山东省威海市环翠区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）鲁1002民初1393号
原告：贾紫涵。
委托诉讼代理人：刘志勇，山东中立达律师事务所律师。
被告：环翠区亚莎美容美体会所。
经营业主：高密。
委托诉讼代理人：朱永浩，山东博实律师事务所律师。
原告贾紫涵与被告环翠区亚莎美容美体会所医疗服务合同纠纷一案，本院于2016年3月2日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告贾紫涵及其委托诉讼代理人刘志勇、被告环翠区亚莎美容美体会所之委托诉讼代理人朱永浩到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
贾紫涵向本院提出诉讼请求：1、判令被告退款28500元；2、判令被告依法三倍赔付85500元；3、判令被告依法支付误工费560元、交通费500元、精神损失1000元，共计2560元，另要求赔偿5120元，以上三项合计121680元；4、请求被告承担本案诉讼费用。诉讼过程中，原告撤回第3项诉讼请求。事实与理由：2015年初开始，原告在被告宣传诱导下先后在被告处接受太阳穴、下巴和额头填充、溶脂及全脸提升等服务，共支付28500元。后来出现脸部瘀清红肿、头部疼痛等状况，找被告交涉后，被告于2016年1月5日陪同原告一起到市立医院就医，虽经治疗仍然留下疤痕，给原告及家人精神和肉体都造成严重伤害。后发现被告并不具备相应医疗美容资质，且其为原告注射的药物无合法来源，为维护原告的合法权益，故原告诉至法院，请求处理。
环翠区亚莎美容美体会辩称，一、原告是通过其朋友介绍到被告处做美容，在原告所做的多次美容中均未出现任何问题，说明被告处的产品无任何问题，且原告最后一次做美容，是被告免费做的，出现不良症状后，被告应原告要求积极配合其到医院检查，并没有造成严重的后果；二、原告无理由要求被告退款。原告应举证证明哪次美容存在瑕疵，对其造成损害，致使美容目的无法实现，才能要求退还手术费用，且原告认为被告不具备美容资质及药物没有合法来源，那么原告在选择医疗美容机构时，应尽到必要的注意义务，对此，原告应承担一定的责任；三、被告在履行医疗服务合同的过程中，不存在任何故意隐瞒事实，更不存在任何欺诈行为，原、被告之间应是医疗服务合同关系，不应适用消费者权益保护法的相关规定；四、被告具备开办美容美体条件和资质，其使用的药物也具有合法来源。综上，请求驳回原告的诉讼请求。
庭审中，原告为证明其主张向本院提供如下证据：一、原告信用卡账单查询记录，证明原告分别于2015年3月5日、2015年4月2日、2015年6月22日、2015年12月8日分别在被告处消费美容金额7000元、11000元、4500元、6000元，共计28500元；二、原告在威海市立医院急诊病历手册一份，证明2016年1月5日，原告因为被告的医疗行为到医院就诊及原告的伤情、后续治疗；三、原告与被告的微信聊天记录（打印件），证明原告与被告之间的美容服务合同关系以及本案美容细节；四、原告伤情的照片，证明被告的行为对原告造成了损害；五、被告的工商登记信息，证明被告的营业范围为美容美体，不具备医疗美容资质；六、光盘一份，内容系被告在朋友圈发布的广告，其内容有其宣传的药品及其给顾客注射的本人照片，证实被告对其经营医疗美容进行宣传，并且其实施过相应的医疗手术及对其具有相应的资质及医疗效果的宣传和保证。
经质证，被告认为：对证据一的真实性没有异议，但是对证明内容有异议。该证据并不能体现出原告在被告处所做美容的具体项目，且原告出现一些情况时间是2016年1月4日晚上，该单据上并没有显示2016年1月4日消费的记录，原告应当向法庭进一步证明是哪一次的美容行为导致其出现不良的症状；对证据二的真实性没有异议，原告全部的医疗费由被告支付；对证据三的真实性不予认可；对证据四的真实性无异议，但是不能证实原告所表述的内容；对证据五的真实性没有异议；对证据六的真实性不予认可，代理人无法判断照片所显示的内容与被告有任何关联性，从该证据所体现的内容也无法证实该医疗行为会导致其他相关人员严重的后果，且被告陈述自上次出现事故后，其再没有从事相关的美容活动。
被告为证明其主张向本院提供如下证据：一、被告的卫生许可证、个体工商户营业执照、组织机构代码、税务登记证等相关证件，证明国家相关的职能部门允许批准被告从事美容美体的业务；二、常州药物研究所有限公司医疗器材生产许可证、组织机构代码、医疗器材生产产品登记表、医疗器材注册证、医用透明质酸钠凝胶检验报告单，证明被告所使用的药物玻尿酸医学名为医用透明质酸钠凝胶具有合法的来源，而且经过检验符合相关的规定，系厂家通过微信的方式将相关的该药相关合法证件发给高密。
经质证，原告认为：证据一系复印件，且据原告了解被告的个体工商户资质已经被取缔了（药物不合格、超范围经营），该卫生许可证上许可项目为生活美容，个体工商户营业执照也无法证明被告具有从事医疗美容的相关资质，同时卫生许可证只是一个公共场所卫生许可证，并不能证明被告具有从事医疗美容的一些资质；证据二因系复印件，对其真实性无法确认，无法证明和本案的关联性。
庭审中，本院根据原告的申请依法调取了威海市卫生计划生育委员会对原告、被告经营业主高密所做的询问笔录以及对高密作出的行政处罚决定书等，经质证，原、被告对上述证据的真实性均没有异议。
结合原告的举证、质证情况，本院综合认证如下：被告对原告提供的证据一、二、四、五的真实性没有异议，本院予以采信；被告虽然对证据三、六的真实性有异议，但是结合本院从威海市卫生局调取的对被告经营业主高密所做的询问笔录等，对上述证据的真实性，本院依法予以采信；虽然被告提供的证据一系复印件，但结合本案相关材料，对其真实性，本院依法予以采信，对被告提交的证据二系复印件，不符合证据规则，在原告不予认可的情况下，被告未提交其他证据予以佐证，故对该份证据的真实性及与本案的关联性，本院不予采信。
根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：
原告分别于2015年3月5日（注射玻尿酸）、4月2日（注射提升针）、6月22日（注射玻尿酸）、12月8日（注射溶脂针）到被告处美容消费，花费金额依次为7000元、11000元、4500元、6000元。2016年1月4日，原告再次到被告处注射玻尿酸，导致右脸上半部损伤，本次项目，被告未收费。上述美容项目均由被告经营业主高密为原告所做。
另，被告的经营范围为美容美体（生活美容），未取得《医疗机构执业许可证》，店内注射美容的产品亦未取得《医疗器械注册合格证》。高密系被告的经营业主，未取得《医师资格证书》和《医师执业证书》。2016年5月24日，威海市卫生和计划生育委员会以高密未取得《医师资格证书》和《医师执业证书》，擅自从事注射透明质酸钠注射液等诊疗活动为由，对其处以没收违法所得人民币四万五千五百元，罚款人民币五万元的行政处罚。
本院认为，消费者因接受服务而遭受人身损害的，既可以要求侵权人按照侵权责任法承担侵权责任，也可以要求经营者依照合同法或消费者权益保护法承担违约责任或欺诈责任，作为消费者，本案原告选择合同法律关系进行诉讼并无不妥。本案中，双方当事人争议的第一个焦点问题是被告是否具有相应资质，即原告所做美容项目系生活美容范畴还是医疗美容范畴。虽然被告强调其具备开办美容美体条件和资质，但其经营者高密在威海市卫生计划生育委员会对其所做的询问笔录中明确说明其为原告注射玻尿酸、溶脂针，而上述美容项目属于卫生部《医疗美容项目分级管理目录》规定中美容皮肤科项目下的分种，属于医疗美容的范畴，被告的经营范围系生活美容其不具备医疗美容的相应资质。双方当事人争议的第二个焦点问题是被告超范围经营是否构成欺诈。虽然被告辩称其具有资质，且提供的产品具有合法来源，不存在欺诈行为，但本院认为，被告明知其不具备医疗美容的相应资质，却未向原告进行明确说明，且其没有充分证据证明其为原告注射用药具有正规合法来源，即为原告实施了医疗美容的项目，导致原告损害，应认定其经营行为构成欺诈。双方当事人争议的第三个焦点问题是原告的各项诉讼请求是否符合法律规定，能否得到支持。被告在构成欺诈经营的情况下，消费者除了有权要求返还原服务费之外，还可以主张服务费三倍的惩罚性赔偿，且该惩罚性赔偿并不以人身损害为前提。本案中，被告经营者高密在威海市卫生计划生育委员会对其所做的询问笔录中明确认可其共收取原告服务费28500元（医疗美容项目），故原告除有权要求被告退还该款项的同时承担三倍的惩罚性赔款85500元。综上，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定，判决如下：
一、被告环翠区亚莎美容美体会所退还原告贾子涵消费款28500元；
二、被告环翠区亚莎美容美体会所赔偿原告贾子涵损失85500元。
以上一、二项共计114000元，于本判决生效后十日内履行完毕。
如果未按判决指定期间履行金钱给付义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1367元、保全费1090元，由原告负担86元，被告负担2371元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省威海市中级人民法院。
审判员 吕俊芳
二〇一七年四月二十一日
书记员 王磊磊