广东省增城市人民法院
民 事 判 决 书
（2013）穗增法民一初字第2082号
原告：朱雨松，男，1980年5月6日出生，汉族，身份证住址为广东省化州市鉴江区，现住广州。
委托代理人：李秀源，广东法制盛邦（东莞）律师事务所律师。
被告：广东碧桂园物业服务有限公司增城分公司，住所地：。
负责人：陈宇辉，系该公司经理。
被告：广东碧桂园物业服务有限公司，住所地：。
法定代表人：梁裕尤，系该公司经理。
以上两被告共同委托代理人：江雪、何秀琼，系该公司员工。
原告朱雨松诉被告广东碧桂园物业服务有限公司增城分公司（以下简称“碧桂园增城分公司”）、广东碧桂园物业服务有限公司（以下简称“碧桂园公司”）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院立案受理后，依法组成合议庭公开开庭进行审理。原告朱雨松的委托代理人李秀源，被告碧桂园增城分公司和碧桂园公司的共同委托代理人江雪、何秀琼到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告起诉称，被告碧桂园增城分公司是负责广州增城市凤凰城物业管理的物业公司，原告是凤凰城凤馨苑5街4座1702房的业主。2013年3月11日上午9时45分左右，原告行走经过凤凰城凤馨苑5街4座一楼门口时，因被告的员工正在清洁地面，地上有积水及清洁剂形成一层泡沫，致使地面湿滑，导致原告滑伤（髌骨骨折），住院治疗了18天，经伤残司法鉴定所鉴定为十级伤残。被告碧桂园增城分公司有责任向小区业主提供安全服务，因为被告员工的行为导致原告受伤，被告碧桂园增城分公司应向原告赔偿，被告碧桂园公司是被告碧桂园增城分公司的总公司，应就被告碧桂园增城分公司的行为向原告承担赔偿责任。为此，原告向本院起诉，请求判令：1、两被告连带赔偿原告人身损害伤残赔偿金53794.96元，医疗费、鉴定费、误工费、住院伙食补助费、交通费、营养费、拐杖费、后续治疗费共78477.1元，精神抚恤金10000元，共计142272.6元。以及逾期支付的利息，利息自起诉之日起计算，按中国人民银行同期贷款利率计算，计至被告清偿之日止。2、两被告承担本案的诉讼费用。
庭审中，原告将诉讼请求变更为：两被告连带赔偿原告医疗费11931.12、护理费1440元、住院伙食补助费900元、误工费48045.98、交通费800元、营养费3300元、后续治疗费10000元、鉴定费800元、残疾赔偿金53794.96元、精神损害抚慰金10000元，上述费用合计141012.06元。
被告碧桂园增城分公司、碧桂园公司答辩称，1、被告员工的行为不存在过错，原告滑倒是其自身作为成年人对自己的人身安全没有尽到应有的合理注意义务所导致。2、原告所受损害与被告员工行为之间缺乏直接因果关系。3、原告所列花费理据不足，其中住院伙食费、护理费、营养费和交通费均没有相应依据，误工费只提供了收入证明，没有提供相应的纳税证明及社保证明予以证实，计算缺乏可信度；医疗费中有7787.6元的费用已由医保保销，该部分费用应予以扣除，拐杖的费用没有发票证实；后续医疗费尚未实际发生，不应计入实际损害中；精神损害抚慰金，因被告不存在过错，且原告没有证据证实其受到严重的精神损害，该请求没有依据。综上所述，原告的请求缺乏合理性和合法性，请求依法予以驳回。
经审理查明，被告碧桂园公司是经依法核准成立的有限责任公司（企业法人），经营范围为提供物业管理及与物业管理相关的咨询服务、家居清洁及维修服务（不含特种设备修理）……。被告碧桂园增城分公司（企业非法人）的企业类型为分公司，隶属于被告碧桂园公司，经营范围为物业管理服务……。
原告朱雨松是广东省增城市新塘镇广园东碧桂园凤凰城凤馨苑5街4座1702房业主。2013年3月11午9时45分左右，被告碧桂园增城分公司的员工正在清洁凤凰城凤馨苑5街4座一楼门口地面，地面上有水迹，原告经过该事发地点时穿着“人”字型拖鞋，不慎滑倒受伤。
原告受伤后被立即被送往广州市正骨医院住院治疗，于2013年3月29日出院，住院18天，共产生医疗费11764.12元。出院诊断：中医诊断，右髌骨骨折，气滞血瘀；西医诊断，右髌骨骨折。出院医嘱：1、畅情志，调饮食，避风寒；2、注意保护患处，预防外伤、跌倒；3、遵医嘱定期返院换药，术后两周拆线。在医师指导下循序渐进进行功能锻炼，如功能恢复不佳必要时返院行康复治疗；4、全休三个月，定期门诊复查，不适时随诊；5、术后一年如骨折愈合良好，返院行内固定拆除术，后续费用约一万元。
2013年6月21日，原告委托广东衡正法医临床司法鉴定所对其伤情进行鉴定，该鉴定所于同日作出粤衡正（2013）临鉴字第368号《司法鉴定意见书》，鉴定意见为：朱雨松因摔倒致右髌骨粉碎性骨折，右下肢活动功能丧失10%以上，参照《道路交通事故受伤人员伤残评定》（gb18667-2002）评定为x级（十级）伤残。
又查，根据被告提供的事故现场监控录像显示，原告在经过凤凰城凤馨苑5街4座一楼门口地面时，其正穿着“人”字型拖鞋，并试图抢门进入时滑倒致伤。在庭审过程中，原告亦确认在经过事发地点时，其正穿着“人”字型拖鞋，以介于正常行走及跑步之间的速度经过。原告在事发地点滑倒时，未见在地面上放置有足够引起重视的安全警示标志。
根据被告碧桂园增城分公司提供照片显示，在凤凰城凤馨苑五街四座一楼门口的墙上设置了“小心地滑，注意安全”的安全警示标志。
原告（甲方）与被告碧桂园增城分公司（乙方）于2008年10月14日签订的《前期物业服务协议》，其中第十四条第（六）项约定，“……甲方注意保护自己及该物业使用人的人身安全，慎防危险的发生；对非因乙方过错造成的人身及财产损害，乙方不需承担责任。”
以上事实，除当事人陈述外，还有原告的业主证和居住证明、《广州市正骨医院病历》、《广州市正骨医院伤病证明》、《广州市正骨医病程记录》、住院收费收据、收款收据、《广东衡正法医临床司法鉴定所鉴定意见书》、鉴定费发票、原告的《劳动合同》及《收入证明》、《事故现场的监控录像及视频截图》、《碧桂园前期物业服务协议》、凤凰城凤馨苑五街四座一楼门口设置的安全警示标志照片、证人证言等，并经质证，足以认定。
本院认为，事发当日，被告碧桂园增城分公司正在清洁凤凰城凤馨苑5街4座一楼门口地面，原告经过事发地点时滑倒受伤的事实清楚，本院予以确认。本案争议的焦点在于原、被告是否存在过错及应否承担责任。
首先、被告碧桂园增城分公司作为凤凰城凤馨苑的物业管理单位，负有对公共配套场所进行清洁的义务和责任。在事发时，被告碧桂园增城分公司正对凤凰城凤馨苑5街4座一楼门口地面进行清洁的行为并无不当，但其在履行公共环境卫生的管理服务职责时，应该对业主负起合理的安全保障责任。原告摔倒的位置为业主进入物业的必经之路——门口，被告保洁员工拖地造成地面湿滑后，未及时采取干燥措施，也未设立明显的警示标志，尽管根据被告提供的视频截图显示原告摔倒位置的前方有安全警示标志，但根据被告提供的监控录像显示，原告在事发地点滑倒时，未见在地面上放置有足够引起重视的安全警示标志，且在庭审过程中原告亦陈述地面上的防滑安全警示牌是清洁后才放回来的，监控录像与原告的庭审陈述内容基本一致。综上，被告碧桂园增城分公司未尽到合理限度范围内的安全保障义务，对原告摔倒受伤而产生的损失应承担相应的赔偿责任。
其次，原告作为成年人，具有完全民事行为能力，理应对地面是否存在异常尽到注意义务，也应知道穿着防滑功能远逊于普通户外用鞋的“人”字型拖鞋在户外快速行走存在危险性，且结合被告提供监控录像及证人李瑶出庭作证时的陈述可知，案发当时原告在打算进入一楼防盗门时，看到有人外出，而自己离门有一段距离，遂有“抢门”的行为，这一行为与原告摔倒受伤有一定因果关系，故原告对于本次事故的发生存在主要过错。
根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条之规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，原告应对自身滑倒致伤行为承担主要责任，被告应承担次要责任，本院根据双方过错责任大小，酌情判定由被告被告碧桂园增城分公司承担20%的赔偿责任。
本院经审查确认原告因本事故所产生损失费用如下：
一、医疗费（含后续医疗费）21763.52元。原告在住院期间所产生的医院费11763.52元，有4张票据证实，本院予以认定；后续治疗费10000元，广州市正骨医院出院医嘱明确“术后一年如骨折愈合良好，返院行内固定拆除术，后续费用约一万元”，故对后续医疗费本院予以确认。
二、护理费1440元。护理费的标准应按当地护工从事同等级别护理的劳动报酬标准计算，原告住院18天，故其护理费应为1440元（80元／天×18天）。
三、住院伙食补助费900元。参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准即按50元／天的标准计算，原告住院18天，故其住院伙食补助费应为900元（50元／天×18天）。
四、误工费32616.67元。误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定，误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。本案中，误工时间自原告受伤之日即2013年3月11日起计算至定残前一天即2013年6月21日止，合计103天。原告提供了工作收入证明、工资表等证据证实其月收入9500元，被告虽有异议，但未提供相反证据予以反驳，故本院采信原告的主张，故原告的误工费为32616.67元（9500元／月÷30天×103天）。
五、交通费500元。因原告住院期间亲属探访、处理本事件等事宜肯定存在交通费损失的事实，本院酌情支持500元。
六、营养费500元。原告的出院诊断证明有“加强营养”内容，从原告伤情考虑，本院酌情支持500元。
七、伤残鉴定费800元。原告的伤残鉴定费800元有发票予以证明，本院予以确认。
八、残疾赔偿金53794.96元。残疾赔偿金。因原告为城镇户口，故其残疾赔偿金应按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入予以计算。原告被评定为十级伤残，残疾赔偿金按本地区上一年度城镇居民人均可支配收入计算。2012年广东省城镇居民人均可支配收入为30226.71元／年，原告主张以26897.48元／年计算属于对自身权利的处分，本院予以准许。因原告被评定为十级伤残，赔偿系数为10%。故残疾赔偿金为53794.96元（26897.48元／年×20年×10%）。
九、残具费167元。原告因本次事故受伤导致右髌骨粉碎性骨折，其右下肢活动受限，故其购买拐杖的费用合理，但原告将该项费用主张在医疗费里不当，本院将该项费用予以单列，根据原告提供的收款收据，本院支持原告的残具费为167元。
十、精神损害抚慰金2000元。本院根据各方过错程度、损害后果等因素综合考虑，酌定原告的精神损害抚慰金为2000元。
综上，原告损失的医疗费（含后续医疗费）、护理费、住院伙食补助费、误工费、交通费、营养费、伤残鉴定费、残疾赔偿金、残具费合计112482.15元，被告碧桂园增城分公司应负20%的赔偿责任即22496.43元（112482.15元×20%），加上应承担的精神损害抚慰金2000元共计24496.43元。
根据《中华人民共和国公司法》第十四条规定，公司可以设立分公司。设立分公司，应当向公司登记机关申请登记，领取营业执照。分公司不具有法人资格，其民事责任由公司承担。本案中，被告碧桂园增城分公司是被告碧桂园公司的分公司，故被告碧桂园增城分公司的法律责任应由被告碧桂园公司，原告请求两被告承担连带赔偿责任的主张缺乏法律依据，本院不予支持。即应由被告碧桂园公司赔偿原告各项损失共计24496.43元。
根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十二条、第二十六条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款、第十条、第十一条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：
一、被告广东碧桂园物业服务有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内赔偿原告朱雨松各项损失24496.43元。
二、驳回原告朱雨松的其他诉讼请求。
如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1575元，由原告朱雨松负担1260元；由被告广东碧桂园物业服务有限公司负担315元。
如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州市中级人民法院。
当事人上诉的，应在递交上诉状次日起七日内按本案判决确定的一审受理费同等金额向广州市中级人民法院预交上诉案件受理费。逾期不提交的按自动撤回上诉处理。
审 判 长 张 杰
代理审判员 李金勇
代理审判员 何宇琳
二〇一四年一月十七日
书 记 员 张 靖
陈敏仪
附相关法律条文：
1、《中华人民共和国侵权责任法》
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
2、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
3、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第八条第二款因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。
第十一条受害人对损害事实和损害后果的发生有过错的，可以根据其过错程度减轻或者免除侵权人的精神损害赔偿责任。
4、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》
第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。
没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。