济南市天桥区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）鲁0105民初4566号
原告：赵传云，女，1960年10月19日出生，回族，住济南市天桥区。
委托诉讼代理人：陈真（系原告之子），男，1984年10月20日出生，汉族，住济南市天桥区。
委托诉讼代理人：刘庆祝，山东垠鹏律师事务所律师。
被告：济南中恒实业有限责任公司（统一社会信用代码：91370105264312438E），住所地济南市天桥区北园大街698号。
法定代表人：张昕，董事长。
委托诉讼代理人：赵景莉，山东博翰源律师事务所律师。
委托诉讼代理人：高跃冬，山东博翰源律师事务所实习律师。
原告赵传云与被告济南中恒实业有限责任公司（简称中恒公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2016年8月9日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告赵传云的委托诉讼代理人陈真、刘庆祝，被告中恒公司的委托诉讼代理人赵景莉、高跃冬均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告赵传云向本院提出诉讼请求：1、判令被告中恒公司赔偿其医疗费20618.91元、误工费14400元、护理费9597.54元、住院伙食补助费800元、残疾赔偿金68024元、交通费500元、营养费4050元、后续治疗费1万元、精神损害抚慰金1000元，鉴定费2600元，上述费用共计131590.45元，扣除被告垫付的2.2万元，共计109590.45元；2、诉讼费由中恒公司承担。事实和理由：2015年7月23日10时许，赵传云在被告经营的中恒商城购物，在经过一坡道时，因该坡道上有三角铁卡在两个地板砖的缝隙上，而三角铁高于地面，故赵传云被绊倒，造成左小腿骨折，事发后赵传云被送往山东省交通医院治疗，被诊断为左胫骨骨折、左足第五趾近节趾骨骨折，后经鉴定为十级伤残。2015年7月23日，原、被告达成协议：被告同意垫付医疗费2.2万元，后续治疗及相关费用，赵传云不再私自找中恒公司协商，一切均通过法院裁决处理。现赵传云为维护自身合法权益，特诉至法院，要求判如所请。
被告中恒公司辩称，赵传云单方委托的鉴定意见不具有客观性，其于2009年就因肢体四级残疾办理了残疾人症，但鉴定机构并未考量赵传云的实际身体健康状况，故得出的鉴定意见是不真实的。另被告中恒公司作为正常经营且业务繁忙的大型商场，如果存在高出地面的障碍物，应当会导致很多人受伤，正是因为赵传云自身系残疾人，完全知晓自身状况，当时提着重物行动不便，未尽到合理的审慎义务，才导致其受伤，故其自身应承担一定的责任。
本案当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。
对当事人无争议的事实，本院确认如下：2015年7月23日10时许，赵传云在被告经营的中恒商城购物，其在经过一坡道时被绊倒受伤。伤后赵传云被送至山东省交通医院治疗，被诊断为：左胫骨骨折、左足第五趾近节趾骨骨折、脑瘫后遗症、高血压病（3级）、心律失常、频发室早、糖尿病，住院8天，期间中恒公司垫付医疗费2.2万元。后赵传云自行委托烟台富运司法鉴定中心对其伤残等级、误工时间、护理人数及时间、营养期限、后续治疗费进行鉴定，该中心于2016年5月9日出具烟富司鉴（2016）临鉴字第743号鉴定意见书（简称743号鉴定书），鉴定意见为：赵传云左下肢损伤构成十级伤残；伤后误工时间为180日；伤后护理时间为90日（住院期间需2人护理，余时间需1人护理）；伤后营养期限为90日；后续治疗费可拟定为约需人民币1万元左右，后续治疗期间误工时间为30日，需1人护理15日。
审理过程中，中恒公司提出鉴定申请，请求鉴定赵传云的伤情与本次摔伤事故的因果关系、伤残等级、误工时间、护理时间及人数、营养期限、后续治疗费用，经本院委托，泰安正合司法鉴定所于2017年1月11日出具泰正司鉴所（2017）临鉴字第26号鉴定意见书（简称26号鉴定书），鉴定意见为：赵传云的伤情与本次摔伤事故有直接因果关系；因摔伤致左下肢活动功能障碍，构成十级伤残；后续治疗费用约为1万元；误工时间为150日，护理时间为80日，住院期间为2人护理，余为1人护理；营养期限为90日。
原、被告双方争议问题有以下三个：
一、赵传云起诉是否超过诉讼时效
赵传云认为其起诉并未超过诉讼时效，因其尚未治疗终结，还需要再次手术取内固定，另烟台富运司法鉴定中心出具鉴定意见的时间为2016年5月9日，自此赵传云才得知自己受伤的程度、误工时间、护理时间、营养期限、后续治疗等相关情况，故赵传云于2016年8月9日起诉并未超过诉讼时效。中恒公司认为诉讼时效从知道或应当知道受损害之日起计算，且对赵传云单方委托的鉴定意见不予认可，故应从2015年7月23日起计算，至起诉时已经超过诉讼时效。
二、中恒公司承担赔偿责任的比例及依据
赵传云认为中恒公司作为商场的经营管理人应当保证商场的设施设备、通行环境的安全，其在坡道上设有高于地面的铁板，也未尽到任何提示、警示义务，是造成本次事故发生的主要原因，故中恒公司应承担100%的赔偿责任。
被告中恒公司认为赵传云受伤的地方是高度仅有5公分的缓坡通道，上面铺有铁板，整个通道长度约3米，接近通道的地面上贴有三处友情提示，两处为“货物通道，注意安全”，一处为“小心台阶”；中恒公司已经尽到安全保障义务，赵传云作为患有脑瘫后遗症的成年人，走路时步履蹒跚，当时通过该缓坡通道时提有重物，应对自身安全尽到审慎义务，其摔倒主要是因为自身没有注意所致，故自身应承担主要责任。为证实其主张，中恒公司提交照片4张、视频资料1份、申请法院调取的残联的申请表和残疾评定表各1份，证明当时地面没有妨碍正常通行的设施设备，同时证明赵传云摔倒是因自身残疾、走路不稳所致。经庭审质证，赵传云认为视频资料、申请表和残疾评定表不能证实被告的主张，照片不能证实是否是事发时候拍摄的，当时地面是否有标识，其记不清了。
三、赵传云主张的各项诉讼请求的依据
1、医疗费20618.91元，赵传云提交交通医院急诊病历1份、住院病历1份、收费票据6张、费用清单1份，证明其因此次事故受伤住院，共花费医疗费20618.91元。经庭审质证，中恒公司对证据的真实性无异议。
2、误工费14400元，赵传云根据26号鉴定书，主张伤后误工时间为150天，再加上743号鉴定书认定的后续治疗期间的误工时间一个月，共计180天；提交赵传云的劳动合同和扣发工资证明各1份，证明赵传云月工资为2400元，因本次事故被全部扣发。经庭审质证，中恒公司对证据的真实性有异议，认为劳动合同签字日期有更改的迹象，另赵传云还应提交工资发放证明、社会保险缴纳证明予以佐证。
3、护理费9765.98元，赵传云根据根据26号鉴定书主张其住院8天期间需2人护理，出院后需1人护理72天，根据743号鉴定书主张其后续治疗期间需1人护理15天；提交护理人陈真及李倩的身份证复印件各1份，并主张按山东省2015年度城镇人民人均可支配收入31545元计算。经庭审质证，中恒公司对证据的真实性无异议，但认为赵传云主张的计算标准证据不足。
4、住院伙食补助费800元，赵传云共住院8天，其主张按每天100元计算。中恒公司无异议。
5、伤残赔偿金68024元，赵传云根据两份鉴定意见书主张其构成十级伤残；提交户口本1份，证明其系非农业户口，并主张按照2016年山东省城镇居民人均可支配收入34012元乘以20年再乘以10%计算。经庭审质证，中恒公司对鉴定意见有异议，认为没有考虑赵传云自身的身体情况，故对该项诉讼请求不予认可。
6、交通费500元，赵传云提交发票1宗予以证实。经庭审质证，中恒公司对证据真实性无异议。
7、营养费4050元，赵传云根据两份鉴定意见主张其营养期限为90天，按照每天45元计算。中恒公司有异议。
8、后续治疗费1万元，赵传云根据两份鉴定意见书主张该项费用。中恒公司认为后续治疗费应在实际发生后另行主张。
9、精神损害抚慰金1000元，赵传云认为其因本次事故构成十级伤残，故主张该项赔偿。中恒公司认为赵传云的伤情不符合主张精神损害抚慰金的条件。
10、鉴定费2600元，赵传云提交鉴定费发票1张予以证实。中恒公司认为该鉴定系赵传云单方委托，故不同意承担该费用。
本院认为：本案系违反安全保障义务责任纠纷。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
关于赵传云起诉是否超过诉讼时效，根据法律规定，身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效为1年，从知道或者应当知道权利被侵害时起计算；赵传云于2015年7月23日受伤，后其自行委托鉴定，鉴定机构于2016年5月9日出具鉴定意见书，赵传云才知道其伤残情况等具体的损害后果，故其于2016年8月9日起诉并未超过诉讼时效。
关于被告中恒公司应否承担侵权责任及赔偿比例，应根据其未尽安全保障义务的程度、范围，其过错行为与赵传云的损害后果之间的原因力大小确定赔偿比例。根据中恒公司提交的照片及视频资料可以看出，导致赵传云受伤的缓坡通道在设计上并不存在妨碍通行的明显缺陷，普通人只要尽到一般的注意义务即能安全通过，赵传云患有脑瘫后遗症、行动不便，其应对自身状况有充分的了解并应尽到足够的注意义务，但其疏于防范，导致被绊倒，自身存在重大过失，其自身的过错行为系导致其受伤的主要原因。被告中恒公司作为商场的管理人，虽在该缓坡通道上贴有三处友情提示，但并不足以完全防止损害的发生，其未尽到足够的安全防范及提示义务，存在一定的过失，根据其未尽安全保障义务的程度、范围，过失与损害后果之间的因果关系，酌定由中恒公司承担赵传云损失30%的赔偿责任为宜。
关于赵传云主张的各项损失，本院结合其陈述及提交的证据、中恒公司的质证意见以及相关法律规定，认定如下：1、医疗费20618.91元。医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。依据赵传云提交的证据，能够认定其共计花费医疗费20618.91元，由中恒公司赔偿30%，为6185.7元。2、误工费14400元。赵传云主张的误工时间有两份鉴定意见书为证，其主张的工资标准亦不超出法律规定，本院对其该项诉讼请求予以认定，由中恒公司赔偿30%，为4320元。3、护理费9765.98元。赵传云主张的护理人数及期限有鉴定意见为证，本院予以采信；其主张的计算标准依据不足，本院不予采信，对此，本院参照济南市护工工资标准每人每天100元计算护理费为10300元，由中恒公司赔偿30%，为3090元。4、住院伙食补助费800元。赵传云该主张于法有据，本院予以认定，由中恒公司赔偿30%，为240元。5、伤残赔偿金68024元。赵传云该主张证据充分，且计算标准、计算方式均符合法律规定，计算数额准确，本院对其该损失予以认定，由中恒公司赔偿30%，为20407.2元。6、交通费500元。交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算；交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。根据赵传云的伤情及就诊情况，本院酌情认定400元，由中恒公司赔偿30%，为120元。7、营养费4050元。赵传云主张的营养期限有鉴定意见为证，本院予以采信，其主张的计算标准依据不足，本院酌情按照每天30元计算，为2700元，由中恒公司赔偿30%，为810元。8、后续治疗费1万元。赵传云该主张有鉴定意见为证，本院予以认定，由中恒公司赔偿30%，为3000元。9、精神损害抚慰金1000元。赵传云受伤主要因其自身因素，其主张精神损害抚慰金于法无据，本院不予支持。10、鉴定费2600元。赵传云该主张系鉴定时实际支出的合理费用，本院予以认定，由中恒公司赔偿30%，为780元。另中恒公司已经支付的2.2万元，应从其赔偿总额中扣除。
综上，为保护当事人的合法权益，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条规定，判决如下：
一、被告济南中恒实业有限责任公司赔偿原告赵传云医疗费6185.7元；
二、被告济南中恒实业有限责任公司赔偿原告赵传云误工费4320元；
三、被告济南中恒实业有限责任公司赔偿原告赵传云护理费3090元；
四、被告济南中恒实业有限责任公司赔偿原告赵传云住院伙食补助费240元；
五、被告济南中恒实业有限责任公司赔偿原告赵传云伤残赔偿金20407.2元；
六、被告济南中恒实业有限责任公司赔偿原告赵传云交通费120元；
七、被告济南中恒实业有限责任公司赔偿原告赵传云营养费810元；
八、被告济南中恒实业有限责任公司赔偿原告赵传云后续治疗费3000元；
九、被告济南中恒实业有限责任公司赔偿原告赵传云鉴定费780元。
十、上述第一至九项赔偿款项共计38952.9元，扣除2.2万元，余款16952.9元，被告济南中恒实业有限责任公司于本判决生效之日起10日内赔偿原告赵传云。
十一、驳回原告赵传云的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费2490元，减半收取计1245元，原告赵传云负担845元，被告济南中恒实业有限责任公司负担400元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。
审判员 徐艳艳
二〇一七年六月五日
书记员 朱 瑶