上海市第二中级人民法院
民 事 判 决 书
（2014）沪二中民一（民）终字第850号
上诉人（原审原告）戴银河。
被上诉人（原审被告）百丽电子商务（上海）有限公司。
法定代表人袁明春。
委托代理人王诚，上海何正大律师事务所律师。
上诉人戴银河因买卖合同纠纷一案，不服上海市虹口区人民法院（2013）虹民一（民）初字第3051号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭，公开开庭审理了本案。上诉人戴银河，被上诉人百丽电子商务（上海）有限公司（以下简称百丽公司）的委托代理人王诚到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原审法院经审理查明，2012年5月24日，戴银河参加了淘宝网站聚划算团购活动，以人民币（以下币种均为人民币）258元／双的价格向百丽公司（淘宝卖家名称为天美意官方旗舰店）购买了五双Teenmix／天美意牌货号为5288-3的打蜡牛皮女凉鞋，分别为：玫红色34码、米白色35码、绿色35码、米白色36码及玫红色36码，共花费1，290元。2012年6月2日，戴银河收到百丽公司寄送的上述五双女凉鞋，其中米白色36码、玫红色36码的女凉鞋百丽公司实际交付的分别为米白色37码、绿色36码的女凉鞋。戴银河现以上述女凉鞋的材质并非头层牛皮以及鞋子的颜色、尺码发错等为由诉至法院，请求判令百丽公司：1、退货；2、退还货款1，290元；3、赔偿误工费8，540元；4、赔偿交通费150元；5、赔偿材料费120元。
原审法院另查明，戴银河购买的上述女凉鞋在淘宝网站中商品详情的帮面材质一栏载为头层牛皮，上述商品详情下方的表格中列明鞋面材质为牛皮，内里、垫脚为PU，商品图片的背景基本资料中的材质写明为牛皮。再查明，上述商品的三包卡有以下内容：“一个月内出现断底、断面、断帮脚，包退；一个月以上、三个月以内出现该类问题按原价收取每天0.5%的折旧费后，亦可退货。”又查明，百丽公司对于通过淘宝网站向其购买商品的消费者提供七天无理由退换货的保障服务，即消费者在签收货物七日内，如因主观原因不愿意完成此次交易，可以提出退货或者更换申请，并且退货的货物不得影响出售方二次销售。
原审法院经审理后认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。当事人一方履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。戴银河向百丽公司购买五双女凉鞋，双方成立买卖合同关系，现戴银河以所购凉鞋的帮面材质非头层牛皮以及颜色、尺码与约定不符为由要求全部退货并要求百丽公司退还货款，法院认为，因百丽公司向戴银河交付的其中两双女凉鞋的尺码、颜色与双方之间的约定不符，百丽公司现亦同意戴银河退还上述两双女凉鞋并退还戴银河相应的货款516元，法院予以照准。对于其余三双颜色、尺码与约定并无不符的女凉鞋，双方之间的争议主要在于其帮面材质并非百丽公司在淘宝网站中所注明的头层牛皮而系牛皮的情况下，戴银河是否可以退货并由百丽公司退还货款。对此，法院认为，首先，百丽公司在淘宝网站中上述商品的帮面材质虽写明为头层牛皮，但是，该商品详情中均写明鞋面材质牛皮，内里、垫脚为PU，在商品图片中的基本资料中的材质亦列明系牛皮。戴银河在浏览商品介绍时，应当会注意到上述情况，且戴银河陈述其明确知晓牛皮和头层牛皮的区别，故戴银河在购买前应当对所购商品有较为全面的了解，如对材质等存有疑问亦可以向百丽公司在淘宝网站的客服询问后再决定是否购买。其次，戴银河在收到百丽公司交付的女凉鞋后，对鞋子的舒适度、材质亦可进行仔细的确认，认为鞋子材质很硬、皮质不好应当及时向出卖人提出，且根据淘宝网站聚划算团购活动的规则，戴银河享有七天无理由退换货的权利，即戴银河享有七天的犹豫期，在此期间内，无论何理由，都可以提出退货或者更换的要求，但是戴银河并未行使该项权利，应当视为戴银河接受并认可了百丽公司交付的商品情况。再次，戴银河亦未提供证据证明本案所涉女凉鞋存在百丽公司在三包卡中承诺退货的质量问题，致使不能实现合同目的，故法院认为，戴银河现以购买的女凉鞋的材质非头层牛皮等为由要求退还其余三双女凉鞋并要求百丽公司退还相应货款的诉讼请求缺乏依据，法院难以支持。关于戴银河所主张的误工费、交通费、材料费等诉讼请求，无法律依据，法院不予支持。据此，判决：一、戴银河于判决生效之日起十日内退还百丽公司Teenmix／天美意牌货号为5288-3的米白色37码、绿色36码打蜡牛皮女凉鞋各一双；百丽公司于判决生效之日起十日内退还戴银河货款516元；二、戴银河的其余诉讼请求，不予支持。
原审判决后，上诉人戴银河不服，向本院提起上诉称，原审判决认定事实错误。上诉人是过敏体质，看到讼争鞋子的帮面材质为头层牛皮才予购买。上诉人虽然购买讼争品牌鞋子多年，但网购是第一次，其只是普通消费者、而不是专业人士，讼争纠纷属有理由退货、而不是无理由退货，不适用七天规则。况且被上诉人在原审中也明确承认商品发错、商品信息描述有误，被上诉人也并未因有消费者反馈意见（材质不符、要求退货）而对商品介绍予以修改，显属以次充好、欺瞒消费者，存在虚假宣传的故意。上诉人认为，被上诉人交付的商品与上诉人所购商品不符，依法应承担相应的法律责任，故上诉请求撤销原判并改判被上诉人接受全部退货、退还货款1，290元，并赔偿上诉人误工费、交通费、材料费损失7，380元，还要求被上诉人提供第三方材质检测报告。
被上诉人百丽公司答辩称，不同意上诉人的上诉请求。讼争买卖发生于公司在淘宝网聚划算活动中，上架商品数量庞大，网页编写人员虽因工作失误将讼争鞋子的材质误写成头层牛皮，但仅有一处，该商品的其他介绍部分即商品详情下方的表格以及商品图片的基本资料中均正确注明为牛皮，且被上诉人事后也及时对网页内容进行了修改，故被上诉人不存在虚假宣传、隐瞒事实的情况。上诉人未在合同约定的合理期限内申请对其余3双鞋子退货，故仅同意对发错的2双鞋子进行退货。上诉人要求赔偿误工费、交通费等损失，没有法律依据，上诉人提供的证据也不能证明该些损失，故不予认可。至于第三方检测报告，上诉人可以在网站上查找或与公司联系。
本院经审理查明，原审法院依据本案证据所认定的法律事实无误，本院予以确认。
本院认为，本案中，上诉人通过网络交易的方式向被上诉人购买了5双鞋子，讼争双方的该项买卖合同兼具合意性和合法性，属依法成立，对双方当事人具有法律约束力。现讼争双方对于被上诉人发错部分商品（2双鞋子）以及讼争商品的网页介绍中有一处材质标注错误均无异议，讼争双方的争议焦点主要在于上诉人可否因被上诉人的上述违约行为而要求全部退货及索赔损失。对此，基于讼争双方的举证结果及庭审自认陈述，原审经综合审查判断后认定消费者戴银河要求全部退货的主张缺乏法定及约定事由，且戴银河的索赔诉请缺乏事实及法律依据，原审据此作出相应判决，经核，原审判决阐述理由详尽、有据，判决结果与法不悖、并无不当，本院予以认可。现上诉人以被上诉人对讼争商品信息描述有误等致其不能实现合同目的为由，上诉坚持要求全部退货并索赔财产损失（误工费、交通费、材料费）7，380元。因被上诉人对讼争商品的材质标注错误仅在网页中商品详情的帮面材质栏这一处，而在该商品网页介绍的其他部分均标注无误，故被上诉人作为经营者并不因此构成法律上的欺诈。同时，结合考虑讼争商品为5双同款不同色不同码的鞋子、消费者对讼争商品享有7天无理由退换货的权利、消费者戴银河对于讼争品牌鞋子有一定消费经验等客观因素，加之，上诉人在二审中也未提供新的事实及新的证据可予佐证自己的全部退货主张，被上诉人亦不同意全部退货，故上诉人戴银河要求全部退货的主张缺乏依据，本院对此难予采信。至于上诉人上诉提出的赔偿财产损失的主张，因被上诉人虽有履行合同不符合约定的情形，但属履约存在瑕疵，并未构成根本性违约，上诉人也没有证据可予直接、有效地证明其所述损失实际存在且系因被上诉人的上述违约行为所致以及该些损失确有合理性、必要性，故上诉人的上述索赔主张亦缺乏依据，本院对此不予采信。综上所述，原审认定事实清楚，判决并无不当，本院应予维持。戴银河的上诉请求，理由不成立，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费人民币50元，由上诉人戴银河负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 朱红卫
代理审判员 武之歌
代理审判员 刘 佳
二〇一四年六月二十日
书 记 员 冯则煜
附：相关法律条文
附：相关的法律条文
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：
（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；
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