大连市沙河口区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）沙民初字第3720号
原告韩秀清，满族，住大连市。
委托代理人于河红（原告女儿），住大连市。
委托代理人张延涛，北京市盈科（大连）律师事务所律师。
被告大连家乐福商业有限公司北京街店，住所地大连市。
负责人包松，经理。
委托代理人王博，辽宁恒信律师事务所律师。
委托代理人王健，辽宁恒信律师事务所实习律师。
原告韩秀清与被告大连家乐福商业有限公司北京街店违反安全保障义务纠纷一案，本院于2015年8月21日立案受理后，依法组成合议庭，分别于2015年10月12日、2015年12月22日公开开庭进行了审理。2015年10月12日原告韩秀清及其委托代理人于河红、张延涛，被告大连家乐福商业有限公司北京街店的委托代理人王博、王健均到庭参加了诉讼。2015年12月22日，被告经本院传票传唤，无正当理由未到庭。本案现已审理终结。
原告诉称，2015年7月3日下午5时30分左右，原告韩秀清到被告大连家乐福商业有限公司北京街店购物，原告行走至摆放鲜奶等奶制品的冷藏柜前时，由于地面非常湿滑，导致原告滑倒在地，动弹不得，原告呼救但无人来扶，在原告一再要求下被告店长才出面，但未予救助，反而认为原告是碰瓷，后拨打110报警。原告女儿赶到现场，在要求被告拨打120送医救治无果的情况下，自行拨打120将原告送往大连医科大学附属第二医院诊治，经诊断：原告左锁骨肩峰端骨折、左股骨转子间骨折、左足第五跖骨基底部粉碎性骨折。原告当天住院，发生住院费79156.46元等相关费用。原告到被告处购物，被告作为安全保障义务人应向原告提供安全的购物环境，确保原告人身安全，被告未尽到安全保障义务，导致原告滑倒受伤，应当承担赔偿责任。为此，原告诉至法院，请求判令：被告赔偿原告医疗费86535.06元、交通费115元、住院伙食补助费1400元（100元／天14天）、残疾赔偿金67182元（33591元／年20年10%）、护理费14400元（120元／天120天）、营养费6000元（50元／天120天）、后续治疗费15000元、精神损害抚慰金10000元，共计200632.06元。
被告辩称，原告于2015年7月3日下午5时30分在被告处购物时摔倒的事实，被告认可，但原告是因其自身原因摔倒的，被告处地面不存在湿滑的情况，原告是自己走路不慎摔倒，被告在整个事件过程中无任何过错，不应承担任何民事赔偿责任，故不同意原告的诉讼请求。
经审理查明，2015年7月3日下午5时30分许，原告韩秀清到被告大连家乐福商业有限公司北京街店购物，原告行走至摆放鲜奶的冷藏柜与放成箱奶之间过道时，左脚突然往前一滑，滑至最大限度时原告欲收回左脚，由于地面湿滑原告左脚又侧滑出去致伤，原告失去平衡向前栽倒，过程中打转仰面倒向冰柜边缘后倒地，原告疼痛难忍并呼救，被告工作人员到场后拍照、报警，并告知原告自行到医院诊治。原告女儿赶到现场后，拍照并拨打“120”将原告送往大连医科大学附属第一医院诊治，经诊断：原告左锁骨肩峰端骨折、左股骨转子间骨折、左足第五跖骨基底部骨折。原告当天住院，于2015年7月17日出院，住院17天。2015年7月20日至12月16日，原告先后多次到该院随诊治疗，原告本次损伤就医治疗共发生医疗费86535.06元。
诉讼中，原告对其伤情申请鉴定，本院委托大连市中级人民法院摇号选定鉴定中心为大连顺德法医司法鉴定所。2015年11月4日，该鉴定所作出大顺学［＊］医鉴字第＊号司法鉴定意见书，鉴定意见：原告的损伤构成十级伤残；伤后可设1人陪护至本次鉴定定残前一日；伤后可适当予以营养补偿至本次鉴定定残前一日；相关医疗费用可认合理；后续治疗费用15000元，日后如发生左侧股骨头坏死，需手术治疗，相关费用实际发生后届时另议。原告支付鉴定费2360元。
上述事实，有原告提供的起诉状、门诊收费票据、急诊病志、收款收据、门诊收费收据、住院收费票据、数字XRAY摄影检查报告单、住院病案、住院费用清单、出院诊断、住院病人疾病诊断书、证明、疾病诊断书、门诊医疗手册、专用收款收据、X光片、光盘、照片、交通费票据、司法鉴定意见书、鉴定费收据，被告提供的情况说明、照片，本院依原告申请调取的大连市公安局西岗分局北京街派出所制作的询问笔录及双方当事人当庭陈述笔录在案为凭，且经当庭质证和本院的审查，应予采信。
本院认为，公共场所的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案争议的焦点为原告是否因被告超市地面湿滑而滑倒受伤。首先，原告受伤地点位于被告超市存放鲜奶等奶制品的敞开式冷藏柜附近的过道处，且从其提供的现场照片中可看出原告摔倒处地面有多道划痕；其次，被告超市在距原告摔伤地不远处上方安装有一个360度球形监控，被告仅提供一份自行出具的监控布局图不足以证明原告摔伤处属监控盲区，其在事发后应积极妥善地截留保存原告到其处购物及摔倒过程的相关监控视频以利于查明事实，但其未能提供，应承担举证不能的法律后果；再次，原告在公安机关的询问笔录中明确阐述了其受伤原因及经过，该笔录系公安机关在原告被送医救治后第一时间制作的，具有较高的真实性、可信性，该证据与原告提供的地面划痕照片能相互印证。综上所述，可以认定原告确系因被告地面湿滑而滑倒受伤。被告作为购物超市，应对出入其营业场所的人员尽到合理限度范围内人身、财产安全的保障义务，其在地面存在湿滑的情况下未采取设置警示标志、铺设地垫等相关防护措施，也未在原告受伤后及时组织人员进行救助，故被告未尽到安全保障义务，存在过错，应对原告的合理损失承担赔偿责任。原告作为完全民事行为能力人，理应积极管理自身事务，因其疏忽大意，在行走的过程中未尽到谨慎注意义务，故对其本次损伤亦存在一定过错。纵观本案，本院酌定被告承担70%的民事责任，原告承担30%的民事责任。
大连顺德法医司法鉴定所出具的司法鉴定意见书，经审查鉴定程序合法，鉴定分析说明及结论具体明确，本院予以采信。原告主张医疗费86535.06元，其提供了医疗费收据、住院病案等证据予以证明，据鉴定意见原告医疗费用合理，故本院予以支持。原告主张护理费14400元、营养费6000元、后续治疗费15000元，根据鉴定意见，原告伤后需设1人陪护、可适当予以营养补偿至本次鉴定定残前一日，后续治疗费用15000元，结合原告伤情，原告主张护理费120元／天、营养费50元／天计算标准合理，故原告上述诉请本院予以支持。关于住院伙食补助费一节，原告住院治疗17天，其按大连市国家机关一般工作人员出差伙食补助标准100元／天主张合理，现其仅主张14天住院伙食补助费1400元，本院予以照准。原告主张交通费110元，其仅提供了55元的交通费票据，考虑原告本次损伤就医治疗实际情况，本院酌定交通费为100元。原告主张残疾赔偿金67182元，据鉴定意见原告构成十级伤残，原告系城市户口，大连市2014年度城镇居民人均可支配收入为33591元／年，故原告的该项诉请于法有据，本院予以支持。本次损伤致原告十级伤残，给其身心、精神带来痛苦，原告主张精神损害抚慰金10000元可认定合理，本院予以支持。
原告的上述合理损失应由被告承担70%的赔偿责任即被告应赔偿原告医疗费60575元（86535.06元70%）、住院伙食补助费980元（100元／天14天70%）、交通费70元（100元70%）、残疾赔偿金47027元（33591元／年20年10%70%）、护理费10080元（120元／天120天70%）、营养费4200元（50元／天120天70%）、后续治疗费10500元（15000元70%）、精神损害抚慰金7000元（10000元70%），共计140432元。
综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十五条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条的规定，判决如下：
一、被告大连家乐福商业有限公司北京街店于本判决生效之日起十日内赔偿原告韩秀清医疗费60575元、住院伙食补助费980元、交通费70元、残疾赔偿金47027元、护理费10080元、营养费4200元、后续治疗费10500元、精神损害抚慰金7000元，共计140432元；
二、驳回原告其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费4310元、鉴定费2360元，（原告均已预付），由原告负担1201元，被告负担5469元，给付时间同上。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省大连市中级人民法院。
审 判 长 梁 军
审 判 员 张 艳
人民陪审员 王敬君
二〇一六年三月三日
书 记 员 张 艳
附：
《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第二条受害人对同一损害的发生或者扩大有故意、过失的，依照民法通则第一百三十一条的规定，可以减轻或者免除赔偿义务人的赔偿责任。但侵权人因故意或者重大过失致人损害，受害人只有一般过失的，不减轻赔偿义务人的赔偿责任。
使用民法通则第一百零六条第三款规定确定赔偿义务人的赔偿责任时，受害人有重大过失的，可以减轻赔偿义务人的赔偿责任。
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵权的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。
法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。
《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》
第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。
没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。