山东省威海市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）鲁10民终1526号
上诉人（原审被告）利群集团文登购物广场有限公司，住所地威海市文登区昆嵛路1号。
法定代表人曹莉娟，董事长。
委托代理人高洪智、张志清，该公司职员。
被上诉人（原审原告）曲增君。
委托代理人曲志敏。
上诉人利群集团文登购物广场有限公司因身体权、健康权纠纷一案，不服威海市文登区人民法院(2015)威文民一初字第1444号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭审理了本案，现已审理终结。
原审法院查明，2015年4月30日17时许，原告到被告商场购物时被设置在地面的电线绊倒，造成原告左肱外髁骨折。当晚被告将原告送到山东省文登整骨医院诊治，原告花销的医疗费3163.80元已由被告支出，其余损失双方未�成一致意见，原告遂于2015年12月22日诉至原审法院，要求判令被告赔偿其残疾赔偿金63090元、被扶养人生活费2916元、护理费5257.5元，鉴定费1300元，共计72563.5元的80%即58050.8元，以及精神损害抚慰金5000元，合计64050.8元。被告利群集团文登购物广场有限公司辩称,发生事故属实，原告未尽到必要的安全注意义务，自身存在重大过错，不同意承担80%的赔偿责任，被告设置了明显的彩色气球，提示小心有电，已经尽到了基本的安全保障义务和后续及时救治帮助，并为原告垫付了3163.80元医疗费，不应再承担相关责任。
原告于诉前委托威海鉴通司法鉴定所对其伤残等级、护理时间进行了司法鉴定，意见为：1、被鉴定人曲增君左肱外髁骨折，根据《劳动能力鉴定职工工伤与职业病致残等级》标准，其伤残等级为十级；2、被鉴定人伤后石膏外固定期间2个月生活不能自理，需1人护理。原告为此支付鉴定费1300元。原告伤后石膏外固定期间，由其妹曲增福护理，曲增福系城镇居民。原告父母系农民，均超过80周岁，共生育一子二女。按照2015年城镇居民人均纯收入31545元/年，以及农民人均农民消费性支出8748元/年，结合原告的诉讼请求及本案证据，此次事故给原告造成的合理经济损失有：医疗费3163.80元（被告已支付），残疾赔偿金63090元（31545元/年×20年×10%）、被扶养人生活费2916元（8748元×5年×2人×10%÷3人）、护理费5257.5元（31545元/年÷12个月×2个月），鉴定费1300元。
另查，被告商场内临时设置在地面的障碍物为一个电线盒，长度15-16公分、高度7-8公分，上面设置了彩色小气球，用彩笔在气球上和紧贴地面的纸箱边上写了“小心有电”。原告称事发当晚被告商场搞促销活动，原告夫妇到该商场购物，从北门进，�路看着商场的物品，没想到地面有障碍物，就被绊倒了。而且听营业员说当天有其他几名顾客也差点绊倒。原审诉讼中，被告主张事发当日系飞亚达销售有限公司青岛分公司（以下简称飞亚达公司）在该商场营销，设置了电线盒，造成原告受伤，要求追加飞亚达公司作为本案第三人参加诉讼，并提交了相关证据。原告不同意追加第三人，坚持要求被告赔偿其相关损失。
原审法院认定以上事实，有当事人陈述、医院病历及诊断证明、医疗费单据、户籍证明、障碍物照片、司法鉴定书、村委证明等书证在案为凭。
原审法院认为，根据相关法律规定，宾馆、商场、银行、车站等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的应当承担侵权责任。本案中，被告虽在事发地点设置了气球警示，进行了一定安全提示义务�但并未完全消除安全隐患，应认定其未尽到安全保障义务，对原告的损害应承担相应赔偿责任。原告作为具有完全民事行为能力的成年人，未尽到谨慎注意义务，对自身摔伤也在一定过错。综合本案案情，以原告承担30%的赔偿责任、被告承担70%的赔偿责任为宜。侵害他人造成他人人身损害的，应当赔偿医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、被扶养人生活费等。造成残疾的，还应当赔偿残疾赔偿金。原告对其各项损失，提供了证据证实，对此予以确认，被告已支付的医疗费3163.80元应按责任比例予以扣减。本次事故导致原告十级伤残，给其造成了较大精神损害，其主张精神损害抚慰金5000元不超出法律规定，亦予支持。经查证事发当日系飞亚达公司在被告商场搞促销活动，设置了电线盒，造成原告受伤，因原告坚持主张由被告承担赔偿责任，系对自己权利的选择，故对于被告要求追加飞亚达公司作为本案第三人参加诉讼，承担相关责任的申请不予支持。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条，以及《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第二款之规定判决：一、被告利群集团文登购物广场有限公司赔偿原告曲增君医疗费3163.80元，残疾赔偿金66006元(63090元+被扶养人生活费2916元)，护理费5257.5元，鉴定费1300元，合计75727.3元的70%即53009.11元，以及精神损害抚慰金5000元，共计58009.11元，扣除被告已支付的医疗费3163.80元，余款54845.31元，于判决生效后五日内付清；二、驳回原告曲增君的其他诉讼请求。如果未按照判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百�十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费700元，由原告曲增君负担101元，由被告利群集团文登购物广场有限公司负担599元。
宣判后，上诉人利群集团文登购物广场有限公司不服原审法院判决，向本院提起上诉称，飞亚达公司系本案的直接侵权人，被上诉人受伤系由该公司设置的电线盒绊倒所致，该公司作为直接侵权人应当对被上诉人的损失承担赔偿责任；上诉人在事发地点张贴有非常显著的“小心有电”的提示且插排前有彩色气球提示顾客注意脚下，并在第一时间抢救被上诉人并将其及时送医，上诉人已履行其作为商场的安全保障义务和基本的人道主义义务；上诉人并无过错，亦无侵害的故意，不应当向被上诉人赔偿精神损害抚慰金。综上，请求撤销原判，依法改判上诉人不予赔偿被上诉人的损失。
被上诉人曲增君答辩�，上诉人作为商场的管理者和维护者，有义务保障顾客安全，对入驻商户的行为亦应予以规范管理，上诉人与飞亚达公司之间的内部管理关系不能成为上诉人未尽安全保障义务而不承担责任的抗辩理由，且上诉人明知在商场内通行位置设置电线盒的情况并允许，被上诉人在上诉人的经营场所内因此受伤，上诉人应当承担赔偿责任；案涉电线盒设置于顾客通行位置，当天商场内顾客较多，上诉人处的工作人员自述在被上诉人受伤之前已有多名顾客在此发生摔倒事件，上诉人在此情况下仍未采取措施、消除障碍，且案涉电线盒体积较小，顾客难以发现，上诉人主张的气球等提示不足以起到安全警示的作用，上诉人作为商场管理者，未尽到安全保障义务，导致被上诉人受伤，过错较大，原审认定其承担70%责任比例过低，但被上诉人为减少诉累故未提起上诉；被上诉人�伤构成十级伤残，严重影响生产生活，给被上诉人及其家人造成较重的精神伤害，上诉人作为侵权人应当承担精神损害抚慰金，原审认定的精神损害抚慰金数额较为合理。综上，请求驳回上诉人的上诉请求，维持原审判决。
经二审审理查明，上诉人认可案涉电线盒系设置于商场通道位置，其主张电线盒上的警示语及气球系飞亚达公司在上诉人的要求下设置，除此之外并无其他安全保障措施或警示标志。
本院二审查明的其他事实与原审查明的一致。
本院认为，上诉人作为案涉商场的管理人，对于商场内顾客的人身安全，依法负有安全保障义务。从案涉电线盒的设置情况看，其系临时设置于顾客通行通道上，对于来往顾客来讲具有较大的危险性，从其体积看，该电线盒及其上所附的气球体积均较小且紧贴地面，相对于周围环境来讲不具�醒目的警示作用，且在人群流动量较大的商场，对于可能造成危险的障碍物除了应设置明显的警示标志外，亦应采取足以使顾客避免踩踏的消除危险措施。上诉人以案涉电线盒上标有“小心有电”字样并在其上粘贴有“有电”字样的气球来主张已尽到安全保障义务，明显依据不足。即使依上诉人主张该电线盒系飞亚达公司设置，但上诉人作为商场管理者，对于商场内的秩序及安全仍负有管理、监督职责，在明知商场通行位置存在安全隐患的情况下，其未及时采取措施予以整改，导致被上诉人因此受伤，理应承担赔偿责任。上诉人主张飞亚达公司系赔偿责任主体，可另行处理。另一方面，被上诉人作为有民事行为能力的成年人，在商场等人群较密集的公共场所亦应当注意周围环境，不能因上诉人负有安全保障义务即免除其自身的注意义务，故被上诉人对其损失应当自担部分责任，原审对案涉责任比例的认定系综合双方过错程度作出，并无明显不妥，本院予以维持。关于精神损害抚慰金的问题，被上诉人因摔伤致十级伤残，对其日常生活及精神状态必然产生一定的损害，上诉人作为本案的赔偿责任人，应当赔偿相应的精神损害抚慰金。而精神损害抚慰金的数额应当根据侵权人的过错程度、侵权方式、侵权情节、影响范围、承担赔偿责任的能力等因素综合确定，原审酌定精神损害抚慰金为5000元，系综合本案案情作出的合理认定，本院予以维持。综上，上诉人之上诉请求理由不当，依据不足，本院不予支持。原判正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十九条、第一百七十条第一款第(一)项、第一百七十五条之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费1171元，由上诉人利群�团文登购物广场有限公司负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 金永祥
代理审判员 潘 慧
代理审判员 赵 娟
二〇一六年八月三十一日
书 记 员 邓雯涛