浙江省宁波市江北区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）甬北民初字第958号
原告：胡丁尹。
法定代理人：谢丽华。
委托代理人：沈松儿。
被告：宁波康泰国际旅游有限公司。
法定代表人：王宏斌。
委托代理人：孙延安。
第三人：宁波市北仑宁杰农业技术开发有限公司。
法定代表人：徐良军。
原告胡丁尹为与被告宁波康泰国际旅游有限公司、第三人宁波市北仑宁杰农业技术开发有限公司旅游合同纠纷一案，于2015年8月19日向本院提起诉讼，本院于同日立案受理后，依法由审判员王翔适用简易程序进行审理。原告于2015年9月9日撤回对第三人宁波市北仑宁杰农业技术开发有限公司的起诉。本院于2015年9月25日公开开庭进行了审理。原告胡丁尹的法定代表人谢丽华及其委托代理人沈松儿，被告宁波康泰国际旅游有限公司的委托代理人孙延安到庭参加了诉讼。庭审后，原、被告要求自行协商，后无果。本案现已审理终结。
原告胡丁尹起诉称：原告就读于宁波市江东中山幼儿园大二班，家长会和幼儿园计划了亲子活动，两位家长代表与被告签订了《宁波市一日游旅游合同》，原告报名参加了被告组织的新路休闲农庄一日游活动。2014年10月18日早上，原告与其他小朋友在被告导游的带领下，由家长和老师陪同乘车去往新路农庄等地旅行。被告在车上向原告收取了80元旅游费。当天午饭后，导游原本安排做手工活动，临时改为喂动物。原告活动的区域有两匹马，一匹较大，一匹较小。当原告给小马喂完手里全部番薯藤，看到好朋友在喂大马，就走了过去，原告父母也跟了过去。当原告走到好朋友旁边的一瞬间，那匹较大的马伸出脖子把原告的耳朵咬掉，导致原告左耳廓1／3离断缺损。原告受伤后先后被送往宁波市北仑区人民医院、宁波李惠利医院及上海复旦大学附属眼耳鼻喉科医院进行医治，伤势经宁波诚和司法鉴定所鉴定为十级伤残。原告与被告双方建立了旅游合同关系，被告要保障原告的人身财产安全。现原告人身受损，幼小心灵蒙上重大阴影，诉请判令：被告赔偿原告医疗费8475.3元、交通费1305元、护理费2100元、住宿费460元、鉴定费1900元、营养费2700元、伤残赔偿金167358元，合计184298.3元。在庭审中，原告将诉讼请求变更为：被告赔偿原告医疗费8475.3元、交通费1305元、护理费2100元、住宿费460元、鉴定费1900元、营养费2700元、伤残赔偿金88310元、精神抚慰金10000元。
被告宁波康泰国际旅游有限公司答辩称：事故发生时，原告的父母作为监护人，未尽到监护责任，应承担本次事故的主要责任。旅游辅助方新路农场在经营管理方面工作不到位，应当承担部分责任。被告的旅游行程虽然做了调整，但并不影响旅游的质量和安全。被告的导游在事发前已提醒过游客，只是没有多次提醒，应承担小部分责任。此次事故的确导致原告构成十级伤残，但原告受伤的是外耳廓，并不影响日常生活，不需要护理期限及营养期限。
经审理，本院认定事实如下：
原告是城镇居民，就读的宁波市江东中山幼儿园因举行亲子活动，由两位家长代表与被告签订了《宁波市一日游旅游合同》，双方约定2014年10月18日被告带幼儿园学生及家长前往新路休闲农庄一日游，原告及其父母报名参加了该活动。该合同第二条第二点约定，“对可能危及旅游者人身、财产安全的项目和需注意的问题，应当事前向旅游者作出说明和警示，并采取防止危害发生的措施”；第三条第一点约定，“……亲子旅游活动甲方应照看好自己的孩子并负责安全教育工作……”；第四条第一点约定：“旅行社提供的服务未到达约定或《旅行社国内旅游服务质量要求》确定标准的，本合同有约定的按照约定条款进行赔偿，没有约定的应当按照《旅行社服务质量赔偿标准》或相关规定承担赔偿责任”；第四条第二点约定，“旅游者应当对因自身过错、自由活动期间内的行为或自身疾病引发的人身、财产损失承担责任，包括自身损失以及给旅行社或履行辅助人造成的损失”。2014年10月18日早上，原告与父母随队去往北仑新路农庄。午饭后，原本行程安排的是手工活动，但被告临时调整为喂马活动。原告在喂马活动中被马咬伤，导致外耳廓1／3离断缺损，经宁波诚和司法鉴定所鉴定为十级伤残，需要护理期限1个月，营养期限3个月。原告喂马时并没有采取过激的行为挑逗马。目前原告花费医疗费8475.3元、交通费1305元、住宿费460元、鉴定费1900元。
对以上事实，有双方当事人一致陈述，及原告提供的《宁波市一日游旅游合同》一份，《新路休闲农庄一日游行程单》一份、家委会代表出具的《证明》一份、宁波诚和司法鉴定所出具的《司法鉴定意见书》一份、医疗费票据一组、交通费发票一组、住宿费发票一份、户口薄一份予以证实。
归纳原、被告双方诉辩意见，双方有争议事实为：
（一）被告是否尽到了安全说明和警示并采取防止危害发生措施的义务。原告主张，被告没有履行明确的告知和警示义务，也没有采取安全防范措施。为证明自己的主张，原告提供事发当日及次日的照片10张。被告主张，被告尽过安全提醒义务。为证明自己的主张，被告申请证人刘某出庭作证，证人陈述称：“我也提醒小朋友应在喂马的时候保持一定距离，不要摸马或打马”，“当天我有带‘小蜜蜂’，我当时带领队伍边走边向家长及小朋友交待需要注意的安全事项”。对原告提供的照片，被告认为真实性及合法性无异议，但不能证明被告没有尽过合同义务。对被告证人刘某的证词，原告认为证人与被告有利害关系，证词是证人凭职业习惯的个人猜测，对其真实性有异议。被告对原告提供的照片真实性无异议，本院据此认定其真实性。被告提供的证人证词系孤证，只是证人对当天情形的回忆，证人也自认当时距离原告有一定距离，证人与被告又有利害关系，本院对该证人证词不予采信。通过原告提供的照片可见，马圈破败，现场并没有采取安全措施，也没有明显的警示标志。被告也无其他证据证明其主张。因此，本院认为被告并没有尽到合同约定的安全说明和警示并采取防止危害发生措施的义务。
（二）原告父母是否尽了监护责任。原告主张，原告的父母已尽到监护责任。原告没有证据提供。被告主张，原告父母未尽到监护责任。为证据自己的主张，被告申请证人刘某出庭作证，证人陈述称：“原告父母当时在原告旁边，其父亲离远一点，在打电话，其母亲离得近一点，但与其他家长在聊天”。对被告提供的证人证言，原告认为与事实不符，证言不能采信。对被告提供的证人证词，本院在争议事实一中已不予采信。本院认为，马冲过来的过程虽然突然，但原告父母跟随其后，无论根据合同约定还是父母本身职责，都负有照看原告并保障其安全的义务，在原告喂马并导致受伤的过程中原告的父母没有及时防范采取措施，原告父母未尽到一定的监护责任。
本院认为：《宁波市一日游旅游合同》及《新路休闲农庄一日游行程单》系原、被告真实意思表示，原、被告均应按约遵守。马匹是大型动物，在本次喂马活动中，人体很可能受到马的踩踏、挤压等伤害，对于喂马活动中存在的风险，根据《宁波市一日游旅游合同》约定，被告应向原告及其家长等旅游者作出说明和警示，并采取防止危害发生的措施，但本案中被告并没有尽到此类义务，违反了合同约定，致使原告在被告安排的喂马活动中被咬伤，对于原告的损害，被告应承担相应的违约责任。原告父母事故发生时均在场，根据上述合同约定，应照看好自己的孩子并负有安全教育工作，原告父母未尽到应有的监护责任，对原告被咬伤的事故也有一定的责任。根据《中华人民共和国合同法》第一百二十条规定，当事人双方都违反合同的，应当各自承担相应的责任。驯养的马系温良食草动物，本不应发生咬人事件，事发又比较突然，原告父母来不及反应也在常理之中，本院综合考虑，原告父母承担10%的责任，被告承担90%的责任。被告承担责任后，可向直接侵害人追偿。
本院认定原告具体损失如下：1.医疗费8475.3元；2.交通费1305元；3.护理费，原告主张护理费标准为70元／天，本院予以认可，原告年幼，受伤后宜由父母照料，宁波诚和司法鉴定所出具的《司法鉴定意见书》也表明原告需要护理期限1个月，考虑护理费损失合乎情理，因此本院认定护理费2100元（70元／天×30天）；4.住宿费460元；5.鉴定费1900元；6.营养费，原告年幼受伤，损伤恢复需要一定营养支持，宁波诚和司法鉴定所出具的《司法鉴定意见书》也表明原告需要营养期限3个月，考虑营养费合乎情理，因此本院认定营养费2700元（30元／天×90天）；7.残疾赔偿金88310元（44155×10%×20年）。原告主张违约之诉，精神抚慰金不在本案赔偿范围之内，本院不予支持。
综上，依照《中华人民共和国合同法》第一百二十条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十一条、第四十九条，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十四条、第二十五条，最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第二十一条之规定，判决如下：
一、被告宁波康泰国际旅游有限公司于本判决生效后三日内赔偿原告胡丁尹医疗费、交通费、护理费、住宿费、鉴定费、营养费、残疾赔偿金的90%，总计94725.27元。
二、驳回原告胡丁尹其他诉讼请求。
如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条及相关司法解释之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息（加倍部分债务利息=债务人尚未清偿的生效法律文书确定的除一般债务利息之外的金钱债务×日万分之一七五×延迟履行期间）。
本案受理费2605元，减半收取1302.5元，由原告胡丁尹负担234.5元，由被告宁波康泰国际旅游有限公司负担1068元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状。并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省宁波市中级人民法院。上诉人在收到本院送达的上诉案件受理费缴纳通知书后七日内，凭判决书向浙江省宁波市中级人民法院立案大厅收费窗口预交上诉案件受理费；如银行汇款，收款人为宁波市财政局非税资金专户，账号：37×××92，开户银行：宁波市中国银行营业部；如邮政汇款，收款人为宁波市中级人民法院立案室。汇款时一律注明原审案号。逾期不交，作自动放弃处理。
审 判 员 王翔
二〇一五年十二月二十五日
代书记员 李佳