括被扶养人生活费）不能按照城镇居民的标准计算。综上所述，请求二审依法改判刘进凤的残疾赔偿金（包括被扶养人生活费）按农村居民标准计算，该项赔偿额应为17846元。
刘进凤答辩称：刘进凤一审时已经提供房屋契约、国有土地使用权证书、水电费票据，足以证实事故发生之前刘进凤已经在城镇居住满一年以上。原审据此按照城镇居民标准计算刘进凤的残疾赔偿金，认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。
本院查明，原审查明的基本事实清楚、属实，本院予以确认。另查明，刘进凤二审时补充提交了交纳电费列表和账号为60……05、户名为刘进凤的中国邮政储蓄银行阳西县支行存折单（电费缴费存折），拟证明其2014年7月3日前亦缴纳阳西县甲镇乙街丙巷m号房屋的电费。
本院认为，本案是提供劳务者受害责任纠纷，争议的焦点是刘进凤的残疾赔偿金（包含被扶养人生活费）应按农村标准还是城镇标准计算。刘进凤虽是农业户口，但其提供的土地使用者为叶小玲的《国有土地使用证》、叶小玲等人立具的《房屋买卖契约》、用户名为刘进凤、用电地址为乙街丙巷m号的中国南方电网缴费发票、缴纳电费存折、用户名为刘进凤、水表地址为丁区乙路丙巷m号的用水清单等证据，形成完整的证据链，足以证明刘进凤在事故发生前已在城镇居住满一年以上；且刘进凤在城镇工作，有固定收入；原审按城镇标准计算刘进凤的残疾赔偿金，处理并无不妥。综上所述，原审认定事实清楚，适用法律正确，程序合法，处理恰当,应予维持；阳西县阳光七天酒店上诉理据不足，本院不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项的规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费1347元，由上诉人阳西县阳光七天酒店负担。
本判决为终审判决。
审判长 龙 飘
审判员 司徒达国
审判员 姜 玉 华
二〇一七年二月十七日
书记员 曾 秋 霞