昆明市盘龙区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）云0103民初4884号
原告：何宇，男，1983年出生，彝族，住昆明市。
委托诉讼代理人：凌云，云南万成律师事务所律师，特别授权代理。
被告：昆明星晨娱乐有限公司，住所：昆明市盘龙区白云路与长青路交汇处翡翠湾现代广场一层3号、第三层、第五层。
法定代表人：李文勇，董事长。
委托诉讼代理人：李晓泉，云南星源律师事务所律师，特别授权代理。
原告何宇与被告昆明星晨娱乐有限公司（以下简称星晨公司）公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2016年8月1日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告何宇及其委托诉讼代理人凌云、被告星晨公司的委托诉讼代理人李晓泉到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告向本院提出诉讼请求：被告星晨公司赔偿原告医疗费69255.52元、后续治疗费55000元、护理费6815.39元（住院期间3029.06元、出院后3786.32元）、住院伙食补助费2400元、营养费2700元、交通费500元、误工费11316.67元、残疾赔偿金158238元、鉴定费1300元、精神损害抚慰金3000元，合计310525.58元。事实和理由：2016年4月8日00时左右，原告在被告经营的“唱享KTV”唱歌消费，期间原告到该KTV如厕时，由于厕所内有积水，地面湿滑，导致原告在厕所内滑到摔伤头部。原告受伤后，在云南省第二人民医院住院治疗24日。此次事故致原告右额、颞、顶、枕部硬膜下血肿，蛛网膜下腔出血，左枕骨骨折，脑疝晚期，双肺吸入性肺炎。经鉴定，原告构成八级伤残，需后续治疗费55000元。被告未在合理限度内尽到安全保障义务，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定，被告应承担赔偿责任。
被告辩称，原告三处部位受伤，不可能系一次事故所致，不能证明原告受伤与本次事故有关系。被告的厕所人流量很大，故被告派了专门保洁人员及时打扫卫生，还在门外设立了小心地滑的标志。原告进入厕所时已处于醉酒状态。原告在走出包房的时候并未受伤，也未发生纠纷，只是醉酒，没有必要报警。被告方已经尽到安全保障义务。请求驳回原告对被告的诉讼请求。
本院经审理认定事实如下：对于当事人双方没有争议的事实，本院予以确认。对于当事人有争议的证据和事实，本院分析认定如下：1.原告出示的伤残、后续治疗费鉴定意见系有鉴定资质的鉴定机构依法作出，故本院依法对该证据予以采信。2.原告出示的陪护证明加盖了医疗机构的印章，结合原告的陈述，本院依法对该证据予以采信。3.对于原告出示的误工证明，其并未出示劳动合同、工资发放凭证等予以佐证，故本院依法对该证据不予采信。4.证人陈仁巧、杨通、王广扩的证言能够相互印证，结合原被告在庭审中的陈述，本院依法对三人的证人证言予以采信。5.关于原告受伤地点及伤情的事实，根据证人浦同闰、证人杨通及被告的陈述，结合原告伤情，可以确认原告所受伤系在被告的卫生间摔倒所致，本院依法认定原告在被告卫生间摔倒的事实与其伤情之间具有因果关系。6.关于原告有无醉酒的事实，根据证人浦同闰于2016年4月8日在昆明市公安局盘龙分局的陈述，原告在当日午餐、晚餐及进入KTV后均饮酒，进入卫生间时已经处于醉酒状态；在庭审中，原告表示其无法记起同行人员等醉酒前大部分事实；结合其他证人的陈述，本院依法对该事实予以确认。
本院认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条及第十八条第一款规定，消费者在接受服务时享有人身安全不受损害的权利，经营者应保证其提供的服务符合保障人身安全的内容。被告作为“唱享KTV”的经营者和管理人，应对进入其经营场所的消费者承担安全保障义务。安全保障义务体现为三个方面的内容，即危险预防义务、危险消除义务和发生损害后的救助义务。所谓危险预防，即对经营场所可能存在的危险因素，采取合理的预防措施，以防止损害事实的发生。本案中，根据被告经营行业的性质，结合被告的陈述，其卫生间人流量很大，卫生间可能存在积水湿滑、客人醉酒等威胁人身安全的因素，考虑到上述因素，被告对进入其场所的消费者的安全保障义务也应有别一般的经营场所，应适用更严格的安全保障标准以消除隐患。是否尽到上述危险预防义务，应由安全保障义务人亦即被告举证证明。本案中，首先，虽然原告并未出示证据证明卫生间存有积水的事实，但是根据原告本人及证人浦同闰的陈述，卫生间地面湿滑，结合原告经营场所的特殊性及随时安排专人打扫、清洁之情形，足以认定卫生间存在危害人身安全的因素，被告应举证证明其尽到了消除危险的义务。其次，在被告的工作人员明知原告醉酒后进入卫生间时，被告应举证证明其将上述危险因素采取提示、警示等方式进行了预防。综上，本院认为，被告未举证证明其已经尽到了危险预防及消除义务，应由被告承担相应的不利后果，则本院依法认定被告未尽合理的安全保障义务，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定，被告应对原告承担侵权责任。另，结合原告及证人的陈述，原告在如厕时，已经醉酒。原告作为完全民事行为能力人，应当预见过量饮酒的潜在危险和严重后果，原告在醉酒后如厕时发生摔倒，原告醉酒系其摔倒受伤的主要原因，原告自己的过错较大。根据《中华人民共和国》侵权责任法第二十六条规定，本院依法减轻被告的侵权责任，综合考虑双方过错情况，对于原告因此次损害产生的各项损失，本院认为，由被告承担百分之二十的赔偿责任，由原告自己承担百分之八十的责任为宜。
对于原告主张的各项损失，本院分析认定如下：
1.医疗费69255.52元，根据原告出示的病历资料及医疗费票据，本院依法对医疗费69255.52元予以确认；后续治疗费55000元，经鉴定，原告后期需定期复查、促进骨痂生长、对症支持治疗，行颅骨修补手术，术后对症支持治疗，确需支出医疗费，本院依法对后续治疗费55000元予以支持。
2.护理费6815.39元，原告受伤较重，住院治疗，医嘱需要护理，参照原告伤情及医疗机构的意见，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条规定，原告的该项主张符合法律规定，本院予以支持。
3.住院伙食补助费2400元，原告住院治疗24日，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十三条规定，原告的该项主张符合法律规定，本院予以支持。
4.营养费2700元，原告摔倒受伤，伤情较重，医嘱加强营养，参照原告伤情及医疗机构的意见，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十四条规定，本院依法酌情支持营养费2000元。
5.交通费500元，原告及其家属前往医疗机构治疗、陪护、鉴定确需支出交通费，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十二条规定，本院依法酌情支持200元。
6.误工费11316.67元，原告因受伤住院治疗，确已误工，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十条规定，本院依法确认误工期限为98日（从受伤之日至定残前一日），由于原告并未出示证据对其收入状况予以证明，本院参照2015年云南省城镇居民家庭人均全年可支配收入26373元的标准，确认误工费为7081元。
7.残疾赔偿金158238元，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十五条规定，原告为八级伤残，赔偿系数为0.3，受伤时，原告未年满六十周岁，依法计算二十年，参照2015年云南省城镇居民家庭人均全年可支配收入26373元的标准，本院依法对残疾赔偿金158238元予以确认。
8.精神损害抚慰金3000元，原告受伤致八级伤残，精神受害严重损害，故其要求精神损害抚慰金的主张符合法律规定，本院予以支持，但是对于损害结果的发生，原告自身过错就较大，故本院依法酌情支持营养费2000元。
9.鉴定费1300元，根据本院对鉴定意见的采纳情况及鉴定费票据，本院依法对鉴定费1300元予以确认。
医疗费69255.52元、后续治疗费55000元、护理费6815.39元、住院伙食补助费2400元、营养费2000元、交通费200元、误工费7081元、残疾赔偿金158238元、鉴定费1300元，合计302289.91元，加上精神损害抚慰金2000元，被告星晨公司共需赔偿原告62457.98元（302289.91×20%+2000）。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十五条、第二十六条、第三十七条第一款，《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十八条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十七条第二款、第十八条第一款、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第三十一条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十八条规定，判决如下：
一、被告昆明星晨娱乐有限公司于本判决生效之日起十日内一次性赔偿原告何宇医疗费、后续治疗费、护理费、住院伙食补助费、营养费、交通费、误工费、残疾赔偿金、鉴定费、精神损害抚慰金等合计62457.98元；
二、驳回原告何宇的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费5958元，减半收取计2979元，由被告昆明星晨娱乐有限公司负担599元，由原告何宇负担2380元。
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于云南省昆明市中级人民法院。
审判员 王 臣
二〇一六年十月二十九日
书记员 孙海鸥