北京市朝阳区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）朝民（商）初字第06724号
原告梅丽鲜，女，1953年11月19日出生。
被告中国建设银行股份有限公司北京红庙支行，营业地北京市朝阳区金台里甲15号。
负责人李红，行长。
委托代理人王俭，北京市德润律师事务所律师。
委托代理人吴东悦，北京市德润律师事务所律师。
原告梅丽鲜与被告中国建设银行股份有限公司北京红庙支行（以下简称建行红庙支行）借记卡纠纷一案，本院受理后，依法由审判员崔立斌独任审判，公开开庭进行了审理。梅丽鲜、建行红庙支行的委托代理人王俭及吴东悦到庭参加了诉讼。本案现已审理完毕。
原告梅丽鲜起诉称：2009年2月，梅丽鲜在建行红庙支行购买了10万元的国都证券2号基金。2014年8月1日上午，梅丽鲜在国都证券有限责任公司（以下简称国都公司）网站查看基金价格发现基金被标注终止，经电话询问国都证券公司告知基金已经终止，钱会打入购买时的银行卡中。当日，梅丽鲜到建行红庙支行查询到账情况，被告知周末无法查询，周一可以到任何一家银行网点查询。2014年8月4日，梅丽鲜到东方梅地亚建行办理基金赎回手续，发现银行卡中只有94.48元。经查询，2014年6月18日、19日、20日、21日银行卡被异地取款8万余元。当日，梅丽鲜到北京市公安局朝阳分局呼家楼派出所（以下简称呼家楼派出所）报案。
基金到期后，基金公司及银行均未通知梅丽鲜，梅丽鲜不知道基金已经赎回的事实。梅丽鲜一直妥善保管银行卡，从未泄漏银行卡信息。梅丽鲜将钱存放于银行，银行有义务保证钱款的安全。梅丽鲜诉至法院，要求确认截止到2014年8月4日的存款金额为80670.7元，并判令建行红庙支行返还存款及存款之日起至给付之日止的银行存款利息；赔偿梅丽鲜精神损失费17000元、医药费722.44元；要求建行红庙支行承担本案诉讼费。
被告建行红庙支行答辩称：梅丽鲜购买了国都2号基金，关于基金的相关信息应该由国都基金公司告知，且国都公司已经在网上进行了通知；基金返还到梅丽鲜的银行卡后钱被取走，现并无证据证明是谁取走了款项，建行红庙支行在取款环节上并无过错。故不同意梅丽鲜的诉讼请求。
经审理查明：梅丽鲜持有建设银行储蓄卡，卡号×××。2009年2月18日，梅丽鲜在建行红庙支行认购了10万元的国都2号基金，10万元自梅丽鲜尾号为4568的银行卡支付至国都证券有限责任公司（以下简称国都公司）。
2014年2月28日，国都公司在其网站发布公告称国都2号理财集合计算存续期间为5年，将于2014年3月26日终止，终止30日内管理人在扣除各项费用后以货币形式分派给委托人。2014年4月30日、5月1日、5月28日，梅丽鲜尾号为4568账户有证券系统强制赎回入账77717.45元、1653.78元、1085.23元。
2014年6月18日，梅丽鲜尾号为4568账户发生4笔网络ATM取款，发生金额20000元、手续费208元；2014年6月19日，梅丽鲜尾号为4568账户发生4笔网络ATM取款，发生金额20000元、手续费208元；2014年6月20日，梅丽鲜尾号为4568账户发生7笔网络ATM取款，发生金额20000元、手续费214元；2014年6月21日，梅丽鲜尾号为4568账户发生4笔网络ATM取款，发生金额19800元、手续费206元；以上合计80636元。梅丽鲜称2014年6月发生的网络取款均非其本人操作。
2014年8月4日，梅丽鲜之女董梅拨打110报警称基金被盗取。报警人董梅及梅丽鲜到呼家楼派出所，派出所胡警官接待了报警人并作110接处警记录，报警人购买的基金被盗取8万元，报警人银行卡未丢，盗取地为南京，民警已告知属于信用卡诈骗，可以立案侦查，但报警人称要自行到法院起诉银行，不需要公安机关立案处理。诉讼中，梅丽鲜称当时警察说走刑事案件如果抓不到犯罪分子损失更大，可以直接到法院起诉银行，所以梅丽鲜称那就先找银行。
诉讼中，双方当事人均认可梅丽鲜的账户未开通短信提醒功能。
以上事实，有梅丽鲜提交的委托单、回单、账户查询单、银行账户流水及建行红庙支行提供的公告、账户交易情况及本院调取的110处警记录和当事人陈述等在案佐证。
本院认为：梅丽鲜在建行红庙支行开立借记卡，双方形成储蓄存款合同关系。基于双方真实意思表示形成的合同关系，交易内容不违反国家法律、行政法规强制性规定，应属合法有效。双方应当按照约定全面履行各自的义务。
《中华人民共和国商业银行法》第六条规定：“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。”《中华人民共和国合同法》第六十条第二款规定：“当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”本案在梅丽鲜与建行红庙支行之间存在真实有效的储蓄存款合同关系的情况下，建行红庙支行应保障储户的存款安全，其中包括对储户信息安全保障义务，即银行首先要对所发的银行卡本身的安全性予以保障，防止储户信息、密码等信息数据被轻易盗用，其次银行应保证其服务场所、系统设备安全适用。建行红庙支行之所以必须履行上述合同义务，首先是基于合同交易方式电子化的要求，通过银行提供的机器，只要输入了储户的信息和密码，机器就视作储户本人在进行交易，即使该信息和密码是盗取的也无从识别，因此银行对储户资金支付安全的保障义务就应当相应扩张至对储户信息和密码的保障；其次是从收益和风险相一致的要求看，电子化交易下，银行避免了对取款人身份的书面审查，但从经济上获取收益，因此对潜在的风险及危险的发生负有防范和制止义务；再次是银行作为经营者对自己的服务设施、设备的性能和服务场所的安全情况比储户更多的了解，也具有更加强大的力量和更为专业的知识，更能预见可能发生的危险和损害，更有可能采取必要的措施防止危险的发生。
本案中，根据查明的事实，取款行为均为网络ATM机，梅丽鲜在发现银行卡内金额减少时，其也向银行挂失并前往公安机关报案。现没有证据证明梅丽鲜与他人恶意串通损害建行红庙支行的利益，也没有证据证明梅丽鲜对密码泄露存在过错。现建行红庙支行也不能证明是梅丽鲜所持作为储蓄合同凭证的真借记卡进行取款操作。犯罪嫌疑人能够利用伪造复制的卡片进行取款，表明该借记卡不具有唯一的可识别性，从一个侧面证明了银行卡系统存在一定的安全隐患，即银行卡背面的磁条信息容易被复制且不能被识别。虽然自账户存款被取出至梅丽鲜发现银行存款减少已经过了一月有余，但是梅丽鲜的账户并未开通余额变动的短信提醒，亦并无证据显示在此期间梅丽鲜曾查询过银行卡余额，故现有证据无法证明梅丽鲜存在过失。本院认为建行红庙支行在合同履行过程中存在未尽到安全保障的违约行为。
我国合同法在违约的归责原则上采用严格责任原则，不论违约的当事人主观上有无过错，只要不是依照合同约定或者法律规定可以免责的事由，就必须承担违约责任。故建行红庙支行应当赔付梅丽鲜因此而造成的损失。梅丽鲜要求建行红庙支行支付存款，并支付利息的诉讼请求，有事实、法律依据，本院予以支持。具体数额按照庭审中本院核算的80636元为准，利息自2014年6月21日至付清之日止，按照银行同期存款利率计算。
本院已经判处建行红庙支行赔偿梅丽鲜损失，无须确认梅丽鲜对银行享有债权，故梅丽鲜要求确认截止到2014年8月4日的存款金额为80670.7元的诉讼请求，本院不予支持。梅丽鲜要求建行红庙支行支付精神损失费及医药费，但梅丽鲜并未对此提供证据，故对梅丽鲜的此项诉讼请求本院不予支持。
综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第二款、第一百零七条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条、第六十四条之规定，判决如下：
一、被告中国建设银行股份有限公司北京红庙支行于本判决生效之日起十日内给付原告梅丽鲜八万零六百三十六元及利息（利息自二○一四六月二十一日至付清之日止，按照银行同期存款利率计算）；
二、驳回原告梅丽鲜的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费一千二百五十元，由原告梅丽鲜负担五十元（已交纳），由被告中国建设银行股份有限公司北京红庙支行负担一千二百元（于本判决生效之日起七日内交纳）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。
审判员 崔立斌
二〇一五年四月十七日
书记员 薛 泓