广东省惠州市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）粤13民终2290号
上诉人（原审被告）：惠东碧桂园房地产开发有限公司，住所地广东省惠东县稔山镇边马（镇政府大院三楼）。
法定代表人：杨文杰。
委托代理人：余彦峄，公司职员。
被上诉人（原审原告）：乔建民，男，1965�4月27日出生，蒙古族，住呼和浩特市回民区。
委托代理人：王大平、韦东海，分别为广东际通律师事务所律师、实习律师。
上诉人惠东碧桂园房地产开发有限公司因与乔建民商品房预售合同纠纷一案，不服惠州市惠东县人民法院（2016）粤1323民初407号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后依法组成合议庭审理了本案，现已审理终结。
当事人原审的意见
原告乔建民诉称：2012年6月27日，原告与被告签订广东省商品房买卖合同购买了碧桂园十里银滩观山海9单元20楼2004房的房产一套，原告于2012年7月27日前就全部付清所有费用合计人民币920481元，包括购房款、税款、其他的所有费用。2014年3月16日，原告按照被告的要求进行了收房，领取钥匙、签订收楼文件等，在原告与被告工作人员一同到房屋现场确认时发现：房产存在以下质量�疵：房屋窗台内侧墙体渗水严重，墙面已出现起皮和裂痕；房屋内多处墙面出现裂痕；房屋外门由于设计缺陷，下雨时就往房内漏水，导致木地板被雨水浸泡后变形；阳台推拉门因不合格而导致两门间无法完全合拢。此后，经原告在接近两年的时间里多次往返被告管理处要求维修无果后，原告于2015年11月13日正式向被告送达了通知，要求被告在10日内处理房屋质量瑕疵问题，否则原告将依照法律处理。至此，被告才向原告作出回应，派人只对窗台渗水的墙体和房屋墙体裂缝进行了维修，但是维修结束后，窗台墙体仍然出现了裂缝的情况，还需要再次维修，其他的质量瑕疵被告至今也没有实际着手解决。原告认为：1.被告有义务负责对房产质量瑕疵进行修缮。被告作为全国知名房地产商，且在对外广告中宣称“给您一个五星级的家”，其理应向原告交付一个质量上没有瑕疵的房屋，同时向原告所提供的售后服务也应比其他房地产商更加优质和周到。但是通过原告的上述亲身经历，被告的行为与宣传名不副实，向原告交房时不顾房屋的质量，售后出问题时也不能主动弥补自己的过失，反而以拖延的方式迫使原告多次往来交涉。其不负责的态度连最基本义务都无法履行，跟谈不上“给您一个五星级的家”服务，这完全是一种欺诈的行为。为此，被告应负责继续维修房屋的墙体，直至不再出现裂痕为止；而对于其他的质量瑕疵则应向原告提出合理的解决方案并进行修缮。2.被告承担未按时依法办理房地产权证的违约金，完全符合法律规定。2014年3月16日被告向原告交付房屋已长达一年多时间，被告并未按照房屋交付使用后30日内的约定给原告办理房地产权证。更恶劣的是，被告以优势地位，将办理房产证的责任义务，通过要求原告额�签订补充协议转嫁给原告来规避自己的责任，将委托被告办理权属登记又变更为原告自行办理；而且对于补充协议的内容，原告至今都不能理解其中真实意思，同时原告也让被告的工作人员解释其中意思，相关人员不仅无法解释，还以“向公司领导交差，之前签订的广东省商品房买卖合同内容不会改变”等理由诱导原告签订。退一步来说，即使按照补充协议的约定执行，被告也没有履行相关义务，况且该补充协议内容的执行根本无法实现，明显存在“欺诈”行为。因此，为了惩处被告这种导致原告不能按时办理房地产权证的恶劣及不负责的行为，原告要求被告支付相应赔偿金，在法律上也是站得住脚的。3.被告的违约及不作为给原告带来人力、财力、精力等额外支出，原告要求被告赔偿、支付精神损失费和赔礼道歉是公平和合理的。为了交涉和对应房屋的维修事宜�在接近两年的时间里原告多次到被告处交涉，耗费时间到房屋现场配合维修，额外增加其他费用，高速费、油费、车损费、误工费等。由于房屋存在各种瑕疵，以至于原告不能正常入住及享受该房屋所能带来的愉悦，同时原告在此期间还需要正常的缴纳物业管理费，对于该费用被告应当予以返还。原告虽然购买的是房屋实体产权，当时更看重的是被告对外广告中所宣称的“给您一个五星级的家”的服务，当时这一年多来，原告不仅没有感受到这种服务，反而增加了更多的不愉快，甚至是愤怒，精神上也是难于接受的。另外，原告也掌握部分证据证明被告建设碧桂园十里银滩时，在购地、建楼的过程中存在着违法、违规行为，原告作为一个普通公民，将保留向有关政府部门进行投诉的权利和义务。为维护自身合法权益，特提起诉讼并请求判令：一、被告就碧桂园十�银滩观山海9单元20楼2004房房产的以下质量瑕疵问题，立即进行维修：1.房间大门因设计瑕疵，下雨就会将雨水流进家中，导致地板爆裂的问题，改善方案系安装防雨门；2.维修墙壁裂痕问题；3.更换合格的阳台推拉门；4.维修后将屋内的家居、电器、地板、墙壁等进行清洁。二、被告承担未按时依法办理房地产权证的违约金16108.42元。三、被告赔偿原告多次往返碧桂园的实际5280元。四、被告向原告返还已缴纳的物业管理费5041.47元。五、被告登报向原告赔礼道歉，并赔偿原告精神损失费1元。六、被告承担本案全部诉讼费用。
被告惠东碧桂园公司辩称：1.原、被告双方签订的商品房买卖合同及附件是双方的真实意思表示，是合法有效的，有法律约束力，双方均应按照合同约定行使权利义务。2.涉案商品房在2013年12月12日已经达到了合同约定的交付条件，经被告�面通知原告前来收楼，且原告相较合同约定的收楼日期提前了四个多月办理了收楼手续，可见原告对商品房的质量也是认可的，涉案商品房不存在影响原告正常使用的质量问题。且涉案商品房是带装修交付的。3.涉案商品房所在惠东碧桂园一期3号楼的建筑工程施工图设计文件经有资质的审图公司审查并出具了合格证书，该证书经惠东县建设行政主管部门认可并最终经由惠东县住房和城乡规划建设局同意，办理了竣工验收备案手续，原告所主张的涉案房屋存在涉及缺陷是不成立的。4.根据合同及附件附录，商品房治疗保证书、商品房使用说明书的相关约定，对于出现瑕疵问题的部分，被告已经联系了施工单位进行了修缮，善尽了维修义务，但原告对此仍不满意，经被告多次催促，原告拒绝协助被告进行修缮，对此，根据附件4第五条的约定，被告不应承担因此造成的法律后果。5.被告并未收取原告的物业费用，不存在返还的问题，原告的第四项诉讼请求没有事实与法律依据。6.被告已经按照合同约定，于2014年9月向惠东县房管部门递交了办理房地产权证的相关资料，现房地产权证已于2015年11月27日办出，被告不存在逾期办证的行为，不应承担违约责任。7.本案是合同纠纷，原告要求被告登报道歉赔偿精神损失费的诉讼请求与本案不能竞合，该项诉请没有法律与事实依据，请求法院予以驳回。
原审法院查明的事实
原审法院经审理查明：原告乔建民（××）与被告惠东碧桂园公司（××）于2012年6月27日签订了编号为0027110的商品房买卖合同及及附件一“房屋平面图”、附件二“公共部位与公用房屋分摊建筑面积构成说明”、附件三“装饰、设备标准”、附件四“合同补充协议”、“附录：委托办理权属登记协议书”，�定将惠东碧桂园观山海9单元20层04号房带装修出售给原告乔建民，房屋总价款为886187元，约定付款方式为非银行分期付款：第一期楼款88619元在签订商品房买卖合同时支付，第二期楼款177237元在2012年6月28日前支付，第三期楼款620331元在2012年7月27日前支付。附件四“合同补充协议”第五条第一款第（三）项约定：“该商品房在交付使用时如存在属工程保修范围的质量问题的，××有权要求保修，××按约定承担保修责任，××不得籍词拒绝收楼。××以该商品房存在属工程保修范围的质量问题为由拒绝收楼或拒绝办理交付手续而引起的逾期交楼的法律后果由××自行承担。保修期限内，在正常使用情况下，发生买卖双方另行签订的《住宅质量保证书》中所列项目的质量问题，由××负责保修；因××使用不当或擅自改动房屋结构、设备位置和不当装修等造成的质量问题及其他�失，由××承担责任，因自然灾害及社会因素等不可抗力造成的质量问题，××不承担责任。在任何阶段，不管任何原因导致××应承担保修、修补责任，且××在履行保修、修补责任过程中，需要××配合、协助的，××应进行配合、协助，并同意不因配合和协助提出任何要求。若××不进行配合、协助而导致××无法履行保修、修补责任的一切法律后果，××不承担。”“附录：委托办理权属登记协议书”第三条约定“××自愿同意××在下列条件同时具备之日起的180天内，将办理该商品房《房地产权证》及《国有土地使用权证》所需的权属登记资料分别送交房产国土部门，并将××向××代收的办理该商品房的《房地产权证》及《国有土地使用证》所需的税费代缴给相关部门：1、××已向××付清《商品房买卖合同》及其附件、附录约定房价款、税费、抵押办证费（如选择按揭付款方式）及其它应付款等一切款项；2、按国土、房产管理部门的要求提供货签署身份证明或其他办理该商品房的《房地产权证》和《国有土地使用证》所必须一切文件（如身份证、户口簿、计生证明等）；3.××对该商品房的质量等无任何异议且已接受该商品房并签署了相关收楼文件；××未按上述约定向房地产权属登记机构递交权属登记资料的，每逾期一天××应向××支付人民币贰拾元的违约金。”被告惠东碧桂园公司提交的商品房质量保证书载明“墙面、顶棚抹灰层脱离”、“门窗、五金件损坏”“入户门、房门、卫生间门及厨房门”系保修项目。
商品房买卖合同签订后，原告乔建民支付了全部购房款，且原告乔建民向被告惠东碧桂园公司交付了“代收商品房各项业务代理代办费”1000元。原告于2014年3月16日办理了收楼手续。后原告认为被告交付的房�存在如下质量瑕疵：房屋入户大门设计瑕疵，雨水会流进家中，从而导致地板爆裂；墙壁存在裂痕；阳台推拉门不正等。原告于2015年11月13日以书面方式通知被告对上述质量瑕疵进行维修，原、被告对保修期限未提异议，但在维修时间及是否维修完好上产生分歧，原告遂诉至本院并提出上述诉称中的诉讼请求。在庭审过程中，原告将第一项诉讼请求变更为被告对涉案房屋的质量瑕疵立即拟定计划并进行维修，第四项诉讼请求变更为被告向原告赔偿已缴纳的物业管理费5041.47元。
原告乔建民提交了照片六张以证明房屋存在质量存在瑕疵。其中入户门位置图照片一张显示入户大门系往房屋内开门，门槛石在入户大门外，入户大门与门槛石之间存在间隙，入户大门紧靠通风口，雨天的时候若雨水顺着入户大门流则会流入房屋里面；地板照片一张显示门槛石附近木�板部分有开裂现象；两张同一位置的墙体裂缝照片，其中一张显示窗台处墙体存在明显裂痕，另外一张裂隙相对轻微，原告乔建民在庭审过程中陈述裂痕变化的原因系维修过一次后再次出现裂痕；两张推拉门照片显示阳台推拉门不正，不能合拢。被告惠东碧桂园公司对上述照片不予认可，并对原告乔建民主张的入户大门设计问题辩称房屋设计系经过广东博意建筑设计院有限公司设计并经博罗县建工施工图审查有限公司审查后进行建筑，且经过惠东县住房和城乡规划建设局竣工验收合格，从而主张入户大门设计符合设计要求；对原告乔建民主张的墙壁裂痕及阳台推拉门问题辩称被告已于2015年11月维修过一次后原告不太满意，而后被告同意再次维修，原告不同意被告进入房屋进行维修，房屋已经交付给原告使用，导致被告无法履行继续维修义务，也无法确定房屋损坏�由原告造成。
被告提交的竣工验收备案表备案意见为“该工程的竣工验收备案文件于2013年12月12日收讫，文件齐全”，并手写“不含二次装修”，本院依法询问被告“不含二次装修”的含义，被告表示不清楚，也未在庭后答复法庭。被告提交的微信记录及碧桂园工程维修服务单、维修安排联系记录等显示，本案涉案房屋确实存在如下问题：墙体开裂、阳台推拉门不正等问题，被告在2015年12月5日仍在安排维修阳台推拉门不正事宜。被告在2016年3月5日向原告乔建民邮寄送达《关于请求观山海9单元2004号房业主配合维修告知函》。
被告提交了涉案房屋的粤房地权证惠东字第××号的房地产权证，权属人为原告乔建民的主张涉案房地产权证已经于2015年11月27日登记在原告乔建民名下。被告辩称原告乔建民提供的购房款发票开具日期为2014年8月1日，从而主张原告乔建民实际交清楼款日期为2014年8月1日。原告乔建民反驳称发票时间滞后的原因系被告在收取购房款后并未当场出具发票，并认为已经按照合同约定履行了付款义务，并主张在2012年11月19日商品房买卖合同备案登记日前已经符合相关办理产权手续的条件，且2014年3月16日收楼后并未提交过任何办理产权登记材料，被告惠东碧桂园公司未告知原告乔建民关于房地产权证办理进展情况。另，被告向本院提出调查取证申请，请求到惠东县房产管理局调取涉案房地产权的申办情况，因该申请不符合《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第二款的规定，本院不予准许。
原告主张为了协商维修事宜，十多次从深圳往返惠东，每次支出交通费用约500元，其中路桥通行费120元、油费100元，未提供相关票据；另原告主张因房屋存在瑕疵导致未入住却实际支出了物业费�，提交了相关物业费用缴费流水。被告对原告主张的交通费损失及物业费用损失不予认可，并辩称原告未提供相关票据及未提供证据证明交通费的相关性，且房屋并不影响正常使用。
另，原告认为因本次购房造成原告精神彷徨，影响了其情绪及身心健康，造成了精神损失，遂主张被告赔礼道歉及精神损害赔偿。被告辩称本案是合同纠纷，不是侵权纠纷，两者不能竞合，从而认为原告该主张没有依据，不应支持。
又，原告乔建民在庭审过程中陈述，入户门防雨门的价格不予考虑，能防雨即可，且推拉门能维修好则同意修，不能维修好就应当更换。被告辩称防雨门的安装可以进行协调，但费用应当由原告乔建民支出。
以上事实，有原告提交的民事起诉状、商品房买卖合同（摘录）、收据、发票、惠东碧桂园物业及资料移交书、照片六张、通知、补充协议书、惠东碧桂园前期物业服务协议、物业费用缴费流水，被告提交的商品房买卖合同及其附件附录、商品房质量保证书、商品房使用说明书、建筑工程施工图设计文件合格证书、竣工验收备案表、惠东碧桂园门牌路址备案明细表、维修安排联系记录、碧桂园工程维修服务单、催告配合维修的微信记录、配合维修告知函、EMS投递单、房地产权证，及本院开庭笔录等在卷为据。
原审法院判决理由和结果
原审法院认为：原告乔建民与被告惠东碧桂园公司签订的商品房买卖合同及其附件、附录并不违反法律法规的强制性效力性规定，依法成立并生效，原、被告双方均应按照合同约定履行自己的义务。关于涉案房屋是否存在墙壁裂痕、阳台推拉门不正的问题，结合原告提交的照片及被告提交的维修记录、微信记录可知，涉案房屋在交付原告乔建民后确实存在墙壁裂痕及阳台推拉门不正的事实，被告惠东碧桂园公司主张已经在2015年11月维修完成，原告乔建民不予认可，被告惠东碧桂园公司应当对该法律关系变更、消灭的事实承担举证责任，又被告惠东碧桂园公司在2016年3月5日仍然向原告乔建民邮寄送达《关于请求观山海9单元2004号房业主配合维修告知函》，可见房屋瑕疵问题在本案开庭前仍然存在，故本院对被告惠东碧桂园公司的主张不予采信，对房屋墙壁裂痕、阳台推拉门不正的事实予以确认。显然房屋墙壁裂痕、阳台推拉门不正系商品房保修项目，原告乔建民请求被告惠东碧桂园公司对房屋质量瑕疵予以维修，符合法律规定，应予支持。关于原告主张入户大门设计问题，被告惠东碧桂园公司辩称涉案房屋经相关审图机构审查认定建筑工程施工图设计文件合格且通过了竣工验收备案。因入户大门与入户门槛之间的间隙影响密封性造成下雨天雨水顺着入户门渗入房内，又该入户门的安装属装修工程部分，而竣工验收备案表注明“不含二次装修”，本院依法询问被告惠东碧桂园公司“不含二次装修”的含义，被告惠东碧桂园公司表示不清楚，也未提供证据证明涉案房屋的装修与设计图的关联性，故本院对被告惠东碧桂园公司的抗辩不予采纳，认定该入户大门与入户门槛的间隙造成密封性不够系入户大门的安装瑕疵造成，因涉案房屋装修包括入户大门的安装均由被告惠东碧桂园公司完成，被告惠东碧桂园公司应当对入户大门安装瑕疵承担相应责任。现原告乔建民请求被告惠东碧桂园公司加安装防雨门，并在庭审过程中表示不考虑防雨门的价格，能防雨即可，本院结合本案实际情况，对原告乔建民的请求予以支持。又，原告请求被告进行维修前拟定计划，因房屋已�交付原告乔建民，房屋维修需要原告乔建民的配合，从有利于案件执行角度，本院对该请求予以支持，被告惠东碧桂园公司应当先行出具维修计划，维修计划内容包括入户门的防雨门安装（防雨门价格由被告惠东碧桂园公司自行决定）、墙壁裂痕的维修、阳台推拉门的更换、房屋维修后对室内进行清洁。
关于原告乔建民主张被告赔偿处理维修问题而往返深圳到惠东的费用及物业费用损失。因原告未提交相关往返费用的证据，且房屋并非完全不能使用，根据《中华人民共和国合同法》第一百一十九条第一款：“当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。”的规定，结合原告乔建民的举证情况，本院将原告主张的往返费用认定为赔偿损失并酌定2000元。原告主张赔偿物业费用�损失，于法无据，不予支持。另，原告乔建民请求被告赔礼道歉、赔偿精神损失费1元，理据不足，本院不予支持。
关于原告乔建民主张被告承担未按时办理房地产权证违约金的请求。根据商品房买卖合同之“附录：委托办理权属登记协议书”第三条的约定可知，双方并未约定房地产权证办理期限，只约定了递交办理房地产权证的期限。被告惠东碧桂园公司接受原告乔建民的委托办理房地产权登记手续，根据《中华人民共和国合同法》第四百零一条：“受托人应当按照委托人的要求，报告委托事务的处理情况。委托合同终止时，受托人应当报告委托事务的结果。”的规定，被告惠东碧桂园公司应当履行报告义务，但被告惠东碧桂园公司并未及时如实报告房产权属登记的进展，具有过错。涉案房地产权证系在2015年11月27日登记在原告乔建民名下，而原告乔建�在2014年3月16日收楼后并未提交商品房买卖合同之“附录：委托办理权属登记协议书”第三条约定的相关材料，故应当认定2014年3月17日系商品房买卖合同之“附录：委托办理权属登记协议书”第三条约定的办理权属登记起算日，2014年9月12日为商品房买卖合同之“附录：委托办理权属登记协议书”第三条约定的递交产权登记资料的截止日。又根据《房屋登记办法》第二十三条第一款：“自受理登记申请之日起，房屋登记机构应当于下列时限内，将申请登记事项记载于房屋登记簿或者作出不予登记的决定：（一）国有土地范围内房屋所有权登记，30个工作日，集体土地范围内房屋所有权登记，60个工作日……”的规定，产权登记应当在30个工作日内办理完毕，即应当在2014年10月29日前（2014年10月1日至7日放假调休，9月28日、10月11日上班）办理完毕，显然涉案房产权属登记时间存在延误，且被告对权属登记时间的延误具有过错。被告惠东碧桂园公司收取了原告乔建民的商品房各项业务代理代办费1000元，根据《中华人民共和国合同法》第四百零六条第一款：“有偿的委托合同，因受托人的过错给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。”的规定，被告惠东碧桂园公司应当承担逾期办理房地产权证的赔偿责任。即对2014年10月30日起至2015年11月27日止计394天的部分，被告应当承担延误办理房地产权证的赔偿责任。又原、被告双方已经明确约定违约金标准为每天20元，且原告未提供证据证明其实际损失大于该标准，故该损失应计算为7880元（20元／天×394天），原告乔建民请求被告支付违约金16108.42元，本院对超过7880元的部分不予支持。
综上所述，对原告诉请及被告抗辩的有理部分予以支持，无理部分予以驳回。依照《中华人民共和国合同法》第一百一十一条、第一百一十二条、第一百一十四条、第一百一十九条第一款、第一百二十二条、第四百零一条、第四百零六条第一款，及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条的规定，判决如下：
一、被告惠东碧桂园房地产开发有限公司在本判决发生法律效力之日起30个工作日内对原告乔建民名下的惠东碧桂园观山海9单元20层04号房拟定包含如下项目的维修计划并按照维修计划进行维修：入户大门防雨门安装、墙壁裂痕维修、阳台推拉门更换、维修后对室内进行清洁（费用均由被告惠东碧桂园房地产开发有限公司承担，其中防雨门档次由被告惠东碧桂园房地产开发有限公司决定），原告乔建民应提供协助。
二、被告惠东碧桂园房地产开发有限公司在本判决发生法律效力之日起15日内赔偿2000元给原告乔建民。
三、被告惠东碧桂园房地产开发有限公司在本判决发生法律效力之日起15日内支付延误办理房地产权属登记证的损失7880元给原告乔建民。
四、驳回原告乔建民的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费230元，由原告乔建民负担110元，被告惠东碧桂园房地产开发有限公司负担120元。
当事人二审的意见
惠东碧桂园房地产开发有限公司不服原审判决，向本院提出上诉。请求：1、撤销广东省惠东县人民法院（2015）粤1323民初407号民事判决，依法驳回被上诉人的诉讼请求。2、�案一、二审全部诉讼费用由被上诉人承担。
事实和理由：
一、一审判决上诉人拟定维修计划并按照维修计划进行入户大门防雨门安装属于事实认定错误。
首先，根据上诉人提供的且经对方认可的《建筑工程施工图设计文件》、《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案表》，涉案商品房的建筑工程施工图设计文件经惠东县建工施工图审查有限公司审查合格，且最终经惠东县住房和城乡规划建设局认可，办理了竣工验收备案手续，足以说明涉案房屋不存在被上诉人所称的设计缺陷。其次，对于被上诉人所主张的房屋下雨时，雨水会顺着入户门渗入房内的主张提供没有任何证据，上诉人也未予以认可，对此，一审法院无任何证据即予以采纳是轻率的。从常理上讲，如果一旦下雨，雨水即倒灌室内的情况，被上诉人也不可能收楼，或者收楼后，在未经处理的情况下搬进家私家具入住，而事实上，被上述人不仅提前办理了收楼手续，且已于2015年11月份搬进去家私准备入住，由此可见，被上诉人的主张没有事实依据。一审法院对此未作审查，即采纳被上诉人的说法是片面的，属于事实认定错误，因此要求上诉人安装入户大门防雨门的判项也是错误的。
二、一审判决上诉人向被上诉人赔偿2000元没有事实和法律依据。
据被上诉人在一审庭审中所述，其自从收楼时（也即2014年3月）反映过房屋质量瑕疵问题，至2015年11月再次前往涉案商品房，并认为房屋仍有部份瑕疵未述理完毕，期间上诉人并未专门就此前往上诉人处，被上诉人也并未对自己提供往返费用的证据，根据《民事诉讼法》第64条第一款的规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”另外根据《最高人民法院�于民事诉讼证据若干问题的规定》第2条的规定：“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果”。被上诉人无正当合理的理由，未提供任何能证明往返费用开支的证据，因此，上诉人认为，一审法院的该部分判项系事实认定不清、适用法律错误。
三、一审判决上诉人应该支付被上诉人延误办理房地产权属登记证的损失7880元属于事实认定不清、适用法律错误。
一审法院认为，上诉人收取了被上诉人代办费用1000元，且并未及时如实报告房产权属登记进展，对权属登记时间的延误具有过错，应该承担责任，对此存在事实认定错误，上诉人未曾收取被上诉人任何代办费用，另根据《中华人民共和国�同法》第四百零一条规定：“受托人应当按照委托人的要求，报告委托事务的处理情况”，上诉人与被上诉人签订《委托办理权属登记协议书》中，未约定上诉人对被上诉人负有报告义务，且在2015年11月前，被上诉人也从未向上诉人要求报告代办事项进展情况。一审法院据此认定上诉人对权属登记时间的延误具有过错是错误的。《委托办理权属登记协议书》约定的是上诉人递交权属登记资料的时间，而《房地产权证》何时能够办理出来，除了开发商、业主是否己递交完备资料外，更重要的则是取决于房产国土部门的办事效率。房产国土部门如何办事、何时办证不可能由上诉人所控制，亦不应由上诉人承责。而事实上，在被上诉人于2014年3月16日收楼且提交齐备的办证资料后，上诉人即于2014年9月向惠东县房管部门递交了办理权属登记的资料，是符合《委托办理权属�记协议书》第三条相关约定的。所谓的延误办理房地产权属登记既非因被上诉人资料不齐且上诉人未作报告、通知的问题所导致，也因上诉人未及时递交办证资料所导致，而完全是两者之外的因素所造成的，一审法院在无事实依据和法律依据的情况下，归责于上诉人是违法错误的。综上所述，上诉人认为一审判决认定事实不清，适用法律依据错误，现根据《民事诉讼法》的规定向贵院提起上诉，望予以支持为盼。
被上诉人答辩称：答辩如下：
一、对于房屋质量问题，被答辩人具有不可推卸的维修责任。
2014年3月16日，答辩人收楼时发现房屋存在多处质量问题后，立即向被答辩人的工作人员反映，并且在收楼单上，已经写明了房屋所存在的瑕疵和需要修理的事项（请求贵院要求被答辩人举证该收楼单）。根据《最高人民法院关于审理商�房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第13条规定，交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，××应当承担修复责任；根据《商品房买卖合同》第16条约定，在商品房保修范围和保修期限内发生质量问题，××应当履行保修义务。因此，就房屋的质量问题，被答辩人应当及时进行维修。近两年多以来，答辩人多次催促、配合被答辩人维修，但是被答辩人却只将小的质量问题解决了，对于房屋的入户门进雨水导致地板鼓裂、阳台门合不拢、墙体裂痕及渗水等质量问题迟迟没有着手维修。即使答辩人向被答辩人送达维修《通知》拟采取法律途径维权，被答辩人还是草草了事，根本没有解决问题。为了解决房屋质量瑕疵问题，答辩人主张让被答辩人制定维修方案限时维修房屋也是合情合理、有理有据的。
二、无论房屋施工设计审查是否合格，都无法掩�房屋质量瑕疵客观事实的存在。
入户大门的设计是往房屋内开门的，门槛石在入户大门外，入户大门与门槛石间存在间隙。入户大门外的走廊一面紧靠通风口，另一面护栏（砖石）只有1.2米高，所以在雨天时，雨水很容易就打在了入户大门上，雨水会顺着入户大门流入房屋内而导致门槛石附近的木地板长时间被水浸泡后鼓裂。被答辩人一直强调施工设计是经审查合格且得到政府部门认可的，就能够说明房屋不存在设计瑕疵。那为什么雨天时，雨水还会顺着入户门流入房屋内呢？无论该房屋的设计、验收等是否经过了审批程序，都无法掩盖事实真相。
三、被答辩人没有按照法律规定和约定将房产证办理出来，承担相应责任是无可厚非的，而被答辩人站在优势地位推卸其应承担的责任与其作为知名企业的身份不相符。
2014年3月16日，答辩�进行了收楼，同时提交齐备办理房产证的材料。直至一审起诉后，被答辩人声称房产证已经办理出来（时间为2015年11月27日）。按照《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十八条（二）商品房买卖合同的标的物为尚未建成房屋的，自房屋交付使用之日起90日××应当取得房屋权属证书，否则××应当承担违约责任。对于被答辩人将延迟办理房产证的责任推卸给房产国土部门的办事效率，是非常可笑的。国家对于行政许可时间限定都有明确的规定，此处不再赘述……
四、因维修房屋质量问题产生的误工费、高速费、油费和车损费以及在此期间正常缴纳的物业管理费等，被答辩人给予答辩人相应的赔偿完全符合事实情况。
房屋存在质量瑕疵这是不争的事实，答辩人为了交涉和协助房屋的维修，多次往返被答辩人�产生的交通费、误工费的损失这是客观存在的，原审法院在自由裁量的范围内认定合理损失，也是符合民事争议处理的原则及客观事实情况。综上所述，原判决认定事实清楚，适用法律正确，希望法庭依法判决，驳回被答辩人的上诉请求，维持原判。
本案二审中，双方当事人均未提交新证据。
本院查明的事实、判决理由及结果
本院经审理查明，原审查明的基本事实属实，本院予以确认。
本院认为：本案是商品房预售合同纠纷，根据双方当事人在二审的上诉和答辩意见，本案争议焦点是：一是涉案的商品房是否存在墙壁裂痕、阳台推拉门不正、下雨时房内漏水的问题；二是被上诉人乔建民主张的处理维修问题产生的交通等费用是否应当支持；三是上诉人是否应当承担逾期办理房地产权证的违约责任问题。具体判析如下：
关于涉案的商品房是否存在墙壁裂痕、阳台推拉门不正、下雨时房内漏水的问题。依据《商品房销售管理办法》第三十三条之规定，房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任。当事人应当在合同中就保修范围、保修期限、保修责任等内容做出约定。保修期从交付之日起计算，涉案的商品房并不因上诉人的建筑工程施工图设计文件经审查合格和办理了竣工验收备案手续，免除其保修责任。本案中，被上诉人提交的证明房屋存在质量存在瑕疵的照片证据，上诉人提交的维修记录、微信记录，以及2016年3月5日被上诉人邮寄的《关于请求观山海9单元2004号房业主配合维修告知函》可以认定，上述房屋质量问题确存依然存在，上诉人应当尽到保修的责任。
关于被上诉人乔建民主张的处理维修问题产生的交通等费用是否应当支持的问题。依据《合同法�第一百零七条之规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。本案中，被上诉人对于购买的房屋出现上述的质量问题进行维权，产生的交通等费用，显然易见，上诉人对此应当予以赔偿损失。据此，原审法院，依据上诉人违约的过错程度，结合本案的实际情况，酌定上诉人承担2000的赔偿责任，符合公平原则，处理并无不妥，应当予以维持。
关于上诉人是否应当承担逾期办理房地产权证的违约责任问题。依据最高人民法院《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十八条之规定：“商品房买卖合同的标的物为尚未建成房屋的，自房屋交付使用之日起90日，由于××的原因，××在下列期限届满未能取得房屋权属证书的，除当事人有特殊约定外，××应当承担违约责任。”本案中，双方当事人签订的《商品房买卖合同》之附录：委托办理权属登记协议书只约定了递交办理房地产权证的期限，对于房屋的权属证书的办理没有明确的约定，应当按照上述的规定执行。被上诉人于2014年3月16日办理了收楼，而涉案的房地产权证于2015年11月27日办理完毕，已经超出了上述规定期限，上诉人应当承担逾期办理房地产权证的的责任。据此，原审法院认定上诉人在逾期办理房地产权证过程中存有过错，并综合本案的实际情况，调整违约责任，处理符合法律规定，并无不妥，应予以维持。
综上，原审法院认定事实清楚，适用法律正确，本院予以维持，上诉人的上诉缺乏事实与法律依据，本院不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
�审受理费用460元，由上诉人惠东碧桂园房地产开发有限公司负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 郑 杰
代理审判员 寇 倩
代理审判员 黄宇乐
二〇一六年十月十七日
书 记 员 赵 铎
附：相关裁判依据：
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条：第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：
（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；
（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；