湖南省长沙市雨花区人民法院民 事 判 决 书（2017）湘0111民初4804号原告：姚鑫，男，1988年6月12日出生，汉族，住黑龙江省鹤岗市工农区。被告：谭庆仁，男，1975年11月16日出生，汉族，住湖南省宁乡县。被告：湖南德思勤投资有限公司，住所地湖南省长沙市雨花区井湾子中意路101号。法定代表人：龙固新，董事长。委托诉讼代理人：袁尚，湖南和一律师事务所律师。委托诉讼代理人：胡蓉蓉，湖南和一律师事务所律师。被告：广州市晶灵宝石有限公司，住所地广东省广州市天河区天河路228号正佳广场二层2G032号。法定代表人：何秋良，执行董事。委托诉讼代理人：白涛，北京市隆安律师事务所律师。原告姚鑫（以下简称原告）诉被告谭庆仁、湖南德思勤投资有限公司（以下简称湖南德思勤公司）、广州市晶灵宝石有限公司（以下简称广州晶灵公司）买卖合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，于2017年11月14日公开开庭进行了审理。原告，被告谭庆仁，被告湖南德思勤公司的委托诉讼代理人袁尚、胡蓉蓉，被告广州晶灵公司的委托诉讼代理人白涛到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1、被告谭庆仁与被告湖南德思勤公司给原告共同办理退货手续，退还货款150336元；2、三被告共同赔偿原告三倍购物款451008元，共计601344元。3、本案诉讼费由三被告承担。事实与理由：原告于2016年4月1日、4月2日，在被告湖南德思勤公司租赁给被告谭庆仁所经营的长沙市雨花区新奢饰品行处，两次购买了由被告广州晶灵公司生产的“青金石”、“月光石”等饰品共22件，共计消费150336元。购买时该店销售员声称由刘嘉玲为其代言，同时拿出宣传册，销售员并称佩戴珠宝有预防癌症肿瘤、改善运势、避邪等功效。宣传册内容如：【月光石】有效预防癌症、水肿等疾病，并可平衡女性内分泌系统，提高生育能力，对生理痛有舒缓作用等。（详见晶石灵宣传册）。原告正因得知佩戴珠宝能对身体带来这么多益处，才选择购买了以上产品。可经过原告和朋友长期佩戴并没有感受到宣传册上所说的功效。经查询得知上述产品宣传明显有虚假、夸大宣传、宣传封建迷信等多种涉嫌欺诈消费者的违法行为，三被告的行为已严重侵害了消费者的合法权益，请法院支持原告的诉求。被告谭庆仁辩称：1、原告在其已注销登记的晶石灵店铺（即新奢饰品行）购买商品属于正常买卖行为，商品非因质量问题，不能退货；2、被告谭庆仁的店铺在销售产品时，没有虚假、夸大宣传，也没有欺诈消费者，不存在违反《中华人民共和国消费者权益保护法》和《广告法》的情形，不应该承担退货和赔偿的责任；3、整个销售过程中，被告谭庆仁的店铺未使用原告诉状中所述的《晶石灵宣传册》进行促销。被告湖南德思勤公司辩称：1、原告购买的产品质量合格，被告谭庆仁不存在欺诈行为，原告没有因购买、使用商品而受到损害，无权以《消费者权益保护法》、《广告法》为依据，要求退货及三倍赔偿；2、被告湖南德思勤公司既不是商品的销售者，也不是生产者，原告要求湖南德思勤公司向其承担退货及赔偿责任无任何依据；3、原告是职业打假人，其利用惩罚性赔偿为自身牟利的行为不应得到支持。被告广州晶灵公司辩称：1、本案涉案商品销售过程中，广州晶灵公司主观上不存在欺诈的故意，涉案商品介绍资料中的文字描述，并非广州晶灵公司虚构的内容，而是根据相关文献记载摘录、总结形成。广州晶灵公司关于涉案商品宣传资料的出处包括：“碧玺——养生第一石”载《宝玉石与健康》、《碧玺自发极化效应的环境应用以及人体保健作用》载《岩石矿物学杂志》2014年S2期、《水晶制品与养生》2013年第12期、《水晶与健康》载期刊《金属世界》1994年12月刊等。另外，广州晶灵公司客观上没有实施欺诈的行为，原告也并未因广州晶灵公司对涉案商品的宣传，而作出错误的意思表示，故广州晶灵公司对姚鑫不构成“欺诈”，原告要求惩罚性赔偿的诉讼请求没有事实和法律依据，不应得到支持。2、对于原告基于产品责任主张提出的退货诉讼请求，其前提是涉案商品存在质量问题，但原告姚鑫未举证证明涉案商品存在质量缺陷，因此，其要求退货的诉讼请求，没有事实和法律依据。经审理查明：被告谭庆仁系原长沙市雨花区新奢饰品行（以下简称新奢饰品行）的登记经营者（该商行已于2016年10月21日注销），该商行曾租赁被告湖南德思勤公司所有的长沙市雨花区德思勤城市广场购物中心B1层60号作为经营场所，后因商行注销从德思勤城市广场购物中心退租。2016年4月1日、2日，原告在长沙市雨花区德思勤城市广场购物中心B1层60号轻奢饰品行分两次购买由被告广州晶灵公司生产的青金石手珠三串、月光石手珠三串、18K金碧玺手链一条、黄晶手排一串、黄水晶貔貅吊坠一枚、黄水晶手珠一串、青金石转运手珠一串、青金石佛珠一串、925银月光石耳钉一对、925银月光戒指一枚、18K金青金石吊坠一枚、黄晶全家福项链一条、月光石全家福项链一条、925银青金石项链一条、925银青金石吊坠一枚、青金石蝶舞毛衣链一条、925银月光石吊坠一枚，共22件，价格共计150336元。原告购买上述产品后，以其未感受到销售员及宣传册上所说的宝石功效为由向新奢饰品行主张退货退款及赔偿，并于2016年8月2日向我院起诉新奢饰品行，要求退回货款、支付三倍赔偿，后原告于2016年12月26日向我院申请撤诉。2017年7月25日，原告再次以涉案商品虚假宣传、涉嫌欺诈消费者为由向本院起诉，要求判如所请。本案在审理过程中，原告称其在购物时，轻奢饰品行的销售员根据“2015年开运宝典”宣传册对原告进行了产品介绍，称“月光石可有效预防癌症、水肿等疾病，并可平衡女性内分泌系统，提高生育能力，对生理痛有舒缓的作用”、“青金石可治疗忧郁症及间歇性发烧症，开车佩戴青金石能使心情稳定，消除因交通混乱引起的烦躁不安，小朋友佩戴可以促进发育”、“碧玺运用于人体，能畅通人体经络，使微血管扩张，促进全身气血循环，可分解血管中的有害物质，清除血管障碍，有效畅通血管”等，原告系因得知佩戴珠宝能对身体带来诸多益处，才选择了购买以上产品，并提交了购买涉案商品时的视频及宣传单予以佐证。被告谭庆仁称，原告提交的视频有明显的剪辑痕迹，且视频资料显示，原告在购买时拿出了自带的2015年版《开运宝典》宣传册，以“我一到晚上眼睛就不好使”为由，诱导营业员为其逐一念出2015年版《开运宝典》上的宣传内容，但该2015年版《开运宝典》并非轻奢饰品行用来宣传的资料。以上事实，有购买产品实物照片，购物小票及发票复印件，宣传册，购物视频，《水晶制品与养生》、《水晶与健康》、《青金石历史》、《青金石的选择》、《宝玉石与健康》、《碧玺自发极化效应环境应用以及人体保健作用》等文献，当事人陈述，庭审笔录等在卷佐证，足以认定。本院认为：原告以新奢饰品行的销售人员及其提供的宣传手册存在引人误解的夸大、虚假宣传使原告陷入错误的认识而购买涉案商品，三被告涉嫌欺诈消费者为由提起本案诉讼，要求退还货款并适用惩罚性赔偿，故本案案由应为买卖合同纠纷，本案的争议焦点应围绕原告的请求权基础进行审查，即被告谭庆仁的销售行为是否构成欺诈。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款的规定，经营者有欺诈行为是惩罚性赔偿的前提。欺诈行为的认定，不仅要有主观故意和客观行为，还要具备“诱使对方当事人作出错误意思表示的”条件才能成立。本案中，原告称其系根据销售员及宣传册中对于宝石功效的介绍才购买了涉案商品，但未举证证明其提交的宣传册即其购买涉案商品时新奢饰品行所提供的宣传册，被告对此亦不予认可，故对该证据本院不予采信。另，对于具有一般认知能力的消费者而言，购买珠宝的主要目的是佩戴装饰，购买时影响消费者选择的主要是产品本身质量、设计样式以及蕴含的美好寓意等因素。本案中，不能当然以个体消费者的主观判断作为认定产品对消费者造成误导的理由，且原告亦陈述其购买涉案商品的目的是为了送亲戚朋友佩戴之用，现有证据无法证明案涉商品宣传册所载明的内容使原告陷入错误认识，也无法证明轻奢饰品行销售人员的宣传行为与原告购买案涉商品的意思表示之间存在因果关系。故对原告主张被告谭庆仁与被告湖南德思勤公司给原告办理退货手续，并退还货款150336元及三被告共同赔偿原告三倍购物款451008元的诉讼请求，于法无据本院不予支持。综上，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：驳回原告姚鑫的诉讼请求。本案受理费3307元，由原告姚鑫负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。审 判 长 郭 靖人民陪审员 王 芳人民陪审员 李 杰二〇一八年一月二十四日书 记 员 石海莉附：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。《最高人民法院关于适用的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。