重庆市涪陵区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）渝0102民初4163号
原告：饶兴忠，男，1966年3月12日出生，住重庆市涪陵区。
被告：中国银行股份有限公司重庆涪陵分行，住所地重庆市涪陵区广场环路2号，统一社会信用代码91500102208500039B。
负责人：罗富军，该行行长。
委托诉讼代理人：旷建，重庆天亿（涪陵）律师事务所律师。
委托诉讼代理人：田秋，重庆天亿（涪陵）律师事务所律师。
原告饶兴忠与被告中国银行股份有限公司重庆涪陵分行（以下简称中国银行涪陵分行）银行卡纠纷一案，本院于2017年5月31日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告饶兴忠、被告中国银行涪陵分行的委托诉讼代理人旷建、田秋到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
饶兴忠向本院提出诉讼请求：1、判决被告赔偿原告长城公积金联名卡被他人盗刷的存款20100元，并赔偿近几个月的利息损失500元（具体按银行规定计算）；2、判决被告承担原告堡子至涪陵往返车费1250元。诉讼过程中，饶兴忠增加诉讼请求为判决被告免费为原告更换安全性更强的芯片卡。事实和理由：原告在被告处办理了一张长城公积金联名卡（以下简称长城卡），并一直由原告保管使用。2017年3月9日零晨2时左右，原告在家中从睡梦中醒来，突然收到中国银行短信通知14条，其中6次每次取现3000元，每次手续费15元，1次取现2000元，手续费10元，共计损失20100元。原告意识到长城卡被人盗刷，立即致电中国银行95566挂失，并打110报警。重庆市涪陵区公安局蔺市派出所（以下简称蔺市派出所）张警官与原告联系登记后，告知原告到中国银行营业网点了解具体情况。当日上午，原告乘车至中国银行涪陵滨江路黄金海岸支行。彭小兰副行长了解情况后，安排工作人员对原告的长城卡解挂，使用原告的长城卡、身份证和密码从柜台取出卡内剩余的资金4944.79元，并打印了交易记录。经原告向被告反映情况后，被告未对原告的长城卡资金损失作出任何赔偿承诺，且双方多次协商无果。2017年3月22日，原告收到蔺市派出所受案回执，该所对原告银行卡被盗刷案予以立案侦查，但至今无结果。长城卡由原告持有保管，该卡的7笔交易并非原告取款支出，且取款地在江西省上饶市余干县三塘邮储ATM机（以下简称三塘邮储ATM机），上述交易的银行卡并非原告真正的长城卡。被告未尽安全保障义务，应承担违约责任，赔偿原告长城卡被盗刷款项20100元及相应的利息。请求判如所请，维护原告的合法权益。
中国银行涪陵分行辩称，原告的长城卡于2017年3月9日在三塘邮储ATM机取款20100元属实，但该款项是被他人盗刷还是原告或者原告委托他人代取并未确定，且原告已向公安机关报案，案件尚未侦查终结，故原告是否有损失不能确定。原告的长城卡取款交易系凭密码进行，密码具有私有性、唯一性、秘密性的特点，由原告设置并所有，且只有原告本人知晓，该卡的交易均应由原告自行负责，并承担法律责任。若本案系使用伪卡交易，也是原告未妥善保管长城卡及其密码所致，应由原告承担责任。根据原告长城卡的消费明细可以看出，原告在2016年2月1日至2017年3月9日期间频繁在非正规渠商户POS机刷卡消费，泄露卡片信息与密码的可能性极大。因此，即使原告的长城卡确系被盗取，被告没有任何过错，不应承担赔偿责任。原告已向公安机关报案并立案侦查，但该刑事案件未结案，应裁定中止本案的审理。原告主张的车费1250元过高，且无发票佐证，应由原告自行承担。请求依法驳回原告的诉讼请求。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。
对有争议的证据，本院认定如下：1、持卡人声明书，以证明饶兴忠所有的长城卡于2017年3月9日零时12分至零时14分7次共被支取2万元（不含手续费），饶兴忠于2017年3月23日声明其未授权过上述交易，且交易发生时长城卡由其持有，中国银行涪陵分行质证后对其真实性、合法性无异议，但认为与本案无关联性，本院认为上述证据能证明饶兴忠所有的长城卡被支取的事实，与本案有关联性，对其证明效力予以认定；2、中国银行历史交易明细清单、新线借记卡历史交易明细清单、无折现金取款单、借方全额解冻单，以证明饶兴忠所有的长城卡交易记录情况，饶兴忠申请冻结其所有的长城卡当日，又申请解除冻结长城卡，并支取卡内剩余的资金4944.79元，中国银行涪陵分行质证后对其真实性、合法性无异议，但认为与本案无关联性，本院认为上述证据能证明饶兴忠所有的长城卡被支取的事实，与本案有关联性，对其证明效力予以认定；3、通话记录，以证明饶兴忠的手机在2017年3月9日呼出和呼入情况，中国银行涪陵分行质证后对上述证据有异议，本院认为上述证据未显示手机持有人号码以及呼出和呼入号码，不能证明系饶兴忠使用手机情况，对其证明效力不予认定；4、账户明细、交易查询结果，以证明饶兴忠所有的长城卡交易记录（含POS机消费记录）和被支取情况，中国银行涪陵分行质证后对其真实性、合法性无异议，但认为与本案无关联性，本院认为上述证据能证明饶兴忠所有的长城卡被支取的事实，与本案有关联性，对其证明效力予以认定；5、实时汇款单，以证明饶兴忠向他人转款的事实，中国银行涪陵分行质证后对其真实性、合法性无异议，但认为与本案无关联性，本院认为上述证据与本案无关联性，对其证明效力不予认定。
对于各方没有争议的饶兴忠在中国银行涪陵分行办理卡号为6216XXXXXXXX的长城卡、饶兴忠于2017年3月9日向蔺市派出所报案称其银行卡被盗刷、重庆市涪陵区公安局于同月22日对饶兴忠银行卡被盗刷案予以立案侦查、饶兴忠于同月23日收到蔺市派出所送达的受案回执等事实，本院予以确认。
就各方有争议的事实，根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定如下：饶兴忠在中国银行涪陵分行办理的长城卡由其保管使用。2017年3月9日零晨，饶兴忠的手机突然收到中国银行短信通知，告知其所有的长城卡在当日零时12分至零时14分期间7次共被支取20100元，其中6次每次取现3000元，每次手续费15元，1次取现2000元，手续费10元。饶兴忠遂立即致电中国银行95566挂失，并拨打110报警。蔺市派出所于同日对饶兴忠的报案予以登记，重庆市涪陵区公安局于同月22日对饶兴忠银行卡被盗刷案予以立案侦查，但至今未侦查终结。当日上午，饶兴忠乘车至中国银行涪陵滨江路黄金海岸支行了解长城卡被支取情况。该行对长城卡解冻后，饶兴忠使用其长城卡、身份证和密码从柜台取出卡内剩余的资金4944.79元，并打印了交易查询记录。交易查询记录显示，饶兴忠的长城卡于2017年3月9日零时12分至零时14分在三塘邮储ATM机取款20100元。经饶兴忠与中国银行涪陵分行多次协商无果，遂诉至本院。另查明，饶兴忠的长城卡消费明细显示，其持有的长城卡从2016年2月1日至2017年3月9日期间多次使用POS机刷卡消费。
本院认为，饶兴忠与中国银行涪陵分行之间的储蓄存款合同关系依法成立，合法有效。中国银行涪陵分行作为发放长城卡的金融机构，负有保护饶兴忠存款安全的义务，应当提供包括不可复制的银行卡和能够识别复制卡的交易终端等在内的完善的技术设备，以避免不法分子利用安全漏洞盗取储户的资金。从现有证据确认的事实分析，饶兴忠的长城卡内资金在三塘邮储ATM机支取，饶兴忠收到中国银行短信通知后，立即挂失和报警，并于次日对长城卡解冻后，使用长城卡、身份证和密码从柜台取出卡内剩余的资金，故应认定系案外人凭借复制的银行卡进行取现。涉案长城卡能够被复制系导致饶兴忠账户存款损失的主要原因，案外人使用复制卡支取资金的行为，不能视为饶兴忠本人的行为，也不能视为中国银行涪陵分行向饶兴忠履行了支付存款的义务，中国银行涪陵分行应对这种安全漏洞给饶兴忠造成的经济损失承担主要民事责任。饶兴忠作为储户，负有妥善保管自己长城卡信息及密码等安全的义务。本案中，案外人在取款时，除凭借复制的伪卡外，还凭借了正确的取款密码，饶兴忠在事发前多次使用POS机刷卡消费，在双方均未提交证据证明案外人如何获知密码的情况下，不能排除饶兴忠自身泄露密码的可能性，应推定饶兴忠未能妥善保管其长城卡密码，对款项被案外人支取亦存在过错，故饶兴忠应对其长城卡账户内的资金损失承担次要民事责任。结合双方的过错程度，且双方均确认饶兴忠的长城卡资金损失为20100元，本院确认中国银行涪陵分行承担80%的责任，即赔偿饶兴忠损失16080元，饶兴忠承担20%的责任，即自行承担损失4020元。饶兴忠主张利息损失，因案涉长城卡内的款项系活期存款，故利息应以16080元为基数，自2017年3月9日起至付清时止按中国人民银行规定的同期活期存款利率计付。饶兴忠主张中国银行涪陵分行承担其车费1250元，虽饶兴忠未提供交通费票据，但其为处理长城卡被案外人支取产生交通费是事实，本院酌定中国银行涪陵分行承担其交通费300元。饶兴忠主张中国银行涪陵分行免费为其更换安全性更强的芯片卡，系为保障其长城卡资金安全的有效措施，符合法律规定，本院予以支持。中国银行涪陵分行抗辩饶兴忠是否有损失目前不能确定，即使饶兴忠的资金被盗取，其无过错，不应承担赔偿责任，因双方均确认饶兴忠的长城卡资金损失为20100元，公安机关立案侦查后至今未侦查终结，且涉案长城卡能够被复制系导致饶兴忠账户存款损失的主要原因，中国银行涪陵分行的抗辩理由不能成立，本院不予支持。中国银行涪陵分行抗辩饶兴忠已向公安机关报案并立案侦查，该刑事案件未结案，应裁定中止本案的审理，因本案系饶兴忠基于双方的合同关系向中国银行涪陵分行主张权利，双方当事人就本案所涉争议事项均不存在涉嫌刑事犯罪的问题，饶兴忠主张的民事责任不必等到相关刑事案件结案后才能确认，本案也就不存在适用“先刑后民”原则而中止审理之必要，故中国银行涪陵分行的抗辩理由不能成立，本院不予支持。
综上所述，饶兴忠的主要诉讼请求成立，本院予以支持。依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十三条第一款、第一百二十条、《中华人民共和国商业银行法》第二十九条第一款、第三十三条规定，判决如下：
一、中国银行股份有限公司重庆涪陵分行在本判决生效后10内赔偿饶兴忠损失16080元，并支付该款自2017年3月9日起至付清时止按中国人民银行规定的同期活期存款利率计算的利息；
二、中国银行股份有限公司重庆涪陵分行在本判决生效后10内支付饶兴忠交通费300元；
三、中国银行股份有限公司重庆涪陵分行在本判决生效后10内为饶兴忠免费更换长城公积金联名卡；
四、驳回饶兴忠的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费350元，减半收取计175元，由饶兴忠负担25元，中国银行股份有限公司重庆涪陵分行负担150元。
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状,并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于重庆市第三中级人民法院。
审判员 蒋兴平
二〇一七年八月二十八日
书记员 钟 梅