沈阳市和平区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）辽0102民初6422号
原告高瑛，女，1960年12月29日出生，朝鲜族，住沈阳市铁西区。
委托代理人罗伟，辽宁秀文律师事务所律师。
被告沈阳润福商业有限公司，住所地沈阳市和平区南京南街201号.
法定代表人恽鹏洲，该公司总经理。
委托代理人刘建梅，女，1971年2月9日出生，汉族，该公司工作人员，住沈阳市沈河区。
委托代理人郭晓春，女，1976年1月31日出生，汉族，该公司工作人员，住沈阳市铁西区。
原告高瑛诉被告沈阳润福商业有限公司（以下简称“润福公司”）公共场所管理人责任纠纷一案，本院立案受理后，依法由审判员苑亚洲适用简易程序，于2017年7月4日公开开庭进行了审理。原告高瑛及其委托代理人罗伟、被告润福发公司委托代理人刘建梅、郭晓春均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告高瑛诉称，2016年11月18日上午原告进入到沈阳大润发超市长白店准备上电梯购物时，由于被告门店在地面刚刚打过蜡，导致卖场地面非常湿滑致使原告摔倒。原告摔伤以后，被告众多工作人员无一上前搀扶及联系医疗机构，在原告家属闻讯赶到后由120急救车将原告送到沈阳市骨科医院进行救治，并经被告门店辖区派出所出警了解事发的经过。原告经诊断为右手腕关节“餐叉”状畸型、屈伸功能受限、右桡骨远端骨质连续性中断（骨折）伴折端移位，共住院治疗9天。在事发当天及之后原告及家属多次与被告协商解决，但一直没有得到明确的答复。原告认为，被告作为超市经营者没有尽到对消费者的安全保障义务，由于被告的过错导致原告受伤，侵害了原告的合法权益，并造成了巨大的经济损失，原告至今仍然存在受伤部位活动受限及功能障碍等。综上，为了维护自身的合法权益，故原告诉至法院，请求依法判令被告赔偿原告医疗费31297.33元、护理费1080元、住院伙食补助费900元、误工费暂主张8100元、交通费600元，以上合计人民币41977.33元；请求人民法院依法委托鉴定机构对原告是否构成伤残及伤残等级、后续治疗费用及护理期限进行鉴定，并按照伤残级别判令被告赔偿原告残疾赔偿金及精神损害抚慰金等相关损失；诉讼费由被告承担。诉讼中，原告变更部分诉讼请求，即医疗费变更为32051.83元。
被告润福公司辩称，原告在我公司受伤时，经过我公司顾客服务课课长到现场查看，现场是在一楼上电梯口处，该处地面并非是大理石地面，而是带有凹凸不平的麻面防滑地面，周围没有任何物品及水渍等可能导致顾客摔倒，将顾客送往医院后我们公司又调取了事发当时的录像，同时发现该处众多顾客经过都没有发生任何事故，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定，我们这种大型超市未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害的方才产生相应的赔偿责任，而实际上本案中我公司对于上梯口处已尽到了合理限度范围内的安全保障义务，而且，在此次事件中也没有任何故意或者过失的行为导致原告受伤。因此，原告受伤完全是因为自己没有尽到注意义务而造成，与我公司没有任何关系，请求法院依法驳回原告的诉讼请求。
经审理查明，2016年11月18日10时15分许，原告到被告处购物，通过一楼大厅手扶电梯位置的防滑地面时不慎摔倒。原告受伤后被120急救车送至沈阳市骨科医院住院治疗。原告伤情经诊断为右桡骨骨折，行“右桡骨远端骨折切开复位内固定术”，2016年11月27日出院，共住院9天。期间，医嘱“二级护理、普食”。出院医嘱，“继续三角巾悬挂，完全持重需医生同意……全休壹个月”。原告又分别于2016年12月27日、2017年1月13日、2017年2月8日、2017年5月2日至沈阳市骨科医院门诊治疗，处置意见均为“……休息半个月……”。原告共支付医疗费32051.83元。原告陈述其住院治疗期间，原告由其弟弟、妹妹等家人护理；其本人于本事件发生前从事照顾老人即家庭保姆工作，月工资3000元。
上述事实，有原告提供的医疗费票据16张、门诊病志1份、住院病志1份，诊断书4张、交通费票据2张；被告提供的视频资料1份等证据以及双方当事人的当庭陈述笔录在卷佐证，经庭审质证及审查，本院予以确认。
本院认为，公民的生命健康权受法律保护。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案的焦点在于原告于被告处购物时摔伤这一事件的责任划分。本案经审理无法查明导致原告摔伤的具体原因，诉讼中原告陈述“由于被告门店在地面刚刚打过蜡，导致卖场地面非常湿滑致使原告摔倒”，但原告未能提供证据予以证明，被告对原告陈述的上述摔伤的原因又不予认可，依原告上述陈述，原告作为完全民事行为能力人，对周围环境也应具备一定的风险识别能力和承担相应的风险防范义务，如其在起诉状中陈述“由于被告门店在地面刚刚打过蜡，导致卖场地面非常湿滑致使原告摔倒”情况属实，说明其在摔倒前已意识到该处地面存在安全隐患，即应采取合理、稳妥的措施，注意安全通行，以避免自身安全问题的发生，故原告作为完全民事行为能力人，对自身摔伤的后果应承担主要责任。其次，被告润发公司作为大型超市经营者，系公共场所的管理人，应尽安全保障义务，对于可能存在的安全隐患应尽到合理限度范围内的安全保障义务。被告润福公司虽未违反手扶电梯相关设计规范，但其应在大厅内手扶电梯出入口处设置提示，提醒顾客尤其是特殊人群如老人、儿童等注意安全乘梯，故被告润福公司应对原告的损失承担次要责任。根据本案查明的事实，结合双方的过错程度等因素，本院认为以确定原告承担70%的责任，被告承担30%的责任为宜。
关于原告的具体损失情况如下：
1、医疗费。本院结合原告就诊的医疗机构出具的门诊病历、住院病案、医疗费票据等，确认原告因本次治疗伤情发生的医疗费共计32051.83元。该项费用中的30%部分即9615.55元应由被告润福公司予以承担。
2、误工费。根据法律规定，误工费应按照受害人的误工时间和收入状况确定。关于原告的误工时间，根据医嘱记载，结合原告的实际伤情，可以认定原告自其受伤之日（即2016年11月18日）持续休息至2017年5月17日，误工期间共计180天。对于原告此后是否存在误工的问题，原告可根据以后的伤残鉴定情况另行主张。关于原告的收入状况，因原告尚未提供证据对其实际收入状况加以佐证，结合原告从事的工作性质，本院参照受诉法院上一年度即辽宁省城镇居民服务业年均收入标准对原告收入状况予以认定，据此，原告的误工费应为18309.21元（37127元/年÷365天/年×180天）。被告应承担该项费用的30%即5492.76元。
3、护理费。护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。按医嘱记载，原告住院治疗期间，均为“二级护理”（按1人计算），共计9天。护理人员的护理费标准按照上一年度辽宁省城镇居民服务业年均收入标准（37127元/年）予以核算，原告住院期间的护理费应为915.46元（37127元/年÷365天/年×9天×1人）。该项费用中的30%部分即274.64元应由被告予以承担。
4、住院伙食补助费。原告住院治疗9天，其主张住院伙食补助费900元，符合法律规定，本院予以确认。该项费用中的30%部分即270元应由被告予以承担。
5、交通费。根据法律规定，交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。原告提供的交通费票据不足以证明发生交通费600元，但考虑到原告因伤治疗支出交通费的必要性及合理性，本院酌情确定该项费用为300元。该项费用中的30%部分即90元应由被告予以承担。
6、残疾赔偿金、后续治疗费、后续护理费、精神损害抚慰金。一是原告手术治疗植入的钢钉尚未取出，原告身体状况是否不适合后续取出钢钉尚未有医疗机构出具的证明；二是本次诉讼中原告主张后续治疗费，说明其治疗尚未终结，故待原告治疗终结具备鉴定条件后另行主张为宜。
综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条第一款第（六）项、第十六条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下：
一、被告沈阳润福商业有限公司于本判决生效之日起十五日内赔偿原告高瑛医疗费9615.55元；
二、被告沈阳润福商业有限公司于本判决生效之日起十五日内赔偿原告高瑛误工费5492.76元；
三、被告沈阳润福商业有限公司于本判决生效之日起十五日内赔偿原告高瑛护理费274.64元；
四、被告沈阳润福商业有限公司于本判决生效之日起十五日内赔偿原告高瑛住院伙食补助费270元；
五、被告沈阳润福商业有限公司于本判决生效之日起十五日内赔偿原告高瑛交通费90元；
六、驳回原告的其他诉讼请求。
如果被告未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，向原告加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费250元（已减半收取），由原告高瑛承担156元，由被告沈阳润福商业有限公司承担94元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于辽宁省沈阳市中级人民法院。如在上诉期满后七日内未交纳上诉案件受理费，按自动撤回上诉处理。
审判员 苑亚洲
二〇一七年八月十五日
书记员 安 姝
本判决所依据的相关法律规定
《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第十五条承担侵权责任的方式主要有：
（六）赔偿损失；
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条第一款住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。
在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。
《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。