河南省平顶山市卫东区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）豫0403民初4522号
原告：孙梦恬，女，2007年2月3日出生，汉族，住平顶山市卫东区。
法定代理人：杨旭霞（原告孙梦恬母亲），女，1968年12月9日出生，蒙古族，住址同上。
委托代理人：张朋升，河南星烁律师事务所律师。
被告：卫东区家家美日用品商店，住所地平顶山市卫东区优越路中段市第一人民医院对面西特百惠专营店，注册号：410403608014469。
经营者：张素丽，女，1972年7月15日出生，汉族，住河南省平顶山市新华区。
经营者：张艳梅，女，1974年7月25日出生，汉族，住河南省平顶山市卫东区。
委托代理人：杨明银，河南首位律师事务所律师。
原告孙梦恬诉被告卫东区家家美日用品商店（以下简称家家美商店）健康权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告孙梦恬的委托代理人张朋升，被告家家美商店的经营者张素丽、张艳梅、委托代理人杨明银到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。
原告孙梦恬诉称，2016年6月13日，原告跟随母亲逛街到被告处，当原告从被告处出门走到被告安装的玻璃门处时，原告刚一触摸，玻璃门便滑落到原告的身上，裂开的玻璃致使原告小腿严重受伤。原告被送往平顶山市第一人民医院治疗，经诊断，原告双小腿多处刺伤伴大面积皮肤撕脱；右腓浅神经断裂；左胫前肌腱开放性断裂。原告在平顶山市第一人民医院治疗72天，于2016年8月23日出院。此期间原告亲属多人轮流日夜陪护，花去医疗费近两万元。本次事故让原告经受了无法忍受的疼痛，造成了极度恐惧并至今无法完全消除。同时，本次事故耽误了原告正常的学校学习，学习成绩受到了严重影响，在经济及精神上均给原告造成了巨大的损失。原告认为，本次事故中原告出门时仅轻轻的触摸被告的玻璃门便滑倒，给原告造成如此严重的损害，在此过程中，原告的行为没有任何过错，被告应当承担本次事故的全部责任。综上所诉，请求法院依法判令：1.被告赔偿原告医疗费、护理费、住院伙食补助费、营养费、交通住宿费、精神抚慰金等共计37470.46元；2.诉讼费由被告承担。
被告家家美商店辩称，对事情的真实性无异议，但是事情发生后，被告积极的对原告进行了配合治疗，为原告垫付了医疗费用，并且去医院看望原告，原告出院后还支付了5000元左右的后续治疗费，一共支付了25000元。××之前的口头协议，当时约定被告支付相关的医药费之后原告不再追究被告任何责任。但是原告在被告超额支付了医疗费用之后又对被告提出了起诉。原告对事故的发生也应承担相应的责任，经营者在商店的门上用纸张表明了开动的方向，受害人没有按照门上的指示向外推门，而是向内用力拉门，也是造成事故的一个原因。受害人是个未成年人，对她的行为，其监护人应尽到相应的注意义务。但从本案看，开门只有受害人一个人单独向内拉门，监护人没有尽到义务，因此监护人也应承担相应的责任。
经审理查明，张素丽、张艳梅系亲姐妹，二人合伙经营被告家家美商店。2016年6月13日，原告孙梦恬跟随母亲逛街到被告家家美商店处，当原告孙梦恬准备用手拉被告家家美商店安装的玻璃门离开时，玻璃门碎裂到原告孙梦恬的身上，致使原告孙梦恬小腿受伤。原告孙梦恬随即被送往平顶山市第一人民医院住院治疗，经诊断为：双小腿多处刺伤伴大面积皮肤撕脱；右腓浅神经断裂；左胫前肌腱开放性断裂。原告孙梦恬在该院住院治疗71天，于2016年8月23日出院，花费18618.54元。诊断证明书上记载：住院期间2016年6月13日-2016年8月23日陪护1到2人。出院医嘱为：1.继续休息、加强营养；2.定期复查；3.适度功能锻炼；4.必要时进一步检查治疗；5.必要时进行除疤治疗。2011年11月，原告孙梦恬在网上购买除疤药物花费1666元。在此期间被告家家美商店共向原告孙梦恬支付医疗费25000元。被告家家美商店在庭审时辩称双方曾口头协商被告家家美商店支付了以上25000元又原告孙梦恬不再追究责任，但未提供证据证明。
另查明，2016年河南省居民服务业和其他服务业在岗职工平均工资为33857元/年，合92.76元/天。
本院所确认上述事实有诊断证明、病例、住院收费票据、网上购物订单、视听资料、照片、2016年河南省国民经济和社会发展统计公报、当事人陈述及庭审笔录在卷为凭，这些证据已经庭审质证及本院审查，能够证明案件事实，本院予以采信。
本院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第十六条规定：“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。”原告孙梦恬跟随母亲逛街到被告家家美商店处，当原告孙梦恬准备用手拉被告家家美商店安装的玻璃门离开时，玻璃门碎裂到原告孙梦恬的身上，致使原告孙梦恬双小腿出刺伤伴大面积皮肤撕脱；右腓浅神经断裂；左胫前肌腱开放性断裂。被告家家美商店未辩称原告孙梦恬的法定代理人未尽到监护义务，也应承担责任。本院认为，被告家家美商店作为对外开放经营、有门面的商店，应当对顾客尽到安全保障义务，事故发生时原告孙梦恬已经9周岁，对开门这一简单日常行为已经具备相应能力，且不是一项危险行为。被告家家美商店辩称双方口头协议垫付了医疗费后不再赔偿，但未提供证据证明，应当承担举证不能的不利后果。故对于被告家家美商店的抗辩意见，本院不予支持。被告家家美商店作为个体工商户，其经营者和实际经营者均应当对原告孙梦恬的损失承担过错责任。原告孙梦恬要求被告家家美商店及张素丽、张艳梅赔偿医疗费、护理费、住院伙食补助费、营养费、精神抚慰金的诉讼请求，本院予以支持。
原告孙梦恬因本次事故造成的损失有：医疗费18618.54元。除疤药物费1666元。护理费因诊断证明书上记载：住院期间2016年6月13日-2016年8月23日陪护1到2人，但在出院医嘱上未明确记载需要护理，且原告孙梦恬未提供护理人员的收入证明及因护理造成的收入减少证明，本院采用2016年河南省居民服务业和其他服务业在岗职工平均工资92.76/天的标准计算为13171.92元（92.76元/天×71天×2）。住院伙食补助费计算为3550元（50元/天×71天）。营养费710元（10元/天×71天）。精神抚慰金本院酌定为5000元。以上损失共计42716.46元。被告家家美商店已经垫付的25000元，应当予以扣减，现应当实际赔偿17716.46元。
综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十三条、第二十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第五十九条之规定，判决如下：
一、被告卫东区家家美日用品商店经营者张素丽、张艳梅于本判决生效后十日内赔偿原告孙梦恬17716.46元；
二、驳回原告孙梦恬的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1010元，由原告孙梦恬负担768元，被告卫东区家家美日用品商店经营者张素丽、张艳梅负担242元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河南省平顶山市中级人民法院。
审 判 长 戴远哲
代理审判员 宋玲玲
人民陪审员 宋倩倩
二〇一七年九月十九日
书 记 员 路 璐
附：相关法律条文
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。