河南省卫辉市人民法院
民 事 判 决 书
（2015）卫民初字第1614号
原告张雪梅，女，1954年12月2日出生，汉族，住卫辉市。
委托代理人李金勇，河南宁鸣律师事务所律师，特别授权。
委托代理人原路路，河南宁鸣律师事务所律师，特别授权。
被告新乡市山水旅行社有限公司，住所地卫辉市比干大道中段。
法定代表人张军玲，系该公司总经理。
委托代理人刘凤彬，河南聚铭律师事务所律师，特别授权。
委托代理人秦柯，河南聚铭律师事务所律师，特别授权。
被告中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司，住所地郑州市西太康路121号。
负责人俞海雷，系该公司总经理。
委托代理人赵海洋，河南春秋律师事务所律师，特别授权。
原告张雪梅诉被告新乡市山水旅行社有限公司、中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司生命权、身体权、健康权纠纷一案，本院立案受理后，依法组成合议庭，于2016年4月27日、2016年12月24日公开开庭进行了审理。原告张雪梅的委托代理人李金勇、原路路，被告新乡市山水旅行社有限公司的委托代理人刘凤彬、秦柯，中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司的委托代理人赵海洋到庭参加诉讼，本案现已审理终结。
原告诉称：2015年5月10日，原告张雪梅等26人与被告新乡市山水旅行社有限公司签订团队境内旅游合同，参加旅行社5月18日组织的承德、北戴河加东北三省双卧15日游，该次旅行的行程时间为2015年5月18日23时至2015年6月2日10时，2015年5月27日，旅行团从牡丹江镜泊湖前往哈尔滨的路途中，原告在尚志××区摔伤，后被送往哈尔滨第五医院住院治疗。原告认为被告工作人员未尽到提示、照顾等安全保障义务导致原告摔倒受伤，请求法院判决被告赔偿原告医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、交通费、残疾赔偿金、精神抚慰金、营养费等共计308895.88元。另，2016年3月7日，原告申请追加中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司、中国太平洋人寿保险股份有限公司新乡中心支公司为被告参加诉讼，后于2016年4月20日撤回了对中国太平洋人寿保险股份有限公司新乡中心支公司的起诉，本院予以准许。
被告新乡市山水旅行社有限公司辩称：被告新乡市山水旅行社在履行旅游合同过程中对原告尽到了相应的安全保障义务，表现为：1、旅游合同签订时对原告的身体健康状况××；旅游行程设计安排科学合理，适宜老年人活动；对旅游活动中应注意的安全事项进行了提醒告知；原告受伤后，组团社马上送医诊断治疗，善后处理得当，不存在过错或者合同违约行为；2、山水旅行车投保有旅行车责任险，依照保险单和保险条款约定，每次事故每人人身伤亡责任限额为40万元人民，法律费用（诉讼费、鉴定费等）为每次每人责任限额的30%，单独计算。退一步讲，假如山水履行社在原告如厕之前没有尽到提醒、警告义务，存在有少许疏忽或者过错，责任比例不易超过30%，应当由责任保险公司直接赔偿；3、原告作为一个正常人，在如厕时自身没有尽到一般注意义务，自身疏忽过错是损害发生的主要原因，应当承担主要甚至全部责任。
被告中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司辩称：1、结合本案事实旅行社对原告的伤害尽到了安全保障义务，因此，我公司不应对原告的损失承担赔偿责任；2、根据规定，原告诉我公司在本案中的身份不应该是被告，应为第三人；3、原告应当追加哈尔滨尚志××区为本案被告。
经审理查明：2015年5月10日，原告张雪梅等26人与被告新乡市山水旅行社有限公司签订团队境内旅游合同，参加被告5月18日组织的承德、北戴河加东北三省双卧15日游，该次旅行的行程时间为2015年5月18日23时至2015年6月2日10时，2015年5月27日，旅行团从牡丹江镜泊湖前往哈尔滨的路途中，原告在尚志××区摔伤，被送往哈尔滨第五医院住院治疗。经诊断为左股骨颈骨折，住院21天，住院及门诊发生医药费54845.28元，出院医嘱为：1、严禁下地及负重；2、适度锻炼；3、定期复查1个月每次；4、随诊。原告张雪梅的伤残等级经河南国信司法鉴定中心于2015年12月31日作出鉴定结论：被鉴定人张雪梅伤残等级为七级，原告支出鉴定费890元。被告中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司于2016年4月27日向本院提出重新鉴定申请书，要求对原告张雪梅的伤残等级进行重新鉴定，原告于2016年7月29日向本院提交不同意重新鉴定的意见，本院经审查认为现有鉴定结论鉴定程序合法，不符合最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》第二十七条关于重新鉴定的情形，可以作为本案认定案件事实的依据。
另查明，被告新乡市山水旅行社有限公司在被告中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司投保旅行社责任险，保险金额为每次事故每人人身伤亡责任限额为40万元人民，法律费用（诉讼费、鉴定费等）为每次每人责任限额的30%，单独计算。
上述事实，有原告提供的旅游合同、新乡市山水旅行社有限公司证明，旅行社责任保险单，住院病历，诊断证明，医药费票据，司法鉴定意见书，鉴定费票据和原被告代理人当庭陈述笔录在卷佐证，这些证据材料已经庭审质证，本院予以确认。
本院认为，公民的生命健康权受法律保护。旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。本案中，原告张雪梅与新乡市山水旅行社有限公司签订了《团队境内旅游合同》，双方即形成旅游服务合同关系，新乡市山水旅行社有限公司对游客张雪梅负有安全保障义务。根据证人李某的证言，受新乡市山水旅行社有限公司的指派，作为本次旅行团带队工作人员，其在具体带团过程中，虽然对旅行的必要注意事项进行了明示。但是，本次旅行团的游客基本上全是六十多岁的老人，被告新乡市山水旅行社有限公司仅指派一名工作人员带团旅游十五天，其存在管理上的疏忽和过失，未能尽到安全保障义务，对损害结果的发生存在过错，应承担原告张雪梅受伤的民事赔偿责任。
原告的具体损失为：1、医疗费54845.28元，事实清楚，证据充分，予以支持；2、护理费。法律规定，根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。本案中原告张雪梅住院21天，住院期间一人护理，关于护理费标准按照河南省居民服务业标准计算，故原告张雪梅的护理费为1753.7元（30482元/年÷365×21天）3、住院伙食补助费。法律规定按照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准计算，故原告主张的住院伙食补助费合计1050元（50元/天×21天）。4、营养费。因原告张雪梅受伤较重，根据其病情情况，本院酌定为315元（15元/天×21天）。5、对于外购药品1840元，有哈尔滨大众宝泰医药连锁有限公司的发票，××人使用，本院予以支持。关于外购食品和日用品，因没有正式发票，原告无法证明系其本人消费，本院不予支持。6、对于护理人员在外用餐费用1595元，考虑到系正常的消费支出，本院予以支持。对于护理人员在外住宿费600元，因一人在医院护理即可满足需要，不必在外住宿，本院不予支持。7、交通费。法律规定，应根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算，因本案原告在哈尔滨市住院，对于护理人员往返的交通费用3934元本院予以支持。8、残疾赔偿金。法律规定，受害人因伤致残的，赔偿义务人应当支付其残疾赔偿金，赔偿数额应依伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。本案原告张雪梅为城镇户口，伤残等级被评定为七级伤残，其鉴定年龄为61岁，故原告的残疾赔偿金应为194377.6元（25576×19×40%）。9、鉴定费。原告张雪梅为评定伤残程度支付鉴定费890元，系因本次事故的合理性支出，故本院予以支持。10、精神抚慰金。原告张雪梅因本次事故受伤发生经济损失，并构成伤残，对其精神造成了一定损害，根据我国侵权责任法的规定，其主张赔偿精神损害抚慰金具有法律及事实依据，本院予以支持。关于具体数额，原告因本次事故造成七级伤残，本院根据侵权人的侵权程度，原告所受伤残情况，结合本地经济水平等因素，酌定该项精神损害抚慰金为10000元。11、律师代理费。被告新乡市山水旅行社有限公司投保的旅行社责任保险，依照保险单和保险条款约定，法律费用责任限额，每次事故责任限额的30%，对于原告的律师代理费15000元系原告的合理性支出，本院予以支持。以上费用共计285600.58元，因被告新乡市山水旅行社有限公司已向中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司投保旅行社责任保险，保险公司在责任限额内赔偿原告285600.58元。
综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条，第十五条第六款，第十六条，《中华人民共和国保险法》第六十五条第一款，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款、第八条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第八条第二款之规定，判决如下:
一、被告中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司于本判决生效十日内支付原告张雪梅285600.58元；
二、驳回原告其他诉讼请求。
如果被告未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，向原告加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费5933元，由原告张雪梅承担349元，被告中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司承担5584元。
如不服本判决，可在判决书送达之日十五日内，向本院提交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于新乡市中级人民法院.
审 判 长 杨成勇
审 判 员 王尚顺
人民陪审员 原 瑞
二〇一六年十二月二十八日
书 记 员 赵颖洁