杭州市下城区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）杭下民初字第286号
原告：郭文慧。
委托代理人（特别授权）：杨明明。
被告：杭州联华华商集团有限公司。
法定代表人：蔡兰英。
委托代理人（特别授权）：林军。
原告郭文慧诉被告杭州联华华商集团有限公司（以下简称联华集团）公共场所管理人责任纠纷一案，于2015年1月29日提起诉讼，本院于同日立案受理后，依法由代理审判员丁水平独任审判，于同年3月6日公开开庭进行了审理。原告郭文慧委托代理人杨明明、被告联华集团委托代理人林军到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告郭文慧起诉称，原告于2013年8月7日晚上七点钟与爱人去联华集团华商店购物。商品选购完后，原告推着购物车出商场门外下坡时，脚踩在商场为降温洒水留下的水滩中，导致原告滑倒。后120救护车送原告到浙江省立同德医院作临时急救处理，再转至浙二医院住院治疗6天（2013年8月8日-2013年8月14日），2013年8月14日出院诊断为右髌骨骨折。2014年7月31日，原告再次手术将两个钢罩和6颗钢钉取出，但髌骨中间尚有一颗钢钉现在还无法取出，一直保留在体内。直至今天给生活带来了障碍，不能下蹲，不能上楼，给原告精神、经济带来了无法弥补的损失和痛苦。上述事故的发生，主要是因为被告商场的下坡通道太暗，缺少必要的照明灯光，更没有明显的提醒告示，以及通道有积水处未作及时处理，造成原告踩水，下坡脚底打滑而致，对发生的事故有不可推卸的责任，当然原告亦有一定的责任。原告曾多次与被告协商赔偿经济损失，但均未果，故诉请判令：一、被告赔偿原告医疗费8210.50元（已剔除医保报销部分），误工费50000元（5个月×10000元／月），护理费4500元（45天×100元／天），住院伙食补助费350元（7天×50元／天），残疾赔偿金75702元（37851元／年×20年×0.1系数），精神损害抚慰金5000元，鉴定费2100元，后续治疗费10000元，共计155760.5元；二、本案诉讼费用由被告承担。
为支持诉讼请求所依据的事实，原告郭文慧向本院提交如下证据材料：
1、病历卡（复印件），欲证明原告的治疗经过；
2、出院记录，欲证明原告第一次住院治疗的事实；
3、24小时入出院记录，欲证明原告第二次住院治疗的事实；
4、诊断证明书，欲证明医生建议原告休息6个月的事实；
5、急救单发票、二次手术发票，欲证明原告花费6870.23元的手术费的事实；
6、检查换药发票，欲证明原告花费检查、换药费用1340.27元的事实；
7、杭州茂达环境生化有限公司出具的工资收入证明，欲证明原告工资为每月10000元的事实；
8、完税证明，欲证明原告的完税情况；
9、工资表，欲证明2013年8月15日至2014年1月15日原告未领取工资的事实；
10、企业法人营业执照（复印件），欲证明原告单位的主体资格；
11、护理人员刘某、黄某出具的证明，欲证明原告在病假期间聘请护工，支出2500元／月的事实；
12、司法鉴定意见书及鉴定发票，欲证明原告经鉴定构成十级伤残并支付鉴定费2100元的事实。
被告联华集团答辩称，2013年8月7日晚原告在被告下属的华商店购物完毕后，手推车出商场外在坡道上摔倒受伤，事发地点并未设置警示标识。原告诉称被告在地面洒水与事实不符，且原告未提交其因地面湿滑摔倒的证据。据被告了解原告摔倒是因为当时的购物车较重，原告在下坡道时没有掌握好平衡，原告对事故的发生有一定的责任，被告未能尽到安全保障义务，愿意承担主要责任。关于责任问题，被告愿意承担80%或者90%。关于原告诉请的构成，误工费不予认可，后续治疗费缺乏依据，其他费用均在法律规定范围内，予以认可。
被告联华集团未向本院提交证据材料。
经庭审质证，被告对原告提交的对证据1、2、3、4、5、12无异议；对证据6中2013年8月16日杭州九洲大药房开具的35.8元发票认为缺乏相关医嘱，不予认可，对其他发票无异议；对证据7三性均有异议，根据原告提交的证据8计算原告的工资收入并非10000元，且原告未能提交银行付款凭证；对证据8的真实性、合法性无异议，能够证明原告自2013年8月至2014年1月领取了工资；对证据9三性均有异议，系原告单位自行制作，且原告于8月7日受伤，但工资表显示原告8月份的工资全部被扣，不符合常理；对证据10、11的关联性有异议，认为与本案无关。
本院认证认为：原告提交的证据1、2、3、4、5、8、12，被告无异议，对其证明效力予以认定；证据6中杭州九洲大药房于2013年8月16日开具的金额为35.8元的发票内容上缺乏与本案的关联性，不予认定；证据7、9、10，根据原告提交的证据8反映原告在医生建休期间收入并未减少，且原告于8月7日受伤，单位扣其整月工资与常理不符，对证明对象不予认定；证据11，与本案纠纷具有关联性，对证据效力予以认定。
根据本院采信的有效证据及相关当事人陈述，本院认定案件事实如下：2013年8月7日晚，原告在被告下属华商店购物后，在推购物车出商场门外下坡时不慎摔倒（该处并未设置警示标识）。后原告于2013年8月8日至2014年8月14日在浙江大学医学院附属第二医院住院治疗，诊断为右髌骨骨折、高血压病，并于2014年8月12日行右髌骨骨折切开复位张力带钢丝内固定术。2014年7月31日，原告再次到浙江大学医学院附属第二医院拆除内固定，尚残留一枚锚钉未取出。2014年11月10日，原告至浙江法会司法鉴定所申请鉴定，该所于2014年11月24日出具司法鉴定意见书称：被鉴定人因外伤致右髌骨粉碎性骨折伴髌韧带断裂等，经手术治疗后，目前遗留右膝关节功能丧失25%以上（未达50%），依照《人损标准》之规定，评定为十级残疾，其伤后误工期限评定为150日，护理期限评定为45日，营养期限评定为30日。后原、被告双方就原告损失未能达成一致协议，故成讼。
庭审中，原告自认系退休人员，居住在事发的联华集团华商店附近，时常至上述商店购物。
本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，原告到被告下属华商店处消费，被告理应为郭文慧提供安全的服务场所。现被告在其商场外的下坡处并未设置警示标识提醒过往人员注意，应认定其具有一定的过错，并未尽到安全保障义务，应对原告的损失承担一定的责任。原告作为具有完全民事行为能力的成年人，对自身安全负有最大的注意义务，且其自认经常至事发商场购物，应当熟悉商场环境，其在下坡时未尽注意义务，以致自己不慎摔倒受伤，其自身应承担一定责任。结合本案的实际情况，根据双方当事人的过错程度，确定由原告自负10%的赔偿责任，由被告承担90%的赔偿责任。
关于原告的合理损失范围。医疗费，扣除其自购药35.8元后应为8174.7元；误工费，根据上文分析，原告系退休人员，且其提交的证据尚不能证明其在医生建休期间存在误工损失，故不予支持；护理费4500元（45天×100元／天）、住院伙食补助费350元（7天×50元／天）、残疾赔偿金75702元（37851元／年×20年×0.1系数）、精神损害抚慰金5000元、鉴定费2100元，被告均无异议，予以确认；后续治疗费，原告自愿放弃，予以准许。
综上，原告因本案事故产生的合理损失为95826.7元。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条第一款、第十五条第（六）项、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第二款、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十三条、第二十五条、第三十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款、第十条、第十一条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
一、被告杭州联华华商集团有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告郭文慧医疗费、护理费、住院伙食补助费、残疾赔偿金、鉴定费、精神损害抚慰金共计86244.03元。
二、驳回原告郭文慧的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费3415元（原告已预缴），因本案适用简易程序而减半收取1707.5元，由原告郭文慧负担762.5元，由被告杭州联华华商集团有限公司负担945元（于本判决生效之日起10日内履行完毕）。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状及副本各1份，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费3415元。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决的上诉请求预交。在上诉期满后7日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理【开户银行：工商银行湖滨分理处，户名：浙江省杭州市中级人民法院，帐号：12×××68】。
审判员 丁水平
二〇一五年三月十六日
书记员 吕丽娟