上海市虹口区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）沪0109民初13136号
原告：欧阳某某，男，1963年3月6日出生，汉族，住上海杨浦区双阳北路***弄***号***室。
委托诉讼代理人：肖志威，北京大成(上海)律师事务所律师。
委托诉讼代理人：魏海波，北京大成(上海)律师事务所律师。
被告：于某某，女，1981年1月21日出生，汉族，户籍地黑龙江省鸡西市。
原告欧阳某某与被告于某某名誉权纠纷一案，由上海市第二中级人民法院指定本院审理，本院依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告欧阳某某的委托诉讼代理人肖志威到庭参加诉讼。被告于某某经本院传票传唤，无正当理由拒不到庭。本案现已审理终结。
原告欧阳某某向本院提出诉讼请求：1、要求被告立即停止侵权行为，公开赔礼道歉，并以在新浪微博发布微博信息、通过全国各大报纸刊登公告的方式，为原告消除影响、恢复名誉；2、判令被告赔偿原告精神损害抚慰金5万元；3、判令被告支付原告为制止侵权行为支出的一切费用(公证费4,000元、律师费5,000元),计9,000元。庭审中，原告变更第一项诉讼请求为要求被告公开赔礼道歉，具体方式依法判决。事实和理由：原告系上海XX大学医学院附属XX医院(以下简称XX医院)整形外科科主任、主任医师、世界整形50强专家之一。2015年3月4日至2015年8月5日期间，被告多次无故冲至XX医院或擅自进入并霸占诊室，对原告进行辱骂和大吵大闹，还曾扬言自杀，严重扰乱就诊秩序，导致病人退挂号、手术推延或改期。2015年5月7日上午，被告携带电喇叭来到XX医院补液大楼四楼平台，一脚跨在露台外，用扩音器大叫“XX医院整复外科欧阳某某出了事故还扬言打人”，导致大量群众围观，消防队员到场处理，严重影响医院的正常秩序。2015年5月8日，江浦路派出所对被告处以警告处罚。此外，被告还化名为“上海XX医院欧阳某某整形受害者”，自2015年4月2日至2015年9月在新浪微博中连续发布了近300余篇博文，发表对原告的恶意的侮辱性、威胁性不良言论，并未经原告同意将原告的照片等在博文中发布。2016年3月15日，网络上上传了“直击3.15整形失败者的血泪控诉”的视频，其中有一段即被告针对原告发表前述类似言论的视频。原告认为，被告的上述行为已严重侵害了原告的名誉，故原告诉至本院，如上所请。
为证明其主张的事实及诉讼请求，原告向本院提交了下列证据：行政处罚告知笔录、询问笔录、辨认笔录、上海市公安局告知书、保证书、抢险救援信息报表、公证书、照片、视频、法律服务合同、公证费和律师费发票等。
被告于某某未作答辩。
本院经审理认定事实如下：2015年3月起，被告多次至上海市杨浦区控江路XXX号XX医院称自己于2013年在XX医院接受了乳头修复手术，原告是当时的手术医生，术后胸部长期不适并感染，后来在外院就诊发现有手术后残留线头，要求赔偿。期间，被告曾在原告诊室门口对候诊患者陈述其治疗经过并称“千万不要再找欧阳某某看病”、“三甲医院的大教授建议你做最贵的手术，不要在这里手术，不要相信什么三甲医院，都是狗屁”。另被告在XX医院曾使用扩音器播放“整形外科垃圾教授欧阳某某刚出了医疗事故，大家不要上当”。
2015年5月7日上午，被告携带电喇叭到XX医院补液楼四楼天台上准备跳楼自杀，被告一只脚跨在天台外侧，手持电喇叭喊“XX医院整复外科欧阳某某出了手术事故还扬言打人”，被告在天台上待了约30分钟，当时造成大量群众聚集围观，消防和民警到场处理，被告随后被救下。2015年5月8日，江浦路派出所就被告上述扰乱公共场所秩序行为，对被告作出警告处罚。
根据(2015)沪徐证字第8249号公证书显示，在新浪微博(http：//weibo.com)上名为“上海XX医院欧阳某某整形受害者”(http：//weibo.com/u/XXXXXXXXXX)的微博发布多篇博文，其中描述的医患纠纷与被告一致，博文中有“这就是上海三甲XX医院的整容外科欧阳某某大教授，……这就是三甲医院的垃圾教授！”、“上海XX医院把人当作小白鼠，医生医德差，看看欧阳某某就知道了”、“所谓的三甲教授就是禽兽!”、“XX医院整复外科欧阳某某垃圾教授！狗屎教授！”等言论。后上述博文均被删除。XX医院为此支付公证费4,000元。2015年12月10日，原告以被告侵犯名誉权为由诉至法院，要求判如所请。
另查明，2015年11月，于某某向法院起诉XX医院和黑龙江省鸡西市人民医院医疗损害责任纠纷一案，于某某要求XX医院和黑龙江省鸡西市人民医院赔偿伤残赔偿金、医疗费等各项损失15万元，案号为(2016)沪0110民初9号。2016年1月4日，因于某某向法院申请撤诉，且未缴纳诉讼费，故该案按撤诉处理。
又查明，2015年12月8日，XX医院及原告与北京大成(上海)律师事务所签订法律服务合同，约定就XX医院及原告名誉权纠纷案件聘请代理律师，律师费1.2万元。后XX医院支付了上述律师费。
本院认为，公民享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民的名誉。被告若与原告或XX医院发生医患矛盾，应当通过合理合法的途径妥善解决，但因此引发的恶意人身攻击并不受法律保护。被告在原告的工作单位内公开传播贬损原告人格的言论，并采用企图跳楼自杀的过激方式扩大影响，显然对原告的社会评价造成了负面影响，因此被告的行为已构成对原告名誉权的侵害，故原告要求被告赔礼道歉的请求，本院依法予以支持。赔礼道歉的具体方式应根据侵权行为的范围确定，鉴于网络视频并非被告上传，微博尚无进一步证据证明用户的真实身份，且微博的博文在小量传播的情况下已被删除，故具体方式以被告在原告工作单位XX医院内以书面形式赔礼道歉为宜。
被告的行为在一定程度上对原告的精神造成了损害，原告请求赔偿精神损害抚慰金于法有据，但其请求的数额过高，综合本案实际情况，本院酌定精神损害抚慰金2,000元为宜。
原告要求被告支付原告为制止侵权行为支出的公证费及律师费，但在案证据不能证明原告支出了上述费用，故原告该项诉讼请求缺乏事实依据，本院依法不予支持。
被告经本院合法传唤无正当理由拒不到庭，本院依法作出缺席判决。依照《中华人民共和国民法通则》第一百零一条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条第一款、第八条第二款、第十条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第十三条第二款、第一百四十四条之规定，判决如下：
一、被告于某某于本判决生效之日起10日内以书面形式向原告欧阳某某赔礼道歉(内容须经法院审核)，并张贴于上海市杨浦区控江路XXX号上海XX大学医学院附属XX医院公告栏内，为期两周；
二、被告于某某于本判决生效之日起10日内赔偿原告欧阳某某精神损害抚慰金2,000元；
三、驳回原告欧阳某某的其他诉讼请求。
当事人如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费390元(已由原告欧阳某某预缴)，由原告欧阳某某负担90元，被告于某某负担300元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
审 判 长 龚 蕾
审 判 员 缪 欢
人民陪审员 郭 瑛
二〇一六年十一月二十八日
书 记 员 刘方园
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国民法通则》
第一百零一条公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。
二、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第一条自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理：
（一）生命权、健康权、身体权；
（二）姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权；
（三）人格尊严权、人身自由权。
……
第八条……
因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。
……
三、《中华人民共和国民事诉讼法》
第十三条……
当事人有权在法律规定的范围内处分自己的民事权利和诉讼权利。
第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。