济南高新技术产业开发区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）鲁0191民初392号
原告万长君，男，1971年3月25日出生，汉族，河南省焦作市万博置业有限公司员工，住济南市。
委托代理人申平，山东鼎桥律师事务所律师。
被告济南丁豪广场商业管理有限公司，住所地济南高新区工业南路44号2号楼地下一层东北角。
法定代表人王登元，总经理。
委托代理人王巧莲，北京大成（济南）律师事务所律师。
原告万长君与被告济南丁豪广场商业管理有限公司（以下简称丁豪商管公司）健康权纠纷一案，本院于2016年2月4日立案受理。依法组成合议庭公开开庭进行了审理。原告万长君及其委托代理人申元，被告丁豪商管公司的委托代理人王巧莲到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告万长君诉称，2015年11月11日，原告万长君到被告丁豪商管公司商场购物。约在15时26分时，原告在被告商场内正常行走，不料踩到地上的糖山楂球重重摔倒，原告当场就摔的不能动弹。后经人拨打120电话，被送到医院进行抢救治疗。原告的伤情经医院诊断为：左膝髌骨脱位，韧带损伤。事故发生后，被告为原告仅支付过很小一部分医疗费，但对其他医疗费和原告的其他损失及费用，被告不愿支付。原告作为其家庭经济支柱，因受伤而治疗休息，不但身体承受了巨大痛苦，且其家庭生活也遭受了巨大损失和困难。原告诉至法院，请求依法判令：1、被告赔偿原告医疗费23377.25元、误工费80000元、护理费8160元、住院期间的伙食补助费1200元、交通费200元、必要的营养费2000元、辅助器具费200元、鉴定费2400元，合计117537.25元。2、本案诉讼费全部由被告承担。
被告丁豪商管公司辩称，原告所诉无事实及法律依据，根据《侵权责任法》第37条规定，法律对商场管理人应否承担侵权责任原则是过错责任原则，即只有被告有过错的情况下才承担侵权责任，被告自管理丁豪广场以来在安全保障方面，配备了足够的安保人员及保洁人员，并投保有公众责任险。像原告这种情况，在丁豪广场因第三人遗落在地上的糖葫芦倒地受伤，应由第三人赔偿，也是属于保险公司理赔范围，原告伤后找被告称其摔伤，被告已积极协调保险公司在分清责任的基础上，主张保险公司对此所受伤害进行理赔，但原告主张数额过分高于法定赔付标准，故一直未解决。被告认为其作为商场管理者已尽到安全保障义务，原告作为完全民事行为人，因其自身未尽到注意义务而受伤，且伤后被告已积极与保险公司协调进行赔偿，故原告要求被告承担赔偿责任，无事实及法律依据，请求法院驳回原告的诉讼请求。
经审理查明，2015年11月11日下午，原告万长君到被告丁豪商管公司管理的丁豪商场购物。原告在被告商场内正常行走时，踩到地上的糖山楂球后摔倒受伤。原告当即被送到济南市中心医院进行抢救治疗，在济南市中心医院住院治疗3天后，于11月14日去往山东省中医药大学附属医院进行治疗，继续住院9天后出院。原告的伤情经医院诊断为：左膝髌骨脱位，韧带损伤。
另查明，被告丁豪商管公司于原告住院期间向原告万长君支付2778.78元。其中向原告支付2000元为现金，剩余778.78元直接支付至医院，用以支付原告腿部打石膏的费用。原、被告均予以认可。
经原告万长君自行委托，山东银丰司法鉴定所于2016年1月28日作出鲁银司鉴[2016]临鉴字第56号司法鉴定意见书（以下简称：鲁银鉴定意见书）。鉴定意见为：1、被鉴定人万长君误工时间为120天；2、被鉴定人万长君伤后护理时间为90天，其中伤后住院期间需2人护理，其余时间为1人护理；3、被鉴定人万长君伤后营养期限为60天；4、被鉴定人万长君伤后在一定时间内须拐杖辅助日常生活，国产适用性双拐价格为200元左右，使用年限为2年左右。原告万长君为此支出鉴定费2400元。
上述事实，由原告万长君提供的济南市中心医院的门诊病历、山东省中医药大学附属医院的门诊病历及住院病历、诊断证明、鲁银鉴定意见书、鉴定费发票及双方当事人陈述予以证实，本院予以确认。
双方当事人对以下事项争议较大，本院作出如下认定。
一、本次事故的责任认定。原告万长君主张其受伤发生在丁豪广场内，应由被告丁豪商管公司承担赔偿责任。原告提交购物发票一份、现场照片7张、理赔联系单一份予以证明。被告丁豪商管公司对于原告提交的购物发票真实性无异议，对现场照片及理赔联系单的真实性有异议。被告认为原告陈述内容与理赔联系单记录不一致，且上述三组证据的内容都不足以证实本次事故发生在丁豪广场内部。被告丁豪商管公司提交丁豪广场保洁服务合同、公众责任险保单及保险合同各一份，用以证明被告作为商场管理人已尽到安全保障义务，故不应承担赔偿责任。本院认为，原告提交的购物发票、现场照片足以证明其受伤发生在丁豪广场内部，对此本院予以采信，对于原告提供的理赔联系单因其未提交原件，故本院不予采纳。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条第二款规定，“宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务”，被告提交的证据不足以证实其作为商场的经营者已尽到安全保障义务，对被告的异议理由本院不予采纳。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条第二款之规定“经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任”，因此，被告丁豪商管公司应承担本次事故的侵权责任。原告作为具有完全民事行为能力的成年人，对自己的人身安全亦负有一定的注意义务，在行走过程中没有尽到审慎的注意义务。结合本次事故的起因、经过及造成的后果，本院将原告与被告的责任比例划分为2:8。
二、医疗费。原告万长君主张医疗费合计26156.03元。原告提交济南市中心医院门诊病历、山东中医药大学附属医院门诊病历及住院病历、医疗费单据、用药清单、诊断证明予以证明。被告丁豪商管公司对原告提交的证据真实性无异议，但对证明内容有异议，认为原告于11月11日伤后，已在济南市中心医院进行治疗，并进行了石膏外固定，在伤后第四天，原告在已进行相应治疗的情况下，11月14日去往山东省中医药大学附属医院进行治疗，原告转院治疗并无相应的转院证明，而且在已进行石膏外固定的情况下，进行再次治疗不符合治疗常规，自受伤和手术之间时间差无法证明原告在伤后是否出现过二次伤害，故对原告所提出的在中心医院的治疗客观性没有异议，在山东省中医药大学附属医院治疗及花费情况有异议。认为从原告提交的中心医院门诊病历来看，经拍片得知原告所受伤害无明显骨折，医生给予保守治疗方案，而原告陈述其在山东省中医药大学附属医院是托关系找人住院，因此不排除其手术的必要性及是否存在过度医疗的问题。本院认为，医疗费应根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。原告提供了济南市中心医院门诊病历、山东中医药大学附属医院门诊病历及住院病历以及相应的医疗费票据能够证实已实际支出医疗费26156.03元，本院应予采信。关于被告丁豪商管公司提出的原告手术的必要性及存在过度医疗的异议，其未提供有效证据证实，应当承担举证不能的法律后果，对其异议本院不予采纳。综上，本院将原告的医疗费数额确定为26156.03元。
三、交通费。原告万长君主张交通费200元。原告提交交通费单据两张予以证明。被告丁豪商管公司对上述证据提出异议，认为发票时间不能与其就诊或复诊的时间相印证，不予认可。本院认为，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十二条之规定，交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。因原告提供的交通费票据不足以证实全部与本次交通事故处理有关，本院不予全部认可。结合本案实际，本院酌情认定原告的交通费数额为100元。
四、鲁银鉴定意见书及鉴定费。原告万长君依据鲁银鉴定意见书及鉴定费发票，证实原告伤后误工时间120天，伤后护理时间90天，其中伤后住院期间需2人护理，其余时间需1人护理，营养期限为60天，伤后在一定时间内需拐杖辅助日常生活，国产适用型双拐价格为200元左右，使用年限为2年左右。并主张鉴定费2400元。被告丁豪商管公司认为按照鉴定规则，应由原、被告双方共同选择或经人民法院摇号确定鉴定机构，而非原告单方选择鉴定机构，从鉴定结论来看，鉴定结论为原告需要使用拐杖辅助日常生活，期限2年左右，从原告起诉到本次开庭时间，原告已行走自如，因此该鉴定结论明显夸大原告所受伤害及误工、护理和辅助器具的使用期限，为此鉴定结论不予认可，对鉴定费支出也不认可。本院认为，原告虽系自行委托山东银丰司法鉴定所作出关于万长君本次事故的司法鉴定意见书，但该鉴定机构具备相应资质，且被告在本院指定期限内未申请重新鉴定，故本院对该鉴定意见予以采信。关于鉴定费部分，原告的鉴定费属于事故发生后原告为确定损失数额支出的必要费用，且原告提供了鉴定费发票为证，对此本院予以认定。
五、住院伙食补助费及营养费。原告万长君主张住院伙食补助费1200元及营养费2000元。计算方式为住院伙食补助费按照100元/天，计算12天（中心医院门诊住院3天，山东省中医药大学附属医院住院9天）。营养费按照33元/天，计算60天。被告丁豪商管公司认为不应由其赔偿，原告住院天数不足12天，另外营养费无相关的诊疗意见也无营养费支出的发票以印证，对其营养费主张不予认可。本院认为，住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。原告主张按100元/天计算符合《山东省省直机关及事业单位差旅费管理办法》第十六条的规定，对此本院予以采纳。原告的住院伙食补助费数额确定为12天×100元=1200元。关于营养费部分，营养费应根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。根据鲁银鉴定意见书，本院对原告的营养期限确定为60天。对原告的营养费本院酌定按照每天30元计算。原告的营养费数额确定为60天×30元=1800元。
六、误工费。原告万长君主张每个月收入2万元，计算四个月，误工费计算为80000元。原告提交了2015年下半年银行流水一份、2016年1月1日至今的银行流水、联合成立深圳新博城济南办事处合作协议书（以下简称合作协议）一份予以证明。被告丁豪商管公司对合作协议及银行流水证明其收入情况及误工情况均不认可，认为原告应提交与单位的劳动合同，工资收入及因受伤扣发工资的情况，其中工资收入超出3500元的应提交个人所得税纳税证明，原告提交上述证据既不能证明其与深圳新博城地产开发有限公司的劳动合同情况，也不能证明其所标注的系其工资收入情况，因此对其误工收入80000元的主张不认可。本院认为，误工费应根据受害人的误工时间和收入状况确定，受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。根据鲁银鉴定意见书，原告主张的误工期限可确定为120天。至于原告的收入情况，因原告提交的银行流水及合作协议不足以证实原告因误工而实际减少的收入数额。原告的误工费可采用山东省2015年度城镇在岗职工年平均工资52460元的标准计算，数额确定为（52460元÷365天×120天）=17247.6元。
七、护理费。原告万长君主张护理费8160元。原告依据鲁银鉴定意见书主张护理期限90天，其中住院期间2人护理，其余时间1人护理，护理人员两人，由妻子及孩子进行护理，按照每人每天80元计算。被告丁豪商管公司认为，原告的护理费无证据证实，因此不予认可。本院认为，护理费应根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。根据鲁银鉴定意见书及原告的住院病历，原告的护理人数、护理期限可以确定为住院期间12天需2人护理，出院后78天需1人护理。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条之规定：“护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算”，原告并未提供有关证据证实护理人员的收入情况，本案原告护理费可参照当地护工劳务报酬标准按每人每日80元计算。据此，原告的护理费应计算为（12天×80元×2人）＋﹙78天×80元×1人﹚＝8160元。
八、辅助器具费。原告万长君依据鲁银鉴定意见书主张辅助器具费为200元。被告丁豪商管公司认为原告没有相应的支出，对此不认可。本院认为，根据原告的伤情，原告购买拐杖属于合理费用。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十六条规定“伤情有特殊需要的，可以参照辅助器具配置机构的意见确定相应的合理费用标准”，参考鲁银鉴定意见书，本院对原告的辅助器具费认定为200元。
本院认为，原告万长君在被告丁豪商管公司经营场所内踩到山楂球从而摔伤，被告作为商场管理人未尽到安全保障义务，应当承担侵权责任。原告作为完全民事行为能力人，未尽到合理注意义务，亦应承担20%的责任。因此，被告丁豪商管公司应对原告的合理合法损失承担80%的赔偿责任。其中包括医疗费20924.82元、误工费13798.08元、护理费6528元、住院伙食补助费960元、交通费80元、营养费1440元、辅助器具费160元、鉴定费1920元，共计45810.9元。被告丁豪商管公司已支付原告的2778.78元，应予以扣除。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条第二款、第四十八条第二款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条之规定，判决如下：
一、被告济南丁豪广场商业管理有限公司赔偿原告万长君医疗费20924.82元。
二、被告济南丁豪广场商业管理有限公司赔偿原告万长君交通费80元。
三、被告济南丁豪广场商业管理有限公司赔偿原告万长君住院伙食补助费960元。
四、被告济南丁豪广场商业管理有限公司赔偿原告万长君营养费1440元。
五、被告济南丁豪广场商业管理有限公司赔偿原告万长君误工费13798.08元。
六、被告济南丁豪广场商业管理有限公司赔偿原告万长君护理费6528元。
七、被告济南丁豪广场商业管理有限公司赔偿原告万长君辅助器具费160元。
八、被告济南丁豪广场商业管理有限公司赔偿原告万长君鉴定费1920元。
以上赔偿金额共计45810.9元，扣除被告济南丁豪广场商业管理有限公司已支付的2778.78元后，剩余43032.12元于判决生效之日起十日内支付原告万长君。
九、驳回原告万长君的其他诉讼请求。
如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费2651元，由原告万长君负担1680元，被告济南丁豪广场商业管理有限公司负担971元。
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。
审 判 长 张 斌
人民陪审员 褚振荣
人民陪审员 师长利
二〇一六年六月二十四日
书 记 员 赵 蕊