济南市历下区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）历商初字第709号
原告来存环，女，汉族，1956年出生，住济南市。
委托代理人许奎峰，山东诚信人律师事务所律师。
被告济南和平房地产营销策划有限公司，住所地济南市。
法定代表人金田。
委托代理人高强，山东齐鲁律师事务所律师。
委托代理人曹明威，男，汉族，1986年出生，住河南省商丘市。
原告来存环与被告济南和平房地产营销策划有限公司（以下简称和平房地产公司）居间合同纠纷一案，本院受理后，依法由审判员戚文波担任审判长，与审判员李飒、人民陪审员李贵生组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告来存环、委托代理人许奎峰，被告和平房地产公司委托代理人高强、曹明威到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告来存环诉称，2014年8月份，原告来存环欲求购养老房一处。被告和平房地产公司得知后，愿意为原告来存环代买，原告来存环遂委托其购买。2014年8月19日，被告和平房地产公司通知原告来存环有一处住房符合要求，通知到其店中详谈。被告和平房地产公司称，该处住房楼层好，采光好，水电暖齐备，安全方便，适合老年人居住，保证符合原告来存环要求。原告来存环要求与房主面谈，具体了解房屋详细情况，被告和平房地产公司将房主约来后，却不让两方见面，称他们有经验，帮助原告来存环谈更合。被告和平房地产公司在中间传话，原告来存环要求考虑考虑再决定，被告和平房地产公司以好房不等人等借口要求原告来存环尽快签合同，最终三方签订了房屋买卖合同。原告来存环交纳中介费（即购房佣金）34600元，约定由被告和平房地产公司帮助办理过户、评估、税费交纳等手续。此后，原告来存环到房屋所在地详细了解，得知该房经常停水，没有物业，因设计缺陷暖气不热，并且紧邻房子不到一米有一堵高墙，不但影响视野且存在安全隐患。后原告来存环与卖方见面得知，被告和平房地产公司根本未向卖方了解房屋信息，只是在谈价格，忽悠双方签合同，好尽快收取佣金。此时，原告来存环得知被告和平房地产公司隐瞒订立合同的重要信息后，要求解除合同、退还所交佣金。但被告和平房地产公司不同意，为减少损失，原告来存环与卖方协商解除了房屋买卖合同。此后，原告来存环多次要求被告和平房地产公司退还佣金，被告和平房地产公司总以各种理由拒绝退还，被告和平房地产公司的行为严重损害了原告来存环的合法权益。请求法院判令：被告和平房地产公司返还原告来存环购房佣金34600元，并赔偿损失5074元；本案诉讼费用全部由被告和平房地产公司承担。
原告来存环为支持其诉讼请求，向本院提交以下证据：
证据1、《房屋买卖合同》一份，证明2014年8月19日三方就涉案房屋签订合同，由被告和平房地产公司提供中介服务；
证据2、购房佣金《收据》一份，证明被告和平房地产公司收取原告来存环购房佣金34600元；
证据3、《解除购房合同协议书》一份，证明因被告和平房地产公司阻止买卖双方见面，使双方对涉案房产没有足够了解，最终导致房屋买卖合同解除；
证据4、卖方《证明》一份，证明被告和平房地产公司有意阻止买卖双方见面，是导致双方买卖合同解除的根本原因；
证据5、涉案房屋所住居民《证明》一份，证明涉案房屋经常停水，暖气不热，也没有物业，而被告和平房地产公司隐瞒上述重要信息，导致合同解除；
证据6、照片两张，证明涉案房产前方不到一米处即为其他方的土地，且有一高墙影响采光及安全。
被告和平房地产公司辩称，被告和平房地产公司已经促成合同成立，根据合同第四十六条之规定有权收取佣金，原告来存环的起诉没有事实与法律依据，请求驳回诉讼请求。
被告和平房地产公司为支持其诉讼请求，向本院提交以下证据：
证据1、《物业需求看房协议》一份，证明被告和平房地产公司带原告来存环到涉案房产看房，原告来存环应该对涉案房产基本外部、内部环境有所感知，该协议第四条第二项购买费用是成交价格的2%；
证据2、《佣金确认单》一份，证明原告来存环自愿向被告和平房地产公司支付佣金34600元。
经审理查明，2014年8月19日，原告来存环（乙方）与张贺晶（甲方）、21世纪不动产济南和平加盟店(被告和平房地产公司)（丙方）签订《房屋买卖合同》一份，约定：原告来存环购买张贺晶所有的位于环山路131号2号楼2-202室房产一套，总价款173万元。2014年8月29日前将50万元（其中含定金2万元）存入张贺晶账户；剩余房款于2014年11月1日前将123万元存入张贺晶指定账户。签订合同后，若甲方违约，则定金双倍返还乙方；如乙方违约，则定金不退。甲、乙任何一方违约，造成合同无法继续履行的（或者解除合同的），由违约方承担丙方佣金（总房款的百分之二）；若甲乙协商解除合同，且双方均不违约，应当由乙方承担丙方佣金。
2014年8月19日，原告来存环与被告和平房地产公司签订《物业需求看房协议》一份，约定：2014年8月19日，被告和平房地产公司带原告来存环看中益燕开花园2-2-202室涉案房屋。同日，双方签订《佣金确认单》一份，约定：上述房屋成交金额173万元，佣金金额34600元。
2014年8月20日，原告来存环支付被告和平房地产公司购房佣金34600元。
2014年9月3日，原告来存环与张贺晶签订《解除购房合同协议书》一份，约定：双方决定同意解除2014年8月19日在21世纪和平不动产开元店签署的历下区环山路131号2-2-202室的购房协议书。原因是：由于21世纪房屋中介没有如实告知房屋及配套设施的真实信息，有意阻止甲、乙双方的见面及交流，没尽到对客户负责的责任和义务，导致交易终止及合同解除，有不可推卸的责任。一、双方认定彼此没有违约行为，互不追究对方责任；二、张贺晶同意退还来存环所交2万元定金；三、所交的中介费，21世纪房屋中介理应退还，张贺晶、来存环双方各自负责讨回。
本院认为，2014年8月19日，原告来存环与张贺晶、21世纪不动产济南和平加盟店(被告和平房地产公司)签订的《房屋买卖合同》系双方真实意思表示，各方应依约履行各自义务。居间合同是居间人向委托人报告订立合同的机会或提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。本案中被告和平房地产公司向原告来存环提供房屋供求信息，安排看房和买卖双方面签，履行了居间人应尽义务。最终房屋买卖合同签订与被告和平房地产公司提供的中介服务密不可分，应视为中介服务促成。但原告来存环对涉案房屋设施及周边情况欠缺了解，导致买卖双方合意解除该合同并退还定金。《房屋买卖合同》中关于“甲、乙任何一方违约，造成合同无法继续履行的（或者解除合同的），由违约方承担丙方佣金（总房款的百分之二）；若甲乙协商解除合同，且双方均不违约，应当由乙方承担丙方佣金”的约定属于被告和平房地产公司加重买卖双方责任、排除买卖双方权利，变相达到在买卖合同因故不成立的情况下收取高额居间费用的目的，属无效条款。但原告来存环应对被告和平房地产公司提供居间服务产生的费用及劳动予以合理补偿。另外，综合考虑原告来存环在被告和平房地产公司带领看房后对房屋配套设施等情况负有审查义务，对《房屋买卖合同》的解除负有一定责任，本院酌定其负担购房佣金7000元。故对其要求返还全部购房佣金34600元的诉讼请求，本院认定27600元，超出部分不予支持。对于原告来存环主张的损失，未提供证据，本院不予支持。综上，根据《中华人民共和国合同法》第五条、第六条、第四十条、第四百二十四条、第四百二十七条及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：
一、被告济南和平房地产营销策划有限公司于本判决生效之日起十日内返还购房佣金27600元；
二、驳回原告来存环的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费人民币790元，由被告济南和平房地产营销策划有限公司负担630元，原告来存环负担160元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本法院递交上诉状，并按对方当事人的人数提供副本，同时预交上诉费，上诉于山东省济南市中级人民法院。
审 判 长 戚文波
审 判 员 李 飒
人民陪审员 李贵生
二〇一五年十一月二十四日
书 记 员 刘思思