南京市鼓楼区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）苏0106民初4446号
原告：杨丽杰，女，1927年11月24日生，汉族。
委托诉讼代理人：江莹莹，江苏德本律师事务所律师。
委托诉讼代理人：韦雪萍，江苏德本律师事务所律师。
被告：南京苏宁环球商贸城有限公司，住所地南京市鼓楼区清江路99号。
法定代表人：吴兆兰，该公司总经理。
委托诉讼代理人：张兴中，上海锦天城（南京）律师事务所律师。
原告杨丽杰与被告南京苏宁环球商贸城有限公司（以下简称苏宁环球商贸城）公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2016年5月9日立案受理后,依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告杨丽杰委托代理人韦雪萍、江莹莹，被告苏宁环球商贸城委托代理人张兴中到庭参与诉讼。本案现已审理终结。
原告杨丽杰向本院提出诉讼请求：一、判令被告赔偿原告各项损失共计75898元，具体包括：医疗费1175元、住院伙食补助费400元、营养费1800元、护理费12300元、残疾辅助器具费2380元、交通费1000元、鉴定费2520元、残疾赔偿金37173元、精神损害抚�金10000元、财产损失7150元；二、判令被告承担本案诉讼费用。事实与理由：2015年11月1日，原告在家人陪同下前往被告处购物，在购物期间原告需要上厕所，前往被告所设的卫生间，由于卫生间灯光昏暗、台阶过高、地面湿滑等原因导致原告摔倒，造成原告受伤以及财产损失的事故。事故发生后，原告多次与被告协商未果，现为维护其合法权益，诉至法院。
被告苏宁环球商贸城辩称，对原告在其经营场所卫生间内受伤的事实予以认可，但被告作为公共场所管理人，已经尽到注意义务，对原告的意外受伤没有过错；原告受伤系因原告本人及其家属未能尽到注意和照顾义务，应自行承担相应损失。原告主张的财产损失无证据证明，且其他损失赔偿标准过高。综上，请求驳回原告的诉讼请求。
原、被告双方围绕诉讼请求和辩称意见提交了证据，被告对于原告提交的事故现场图片、短信记录及《中华人民共和国国家标准民用建筑设计通则》（以下简称《民用建筑设计通则》）予以认可，但认为事发卫生间的台阶高度16.5厘米并不违反上述通则的强制性规定，短信记录也仅证明事发后被告方与原告进行过协商；现场照片与录像系事发后拍摄不能证明事发时现场的卫生及灯光情况；原告申请的证人陈某因系原告外孙女，与原告有利害关系，故对其证言不予认可，但其证言能够证明在事发时原告一人在卫生间，身旁无家人陪同；对原告提交的其他证据请法院依法认定。原告对被告提交的卫生检查表、保洁承包合同书、付款凭证予以认可，但认为并不能证明事发时现场状况，对原告申请出庭作证的证人花某、郭某因该两名证人系被告商户，与被告有利害关系，对证人证言不予认可。对于双方无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。
对有争议的证据和事实，本院认定如下：1.被告卫生间台阶高度超过16厘米是否违反《民用建筑设计通则》的强制规定。原告提交的《民用建筑设计通则》第六部分建筑物设计中6.7.10规定，商场、医院等场所楼梯踏步最小宽度为0.28米，最大高度为0.16米，6.7.8规定，踏步应采取防滑措施，根据原告提交的现场照片及本院前往现场勘查测量的数据，事发卫生间的楼梯踏步略高于0.16米，踏步未采取防滑措施。然而中华人民共和国建设部在发布该《民用建筑设计通则》公告时，明确表明其中第4.2.1、6.6.3（1、4）、6.7.2、6.7.9、6.12.5、6.14.1条（款）为强制性条文，必须严格执行，本案涉及的两个条款均不在强制性条文之列，故本案中被告卫生间楼梯踏步高度并未违反《民用建筑设计通则》的强制性规定，但确未严格按照上述通则规范设计，且踏步未采取防�措施。
2.事发现场的地面卫生情况、有无警示标志及灯光情况。原告提交的照片、视频证明事发后该卫生间地面有水渍、污渍，灯光昏暗，地面已铺设防滑垫。被告提交的原告受伤后即拍摄的照片显示卫生间地面当时无防滑垫，地面上未放置防滑警示标志。本院前往事发现场勘查，见卫生间隔间上方灯光昏暗，地面已铺设防滑垫，墙上贴有警示标志。原、被告双方在庭审中均陈述卫生间的状况与事发时基本一致，原告提交的录像与本院现场勘查的情形均表明该卫生间内隔间上方灯光昏暗，隔间内外灯光亮度差异明显。故，综合上述证据，可以认定事发时该卫生间地面未铺设防滑垫与放置警示标志，隔间上方灯光不明亮，隔间内外灯光亮度差异明显。
3.对原告具体损失数额的认定。针对原告提出的各项损失数额，本院分别评判如下：（1）医疗费1175元：有江苏省医疗住院收费票据予以证明，本院予以认定；（2）住院伙食补助费400元（20元/天×20天）、营养费1800元（20元/天×90天）、护理费12300元（住院期间护理费3200元+70元/天×130天）、残疾赔偿金37173元（37173元/年×5年×20%）、鉴定费2520元：江苏省人民医院出院记录证明了原告的住院期间，司法鉴定意见书认定原告伤情构成九级伤残，护理期为伤后150日，营养期为伤后90日，护理费收条证明原告住院期间护理费用实际产生，原告对各项损失主张标准均符合法律规定，故对上述损失本院均予以认定；（3）残疾辅助器具费2380元，有洗澡椅、轮椅、坐便器、助行器的发票予以证实，结合原告伤情，能够认定辅助器具为其所需，故对此损失予以认定；（4）交通费1000元，原告提交了南京市急救中心收费收据两张计235元，考虑原告的伤情及治疗情况，本院酌定交�费损失为600元；（5）财产损失7150元，原告提交了一张价格为7150元的助听器票据，但未能提供证据证明该财产系在本案事故中受损，在事发现场亦未发现该物品，被告对此不予认可，故对此损失不予认定。综上，原告的各项损失总计为58348元。
本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被害人对侵权的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，被告作为对外开放的商场，应对其管理的公共场所尽到管理与安全保障义务，事发时该商场卫生间灯光昏暗，卫生间隔间与门外灯光差异明显，且踏步与地面均未采取防滑措施，地面未放置警示标志，被告未能尽到充分的安全保障义务，对由此造成的他人损害具有过错，应当承担赔偿责任。对于原告提出的事发卫生间地面水渍、污渍明显，台阶高度高于《民用建筑设计通则》的强制性规定的意见，本院认为，上述通则关于台阶高度的条款并未列入强制性条款，故不能认定被告商场卫生间高度为16.7厘米即违反了通则的强制性规定，对于卫生间水渍、污渍的问题，考虑到商场的人员流动性及卫生清扫的阶段性，原告提交的后期拍摄的照片与录像并不能证明事发当时的地面卫生状况。原告本人已届90岁高龄，作为完全民事行为能力人，具备一定的人生阅历和生活经验，其本人及家人应对原告人身安全负有注意与照顾义务，原告在起身后未尽到充分注意义务，其家人亦未在旁陪伴照顾，故原告对事故发生应负有主要责任。综合考虑本案情况，本院酌定原告本人应当承担因此事故造成损失的70%为宜，被告在本案应承担此事故造成损失的30%即17504元。原告在此事故中受伤，其伤情被鉴�为九级伤残，受到精神损害，综合原告伤情，本院酌定精神损害抚慰金为3000元。综上，被告应承担的赔偿数额总计为20504元。
综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第六条、第二十六条、第三十七条，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条之规定，判决如下：
一、被告南京苏宁环球商贸城有限公司于本判决生效后十日内赔偿原告杨丽杰20504元；
二、驳回原告的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务,应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费657元，由原告杨丽杰负担257元，由被�南京苏宁环球商贸城有限公司负担400元（此款已由原告预交，被告在履行上述判决款项时一并给付原告）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省南京市中级人民法院。
审 判 长 刘文影
人民陪审员 顾永康
人民陪审员 冷 健
二〇一六年十一月十一日
见习书记员 汪思弦