北京市西城区人民法院民 事 判 决 书（2017）京0102民初3998号原告：王临林，女，1988年1月20日出生，北京恒天明泽基金销售有限公司企业金融部总经理，住北京市朝阳区。委托诉讼代理人：潘锦，北京京师（天津）律师事务所律师。被告：花旗银行（中国）有限公司北京分行，住所地：北京市西城区武定候街6号卓著中心一层B102、B103、一层101单元、十六层S1610单元、十七层、十八层1800、1802C、1803、1805-1808单元及S1810单元。负责人：滕红军，行长。委托诉讼代理人：孙琳，上海江三角律师事务所律师。委托诉讼代理人：曹心蓓，上海江三角律师事务所律师。原告王临林诉被告花旗银行（中国）有限公司北京分行（以下简称花旗银行北京分行）追索劳动报酬纠纷一案，本院立案受理后，依法适用简易程序不公开开庭进行了审理。原告王临林之委托诉讼代理人潘锦、被告花旗银行北京分行委托诉讼代理人孙琳、曹心蓓到庭参加诉讼，本案现已审理终结。原告王临林向本院提出诉讼请求：1、花旗银行北京分行支付王临林2016年7月至2016年9月第三季度业绩奖金139132元；2、花旗银行北京分行支付王临林2014年1月1日至2016年10月31日延时加班工资6117元；3、花旗银行北京分行支付王临林解除劳动关系经济补偿金120957.75元。事实和理由：王临林于2011年4月1日入职花旗银行北京分行，任职理财经理，双方签订截止至2013年6月30日劳动合同，到期后续签无固定期限劳动合同，约定工资构成为底薪加每月业绩奖金，底薪每年会调整，业绩奖金根据每月工作业绩进行核算，金额基本固定，此外，王临林每月还有季度销售奖金，如2016年7月季度销售奖金于2016年9月发放85%，2016年8月季度销售奖金于2016年10月发放85%，2016年9月季度销售奖金系依据第三季度7、8、9月的综合记分卡得分计算该季度奖金，扣除第三季度已发放的7、8月奖金，剩余部分于2016年11月发放。王临林劳动报酬均在当月底发放，包括当月工资、月度常规奖金及两个月份前业绩奖金，计薪周期为自然月，实行标准工时工作制，8:30时上班，18:00时下班，中午有午餐和午休时间，2014年1月1日至2016年10月31日，王临林存在延时加班的情形，应支付加班费。双方劳动合同于2016年11月30日解除，王临林于2016年10月30日向花旗银行北京分行行长及人力资源部门工作人员发送电子邮件并提交书面离职申请，离职原因为个人原因及现实原因，花旗银行北京分行要求所有员工离职需提前30日提出，王临林因担心在离职原因中注明真实原因，会受到花旗银行北京分行的阻挠，故离职原因中注明上述内容；王临林离职的真实原因为花旗银行北京分行安排加班，不支付加班费，将王临林2016年第三季度平衡记分卡调整至50分以下，王临林与行长就分数进行协商未果，并被扣除2016年7月和8月的奖金。花旗银行北京分行在平衡记分卡的打分上具有很强的随意性，评分规则模糊，且每年会进行多次调整，给王临林打分所依据的规则未经其签字确认。现不认可仲裁裁决，提出上述诉讼请求。被告花旗银行（中国）有限公司北京分行辩称，王临林于2011年4月1日入职花旗银行北京分行，任职理财经理，双方签订截止至2013年6月30日劳动合同，到期后续签无固定期限劳动合同，王临林工资包括基本工资、月度常规奖金和季度销售奖金，基本工资及月度常规奖金在当月月底发放，计薪周期为自然月，季度销售奖金中每月的85%相隔两个月后发放，每个季度剩余15%的奖金在该季度最后一个月季度奖金对应的发放月份进行发放，发放金额依据平衡积分卡的得分进行确定。王临林工作岗位实行标准工时制，工作时间灵活，未严格执行打卡考勤制度，其下班时间为18:00时，花旗银行北京分行未安排其加班，若加班需要直接领导及主管的审批。王临林实际工作至2016年11月30日，2016年10月31日，王临林以发送电子邮件的形式向行长及人事部门工作人员申请离职，离职原因为个人职业规划和现实因素，未提交书面离职申请。鉴于王临林销售业绩良好，花旗银行北京分行对其进行挽留，王临林表示要前往国企工作，坚持离职。花旗银行北京分行对王临林2016年第三季度的打分考核系依据规章制度进行。综上，认可仲裁裁决，不同意王临林的诉讼请求。经审理查明：王临林于2011年4月1日入职花旗银行北京分行，任职理财经理，双方签订截止至2013年6月30日劳动合同，到期后续签无固定期限劳动合同。王临林签字确认的2016年BranchS&D-PB/CRM考评制度中确认季度奖金=基本奖金×平衡记分卡达标率，奖金金额与平衡记分卡直接挂钩，若平衡卡得分小于50%:无奖金；最高：基础奖金×145%。平衡记分卡的构成包括：客户净推荐值（NPS）30%，人员流失率15%，新开客户合格率15%，客户服务15%，反洗钱风险管控10%，流程管理及其他15%；其中客户净推荐值（NPS）对应分数区间为0-45，NPS﹤6的，得分为0，6≦NPS﹤6.9，得分为15；客户服务满意度（属于客户服务）权重占比10%，区间为0-15，代称Q15，Q15﹤7.9的，得分为0。花旗银行北京分行主张2016年8月8日就2016年BranchS&D-PB/CRM考评制度进行调整，关于客户净推荐值和客户服务满意度的占比、区间和对应分数部分，未作调整。花旗银行北京分行评定王临林2016年第三季度NPS﹤6，Q15﹤7.9，该季度平衡记分卡总分31分，不足50分。2016年11月8日，王临林向花旗银行北京分行就其2016年第三季度得分进行投诉，花旗银行北京分行就王临林的投诉进行调查回访，在剔除与王临林无关的三位客户低分值NPS后，重新评定其NPS=6.1，Q15﹤7.9，该季度平衡记分卡总分为46分，仍不足46分。王临林对于上述调查回访结果和打分的真实性认可，但认为公司领导在同事离职后，将优质客户分配给其他理财经理，而将中小客户和外地客户分配给自己，导致其得分降低。王临林基本工资为28435.36元，2016年7月基础奖金21138.11元，已发放85%计17967.4元，剩余15%未发放，发放时间为2016年9月；2016年8月基础奖金46983.27元，已发放85%计39935.78元，剩余15%未发放，发放时间为2016年10月；2016年9月基础奖金88720.16元，因王临林2016年第三季度平衡记分卡得分不足50分，应予扣发2016年第三季度季度奖金，已发2016年7月和8月共计57903元，王临林应予退回，故于2016年11月扣发该月常规奖金7480元，尚欠50423元，2016年11月基本工资28435.36元和其他奖金6600元照常发放。2016年10月31日，王临林向花旗银行北京分行发放邮件，主题为离职申请，主要内容包括，由于个人职业规划和一些现实因素，提出离职申请，最后工作日期为2016年11月18日，申请日期：2016年10月31日。王临林主张离职的真实原因为花旗银行北京分行将其平衡积分卡调整至50分以下，安排加班未支付加班费。王临林为证明其工作期间存在加班的事实，向本院提交了2015年3月17日、2015年4月14日、2015年8月10日、2016年5月11日、2016年5月12日、2016年7月13日、2016年7月14日、2016年8月10日、2016年8月11日的邮件，主要内容为花旗银行北京分行领导呼吁员工加班“叫钱”、“一起callingnight”、一起“fighting”、“叫fee”等。花旗银行北京分行认可邮件的真实性，但认为邮件并非呼吁所有员工加班打电话，只是呼吁性的内容，并非强制加班，公司加班需经过领导审批，并向本院提交员工手册，该手册第四节加班部分规定“所有员工加班均应事先取得主管的书面批准，并填写预加班时间，加班申请一般以30分钟为单位。”王临林于2011年4月1日已知悉相关规定，并对该制度进行接受确认签订，2014年8月26日，公司亦将规章制度通过邮件形式群发全体员工。王临林称未见过员工手册，亦无相关公示程序，花旗银行北京分行安排加班即应支付加班费。另，花旗银行北京分行向本院提交的考勤记录显示2016年5月12日王临林休假，王临林认可真实性，但不排除其他日期存在加班的事实。双方发生劳动争议后，王临林申请仲裁，要求花旗银行北京分行支付2016年7月至9月第三季度全部业绩奖金139132元，2014年1月至2016年10月延时加班工资6117元，解除劳动合同经济补偿金120953.75元。北京市西城区劳动人事争议仲裁委员会作出京西劳人仲字（2017）第333号裁决书，裁决驳回王临林的仲裁请求。上述事实，有仲裁裁决书、电子邮件打印件、银行卡交易明细、花旗银行奖金机制规则、2016年第三季度平衡记分卡得分投诉邮件及附件、复查结果、调查回访电话录音及文字记录、第三季度奖金发放情况表及工资明细、员工手册、民主制定程序及公示程序、考勤记录、辞职申请邮件及当事人陈述等证据在案佐证。本院认为：一、关于王临林主张2016年7月至9月业绩奖金的诉讼请求，花旗银行北京分行依据电话回访客户得出其第三季度平衡计分卡得分低于50分，根据已向王临林送达的奖金机制规则，其当季度奖金不应予以发放，王临林认为花旗银行北京分行存在客户分配中存在不公平现象，但未提交证据加以佐证，本院对其主张不予认可，花旗银行北京分行依据奖金机制规则不予发放第三季度奖金并抵扣2016年9月月度常规奖金7480元的做法不违反法律规定，王临林主张2016年7月至9月业绩奖金，本院不予认可；二、王临林主张加班费的诉讼请求，从邮件内容上看，多为针对不特定人的呼吁性、倡导性表述，无法得出安排王临林加班的结论，2016年5月12日，王临林休假期间仍收到此类邮件即可佐证，即王临林提交的邮件无法证明其实际存在加班的事实，应承担不利法律后果；三、关于支付经济补偿金的诉讼请求，2016年10月31日，王临林由于个人职业规划和一些现实因素向花旗银行北京分行发放邮件，提出离职申请，不符合支付解除劳动合同经济补偿金的法定情形，其主张离职的真实原因为花旗银行北京分行将其平衡积分卡调整至50分以下，安排加班未支付加班费，但未提交证据，无事实依据，本院不予认可。综上所述，依据《中华人民共和国劳动合同法》第二条之规定，判决如下：驳回原告王临林诉讼请求。案件受理费10元，减半收取计5元，由原告王临林负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第二中级人民法院。代理审判员 潘 杰二〇一七年四月十九日书 记 员 王雪梅