陕西省西安市碑林区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）陕0103民初1050号
原告：和兵兵，女，1967年5月30日出生，汉族。
委托诉讼代理人：卢伟，陕西洪振（北京）律师事务所律师。
委托诉讼代理人：王霓，陕西洪振律师事务所（实习）律师。
被告：西安千瑞餐饮有限责任公司，住所地：西安市碑林区金花南路105号。
法定代表人：龚太保，该公司总经理。
委托诉讼代理人：张文沛，男，该公司法务。
原告和兵兵与被告西安千瑞餐饮有限责任公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2017年1月17日立案受理，依法由审判员贾曼莉适用简易程序公开开庭进行了审理。原告委托诉讼代理人卢伟，王霓，被告西安千瑞餐饮有限责任公司委托诉讼代理人张文沛到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告和兵兵诉称，2015年11月14日时许，原告在千家粗粮王（金花店）就餐期间，因该饭店卫生间地面积水湿滑，且未设置任何警示性、防范性标志，导致原告使用卫生间时滑倒摔伤。经查，该饭店经营公司为西安千瑞餐饮有限责任公司，即本案被告。后被告值班经理将原告送至西京医院急诊科治疗，原告前后共住院14天，诊断为：颅脑损伤，右膝外伤，右下肢韧带肌肉软组织损伤，全身多处软组织损伤，急迫性尿失禁，高血压病。出院后原告遵照医嘱休养并遵照医嘱于2016年1月15日、1月22日、1月29日、2月5日数次到西京医院复查。而被告支付了住院期间部分医疗费用后，拒绝支付其他费用。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持”。综上所述，被告作为饭店经营者未尽安全保障义务的行为已构成对原告的侵权，应承担赔偿责任。为维护原告合法权益，依法提起诉讼，请求1、请求法院判令被告赔偿原告医疗费3995元、误工费11209.5元、护理费9000元、交通费1856元、住院伙食补助费420元、营养费2700元，精神损害抚慰金3000元，以上共计32180.5元；2、本案诉讼费用由被告承担.
被告辩称，一、其已经尽到了相关的安全保障义务1、其在经营过程中，已尽到合理限度范围内的安全保障义务，原告诉称在使用卫生间湿滑倒摔伤。其除了常规的在卫生间醒目处树立警示牌，而且在安放了防滑垫，并在卫生间专门安排了专人进行及时清扫，并时刻提醒顾客小心地面湿滑。2、原告作为具有完全民事行为能力的成年人，未尽到高度的观察、注意、自我保护义务，对由此造成的损害后果，是因为原告没有尽到必要的注意义务，存在重大过错，应当对自己的摔伤承担责任。卫生间作为私密空间，答辩人不肯能在卫生间内部进行陪同。再尽到相关的安全保障责任后，不应无限的加大经营者的相关责任。二、其已经垫付了原告相关费用合计24329.40元，但对经营场所而言，无论安保还是清洁工作都需要一定的反应时间，被告工作人员在得知原告摔倒后第一时间到达现场并及时将原告送医。支付了原告住院期间所有的医药费及护理费、餐费等相关费用，被告已尽到了餐厅经营中的安全注意和保障义务。三，原告的赔偿请求缺乏相应证据支持。1、原告入院经诊断尿失禁、高血压等症状与摔伤事实无直接的因果关系，属于扩大医疗。2、原告主张的各项赔偿费用都缺乏相应的证据支持，完全没有事实依据。综上所述，原告诉讼请求没有事实及法律依据，请求人民法院依法驳回原告的诉讼请求。
经审理查明，2015年11月14日21时许，原告和兵兵在被告西安千瑞餐饮有限责任公司千家粗粮王（金花店）就餐期间，使用被告饭店卫生间，因地面积水湿滑致原告滑倒摔伤。后被告值班经理将原告送至西京医院急诊科治疗，就诊时以“王芹”之名办理相关手续。后原告于2015年11月15日在西京医院住院治疗，2015年11月27日出院，前后共住院13天,入院初步诊断为：颅脑损伤待排，胸腹腔脏器损伤待排，右腓骨骨折待排。出科诊断为：颅脑损伤，右膝外伤，右下肢韧带肌肉软组织损伤，全身多处软组织损伤，急迫性尿失禁，高血压病。2015年12月10日证明载明原告和兵兵因情况紧急，朋友误把“和兵兵”名字写成“王芹”，在西京医院急诊科留观，二人同属一人，四医大西京医院急诊科盖有诊断证明专用章，经治医师翟丽娟署名签字并注明“情况属实”。2016年1月15日西京医院骨科门诊骨科对原告诊断为右下肢软组织损伤，诊疗建议为“拆除支具，休息一周，右下肢适度锻炼，一周后复查”。心脏内科门诊诊断为高血压病，诊疗建议为“尊嘱服药，监测血压，不适随诊”。第四军医大学西京医院门诊部诊断证明原告为右下肢软组织损伤，建议为“拆除支具，休息一周，右下肢适度锻炼，一周后复查”。2016年1月22日西京医院心脏内科门诊诊断为高血压病，开具处方。2016年1月29日西京医院心脏内科门诊诊断为高血压病，诊疗建议为监测血压，不适随诊，开具处方。2016年2月5日第四军医大学西京医院门诊部诊断证明诊断原告为右膝关节内侧副韧带损伤，右下肢软组织损伤。建议为休息一周，右下肢适度锻炼，加强营养，一周后复查。原告住院期间，被告委派人员予以看护照顾，后雇佣护工看护原告。庭审中被告称住院期间被告已付原告医药费共计19799.70元，陪护费3640元，交通费315.70元，餐费及其他574元，上述费用共计24329.40元。原告和兵兵支付医疗费以及出院后门诊费，药费经本院审核为4017元，原告诉请医疗费为3995元。
上述事实，有第四军医大学西京医院病历及收费票据，视频，录音，照片，原、被告在法庭上的陈述及庭审笔录等证据在卷佐证。
本院认为，公民享有生命健康权。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。原告和兵兵在被告西安千瑞餐饮有限责任公司经营的千家粗粮王（金花店）就餐期间，使用被告卫生间时不慎滑倒受伤，庭审中被告未能提供证据证明该餐厅当时的装备设施达到了安全保障的要求，故应推定其对原告滑倒摔伤负有一定过错。原告和兵兵作为完全民事行为能力人，对其摔倒受伤也有一定责任。综合考虑原、被告双方的过错，由被告承担原告和兵兵实际损失的70％为宜。根据责任划分，被告应支付原告和兵兵花费的医疗费16671.69元[（19799.7+4017元）×70%=16671.69元]；庭审中原告虽未能举出其每月收入的相关证据，但结合本案实际情况，对原告误工费本院酌情确定为4200元(2000元×3个月×70％=4200元)；护理费本院依法支持1092元（120元×13天×70％=1092元）；住院伙食补助费本院依法支持273元（30元×13天×70％=273元）；交通费本院酌情确定为350元（500元×70％=350元）；营养费本院酌情确定为350元(500元×70％=350元);精神损失费本院酌情确定为500元，以上共计23436.69元。对被告辩称其已垫付原告医药费19799.70元，陪护费3640元本院予以认可，其余费用因无相关证据证明系垫付给原告和兵兵，故被告辩称垫付的交通费315.70元，餐费及其他574元本院不予认可。综上，被告已支付原告23439.7元，已履行对原告的赔付义务。原告诉请被告支付医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、营养费，精神损害抚慰金共计32180.5元的诉讼请求，证据不足，故其诉请本院难以支持。据此，依照《中华人民共和国民法通则》第九十八条、第一百一十九条、第一百三十一条，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条，第二十条，最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：
驳回原告和兵兵请求被告西安千瑞餐饮有限责任公司支付医疗费3995元、误工费11209.5元、护理费9000元、交通费1856元、住院伙食补助费420元、营养费2700元，精神损害抚慰金3000元共计32180.5元的诉讼请求。
诉讼费605元，减半收取302.5元，由原告和兵兵负担（已缴纳）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于陕西省西安市中级人民法院。
审判员 贾曼莉
二〇一七年三月七日
书记员 张文婷