河北省承德市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2018）冀08民终980号
上诉人（原审原告）徐丽秋，女，1956年3月29日出生，汉族，退休工人，住河北省承德市双桥区。
委托诉讼代理人孙佳星，河北申彬律师事务所律师。
被上诉人（原审被告）承德万容物业服务有限公司（以下简称承德�容物业公司），住河北省承德市双桥区桥东东园林顺诚大厦304室。
法定代表人胡维国，职务总经理。
委托诉讼代理人林森，河北山庄律师事务所律师。
上诉人徐丽秋因与被上诉人承德万容物业公司违反安全保障义务责任纠纷一案，不服河北省承德市双桥区人民法院（2017）冀0802民初4376号民事判决，向本院提起上诉。本院于2018年2月7日立案后，依法组成合议庭，开庭进行了审理。上诉人徐丽秋及其委托诉讼代理人孙佳星、被上诉人承德万容物业公司的委托诉讼代理人林森到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
上诉人徐丽秋上诉请求：依法撤销河北省承德市双桥区人民法院（2017）冀0802民初4376号民事判决，改判支持上诉人的诉讼请求；一、二审诉讼费由被上诉人承担。事实和理由：1、上诉人在一审庭审过程中分别提交了证人张�、曹某的证言，意在证明上诉人摔伤地点的铁篦子是早已坏掉的，一直虚放着，当天上诉人就是踩在虚放着的铁篦子上摔倒的，曹某看到了当时的情形。对于曹某的证言，其在原二审开庭时已经出庭作证，因为被上诉人对小区内一些基本的事实都不认可，二审法院特意到现场实地查看，证实了曹某证言的真实性，但是一审法院却未经核实，仅以事故发生了一年以后为由不予认定曹某证言的效力。2、上诉人一审时向法庭提交的照片是为证明事故发生事实及过程的一组证据，但一审法院却将照片单独提出来以没有记录摔伤过程为由不予采信，过于片面，所以做出了错误的认定。3、上诉人在历次开庭时均提交了起诉前与被上诉人经理及委派的工作人员就摔伤一事如何赔偿进行协商的录音材料，但是一审两次开庭合议庭均没有当庭播放，尤其本次一审开庭上诉人特意带着�音的原始载体，带着播放设备出庭，请求合议庭当庭播放，但是没有得到允许。上诉人提交的录音材料目的是要证明被上诉人承认上诉人在小区摔伤的事实，且被上诉人认可赔偿上诉人部分损失，只是双方就赔偿数额没有达成一致，但一审法院以不能证明上诉人的损害与被上诉人存在因果关系为由不予采信。4、上诉人提交的证据能够证实上诉人在富顺诚小区摔伤，且导致上诉人摔伤的铁篦子是虚放着的，存在安全隐患，但是被上诉人作为管理者却没有及时进行维护，也没有设置任何警示标志，被上诉人是有过错的。《物业管理条例》第二条、第二十二条均规定物业服务机构有对服务小区设施进行维护管理的义务，第三十五条第二款规定：物业服务企业未能履行业务服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。上诉人有充�的法律依据能够证明被上诉人作为服务企业未能尽到管理责任，应当对上诉人的损失承担责任。综上，请求二审法院依法查明事实，综合认定上诉人的证据，作出公正的判决。
被上诉人承德万容物业公司辩称：上诉人没有任何合法有效证据证明自己在小区内摔伤。假如在小区内摔伤，物业合同约定对人身安全物业公司不承担保障义务。侵权责任没有任何证据，根据侵权责任法规定应该由权利人承担举证责任，一、二审均无证据证明被上诉人存在过错，所谓证人不是没有在现场就是指认的摔伤地点与上诉人所述相互矛盾，足见证人做的是伪证，证人只是听上诉人说不具备证人的主体资格。上诉人提供的照片无法证明是在哪里拍摄的，与本案没有关联性，上诉人提交的录音几次庭审均没有提供原始载体无法确定其真实性，根据最高院证据规则不能作为本案证据使用，二审开庭所谓证人均未到庭，证人应接受庭审调查，但是证人没有出庭。综上，请二审法院驳回上诉维持原判。
上诉人徐丽秋向一审法院起诉请求：1、判令被告赔偿原告医疗费52392.41元，住院伙食补助费1900.00元，护理费20360.00元，营养费2240.00元，交通费1000.00元，伤残赔偿金52304.00元，精神损害抚慰金5000.00元，鉴定费800.00元，第二次手术产生的手术费8000.00元，住院伙食补助费2000.00元，营养费400.00元，护理费4000.00元，以上合计150396.41元。2、诉讼费由被告承担。事实和理由：原告系富顺诚小区业主，2016年4月11日，原告在小区健身区域追赶孩子时踩到路边排水沟上的铁篦子，铁篦子突然掀起导致原告绊倒并摔伤，经承德市中心医院诊断为右尺桡骨开放粉碎性骨折，并住院治疗19天。后经鉴定为十级伤残。原告出院后多次与被告协商赔偿事宜，但双方�能达成一致，原告提起诉讼。
一审法院认定事实：2016年4月11日19时许，原告徐丽秋因不慎摔倒，右前臂着地致伤，经诊断为右尺桡骨开放粉碎性骨折并入院治疗。其伤情经鉴定为十级伤残。另查明原告为承德富顺诚小区业主，被告是为富顺诚小区提供物业服务的物业公司。
一审法院认为及判决结果：当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。原告在诉讼中提交的证据不足以证明原告人身伤害的事故发生地及事故发生的原因，亦不能证明原告损害结果发生时被告具有过错以及被告过错与原告损害结果之间具有因果关系。因此，对原告要求被告赔偿原告医疗费、伤残赔偿金、精神损害抚慰金等各项费用合计150396.41元的诉讼请求，不予支持。综上，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第�条之规定，判决如下：驳回原告诉讼请求。案件受理费2060.00元，由原告承担。
二审中，当事人没有提交新证据。本院依法对事发现场和上诉人徐丽秋在诉讼中提供的现场照片及于2016年5月17日、2016年6月27日、2016年7月14日分别和物业公司负责人孙国荣、客服主管魏新协商赔偿事宜的录音资料、录音原始载体进行了核对，结合其他证据材料能够确定上诉人徐丽秋右手受到的伤害是在该小区被铁篦子绊倒所致。被上诉人承德万容物业公司虽然对该事实不予认可，但对抗辩理由没有提供相反证据予以证实，其抗辩理由本院不予支持。据此本院对案件事实认定如下：上诉人徐丽秋住承德市××区××诚小区××楼××单元××室，该小区6号楼至7号楼之间区域有部分健身器材，是供居民健身、休闲、娱乐的场所。2016年4月11日19时许，上诉人徐丽秋带着孩子在该区域玩耍，�于小孩向一施工队挖的大坑处跑去，上诉人徐丽秋在追赶孩子时踩到路边排水沟的铁篦子上，铁篦子突然掀起导致上诉人徐丽秋绊倒并摔伤，于当日到承德市中心医院住院治疗19天，被诊断为：1、右尺桡骨开放粉碎性骨折，2、骨质疏松症。并于2016年4月15日行“右桡骨远端闭合粉碎性骨折切开复位内固定术”，2018年4月30日出院，支出医疗费52390.41元【医疗费51948.61元（其中医保报销35568.90元、个人支付16379.71元），门诊费441.80元】。出院医嘱：1、继续右手各指屈伸功能练习，继续键骨、活血药物治疗；2、每月门诊复查，据复查情况决定下一步治疗，并指导患肢功能练习；3、如复查期间发现骨折不愈合，延迟愈合，必要时二次手术植骨治疗；4、骨折愈合后二次手术取出内固定物；5、加强营养，病情变化随诊。经承德市司法医学鉴定中心鉴定，鉴定意见为“被鉴定人�丽秋，右尺桡骨远端粉碎性骨折术后，右腕关节功能部分丧失，属十级伤残”。其伤后的经济损失有：1、医疗费16821.51元（个人支付16379.71元＋门诊费441.80元），有医疗费票据证实；2、住院伙食补助费950.00元（按照一般国家工作人员出差伙食补助标准每天50.00元×住院天数19天计算）；3、营养费380.00元（按照每天20.00元×住院天数19天计算）；4、护理费9200.00元（根据护理合同聘请护工每天200.00元×住院天数19天＋出院后护理合同聘请护工每天180.00元×根据医嘱本院确定支持30天）；5交通费600.00元（一审诉讼请求1000.00元，根据住院治疗情况本院确定支持600.00元）；6、伤残赔偿金52304.00元（按照2016年度河北省人身损害赔偿标准26152.00元×20年×10%计算）；7、精神抚慰金5000.00元，根据伤残等级确定；8、鉴定费800.00元，有鉴定票据证实；9、二次手术费8000.00元，根据医院诊�证明确认；10、二次住院伙食补助费750.00元（按照每天50.00元×住院天数15天计算）；11、营养费300.00元（按照每天20.00元×住院天数15天计算）；12、护理费1500.00元（按照每天100.00元×住院天数15天）；各项费用合计96605.51元。
以上事实有：当事人提供的现场照片、证人证言、视听资料、公安机关对承德市万荣国际有限公司工作人员的询问笔录、承德市中心医院住院病案、诊断书、医疗费发票、护理合同及护理费发票、伤残等级鉴定书及鉴定发票、庭审笔录予以证实。
本院认为：本案的争议焦点为“上诉人的身体损伤是否与被上诉人违反安全保障义务有关，即被上诉人对上诉人是否应当承担赔偿责任及如何承担赔偿责任”。根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任”的规定，被上诉人承德万容物业公司作为该小区的物业管理服务机构，对小区有安全隐患的设施没能及时排查和修缮，引发了小区内居民的人身损害，应认定被上诉人在其服务管理范围内，存在所尽的安全保障义务不足的过错，被上诉人承德万容物业公司对上诉人徐丽秋伤后造成的各项经济损失应承担相应的赔偿责任；根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任”的规定，上诉人徐丽秋系完全行为能力人，是在追孩子踩翻排水沟上的铁篦子被绊倒受到的伤害，受伤的地点不是居民健身、休闲、娱乐必须经过的地方，在追孩子时自己没有尽到谨慎的安全注意义务，对自己的损害后果应承担主要过错责任。本院对事发原因及损害后果等因素综合考量，确定上诉人自行承担责任比例为70%，被上诉人承担责任的比例为30%。
综上所述，上诉人徐丽秋的上诉请求成立，予以支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第二十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（三）项规定，判决如下：
一、撤销河北省承德市双桥区人民法院（2017）冀0802民初4376号民事判决；
二、被上诉人承德万容物业公司赔偿上诉人徐丽秋医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、交通费、伤残赔偿金、精神抚慰金、鉴定费等各项经济损失96605.51元的30%即28981.65元；
三、驳回上诉人徐丽秋的其他诉讼请求。
上述给付款项于本判决生效后十日内给付。如不按本判决指定的期限履行给付金钱义务，则应当依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
一审案件受理费2060.00元，二审案件受理费2060.00元，合计4120.00元；由上诉人徐丽秋负担2060.00元，由被上诉人承德万容物业公司负担2060.00元。
本判决为终审判决。
审判长 张广全
审判员 李慧娟
审判员 张 伟
二〇一八年五月二日
书记员 闫 石