北京市朝阳区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）朝民初字第11416号
原告许友琴，女，1977年2月27日出生，铜陵市铜官山区伊美姿女子美体养颜生活馆业主。
委托代理人曹顺，男，1970年9月21日出生。
被告北京鸿缘润医学科技有限公司，住所地北京市朝阳区广渠路21号9号楼4单元0201。
法定代表人魏益珍，总经理。
委托代理人单连苹，女，1980年6月6日出生。
委托代理人高震，男，1975年3月6日出生。
原告许友琴与被告北京鸿缘润医学科技有限公司（以下简称鸿缘润公司）买卖合同纠纷一案，本院受理后，依法由审判员王玲担任审判长，与人民陪审员付朝晖、杨静田共同组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告许友琴的委托代理人曹顺，被告鸿缘润公司的委托代理人单连苹到庭参加了诉讼。本案现已审理完毕。
原告许友琴起诉称：2012年5月5日，许友琴在上海美容美发用品博览会上看中鸿缘润公司展台上一款E光美容仪器，台式型号HS-E6，价格15000元，改装成立式后价格16000元（立式型号HS-E8，价格18000元），鸿缘润公司保证台式HS-E6改装后的功能和外观与立式HS-E8一致。许友琴与鸿缘润公司约定，交付定金后一星期发货，货到付剩余货款。5月6日，许友琴交付了5000元定金，鸿缘润公司5月20日才发货。5月26日，许友琴与鸿缘润公司派来的老师尹淑玲一起提货时发现以下问题：1、仪器外观与所订产品图片不同；2、仪器手柄有破损；3、仪器说明书不对，鸿缘润公司提供的是电波拉皮说明书；4、仪器及包装上没有相应标识，无法识别为何种仪器。许友琴当即打电话向鸿缘润公司反映情况，对方工作人员称所发货物确系E光全能王。由于担心发错仪器及手柄破损会影响仪器的质量和寿命，许友琴要求鸿缘润公司交付700元赔偿金，鸿缘润公司老师尹淑玲垫付了该700元。8月25日，机器的E光功能不能用，顾客要求退款。许友琴认为所购仪器及其包装上均无产品质量检验合格证明、中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址，为三无产品。经多次与鸿缘润公司协商未果，许友琴诉至法院，请求：解除铜陵市铜官山区伊美姿女子美体养颜生活馆（以下简称伊美姿生活馆）与鸿缘润公司签订的编号为XXX的《销售合同》；鸿缘润公司退还货款16000元，许友琴退还仪器；鸿缘润公司赔偿经济损失21600元（包含顾客损失10600元、退款损失11000元）、误工损失1176元（包括车票费288元、个人误工费）、精神损失10000元；鸿缘润公司承担本案诉讼费用。
被告鸿缘润公司答辩称：不同意许友琴全部诉讼请求。首先，许友琴与鸿缘润公司之间是加工承揽合同而非买卖合同，诉争设备系依许友琴要求定制而成，即将HS-E6台式型号改成HS-E8立式型号，机芯用HS-E6，外壳用HS-E8，仅此一台，非鸿缘润公司量产产品；其次，运输途中造成的破损不应由鸿缘润公司承担责任。许�琴在知道合同约定和看到包装破损的情况下，仍然签收并支付货款和运费，放弃对物流公司追究权利，转而要求鸿缘润公司支付700元保证金并承担责任，没有法律依据；再次，本案不属于合同法规定的解除情形。许友琴提出机器出现问题后，鸿缘润公司积极处理，进行电话指导，提出可将机器发回进行检测，并表示如属于质量问题，维修、更换、退货均可，然许友琴不予理睬，拒绝协商；最后，退货和赔偿32776元的诉讼请求没有依据。本案标的物属于昂贵专业设备，须经严格、复杂培训才能操作和使用。不排除对技术不掌握、操作不熟练的人为因素导致美容效果不理想或失败的可能。
经审理查明：伊美姿生活馆系个体工商户，许可经营项目为美容店，许友琴系伊美姿生活馆的业主。2012年5月5日，许友琴欲从鸿缘润公司购买美容仪器1台。5月6日，许友琴向鸿缘润公�交付了5000元定金。5月20日，鸿缘润公司将仪器交由合肥富鑫快运部（以下简称快运部）托运，由合肥发往铜陵。5月26日，许友琴委托代理人曹顺从快运部签收了仪器，快运部代收了货款11140元。5月28日，鸿缘润公司作为甲方与乙方许友琴经营的伊美姿生活馆签订《销售合同》，约定：商品名称及型号E光全能王HS-E8；价格为16000元，签约后乙方向甲方一次性支付全部货款；甲方收到乙方货款5000元时合同正式生效；货物到达乙方货站后必需24小时内完成验收，并填写仪器验收单传真或者扫描至甲方提供的传真号或邮箱，否则甲方视乙方为验收合格；乙方收到货物时必须严格清单验收，如发现货物外包装损坏或数量不符合等问题时，不得向货运公司签收，同时通知甲方，共同向货运公司追究责任，办理相关索赔手续，乙方如擅自签收，一切损失则以乙方自行负担；甲方提供免费维修1年，有效期限自2012年5月6日至2013年5月5日。
经查明，鸿缘润公司向许友琴供货的E光全能王系北京康鼎医疗科技有限公司（以下简称康鼎公司）生产。诉讼中，康鼎公司于2013年6月6日出具证明，载明：本公司于2012年5月7日收到鸿缘润公司订单，使用型号为HS-E6台式机主板装入HS-E8型号外壳，改装为立式机1台，经我公司检验人员出厂检验为合格，符合企业标准，准予出厂。但从许友琴提交的仪器外观相片来看，仪器上并无产品质量检验合格证明、中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址的标识，鸿缘润公司亦未举证证明其所出售的涉案仪器外包装及产品上具有产品质量检验合格证明、中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址的标识。诉讼中，鸿缘润公司承认向许友琴提供的产品没有标识。
另查明，伊美姿生活馆系由许友琴个人经营的个体工商户。
诉讼中，许友琴提供流失顾客名单证明其流失顾客损失10600元，提供退款收据、退款人身份证复印件证明其退款损失11000元、提供车票证明其误工损失中所包括的为本次诉讼活动支出的车费288元。鸿缘润公司认可身份证复印件、车费支出的真实性，不认可关联性，对流失顾客名单、退款收据的真实性、合法性、关联性均不予认可。
本院认为：许友琴经营的伊美姿生活馆与鸿缘润公司签订的《销售合同》系双方当事人真实意思表示，合同内容不违背法律、行政法规的强制性规定，合法有效。许友琴已完全履行付款义务，鸿缘润公司应交付符合质量要求的产品。本案中，双方未在《销售合同》中对产品质量做出约定，亦未就产品质量达成补充协议，应当按照国家标准、行业标准履行。根据《中华人民共和国产品质量法》相关规定，产品或者其包装上的标识必须真实，并有产品质量检验合格证明、中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址的标识。根据现有证据，鸿缘润公司向许友琴交付的美容仪器及其外包装上并无产品质量检验合格证明、中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址的标识，违反了法律对于产品质量的强制性规定，无法实现合同目的，许友琴有权解除合同。根据《中华人民共和国合同法》规定，合同解除后，已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失，故本院对许友琴要求解除合同、返还货款、退还仪器的诉讼请求予以支持。许友琴要求赔偿精神损失的诉讼请求，于法无据，本院不予支持。关于赔偿顾客流失损失10600元的诉讼请求，许友琴仅提供了顾客流失名单，该名单为其单方打印件，且而无其他证据予以辅证，无法证明涉案仪器使用前后的顾客数量变化�故本院不予支持。对于赔偿退款损失11000元的诉讼请求，许友琴提供的收据、流失顾客身份证复印件不足以证明退款系使用E光全能王仪器单独造成的，故本院不予支持。关于赔偿1176元误工损失（包含车费288元）的诉讼请求，许友琴未能举证证明该笔费用均已实际发生且均系涉案仪器所造成，亦无合同依据，本院不予支持。
综上所述，依据《中华人民共和国合同法》第六十一条、第六十二条、第九十四条、第九十七条、第一百四十八条、《中华人民共和国产品质量法》第二十七条之规定，判决如下：
一、解除原告许友琴经营的铜陵市铜官山区伊美姿女子美体养颜生活馆与被告北京鸿缘润医学科技有限公司于二○一二年五月二十八日签订的编号为XXX的《销售合同》；
二、被告北京鸿缘润医学科技有限公司于本判决生效之日起十日内返还原告许友琴货款一万六千元�
三、被告北京鸿缘润医学科技有限公司向原告许友琴返还上述第二项货款的同时，原告许友琴向被告北京鸿缘润医学科技有限公司返还E光全能王美容仪器一台；
四、驳回原告许友琴的其他诉讼请求。
案件受理费一千零二十元，由被告北京鸿缘润医学科技有限公司负担二百元（于本判决生效后七日内交纳），由原告许友琴负担八百零二十元（已交纳）。
如不服本判决，可于判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，向北京市第三中级人民法院提出上诉。
审 判 长 王 玲
人民陪审员 付朝晖
人民陪审员 杨静田
二〇一三年十二月十八日
书 记 员 赵 鑫