福建省永安市人民法院
民 事 判 决 书
（2015）永少民初字第4号
原告王金烁，女，2008年12月28日出生，汉族，住永安市。
法定代理人王长仁，男，1970年9月22日出生，汉族。系原告王金烁之父。
法定代理人蓝振央，女，1979年11月26日出生，汉族。系原告王金烁之母。
委托代理人张作东，福建永杭律师事务所律师。
被告三明新华都购物广场有限公司燕江店，住所地永安市永利广场大楼一至三层。组织机构代码350481100008318。
负责人陈恩健，该公司经理。
委托代理人王祖逢，福建联商律师事务所律师。
被告中国平安财产保险股份有限公司泉州中心支公司，住所地泉州市丰泽区云鹿路兴祥大厦三、四层及附属楼一层。
负责人张晓辉，该公司经理。
委托代理人张其水、林玉丽，福建致一律师事务所律师。
原告王金烁与被告三明新华都购物广场有限公司燕江店（以下简称新华都）、中国平安财产保险股份有限公司泉州中心支公司（以下简称平安财保公司）健康权纠纷一案，本院于2015年1月30日立案受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告王金烁的法定代理人王长仁、蓝振央及其委托代理人张作东、被告新华都的委托代理人王祖逢、被告平安财保公司的委托代理人林玉丽到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告王金烁诉称，2014年9月29日晚约20时左右，原告和母亲去被告商场购物，在该店生鲜区，由于地板湿滑，且菜叶散落在地面，致使原告摔倒，造成左肱骨髁上伸直型骨折伴桡神经损伤，原告为此住院治疗22天，至今仍无治愈。原告损伤后经福建中博司法鉴定中心鉴定为伤级十级。综上，原告认为，被告新华都作为知名的大型连锁超市的经营者，未尽合理限度内的安全保障义务，致使原告遭受人身伤害，应承担相应的赔偿责任。原告的损失如下：1、医药费7559.42元；2、住院伙食补助费660元（30元／天×22天）；3、护理费18000元（120／天×150天）；4、交通费300元；5、住院营养费660元（30元／天×22天）；6、后续治疗费5000元；7、伤残鉴定费1400元；8、残疾赔偿金61632.8元（30816.4元／年×20年×10%）；9、精神损害抚慰金5000元。因原、被告双方经多次协商未果，特向法院起诉，请求判决被告赔偿原告各项损失共计100212.34元，并承担本案诉讼费用。
被告新华都辩称，1、答辩人的营业场所已具备基本安全保障条件，对于原告的受伤，答辩人不存在任何过错，因此，对其损失应当由其自行承担责任。2、若法庭认定答辩人有一定的责任，原告提出的赔偿标准过高（伙食补助费、住院营养费每天为20元、护理费应按服务业标准每天为108元、后续治疗费应实际发生后另行主张）。3、答辩人在平安财保公司投了公众责任保险，原告的损失及鉴定费、诉讼费应由平安财保公司承担赔偿责任。
被告平安财保公司辩称，1、被告新华都应提供其营业执照、组织机构代码证及其相关年检资料，否则答辩人依法依约对诉争事故不承担保险赔偿责任。2、诉争事故发生时原告仅5周岁，原告母亲与原告在一起，未尽到监护责任，致使原告摔伤，原告母亲应对原告诉争人身受伤损失承担全部责任。3、原告诉称，被告新华都生鲜区地板湿滑、菜叶散落在地面，致使原告摔倒，造成左肱骨踝上伸直型骨折伴桡神经损伤。该主张事实不清、证据不足，依法不能得到支持。被告新华都不存在过错，不必对诉争事故承担民事责任，答辩人不必对诉争事故承担公众责任险保险赔偿责任。4、答辩人若应对诉争事故承担公众责任险保险赔偿责任，原告诉求的项目及数额部分缺乏依据或不合理，不应得到支持。综上，恳请贵院依法驳回原告的诉讼请求。
经审理查明，2014年9月29日晚8时许，原告与其母在被告超市往该超市二楼生鲜区方向行走，途经该超市水果区过道时，原告突然摔倒。从原、被告提供的该时段现场监控视频看出原告摔倒的地方系水果区过道，地面干净、整洁，购物人员通行正常，不是原告诉请所述的“在该超市生鲜区，由于地板湿滑，且菜叶散落在地面，致使原告摔倒”。事故发生后，原告母亲立即将原告送往三明市第二医院治疗，经诊断原告系左肱骨髁上伸直型骨折伴桡神经损伤，为此住院治疗22天。原告的损伤后经福建中博司法鉴定中心鉴定：1、原告的二处损伤，其伤残程度均评定为X（拾）级伤残。2、原告的本次损伤护理期为150天。3、原告本次损伤的后续取内固定物医疗费用评定为人民币伍千元整。原告出院后，其法定代理人多次找被告新华都协商原告损失的赔偿事宜，但因双方对赔偿数额未达成一致意见引发本案纠纷。
另查明，2014年5月21日，被告新华都与被告平安财保公司签订公众责任保险合同，该合同载明：保险期限为2014年5月22日0时起至2015年5月21日24时止；每次事故每人赔偿限额为人民币50000元，其中每次事故每人医疗费限额为人民币20000元，每次事故绝对免赔额为500元或者损失金额的10%，两者以高者为准。
诉讼期间，被告新华都对原告的伤残等级有异议，申请重新鉴定，并由本院委托福建正中司法鉴定所对原告的损伤进行重新鉴定。2015年5月7日，福建正中司法鉴定所对原告的损伤作出鉴定，其损伤构成十级伤残。原告的法定代理人提交的户籍材料，证明原告系城镇居民。
再查明，本院于第一次庭审后依职权对被告新华都是否尽到安全保障义务进行调查取证证实：被告新华都在一楼超市入口进电梯处有张贴温馨提示（电梯安全须知）、超市入门有安全员提醒、超市生鲜区有“小心地滑”安全牌提示等安全保障措施，且超市营业期间保洁员只定期打扫，不进行湿拖地面的保洁措施，被告新华都作为超市经营者已尽到相应的安全保障义务。
上述事实，有原告的法定代理人提供的原告户口簿、三明市第二医院病历、疾病证明、出院小结、医院收费明细清单、医疗收费票据、鉴定费发票复印件各一份及监控视频光盘、司法鉴定意见书、原告的法定代理人蓝振央庭审陈述。被告新华都提供的《清洁卫生管理承包合同》、二被告提供的监控视频光盘、中国平安财产保险股份有限公司公众责任保险（1994版）的保险单和投保单、本院委托福建正中司法鉴定所对原告的损伤进行重新鉴定的鉴定意见书及本院依职权调查的商场安全提示照片等证据在案佐证，并经庭审查证，对上述证据及所要证明的事实，本院予以采信。
综上所述，本院认为，被告新华都对电梯入口、超市入门、生鲜区等易发生安全风险的区域采取了相应的安全保障措施，作为超市经营者已尽到一般的安全保障义务。本案原告摔伤位置位于超市水果区过道，事发时，该区域地面干净、整洁，人员流动量正常，危险隐患较小。原告诉请所述的“在该超市生鲜区，由于地板湿滑，且菜叶散落在地面，致使原告摔倒”，与本案查清的事实不符，且原告提供的证据（监控视频光盘）与被告提供的证据监控视频光盘一致，均证实原告是在该超市水果区过道摔伤的，该区域地面干净、整洁，人员流动量正常。原告系5周岁未成年人，其监护人带原告到公共场所应对其安全负有保障义务，原告的摔伤主要是原告母亲疏忽大意未完全尽到监护职责造成的，其监护人应承担主要责任。被告新华都作为大型购物场所，应当预见进入超市的消费者可能包括未成年人以及未成年人在超市可能潜在的风险，被告新华都虽尽到了一般的安全保障义务，但对未成年人这一特殊群体，未尽到进一步的安全提示和保障义务。因此，综合本案实际情况，从有助于促进社会经济活动，又兼顾原告系未成年人，儿童最大利益原则的角度考虑，被告新华都对原告的摔伤承担次要责任即30%的赔偿责任，原告的法定代理人蓝振央对原告的摔伤承担主要责任即70%的赔偿责任。被告新华都在被告平安财保公司投保了公众责任保险，本案事故发生在保险的有效期限内，且其赔偿数额也未超出公众责任保险限额范围，扣除双方约定“每次事故绝对免赔额为500元或者损失金额的10%，两者以高者为准”，因此，被告新华都应承担赔偿损失金额的10%，被告平安财保公司应承担赔偿损失金额的90%。
本起事故造成原告的损失认定如下：原告主张的医疗费7559.42元、鉴定费1400元、后续治疗费5000元有相应的票据、司法鉴定意见相佐证，应予认定。对其余费用本院予以分析认定如下：（1）住院伙食补助费，可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。原告主张住院伙食补助费、营养费按每天30元计算，未超出当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准，应予支持；即住院伙食补助费为30元／天×22天=660元。（2）营养费，可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。原告主张营养费按每天30元计算，未超出当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准，应予支持；营养费为30元／天×22天=660元。（3）护理费，原告主张护理费按每天120元计算，已超出当地同行业标准，应按服务业标准每天为108元计算；本案护理费为108元／天×150天=16200元。（4）有关残疾赔偿金，原告要求按城镇居民人均可支配收入30816.4元／年计算，符合法律规定，即残疾赔偿金为30816.4元／年×20年×10%=61632.8元。（5）有关精神损害抚慰金，本起事故致原告伤残等级为十级，并给原告精神上造成痛苦，原告主张精神抚慰金应予支持，但其主张精神抚慰金5000元偏高，应结合当地经济发展水平和当事人过错责任大小等因素确定，即2000元为宜。（6）交通费300元，因双方均无异议，对该项主张本院予以支持。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条第一款、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条第一款、第十九条、第二十一条、第二十三条第一款、第二十四条、第二十五条、第三十五条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条的规定，判决如下：
一、本案造成原告王金烁人身损害的各项经济损失为：医疗费7559.42元、鉴定费1400元、后续治疗费5000元、住院伙食补助费660元、营养费660元、交通费300元、护理费16200元、残疾赔偿金61632.8元、精神损害抚慰金2000元，合计人民币95412.22元。
二、上述经济损失人民币95412.22元，原告王金烁的法定代理人蓝振央应自行承担70%的赔偿责任，即人民币66788.56元。
三、被告三明新华都购物广场有限公司燕江店应承担损失的30%即人民币28623.66元，扣除被告中国平安财产保险股份有限公司泉州中心支公司10%免赔额即人民币2862.37元由被告三明新华都购物广场有限公司燕江店承担，该款应于本判决生效后十日内支付原告王金烁；余款人民币25761.29元由被告中国平安财产保险股份有限公司泉州中心支公司承担，该款应于本判决生效后十日内支付原告王金烁。
四、驳回原告王金烁的其他诉讼请求。
如果被告未按指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费2304元，原告王金烁的法定代理人蓝振央负担1613元，被告三明新华都购物广场有限公司燕江店负担691元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于福建省三明市中级人民法院。
审 判 长 王丽花
审 判 员 蔡昭玉
人民陪审员 邓天清
二〇一五年九月二十一日
书 记 员 俞丽蕙
附：与本案相关的主要法律条文和司法解释
《中华人民共和国侵权责任法》
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
第十八条第一款受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
第十九条医疗费根据医疗出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据的确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
第三十五条本解释所称“城镇居民人均可支配收入”、“农村居民人均纯收入”、“城镇居民人均消费性支出”、“农村居民人均年生活消费支出”、“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。“上一年度”，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。
法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。