山东省临沂市兰山区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）临兰商初字第2948号
原告临沂市顺驰运输有限公司，住所地临沂市兰山区双岭路与俄黄路交汇处东200米大顺停车场。
法定代表人高秀雷，经理。
委托代理人文茂华，山东铭星律师事务所律师。
被告中国太平洋财产保险股份有限公司临沂中心支公司，住所地临沂市兰山区沂蒙路10号。
负责人周彦斌，经理。
委托代理人张景水，山东元泉律师事务所律师。
原告临沂市顺驰运输有限公司与被告中国太平洋财产保险股份有限公司临沂中心支公司（以下简称太平洋财保临沂支公司）保险合同纠纷一案，本院受理后依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告委托代理人文茂华、被告太平洋财保临沂中心支公司委托代理人张景水均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告临沂市顺驰运输有限公司诉称，2013年3月22日陈茂胜驾驶鲁Q×××××／鲁Q×××××挂号车行驶至广惠高速公路296KM处因操作不当与潘晓清驾驶的赣C×××××号货车相撞，造成两车不同程度损坏及货物损坏的交通事故。惠州高速交警认定陈茂胜负本次事故的主要责任。原告为鲁Q×××××／鲁Q×××××挂号车与被告签订了货物保险合同，并支付了保险费，被告应按照保险合同约定向原告履行赔付义务，因相关损失与被告无法协商一致，为维护其合法权益，特诉至法院，请求人民法院依法判令被告支付理赔款38000元，本案所有诉讼费用均有被告承担。
被告太平洋财保临沂中心支公司辩称，根据保险合同的特别约定，事故发生后，被保险人应及时报案，否则致使损失程度无法确定的，保险人不承担保险责任。本案原告在事故发生后，并没有与我公司一同确定损失，我公司对此不承担保险责任，对于鉴定费、诉讼费等程序性费用不属于保险范围，我公司不予承担。
经审理查明，2013年2月4日，原告临沂市顺驰运输有限公司为其所有的鲁Q×××××／鲁Q×××××挂号车在被告处投保了公路货运承运人责任保险，保险限额为100000元，保险期限自2013年2月10日0时起至2014年2月9日24时止。原告按约定交纳了保险费，被告太平洋财保临沂中心支公司出具了保单。该保险条款中特别约定，每次事故绝对免赔额为1000元或损失金额的10%，两者以高者为准；发生保险事故后，被保险人或其驾驶人应当在48小时内及时报案，否则致使保险事故的原因、各方责任、损失程度等无法确定的，保险人有权不承担赔偿责任。
2013年3月22日22时05分，潘晓清驾驶的赣C×××××大货车自惠东向广州方向行驶至S21广惠高速公路西296KM处，因操作不当与陈茂胜驾驶的鲁Q×××××／鲁Q×××××号半挂货车发生碰撞，造成两车及车载货物受损的交通事故。经惠州市公安局交通警察支队高速公路二大队作出的事故认定书认定：潘晓清承担此次事故的主要责任，原告驾驶员陈茂胜承担此次事故的次要责任。
对于事故造成鲁Q×××××／鲁Q×××××号半挂货车车载货物的损失，原告委托惠州市正扬价格事务所有限公司进行评估，该公司评估后作出（2013）高017号价格评估报告书，认定原告车辆鲁Q×××××／鲁Q×××××号车载货物损失为31900元，该公司为此收取了评估费1900元。原告同时提交了漳州市龙文区永盛板材厂出具的收据一张，拟证实原告已赔付货物31900元的事实。被告对该收据的真实性有异议，对（2013）高017号价格评估报告书提出异议，同时主张原告车辆负事故的次要责任，货物损失应按30%的比例再扣除每次事故10%的免赔率予以计算赔偿责任。原告对每次事故10%的免赔率予以认可，但不认可按照次要责任30%的比例赔偿，同时申请本院委托有关部门对车载货物损失进行重新鉴定，本院委托临沂市嘉诚价格事务所重新进行评估，该事务所以评估标的（及原告车载货物）已被处置无法进行勘验为由退回鉴定。
原告还提交了其拨打被告保险公司客服电话的录音资料，拟证实原告于2013年3月25日向被告保险公司报案，经客服查询，被告保险公司已安排事故发生地工作人员予以处理。被告对该份录音资料的真实性无异议，并确认原告于2013年3月25日报案的事实。
上述事实，主要根据当事人的陈述、有关书证所认定，并经庭审调查予以证实，有关证据均已收集记录在卷。
本院认为，原告临沂市顺驰运输有限公司在被告处为其所有的鲁Q×××××／鲁Q×××××号车签订的公路货运承运人责任保险合同，未违反国家法律法规的强制性规定，为有效合同，双方应当按照保险合同约定履行义务。在保险合同的有效期内，原告驾驶员驾驶投保车辆发生交通事故，造成车辆和车载货物受损，原告驾驶员负事故的次要责任，经惠州市公安局交通警察支队高速公路二大队出具的道路交通事故认定书予以证实，本院予以认定。原告提交的被告公司客服电话录音资料，能够证实原告于2013年3月25日向被告保险公司报案，且被告予以认可，本院予以确认。
对于事故造成的鲁Q×××××／鲁Q×××××号半挂货车车载货物的损失如何认定的问题，根据原、被告签订的公路货运承运人责任保险关于“发生保险事故后，被保险人或其驾驶人应当在48小时内及时报案，否则致使保险事故的原因、各方责任、损失程度等无法确定的，保险人有权不承担赔偿责任”的特别约定，涉案事故发生于2013年3月22日22时许，原告驾驶员于2013年3月25日报案，报案时间虽超过48小时，但车载货物的损失程度依然能够予以确认，被告保险公司却未能提供定损单或公估报告以证实其对货物损失程度的处理情况，同时惠州市公安局交通警察支队高速公路二大队出具的道路交通事故认定书中亦确认了货物损失的客观存在，结合车载货物因交通事故受损后一般作价处理，重新评估货物损失因标的物被处置而无法进行定损的现状，本院对原告委托惠州市正扬价格事务所有限公司作出的（2013）高017号价格评估报告书的效力予以认定，并据此认定本案投保车辆车载货物损失数额为31900元。
原告提交的漳州市龙文区永盛板材厂出具的收据，能够证实原告已赔付货主货物损失31900元。被告主张原告车辆负事故的次要责任，货物损失应按30%的比例赔偿，鉴于原、被告签订的公路货运承运人责任保险条款未对此予以约定，本院不予支持；被告主张每次事故绝对免赔额为损失金额的10%，原告予以认可，本院予以确认，故原告车载货物损失31900元扣除10%的免赔率为28710元，应由被告在公路货运承运人责任保险限额内予以赔偿。惠州市正扬价格事务所有限公司收取的评估费1900元，系原告为查明和确定保险标的的损失程度所支付的必要的、合理的费用，应由被告予以承担。
综上，原告要求被告赔偿38000元，对于其合理部分应予支持。依照《中华人民共和国保险法》第二十三条、第二十五条、第六十四条的规定，判决如下：
一、被告中国太平洋财产保险股份有限公司临沂中心支公司在公路货运承运人责任保险限额内赔偿原告临沂市顺驰运输有限公司28710元。
二、被告中国太平洋财产保险股份有限公司临沂中心支公司赔偿原告临沂市顺驰运输有限公司评估费1900元。
三、驳回原告临沂市顺驰运输有限公司的其他诉讼请求。
上述判决一至二项合计30610元，于本判决发生法律效力后十日履行完毕。
如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。
案件受理费750元，由原告临沂市顺驰运输有限公司负担185元，被告中国太平洋财产保险股份有限公司临沂中心支公司负担565元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，同时交纳上诉案件受理费750元（收款人临沂市兰山区人民法院，开户银行：临商银行宏图支行，账号：800001709005000000017），上诉于山东省临沂市中级人民法院。如在上诉期满后七日内未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。
审 判 长 孙 晓
审 判 员 葛志刚
人民陪审员 周旭萍
二〇一五年六月八日
代书 记员 杨丽霞