吉林省白山市浑江区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）吉0602民初285号
原告：孙诗博。
法定代理人：冯敏。
委托代理人：王立君，吉林刘国华律师事务所律师。
被告：白山市银河商城。
统一社会信用代码：2206010015014。
法定代表人：刘淑德，系经理。
委托代理人：王云峰，北京市薪评律师事务所律师。
原告孙诗博诉被告白山市银河商城（以下简称银河商城）健康权纠纷一案，本院受理后，依法由审判员王颖独任审判，公开开庭进行了审理，原告的法定代理人冯敏及其委托代理人王立君，被告白山市银河商城的委托代理人王云峰到庭参加诉讼，本案现已审理终结。
原告诉称：2016年3月12日下午14：00时许，孙诗博与冯敏到银河商城购买孙诗博所用书包文具等学习用品。当时刚要步入银河商城外台阶大门时，银河商城外门在没有任何先兆的情况下突然倒塌，直接导致孙诗博头部深表皮层、面部严重损伤。事发后监护人冯敏先后给白山市110指挥中心、白山市120急救中心打电话求助，与此同时该商城的保洁人员通知该商城负责经理协同监护人，当日将孙诗博送往白山市中心医院急救中心进行治疗，在白山市中心医院住院治疗17天，3月29日出院。
2016年3月16日原被告双方达成协议，在此治疗期间所发生的相关治疗、美容、整容等费用全部由银河商城承担。但至今银河商城只承担了原告在白山市中心医院治疗的医疗费用，其他费用未支付。原告监护人多次找被告协商，被告均以种种理由推脱不予支付。原告诉讼请求：1、请求判令被告赔偿原告住院伙食补助费1700元（100元/天×17天）、住院护理费4107.88元（120.82元/天×17天×2人）、精神损害抚慰金10000.00元、补课费3100元，合计18907.88元。2、诉讼费由被告承担。
被告辩称：孙诗博于2016年3月12日在白山市银河商城处受到人身损害，是白山市银河商城管理存在安全隐患所致。孙诗博所诉的事实白山市银河商城无异议，于法应承担责任。孙诗博在白山市中心医院救治所支出的医疗费用白山市银河商城已经支付，银河商场应承担孙诗博在白山市中心医院住院期间产生的伙食补助费、护理费和补课费。市内交通因孙诗博未提供交通费票据，不能支付。精神损害抚慰金，此次人身伤害是白山市银河商城资产管理上的疏漏所造成的，这种过失行为所致的人身伤害，根据最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第一款：“因侵权致人精神损害但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持”的规定，不应得到支持。孙诗博的后续治疗整容费用应于发生后另行主张。
经本院审理查明：2016年3月12日下午14时许，孙诗博与冯敏至银河商城购物，银河商城外台阶大门突然倒塌，导致孙诗博头部深表皮层、面部（鼻子下方，嘴唇上唇割裂、嘴唇正方割裂）受伤。
当日，孙诗博因“面部皮肤裂伤”入住白山市中心医院治疗，入院诊断：牙齿排列整齐，右下2牙松动1度；上唇皮肤见约1.5cm伤口，深至皮下，下唇黏膜及皮肤见约0.5×1.0cm大小皮肤黏膜缺损，伤口长约2.0cm，伤口严重污染。
2016年3月16日，在孙诗博住院治疗期间，孙诗博监护人冯敏与银河商城共同签署《关于在银河商城购物发生的伤害事故经过》，记载事件的发生过程：本人冯敏于2016年3月12日下午14时许，陪同孙诗博到银河商城购买学习用品。当刚要步入银河商城外台阶大门时，银河商城外门在无预料的情况下突然倒塌，因此事件无先兆无预知，直接导致未成年人孙诗博头部深表皮层、面部（鼻子下方，嘴唇上唇割裂、嘴唇正方割裂）受伤（见后附医疗诊断书）。因事发突然导致冯敏惊魂失措，先后拨打110及120电话求助，上述单位到事发现场查勘情况后，好心市民及商城的经理崔君等人将孙诗博送入白山市中心医院治疗。现阶段孙诗博在白山市中心医院住院观察，等待拆完线医院方面的进一步治疗。事件导致结果为：由于此次事件是在无任何预料及事前预知前提下发生的，本次事件直接导致未成年人孙诗博头部深表皮层、面部受伤（鼻子下方，嘴唇上唇割裂、嘴唇正方割裂，后续因割裂造成的面部毁容的可能性非常大）。虽然商城在事故发生时第一时间进行该事故的处理善后工作，但是由于孙诗博属于未成年人，且现阶段处于伤情调养期，其受伤部位又是极其重要的面部，此事件的发生由于是银河商城的设施不完善所至，今后在孙诗博治疗期间所发生的一切费用及相关辅助费用一律由商城进行承担。目前孙诗博在白山市中心医院接受治疗，如果疤痕没有明显修复好转，本监护人将协同银河商城到其他地区医院治疗，在此治疗期间所发生的相关治疗、美容、整容等费用全部由银河商城承担。
2016年3月25日，银河商城与孙诗博监护人冯敏、王立国签订《商议纪要》一份，约定：受害方孙诗博、事故承担方银河商城；内容：双方就孙诗博2016年3月12日于银河商城购物受伤一事达成一致意见（银河商城接受受害方监护人所提出的要求），意见见《关于银河商场购物发生的伤害事故经过》。
2016年3月29日，孙诗博在白山市中心医院住院治疗17天后出院。出院诊断：面部伤口愈合良好，已拆线，面部形成瘢痕定期门诊复查。孙诗博在白山市中心医院治疗的医疗费由银河商城支付。
因为此次事件，孙诗博因住院未正常上课，产生补课费3千元。
以上案件事实有白山市中心医院住院病历、出院诊断书、《关于在银河商城购物发生的伤害事故经过》、《商议纪要》、补课费收据及庭审笔录等在卷为凭。
本院认为，因银河商城设施倒塌导致孙诗博面部受伤住院，银河商场应赔偿此次事件给孙诗博造成的相关损失。孙诗博共在白山市中心医院住院17天，住院伙食补助费为1700元（100元/天×17天）；因孙诗博系未成年人，其监护人在孙诗博住院期间产生的护理费为2053.94元（120.82元/天×17天）；孙诗博因住院无法正常上课支出补课费3100元；合计6853.94元。上述费用，应由侵权人银河商城承担。
原告孙诗博主张，是银河商城的原因造成其面部重要部位受伤，且面部形成瘢痕，对孙诗博造成了精神损害，诉讼请求，银河商城支付精神损害赔偿金1万元，但银河商场对原告孙诗博该请求不认可。因银河商城未尽到安全保障义务导致商城大门倒塌，造成孙诗博受伤，此次伤害给孙诗博面部留下瘢痕。孙诗博系未成年少女，该伤害给其身心健康造成了损害，银河商场应给付予一定的精神损害赔偿。但孙诗博主张银河商城支付精神损害赔偿金1万元过高，本院酌定银河商城给付孙诗博精神损害赔偿金5000元。
原告孙诗博主张住院期间的护理费，本院已采信并计算一人标准，其按二人标准提出主张，没有事实及法律依据，本院不予支持。
依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。”、第二十二条“侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。”第三十七条“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第九条“精神损害抚慰金包括以下方式：（三）其他损害情形的精神抚慰金。”、第十条“精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；”之规定，判决如下：
一、被告白山市银河商城于本判决生效之日起三日内赔偿原告孙诗博11853.94元；
二、驳回原告孙诗博其他诉讼请求。
如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费272.00元，减半收取，由被告负担100元，由原告负担36元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于吉林省白山市中级人民法院。
审判员 王 颖
二〇一七年五月十日
书记员 牛晓牧