湖南省衡阳市雁峰区人民法院民 事 判 决 书（2015）雁民一初字第439号原告李孝英。委托代理人刘鸿阳。被告湖南家润多超市有限公司衡阳解放路店，住所地湖南省衡阳市雁峰区55号。负责人郑知求，系该门店总经理。委托代理人范妍亮。委托代理人刘芹。原告李孝英与被告湖南家润多超市有限公司衡阳解放路店（以下简称家润多超市）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院受理后，依法组成由审判员陈利思担任审判长，人民陪审员王俊林、蒋明霞参加的合议庭，公开开庭进行了审理。代理书记员李晨担任记录。原告李孝英及其委托代理人李鸿阳，被告家润多超市委托代理人范妍亮、刘芹到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告李孝英诉称：2015年7月26日19时许，原告在被告处购物时，因被告经营场地路面为斜坡且光滑，致使原告摔倒受伤，造成右踝骨折和右腓骨下段骨折，住院治疗85天。经衡阳市仁济司法鉴定中心司法鉴定，原告的伤情构成八级伤残，对原告今后的生活和工作造成严重的影响；事后原告多次找被告协商伤残补助等事宜，均无结果。请求判令：一、被告赔偿原告1、住院伙食补助费4250元；2、后续治疗费10000元；3、营养费2406元；4、残疾赔偿金159420元；5、残疾用具费385元；6、精神损害抚慰金10000元；7、司法鉴定费1000元；合计187461元；二、本案诉讼费由被告全部承担。原告为支持其诉讼请求，向本院提供如下证据：1、视频、照片，用以证明原告在被告处摔倒受伤的过程，用以证明摔倒现场没有任何安全提示以及最后一级踏步高度超标的事实；2、入院记录、出院记录，用以证明原告住院手术治疗及伤情等情况；3、司法鉴定意见书，用以证明原告伤情已构成八级伤残等情况。被告家润多超市对原告提供的证据发表如下质证意见：对证据1中视频无异议，对照片有异议，无法确定照片的拍摄地点，也无法清楚地看到楼梯距离的差距；对证据2的真实性、合法性无异议，对关联性有异议，被告已垫付全部医药费；对证据3真实性、合法性无异议，对关联性有异议，司法意见书说明，原告在超市购物时不慎摔伤的事实。被告家润多超市辩称：原告所诉与事实不符，原告是在衡阳市广百百货与家润多超市的连接处摔伤，被告所购置的地板是防滑耐磨的，是超市专用的，总公司非常重视顾客摔伤这一安全事故，制定了一系列的安全保障制度，而每天开业前必须完成这些安全项目的检查才能开店；在原告摔伤后被告第一时间予以处理，在原告住院期间，被告每天派员工去探望、慰问；原告要求赔偿的费用过高，没有事实依据，原告没有提高自身的安全意识，原告在被告处摔伤是因为其自身疏忽大意所造成，原告在本案中应承担相应责任。被告家润多超市为支持其答辩意见，向本院提供如下证据：1、事故发生时视频，用以证明原告是在最后一层楼梯步行至地面时不慎摔倒；2、温馨提示标志照片、温馨提醒广播录音、广播制度、证人证言，用以证明被告已尽到合理的安全保障义务；3、地砖资料，用以证明被告经营场地铺设的地砖是耐磨防滑型地砖；4、医疗费票据、护理费、担架费收条，用以证明被告已垫付医疗费、护理费等各项费用；5、民事判决书、民事调解书，用以证明类似案件顾客需承担主要责任；6、预防措施检查表，用以证明被告尽到合理安全保障义务；7、人身损害事故操作流程，用以证明被告高度重视类似事故的妥善处理。原告李孝英对被告提供的证据发表如下质证意见：对证据1的真实性无异议；对证据2的真实性有异议，温馨提示是原告摔伤后再贴上去的，且地面没有防滑垫，楼梯踏步超高，当时也没有听到提醒广播；对证据3真实性有异议，地砖也是消耗品，也会有磨损；对证据4无异议；对证据5的关联性有异议，与原告无关；对证据6的关联性有异议，检查表是被告内部的文件，顾客看不到，与原告无关；对证据7真实性无异议。本院对原、被告提供的证据评析认定意见如下：对原告提供的证据1视频被告无异议，本院予以确认，对拍摄的照片被告认为地点不明，无法看清楼梯间的差距，被告虽然对照片有异议，但未提供有效证据予以否认，针对这一问题，本院进行了现场勘验，勘验结果为，从摩登百货1层至负1层的家润多超市共30级踏步，每级踏步面宽28cm,除最后一级踏步高为18cm，长度为200cm外，其余阶梯踏步高为16cm，长度为230cm。故原告拍摄的事发现场楼梯踏步照片与本院勘验结果一致，本院予以确认；对证据2、3的真实性被告无异议，本院予以确认。对被告提供的证据1及事发时视频，原告无异议，本院予以确认，对证据2从当时事发时的视频看，踏步没有警示标志，故对其证明目的本院不予确认；对证据3的真实性本院予以确认，对其关联性不予确认；对证据4原告无异议，本院予以确认，对证据5裁判文书的真实性予以确认，但个案情况不同，故对其关联性和证明目的本院不予确认；对证据6、7系被告内部管理制度，对其关联性和证明目的本院不予确认。本院根据审核认定的证据及原、被告双方当事人的庭审陈述，确认如下事实：一、2015年7月26日19时许，原告到被告家润多超市购物，结账后离开超市返家途中，原告看到小票价格与商品标价不一致，遂返回超市想弄明白，在下楼梯最后一层踏步时摔倒受伤，原告伤后被“120”送到衡阳市中心医院治疗，住院85天，用去医疗费39585.12元，陪护费11240元，合计50825.12元，该费用已由被告全额支付。原告出院被诊断：1、右踝骨折，右内、后踝骨折；2、右腓骨下段骨折。出院医嘱：1、出院后可继续行踝关节功能锻炼，不宜过度负重及过远行走；2、每个月复查拍片，半年后再复查拍片；3、一年半后复查拍片如无异常，可行内固定拆除术；4、不适随诊。原告的伤情经衡阳市仁济司法鉴定中心司法鉴定为8级伤残，取内固定费用预估10000元。被告超市楼梯踏步最后一级不符合《民用建筑设计通则》最大高度不得超过16cm的国家标准。二、根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的规定，本院审核认定原告李孝英的经济损失如下：1、医疗费凭票据39585.12元；2、护理费凭票据11240元；3、住院伙食补助费4250元（85天×50元/天）；4、后续治疗费司法鉴定意见10000元；5、营养费因无医嘱不予认定；6、残疾赔偿金159420元（城镇居民人均可支配收入26570元/年×20年×30%）；7、精神损害抚慰金酌情认定10000元；8、司法鉴定费凭票据1000元；9、残疾辅助器具费凭票据385元，以上1-9项合计235880.12元。本院认为：公民享有生命健康权。原告作为消费者到被告超市购物，人身权利应得到保护。被告作为商场的经营者和管理者，对其顾客负有免遭人身、财产损害的责任，同时对于某些潜在的危险负有向消费者告知的义务。本案中，由于被告楼梯踏步设施不符合国家标准，存在安全隐患，且事发时被告没有设置警示标志，致使原告下楼梯时失去平衡，不慎摔倒受伤。被告未尽到安全保障义务存在过错，应承担本案纠纷的主要赔偿责任；原告作为一个具有完全民事行为能力的自然人，行走时未注意安全，对造成自身的伤害亦负有一定的责任。综上，本院依照《中华人民共和国民法通则》第九十八条，《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十五条第一款第（六）项、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一、二款、第十八条第一款、第十九条、第二十一条、第二十三条第一款、第二十五条、第二十六条第一款、第三十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条第一款第（一）、（三）、（五）、（六）项的规定，判决如下：一、被告湖南家润多超市有限公司衡阳解放路店在本判决生效之日起三日内赔偿原告李孝英因受伤造成的经济损失235880.12元的70%即165116元，减去湖南家润多超市有限公司衡阳解放路店已垫付款50825.12元，实际支付114290.88元，其余损失由原告李孝英自负；二、驳回原告李孝英的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费3751元，由原告李孝英负担1125元，被告湖南家润多超市有限公司衡阳解放路店负担2626元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省衡阳市中级人民法院。审 判 长  陈利思人民陪审员  王俊林人民陪审员  蒋明霞二〇一六年二月二十九日代理书记员  李 晨校对人：李晨注：本案适用法律条款见附页附：本案适用法律条款《中华人民共和国民法通则》第九十八条：公民享有生命健康权。《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款：行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。第十五条第一款：承担侵权责任的方式主要有：（六）赔偿损失；第十六条：侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十二条：侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。第二十六条：被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条第一款：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款：受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。第二款：受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。第十八条第一款：受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。第十九条：医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十一条：：护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十三条第一款：住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。第二十五条：残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。第二十六条第一款：残疾辅助器具费按照普通适用器具的合理费用标准计算。伤情有特殊需要的，可以参照辅助器具配制机构的意见确定相应的合理费用标准。第三十五条：本解释所称“城镇居民人均可支配收入”、“农村居民人均纯收入”、“城镇居民人均消费性支出”、“农村居民人均年生活消费支出”、“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。“上一年度”，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条第一款：精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（三）侵权行为所造成的后果；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。