辽宁省朝阳市双塔区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）朝双民初字第01480号
原告孙彩云，女，1951年11月10日出生，汉族，农民，住建平县。
委托代理人杨光，辽宁中平律师事务所律师。
委托代理人段志强，男，1977年5月28日出生，汉族，农民。
被告朝阳大润发商业有限公司，住所地朝阳市双塔区。
法定代表人黄明端，总经理。
委托代理人刘欣荣，辽宁良友律师事务所律师。
原告孙彩云诉被告朝阳大润发商业有限公司健康权纠纷一案，本院受理后，依法由代理审判员王凤贺独任审判，公开开庭进行了审理。原告孙彩云委托代理人杨光、段志强，被告朝阳大润发商业有限公司委托代理人刘欣荣到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告孙彩云诉称，2014年1月14日上午10时左右，原告去大润发超市购物，在超市从下往上返的滚梯上快到电梯出口处时，原告前面的购物者及其所推的手扶购物车突然倒地，由于被告单位电梯口处没有服务人员，没有及时扶起倒地的购物者及手扶购物车，导致原告无法从电梯口处通过，但电梯仍在运行，原告被摔倒在电梯口处的地板上，造成原告受伤，后被告单位的管理人员将原告送至朝阳市中心医院。原告入院后诊断为右侧股骨颈骨折、右膝部挫伤，住院治疗58天，共支付医疗费60，739.19元。根据相关法律规定，被告应对原告承担损害赔偿责任，但被告拒绝赔偿。为维护原告合法权益，故诉至法院，请求法院判决被告赔偿原告医疗费60，739.19元、误工费7，150元、护理费5，246.68元、住院伙食补助费1，160元、交通费200元、残疾赔偿金92，892元、鉴定费840元、精神损害抚慰金20，000元，以上损失合计189，027.87元，诉讼费由被告承担。
被告朝阳大润发商业有限公司辩称，本案原告是在乘坐商场的电梯时被案外人撞倒而摔伤的，并不是由于被告的电梯质量存在问题而受伤，被告已经尽到了合理的安全保障义务，被告对原告摔伤一事没有任何过错，不应该承担责任。另外，原告起诉所主张的残疾赔偿金不符合法律规定，原告在诉状中自认其住朝阳市建平县，残疾赔偿金不应按城镇居民标准计算，因原告已超过60周岁，也不应按20年计算。因原告现年已超过60周岁，误工费不应支持。原告主张的交通费和精神损害赔偿金过高，其主张的医疗费中输血的费用我公司不应承担。综上，被告对原告摔伤一事没有任何过错，原告所主张的诉讼请求没有任何事实和法律依据，应驳回原告的诉讼请求。
经审理查明，原告孙彩云系朝阳市建平县义成功乡人，现年62周岁。2014年1月14日上午9月57分，原告孙彩云到被告单位的超市购完物后在通过被告的自动上行滚动电梯返回快到电梯出口处时，由于其前面的购物者将其所购买的两袋面粉全部放在其所使用的手扶购物车的前上方，在到电梯出口处时由于电梯前行的推力和电梯出口处的阻力作用下，造成原告前面购物者的手扶购物车失去平衡而倒地和前面的购物者摔倒。由于此时电梯正在正常向前运行，原告孙彩云在电梯向前运行的推力和前方购物者倒地手扶购物车的阻力的共同作用下，将原告推出电梯口并摔倒在商场的地板上，造成原告受伤。原告受伤后，被告单位的工作人员将原告送到朝阳市中心医院住院治疗。原告受伤后在朝阳市中心医院住院治疗58天，于2014年3月13日出院，诊断为右侧股骨颈骨折、右膝部挫伤。原告住院期间一级护理2天，二级护理56天，共支付医疗费60，279.19元，出院后需休息一个月。本案在审理过程中，原告孙彩云对其因此次事件对其身体造成的伤残程度申请司法鉴定，经朝阳市中级人民法院对外委托，朝阳燕都法医司法鉴定所于2014年6月4日作出朝燕都司鉴所（2014）临鉴字第114号司法鉴定意见书，鉴定意见为原告因此次事件造成右股骨颈骨折，构成九级伤残，原告支付鉴定费840元。
另查明，原告孙彩云摔伤时，被告单位的电梯经过了安全合格检验，并设置了安全警示标志。被告单位的购物超市出口处有两名检票员，对走出超市的购物者所购货物和购物小票上的种类和数量进行核对，被告在原告住院治疗期间已给付原告20，000元赔偿款。
上述事实，有营业执照、组织机构代码证、法定代表人身份证明、身份证明、视频资料、住院病历、医疗费收据、诊断书、住院费用明细清单、司法鉴定意见书、鉴定费发票、自动扶梯与自动人行道定期检验报告、询问笔录、当事人陈述等证据材料载卷为凭，经庭审质证及本院审查，具有证明效力，可以采信。
本院认为，原告孙彩云到被告朝阳大润发商业有限公司购物超市购完物乘坐自动扶梯返回时，是由于其前面的购物者将所购买的两袋面粉全部放在其所使用的手扶购物车的前上方，造成该手扶购物车在电梯出口处遇到阻力时失去平衡倒地，导致电梯出口处拥堵，原告在电梯正常向前运行的推力和前方倒地手扶购物车的阻力作用下摔倒在地受伤。原告前面的购物者应当意识到其将其所购买的两袋面粉全部装在其所使用的手扶购物车的前上方，在电梯出口处遇到阻力时可能会发生购物车倒地造成电梯出口处拥堵，并有导致自己或其他购物者受伤的可能，其仍然将其所购物的两袋面粉全部装在其所使用的手扶购物车的前上方，并因此实际造成原告受伤，原告孙彩云前面的购物者才是原告孙彩云的真正侵权人。被告朝阳大润发商业有限公司虽在本案审理过程中举证证明原告受伤时其单位所使用的自动扶梯设置了安全警示标志，并经安全检验合格，但其在购物超市出口处的工作人员作为正常的民事行为能力人，其应当意识到原告前面的购物者如此使用手扶购物车装运货物，在电梯出口处可能会发生购物车倒地并造成顾客受伤的情况，而其在对原告前面的购物者进行货票核对时，对该购物者的上述行为没有进行劝阻和制止，被告未在合理限度内尽到相应的安全保障义务，被告对此次事件的发生具有一定过错，其应对原告孙彩云所受到的损失承担30%的赔偿责任。关于原告主张的医疗费，原告因此次事件受伤实际支付医疗费60，279.19元，该费用系原告实际发生的损失，本院予以确认。关于原告主张的误工费，原告虽在庭审中向本院提供了杜丽荣的证明一份，用以证明其在杜丽荣家从事保姆工作，月工资为1，500元，但杜丽荣却未出庭证明此事，此份证据本院不予采信。因原告未向本院提供证据证明原告有稳定职业和具体收入情况，其所主张的误工费应按农村居民人均纯收入标准和诊断书中实际注明的误工天数88天计算，确定为2，262.44元。关于原告主张的护理费5，246.68元合理，本院予以确认。关于原告主张的住院伙食补助费1，160元合理，本院予以确认。关于原告主张的交通费200元合理，本院予以确认。关于原告主张的残疾赔偿金，因原告未向本院提供充分有效证据证明其经常居住地和主要收入来源地均在城镇，而原告现已年满62周岁，原告主张的残疾赔偿金应按原告的户口性质以农村居民人均纯收入为标准，按原告的伤残程度计算18年，确定为33，782.40元。关于原告主张的精神损害抚慰金，原告因此次事件受伤并造成九级伤残，精神损害抚慰金应确定为5，000元。综上，原告孙彩云因此次事件造成的损失合计107，930.71元，被告朝阳大润发商业有限公司应对原告承担30%的赔偿责任即32，379.21元，因被告已给付原告20，000元，被告应再行给付原告各项赔偿款合计12，379.21元，原告主张的合理部分，本院予以支持。原告孙彩云对应由被告赔偿之外的其他损失可向实际侵权人另行主张权利。被告朝阳大润发商业有限公司提出的其对此次事件的发生已经尽到了合理的安全保障义务，其对原告摔伤一事没有任何过错，不应对原告承担赔偿责任的辩解意见，既无事实根据，又无法律依据，本院不予采纳。关于被告朝阳大润发商业有限公司提出的原告主张的误工费不应支持、原告主张的交通费过高和原告主张的医疗费用中输血的费用其公司不应承担的辩解意见，因不符合法律规定，本院不予采纳。关于被告朝阳大润发商业有限公司提出的原告主张的残疾赔偿金不应按城镇居民标准计算和原告已经超过60周岁，也不能按20年计算的辩解意见和原告主张的精神损害抚慰金过高的辩解意见，符合法律规定，本院予以采纳。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第（一）款、第十五条第一款第（六）项、第十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十五条之规定，判决如下：
被告朝阳大润发商业有限公司于本判决生效后十日内再行赔偿原告孙彩云各项损失合计人民币12，379.21元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费2，040元（原告孙彩云预交，已减半收取），鉴定费840元（原告孙彩云交纳），合计2，880元，由原告孙彩云负担2，380元，由被告朝阳大润发商业有限公司负担500元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于朝阳市中级人民法院。
代理审判员 王凤贺
二〇一四年七月四日
书 记 员 雒文茹