浙江省杭州市中级人民法院民 事 判 决 书（2018）浙01民终1935号上诉人（原审原告）无锡金明简德科技有限公司，住所地江苏省无锡市解放北路1号锡银大厦25楼-12。法定代表人刘学绪，总经理。被上诉人（原审被告）阿里巴巴（中国）网络技术有限公司，住所地浙江省杭州市滨江区网商路699号。法定代表人张勇，董事长。上诉人无锡金明简德科技有限公司（以下简称金明简德公司）因与被上诉人阿里巴巴（中国）网络技术有限公司（以下简称阿里巴巴网络公司）网络服务合同纠纷一案，不服杭州市滨江区人民法院（2017）浙0108民初3533号民事判决，向本院提出上诉。本院受理后，依法组成合议庭进行审理。本案现已审理终结。原审法院认定，2016年9月7日，金明简德公司（合同中简称甲方）与阿里巴巴网络公司（合同中简称乙方）签订《中国供应商服务合同》，并约定：乙方为甲方提供阿里巴巴国际站中国供应商服务等服务，中国供应商服务的投放网址为××，投放周期为12个月，费用为2.98万元；甲方应自本合同成立之日起5个工作日内将全额合同费用一次性支付至乙方指定账户，乙方收到全额合同费用后本合同生效；甲、乙双方一致同意，中国供应商服务、增值服务或赠送服务的实际投放周期及起止日期应以乙方系统的记录为准；甲方应遵守阿里巴巴国际站现有的及不时更新的网站使用条款及其他任何网站使用规则。合同第8条约定：与甲方有关联关系的主体在使用乙方的网站所提供的服务过程中，存在被第三人投诉称其有收款不发货或所发货物与约定严重不符等恶意或严重违约等不诚信行为被乙方关闭账号的，不管甲方的不诚信行为是否发生在本合同期限内，甲方同意乙方有权立即单方提前解除本合同并就此在阿里巴巴国际站或其他媒介进行公示，同时乙方无需向甲方退还未履行部分的合同费用且无需承担任何违约责任。2016年9月8日，金明简德公司支付给阿里巴巴网络公司合同费用2.98万元及直通车费用3万元。2016年10月13日，阿里巴巴网络公司收到买家Mr.TonyH投诉江苏金弘鑫不锈钢有限公司（以下简称金弘鑫公司）所发货物不符合约定或严重不对版。2017年2月22日，阿里巴巴网络公司又收到用户投诉金弘鑫公司销售假货及要求阿里巴巴网络公司查询金弘鑫公司通过深圳一达通企业服务有限公司签订合同及收款账户等真实性。2017年3月21日，阿里巴巴网络公司关闭了金弘鑫公司的账户。2017年3月23日，阿里巴巴网络公司以金明简德公司与金弘鑫公司系关联公司，双方具有相同的登录轨迹，并多次在同一IP地址上登录，对外联系负责人均为刘学绪等为由关闭了金明简德公司在服务期限内使用的账号wxjmjd。双方遂发生纠纷。另查明，2017年3月6日，阿里巴巴发布了《国际站规则》。该规则第七条关于规则接受条款的规定：用户对本规则及/或其更新版本有异议的，应立即停止使用服务；用户实际使用阿里巴巴国际站服务的，即表明认可并接受本规则。第三十七条关于违规处罚原则条款的规定：阿里巴巴有权对用户的行为及适用的规定进行单方认定，并据此处理，对于本规则未包含的其他损害用户或阿里巴巴利益的违规行为，阿里巴巴可以酌情参照处理，并对本规则及时进行补充。阿里巴巴依据本规则做出的相关处罚并不能免除用户根据法律法规、用户与阿里巴巴订立的合同等应当承担的赔偿及其他一切责任。金明简德公司原审诉讼请求：判令阿里巴巴网络公司继续履行双方签订的阿里巴巴国际站《中国供应商服务合同》，恢复金明简德公司在阿里巴巴国际站的账户使用功能，并结合阿里巴巴网络公司擅自关闭账号的时间，相应顺延阿里巴巴网络公司的服务期限，如不能继续履行合同，要求阿里巴巴网络公司退还给金明简德公司服务费5.98万元。原审法院认为，本案的争议焦点主要是阿里巴巴网络公司是否为本案适格的被告，以及阿里巴巴网络公司关闭金明简德公司账号、停止提供服务的行为是否构成违约。该院依据已查证案件事实，结合法律规定分析如下：1、关于被告是否适格。金明简德公司、阿里巴巴网络公司系案涉合同的相对方，且合同中明确约定阿里巴巴网络公司为金明简德公司在阿里巴巴国际站提供网络技术支持的技术服务。因此，阿里巴巴网络公司作为合同约定的服务主体及合同的当事人，应属于本案适格的被告。2、关于阿里巴巴网络公司关闭金明简德公司的账号及停止提供服务的行为是否构成违约。根据已查明的事实，阿里巴巴网络公司在收到买家关于金弘鑫公司发货不符合约定、严重货不对版等投诉后，通过调查核实后于2017年3月21日关闭了金弘鑫公司的账户。后又发现金明简德公司与金弘鑫公司存在具有相同的登录轨迹并多次在同一IP地址上登录、对外联系负责人均为刘学绪等情况，据此判断两公司之间存在关联关系并关闭了金明简德公司（账户名为wxjmjd）的账户，终止向金明简德公司提供会员服务。该院认为，根据双方签订的合同约定，与金明简德公司有关联关系的主体在使用阿里巴巴网络公司的网站所提供的服务过程中，存在被第三人投诉称其有收款不发货或所发货物与约定严重不符等恶意或严重违约等不诚信行为被关闭账号的，不管金明简德公司的不诚信行为是否发生在本合同期限内，阿里巴巴网络公司都有权立即单方提前解除本合同并就此在阿里巴巴国际站或其他媒介进行公示，同时阿里巴巴网络公司无需向金明简德公司退还未履行部分的合同费用且无需承担任何违约责任。虽然双方在案涉合同中并未对“关联关系”作出明确约定，但根据阿里巴巴发布的国际站规则的规定，阿里巴巴网络公司有权对用户的行为进行单方认定，并据此处理。而根据该规则的规定可知金明简德公司在该规则发布后继续使用阿里巴巴国际站服务的，则视为其认可并接受本规则。综上，阿里巴巴网络公司关闭金明简德公司账户、终止向金明简德公司提供服务的行为符合双方在所签订的合同及国际站规则的约定，也未违反法律规定，故金明简德公司要求阿里巴巴网络公司继续履行合同及在不能继续履行合同的情况下退还服务费5.98万元的诉请均于法无据，该院均不予支持。综上，原审法院依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决：驳回无锡金明简德科技有限公司的诉请请求。一审案件受理费80元，由无锡金明简德科技有限公司负担。宣判后，金明简德公司不服该判决，向本院提出上诉称：一、被上诉人于2017年3月6日发布的《国际站规则》不适用于上诉人。双方的服务合同订立于《国际站规则》发布之前，被上诉人发布该规则未告知上诉人。该规则是阿里巴巴国际站运营主体阿里巴巴广告有限公司发布的，并非被上诉人发布，对上诉人没有约束力。二、一审认定上诉人与金弘鑫公司存在关联关系无事实和法律依据。上诉人一审时已经陈述为何会出现IP登录地址一致的情形，上诉人的解释符合客观事实，且合情合理。一审对上诉人的合理解释不予采纳，却仅凭《国际站规则》中的“阿里巴巴广告有限公司有权对用户的行为进行单方认定，并据此处理”，就认可了被上诉人关停上诉人账户的行为，有失偏颇。首先，IP地址一致的情形不符合法律关于“关联关系”的定义；其次，双方未在合同中对关联关系的情形予以约定；再次，该规则系阿里巴巴广告有限公司发布，并非被上诉人发布。以案外人颁布的规则来处理本案双方当事人的纠纷缺乏基本的法律逻辑。综上，请求二审法院撤销一审判决，依法改判支持上诉人金明简德公司一审诉讼请求。被上诉人阿里巴巴网络公司书面答辩称：一、被上诉人作为合同的当事人以及合同约定的提供服务的主体，当然属于原审适格的被告。二、被上诉人关闭上诉人账号、停止提供服务的行为不构成违约。根据本案双方合同约定，与上诉人有关联关系的主体在使用被上诉人网站所提供的服务过程中，存在被第三人投诉称其收款不发货、所发货物与约定不符等恶意或严重违约等不诚信行为被关闭账号的，不论上诉人的不诚信行为是否发生在合同期内，上诉人同意被上诉人有权立即单方解除合同并在阿里巴巴国际站或其他媒介进行公示，并无需退还未履行部分的合同费用，且无需承担任何违约责任。上诉人在《国际站规则》发布后继续使用阿里巴巴国际站服务的，视为认可并接受该规则。综上，一审认定事实清楚，请求二审法院驳回上诉，维持原判。双方当事人均未向本院提供新的证据。本院经审理认定的事实与原审法院认定事实一致。本院认为：根据金明简德公司与阿里巴巴网络公司于2016年9月7日签订的《中国供应商服务合同》，明确约定与金明简德公司有关联关系的主体在使用阿里巴巴网络公司的网站所提供的服务过程中，存在被第三人投诉称其有收款不发货或所发货物与约定严重不符等恶意或严重违约等不诚信行为被关闭账号的，不管金明简德公司的不诚信行为是否发生在本合同期限内，金明简德公司同意阿里巴巴网络公司有权立即单方提前解除本合同并就此在阿里巴巴国际站或其他媒介进行公示，同时阿里巴巴网络公司无需向金明简德公司退还未履行部分的合同费用且无需承担任何违约责任。又根据2017年3月6日发布的《国际站规则》第七条关于规则接受条款的规定以及第三十七条关于违规处罚原则条款的规定，用户对该规则有异议的，应立即停止使用服务，若用户实际使用阿里巴巴国际站服务的即表明认可并接受本规则，阿里巴巴有权对用户的行为及适用的规定进行单方认定。因阿里巴巴网络公司在收到第三人对金弘鑫公司投诉并核查后于2017年3月21日关闭了金弘鑫公司的账户，而金明简德公司与金弘鑫公司存在相同的登录轨迹并多次在同一IP地址登录，故阿里巴巴网络公司有权依据上述合同约定以及《国际站规则》关闭金明简德公司的账户，并不予退还费用、承担违约责任。综上，金明简德公司的上诉理由不能成立，原审判决认定事实清楚，适用法律正确，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费80元，由无锡金明简德科技有限公司负担。本判决为终审判决。审判长  周志军审判员  韩 昱审判员  韦 薇二〇一八年五月八日书记员  王 琳?*MERGEFORMAT?1?