山东省莱芜市莱城区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）莱城民初字第821号
原告：宗春。
委托代理人：王东海，男，系原告丈夫。
委托代理人：王宪顺，男，系原告同事。
被告：山东十八乐超市有限公司莱芜张家洼店，住所地：莱城区张家洼街道办事处张家洼村西。
负责人：李新。
委托代理人：赵红，女。
委托代理人：郭晓敏，女。
原告宗春与被告山东十八乐超市有限公司莱芜张家洼店违反安全保障义务责任纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告宗春及其委托代理人王东海、王宪顺与被告山东十八乐超市有限公司莱芜张家洼店委托代理人赵红到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告宗春诉称：2013年8月28日，被告搞特价面粉促销活动，但是却无店员导购，任由顾客从2米多高的面粉垛中拿取。在我弯腰拿取面粉时，旁边2米多高的的面粉袋倒塌，将我埋砸倒地，并撞向地上的啤酒周转箱。事发后被告店内员工都去收拾面袋，把我撂在一旁不管不问，对我造成了极大的身心伤害，直至约一个小时后才送我到莱芜市人民医院就医，住院治疗21天后才好转出院。2013年12月18日，经莱芜市人民医院伤残司法鉴定所鉴定为十级伤残。本次事故给我造成了极大的精神损失和经济损失，被告仅支付了住院期间的医疗费，对于其他损失不予赔偿。为此特诉至法院，要求被告赔偿出院后检查费233.35元、交通费268元、住院伙食补助费630元、误工费11437.8元、护理费3724.35元、伤残赔偿金51510元、鉴定费1000元、精神损害赔偿金5000元，共计73803.5元，诉讼费由被告承担。
被告山东十八乐超市有限公司莱芜张家洼店辩称：原告的陈述不符合事实，实际上是因为原告从高的面粉垛中间抽取面粉，我方予以制止，原告仍执意，所以造成了面粉倒塌。原告受伤后，被告处于关爱顾客的角度，为原告垫付医疗费4532.87元。原告是成年人，应对自己的人身安全起到合理的注意和规避义务，也应当对自己行为导致的后果负责。被告店内设施均安全可靠，且有导购人员在促销商品处维持秩序，被告已尽安全保障义务，不应该承担侵权赔偿责任，故请求驳回原告的全部诉讼请求。
经审理查明：2013年8月28日，被告山东十八乐超市有限公司莱芜张家洼店进行面粉促销活动。活动期间，原告在店内购买面粉时，因面粉垛倒塌被砸倒在地而受伤。事发当日，被告将原告送至莱芜市人民医院检查，诊断为：原告第1、3腰椎椎体骨折，并住院治疗21天，于2013年9月18日出院，被告为此垫付医疗费4532.87元。原告出院后，因检查、治疗，又支付医疗费233.35元。2013年12月18日，莱芜市人民医院伤残司法鉴定受理了原告方的伤残鉴定申请，并于2013年12月27日对原告的伤情作出鉴定意见：被鉴定人宗春外伤致腰椎1、3椎体骨折，构成职工工伤十级伤残。原告为此支付鉴定费1000元。
另查明：原告宗春系鲁中矿业有限公司质量计量部职工，月均实发工资2382.31元。原告住院期间，由其丈夫王东海护理，王东海系山东省莱芜市鲁矿中学教师，月均实发工资4585.45元。2012年山东省城镇居民人均可支配收入为25755元。
以上事实，由证人证言、住院病历、诊断证明、医疗费票据、莱医司鉴（2013）伤残鉴字第277号法医临床鉴定意见书、鉴定费票据、工资表、停发工资证明及原告陈述、被告答辩、庭审笔录等在案予以证实。
本院认为：根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款的规定，“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”。本案中，被告在进行面粉促销活动中，对消费者未尽到安全保障义务，致使原告在购面粉时被倒塌的面粉垛砸伤，被告依法应当对原告所受损害承担侵权责任。被告辩称无事实依据，本院不予采纳。原告主张的医疗费233.35元、住院伙食补助费630元、鉴定费1000元、伤残赔偿金51510元，合法有据，本院予以支持。原告主张的误工费11437.8元、护理费3724.35元，其计算标准不当，应予调整，误工费应为8735.14元（2382.31元／月÷30天×110天），护理费应为3209.82元（4585.45元／月÷30天×21天），超出部分不予支持。原告主张的交通费268元，支持155元，超出部分不予支持。原告主张的精神损害赔偿金5000元，证据不足，本院不予支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第一条、第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下：
一、被告山东十八乐超市有限公司莱芜张家洼店赔偿原告宗春医疗费233.35元、误工费8735.14元、护理费3209.82元、交通费155元、住院伙食补助费630元、鉴定费1000元、伤残赔偿金51510元，以上损失共计65473.31元，于本判决书生效之日起十日内支付。
二、驳回原告宗春的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1645元，由原告负担208元，被告负担1437元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省莱芜市中级人民法院。
审 判 长 郭丰国
人民陪审员 谷道菊
人民陪审员 张瑞亮
二〇一四年六月十六日
书 记 员 时雯靓
附相关法条：
《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第一条因生命、健康、身体遭受侵害，赔偿权利人起诉请求赔偿义务人赔偿财产损失和精神损害的，人民法院应予受理。
本条所称＂赔偿权利人＂，是指因侵权行为或者其他致害原因直接遭受人身损害的受害人、依法由受害人承担扶养义务的被扶养人以及死亡受害人的近亲属。
本条所称＂赔偿义务人＂，是指因自己或者他人的侵权行为以及其他致害原因依法应当承担民事责任的自然人、法人或者其他组织。
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。