北京市西城区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）京0102民初12242号
原告北京佳诚物业管理有限公司，住所地北京市西城区牛街东配套商业2号房。
法定代表人闫晓春，总经理。
委托代理人张鑫，北京市卓代律师事务所律师。
被告陈金龙，男，1956年2月3日出生。
原告北京佳诚物业管理有限公司（以下简称佳诚公司）与被告陈金龙物业服务合同纠纷一案，本院于2016年4月26日立案受理，由代理审判员郑宇昕独任审判，于2016年5月25日公开开庭进行了审理。原告佳诚公司的委托代理人张鑫、被告陈金龙到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告佳诚公司起诉称：被告为北京市西城区xx西里x区x号楼xxx室（以下简称涉案房屋）的所有权人，房屋建筑面积75.41平方米。2011年11月17日与物业公司签订了物业管理服务合同，约定由被告向原告交纳物业费等相关物业管理费用，同时原告已为被告提供了相应的物业服务，但自2012年1月1日至2015年12月31日，原告为被告提供了物业管理服务后，被告并未按合同约定向原告缴纳相关费用，依《物业管理服务合同》之约定，业主和物业使用人逾期交纳物业管理费的从逾期之日起，每超一天按费用总额的万分之五交纳滞纳金。原告多次与被告协商未果，为维护原告的合法权益，特向贵院提起诉讼。故诉请法院判令1.被告给付原告2012年1月1日至2015年12月31日的物业费3619.68元、垃圾外运费120元、公共照明费96元，共计3835.68元；2.被告按合同约定支付滞纳金861.93元；3.被告承担诉讼费用。
被告陈金龙答辩称：原告一次都没有跟我协商过，涉案房屋地址、建筑面积我认可，产权人是我。2011年11月17日合同是我签的，2012年1月1日至今的物业费我没有交过。认可垃圾外运费和公共照明费，不同意交纳物业费和滞纳金，原因一是物业公司对小区安保工作存在疏忽渎职等行为，保安人员没有经过相关培训和政治审查，随意上岗、流动性比较大，小区大门五个门只有两个门岗有人值守，而且作用仅限于机动车出入登记，有的保安自划车位收取停车费据为己有。家里丢了两辆电动车，两辆自行车，分别在2007年丢了一辆，2008年丢了三辆，还是从楼上丢的。二是物业公司为谋求自身利益牺牲业主权益，任意在小区圈划机动车位，使出行更加困难，管理无序，发生过道路拥挤、车辆与行人刮碰事件。三是小区绿化环境不达标，没有达到三级养化标准。四是环境卫生不达标，装修和日常垃圾清理不及时，安保不合格导致楼道变成停车场，早晚高峰时自行车、电动车、大人小孩、宠物经常共用电梯上下楼。小区养狗偏多还不栓狗链，给小区的小孩老人带来很多不便，我们信奉伊斯兰教，去做礼拜前不能接触宠物，无奈每次只好多等几趟电梯。五是东侧围墙断裂随时有倒塌的危险，几年都没有维修。六是物业公司在很多重大问题上从不向业主公开、公示，自2004年入住至今，每年的物业费使用情况、出租地下室、地面房屋出租经营盈利情况、电梯内外广告费、机动车收取的费用从未向业主公开过，且地下室人员密集危机四伏。
经审理查明：2004年5月3日，陈金龙入住涉案房屋。佳诚公司为涉案房屋所在小区提供物业服务。2011年11月17日，陈金龙（甲方）与佳诚公司（乙方）签订了《物业管理服务合同》，合同约定甲方拥有xx西里xx区x号楼xxx室，建筑面积75.41平米，根据物业管理相关法律、法规要求委托乙方实行物业管理；甲方按年向乙方交纳1.00元/建筑平方米*月物业管理服务费（含电梯、高压水泵运行维护费）；甲方应交纳生活垃圾清运费30元/户*年，由乙方代收；甲方应交纳所分摊的公共照明费；此合同有效期为三年，如合同期满后，没有签订新合同此合同继续生效；如甲方不按规定交纳物业管理费用，除补交物业管理费外，每超一天还需按照所欠物业费总金额的万分之五交纳滞纳金。自陈金龙入住涉案房屋至今，佳诚公司向涉案房屋所在小区提供了物业服务，陈金龙未向佳诚公司交纳2012年1月1日至今的物业费，现佳诚公司诉至本院，要求被告给付原告2012年1月1日至2015年12月31日的物业费3619.68元、垃圾外运费120元、公共照明费96元，共计3835.68元，按合同约定支付滞纳金861.93元。
审理中，针对陈金龙提到的物业服务存在的问题，佳诚公司的意见为：关于安保问题，小区有存车的地方，如果是在车库丢失的，物业负责，小区现有20个保安，负责巡逻、门岗保卫、车库安保等，小区不是全封闭的，有行人出入的门口一般没有保安，通过机动车辆的门口是24小时保安值守，小区一共4个门；关于车辆停放问题，确实划了很多车位，已向车辆管理部门报备，没有影响消防通道；关于绿化问题，是三级养护标准；关于环境卫生问题，装修垃圾不是日清的，是在一户装修完后一并清理，如果没有委托物业，也会让业主装修完一并清理；关于倒塌的围墙，这是小区整个大围墙，属于中大修需要动用公共维修资金，涉案小区属于回迁小区，维修资金很少，需要政府出面解决，我们回去会反映这个问题；关于收益问题，每年3月底都会在小区公示，并在住建伟网站上公示，地下室产权不归物业所有，地下室归开发商，物业只对防火防盗贴一下警示，地上出租是商业经营，没有物业管理的房屋。
上述事实，有双方当事人陈述意见、佳诚公司提交的《物业管理服务合同》、房产证、《保安服务合同》（2份）、《保洁、绿化服务合同》（2份）、律师函、邮寄清单、陈金龙提交的照片15页等证据在案佐证。
本院认为：依法成立的合同，对当事人具有法律约束力，当事人应当按照约定履行自己的义务。陈金龙与佳诚公司之间的《物业管理服务合同》系双方当事人的真实意思表示，内容不违反法律、行政法规的强制性规定，应属有效的民事合同。佳诚公司履行了物业服务的义务，陈金龙应按照合同约定的标准向佳诚公司交纳相应期间的物业服务费用。陈金龙辩称佳诚公司服务不到位，但其未提供充足有力的证据证明佳诚公司提供的服务存在的瑕疵达到可以减免物业费的程度，且丢车事实据其所述发生在2007年和2008年，并未发生在佳诚公司主张的物业费期间，故对其抗辩理由，本院不予采纳。陈金龙同意交纳垃圾外运费120元和公共照明费96元，本院予以确认。综上所述，对于佳诚公司要求陈金龙支付物业费、垃圾外运费、公共照明费的诉讼请求，理由正当，证据充分，本院予以支持。因陈金龙并非恶意欠费，故佳诚公司要求滞纳金的诉讼请求，本院不予支持。
应当指出，物业服务企业与小区业主之间存在相互依存的关系，物业服务企业应不断提升物业服务水平和质量，完善服务细节，以充分获取所在小区业主的理解和配合；同时业主也应考虑到物业服务有其特殊性，某些服务效果受到很多因素干扰的情况，对物业服务企业给予一定谅解，尽可能地看到其在物业服务中的努力和付出，应当认识到及时交纳物业费是保障物业正常运转的前提条件。希望通过双方的共同努力，营造更加和谐美丽的小区环境。
综上所述，依据《中华人民共和国合同法》第八条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：
一、被告陈金龙于本判决生效后七日内给付原告北京佳诚物业管理有限公司二○一二年一月一日至二○一五年十二月三十一日的物业费三千六百一十九元六角八分、垃圾外运费一百二十元、公共照明费九十六元，以上合计三千八百三十五元六角八分；
二、驳回原告北京佳诚物业管理有限公司的其它诉讼请求。
如果被告陈金龙未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费二十元，由原告北京佳诚物业管理有限公司负担五元（已交纳），被告陈金龙负担二十元（于本判决生效之日起七日内交纳），。
如不服本判决，可于判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，预交上诉案件受理费，上诉于北京市第二中级人民法院。如上诉期满之日起七日内未预交上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。
代理审判员 郑宇昕
二〇一六年六月三日
书 记 员 李晓丛