中华人民共和国
北京市朝阳区人民法院
民 事 判 决 书
（2018）京0105民初1933号
原告：INOKOMISRENATAANNA（中文名称李开芬），女，1960年3月12日出生，波兰国籍，现住北京市朝阳区。
委托诉讼代理人：李冬云，上海雷曼（北京）律师事务所律师。
原告：REDLARSKAIWONAMIR0SLAWA（中文名称李娜），女，1961年12月12日出生，波兰国际，现住北京市朝阳区。
委托诉讼代理人：李冬云，上海雷曼（北京）律师事务所律师。
被告：北京悦祥物业管理有限公司，住所北京市朝阳区慈云寺危改小区二期用地5号住宅楼22层西塔楼2206号。
法定代表人：马云驰，经理。
委托诉讼代理人：杨月臣，北京市大都律师事务所律师。
委托诉讼代理人：张雷，男，汉族，1979年4月12日出生，北京悦祥物业管理有限公司职员。
原告INOKOMISRENATAANNA（中文名称李开芬，以下以中文名称相称）、原告REDLARSKAIWONAMIR0SLAWA（中文名称李娜，以下以中文名称相称）与被告北京悦祥物业管理有限公司（以下简称悦祥公司）物业服务合同纠纷一案，本院于2018年1月5日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。李开芬、李娜委托诉讼代理人李冬云，悦祥公司委托诉讼代理人杨月臣、张雷到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
李开芬、李娜向本院提出诉讼请求：1、要求悦祥公司按照《前期物业管理服务合同》约定，及时并完全履行其物业管理义务，包括：（1）对x号楼大堂天花板进行修缮，消除坍塌或漏水等安全事故隐患；（2）对小区x、x、x号楼进门石阶周围外墙断裂、瓷砖脱落部分以及小区围栏外墙毁损部分进行修复；（3）对小区x号楼三层电梯门对面的毁损窗框进行修复；（4）恢复x号楼大堂及各楼层走廊照明系统的正常运行；（5）对小区内的绿化、水系景观设施以及雕塑装饰进行整理、整顿与修复，及时做好垃圾清运清扫工作，使小区公共环境恢复整洁美观；（6）对小区物业的使用情况进行检查监督，杜绝业主或其他物业使用人在小区内以商业用途使用房屋的情形；（7）拆除小区东南侧铁栅栏上由他人私自安装的锁具，将栅栏焊接密实，恢复其安保作用。2、要求悦祥公司以书面形式说明自承接物业管理服务之日起至今收取的全部物业服务费收支账目，小区物业共用部位、共用设施设备和场地使用与收益情况，以及公共设施设备专项维修资金的管理或使用情况。3、要求悦祥公司将其擅自利用公共部位、共用设施设备和场地进行经营所获取的收益全数归入小区业主共有的专项维修资金账户之中。4、悦祥公司就其违约行为，自2014年12月起每年减少30%的物业管理费。
事实与理由：2005年，李开芬、李娜购买了北京市朝阳区东区国际小区x号楼x单元x号房屋。2011年2月28日，悦祥公司在小区业主均不知情的情况下，与小区开发商三能达置业有限公司签署了《前期物业管理服务合同》（以下简称物业合同）。2011年4月16日，悦祥公司未经小区业主同意，接任前期物业服务企业上海侨乐物业服务有限公司，成为小区新任的前期物业服务企业，为小区提供物业服务，并开始按照每月每平方米2.8元的标准收取物业费。然而，悦祥公司收取物业服务费后，小区物业管理水平每况愈下，小区总体公共环境日益恶化。多年来，悦祥公司既未按照物业合同约定办理管理事项，又未依照约定全面履行服务义务。悦祥公司提供的多项管理物业事项均未能达到约定的服务质量标准要求，包括对房屋建筑共用部位的维修不及时，同时无法保障共用设备的有效运行；天花板破损导致屋顶漏水使得x号楼大堂顶部照明系统常年不能正常运行；小区内公共绿地、花木及水系景观与雕塑等建筑设施污损严重；对小区内业主及物业使用人的违法违规行为视而不见；未向业主公布物业服务费收支账目等。由于悦祥公司提供的物业服务质量低劣，且工作人员服务态度恶劣，小区内多位业主曾与悦祥公司因服务问题发生纠纷，不少业主对悦祥公司物业服务资质表示质疑。因此，李开芬、李娜提起诉讼，要求悦祥公司及时并完全履行其物业管理义务、公开物业服务费收支账目，并根据其违约行为及服务质量每年减少收取的物业服务费。
悦祥公司辩称：悦祥公司在2011年2月承接该小区前期物业服务工作后，按照物业合同约定全面履行了责任及义务，除完成小区整体物业服务工作外，还对小区道路、监控设施设备、各楼栋门禁及各户可视对讲设备进行了更新改造，同时对小区进行了封闭管理。悦祥公司提供的服务，得到了小区广达业主及相关主管单位、所属社区的认可。李开芬和里，李娜提出的问题均与事实不符，悦祥公司不同意李开芬、李娜的诉讼请求。
本院经审理认定事实如下：2011年2月28日，悦祥公司与三能达置业有限公司签订《前期物业管理服务合同》，约定由三能达置业有限公司将朝阳区慈云寺x号院“东区国际项目”委托悦祥公司进行前期物业管理。委托管理事项包括房屋建筑共用部位、共用设施设备以及市政公共设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理；公共绿地、花木、建筑小品的养护和管理；公共环境卫生的清洁及垃圾的收集和清运；负责向业主和物业使用人收取物业管理服务费等。委托管理期限自2011年2月28日至小区业主委员会与悦祥物业公司或其他物业管理企业签署《物业管理委托合同》生效之日止。
李开芬、李娜系朝阳区慈云寺1号院x号楼3层302号房屋所有权人。李开芬、李娜提交其2016年8月至2017年11月拍摄的照片，显示x号楼大堂天花板有漏水痕迹，x、x、x号楼进门石阶外墙瓷砖破损，x号楼三层公共区域窗框破损，小区围栏外墙毁损严重，小区绿地干枯，小区内雕塑倾斜，以及电梯间悬挂广告牌等公共区域被私用。李开芬、李娜以上述证据证明悦祥公司服务质量存在瑕疵。悦祥公司对李开芬、李娜提交证据的真实性没有异议，但表示其对出现的问题履行了维修、养护和管理义务，否认其服务质量存在瑕疵。悦祥公司提交其拍摄的表彰牌照片、锦旗照片、《慈云嘉园业主业主临时公约》、《2016年物业费收支情况公示》照片、北京市朝阳区人民法院（2013）朝民初字第x号民事判决书、北京市第三中级人民法院（2014）三中民终字第x号民事判决书、北京市高级人民法院（2014）高民申字第x号民事裁定书。悦祥公司以上述照片证明其服务受到小区业主赞扬；悦祥公司以《慈云嘉园业主业主临时公约》证明其向业主收取物业费标准是每月每平方米2.8元；悦祥公司以《2016年物业费收支情况公示》证明其于每年第一季度将上年度物业收支财务及审计情况在各大堂公告栏及网上向业主进行公示，且广告收益全部用于小区公共区域及公共设施的维护及保养；悦祥公司以法院裁判文书证明李开芬因往电梯倒水造成电梯控制柜主板损坏，经一审、二审及再审，由李开芬赔偿悦祥公司电梯维修费37500元。经质证，李开芬、李娜对悦祥公司提交照片的真实性没有异议，但表示不能证明悦祥公司服务没有瑕疵；对悦祥公司提交的《慈云嘉园业主业主临时公约》没有异议，但认为该公约对其没有约束力；对悦祥公司提交的《2016年物业费收支情况公示》照片不予认可；对悦祥公司提交的法院裁判文书的真实性没有异议，但认为与本案双方争议无关。
案件在审理期间，本院于2018年2月5日前往朝阳区东区国际小区进行现场勘查，x号楼一层大堂顶部已维修完毕、三层平台实施防水处理、三层公共区域窗户扶手开关有改变但可正常使用。另外，除小区花园雕塑倾斜存在安全隐患之外，小区其他公共设施能够正常运转、环境卫生较好。随后，悦祥公司将雕塑拆除，暂时消除了安全隐患。
本院认为：当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明。当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。李开芬和李娜提交的证据虽然可证明小区公共区域或公共设施出现损坏的情况，但悦祥公司提交的证据以及本院现场勘查，可以证明悦祥公司履行了相应的维修和养护义务。李开芬、李娜要求悦祥公司全面履行物业管理义务，并要求悦祥公司每年减少30%物业费的诉讼请求，没有事实与法律依据，本院不予支持。综上，依照最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》第九十条规定，判决如下：
驳回INOKOMISRENATAANNA（中文名称李开芬）、REDLARSKAIWONAMIR0SLAWA（中文名称李娜）诉讼请求。
案件受理费三十五元，由INOKOMISRENATAANNA（中文名称李开芬）、REDLARSKAIWONAMIR0SLAWA（中文名称李娜）负担（已交纳）。
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。
审判员 许承斌
二〇一八年六月十一日
书记员 许少华