上海市第二中级人民法院
民 事 判 决 书
（2018）沪02民终1927号
上诉人(原审原告)：辜苹，女，1976年7月12日出生，汉族，户籍地四川省。
委托诉讼代理人：杜剑峰、汤阳，上海勤周律师事务所律师。
被上诉人(原审被告)：华移美医疗咨询(上海)有限公司，住所地上海市。
法定代表人：刘龙，经理。
委托诉讼代理人：周文宣、缪佳菁，北京市隆安律师事务所上海分所律师。
上诉人辜苹因服务合同纠纷一案，不服上海市黄浦区人民法院(2017)沪0101民初8538号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭对本案进行了审理。本案现已审理终结。
上诉人辜苹上诉请求：请求撤销原审判决，依法改判支持上诉人的一审诉讼请求。事实和理由：首先，原审法院认定事实错误。上诉人辜苹自始至终都没有同意过被上诉人所谓的延迟履行，并且一再要求解除合同并退款。而且在抵达塞班岛之前，上诉人曾多次向被上诉人索要入住房屋的照片，被上诉人均未提供。到达塞班岛之后被上诉人也并未按照合同约定为上诉人辜苹提供两室一厅的房屋，上诉人随即离开，后续行程均为上诉人自行安排，即上诉人并未享受到合同约定的服务项目。其次，原审法院对于上诉人是否享有单方解除权的认定存在错误。由于被上诉人在2017年1月26日上诉人要求入住的时候才告知需要等待一、两天才有两室一厅，当时仅安排上诉人入住一室一厅且条件恶劣，也就是说被上诉人并没有按照合同约定提供房屋，这直接导致上诉人无法享受《咨询服务协议》中约定的一系列后续服务，也危害到上诉人母子的平安，此举已构成合同的根本违约，因此，上诉人享有单方解除合同的权利。
被上诉人华移美医疗咨询(上海)有限公司答辩称：不同意上诉人的上诉请求，同意原审判决。我方认为，对于房间的安排一般都有一个合理缓冲期，上诉人找到我方之后我方就提供了一系列服务，在一室一厅的房屋暂住一天后再更换两室一厅并不会对上诉人造成任何损害，而且双方签订的合同中并未明确约定具体的入住时间，因此，我方在合理的期限内提供约定房屋即可，并不存在根本违约的情形，针对上诉人单方解除合同的行为，我方不应该退款。
辜苹向一审法院起诉请求：1、判令原、被告于2017年1月19日签订的《咨询服务协议》于2017年1月26日解除；2、判令被告返还原告定房意向金人民币47,969元；3、案件受理费人民币999元，由被告承担。
原审法院认定事实：2016年12月7日，原告收到了移民办、加拿大公民&移民署、加拿大大使馆签证部的信函，告知原告其赴加拿大短期停留签证的申请已被拒绝。2016年12月12日，群名为“WeChat”的6人微信群成员之一“A-华美国际移民”将《余先生华美加宝月子中心-
订房确认单》及《余先生华美加宝月子中心-
咨询服务协议》发送给该微信群成员案外人余某某。2016年12月14日，余某某回复“A-华美国际移民”，提出协议第四项漏记了“专车接送及冰球集训”的内容，并要求开具发票。“A-华美国际移民”回复余某某“我把改好的合同发给您”、“发票的话是可以需要国内一部分国外一部分需要全部支付完后方可一起开”，并再次向余某某发送《余先生华美加宝月子中心-
订房确认单》。同时，“A-华美国际移民”和余某某通过协商，最终确定余某某按照5.2580的汇率支付加元9,123元，计人民币47,969元，同时指定了两个汇款账户：1、被告支付宝账户(XXXXXXXXXX@qq.com)；2、被告法定代表人刘龙在中国人民建设银行上海第一支行开设的账户(账号为XXXXXXXXXXXXXXXXXXX)。2016年12月14日，原告作为甲方，华美国际移民(EASTWESTINTERNATIONALIMMIGRATIONSERVICEINC.)作为乙方，被告作为丙方签订了《咨询服务协议》，约定：由被告向原告提供“赴加前服务”及“回国后续服务”，其中“赴加前服务”的第4项内容为：“签证代办服务(包含孕妇本人签证，领馆规费自理)”；华美国际移民向原告提供A级套餐服务：“两房两厅两卫(2+1套餐)加元34,200元(优惠价加元31,353元含标准待产服务60天，1：1月子护理服务30天)”；协议签订之日，原告应支付所选月子中心套餐定房意向金加元9,123元，由被告代收，以人民币方式结算，被告收到定房意向金后应向原告开具盖有收费专用章的代收款收据作为收费凭证；协议第3.3条“安心保障”约定：“甲方入住月子中心72小时内，如发现月子中心提供的房型、住房条件、收费标准等与甲方签订的《月子中心服务确认单》不符，甲方有权要求丙方退还全部定房意向金及所缴房费，该退还的费用将由丙方在甲方回国后的15日内办理退款手续”，华美国际移民和被告均在该份协议上盖章确认。同日，原告还与华美国际移民签订了《月子中心服务确认单(加拿大)》，其中“住宿时间”一栏未填写任何内容；房型为“二房二厅二卫”，套餐标准价为加元31,353元。第一次付款时间为签约当日，需支付定房意向金加元9,123元；第二次付款时间为原告入住加拿大月子中心当日，需支付押金加元2,000元、预付房费加元18,810元；第三次付款时间为生产后第一天，需支付加元3,420元；第四次付款时间为退房前一天，需原告退房，结算杂费及其他并返还押金。同时，该确认单的第四项出现了余某某要求载明的“专车接送及冰球集训”的内容。2016年12月14日，原告向被告法定代表人刘龙的建设银行账户转账支付了定房意向金人民币47,969元，但被告并未按照协议约定向原告出具相应的收费凭证。原告支付定房意向金之后的1个月即2017年1月15日，原告提出想了解一下去塞班岛生子的流程及价格。“A-华美国际移民”随即将《华美加宝-
塞班生子全介绍》发送给余某某。2017年1月16日至2017年1月19日期间，余某某与“A-华美国际移民”及“WeChat”微信群的另一成员“祺～宝”经过多次协商，“A-华美国际移民”将最终的协商成果《辜女士华美咨询服务协议》发送给余某某，该份协议的“付款方式”约定：原告向华美国际移民支付合同款47,969元作为定房意向金，乙方收到定金后立即办理为原告保留房间等系列服务。如原告中途无故退出；或已经顺利入关但中途退出项目；或已经入住华美国际移民月子会所后再中途更换到其他月子中心，该定房意向金将不予退还。该协议第八条约定：“如发生：1、甲方在国内提前生产(附医院证明)或在国内终止妊娠(附医院证明)；2、海关原机遣返(附搭机证明)。如甲方非因以上合理原因要求终(中)止合约、或原告提供虚假信息赴美目的等，定房意向金视为甲方主动放弃”。2017年1月21日起，余某某多次联系“A-华美国际移民”及“WeChat”微信群的其余两位成员“木头鱼脑袋”及“SUN”，要求得到塞班岛月子中心的照片及月子餐食谱等，“祺～宝”回复：“塞班和本土以及加拿大是有所差距的但是我们月子中心在当地属于条件很不错的了”；“木头鱼脑袋”回复：“咱们公立医院生产”、“医生也是本土的白人医生”、“亲那个蓝色的打印的就是医生的预约函”。2017年1月24日，原告到达塞班岛。2017年1月26日，原告来到协议约定的月子中心，联系“祺～宝”、“木头鱼脑袋”及“SUN”称：“入住环境太差了，这就是一直我们收不到房间照片的原因！而且是一室一厅。给个说法吧”、“客厅沙发，加个床单！可笑吗？贵公司还自称正派经营”，“祺～宝”回复：“我们塞班工作人员说27号左右就有一套装修豪华的两室一厅可以入住现在是过度1～2天”；“A-华美国际移民”回复：“塞班工作人员说27号左右就有一套装修豪华的两室一厅可以入住现在是过度1～2天，真心不好意思”，余某某回复：“电话讨论吧”、“我付的是二室一厅”，“A-华美国际移民”回复：“给您的自然也是二室一厅的。只是由于过年所以二天缓缓。抱歉”，“祺～宝”回复：“给您安排的是位于富人区豪华装修的两室一厅的房间”。2017年1月30日，余某某发送信息称“基于贵公司对于本人的承诺夸大不实，本人从未入住，并自行处理在塞班岛在地各项事宜。本人以此微信通知各位，立即进行退款作业。本人已保留全部来往对话记录，作为日后求偿依据”，“木头鱼脑袋”回复：“亲爱的我们给您的房子是塞班的富人区”、“如您不满意我们可以给您调节”，余某某回复：“富人住在日本人废弃的监狱边，这边的环境脏乱。如果你没来过这里，请不要发言。我在1/26号和各位反应时，你们那位回应了。我已经自己处理好了，你们把我付的费用，立即退还”。
原审法院认为，本案存在以下几个争点：一、关于被告是否适格：1、从费用的收取及退还来分析，原告就赴加拿大生产事宜与被告及华美国际移民分别签订了三方协议及加拿大月子中心服务确认单，并于签约当日向被告法定代表人刘龙的账户转账支付了第一次的费用人民币47,969元，该笔费用虽在协议中载明由被告代收，但被告并没有向原告出具相应的收据作为代收款凭证，且协议约定如原告赴国外发现华美国际移民存在违约情形，原告有权要求被告退还全部定房意向金，退款手续也由被告在原告回国后15日内办妥，故法院认定是被告收取了该笔定房意向金，如华美国际移民存在违约情形，应由被告负责退还全部定房意向金；2、从两份协议的演变过程来分析，第一份协议由三方签订，签约前后被告、华美国际移民与原告夫妻相称的余某某联系相关事宜主要是通过微信聊天的形式进行的，为此建立了“WeChat”6人微信群。而当原告赴加拿大签证申请被拒，余某某转而想了解赴塞班生子的流程、价格时，与之微信聊天进行协商的仍是“WeChat”6人微信群的成员，且第二份协议正是根据微信聊天的相关内容最终形成并确定，故原告有足够的理由认为协议的相对方仍然是被告及华美国际移民，被告称三方在原告赴加签证被拒之后已经协商解除了第一份协议，但却未提供具有证明力的证据予以证实，故被告称其已退出三方协议的依据不足；3、从对协议履行中所发生争议的处理过程来分析，原告赴塞班岛之后，发现自己即将入住的是一室一厅的房屋，其交涉的对象仍然是“WeChat”6人微信群的成员，该群数名成员均对原告的异议作出过回应，被告在庭审中并未否定该微信群里有其工作人员在内，而该微信群从三方开始洽谈第一份协议时就已建立，其成员自始至终没有任何变动。综上所述，法院认定被告是本案适格的主体。二、原告能否单方行使合同解除权：1、合同是否赋予原告单方解除权。第一份协议约定，当原告认为华美国际移民有违约情形存在时，华美国际移民有72小时的反应时间，如在72小时内未能妥善处理，则原告有权要求退还定房意向金；第二份协议约定：如发生原告提前生产、终止妊娠及不可抗力等特殊情况，则应退回原告全部定房意向金，故只有在合同约定的条件成就时，原告才享有单方解除合同的权利；2、原告是否可以依法行使单方解除权。首先在两份协议中对于原告应于何时入住月子中心均未作明确的约定，也即华美国际移民交付房屋的期限不明确；其次，在发现华美国际移民未按约定交付二室一厅房屋的当天，原告仅仅是对被告及华美国际移民加以指责，并要求给个说法，而当被告及华美国际移民的工作人员表示一、两天后即可交付二室一厅时，原告并未明确表示不接受，并作出要求解除合同并退款的意思表示，故应视为经原告催告之后，被告及华美国际移民作出了延迟履行的承诺，而原告已经同意，直至华美国际移民按照承诺将二室一厅房屋交付原告后，原告再以周边环境脏乱为由声称其已于1月26日就已经要求解除合同并退款，显然不符合法律对于当事人行使合同解除权的相关规定，故法院对于原告的诉请，依法不予支持。
原审法院判决：一、驳回原告辜苹要求判令解除与被告华移美医疗咨询(上海)有限公司签订的协议的诉讼请求。二、驳回原告辜苹要求判令解除与被告华移美医疗咨询(上海)有限公司退还定房意向金人民币47,969元的诉讼请求。
二审中，本院经审理查明，原审查明事实属实，本院予以确认。
本院认为，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。原审法院根据双方当事人的诉辩、提交的证据对本案事实进行了认定，并在此基础上依法做出原审判决，合法合理，理由阐述充分，本院不再赘述。上诉人主张原审认定事实不清，适用法律不当，请求二审法院撤销原审判决，依法改判如其上诉请求，但其在二审中没有新的事实与理由，也没有提交新证据佐证自己的主张。本院认可原审法院对事实的分析认定及对相关法律法规的理解与适用，上诉人的主张缺乏事实及法律依据，故对其上诉请求，本院难以支持。
综上所述，上诉人的上诉请求不能成立，应予驳回。原审认定事实清楚，判决并无不当。据此，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第(一)项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费人民币999元，由上诉人辜苹负担。
本判决为终审判决。
审判长 李伊红
审判员 姚 敏
审判员 王屹东
二〇一八年四月二十日
书记员 陈玲君
附：相关法律条文
附：相关的法律条文
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：
(一)原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；
……