杭州市下城区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）杭下民初字第529号
原告：何炳钧。
委托代理人（特别授权代理）：张锦伟。
被告：杭州市公共交通集团有限公司。
法定代表人：黄志耀。
委托代理人（特别授权代理）：赵桂森、陈建明。
原告何炳钧为与被告杭州市公共交通集团有限公司（下称公交公司）城市公交运输合同纠纷一案，本院于2013年4月10日立案受理后，依法由审判员章幼戎独任审判，于同年5月7日公开开庭进行了审理。原告何炳钧委托代理人张锦伟，被告公交公司委托代理人赵桂森到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告何炳钧诉称，2012年2月27日上午，原告因生活消费需要在本市乘坐被告经营的K186路公交车出行。被告提供运输服务过程中，因被告司机驾驶中遇情况突然采取急刹车，导致后车厢上的原告坠落三级台阶摔倒，腰部着地受伤。后原告被送往浙二医院诊治，被诊断为腰二椎体压缩性骨折、右侧骶翼骨折、右侧耻骨下支骨折、右侧耻骨上支骨折等，经住院手术治疗108天。经司法鉴定，按道路交通事故伤残标准，原告腰二椎体压缩性骨折畸形愈合致腰部活动度丧失25%以上，评定为九级伤残，建议护理期限16周。事件发生后，被告支付过住院医疗费和部分护理费，就赔偿问题双方无法协商一致，而该次受伤事件造成原告无法正常生活、必须请人护理照顾，给原告造成了巨大的经济损失、生理痛楚和精神痛苦。原告认为，原告与被告订立了城市公交汽车客运合同，被告作为客运业的经营者，本应向作为消费者的原告提供符合国家标准的客运服务并保障原告的人身安全，现被告提供有瑕疵的运输服务造成原告受伤致残，应当承担消费人身损害赔偿责任，故原告为维�自身合法权益，诉请判令：1．被告赔偿原告医疗费、护理费、交通费、住院伙食补助费、残疾者一次性生活补助费、残疾赔偿金、鉴定费、精神损害赔偿等共计人民币353896．90元（不包括已支付的住院医疗费和部分护理费）；2．由被告承担本案的诉讼费用。
被告公交公司辩称，原告是摔倒，但并非摔下三级台阶。原告摔倒的原因是自行车突然横穿导致被告的驾驶员不可抗拒地紧急制动。被告在原告摔倒后马上给予治疗，在治疗期间，被告认真负责，支付了原告医药费35965.79元、护理费12840元，以上合计48805.79元。本次事故系因交通外部行为导致被告的司机在不可抗拒情况下进行紧急操作，被告不愿意看到本次事故的发生。整个过程中，被告不存在服务上的瑕疵，恳请法院变更原告的诉讼请求为人身损害赔偿纠纷。对原告参照消费者权益保护法及杭州市区城镇居民人均消费性支出确定赔偿金额有异议，且其中数据有所差距。对原告的各项诉请，认为护理费与原告鉴定出的结果不符，应当扣除被告已经支付的107天护理费。对残疾者一次性生活补助费及残疾赔偿金有异议，认为被告在服务上并不存在瑕疵行为，也没有任何欺诈行为，应当按照人身损害赔偿标准进行计算。对精神损害赔偿有异议。对住院伙食补助费、鉴定费、交通费无异议。公交公司为公益性事业，并非盈利性企业，公交的发展谋求政府部门的重视及广大市民的支持，被告的公交车上有报站器及服务用语，呼吁广大市民提高自我保障意识。因此，恳请法院按照人身损害赔偿标准予以判决。
为证明诉讼请求所依据的事实，原告何炳钧向本院提交了以下证据：
1.门诊病历、住院病历（含报告单）、诊断证明书，欲证明原告乘坐被告的公交车因急刹车摔伤；原告伤势为�二椎体压缩性骨折、右侧骶翼骨折、右侧耻骨下支骨折、右侧耻骨上支骨折等、治疗情况、住院108天期间需护理、出院后需卧床休息护理等事实。
2.医疗机构门诊收费收据、发票，欲证明原告因事故受伤支付医疗费3422.20元的事实。
3.车费发票，欲证明原告因就医等支出交通费236元的事实。
4.司法鉴定书，欲证明原告乘坐被告的公交车因急刹车摔伤以及按道路交通事故评残标准原告构成九级伤残、建议护理期限16周的事实。
5.法医鉴定费发票，欲证明原告因伤残鉴定产生鉴定费1800元的事实。
被告市公交公司向本院提交了如下证据：
医疗费及护理费发票，欲证明被告为原告垫付医药费35965.79元、护理费12840元，合计48805.79元的事实。
上述证据，经双方当事人当庭举证、质证，本院认证如下：
被告对原告提交的证据1、3、4、5的三性均无异议，对证据2中医疗费的�据金额有异议，经双方当庭核算，确定医疗费的金额为3419.2元。本院对证据1－5的效力均予以确认。原告对被告提交的证据无异议，本院予以确认。
根据上述有效证据及双方当事人的陈述，本院认定案件事实如下：
2012年2月27日上午10时许，原告何炳钧乘坐被告公交公司的K186路公交车，在行驶过程中，因车辆紧急制动致原告在车内摔倒受伤。事故发生后，原告被送往浙二医院治疗，被诊断为腰二椎体压缩性骨折、右侧骶翼骨折、右侧耻骨下支骨折、右侧耻骨上支骨折等，经住院手术治疗，于2012年6月15日出院。治疗期间，被告公交公司已垫付原告何炳钧医药费35965.79元、护理费12840元，合计48805.79元。2013年3月1日，杭州迪安医学检验中心司法鉴定所受原告委托，作出杭州迪安司鉴所（2013）临鉴字第89号伤残、护理期限等评定意见书，原告何炳钧在2012年2月27日因交通事故造成腰2椎体压缩性骨折呈畸形愈合，致腰部活动度丧失25%以上，评定为Ⅸ（九）级伤残，建议护理期限以16周（1人护理）为宜，营养期限以12周为宜。现原告为赔偿事宜诉讼来院，要求判如所请。
本院认为：原告何炳钧乘坐被告公交公司经营的公交车，原、被告之间已形成运输合同关系，被告负有将原告安全、及时地送达目的地的义务。现原告在乘车过程中因发生意外事故而受伤，依据合同法关于客运合同的有关规定，承运人对运输过程中造成旅客伤亡的损害后果，除旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，承运人才能免除责任。现被告未能举证证明存在上述情形，被告公交公司作为承运人，应承担客运合同违约责任，对原告的受伤承担损害赔偿责任。原告何炳钧选择合同违约之诉，依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及具体实施办法的相关规定请求赔偿，并无不当。另原告基于本案的合同法律关系，有权选择符合自身利益的赔偿标准主张权益，其主张并不违背有关法律规定。综上，被告关于不适用消费者权益保护法等辩称，理由不足，本院不予采信。
针对原告请求的赔偿项目及数额，根据庭审情况，本院经审核认为：一、医疗费3419.2元。该款项系原告因本次事故引起的复诊费用，本院予以支持。二、护理费。原告护理期限以鉴定意见的16周（112天）为准，扣除被告已支付的住院期间107天，其出院后护理期限为5天，按上一年度浙江省全社会单位在岗职工年平均工资计算为549.14元，超出部分，因缺乏依据，本院不予支持。三、交通费236元，本院予以支持。四、住院伙食补助费3240元，原告的计算并无不当，本院予以支持。五、残疾者一次性生活补助�。按2012年浙江省城镇居民人均消费性支出21545元标准计算，结合原告的伤残等级，该项费用确定为161587.5元（21545元×7.5倍）。六、残疾赔偿金。按2012年浙江省城镇居民人均消费性支出21545元标准计算，结合原告伤残等级确定为150815元（21545元×7倍）。七、鉴定费1800元，本院予以支持。八、精神损害抚慰金。因原告选择违约之诉，故对该赔偿项目本院不予支持。原告上述各项损失合计321646.84元。对于原告诉请的超出部分，缺乏事实和法律依据，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第二百八十八条、第二百九十条、第三百零二条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十一条、《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第十九条、第五十四条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
一、被告杭州市公共交通集团有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告何炳钧医疗费、护理费、交通费、住院伙食补助费、残疾者一次性生活补助费、残疾赔偿金、鉴定费合计321646.84元。
二、驳回原告何炳钧的其它诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费6608元，减半收取3304元，由原告何炳钧负担301元，被告杭州市公共交通集团有限公司负担3003元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费6608元。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在上诉期满后七日内未�纳的，按自动撤回上诉处理（杭州市中级人民法院开户银行：工商银行湖滨分理处，户名：浙江省杭州市中级人民法院，账号：1202024409008802968）。
审判员 章幼戎
二〇一三年六月二十六日
书记员 王 颖