重庆市渝中区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）渝0103民初8495号
原告：李莉，女，汉族，1971年2月22日出生，住重庆市南岸区。
委托诉讼代理人：文小敏，重庆捷恒律师事务所律师。
被告：重庆市轨道交通（集团）有限公司，住所地重庆渝中区长江支路25号，统一社会信用代码915000002028075312。
法定代表人：王峙，该公司董事长。
委托诉讼代理人：李辉，重庆通安律师事务所律师。
委托诉讼代理人：李科，男，汉族，1984年5月18日出生，住重庆市沙坪坝区。
原告李莉与被告重庆市轨道交通（集团）有限公司（以下简称轨道公司）运输合同纠纷一案，本院于2016年5月3日立案后，依法由审判员潘明心独任审判，适用简易程序分别于2016年7月27日及2016年11月14日公开开庭进行了审理，书记员王妍担任法庭记录。2016年7月27日，原告李莉及其委托诉讼代理人文小敏，被告轨道公司的委托诉讼代理人李辉、李科到庭参加了诉讼。2016年11月14日，原告李莉及其委托诉讼代理人文小敏，被告轨道公司的委托诉讼代理人李辉到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告李莉向本院提出诉讼请求：1、判令被告轨道公司支付原告李莉医疗费6592.86元、护理费200元、住院伙食补助费200元、交通费1000元、营养费1000元；2、判令被告轨道公司支付原告李莉鉴定费1900元、残疾赔偿金54478元、后续医疗费5000元、误工费12000元、精神抚慰金5000元；3、本案诉讼费用由被告轨道公司承担。事实与理由：2014年11月11日7时50分许，李莉乘坐轨道公司的轻轨从四公里站坐车准备前往袁家岗站，在牛角沱站换乘下楼梯时被摔到，李莉受伤后，轨道公司没有任何救助，李莉疼痛难忍，当日自行前往重庆市中医骨科医院进行医治，诊断为右髌骨骨折，在重庆市中医骨科医院进行医治，但没有好转，李莉于2015年3月11日在重庆市南岸区人民医院再次住院治疗后在家休养。李莉的伤情经重庆市法医学会司法鉴定所鉴定：1、李莉目前右下肢功能丧失10%以上伤残等级属十级伤残；2、李莉可行右下肢康复理疗对症治疗，约需5000元；3、李莉误工时限为伤后150天。李莉认为，本案系客运合同纠纷，客运合同自承运人自向乘客交付客票时成立，承运人应当对运输过程中乘客的伤亡承担损害赔偿责任，李莉乘坐轨道公司的交通工具，轨道公司有安全送达李莉到目的地的义务，现李莉在轨道公司内换乘时受伤，轨道公司应承担相应的责任，李莉遂提起本次诉讼。
被告轨道公司辩称，李莉受伤的情况属实，但其受伤是被后面的乘客推到所致，属于第三人侵权行为造成的；事故发生地为两个轻轨站的换乘区域，属于公共区域，不应列入承运范围内，同时，轨道公司作为公共区域的管理人已经尽到了管理及安全保障义务，在李莉受伤后对其进行了救治，但对第三人的侵权行为没有办法控制；综上，轨道公司在本案中不存在过错，不应当赔偿李莉的损失，请人民法院驳回李莉的诉讼请求。
经审理查明，2014年11月11日早上7时50分左右，李莉在轨道公司经营的牛角沱车站换乘轻轨时，因人多拥挤，不慎被其他乘客推到，导致右髌骨骨折，轨道公司的工作人员到达现场进行初步的处理，后由李莉的家人陪同其于同日前往重庆市中医骨科医院门诊治疗，诊断为右髌骨骨折，医嘱为休息半月；此后，于2015年1月6日前往重庆市南岸区人民医院门诊医治，诊断同上，医嘱为继续石膏外固定，不适门诊随访；于2015年3月6日，前往重庆市南岸区人民医院门诊医治，经CR检查，诊断为右髌骨骨折已愈合，处置为继续加强患肢功能锻炼，门诊随访；于2015年3月11日前往重庆市南岸区人民医院住院治疗，2015年3月12日出院，住院1天，出院诊断为右侧陈旧性髌骨骨折、右侧多发性膝关节损伤、右膝关节积液，医嘱为建议复查X片或核磁共振，门诊随访；于2015年3月13日前往重庆市中医骨科医院门诊治疗，诊断为膝挫伤；于2015年9月10日前往解放军第三军医大学第三附属医院门诊治疗，诊断为右膝髌骨陈旧性骨折、滑膜炎；于2015年10月21日前往重庆巴南区惠民镇莉子村卫生室治疗；于2015年10月29日前往重庆市中山医院门诊治疗，诊断为软组织损伤；于2015年12月3日，前往第三军医大学第一附属医院门诊治疗，诊断为右膝关节屈曲受限、右髌骨骨折急性愈合；于2015年12月4日前往解放军第三军医大学第三附属医院门诊治疗，诊断为右髌骨陈旧性骨折后右膝僵硬，医生建议为用药、加强功能锻炼，随访；分别于2015年12月4日、2015年12月28日前往解放军第三军医大学第三附属医院门诊治疗。李莉因上述治疗产生医疗费6468.69元。
李莉认为，轨道公司未履行安全保障义务，应当向其支付医疗费等费用，故于2016年5月3日提起本次诉讼。
在2016年7月27日的庭审中，轨道公司提出，根据2015年3月6日的门诊病历显示李莉的骨折已经愈合，故对之前治疗费用的真实性无异议，对其后的治疗费用是因为李莉的自行扩大所造成的。同时，李莉在庭审中提出对其伤残等级、后续医疗费、误工时限进行鉴定，并于同日委托重庆市法医学会司法鉴定所对其伤残等级、后续医疗费、误工时限进行鉴定，该所于2016年10月8日作出了渝法医所[2016]临床K鉴字第2042号及第62号司法鉴定意见书，认定：1、李莉目前右下肢功能丧失10%以上伤残等级属Ⅹ级；2、李莉可自行右下肢康复理疗对症治疗，约需5000元；3、误工时限为伤后150天。李莉因本次鉴定产生鉴定费1900元。
综合2016年7月27日及2016年11月14日两次庭审的情况，李莉对其每项诉讼请求进行了明确，轨道公司也分别发表意见。其中，一、李莉要求医疗费6592.86元的依据是其举示的受伤期间票据的总金额，轨道公司对2015年3月6日以后产生的治疗费用不予认可，认为是李莉自行扩大的，并对其中2015年8月25日金额为80元的体检费发票等没有相关病历资料作证的相关发票均不予认可；李莉要求护理费200元的计算方式为住院2天×100元=200元，轨道公司提出李莉没有实际住院治疗，不应支持；李莉要求住院伙食补助费200元的计算方式为住院2天×100元=200元，轨道公司提出李莉没有实际住院治疗，不应支持；李莉要求交通费1000元的依据是根据治疗期间往返多家医院酌情主张的，轨道公司提出由法院依法认定；李莉要求营养费1000元的依据是根据李莉的伤情及相关医嘱酌情考虑的，轨道公司认为医嘱中没有明确载明加强营养，不认可该营养费金额；二、李莉要求鉴定费是其因申请鉴定实际产生的费用，轨道公司没有异议；李莉要求残疾赔偿金的依据为其是城镇户口，被鉴定为Ⅹ级伤残，具体计算方式为27239元/年×20年×10%=54478元，轨道公司对此没有异议；李莉要求后续医疗费5000元的依据是司法鉴定意见书认定的，轨道公司表示没有异议，但提出残疾赔偿金及后续医疗费不能重复主张；李莉要求误工费的依据是其被鉴定误工时限为150天，具体计算方式为80元/天×150天=12000元，轨道公司提出应以李莉提交的收入实际减少的证明认定误工费；李莉要求精神抚慰金5000元，请法院酌情主张，轨道公司提出本案为合同纠纷，不应主张精神抚慰金。
上述事实，有重庆市公安局案（事）件接报回执、门诊及住院病历、医疗费发票、司法鉴定意见书、鉴定费发票以及当事人的陈述等证据在案佐证，并经当庭质证，足以认定。
本院认为，双方当事人争议焦点主要表现在轨道公司有无尽到安全保障义务以及李莉自身有无过错。现本院作如下评述：《中华人民共和国合同法》第二百八十八条规定，运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。该法第二百九十三条规定，客运合同自承运人向旅客交付客票时成立，但当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。该法第三百零二条规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。从以上法律规定来看，轨道公司作为提供公共交通服务的运输企业，在运输过程中负有保障旅客人身安全的义务。本案中，李莉受伤地点位于车站内换乘区域，虽不是发生在轨道交通工具上，但该区域设置在出站口之前，是需要换乘的乘客从运输起点至终点线路中必经的线路，该区域应视为轨道公司为乘客提供运输服务的范围。因李莉的受伤不是其自身健康原因造成的，也没有证据证明其是故意或过失造成的，且轨道公司未在本案中举证证明在事故发生时已经尽到合理的安全保障义务，故应当对李莉的损害承担赔偿责任。但是，对于李莉而言，其作为完全民事行为能力人，在早高峰乘坐轻轨交通，特别是在人流量巨大的轻轨牛角沱换乘站乘车时更应当注意保护自身安全，且根据庭审查明的情况，李莉的受伤是被其他乘客推到所致，现实情况决定了轨道公司无法且不可能完全保证每个乘客的乘车都在其工作人员的控制之下有序进行。综上，结合本案案情，根据公平原则和诚实信用原则，本院酌定轨道公司对李莉的损害承担30%的赔偿责任，李莉自身承担70%的责任。
划分责任之后，现本院对于李莉所提诉讼请求逐项进行认定。对于医疗费6592.86元的诉讼请求，经本院核实有相关医疗票据的费用为6468.69元，其中由解放军第三军医大学第三附属医院于2015年8月25日出具的金额为80元的票据、由重庆市南岸区人民医院于2015年10月14日出具的金额为3元的发票及由重庆市中医骨科医院于2015年10月21日出具的金额为5.5元的发票因没有相关病历资料佐证，无法认定该票据所载金额是否为李莉因本案所涉伤情花费的，故对上述金额不予认可，其他票据均为相关医疗机构出具，且有病历作证，确因本案所涉伤情治疗之用，应于认定；关于轨道公司提出对2015年3月6日之后的治疗存在扩大治疗的意见，经查，李莉于2015年3月6日之后所产生的医疗费用均是因其右髌骨骨折所产生的合理的治疗费用，与其伤情存在关联性，故对2015年3月6日之后产生的医疗费用予以认可，综上，本院认定医疗费为6468.69元-3元-5.5元-80元=6380.19元；
对于护理费200元及住院伙食补助费200元的诉讼请求，因李莉确于2015年3月11日住院进行治疗，于2015年3月12日出院，实际住院1天，产生的护理费及住院伙食补助费的计算天数应为1天，对相关标准本院予以认可，因而认定护理费为100元×1天=100元，住院伙食补助费为100元×1天=100元；
对于交通费1000元的诉讼请求，虽李莉未提交相关的票据，但考虑到其确因治疗伤情多次往返多家医院，本院酌定交通费500元；
对于营养费1000元的诉讼请求，医嘱中虽没有加强营养事项，但考虑李莉在骨折后进行治疗及康复理疗等的情况，需要增强营养，本院酌定营养费500元；
关于鉴定费1900元的诉讼请求，有国家税务机关开具的发票为证，本院予以认定；
对于残疾赔偿金54478元的诉讼请求，双方对此无异议，且符合相关标准，本院对此予以认可，认定残疾赔偿金为54478元；
对于后续医疗费5000元的诉讼请求，因该数额系根据相关鉴定意见书的结论所主张的，故本院认定后续医疗费为5000元；
对于误工费12000元的诉讼请求，因李莉未提交相关收入证明、劳动合同等，也未举证证明其最近三年的平均收入状况，鉴于其系城镇居民，本院确定误工费参照2015年重庆城镇私营单位就业人员年平均工资44213元的标准计算，李莉的误工费为18169元，因李莉起诉要求误工费为12000元，故本院对此予以认可，认定误工费为12000元；
对于精神抚慰金5000元的诉讼请求，因本案系合同纠纷而非侵权类纠纷，不应支持精神抚慰金，故不予支持。
综上，本案应当纳入损失计算范围的费用包括：医疗费6380.19元+护理费100元+住院伙食补助费100元+交通费500元+营养费500元+鉴定费1900元+残疾赔偿金54478元+后续医疗费5000元+误工费12000元=80958.19元。按照前述划分的责任比例，轨道公司应当赔偿李莉损失80958.19元×30%=24287.46元。
综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第二百八十八条、第二百九十三条、第三百零二条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十四条、第二十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条的规定，判决如下：
一、被告重庆市轨道交通（集团）有限公司在本判决生效之日起十日内赔偿原告李莉医疗费等共计24287.46元；
二、驳回原告李莉的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费1936元，减半收取计968元，由原告李莉负担764元，由被告重庆市轨道交通（集团）有限公司负担204元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于重庆市第五中级人民法院。
审判员 潘明心
二〇一六年十一月二十九日
书记员 王 妍