吉林省延边朝鲜族自治州中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）吉24民终863号
上诉人（一审原告）：封永文。
委托代理人：尹万儒，辽宁辽河律师事务所律师。
被上诉人（一审被告）：和龙市和鑫商贸有限责任公司。住所：吉林省和龙市人民大街***号。
法定代表人：王春红，经理。
委托代理人：徐冬生，该公司职员。
上诉人封永文因与被上诉人和龙市和鑫商贸有限责任公司（以下简称和鑫公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，不服吉林省和龙市人民法院（2015）和民初字第702号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭对本案进行了审理。本案现已审理终结。
封永文在一审中起诉称：2015年2月22日，封永文在和鑫公司经营的老里克湖景区内游玩，在出景区的大门口处因积雪不平致封永文摔伤。由于和鑫公司未在景区内设立警示标志，封永文摔伤与和鑫公司存在因果关系，封永文受伤后多次与和鑫公司协商赔偿事宜，和鑫公司迟迟不予答复，现封永文诉至人民法院要求和鑫公司赔偿封永文遭受的各项损失156685.84元，其中包括医疗费45470元；伙食补助费2300元；营养费280元；护理费11167.2元；误工费37692元；残疾赔偿金46435.64元；鉴定费840元；二次手术费12308.08元；交通费3500元；精神损失费5000元。
和鑫公司在一审中答辩称：我公司经营的老里克湖景区主要是冰雪生态旅游，封永文明知冰雪旅游项目存在一定的危险性，其自身更应尽到比平时更为审慎的注意义务，封永文所遭受的伤害属于合理范围内的伤害，不能将封永文所遭受伤害视为和鑫公司的侵权行为所致，也不能视为和鑫公司对封永文遭受的损害存在故意或重大过失。何况，和鑫公司的员工在游客进出景区的门口时，通过扩音器喊话的方式提醒游客注意可能产生的危险，而且封永文主张滑倒的地方既不是陡坡，也不是无法预料到存在潜在危险的地带，故和鑫公司无需设立警示标志。综上，和鑫公司作为旅游经营者已尽到安全保障义务，对封永文的损害结果不存在侵权行为，也没有过错，故和鑫公司不应承担侵权赔偿责任。
一审法院认定：2015年2月22日14时左右，封永文在和鑫公司经营的老里克湖景区服务区向景区行走时，因路面积雪不平致封永文摔伤。事发后，封永文将其伤情告知和鑫公司工作人员，和鑫公司工作人员表示景区内无医疗救济条件，于是封永文在其妻子及女儿的陪同下到就近的安图县第三人民医院进行治疗，并初步诊断为“左侧胫骨骨折”，封永文支出医疗费350.9元。次日（2015年2月23日），封永文为治疗方便转入其户籍所在地的辽河油田总医院进行治疗，2015年3月9日出院，住院治疗共14天，封永文支出医疗费32811.44元。2016年2月16日至2016年2月25日，封永文为取出左胫骨骨折钢板而再次入住辽河油田总医院进行治疗共9天，封永文支出医疗费12308.08元。2015年6月12日，辽河油田总医院作出【2015】司鉴临字第186号司法鉴定意见书，被鉴定人即封永文外伤致左胫骨下段粉碎性骨折，腓骨小头粉碎性骨折，现左踝关节活动明显受限，为十级伤残。封永文为此支出鉴定费840元。2015年9月11日，辽河油田总医院作出【2015】司鉴临字第328号司法鉴定意见书，被鉴定人即封永文外伤致左胫骨下段粉碎性骨折，腓骨小头粉碎性骨折，行手术治疗，骨折愈合后需手术取出骨折内固定物，所需医疗费用约6800元。封永文为此支出鉴定费720元。2016年1月22日，吉林天平司法鉴定所作出吉天司鉴所【2016】法临鉴字第95号司法鉴定意见书，被鉴定人即封永文本次损伤的误工损失时间为壹佰捌拾日，需壹人护理玖拾日。封永文为此支出鉴定费1200元。庭审中，封永文仅向和鑫公司主张第一次的鉴定费840元。另查：事发时封永文配备了自备的防滑鞋。和鑫公司自述称为防范游客发生意外，在游客进入景区处通过广播方式不断播放安全须知。
一审法院认为：和鑫公司作为冰雪旅游项目的经营者，其负有对经营范围内他人人身安全的保障义务。和鑫公司虽自述称为防范游客发生意外，在游客进入景区处通过广播方式不断播放安全须知，但和鑫公司未能举证证明其完全尽到安全保障义务，和鑫公司对封永文的摔伤负有一定赔偿责任。而封永文作为完全民事行为能力人到和鑫公司经营的冰雪覆盖场所游玩，其应当预见冰雪旅游具有一定危险性，更应谨慎地注意地面，封永文摔伤与其未尽到审慎的注意义务亦有相当关系，其自身也存在过错，故应由封永文自己承担主要责任，和鑫公司承担次要责任为宜。综合本案具体情况，酌定封永文应自己承担摔伤的80%的赔偿责任，和鑫公司应承担封永文摔伤20%的赔偿责任。封永文因本次摔伤所遭受的损失为：医疗费损失45470.42元；住院期间伙食补助费2300元(100元／天×住院天数23天)；护理费11167.20元(法庭辩论终结前上一统计年度即2014年度吉林省居民服务和其他服务业标准124.08元／天×需护理天数90天)；误工费37692元(法庭辩论终结前上一统计年度即2014年度吉林省交通运输业标准209.40元／天×误工天数180天)；残疾赔偿金46435.64元[法庭辩论终结前的上一统计年度即2014年度吉林省人均可支配收入23217.82元×20年×十级伤残赔偿系数10%]；鉴定费840元；交通费245元，合计为144150.26元。关于封永文主张的营养费、精神损失费，因封永文未能举出相应的证据予以证明，故本院不予支持。封永文自己承担摔伤的80%的赔偿责任为115320.21元（144150.26元×80%）；和鑫公司应承担封永文摔伤20%的赔偿责任为28830.05元（144150.26元×20%）。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十五条第一款第（六）项、第十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第九十条之规定，判决：一、和鑫公司于本判决生效之日起十日内一次性赔偿封永文各项经济损失28830.05元；二、驳回封永文的其他诉讼请求。如果和鑫公司未按本判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2492元，由和鑫公司负担498元，封永文负担1994元。
封永文不服一审判决，上诉称：1、封永文当时穿着完整的滑雪装备，故入口处坡度过大是造成封永文摔倒的主要原因，封永文在此案件中无任何过错。2、本次事故对封永文造成了严重的精神伤害，应该给封永文精神损害抚慰金。3、一审中判决的交通费较低。
和鑫公司答辩称：一审法院判决事实清楚，证据充分，适用法律正确，请求驳回封永文的诉讼请求，维持原判。
二审期间，双方当事人均没有提供证据。
经本院审理查明：和鑫公司在吉林省和龙市辖区内经营老里克湖景区，为旅客提供观雪、玩雪的旅游服务。2015年2月22日，封永文与其家人到老里克湖景区付费游玩，当日14时许，封永文欲通过服务区走出该景区时，因服务区门口路面积雪不平不慎摔倒受伤。事后，封永文在其家人的陪同下到安图县第三人民医院接受治疗，经该院诊断为“左侧胫骨骨折”，封永文为此支付医疗费350.9元。次日，封永文转到辽河油田总医院继续接受治疗，同年3月9日出院，住院治疗共14日，封永文为此支付医疗费32811.44元。2016年2月16日至同年2月25日期间，封永文为了取出放置在其左胫骨处的钢板，再次到辽河油田总医院接受治疗共9日，封永文为此支付医疗费12308.08元。
2015年6月12日，辽河油田总医院作出【2015】司鉴临字第186号司法鉴定意见，封永文外伤致左胫骨下段粉碎性骨折，腓骨小头粉碎性骨折，现左踝关节活动明显受限，为十级伤残，封永文为此支付鉴定费840元。2015年9月11日，辽河油田总医院作出【2015】司鉴临字第328号司法鉴定意见，封永文外伤致左胫骨下段粉碎性骨折，腓骨小头粉碎性骨折，行手术治疗，骨折愈合后需手术取出骨折内固定物，所需医疗费用约6800元，封永文为此支付鉴定费720元。2016年1月22日，吉林天平司法鉴定所作出吉天司鉴所【2016】法临鉴字第95号司法鉴定意见，封永文本次损伤的误工损失时间为180日，1人护理90日，封永文为此支付鉴定费1200元。
本案在一审庭审过程中，封永文主张和鑫公司赔偿其第一次的鉴定费840元。另查明，双方自认和鑫公司不提供防滑鞋及雪杖、护膝套等防滑设备，事发当日，封永文自行配备了防滑鞋。和鑫公司自认其服务区门口没有安装防滑垫等防滑设施，因经过多次下雪积累服务区门口扶手被雪掩埋一多半。
本院认为：和鑫公司作为旅游景点的经营者，应尽到安全保障义务，因和鑫公司在其经营的服务区门口未安装防滑垫等防滑设施，亦未履行安全提示义务存在过错。封永文作为有民事行为能力的成年人明知冬季到景区观雪存在滑倒受伤的风险，没有佩戴好雪仗、护膝套等防护设备，亦未谨慎行走防止滑倒受伤存在过错。根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。”的规定及第三十七条第一款“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”的规定，在本次事故中，和鑫公司应承担主要责任，封永文承担次要责任。充分考虑双方当事人的过错程度，和鑫公司应当赔偿封永文所受经济损失的60%，封永文自行承担40%的经济损失。封永文与和鑫公司提出的其无过错，对方应承担全部赔偿责任的主张无事实根据与法律依据，本院不予支持。
在本次事故中，考虑封永文存在一定的过错，其所受伤害伤残等级较低等因素，封永文提出的和鑫公司支付其精神损害抚慰金的主张，本院不予支持。因封永文没有举出充分证据证明其已支付交通费3500元，因此封永文提出的此项上诉理由不能成立，本院不予支持。综上，封永文在本次事故中所受经济损失为医疗费损失45470.42元、住院期间伙食补助费2300元、护理费11167.20元、误工费37692元、残疾赔偿金46435.64元、鉴定费840元、交通费245元，合计为144150.26元，和鑫公司应赔偿封永文86490.16元（144150.26元×60%）。一审判决划分双方责任错误，应予纠正。依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项之规定，判决如下：
一、维持吉林省和龙市人民法院（2015）和民初字第702号民事判决第二项；
二、撤销吉林省和龙市人民法院（2015）和民初字第702号民事判决第一项；
三、被上诉人和龙市和鑫商贸有限责任公司于本判决发生法律效力之日起十日内，一次性支付上诉人封永文赔偿款86490.16元。
一审案件受理费2492元，二审案件受理费2492元，合计4984元，由上诉人封永文负担2024元，被上诉人和龙市和鑫商贸有限责任公司负担2960元。
本判决为终审判决。
审判长 郑贞子
审判员 咸柱英
审判员 池东波
二〇一六年七月二十二日
书记员 金银珠