重庆市渝中区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）中区法民初字第00130号
原告门利华，女，汉族，1957年8月28日出生，住重庆市永川区。
委托代理人唐芸，重庆嘉豪律师事务所律师。
被告重庆长江国际旅游公司，住所地重庆市渝中区打铜街4-12号，组织机构代码20280169-0。
法定代表人ＸＸ，总经理。
委托代理人刘晓禾，重庆歌乐律师事务所律师。
委托代理人杨小松，重庆歌乐律师事务所律师。
原告门利华与被告重庆长江国际旅游公司（以下简称长江国旅公司）旅游合同纠纷一案，本院受理后，由代理审判员秦必强担任审判长，与人民陪审员柳明光、人民陪审员韩旭依法组成合议庭适用普通程序公开开庭进行了审理。书记员李艳萍担任法庭记录。原告门利华的委托代理人唐芸、被告长江国旅公司的委托代理人刘晓禾、杨小松均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告门利华诉称，2013年12月6日，门利华与长江国旅公司签订旅游服务合同，约定由长江国旅公司提供2013年12月8日至2013年12月15日期间的台湾旅游服务。2013年12月8日20时左右，门利华到达台湾高雄机场，长江国旅公司安排了大巴负责接收旅游者，但当时大巴停靠的路面并不平整，又因放行李的旅游者较多，旅游者在下车取行李时将门利华推倒在地。事故发生后，门利华被送至高雄市立大同医院治疗7天，并于2013年12月15日出院。2014年10月20日，门利华在重庆法正司法鉴定所经鉴定，其伤残等级为九级，后续治疗费需8000元，护理期限需120日。长江国旅公司作为本次旅游服务方，应当承担本案的全部赔偿责任。因长江国旅公司一直未履行赔偿责任，故门利华起诉至本院，请求判令：长江国旅公司赔偿门利华损失154895.63元（其中，医药费3771.46元、住院伙食补助费224元、营养费1000元、后续治疗费8000元、残疾赔偿金100864元、误工费25836.17元、护理费12000元、残疾辅助器具费300元、交通费1000元、鉴定费1900元）。
被告长江国旅公司辩称，门利华没有证据证明旅游大巴停靠的路面不平整。门利华在诉状中称在放行李时系被其他旅游者推倒在地受伤，属于第三人侵权行为，因此本案应当按照民事诉讼法的规定中止审理，门利华应当先起诉侵权人，如在索赔无果的情况下再行申请人民法院恢复本案审理。从实体上看，门利华受伤系第三人侵权，并非长江国旅公司的责任。按照双方合同约定，长江国旅公司在旅游过程中一直提醒旅游者注意人身安全，已经全部履行了合同义务。根据旅游合同第17条第2款约定及相关法律规定，长江国旅公司不应承担赔偿责任，如果在合同履行中存在管理过失，也只应承担相应补充责任。同时，根据最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的解释第七条的规定，门利华如果能够举证证明长江国旅公司未尽到安全保障义务，长江国旅公司才承担补充赔偿责任。综上，请求驳回门利华的全部诉讼请求。
经审理查明，2013年12月6日，门利华与案外人邓世玉、成世先同长江国旅公司签订大陆居民赴台湾地区旅游合同一份。合同约定，旅游出发时间为2013年12月8日，旅游结束时间为2013年12月15日，共8天7夜。旅游费用为成人3400元／人。旅游费用支付方式和时间为签订合同时支付全款。合同还约定，旅游者同意委托赴台旅行社办理旅游者投保的个人旅游意外伤害保险。保险产品名称为旅游意外险，保险人为平安保险公司，保险金额为每人30万元，保险费为每人30元。在该合同“赴台湾地区旅游团团员出行须知”上载明，出团时间、集合地点为2013年12月8日18时20分前在机场候机大厅国际航班候机大厅集合。去程航班时间为12月8日，重庆-
高雄（CI594，20：10／23：15）；回程航班时间为12月15日，高雄-
重庆（CI593，16：10／19：30）。2013年12月8日，门利华到达台湾高雄，在将行李放入旅游大巴车厢底部的行李储放箱时，因旅游者较多发生推挤导致门利华摔倒在地受伤。门利华受伤后被送至高雄市立大同医院进行治疗，共住院治疗7天，出院诊断其症状为右股骨颈骨折。出院医嘱载明：因骨折入院施行开放性复位及内固定器手术，于2013年12月15日出院，术后需使用轮椅，可搭乘飞机。在台治疗期间，长江国旅公司支付了全部医疗费。2014年10月17日，门利华委托重庆嘉豪律师事务所向重庆法正司法鉴定所提出申请，请求对其在台湾所受伤害进行伤残等级、续医费、护理期限的鉴定，并提交了高雄市立大同医院住院病历1份、X／MRI片6张。重庆法正司法鉴定所对其伤情鉴定后认为，门利华下肢损伤属IX（九）级伤残；续医费为8000元，护理期限综合评定以伤后120日认定为宜。由于长江国旅公司未赔偿门利华所受损失，故门利华起诉至本院。另外，长江国旅公司对门利华举示的司法鉴定意见不予认可，请求重新对其伤残等级、后续治疗费及护理期限进行鉴定，本院予以准许，双方一致同意由重庆市法医学会司法鉴定所进行鉴定。本院将鉴定申请材料移交重庆市法医学会司法鉴定所后，长江国旅公司告知重庆市市法医学会司法鉴定所不再进行鉴定，故重庆市法医学会司法鉴定所于2015年5月20日向本院发出退案函，函告本院对长江国旅公司的鉴定申请作退案处理。
另查明，长江国旅公司为门利华投保了保险期8天、最高保额30万元的人身意外伤害保险。
审理中，门利华向法庭举示由重庆市永川区中山路街道红河路社区居委会出具的证明一份，该证明内容为：“兹有红河路社区红河大道888号6-1-3-3号业主门利华，女，身份证号码：51022919570828xxxx，于2012年2月25日入住该小区；其孙女杨佳妍，出生日期2013年8月23日，于2013年8月24日入住该小区。门利华从2013年8月至今在家照看孙女杨佳妍。情况属实。”门利华认为，上述居委会出具的证明材料证明其工作为照看孙女，因为本案所涉事故，导致无法照看孙女，产生了误工费25836.17元。
上述事实，有旅游合同、病历、门诊费收据、司法鉴定意见书、发票、保险信息确认书以及当事人的陈述等证据在案佐证，并经当庭质证，足以认定。
本院认为，门利华与长江国旅公司之间的旅游合同关系依法成立，应属有效。本案中，争议焦点为门利华受伤是否属于第三人侵权行为以及长江国旅公司有无尽到安全保障义务。本院作如下评述：
关于第三人侵权问题。最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题第七条第二款规定：“因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失，由第三人承担责任；旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务，旅游者请求其承担相应补充责任的，人民法院应予支持。”该规定明确旅游者因第三人侵权导致损害的，第三人应承担赔偿责任，但该规定系针对侵权纠纷案件中，旅游者基于侵权行为提起损害赔偿请求。而本案原告门利华系以旅游合同纠纷为由提起损害赔偿请求，根据合同相对性原则，门利华可以直接向合同相对人即长江国旅公司提起合同违约之诉。故长江国旅公司辩称门利华应当先行提起第三人侵权之诉的理由不能成立，本院不予支持。
关于有无履行安全保障义务的问题，旅游合同第七条第6款约定：对可能危及旅游者人身、财产安全的事项和须注意的问题，向旅游者做出真实的说明和明确的警示，并采取合理必要措施防止危害发生。旅游者人身、财产权益受到损害时，采取合理必要的保护和救助措施，避免旅游者人身、财产权益损失扩大。本案中，长江国旅公司未举证证明在事故中采取了安全保障措施，如导游、领队对于旅游者取行李时进行疏导、告知旅游者集体活动中的安全注意事项，故长江国旅公司应当对门利华的损害承当主要赔偿责任。其次，门利华作为完全民事行为能力人，在取行李时发现人员拥挤应当预见到可能发生的危险；在发生事故时门利华已经56岁，自身又系女性，在人员拥挤的情况下取行李处于弱势地位，理应采取合理的规避措施，如进行必要的等待。但门利华并未尽到合理的注意义务，自身亦存在一定的过失。综上，本院酌定长江国旅公司对本案所涉损害承担80%的赔偿责任，门利华自身就其损害承担20%的责任。
关于本案具体损失金额，应当依法予以确定。双方对于医药费3771.46元均无异议，本院予以确认；住院伙食补助费224元不违反法律规定，本院予以支持；对于营养费1000元，医疗机构并出具相应的医疗意见，本院根据其伤残情况，酌定营养费为300元；对于后续治疗费8000元、伤残等级九级以及护理期限120天，均系鉴定机构作出的评定，长江国旅公司虽然对司法鉴定意见真实性无法确认，但申请重新鉴定后又告知鉴定机构予以撤回，也未举证证明本案的鉴定意见不合法，故本院对司法鉴定机构评定的后续治疗费、伤残等级以及护理期限均予以认定；对于残疾赔偿金100864元，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十五条规定：残疾赔偿金根据受害人丧失劳动力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。经鉴定，门利华的伤残等级为九级。本院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入为25133元。根据上述标准及伤残等级计算，本案的残疾赔偿金为100532元，门利华超额主张的部分本院不予支持。关于误工费25836.17元，门利华举示的由居委会出具的证明材料虽能反映其在家照看孙女，但并无证据证明该看护孙女的行为属于其工作，也无证据证明因此产生了具体的收入，故门利华要求按照居民服务行业标准，按照每年32785元的标准计算误工费至定残前一日，没有法律依据，本院不予支持。关于护理费12000元，鉴定意见书评定护理期限以伤后120日为宜，本院参照当地护理行业标准，酌定护理费为10000元。关于残疾辅助器具费300元，门利华出具了由台湾当地销售单位开具的残疾器具电子发票，发票金额为1500台币，按照当时汇率计算，折合人民币为300元，并且在出院医嘱上也明确载明术后需使用轮椅，故上述残疾器具费系合理费用支出，本院予以支持。关于交通费1000元，门利华举示的交通费发票中，部分发票与其治疗时间并不一致，对该部分发票上的交通费本院不予采信，但考虑到门利华的伤残等级以及在重庆医科大学附属永川医院治疗的实际情况，本院酌定交通费为500元。关于鉴定费1900元，有国家税务机关开具的发票为证，本院予以认定。综上，本案应当纳入损失计算范围的费用包括：医药费3771.46元、住院伙食补助费224元、营养费300元、后续治疗费8000元、残疾赔偿金100532元、护理费10000元、残疾辅助器具费300元、交通费为500元、鉴定费1900元，合计125527.46元。按照前述划分的责任比例，长江国旅公司应当赔偿门利华损失100422元（125527.46元×80%）。
综上所述，依照《中华人民共和国合同法》一百零七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条、第二十二条、第二十三条。第二十四条、第二十五条、第二十六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条的规定，判决如下：
一、被告重庆长江国际旅游公司在本判决生效之日起十日内赔偿原告门利华100422元；
二、驳回原告门利华的其他诉讼请求。
如果被告重庆长江国际旅游公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费3398元，由原告门利华负担1195元，由被告重庆长江国际旅游公司负担2203元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于重庆市第五中级人民法院。
审 判 长 秦必强
人民陪审员 柳明光
人民陪审员 韩 旭
二〇一五年七月十五日
书 记 员 李艳萍