湖南省长沙市雨花区人民法院民 事 判 决 书（2016）湘0111民初7369号原告：李华珍，女，1944年12月13日出生，汉族，住湖南省长沙市芙蓉区。被告：中国联合网络通信有限公司长沙市分公司，住所地在湖南省长沙市天心区友谊路380号。负责人：张晋豪。委托代理人：彭瑾，湖南华硕律师事务所律师。被告：中国联合网络通信集团有限公司长沙市分公司，住所地在湖南省长沙市雨花区劳动东路91号。法定代表人（负责人）：张晋豪。原告李华珍（以下简称原告）与被告中国联合网络通信有限公司长沙市分公司（以下简称联合通信长沙公司）、中国联合网络通信集团有限公司长沙市分公司（以下简称联合通信集团长沙公司）电信服务合同纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告李华珍，被告联合通信长沙公司的委托代理人彭瑾到庭参加了诉讼。被告联合通信集团长沙公司经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1、被告全额退还原告网络使用费600元；2、被告赔偿欺诈原告所造成的损失50000元；3、被告承担本案诉讼费用。事实与理由：2016年7月25日，原告在位于长沙市劳动西路199号联通公司营业部办理网络交款后，联通公司安排安装人员上门进行网络安装，并由原告向安装人员支付200元购买了光猫。后安装人员使用原告的电脑进行网络测试后离开，原告继续使用电脑上网过程中电脑黑屏。原告到营业部反映相关情况后另行购买了营业部提供的光猫，但安装人员上门后取出了其提供的光猫并退还了200元，切断网线后离开。原告再次到营业部反映情况，并到南门口营业厅申请退款，但被告只同意退还400多元，且400多元需要一个月后才能领取。被告的行为构成欺诈，且因其欺诈行为使原告损失50000元。被告联合通信长沙公司辩称：原告于2016年7月25日申请开通宽带，7月28日因原告单方面违约申请解除合同，被告扣除其中的网络使用费和网络安装费是符合合同约定的，原告要求全额退还600元网费没有依据。被告联合通信长沙公司考虑到原告年事已高同意协商后全额退还网费，双方对此不存在争议。被告向原告提供的是每年600元的8M宽带网络服务，被告在为其安装宽带提供服务的过程中，没有欺骗误导原告的行为，原告也没有对购买被告提供的电信服务做出错误的意思表示，根本不存在“欺诈”一说，原告所述没有任何依据。被告工作人员在为原告安装宽带的过程中根本没有接触原告的电脑，也不需要在原告电脑上进行任何操作。原告在诉状中也表示，工作人员离开时，电脑仍然正常运作，原告电脑损坏一事与被告无关，原告没有提交任何证据证明其电脑已经损坏、遭受损失的大小，更加没有证据证明损坏后果是由被告造成的。为原告提供电信网络服务的是被告联合通信长沙公司，与被告联合通信集团长沙公司没有任何关联。被告联合通信集团长沙公司未到庭，也未提交书面答辩意见。经审理查明：2016年7月25日，原告在被告联合通信长沙公司办理固网新装8M包年套餐业务，双方订立了订单号为160725094245084的业务受理单。单据载明：（一）套餐信息：1.套餐名称：长沙-浏阳-公众8M-600元包年-不限时/不限量；2.套餐首月生效方式为：首月套餐8M宽带首月产品1.6元/天，按天计费；3、套餐生效日期：首月套餐2016年7月25日-2016年8月1日；全月套餐2016年8月1日；4、套餐信息：2025558-长沙浏阳-公众8M-600元包一年-不限时/不限量。业务受理单背面《中国联通客户入网服务协议》第六条（二）项约定，客户要求终止服务（双方另有约定的除外）申请办理拆机或销户的，如客户预存费用不足，则应按照被告联合通信长沙公司要求预存一定数额的通信费，次月按照被告联合通信长沙公司业务规定和双方约定结清相关费用等。原告在被告联合通信长沙公司处办理8M包年宽带业务时预存了600元，并于2016年7月27日支付200元购买了华为光猫。原告认为因被告联合通信长沙公司安装原因，导致其办理的8M包年宽带业务未能正常使用，遂于2016年7月28日向被告联合通信长沙公司申请固网预销户，并申请退还预存的费用600元。因被告联合通信长沙公司仅退还了原告支付的光猫费用200元，双方对固网销户后的退款金额产生争议，原告曾诉至本院，并于2016年10月27日撤回了起诉。后原告再次起诉至本院，请求依法判决。另查明，被告联合通信长沙公司成立于2001年4月12日，类型为台、港、澳投资企业分公司，隶属于中国联合网络通信有限公司；被告联合通信集团长沙公司成立于2000年11月20日，隶属于中国联合通信有限公司湖南分公司。以上事实，有业务受理单、《中国联通客户入网服务协议》、《收款收据》、（2016）湘0111民初5206号民事裁定书、企业登记资料及当事人陈述等在卷佐证，足以认定。本院认为，依法成立的合同自成立时生效。原告向被告联合通信长沙公司申请开设固网新装宽带业务，被告联合通信长沙公司接受原告申请并向原告出具业务受理单，原告与被告联合通信长沙公司之间形成了电信服务合同关系。原告已按业务受理单约定向被告联合通信长沙公司预存了宽带使用费600元，被告联合通信长沙公司应按合同约定为原告提供宽带业务，但因原告一直不能正常使用宽带，其申请终止了宽带业务，故原告要求被告联合通信长沙公司退还预存的600元，符合双方约定与法律规定，本院予以支持。被告联合通信长沙公司辩称原告于2016年7月25日至7月28日使用了办理的宽带业务，故其应按1.6元/天支付使用费并应扣除安装费100元，但因被告联合通信长沙公司安装原因导致原告未能正常使用宽带业务，且被告联合通信长沙公司未提供证据证明办理销户手续时需扣除安装费，故对于被告联合通信长沙公司的辩解，本院不予采信。因被告联合通信长沙公司提供的8M包年宽带套餐业务客观存在，其亦接受了原告申请开通了上述业务，被告联合通信长沙公司没有故意提供虚假信息和隐瞒真实情况的情形，原告也未因此作出错误的意思表示，且原告未提供证据证明因被告联合通信长沙公司的行为造成其实际损失的情况及金额，故原告主张被告联合通信长沙公司存在欺诈并要求其赔偿损失50000元，本院不予支持。因被告联合通信长沙公司与联合通信集团长沙公司均属于独立领取营业执照的分支机构，属于不同的法律主体，而与原告形成电信服务合同关系的主体为被告联合通信长沙公司，故原告要求被告联合通信集团长沙公司共同退还费用并赔偿损失，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第四十四条、第六十条、第一百零七条，《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第68条，《中华人民共和国民事诉讼法》第四十八条、第六十四条第一款、第一百四十四条，《最高人民法院关于适用的解释》第五十二条、第九十条之规定，判决如下：一、被告中国联合网络通信有限公司长沙市分公司应于本判决生效之日起10日内退还原告李华珍交纳的宽带使用费600元；二、驳回原告李华珍的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费1065元，因适用简易程序减半收取532.5元，由被告中国联合网络通信有限公司长沙市分公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。代理审判员 陈 文二〇一七年一月六日书 记 员 李佳妮附：《中华人民共和国合同法》第四十四条依法成立的合同，自成立时生效。第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第68条一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。《中华人民共和国民事诉讼法》第四十八条公民、法人和其他组织可以作为民事诉讼的当事人。法人由其法定代表人进行诉讼。其他组织由其主要负责人进行诉讼。第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。《最高人民法院关于适用的解释》第五十二条民事诉讼法第四十八条规定的其他组织是指合法成立、有一定的组织机构和财产，但又不具备法人资格的组织，包括：（一）依法登记领取营业执照的个人独资企业；（二）依法登记领取营业执照的合伙企业；（三）依法登记领取我国营业执照的中外合作经营企业、外资企业；（四）依法成立的社会团体的分支机构、代表机构；（五）依法设立并领取营业执照的法人的分支机构；（六）依法设立并领取营业执照的商业银行、政策性银行和非银行金融机构的分支机构；（七）经依法登记领取营业执照的乡镇企业、街道企业；（八）其他符合本条规定条件的组织。第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。