山东省莱芜市莱城区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）鲁1202民初2651号
原告：莱芜市开隆奔腾汽车销售有限公司，住所地：莱芜市莱城区长勺北路北首（莱城工业园内）。
法定代表人：高树国，总经理。
委托诉讼代理人：孙爱民，山东恒志远律师事务所律师。
被告：李厚珍，女，汉族，1974年12月14日出生，中专文化，住莱芜市莱城区，现住莱芜市高新区。
被告：孙成，男，汉族，1991年2月13日出生，高中文化，住莱芜市莱城区，现住莱芜市。
以上两被告的共同委托诉讼代理人：高龙国，山东鲁中宏正律师事务所律师。
被告：孟宪赟，男，汉族，1993年11月17日出生，住莱芜市莱城区。
被告：苏斌，男，汉族，1988年4月25日出生，住莱芜市莱城区。
原告莱芜市开隆奔腾汽车销售有限公司与被告李厚珍、孙成、孟宪赟、苏斌名誉权纠纷一案，本院于2017年6月14日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告莱芜市开隆奔腾汽车销售有限公司的委托代理人孙爱民,被告李厚珍及其李厚珍、孙成的共同委托代理人高龙国到庭参加诉讼，被告孟宪赟、苏斌经本院传票传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
莱芜市开隆奔腾汽车销售有限公司向本院提出诉讼请求：1.请求法院判令被告立即停止侵权、消除影响并在省级报刊上向原告公开赔礼道歉；2.判令被告赔偿原告经济损失139125元；3.本案一切诉讼费用由被告负担。事实与理由：2014年9月被告李厚珍在原告处以支付全款的方式购买奔腾B50轿车一部，2017年3月13日11时至16时许，四被告明知押金的退还义务不属于原告，仍纠集多人以此为由，强行用车堵住原告的大门及维修门，并用悬挂条幅等方式扰乱原告的正常经营秩序，经原告工作人员多次解释及劝说，被告非但不听劝说而且又采取发送视频及照片大肆在网络传播的形式公开损害原告的名誉。经公安机关对此事件进行调查，2017年5月17日对李厚珍、孙成的违法行为依法进行治安处罚。被告的行为对原告的名誉权进行了极大的侵害，并给原告造成严重的经济损失，为维护原告的合法权益，特提起诉讼，请求法院查明事实，依法支持原告的上述请求。
被告李厚珍、孙成共同辩称，原告所诉与事实不符，答辩人不存在侵害原告名誉权的行为，请求法院依法驳回原告的诉讼请求。案件事实是：2014年9月份，答辩人李厚珍通过分期付款方式从原告处购买了奔腾B50轿车一部，当时按照原告工作人员的要求缴纳分期贷款押金3500元，当时原告承诺分期付款偿清后押金可以通过原告处退回，可是待到答辩人还清车辆贷款要求退还押金时原告却予以拒绝。答辩人多次到原告处协商，但是原告的工作人员不仅不给出合理的解释且态度强硬，在万般无奈的情况下答辩人将车辆停在原告公司门口要求原告给出合理说法和解释，这一办法没起到效果后答辩人想驾驶车辆离开时，原告将自己的车辆堵在答辩人车辆后面阻止答辩人离开。答辩人从未通过采取发送视频和照片的方式在网上大肆传播，如果答辩人的维权方式和行为给原告造成了一定的影响，也是因为原告没有履行当初给消费者作出的承诺，没有积极提高自身的服务态度和质量所致。虽然答辩人采取的行为过激，但是也是在万般无奈的情况下采取的为维护自己合法权益的自救行为，并不存在捏造事实、虚构真相的行为。虽然答辩人受到治安处罚，但是这是因针对答辩人扰乱社会秩序进行处罚，原告据此认为给自己名誉造成侵害是对事实认定的错误。根据《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释》第九问，消费者对生产者、经营者、销售者的产品质量或服务质量进行批评、评论，不应当认定为侵害他人名誉权，综上，请求法院驳回对原告的诉讼请求。
被告孟宪赟、苏斌未作答辩。
根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2014年9月27日，被告李厚珍与原告莱芜市开隆奔腾汽车销售有限公司签订销售合同，从原告处购买奔腾B50轿车一部。合同中约定：“汽车三包规定和保养手册规定是维护消费者的合法权利，当您的爱车需要三包和质保时请您按照汽车三包法和保养手册相关规定进行维权，如果在维权过程中头脑不理智、不清醒、不认真执行销售合同中的规定和三包手册规定和保养手册中质保规定，妨碍、并影响了本店正常经营，每天按照人民币金额一万元到五万元赔偿本店无法营业造成的经济损失。”李厚珍为购买该车，通过山东安博汽车销售服务有限公司向平安银行办理分期付款，向山东安博汽车销售服务有限公司缴纳了保证金3500元，山东安博汽车销售服务有限公司为其出具了收据。2016年12月2日，被告李厚珍偿清了贷款后多次找原告要求退还押金3500元，原告均以与其没有关系为由拒绝。2017年3月13日11时至16时，被告李厚珍、孙成纠集孟宪赟、苏斌，用轿车围堵原告的大门、维修门，并采取悬挂条幅等方式再次要求原告退还押金。原告报警后，莱芜市公安局莱城分局出具《行政处罚决定书》两份，认为李厚珍、孙成扰乱单位秩序的违法行为成立，孟宪赟、苏斌自认将悬挂条幅和堵原告大门的视频在快手朋友圈中进行了传播。
另查明，山东安博汽车销售服务有限公司是运作客户从平安银行办理分期贷款的公司，分期贷款业务办理成功后客户将押金交至该公司，待客户全部清偿银行贷款后再将押金退还给客户。李厚珍曾就3500元押金的事情向山东安博汽车销售服务有限公司协商，山东安博汽车销售服务有限公司试图让原告先行垫付押金，但是双方之间并无书面协议，且原告对此予以否认。
本院认为，名誉权是民事主体对自己的特征和表现给予客观公正的社会评价的法定权利。《中华人民共和国民法通则》第一百零一条规定：公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。本案中，李厚珍、孙成在明知退还押金3500元不属于原告义务的情况下，纠集孟宪赟、苏斌采取用轿车围堵原告大门、维修门并悬挂条幅的方式，且将悬挂条幅和堵大门的视频在快手朋友圈中进行了传播，该行为严重扰乱了原告正常的经营秩序并给原告的商业信誉带来了极大的负面影响。四被告的行为侵害了原告的名誉权，应当依法承担相应的法律责任。综合事情的起因、经过及侵权程度、双方对损害结果举证情况，本院确定应由四被告张贴道歉信向原告进行赔礼道歉，以消除影响、恢复名誉。被告李厚珍与原告莱芜市开隆奔腾汽车销售有限公司签订的销售合同中约定：“汽车三包规定和保养手册规定是维护消费者的合法权利，当您的爱车需要三包和质保时请您按照汽车三包法和保养手册相关规定进行维权，如果在维权过程中头脑不理智、不清醒、不认真执行销售合同中的规定和三包手册规定和保养手册中质保规定，妨碍、并影响了本店正常经营，每天按照人民币金额一万元到五万元赔偿本店无法营业造成的经济损失。”对于原告要求的经济损失可参照该合同条款予以确定，因被告李厚珍、孙成召集人员用车辆堵门五个小时，故被告李厚珍、孙成可赔偿原告方经济损失2万元。原告提供的其他证明经济损失的证据，本院不予采信。被告孟宪赟、苏斌经本院传票传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼，视为放弃相关诉讼权利。依照《中华人民共和国民法通则》第一百零一条，《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第六条、第十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条的规定，判决如下：
一、被告李厚珍、孙成、孟宪赟、苏斌于判决生效之日起五日内在原告莱芜市开隆奔腾汽车销售有限公司门口张贴道歉信，给原告莱芜市开隆奔腾汽车销售有限公司礼道歉，消除影响（道歉信内容、张贴地点、份数由本院审查后确定，逾期本院将在莱芜市开隆奔腾汽车销售有限公司的大门口张贴、公布判决内容）。
二、被告李厚珍、孙成赔偿原告莱芜市开隆奔腾汽车销售有限公司经济损失2万元。
三、驳回原告莱芜市开隆奔腾汽车销售有限公司的其他诉讼请求。
案件受理费3082元，减半收取计1541元，由原告莱芜市开隆奔腾汽车销售有限公司负担1391元，被告李厚珍、孙成、孟宪赟、苏斌负担150元。
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于山东省莱芜市中级人民法院。
审判员 段伦星
二〇一七年八月二十五日
书记员 王 悦
附法律法规条文：
《中华人民共和国民法通则》
第一百零一条公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。
《中华人民共和国侵权责任法》
第二条侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。
本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第十五条承担侵权责任的方式主要有：
（一）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）赔偿损失；（七）赔礼道歉；（八）消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。
第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。
《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答》
七、问：侵害名誉权责任应如何认定？
答：是否构成侵害名誉权的责任，应当根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观上有过错来认定。以书面或者口头形式侮辱或者诽谤他人，损害他人名誉的，应认定为侵害他人名誉权。对未经他人同意，擅自公布他人的隐私材料或者以书面、口头形式宣扬他人隐私，致他人名誉受到损害的，按照侵害他人名誉权处理。因新闻报道严重失实，致他人名誉受到损害的，应按照侵害他人名誉权处理。
十、问：侵害名誉权的责任承担形式如何掌握？
答：人民法院依照《中华人民共和国民法通则》第一百二十条和第一百三十四条的规定，可以责令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失。恢复名誉、消除影响、赔礼道歉可以书面或者口头的方式进行，内容须事先经人民法院审查。恢复名誉、消除影响的范围，一般应与侵权所造成不良影响的范围相当。公民、法人因名誉权受到侵害要求赔偿的，侵权人应赔偿侵权行为造成的经济损失；公民并提出精神损害赔偿要求的，人民法院可根据侵权人的过错程度、侵权行为的具体情节、给受害人造成精神损害的后果等情况酌定。