新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市米东区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）新0109民初2456号
原告:新疆丽谯热力有限责任公司，住所地：乌鲁木齐市米东区健康北路。
法定代表人：杨廷章，该公司董事长。
委托诉讼代理人：武忠献，女，1972年8月4日出生，汉族，该公司员工，住乌鲁木齐市米东区。
被告:乔影，女，1977年6月3日出生，汉族，个体，住乌鲁木齐市米东区。
原告新疆丽谯热力有限责任公司(以下简称热力公司)与被告乔影供用热力合同纠纷一案，本院于2017年6月5日立案后，依法适用小额诉讼程序，于2017年6月19日公开开庭进行了审理。原告热力公司的委托诉讼代理人武忠献、被告乔影到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告向本院提出诉讼请求：1、请求判令被告给付2012-2016年暖气费12484.80元，利息损失1246.51元，合计13731.31元；2、由被告承担本案诉讼费用。事实与理由：原告负责给被告位于乌鲁木齐市米东区聚峰远景1-305室的住宅供暖，由于被告住宅内使用电暖气，所以无法测量出室内的实际温度，故没有被告本人住宅内的测温记录。扣除2012年被告已经缴纳的2871.20元，现被告拖欠2012年-2016年的暖气费共计12484.80元未付，原告多次催收未果，故诉至法院。
被告乔影辩称，我确实没有缴纳暖气费，但原因是暖气不热，温度也就10-12度左右,每年12月至次年1月最冷的时候房子里水管都冻住了，我是在这里开办的美容美体会所，暖气不热我就没办法经营，所以一直在使用电暖气，使用电暖气后温度能够达到15-17度,对于暖气不热的问题原告一直不解决，我愿意缴纳暖气费，但前提是原告要把房子供热。
经审理查明，被告乔影在乌鲁木齐市米东区聚峰远景小区1-305室经营美容院,该住宅由原告提供热力为其供暖。按照收费面积139.60㎡，以每平方米22元计算，被告每个采暖期应缴暖气费为3071.20元，扣除2012年被告已经缴纳的2871.20元，现仍有2012-2013年度、2013年度-2014年度、2014年度-2015年度、2015-2016年度、2016-2017年度共五个采暖期的暖气费12484.80元（3071.20元×5年-2871.20元），至今未向原告缴纳。
对于供暖温度是否达标的问题,原告提交了被告同住单元左邻右舍及楼上楼下其他居民家中的测温记录：2012-2013年度1份，测温记录26℃；2013年度-2014年度24份，不达标记录1份（302室），测温记录卧室18.6℃；2014年度-2015年度14份，测温记录最高温为23℃，不达标记录2份，测温记录分别为客厅19℃、卧室17℃、18℃（303室），卧室19.5℃（301室）；2015-2016年度7份，测温记录最高温为21.6℃，不达标记录6份，测温记录分别为客厅19.8℃、卧室19.2℃（303室），客厅17.6℃、卧室16℃（301室），客厅19.8℃、卧室17.4℃（302室），客厅20℃、卧室19℃（303室），客厅19℃、卧室18℃（303室），客厅19.2℃、卧室21.6℃（405室）；2016-2017年度13份，测温记录最高温为21.8℃，不达标记录7份，测温记录分别为客厅19.6℃、卧室19.6℃（301室），客厅19.9℃、卧室18.1℃（301室），客厅20.2℃、卧室19.4℃（301室），客厅20.2℃、卧室19.5℃（304室），客厅19.5℃、卧室19.1℃（301室），客厅19.8℃、卧室20.1℃（301室），客厅19.2℃、卧室18.4℃（301室）。
被告提交了3份视频文件，证实2017年12月1日店内水池结冰、2017年3月2日店员在店内穿羽绒服并使用电暖气、2017年3月7日店内水龙头因化冻爆裂，证人王贤明证实2012年左右负责给被告店内装修，后为被告清洗过暖气管线、换过过滤器，店内温度在使用电暖气的情况下大概15-16℃左右。
又查，2012年11月30日，乌鲁木齐市发展改革委办公室下发乌发改产品价[2012]907号文件，规定供热价格统一按建筑面积22元/平方米执行，执行日期从2012年-2013年采暖期起执行。2013年9月1日起施行的《乌鲁木齐市城市热力管理条例》第二十七条规定：在供热期内，居民室内温度应当不低于二十摄氏度。第四十四条规定：因供热企业的原因，连续二十四小时达不到规定温度的，供热企业应按供热面积及天数退还用户热费。
上述事实有供热收费文件、测温记录、测温汇总表、视频、证人证言以及原、被告当庭陈述等证据证实。
本院认为，原、被告系供用热力合同关系。根据权利义务相一致原则，一方面供热部门应该按照合同规定的内容和政府规定的温度标准和时间标准，及时、定时为采暖用户供热，以确保供热质量；另一方面，采暖用户应充分认识交付供热费用是采暖用户的法定义务，自觉主动地交付供热费用。
按照文件规定，供热价格由17元/平方米（2006年）上涨为22元/平方米（2012年），供热达标温度由16℃（2006年）上升为20℃（2013年），既然2012年-2013年的供热价格为22元/平方米，那么本院认为，2012-2013年居民室内的供热达标温度应为不低于20℃。
关于供热温度,原告应当应按规定设置测温点，定期进行测温，测温记录经用热户签字后建档。2012-2013年度，原告未提供被告房屋及其相邻住户测温点室内温度的完整测量记录，应承担举证不能法律后果，故该年度被告住宅内的室内温度本院采纳被告辩解意见，酌情确定为12℃。2013-2014年度，原告提交了被告相邻及楼上住户家中的测温记录，24份测温记录中仅有1份记录显示温度不达标，考虑到供热系统热传输的特性，如果左邻右舍测温达标、楼上楼下测温达标，相邻单元用户测温温度达标就可视同该住户温度达标,故该年度被告住宅内的室内温度本院采纳原告主张，酌情确定为温度达标。其他未缴费年度，根据原告提交的测温记录，不达标的记录基本上为被告住宅所在的三层其他住户，由此可以推断，被告所在的305室供暖温度不达标，故被告住宅内的最低温度本院酌情按照被告陈述及三层其他住户家中的测温记录确定为15℃，结合原告提供的测温记录，本院酌情采取最高温与最低温的平均值来确定实际温度，即：2014-2015年度最高温23℃、最低温15℃，本院酌情确定为19℃，2015-2016年度最高温21.6℃、最低温15℃，本院酌情确定为18.3℃，2016-2017年度最高温21.8℃、最低温15℃，本院酌情确定为18.4℃。
关于暖气费,本院酌情按照供暖温度不达标的面积（139.60㎡），结合实际温度占达标温度（20℃）的比例确定被告应缴纳暖气费的数额，即：2012年-2013年度的暖气费为1842.72元（12℃/20℃×22元/㎡×139.60㎡），2013-2014年度的暖气费应全额缴纳3071.20元（22元/㎡×139.60㎡），2014-2015年度的暖气费为2917.64元（19℃/20℃×22元/㎡×139.60㎡），2015-2016年度的暖气费为2810.15元（18.3℃/20℃×22元/㎡×139.60㎡），2016-2017年度的暖气费为2825.50元（18.4℃/20℃×22元/㎡×139.60㎡），以上暖气费合计13467.21元（1842.72元+3071.20元+2917.64元+2810.15元+2825.50元），扣除2012年被告已经缴纳的2871.20元，剩余暖气费10596.01元被告应向原告缴纳。
关于利息损失，2012-2013年度、2014-2015年度、2015-2016年度、2016-2017年度，被告拖欠以上年度暖气费未付基于原告供热温度不达标，因此在双方的供热合同履行过程中，双方均有过错，故对于原告要求被告支付此期间的利息损失677.57元的诉讼请求，本院不予支持。但2013-2014年度，原告供暖温度达标，被告应全额缴纳暖气费，逾期未缴纳应当承担支付利息损失的违约责任，自2014年4月11日至2017年6月10日，按月利率4.875‰计算，利息损失568.94元（3071.20元×4.875‰×38月），本院予以支持。
依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百八十二条、第一百八十四条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十二条之规定，判决如下：
一、被告乔影向原告新疆丽谯热力有限责任公司缴纳暖气费11056.69元；
二、被告乔影向原告新疆丽谯热力有限责任公司支付利息损失568.94元。
上述给付款项，合计11625.63元,限被告于本判决生效之日起二日内一次性付清。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案起诉标的为13731.31元,核定给付标的为11625.63元,案件受理费减半收取71.64元，由被告乔影负担84.67%,即60.66元,应在主债务履行期限届满前一并向原告支付,下剩10.98元，由原告负担。剩余案件受理费71.64元，由本院退还原告。
本判决为终审判决。
代理审判员 丁华
二〇一七年七月四日
书 记 员 王莉