河南省郑州市金水区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）豫0105民初11923号
原告：赵新峰***。
被告：河南省中国青年旅行社，住所地郑州市金水区***。
法定代表人：林武斌，总经理。
委托诉讼代理人：禹梁，河南舒展律师事务所律师。
原告赵新峰与被告河南省中国青年旅行社旅游合同纠纷一案，本院于2017年4月11日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告赵新峰、被告河南省中国青年旅行社的委托诉讼代理人禹梁到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告向本院提出诉讼请求：1、判令被告退还多收取原告落地签费用每人70元人民币（国家规定泰国落地签证费用人民币190元，领队马超每人收取260元），赔偿费每人人民币210元，共计560元人民币；2、判令被告退还在泰国当地强制收取原告小费每人550泰铢，赔偿费每人1650泰铢，共计4400泰铢，折合人民币880元；3、判令被告退还普吉岛两晚国际五星级酒店与原告真实入住酒店房间的差价每人每晚人民币734元，共计人民币1468元；4、判令被告退还行程单里有却没有去的悠闲下午茶和九世皇登基纪念灯塔费用每人人民币300元，共计人民币600元；5、判令被告赔偿原告损失费、团费的3倍，共计人民币17700元；6、判令被告赔偿原告在维护自己正当利益时的误工费6个半天，共计2045元；7、本案诉讼的所有费用由被告承担。事实和理由：原告于2016年8月8日与被告签订一份团队出境游合同，原告同妻子2人参团普吉岛双飞6日游，旅行社与原告签订合同的代表是杨雪（杨秀雪），旅行过程中出现诸多问题：1、强行收取小费，出发的时候在新郑××领队马超收取原告及其妻子每人260元泰国落地签费，但是当时国家规定的泰国落地签费用是每人190元。在泰国当地导游和领队一共强行收取小费每人550泰铢（必须给，不给不行，小孩子也要给），这些钱被当地导游和领队马超拿走。2、合同欺诈：①原告是跟被告签订的合同，但是带原告出境旅游的却是泰国精彩假期旅运集团有限公司；②行程单里明确写明行程第三天第四天是入住普吉国际五星级酒店，结果入住的是一家跟国内快捷酒店一样档次的酒店，而且房间里连热水都没有。入住后原告马上就微信联系了领队马超还有杨雪（杨秀雪）说入住的非国际五星级酒店和没有热水的事情，当时得到马超还有杨雪（杨秀雪）的答复就是这就是国际五星级酒店。热水当晚一直没有，海里玩了一天黏糊糊臭乎乎的，没办法洗澡，只好凑合睡了，第二天早上起来才有热水。③行程第四天的悠闲下午茶和九世皇登基纪念灯塔根本没有去。④行程第六天领队马超还私自增加了购物店，结果造成晚上12点半才到酒店(原本是晚上8点到酒店的)，凌晨2点出发赶飞机，一夜未眠。因为在泰国就跟旅行社××领队马超沟通过旅行中发生的欺诈问题，但是未得到任何答复。于是原告在21号回国当天下午就向河南省旅游局投诉了旅行社和领队，并且第二天就将书面投诉材料送到河南省旅游局。在河南省旅游局组织双方调解的时候，旅行社和杨雪（杨秀雪）在大量事实面前百般狡辩、拒不承认，态度及其恶劣。为维护消费者自身权益，去年八月21号至今6次去河南省旅游局投诉此事，至今未果。把客户倒卖给其他旅行社、酒店以次充好的欺诈行为、减少行程、增加购物店这些均已造成严重的欺诈消费者行为，根据消费者权益保护法第五十万条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”请求法院依法判令被告赔偿原告的诉讼请求第1、2、3、4、5、6项请求并承担本案诉讼的所有费用。
原告所举证有：
1、河南省中国青年旅行社团队出境旅游合同；
2、旅游行程单；
3、收据；
4、购物小票；
5、入门证；
6、旅游投诉终止调解书；
7、收入证明；
8、泰国精彩假期旅运集团有限公司（团队计划确认）书；
9、五星酒店价格网络截图；
10、旅游投诉证明；
11、国家企业信用信息公示系统截图。
被告辩称：关于原告起诉的落地签证费，被告已经明确告知原告出行时不含签证费，260元签证费需要在机场现场交给领队（见被告提交的出团通知书）。关于原告诉称被告在泰国机场强行收取小费的问题，在旅游行程单上被告已经明确告知泰国是小费制国家，是国际礼仪之一，是对服务人员工作的肯定和感谢（见被告提交的旅游行程单），已经明确告知原告泰国收取小费的项目并且收取小费的项目以当地导游提示为准。关于原告认为在泰国住的不是国际五星级酒店的问题，在行程单中已经明确告知酒店的标准，泰国酒店没有官方公布的星级标准，没有挂星制度，所以所表明的星级标准为泰国当地行业参考标准，泰国酒店是根据规模大小、地理位置及配套设施来定价，无星级参考标准，原告旅游的地点吉普岛酒店大堂比较小，无商城，电梯每次只能乘坐两人及行李，大部分酒店没有电梯，有的酒店是联排式的，由于环境等原因，酒店一般不提供一次性洗漱用品，请自带，该旅游行程单每个乘客都有，原告也持有一份，有被告提交的酒店介绍证明，不存在退费问题。关于原告说的休闲下午茶和九世皇登基纪念灯塔，休闲下午茶旅游团的其他游客都已证明喝的是椰子，并且已经去了九世皇登基纪念灯塔，有其他游客的照片为证（见被告证据八、九）。关于原告请求赔偿损失的问题，原告是依据《消费者权益保护法》要求赔偿，依据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，原告起诉被告是旅游合同纠纷，况且法院也认定是旅游合同纠纷，代理人认为应该适用《旅游法》，而不能使用《消费者权益保护法》，《旅游法》第七十条规定，旅行社不履行高价旅游合同义务，或者履行合同义务不符合规定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任，造成旅游者人身伤害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任，旅行社具备履行条件，经旅游者要求应拒绝履行合同的，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅行者还可以要求旅行社支付旅游费的一倍以上三倍以下的赔偿金，首先原告在整个旅行过程中没有发生人身伤害，也没有因为被告的原因造成原告在泰国的滞留等严重后果，所以对原告不能进行赔偿。原告要求被告赔偿误工费的问题，关于误工费的损失是人身损害赔偿的法定赔偿项目，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的规定》，前提是因生命、健康、身体遭受侵害，赔偿权利人起诉请求赔偿义务人赔偿财产损失和精神损害的，人民法院应予受理，该解释第十七条规定，受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿，该解释的前提是生命、健康、身体遭受侵害，而原告没有证据证明自己的人身因为旅游行为遭受了侵害，所以该项诉讼请求没有法律依据，另外，《侵权责任法》第十六条规定，侵害他人造成人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入，原告在整个旅游过程中没有发生人身损害，也没有因为人身损害而造成工资的实际减少，原告的诉讼请求没有法律依据。
被告所举证有：
1、河南省中国青年旅行社团队出境旅游合同；
2、出团通知书；
3、旅游行程单；
4、酒店介绍；
5、被告与地接社合作协议书；
6、马超领队证；
7、旅游客户名单、游客满意度反馈表、游客证明；
8、游客李伊丹的证明及照片。
经审理查明：
2016年8月8日，原告与被告签订了一份《团队出境旅游合同》，主要内容有：原告及案外人结俊博参加被告组织的赴泰国普吉岛双飞6日游，出发时间为2016年8月16日，结束时间为2016年8月21日。成人旅游费用为每人2950元，旅游费用共5900元，现付，支付时间为2016年8月8日。旅游费用包括必要的签证/签注费用（旅游者自办的除外）、交通费（含境外机场税）、住宿费、餐费（不含酒水费）、出境社统一安排的景区景点的门票费、行程中安排的其他项目费用、导游服务费、边境旅游中办理旅游证件的费用、以及出境社、境外地接社等其他服务费用；旅游费用不包括旅游者投保的人身意外伤害保险费用、合同未约定由出境社支付的包括但不限于行程以外非合同约定项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用、境外小费、行程中发生的旅游者个人费用等。被告应当提供带团号的《旅游行程单》经双方签字或者盖章确认后作为本合同的组成部分；行程单应当对如下内容作出明确的说明：旅游行程的出发地、途经地、目的地、结束地、线路行程时间；旅游目的地地接社的名称、地址、联系人和联系电话；交通服务安排及其标准；住宿服务安排及其标准（明确住宿饭店的名称、地址、档次等级及是否有空调、热水等相关服务设施）；用餐（早餐和正餐）服务安排及其标准；出境社统一安排的游览项目的具体内容及时间（明确旅游线路内容包括景区点及游览项目名称、景区点停留的最少时间）；自由活动的时间；行程安排的娱乐活动。出境社的旅游广告及宣传品应当遵循诚实信用原则，其内容符合《中华人民共和国合同法》的要约规定的，视为本合同的组成部分，对出境社和旅游者双方具有约束力。被告应当按照合同和行程单约定的内容和标准为原告提供服务，不擅自变更旅游行程安排，不降低服务标准，不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗原告，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益；组织、接待旅游者，不指定具体购物场所，不安排另行付费旅游项目，但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外；在出团前采取行前说明会等方式，如实告知具体行程安排和有关具体事项，有关具体事项包括但不限于旅游目的地国家的风俗习惯、境外小费标准等。原告有权拒绝被告未经事先协商一致的转团、拼团行为；有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝被告未与原告协商一致或者未经原告要求而指定购物场所、安排原告参加另行付费旅游项目的行为，有权拒绝被告的导游、领队强迫或者变相强迫原告购物、参加另行付费旅游项目的行为；遵守旅游目的地国家当地的风俗习惯等；按照合同约定随团完成旅游行程，配合领队人员的统一管理。具体的购物场所，包括免税店、大型购物商场、前店后厂的购物场所、景区内购物场所、景区周边或者通往景区途中的购物场所、服务旅游团队的专门商店、商品批发市场和与餐饮、娱乐、停车休息等相关联的购物场所等。被告未按合同约定提供服务，或者未经原告同意调整旅游行程，造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。未经原告同意，被告转团、拼团的，被告应当向原告支付旅游费用总额25%的违约金。被告如果以不合理的低价组织旅游活动，诱骗原告，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的，或者未经双方协商一致或者未经原告要求，指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的，原告有权在旅游行程结束后30日内，要求被告为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。当日原告向被告支付2人旅游费用5900元。
同日，被告向原告出具了一份《旅游行程单》，主要载明：旅游项目为普吉岛5晚6天，第一天在郑州国际机场与领队集合，搭乘新时代国际班机飞往甲米，入住甲米酒店，第二天抵达后入住泰式泳池别墅酒店，前往码头，游览攀牙湾、歌喉群岛、热带水果园等（温馨提示：请提前准备100泰铢/艇的小费交于划艇工作人员、20泰铢/人的小费交于训大象的工作人员），第三天入住普吉国际五星级酒店，游览PP岛、帝王岛、大堡礁、燕窝中心，第四天入住普吉国际五星级酒店，游览珊瑚岛、神仙半岛、悠闲下午茶、九世皇登基纪念灯塔、泰丝工厂，第五天入住甲米酒店，游览珠宝中心、毒蛇研究中心、海龙寺、皮具店、乳胶工厂、泰式SPA，第六天早送往甲米机场，乘机返回郑州，结束旅程。客户协议参观购物店：珍宝苑、毒蛇研究中心、皮革店、乳胶特产店、泰丝。服务项目不含泰国旅游签证费用等。由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用；泰国酒店没有官方公布的星级标准，没有挂星制度；以上所标明的星级标准为泰国当地行业参考标准；泰国酒店是根据规模大小、地理位置及配套设施来定价，无星级参考标准；如果因展会等酒店爆满，被告会依当时情况调整同级酒店，不会影响酒店标准及整体游览时间；普吉岛酒店大堂都比较小，无商城，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯，有的酒店是联排形式，由于各种原因如环保等，酒店一般不提供一次性洗漱用品，请自带。泰国是小费制国家，给小费是当地的一种习惯习俗，也遵循自愿原则，此行程可能遇到如下小费：床头小费（每天早上起来床头放20泰铢）、骑大象（每人20泰铢）、SPA精油指压（每人100泰铢），等。同时原、被告签署的《旅游补充协议》主要载明：原告要求被告在原行程不变的情况下，为原告在行程期间安排参观珍宝苑、毒蛇研究中心、环球免税店、乳胶特产店、泰丝购物点的购物活动。后被告委托泰国精彩旅运集团有限公司为原告等人赴普吉岛旅游进行了服务接待。
2017年4月11日原告提起本诉。
审理中，原告称：其要求被告退还的小费是领队和泰国当地地接导游所收取的小费；其所提交的购物小票是除补充协议约定的五家购物店以外的一个综合性免税店的购物小票；被告临时提供给游客一个椰子和一个小面包在车上吃，不符合悠闲下午茶。
被告提交出团通知书欲证明其在出团前尽到完全告知义务，该出团通知书中载明了出发日期、航班信息、集合时间及地点、必须携带证件、领队等信息，重要提示栏内载明“请您将泰国签证费260元/人机场现付领队”。对此，原告称，旅游行程单是被告给原告的，没有写260元的签证费。
本院认为：本案系旅游合同纠纷，原告作为旅游者，有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况，有权要求被告按照约定提供旅游服务；被告作为旅游经营者，应当遵循诚实信用的原则，为原告提供旅游服务。原、被告签订的《团队出境旅游合同》系双方真实意思表示，该合同对行程时间、旅游费用及其交纳期限和方式、双方权利与义务、违约责任等重要事项进行了约定，内容不违反法律法规强制性规定，合法有效。被告于旅游行程开始前向原告提供了旅游行程单，双方并签署了《旅游补充协议》，在行程单及补充协议中，被告对旅游行程安排、游览项目及时间、交通、住宿等旅游服务安排和标准、旅游目的地相关风俗习惯等事项向原告进行告知，双方协商一致确定了行程期间的购物活动，该旅游行程单及《旅游补充协议》内容亦不违反法律法规强制性规定，应当作为旅游合同内容的组成部分。在本案旅游合同履行过程中，被告将旅游接待服务义务委托给泰国精彩旅运集团有限公司履行，并提交了其与泰国精彩旅运集团有限公司之间的合作协议书，被告的行为不违反法律法规的效力性强制性规定，但被告未经原告同意，存在一定的过错；同时，泰国精彩旅运集团有限公司应当为原告提供符合旅游合同约定的服务，被告应当对泰国精彩旅运集团有限公司的行为承担责任。现原告起诉称被告存在强行收取小费、多收取签证费以及酒店以次充好、减少行程、增加购物店的欺诈行为，而从合同内容来看，被告在旅游合同中对旅游行程安排、住宿安排和标准、旅游目的地当地收取小费的习惯习俗等事项已经进行了明确的说明和告知，原告举证并不足以证明被告存在其所主张的上述行为，故对原告要求被告向其退还多收取签证费用并赔偿计560元、已收取小费并赔偿计880元、酒店差价1468元、减少行程的费用600元的诉讼请求，本院不予支持。原告要求被告三倍赔偿其旅游费用17700元，但原告举证不能证明被告的行为给其造成实际损失，鉴于被告未经原告同意，将旅游服务义务委托给泰国精彩旅运集团有限公司履行，违反了旅游合同约定，故本院酌定被告向原告赔偿旅游费用737.5元（2950元×25%＝737.5元），其他部分不予支持。原告要求被告赔偿误工费2045元，理由不足，证据不力，本院亦不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定，判决如下：
一、被告河南省中国青年旅行社于判决生效后十日内赔偿原告赵新峰737.5元；
二、驳回原告赵新峰的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费381元，减半收取190.5元，由原告负担184.5元，被告负担6元。
如不服本判决，可在收到判决书之日起十五日内向本院递交上诉状及副本一式十五份，上诉于河南省郑州市中级人民法院，并于上诉之日起七日内向河南省郑州市中级人民法院交纳上诉费，并将交费凭证交本院查验，逾期视为放弃上诉。
审判员 李楠楠
二〇一七年六月十三日
书记员 周朋阅