上海市静安区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）静民三（民）初字第674号
原告常秀云，女，住上海市静安区。
委托代理人许兆云，上海市尔立律师事务所律师。
委托代理人徐莘，上海市尔立律师事务所律师。
被告上海家得利超市有限公司，住所地上海市徐汇区。
法定代表人郑知求，职务董事长。
委托代理人黄山。
委托代理人钱旭东。
原告常秀云诉被告上海家得利超市有限公司（以下简称家得利超市）公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2015年8月31日受理后，依法由审判员孙亦玢独任审判，并于同年10月27日公开开庭进行了审理。原告常秀云的委托代理人许兆云、徐莘，被告家得利超市的委托代理人黄山、钱旭东到庭参加诉讼。审理中，原、被告一致同意延长简易程序审理期限。本案现已审理终结。
原告常秀云诉称：2014年6月17日上午8时30分许，在被告家得利超市万航渡路店购物时，因被告在超市地面铺垫废纸板箱导致原告被绊倒受伤，当场胯部剧痛不能站立。后经超市110报警及原告所在居委会工作人员到场相助，原告被送至静安区中心医院治疗。当时超市表示，由原告自费就医，等康复后再行协商解决。后原告被诊断为“右侧股骨颈骨�”。原告在静安区中心医院住院治疗至同年7月7日出院，但遗留后遗症。原告多次找被告协商，但被告一直无故拒不承担责任。被告作为大型超市，有义务保障商场通道畅通，有义务确保顾客的人身安全，而被告没有尽到安全保障的义务致使原告受伤，被告应当承担侵权责任。故请求法院判令被告赔偿原告医疗费人民币（以下币种均为人民币）68，857.75元、残疾辅助用具费606元、住院伙食费400元（20元×20天）、护理费7，200元（40元×180天）、营养费3，600元（40元×90天）、残疾赔偿金71，565元（47，710元×5年×30%）、鉴定费1，950元、律师费10，000元、精神损害抚慰金20，000元，共计要求被告赔偿184，178.75元。本案诉讼费由被告承担。
被告家得利超市辩称：当天下雨，被告在地面上铺设纸板作防滑措施，被告已尽到了安全保障义务。原告在购物完毕后，从超�入口处出去，因转动护拦的反作用力摔倒，本身存在过错。且原告在出超市口与进入超市的男子有肢体接触导致原告摔倒。原告作为成年人具有完全民事行为能力，其自身的疏忽与过错导致摔倒，主要原因系原告。即使家得利超市有责任，也是少量的赔偿责任。
经审理查明：
2014年6月17日上午8时30分许，原告至被告家得利超市万航渡路店购物。该天因下雨，被告在超市进口处铺设了硬纸板。原告购物完毕后，从超市入口处步出超市过程中倒地受伤。事发后10时许，原告被送至华山医院上海市静安区中心医院就诊，诊断为右侧股骨颈骨折。当日，原告接受住院治疗，于2014年6月20日在全麻下行右人工双极股骨头置换术，于2014年7月7日出院。
2015年7月7日，经司法鉴定科学技术研究所司法鉴定中心鉴定，检见其右髋关节活动受限，其行右人工�极头置换术后相当于右下肢丧失功能50％以上（未达75％）。上述损伤后遗右下肢功能障碍相当于道路交通事故XXX伤残，损伤后护理期为180日，营养期为90日。
事发后，被告家得利超市店长书写证明：6月17日，8：30分左右，常秀云购物摔倒造成右侧髋关节正侧位中断。现与家属协商自费就医，等病人毛病康复出院来我家得利公司协商解决。（所有费用病人现垫付）。
上述事实，由原、被告的庭审陈述，原告提供的公安局案（事）件接报回执单、原告的出院小结、确认书、司法鉴定意见书、被告提供的录像光盘等证据所证实，并经庭审查证属实，本院予以确认。
本院认为，公民享有生命健康权。根据法律规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被告作为超市经营者，对可能危及人身安全的情况应及时排除并做出合理提示等措施。超市保障购物场所的安全应当体现在确保购物环境的卫生、有序。本案事发当日下雨，超市采取的防滑保障措施应尽可能规范，不应随意铺设稳定性不强的硬纸板；在出入口进出人员复杂的情况下，应当维持好出入秩序，进行合理引导从而保障设施设置的合理性。从录像光盘来看，超市在进口处未有服务人员合理引导，造成出口与入口混同，并非井然有序，故超市未完全尽到安全保障义务，造成原告损害，应当承担相应的侵权责任。
然而，原告作为一个成年人，本身负有对行走道路的路面状况给予充分注意的义务，却疏于注意，未按照超市规定的出入口进出，行走时未注意脚下及四周环境。因此，本次事故的结果系由原、被告双方的上述原因力共同造�的。综合本案具体情况，本院酌定被告对原告的损伤承担60%的侵权赔偿责任。
关于赔偿数额，应基于原告诉请、法律规定、鉴定结论等合理确定。
（1）关于医疗费，67，539.25元属于原告自负部分的医疗费，应作为原告损失范围，本院予以确认；其余住院期间的护理费用960元及辅助用具358.50元可在其他赔偿项目中主张；
（2）关于残疾赔偿金，应从原告定残之日计算，原告定为XXX伤残之日为2015年7月7日，原告已年满75周岁，应按五年计算，以2014年度城市人均可支配收入标准计（47，710×5×30%）应为71，565元；
（3）关于护理费，原告主张损伤后的护理每日40元，在法律规定范围之内。本院根据鉴定意见书及相关标准，考虑其身体情况，确定本案的护理费为7，200元（40元×180天）。关于原告在医院期间发生的护理费960元可一并主张，共计8，160元，计入赔偿范围；
（4）关于营养费，根据鉴定意见书及相关标准，酌定为3，600元（40元／天×90天）；
（5）关于住院伙食补助费20元×20天，确定为400元；
（6）关于残疾生活辅助具费606元以及住院期间购买的住院辅助用品358.50元，考虑到原告年龄较大，住院期间行走不便，且现右侧下肢丧失功能，需要一定的辅助用具，原告主张的费用共计964.50元在合理范围之内，本院予以准许；
（7）关于精神损害抚慰金，本院根据原告损伤程度以及被告过错程度、当前社会生活水平以及本案实际情况等，酌情确定为9，000元；
（8）关于律师费，根据律师费发票及本案实际情况，确认为3，000元。
综上，被告应对确定的原告上述合理损失按照60%的责任比例予以赔付（精神损害抚慰金及律师费不再按比�折算）。
据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第二款、第十八条第一款、第十九条、第二十一条第一款、第二款、第二十四条、第二十五条第一款、第二十六条第一款之规定，判决如下：
一、被告上海家得利超市有限公司应赔付原告常秀云医疗费67，539.25元、残疾生活辅助具费964.50元、残疾赔偿金71，565元、营养费3，600元、护理费8，160元、住院伙食补助费400元（上述费用的60%），精神损害抚慰金9，000元、律师费3，000元，共计人民币103，337.25元，于本判决生效之日起十日内履行完毕；
二、驳回原告常秀云其余诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案鉴定费人民币1，950元，由被告上海家得利超市有限公司负担。
案件受理费人民币3，984元，减半收取计人民币1，992元，由原告常秀云负担人民币796.80元，被告上海家得利超市有限公司负担人民币1，195.20元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。原告常秀云，女，1928年10月26日出生，汉族，住上海市静安区。
委托代理人许兆云，上海市尔立律师事务所律师。
委托代理人徐莘，上海市尔立律师事务所律师。
被告上海家得利超市有限公司，住所地上海市徐汇区。
法定代表人郑知求，职务董事长�
委托代理人黄山。
委托代理人钱旭东。
原告常秀云诉被告上海家得利超市有限公司（以下简称家得利超市）公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2015年8月31日受理后，依法由审判员孙亦玢独任审判，并于同年10月27日公开开庭进行了审理。原告常秀云的委托代理人许兆云、徐莘，被告家得利超市的委托代理人黄山、钱旭东到庭参加诉讼。审理中，原、被告一致同意延长简易程序审理期限。本案现已审理终结。
原告常秀云诉称：2014年6月17日上午8时30分许，在被告家得利超市万航渡路店购物时，因被告在超市地面铺垫废纸板箱导致原告被绊倒受伤，当场胯部剧痛不能站立。后经超市110报警及原告所在居委会工作人员到场相助，原告被送至静安区中心医院治疗。当时超市表示，由原告自费就医，等康复后再行协商解决。后原告被�断为“右侧股骨颈骨折”。原告在静安区中心医院住院治疗至同年7月7日出院，但遗留后遗症。原告多次找被告协商，但被告一直无故拒不承担责任。被告作为大型超市，有义务保障商场通道畅通，有义务确保顾客的人身安全，而被告没有尽到安全保障的义务致使原告受伤，被告应当承担侵权责任。故请求法院判令被告赔偿原告医疗费人民币（以下币种均为人民币）68，857.75元、残疾辅助用具费606元、住院伙食费400元（20元×20天）、护理费7，200元（40元×180天）、营养费3，600元（40元×90天）、残疾赔偿金71，565元（47，710元×5年×30%）、鉴定费1，950元、律师费10，000元、精神损害抚慰金20，000元，共计要求被告赔偿184，178.75元。本案诉讼费由被告承担。
被告家得利超市辩称：当天下雨，被告在地面上铺设纸板作防滑措施，被告已尽到了安全保障义务。原�在购物完毕后，从超市入口处出去，因转动护拦的反作用力摔倒，本身存在过错。且原告在出超市口与进入超市的男子有肢体接触导致原告摔倒。原告作为成年人具有完全民事行为能力，其自身的疏忽与过错导致摔倒，主要原因系原告。即使家得利超市有责任，也是少量的赔偿责任。
经审理查明：
2014年6月17日上午8时30分许，原告至被告家得利超市万航渡路店购物。该天因下雨，被告在超市进口处铺设了硬纸板。原告购物完毕后，从超市入口处步出超市过程中倒地受伤。事发后10时许，原告被送至华山医院上海市静安区中心医院就诊，诊断为右侧股骨颈骨折。当日，原告接受住院治疗，于2014年6月20日在全麻下行右人工双极股骨头置换术，于2014年7月7日出院。
2015年7月7日，经司法鉴定科学技术研究所司法鉴定中心鉴定，检见其右髋关节活动受限，其行右人工双极头置换术后相当于右下肢丧失功能50％以上（未达75％）。上述损伤后遗右下肢功能障碍相当于道路交通事故XXX伤残，损伤后护理期为180日，营养期为90日。
事发后，被告家得利超市店长书写证明：6月17日，8：30分左右，常秀云购物摔倒造成右侧髋关节正侧位中断。现与家属协商自费就医，等病人毛病康复出院来我家得利公司协商解决。（所有费用病人现垫付）。
上述事实，由原、被告的庭审陈述，原告提供的公安局案（事）件接报回执单、原告的出院小结、确认书、司法鉴定意见书、被告提供的录像光盘等证据所证实，并经庭审查证属实，本院予以确认。
本院认为，公民享有生命健康权。根据法律规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务�造成他人损害的，应当承担侵权责任。被告作为超市经营者，对可能危及人身安全的情况应及时排除并做出合理提示等措施。超市保障购物场所的安全应当体现在确保购物环境的卫生、有序。本案事发当日下雨，超市采取的防滑保障措施应尽可能规范，不应随意铺设稳定性不强的硬纸板；在出入口进出人员复杂的情况下，应当维持好出入秩序，进行合理引导从而保障设施设置的合理性。从录像光盘来看，超市在进口处未有服务人员合理引导，造成出口与入口混同，并非井然有序，故超市未完全尽到安全保障义务，造成原告损害，应当承担相应的侵权责任。
然而，原告作为一个成年人，本身负有对行走道路的路面状况给予充分注意的义务，却疏于注意，未按照超市规定的出入口进出，行走时未注意脚下及四周环境。因此，本次事故的结果系由原、被告双方的上述原因力共同造成的。综合本案具体情况，本院酌定被告对原告的损伤承担60%的侵权赔偿责任。
关于赔偿数额，应基于原告诉请、法律规定、鉴定结论等合理确定。
（1）关于医疗费，67，539.25元属于原告自负部分的医疗费，应作为原告损失范围，本院予以确认；其余住院期间的护理费用960元及辅助用具358.50元可在其他赔偿项目中主张；
（2）关于残疾赔偿金，应从原告定残之日计算，原告定为XXX伤残之日为2015年7月7日，原告已年满75周岁，应按五年计算，以2014年度城市人均可支配收入标准计（47，710×5×30%）应为71，565元；
（3）关于护理费，原告主张损伤后的护理每日40元，在法律规定范围之内。本院根据鉴定意见书及相关标准，考虑其身体情况，确定本案的护理费为7，200元（40元×180天）。关于原告在医院期间发�的护理费960元可一并主张，共计8，160元，计入赔偿范围；
（4）关于营养费，根据鉴定意见书及相关标准，酌定为3，600元（40元／天×90天）；
（5）关于住院伙食补助费20元×20天，确定为400元；
（6）关于残疾生活辅助具费606元以及住院期间购买的住院辅助用品358.50元，考虑到原告年龄较大，住院期间行走不便，且现右侧下肢丧失功能，需要一定的辅助用具，原告主张的费用共计964.50元在合理范围之内，本院予以准许；
（7）关于精神损害抚慰金，本院根据原告损伤程度以及被告过错程度、当前社会生活水平以及本案实际情况等，酌情确定为9，000元；
（8）关于律师费，根据律师费发票及本案实际情况，确认为3，000元。
综上，被告应对确定的原告上述合理损失按照60%的责任比例予以赔付（精神损害抚慰金及律师费不再按比例折算）。
据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第二款、第十八条第一款、第十九条、第二十一条第一款、第二款、第二十四条、第二十五条第一款、第二十六条第一款之规定，判决如下：
一、被告上海家得利超市有限公司应赔付原告常秀云医疗费67，539.25元、残疾生活辅助具费964.50元、残疾赔偿金71，565元、营养费3，600元、护理费8，160元、住院伙食补助费400元（上述费用的60%），精神损害抚慰金9，000元、律师费3，000元，共计人民币103，337.25元，于本判决生效之日起十日内履行完毕；
二、驳回原告常秀云其余诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱�务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案鉴定费人民币1，950元，由被告上海家得利超市有限公司负担。
案件受理费人民币3，984元，减半收取计人民币1，992元，由原告常秀云负担人民币796.80元，被告上海家得利超市有限公司负担人民币1，195.20元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
审判员 孙亦玢
二〇一六年一月二十五日
书记员 陆锋莉
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支�的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
……
二、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用�及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
……
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
……
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
……
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
……
第二十六条残疾辅助器具费按照普通适用器具的合理费用标准计算。伤情有特殊需要的，可以参照辅助器具配制机构的意见确定相应的合理费用标准。
……