大连市西岗区人民法院民 事 判 决 书（2017）辽0203民初497号原告何海。被告上海音舞汽车用品有限公司，住所地上海市奉贤区拓林镇奉海路502号第4幢221室。法定代表人张华俊。被告浙江天猫网络有限公司，住所地杭州市余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层。法定代表人张勇，该公司董事长。委托代理人邱丽萍，辽宁安融律师事务所律师。委托代理人姜丽丽，辽宁安融律师事务所律师。原告何海与被告上海音舞汽车用品有限公司（下称“音舞公司”）、浙江天猫网络有限公司（下称“天猫公司”）网络购物合同纠纷一案，本院于2017年1月12日受理后，依法适用普通程序，于2017年3月30日公开开庭进行了审理，原告何海，被告天猫公司委托代理人邱丽萍到庭参加诉讼，被告音舞公司经本院传票传唤，无正当理由拒不到庭，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告诉称，2016年2月24日，其通过被告音舞公司开设的天猫店铺音舞汽车用品专营店购买了其销售的飞歌开拓者G66通用无碟GPS汽车dvd导航车载一体机。订单号为1651920165348949，支付金额为2200元。被告音舞公司宣传自己为顶级专用导航、搭配全球顶级定位算法技术，内置最新蓝牙模组，但其无法提供凭证。同时，被告音舞公司宣称其通过了CE认证，但要求其提供凭证，其拖延未提供。以上问题已经由上海市嘉定区市场监督管理局查处。同时，被告音舞公司宣称拍下商品减200元，实际并没有减，而且其标示的价格4580也没有任何依据。此行为被上海市嘉定区市场监督管理局查处后作出相应处罚。根据嘉市监案处字[2016]第052001号行政处罚决定书，可以确定被告音舞公司的上述行为属于《中华人民共和国价格法》第十四条第（四）项“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的不正当价格行为。根据《消费者权益保护法》第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”被告音舞公司在被告天猫公司的平台上进行销售，但被告天猫公司却没有维护好消费者合法权益，理应承担连带责任。故原告诉至法院，以被告音舞公司的销售行为存在价格欺诈行为为由，请求判令：1、音舞公司退货退款并赔付6600元。2、被告天猫公司承担上述连带责任。被告音舞公司未到庭，提交书面答辩意见：飞歌车载导航是我国著名品牌，一直都有CE认证。原告购买被告音舞公司产品后马上把被告公司拉黑，无法返差价。被告音舞公司根据淘宝天猫的定价工具盒促销，现在网上基本商品都是采用这种标价方式，有购物习惯的消费者都知道这并不是产品真正原价，现在产品公开透明，不存在诱骗消费者和其他不正当行为。被告音舞公司已经配合当地工商所对新的广告法极限用语进行了检查和修改。被告天猫公司辩称，不同意原告的诉讼请求。一、天猫公司非本案适格诉讼主体。本案为买卖合同纠纷，买卖合同法律关系主体应为买卖双方，原告的订单已清晰显示卖方身份为被告音舞公司，而非天猫网站。天猫网仅作为网络交易平台提供者，是用户获取物品或服务信息、物色交易对象、就商品或服务的交易进行协商及开展交易的场所，故被告天猫公司并非买卖合同的相对方；二、对卖家发布的商品信息逐一审查并非被告天猫公司法定义务，天猫网属于网络交易平台，对本案涉及的商品信息并未参与制作、编辑或者给予推荐，鉴于平台存在海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离的特点，被告天猫公司无法逐一审查商品或服务的信息、交易所涉商品的质量、安全以及合法性、真实性、准确性。同时，并没有相关法律规定要求网络服务提供者承担对此类信息的事前审查义务；三、天猫客服已依职责对退款情况进行处理，不存在过错。根据《淘宝服务协议》规定，选择使用淘宝平台的争议调处服务，则表示认可淘宝平台的客服或大众评审员作为独立的第三方根据其所了解到的争议事实并依据淘宝平台规则所作出的调处决定。本案中，原告于2016年2月28日提交退款申请，原因为发票问题。2016年3月17日，原告再次申请退款，原因为功能效果与商品信息描述不符。天猫客服介入处理，买家没有在限期内退回货物，致使退款系统关闭。因此客服处理不存在过错；四、天猫网已尽到法律规定的审慎义务，天猫网能够提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式，对于涉案商品，原告并未向天猫公司申请维权，天猫公司在收到原告的起诉后，已主动让卖家消除影响，避免损害的进一步扩大，不存在明知或应知侵权而未采取必要措施的情形，故天猫公司无过错。经审理查明，被告音舞公司在天猫商城开设音舞汽车用品专营店，从事车载DVD导航仪的销售。其在销售飞歌开拓者G66通用无碟汽车DVD车载一体机时，在天猫网店销售页面标识“价格4580元”，促销价2200元，销售活动期限为2015年7月1日至2016年6月30日。2016年2月24日，原告使用“无伤街角”的用户名，通过天猫平台进入音舞汽车用品专营店，购买飞歌开拓者G66通用无碟汽车DVD车载一体机一台，购买价格为2200元。后被告音舞公司将案涉商品邮寄至原告指定收货地址大连市西岗区八一路街道华滨街2号，并为原告开具2200元增值税发票。另查，原告收货后以被告音舞公司价格欺诈为由向上海市嘉定区市场监督管理局举报，经该局调查核实，被告音舞公司从2015年7月1日起开始销售飞歌开拓者G66通用无碟汽车DVD车载一体机，在活动前从未成交过，该商品标示的“价格4580元”在天猫网店页面上未作任何说明，根据《关于有关条款解释的通知》的规定，被告音舞公司所标示的“价格4580元”为虚构价格。被告音舞公司的行为违反了《禁止价格欺诈行为的规定》相关规定，故给予被告音舞公司1万元的行政处罚。再查，网络交易平台提供者被告天猫公司提供了销售者和服务者真实名称、地址和有效联系方式的相关信息。原告未就被告天舞公司的价格欺诈行为向被告天猫公司申请维权。本院所确认的上述事实，有原告提供的交易订单网络截图、发票、上海市嘉定区市场监督管理局行政处理告知书及当事人陈述笔录等在案为凭，这些证明材料已经本院的审查及当事人的质证，可以采信。本院认为，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。而所谓的欺诈，《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见（试行）》第六十八条规定：“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。”本案中，上海市嘉定区市场监督管理局经查证被告音舞公司确实存在价格欺诈行为，故原告要求被告音舞公司退还货款并按照购买商品价款的三倍赔偿损失6600元（2200元×3倍）的诉讼请求合理，本院予以支持。关于原告要求被告天猫公司承担连带赔偿责任的诉讼请求。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿，网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。本案中，被告天猫公司并非买卖合同相对方，且原告未提供有效证据证明被告天猫公司作为第三方网络平台提供者存在上述应承担连带赔偿责任的法定情形，故对原告的该项诉讼请求，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条、第五十五条、《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见（试行）》第六十八条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告上海音舞汽车用品有限公司于本判决生效之日起十日内退还原告何海货款2200元，同时原告何海退还购买的飞歌开拓者G66通用无碟汽车DVD车载一体机。二、被告上海音舞汽车用品有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告何海6600元。三、驳回原告何海的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元（原告已预交），由被告上海音舞汽车用品有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，同时按照不服部分上诉请求数额交纳上诉案件受理费，上诉于辽宁省大连市中级人民法院。如在上诉期满之日起七日内仍未交纳上诉案件受理费，按自动撤回上诉处理。申请执行的期间为二年。审 判 长  王 璐人民陪审员  万富君人民陪审员  任 伟二〇一七年四月十日书 记 员  王 龙