天津市河西区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）西民四初字第416号
原告孙继权。
委托代理人韩鹏，天津慎德律师事务所律师。
被告天津华润万家生活超市有限公司
法定代表人郑帆，董事长。
委托代理人李正双，该公司职员。
被告天津华润万家生活超市有限公司南楼分公司负责人曾志鹏，总经理。
委托代理人李正双，该公司职员。
原告孙继权与被告天津华润万家生活超市有限公司、天津华润万家生活超市有限公司南楼分公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2014年5月30日受理后，依法由代理审判员孙正英独任审判，公开开庭进行了审理。原告孙继权的委托代理人韩鹏、被告天津华润万家生活超市有限公司及天津华润万家生活超市有限公司南楼分公司的委托代理人李正双到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，2013年6月23日17时左右，原告在被告开设的南楼店内购物，由于被告在店内平时消费者通过的过道上临时堆放了很多货物，而且当天购物客人很多，所以当原告走到服务台附近时右脚不慎碰到了货架底部木托翘起的铁皮上，当时就血流不止。原告立即报了警并到天津医科大学第二医院进行治疗，经诊断为右足挫裂伤、右足小脚趾骨裂。医院建休3个半月。原告伤好后找到被告南楼店协商赔偿事宜，被告开始同意协商处理并要求原告提交了相关证据材料，但当原告按照被告的要求提交材料后，被告又不同意调解，原告只得取回材料准备起诉被告，在此期间被告将原告的重要证据病历本丢失。综上所述，原告为维护自己的合法权益，特向法院提起诉讼，要求赔偿原告医疗费1553.57元、误工费10500元（3个半月，3000元／月）、护理费6600元（2个月，3300元／月）、营养费1000元、交通费233.80元，共计19887.37元；诉讼费由被告承担。
原告提供如下证据材料：1、情况说明1份，证明事发时间、经过和原因。2、医疗费票据7张，证明花费医疗费情况。3、诊断证明书7张，证明原告建休情况。4、交接清单2张，证明原告与被告协商未果取回材料时发现病历本丢失。5、误工证明1张，证明误工费损失。6、护理人员误工证明，证明护理费损失情况。7、交通费票据24张，证明原告花费交通费情况。8、诊断证明1张，证明原告的伤情。
二被告辩称，2013年6月23日17时左右，原告在我公司南楼店购物时受伤，但是具体受伤的过程和货架的摆放位置都不清楚。事发后原告报警了，警察来了以后，我们才知道的。之后，我们与原告一起去的天津医科大学第二医院就医，原告的伤情以证据为准。原告是完全民事行为能力人，有能力注意到货架，因此，是由于原告自身的原因造成受伤，原告应自行承担责任。医疗费，根据单据确定。误工费，根据支出的医疗费，可以看出原告伤情不是很严重，原告要求的误工期严重超出正常的范围，且其每月3000元的工资需要提供证据佐证。护理费，原告的伤情不严重，完全有自理能力，不需要进行护理，且原告要求2个月的护理期严重超出正常范围，每月3300的工资需要证据证明。营养费，不认可。交通费，看证据再说。
二被告未提供证据材料。
针对原告提交的证据材料，二被告表示对证据1、2没有异议。对证据3的真实性不认可，根据原告的医疗费票据可以看出原告只有23日至25日有就医，其他时间没有就医。证据4，该证据不能证明是我公司丢失的病历本，因为我们交还给原告的时间是2014年3月18日，原告是4月29日发现丢失的，所以系原告自己丢失的。证据5、6，没有劳动合同、工资证明等证据予以佐证，真实性不认可。对证据7不认可，与本案没有关联性，与就医时间不符。对证据8的真实性没有异议，但是关于是否就诊没有证据予以佐证，且诊断证明是先盖的章后写的字，对内容不认可。
本院认为，原告提交的证据3诊断证明书，其中部分诊断证明出具当日未发生实际治疗，无法确定该证与本案的关联性，本院不予采信；证据5、6，无其他证据予以佐证，无法确定证据的真实性及与本案的关联性，本院不予采信；证据7中的部分交通费票据无法确定与本案的关联性，本院不予采信；其他交通费票据具有真实性、合法性及与本案的关联性，本院予以采信；原告提交的其他证据均具有真实性、合法性及与本案的关联性，本院予以采信。
依双方当事人当庭陈述及采信的证据，本院查明如下事实：
被告天津华润万家生活超市有限公司系经营日用百货等销售的有限责任公司，被告天津华润万家生活超市有限公司南楼分公司系其分支机构。2013年6月23日，原告及其妻子到被告天津华润万家生活超市有限公司南楼分公司处购物，17时左右二人购物结束，在离开过程中途经超市服务台附近时，原告的右脚被超市过道中摆放的木质货架底托上翘起的铁皮划伤。事发后，原告妻子报警，天津市公安局河西分局挂甲寺派出所民警对事发现场进行了查勘，发现超市过道中的木质货架底托的铁质包角中，靠近人行通道一侧包角的铁皮翘起、突出。后原告至天津医科大学第二医院治疗，被诊断为右足小脚趾骨根部骨裂、右足挫裂伤等。原告花费医疗费1553.57元。
本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被告天津华润万家生活超市有限公司南楼分公司作为超市这一公共场所的管理人，对消费者的人身安全负有保障义务，应在合理限度内对日常经营的设施进行维护和管理并对消费者予以警示和保护，以保障消费者的人身安全不受损害。原告系被超市货架底托上翘起的铁皮划伤，存在损害事实；被告天津华润万家生活超市有限公司南楼分公司将货架放置于人行通道一侧，未及时对货架底托包角上翘起的铁皮进行处理，也未对消费者予以警示，造成了原告受伤的损害事实，其作为超市的管理人未尽到合理限度内的安全保障义务，存在过错，其过错与原告的损害后果之间有因果关系，应对原告的损失予以赔偿。具有完全民事行为能力的成年人对自己的人身安全应负有一定程度的注意义务，本案原告系具有完全民事行为能力的成年人，其在行走过程中未尽到审慎的观察、注意义务，对由此产生的损害后果存在一定的过错。《》第的规定：“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任”。结合双方的过错程度和本案的具体事实，本院判定被告天津华润万家生活超市有限公司南楼分公司对原告的合理损失承担80%的赔偿责任。被告天津华润万家生活超市有限公司作为其南楼分公司的上级主管单位，在被告天津华润万家生活超市有限公司南楼分公司无力承担赔偿责任时，被告天津华润万家生活超市有限公司对原告承担赔偿责任。根据相关规定，本院对原告主张的损害赔偿范围及数额作如下评判：1、医疗费，根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。原告共花费医疗费1553.57元，证据充分，本院予以支持，由被告天津华润万家生活超市有限公司南楼分公司按照80%的责任比例赔偿原告1242.86元。2、营养费，根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。考虑原告的伤情，本院按照30元／天支持其30天的营养费，由被告天津华润万家生活超市有限公司南楼分公司按照80%的责任比例赔偿原告720元。3、误工费，误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。关于误工期，原告主张3.5个月，证据不足，依据原告的伤情及治疗情况，本院酌情支持50天；关于收入状况，原告主张的3000元／月，证据不足，本院参照2013年天津市居民服务、修理和其他服务业职工年平均工资28559元／年计算，该项损失由被告天津华润万家生活超市有限公司南楼分公司按照80%的责任比例赔偿原告28559元／年÷365天×50天×80%=3129.75元。4、护理费，补偿的是受害人因为身体受损害生活不能自理，需要有人进行护理而造成的财产损失。至于赔偿标准，根据相关规定，护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算，护理人员原则上为1人。原告主张的护理期限及护理费损失证据不足，但其伤情确有护理必要，本院参照2013年天津市居民服务、修理和其他服务业职工年平均工资28559元／年支持30天的护理费，由被告天津华润万家生活超市有限公司南楼分公司按照80%的责任比例赔偿原告28559元／年÷365天×30天×80%=1877.85元。5、交通费，根据相关规定，交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。原告主张233.80元，证据不足，根据就医情况，本院酌情支持150元，由被告天津华润万家生活超市有限公司南楼分公司按照80%的责任比例赔偿原告120元。
综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十四条之规定，判决如下：
一、自本判决生效之日起十日内，被告天津华润万家生活超市有限公司南楼分公司赔偿原告孙继权医疗费1242.86元；
二、自本判决生效之日起十日内，被告天津华润万家生活超市有限公司南楼分公司赔偿原告孙继权营养费720元；
三、自本判决生效之日起十日内，被告天津华润万家生活超市有限公司南楼分公司赔偿原告孙继权误工费3129.75元；
四、自本判决生效之日起十日内，被告天津华润万家生活超市有限公司南楼分公司赔偿原告孙继权护理费1877.85元；
五、自本判决生效之日起十日内，被告天津华润万家生活超市有限公司南楼分公司赔偿原告孙继权交通费120元；
六、如果被告天津华润万家生活超市有限公司南楼分公司无力承担赔偿责任，由被告天津华润万家生活超市有限公司对原告孙继权承担赔偿责任；
七、驳回原告孙继权的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费297元，减半收取148.50元，原告孙继权负担95.50元，被告天津华润万家生活超市有限公司南楼分公司负担53元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状（上诉费向天津市第二中级人民法院交纳），并按照对方当事人人数提供副本，上诉于天津市第二中级人民法院。
代理审判员 孙正英
二〇一四年七月二十二日
书 记 员 李 勇
本案引用的法律条文
《中华人民共和国侵权责任法》
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。