济南市槐荫区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）鲁0104民初1931号
原告山东好来物业管理有限公司，住所地济南市。
法定代表人胡祚庚，总经理。
委托代理人陈修峰，山东豪才律师事务所律师。
委托代理人李荣荣，山东豪才律师事务所律师。
被告朱增强，男，1977年11月29日出生，汉族，户籍所在地济南市，现住济南市。
原告山东好来物业管理有限公司（以下简称好来物业）诉被告朱增强物业服务合同纠纷一案，本院于2016年4月12日立案受理。本案依法由审判员杨春疆适用简易程序，于2016年5月27日公开开庭进行了审理。原告好来物业的委托代理人陈修峰，被告朱增强到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告好来物业诉称：被告朱增强为世佳戎居xx室业主，原告受济南市房屋建设综合开发集团委托，对世佳戎居小区进行物业管理，被告的房屋面积为90.98㎡，物业费用为1.20元/月/㎡，每月物业费109.18元。但被告自2015年2月1日起至2015年12月31日拖欠物业费共计1200.94元。原告多次要求被告支付，被告均置之不理。因被告逾期支付上述费用，被告应按照《前期物业服务合同》及相关约定，还应从逾期之日起按照千分之三向甲方交纳违约金。被告的欠费行为给原告造成严重损失，为维护自己的合法权益，诉请判令：一、被告支付拖欠原告的物业管理费1200.94元及利息（自逾期之日起，以上述欠费数额为基数，按照中国人民银行同期贷款利率计算至判决生效之日止）；二、被告承担诉讼费用。
被告朱增强辩称：对于原告起诉的房号、面积、未交费的期间、数额没有异议。我们自入住以来，从原告提供物业服务至今从未进行过一次调查和沟通，很多问题得不到处理，导致业主与物业公司矛盾激化。对于小区不按时交物业费的业主也未进行入户或电话调查是什么原因，以及如何解决业主的问题，让业主主动缴纳物业费。原告没有从服务的角度去解决问题，出现不交费的情况后就到法院诉讼。其起诉状所述“被告拖欠物业费”是因为其没有按约履行合同以及未按相关法律法规的规定提供服务，已构成违约。其违约在先，所以我们有权不缴纳物业费。其主要违约行为如下：1.其在起诉状中所诉“原告多次要求被告支付”，但截止今天我没有收到其通知。物业合同第四条第5款中有明确的规定，什么样的通知是有效的，是物业公司没有通知到本人，不是其说的多次要求置之不理。2.小区7号楼单元门及对讲设备，从业主入住至今从不能使用，单元门也一直处于敞开，任何人都可以随便进出，多次反馈没有解决，也不提供解决的办法。3.小区7号楼一层防火门，从业主入住不久就发现不能正常关闭，严重影响业主每日的正常通行，多次给原告反映，至今没有修理，以至于门铰链处损坏严重，更加不能保持在正常位。4.小区内公共垃圾桶数量不够，附近经常垃圾遍地，单元内卫生情况不达标，垃圾有时候多日不打扫，没有达到标准。5.小区内绿地管理不到位，六七号楼之间的绿地内杂草丛生，各种绿植和树木一直处于一个靠天自生自来的状态，小区内植物树木死亡、破坏的没有管理。6.原告未征得业主的同意，私自在电梯内放置商业广告牌，其收入费用并且没有向业主公布，其行为侵害全体业主的权利。7.小区内的一些公用设施损坏后，物业没有及时维修、养护。以上所列举的行为已经造成违约，违反了有关物业合同和物业管理的法律法规的相关条款。综上所述，被告未缴纳物业费是因原告首先没有履行双方的合同约定，事实上明显未提供符合行业标准的服务，所以业主有权根据合同法第67条和《济南市住宅物业服务收费管理实施办法》第30条规定，拒绝履行交纳物业费用义务。请求法院调查取证，维护我们业主的合法权益。1.要求原告方解决上述列出的服务不达标的问题，履行其义务；2.在解决了上述列出的问题之前，鉴于之前物业已经履行部分合同条款，物业费用按5折缴纳，并取消违约金，由原告承担此次诉讼相关费用；3.要求原告根据山东省、济南市关于物业管理法律法规所规定的要求，履行相应的义务。物业公司能够按照相关规定，进一步细化和业主签订的物业合同，按合同提供服务。另补充意见为，楼梯通道的垃圾处理不及时，影响上下楼梯。原告没有按照物业服务合同上的通知方式通知我们交纳，也没有书面的催交材料。
经审理查明，坐落于济南市槐荫区段店路49号的世佳戎居小区由济南市房屋建设综合开发集团开发建设。该集团作为委托方（甲方），与作为受托方（乙方）的原告好来物业于2010年12月1日签订《济南世佳戎居小区前期物业服务合同》，合同约定物业服务内容包括房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理，；房屋及共用设施、设备的日常维修、养护和管理；配套公用设施的附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理；公共绿地、花木、庭院铺装、草坪灯等园林景观工程的养护管理；公共环境卫生；交通与车辆停放秩序的管理；维护社区公共秩序；物业档案管理；组织开展社区文化娱乐活动等内容，并约定了双方的权利和义务、物业管理服务标准等。其中物业管理服务费约定本物业管理区域内物业服务收费由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，具体标准为住宅按1.2元/月/平方米（暂定）向乙方按（季）支付；空置房（已出售且已办理入住手续但未实际入住部分在办理空置房手续后）的物业费按照应收物业70%收取；空置房（未出售部分）的物业费按照应收物业费的100%向甲方收取。逾期交纳物业管理服务费的，从逾期之日起，每日按照应交金额的3‰向乙方交滞纳金。合同还对物业的使用与维护等事项进行了约定。该合同还在附则中约定期限为2010年12月1日起至2013年11月30日止，但业主委员会代表全体业主与物业服务企业签订的物业服务合同生效时，本合同自动终止。
该合同签订后，原告好来物业在世佳戎居小区进行物业服务。2013年11月28日，济南市房屋建设综合开发集团与原告好来物业又签订《〈前期物业服务合同〉续约合同》，约定将原合同延期至2014年6月30日，原合同其它条款不变。2014年6月22日，双方再次签订《〈前期物业服务合同〉续约合同》，约定合同续约，期限自2014年7月1日起至业委会代表全体业主与新选聘物业服务企业签订的物业服务合同生效时止，原合同其它条款不变。
被告朱增强居住于世佳戎居小区xx室，建筑面积为90.98㎡。2012年4月30日，原告好来物业作为甲方（物业服务企业）与作为乙方的被告朱增强（业主即购房人）签订《前期物业管理服务协议》，约定了双方的权利和义务，并约定物业服务内容包括房屋共用部位的维护和管理，房屋共用设施设备及其运行的维护和管理（依法应由专业部门负责的除外），共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新、改造内容，公共环境卫生，公共区域景观、绿化的管理与维护保养、协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序，消防管理服务，建立并完善与本物业相关的开发资料等物业服务档案，为业主办理房屋入住、房屋空置手续等。协议中对收费标准进行了约定，物业服务收费标准合计1.20元/平方米·月，沿街商铺2.5元/平方米·月。关于交费方式，协议约定乙方自第二次交费开始，每季度第一个月10日前向甲方预交本季度的物业管理服务费。协议的“关于违约责任”处约定乙方违反本协议不按本协议约定的收费标准和时间缴纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交，乙方应从逾期之日起按每日千分之三向甲方缴纳违约金。协议另对其他事项进行了约定。
因被告朱增强未交纳2015年2月至12月的物业服务费，原告好来物业诉至本院，要求处理。
被告朱增强就其答辩意见提供相应照片，显示小区内垃圾未及时清理、树木枯死等情况。
以上事实有原告好来物业提供2010年12月1日签订的《济南世佳戎居小区前期物业服务合同》、2013年11月28日及2014年6月22日签订的《〈前期物业服务合同〉续约合同》、2013年4月30日签订的《前期物业管理服务协议》，被告朱增强提供照片及双方当事人的陈述为凭。
本院认为，世佳戎居小区为济南市房屋建设综合开发集团开发建设，在该小区尚未成立业主委员会的情形下，济南市房屋建设综合开发集团与原告好来物业签订的《前期物业服务合同》合法有效。原告好来物业依据该合同进入世佳戎居小区提供物业服务，并与小区业主即被告朱增强另行签订了《前期物业管理服务协议》，该协议系双方当事人的真实意思表示，协议内容不违反法律及行政法规的强制性规定，合法有效。原告好来物业作为物业服务提供者、被告朱增强作为物业服务接受者均应严格履行该协议约定内容。依约定，原告好来物业的主要义务是对世佳小区提供物业服务，主要权利是向小区内业主收取物业服务费用；被告朱增强的主要义务是按约定时间和约定标准交纳物业服务费用，主要权利是接受物业服务。
本案审理中，原告好来物业主张被告朱增强未按合同约定交纳物业服务费用，被告朱增强对其欠交物业服务费的时间及金额无异议，对此本院予以确认。被告朱增强在本案审理中提出答辩意见并提供相应照片，其意见主要是针对原告好来物业的服务质量提出异议。对此，本院认为，物业服务既需要物业服务企业的努力，也需要业主的配合与支持。其中业主按约、及时交纳物业服务费既是一项合同约定义务，也是物业服务能够正常进行及质量能够不断提高的基础。小区内物业服务的内容非常广泛，如果业主对物业服务存在异议，即以拒交物业服务费来示威或对抗，实际上损害的是小区内广大业主的集体利益，也包括该业主本人及家庭的利益。鉴于此，本院对被告朱增强拒交物业服务费的做法不赞同，对原告好来物业要求其交纳2015年2月至2015年12月间物业服务费1200.94元的诉讼请求予以支持。同时鉴于原告好来物业在提供物业服务期间存在着不足与缺陷，本院对其要求被告朱增强支付利息的诉讼请求不予支持。同时还要提醒原告好来物业，作为小区的服务者，要注意聆听业主呼声，要积极采取措施针对存在的问题及时整改，以积极、热情的服务赢得广大业主的支持与拥护。这样，一方面小区内的整体环境、业主的居住生活质量得以提高，另一方面物业服务费的收取自然也就不再是难题。
被告朱增强在答辩中还要求原告好来物业按5折收费，对此本院认为，物业服务合同的签订需要双方当事人的协商及确定，单方意愿不能强加于对方当事人。特别是物业服务合同，关系到整个小区全体业主的共同利益，收费的高低影响到小区物业服务的整体质量。被告朱增强个人提出打折交费的意见不能成立，本院不予支持。
依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条，《物业管理条例》第四十二条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：
一、被告朱增强于本判决生效之日起十日内向原告山东好来物业管理有限公司支付2015年2月至2015年12月的物业服务费1200.94元；
二、驳回原告山东好来物业管理有限公司要求被告朱增强承担以上物业服务费未及时交纳利息的诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费50元，减半收取25元，原告山东好来物业管理有限公司负担5元，被告朱增强负担20元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。
审判员 杨春疆
二〇一六年六月七日
书记员 刘 微