安徽省合肥市蜀山区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）皖0104民初8213号
原告：合肥百协物业管理有限公司。
法定代表人：徐伟，该公司董事长。
委托诉讼代理人：汪伟，安徽鑫和律师事务所律师。
委托诉讼代理人：杨超，安徽鑫和律师事务所律师。
被告：马丽君，
委托诉讼代理人：戴二虎。
原告合肥百协物业管理有限公司（以下简称百协物业公司）与被告马丽君物业服务合同纠纷一案，本院于2017年11月2日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告百协物业公司的委托诉讼代理人杨超，被告马丽君的委托诉讼代理人戴二虎到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
百协物业公司向本院提出诉讼请求：1、依法判令被告支付原告物业服务费用12405元、能耗费636元及违约金3000元；2、判令被告承担本案全部诉讼费用。事实和理由：原告系大溪地小区前期物业服务公司，被告系大溪地小区×栋×室业主，房屋建筑面积134.25平方米，系高层住宅。后原告与被告签订了前期物业管理服务协议，双方约定由原告对其所在小区进行物业服务，服务期限自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签订的《物业管理合同》生效时止，服务价格为按建筑面积每月每平方米1.2元，物业服务费按照每半年缴纳一次，具体时间为每半年第一个月的上旬。合同期限内，原告按照合同约定提供了物业服务，但被告从2011年2月1日至2017年6月30日止未履行其缴纳物业服务费的义务，经原告多次催告，仍然拒不支付。为维护原告合法权益，特诉至法院，望判如所请。
马丽君辩称，1、起诉状所述“合同期限内，原告按照合同约定提供了物业服务”与事实不符，物业公司并未按物业服务合同约定提供物业服务。因我所在单元卫生间下水管道出水口口径较大，而主下水管道出水口口径小，造成主下水管道排泄不畅时，容易阻塞倒流；2011年11月12日、2012年6月10日、2014年12月16日，我家卫生间发生三次下水道水外溢的情况，给我方造成财产以及精神上的损害，我保留向物业公司要求赔偿的权利。我所在13栋楼同一单元一楼的三户都遇到过同样情况。2、物业公司拒不接受业主的意见和建议。就下水道水外溢维修事宜，我所在×栋楼同一单元一楼三户业主给物业公司提出改造意见，但物业公司只是疏通一下，没有从根本上解决问题，造成下水道一再堵塞。物业公司没有做到合同约定的公共设施设备维修质量合格率100%的约定。3、第一次下水道水外溢发生后，我方曾与物业公司就下水道水外溢、物业费问题协商过，但未达成一致意见。我方并未接到物业公司的催款函以及催收电话，其诉请已超过诉讼时效。我方保留要求物业公司赔偿我的权利，尽量与物业公司协商处理上述事宜。
本院经审理认定事实如下：2006年10月26日，合肥百协置业有限公司和百协物业公司签订《前期物业服务合同》一份，约定由百协物业公司对百协·大溪地小区进行前期物业管理，管理期限自2005年5月1日至业主委员会代表全体业主与物业管理企业签订的物业服务合同生效时，本合同自动终止。2009年1月23日，百协物业公司（甲方）与马丽君（乙方）签订百协.大溪地前期物业管理服务协议，协议约定：物业服务费用收费标准为高层按建筑面积每月每平米1.2元收取；以上费用均不包括能公共耗费用；预收半年公共能耗费每户300元（按实分摊计量）；乙方交纳物业费用时间为乙方应每半年交纳一次物管费及公共能耗费，交纳时间为每半年第一个月的上旬，交纳地点为百协.大溪地物业管理处；乙方逾期未缴物业管理服务费的，甲方可从逾期之日起按应缴费用的千分之三加收违约金等内容。合肥市物价局核定了大溪地小区前期物业服务收费标准。其中核定该小区高层物业综合服务费每月每平米1.2元。马丽君系大溪地小区×幢×室业主，其房屋建筑面积为134.25平米，属高层住宅。自2011年2月1日起，马丽君未交纳物业服务费至今。
另查，2011年，大溪地小区成立业主委员会，由于该业主委员会一直未与百协物业公司签订物业服务合同，也未与其他物业公司签订有效的物业服务合同，故百协公司一直依照前期物业管理合同，在该小区服务至今。
又查，2013年合肥市对小区物业收费实行了“一费制”管理，公共能耗费将并入物业管理费中，不再另行收取。但大溪地小区未能对新的收费标准进行备案，仍一直沿用前期物业合同中物业费用和公共能耗费用并行收取的方式进行收费。
2017年9月1日，合肥市蜀山区物价局给我院来函，函件中表明：1、大溪地小区物业收费一直未实行“一费制”，原因是该小区已经成立业主委员会，成立业主委员会的小区实行“一费制”需要业主委员会与物业公司签订物业服务合同约定物业收费标准，凭新签订的物业服务合同到物价局办理物业收费“一费制”备案。由于该小区物业公司与业主委员会一直未能签订实行“一费制”新物业服务合同，因此不能在物价局办理相关的备案。2、该小区在新合同签订前，仍执行原收费标准。
以上事实,有原告提供的房产登记信息、《前期物业管理协议》二份、《经营性服务收费许可证》、公共水电费交纳发票及分摊明细、蜀山区物价局《关于大溪地小区物业收费相关问题的复函》、催收通知,被告提交的照片及当事人当庭陈述在卷佐证，本院予以确认。
本院认为,百协物业公司与合肥百协置业有限公司签订物业服务合同后即对该小区提供了物业管理服务，物业管理区内的业主应当按照合同的约定按时交纳物业管理费。由于该小区业主委员会未能与百协物业公司签订物业服务合同，导致无法对“一费制”的收费标准进行备案，百协物业公司仍执行原收费标准，有正当理由，故本院对百协物业公司主张的公共能耗费予以支持。马丽君辩称百协物业公司的诉请已过诉讼时效，百协物业公司向本院提供了催缴通知，且百协物业公司一直持续在该小区内提供物业服务，在长达数年的时间内不对欠费业主进行催收，不符合常理，故本院对该辩称不予采信。马丽君提供的证据虽不足以证明其应当免交物业费，但从一定程度上能够反映百协物业公司对涉案小区提供物业管理服务过程中确实存在不到位的情形，故本院对百协物业公司主张的物业服务费予以酌情减免，对违约金部分不予支持。但马丽君等欠费业主须明确物业公司所提供的物业服务具有公共性质，关系到小区全体业主的切身利益，如果个别业主以物业服务存在一般瑕疵为由拒交物业费，就会造成物业服务企业运营经费不足，无法维持正常的物业服务水平，从而导致服务质量下降，最终损害的是其他正常交纳物业服务费的业主的利益。综上，马丽君应当向百协物业公司缴纳2011年2月1日至2017年6月30日期间的物业服务费11164元（134.25㎡×1.2元/㎡/月×77个月×90%），公共能耗费636元，共计11800元。据此，依照《中华人民共和国合同法》第一百零九条、《物业管理条例》第四十二条第一款、《最高人民法院关于审理物业管理纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条、第六条之规定，判决如下：
一、被告马丽君于本判决生效之日起十日内一次性支付原告合肥百协物业管理有限公司2011年2月1日至2017年6月30日期间的物业服务费11164元，公共能耗费636元，共计11800元；
二、驳回原告合肥百协物业管理有限公司的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费201元，减半收取计100.50元，由被告马丽君负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省合肥市中级人民法院。
审判员 李荣誉
二〇一八年一月二十六日
书记员 何娟娟
附本案适用的法律条文:
《中华人民共和国合同法》
第一百零九条：当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。
《中华人民共和国物业管理条例》
第四十二条第一款：业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。
《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》
第一条：建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。业主以其并非合同当事人为由提出抗辩的，人民法院不予支持。
第六条：经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第二百五十三条：被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。