江苏省徐州市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）苏03民终827号
上诉人（原审原告）:张保海，男，1974年7月22日出生，汉族，住徐州市泉山区。
委托诉讼代理人：魏成民，江苏光亚律师事务所律师。
被上诉人（原审被告）：徐州金点物资贸易有限公司，住所地在徐州市云龙区三环东路2号升辉市场5号厅。
法定代表人：程艳，该公司经理。
上诉人张保海因与被上诉人徐州金点物资贸易有限公司（以下简称金点公司）买卖合同纠纷一案，不服徐州市云龙区人民法院（2016）苏0303民初4529号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年2月3日受理后依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。
上诉人张保海上诉请求：1、撤销一审判决，依法改判被上诉人金点公司返还上诉人6212元；2、一、二审诉讼费用由被上诉人承担。事实和理由：一、被上诉人金点公司单方制作的退现卡中退现说明F项内容“退现时间：请严格按照以下时间退现，每年仅此一天，过期自动作废”，该条款系被上诉人制作的格式条款和单方声明，并未以显著方式提请消费者注意，且该声明明显排除、限制了消费者权利，减轻或免除了经营者责任，加重了消费者责任，对消费者来说是极不公平、不合理的规定，依据《消费者权益保护法》第二十六条规定，应属无效条款和声明，对上诉人张保海不具有约束力。被上诉人在第一次退现时也未完全按照退现卡退现说明中载明的日期2012年7月17日进行退现，并且被上诉人在几次退款中，也没有按照其承诺金额（即每次退还金额为退现总额的20%即4569.6元）进行退款，可见被上诉人金点公司在退现的时间上、金额上有较大的随意性，何时退、退多少，均是被上诉人主动掌握，上诉人没有任何发言权。一审法院认定被上诉人单方制作的退现卡退现说明对上诉人具有约束力，是缺乏法律依据的，请二审法院予以纠正。二、被上诉人金点公司未尽到合理的通知义务，违反了诚实信用原则。被上诉人掌握了上诉人张保海的姓名、住址、联系电话、银行卡等准确、详细信息，在2016年7月17日之前的合理时间内，完全可以通过书面或打电话或短信的方式通知上诉人去退款，然而被上诉人却未尽到合理的通知义务，现在还有一部分人没有退现。三、民事权利的放弃必须采取明示的意思表示，才能发生法律效力，上诉人张保海在整个民事活动中，并没有明确表示放弃该民事权利。一审法院仅凭被上诉人的陈述2016年7月17日未到被上诉人处领取返现款，而推定上诉人放弃了自己的民事权利缺乏事实及法律依据。
被上诉人金点公司辩称，一、返现活动仅限特定产品和范围。被上诉人金点公司于2011年7月17日，在红星美凯龙新中源店面开业时进行一场促销活动，促销方式：固定产品标价打7折后，全额返现，返现时间从2012年开始到2016年，每年固定时间（7月17日），固定返现货款的20%，返现优惠活动适用范围：QVP80902、VP80960两款产品，其他产品不参与返现活动，上诉人虽然购买了47000余元的货物，但能够参加返现活动的两款产品只有22848元，这也是返现卡上返现金额为22848元的原因。二、上诉人的行为导致被上诉人丧失重大商业利益。通过每年固定日期大量客户同时到场参加返现活动，使被上诉人的宣传效果大增，知名度提高，为以后长远的商业行为奠定基础，这就是被上诉人作为一家经营性公司将特定两款产品打折后又全额返现的原因，被上诉人一审时提交的两张照片也证实了这一点，根据被上诉人与上诉人当时达成的协议，被上诉人愿意赔本全额返现，上诉人自愿在每年固定日期到场参加返现活动，以便配合被上诉人进行宣传，现上诉人未在2016年7月17日到场参加返现活动，必然使被上诉人的宣传效果大打折扣，因此被上诉人根据约定不予返现合情合理。三、被上诉人现在不同意返现并不违反诚实信用的原则。诚实信用原则的核心要义，就在于公平合理的分配合同权利和义务，履约适当全面，本案中上诉人未在约定的时间内到场参加返现活动，没有按照约定配合被上诉人进行商业宣传，即是违约行为，也是违反诚实信用原则的行为。如按上诉人的主张，在其未按约定参加促销，配合被上诉人进行宣传的情况下，被上诉人如仍然需要进行返现，那么，也就意味着针对QVP80902、VP80960这两款产品，被上诉人需要无偿给予上诉人，上诉人可以无需支付任何对价就可以获得促销产品，这必将导致双方当事人之间的权利义务配置失衡，也与诚实信用原则的核心要义相悖。因此，合同约定固定日期返现，系在双方当事人之间公平合理的分配权利义务之表现。在上诉人未于约定日期参加返现活动导致被上诉人丧失重大商业利益的情况下，逾期仍然要求返现才是违反诚实信用原则的行为。四、一审法院共受理三件类似案件，一审法院均予以驳回，其他两案判决均已生效。综上，一审法院认定事实清楚，适用法律正确，请求二审法院驳回上诉，维持原判。
张保海一审诉讼请求：请求法院判决金点公司返还货款6212元。事实和理由：2011年7月，因装潢房屋需要我到金点公司处购买瓷砖，金点公司的业务人员向我介绍其公司搞促销活动，选购装潢材料价款满40000元，金点公司将分期退还22848元。我在金点公司处购买瓷砖货款为47000余元，付清货款后，金点公司的业务人员交给我一张退现卡，该退现卡正面载明了退现总额22848元，背面载明了金点公司单方作出的退现说明。自2011年9月25日至2015年，金点公司共返还我16636元，尚欠6212元未返还。2016年7月，我到金点公司处领取剩余款项，金点公司拒绝退还。
金点公司一审辩称：2011年7月，我公司在红星美凯龙建材家居市场做瓷砖促销活动，顾客购买瓷砖并交纳全款的，我公司从第二年起五年内在每年7月17日向顾客返还货款，每年返还货款20%。前四年张保海均是按时到我公司领取款项，其知晓返还货款的时间和地点。因红星美凯龙家居市场的瓷砖专卖店已撤离，第四年退现时我公司通过书面、口头方式告知了张保海第五年领取款项的时间和地点。我公司认为，张保海未按时领取款项，是其自身原因造成。
一审法院审理查明：金点公司系广东新中源陶瓷有限公司在徐州市的陶瓷代理销售商。2011年7月17日，金点公司在徐州红星美凯龙国际家居生活广场经营的新中源陶瓷专卖店开业做促销活动，即“买新中源瓷砖全额退现金”活动。同年7月23日，张保海和金点公司签订商品销货合同单，购买瓷砖货款为40000元；8月29日，张保海又和金点公司签订商品销货合同单，再次购买瓷砖货款为4795元。张保海付清货款后，金点公司向张保海发放编号为NO.0070退现卡，该退现卡正面载明：购物总额40000元，退现总额22848元，并加盖有金点公司单位印章；反面退现说明载明：退现部门广东新中源陶瓷有限公司，监督执行徐州红星美凯龙，退现条件持开业购物收据、退现卡退现，退现地址徐州红星美凯龙新中源尚品空间旗舰店，咨询电话0516-875××××3，退现时间请严格按照以下时间退现，每年仅此一天，过期自动作废，第一次2012年7月17日、第二次2013年7月17日、第三次2014年7月17日、第四次2015年7月17日、第五次2016年7月17日。2011年9月至2015年7月金点公司共返还张保海货款16636元。因金点公司在徐州红星美凯龙国际家居生活广场经营的新中源陶瓷专卖店变更经营地点，金点公司书面告知张保海：2016年返现地址为升辉装饰城五号展厅一楼新中源陶瓷专卖店，返现时间为2016年7月17日，电话835××××6088，不再另行通知。张保海领取了通知条，并在金点公司的2016年返现地址客户确认签字单上签名。2016年7月17日，张保海未到升辉装饰城新中源陶瓷专卖店领取剩余返还的货款6212元。后张保海向金点公司索要前述款项，金点公司拒绝返还，张保海遂提起本次民事诉讼。
一审法院认为，2011年7月23日、8月29日张保海与金点公司签订的商品销货合同单合法有效，金点公司向张保海发放的退现卡载明的退现说明对双方当事人均具有约束力。《中华人民共和国合同法》第六十条规定：当事人应当按照约定全面履行自己的义务；当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。金点公司在2015年向张保海返还货款时，其因在徐州红星美凯龙国际家居生活广场经营的新中源陶瓷专卖店变更经营地点，向张保海告知了2016年返还货款的时间和地点，并交付给张保海粉红色凭条，凭条载明2016年返现地址升辉新五号展厅一楼新中源陶瓷，返现时间2016年7月17日，电话835××××6088，不再另行通知。根据退现说明“每年仅此一天，过期自动作废”，2016年7月17日张保海未发生不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，其未到金点公司处领取返还货款，应视为其放弃自己的民事权利。张保海称退现说明系金点公司单方制作，属于格式条款，应为无效。该退现说明并未加重张保海责任、排除其主要权利，且金点公司已将退现说明告知张保海。2011年至2015年张保海已按照退现说明领取了款项，张保海系对合同法规定的格式条款的错误理解，故该院不予采信。该院依照《中华人民共和国合同法》第六十条之规定，判决：驳回张保海的诉讼请求。案件受理费50元，减半收取为25元，由张保海负担。
二审中，双方当事人均未提交新证据。
本院查明事实与一审法院查明事实一致。
本案二审期间的争议焦点为：1、双方当事人之间所达成的退现条款是否合法有效；2、被上诉人以上诉人违反退现时间约定为由拒付2016年度退现款，有无事实以及法律依据。
本院认为，一、关于双方当事人之间达成的退现条款是否合法有效的问题。张保海上诉主张涉案退现卡系金点公司单方制作，载明的条款系金点公司制作的格式条款和单方声明，违反了《消费者权益保护法》第二十六条的规定，应属无效条款和声明，对上诉人张保海不具有约束力。对此本院认为，上诉人张保海因购买被上诉人的指定款瓷砖参加被上诉人金点公司组织的促销退现活动，双方就促销退现的时间、地点、方式、金额及违约后果进行了约定，并明确载明予退现卡。根据退现卡载明的退现说明，字面意思表示明确、具体，不存在理解歧义，亦不存在金点公司免除其责任、加重张保海责任、排除张保海主要权利的情形，且金点公司已将退现说明提示告知张保海。张保海接收退现卡后，亦于2011年至2015年期间四次按照退现说明领取了退现款，因此，本院依法认定双方当事人关于退现的相关权利义务达成了意思合议，且约定的内容系双方真实意思表示，不违反相关法律、法规的规定，合法有效。
二、金点公司有权以张保海违反退现时间约定为由拒付2016年度退现款。
1、上诉人张保海主张退现卡系被上诉人金点公司单方制作的格式条款，且返现时间和返现金额在执行过程中随意性较大，因此，退现卡上约定的退现条款对上诉人张保海无约束力。对此本院认为，张保海已经成功领取前四期退现款，并在退现卡上对退现时间和退现金额签字确认，且除第一次外，后三次张保海领取退现款均未对退现卡上印制的领款时间另作注明，应当视为张保海系在约定时间和地点领取了退现款。经本院查明，双方当事人第一次退现时间变更系因质量问题争议，双方经协商，金点公司提前支付了张保海退现款，并未因此侵害张保海的合法权益，且其后连续三年，张保海均在约定的时间、地点，领取了固定金额的退现。张保海的该项上诉主张无足够证据证明，且与本院查明的事实不符，本院依法不予采信。
2、张保海主张金点公司于2016年7月17日退现前，未尽到合理、善意的提醒和通知，违反了诚实信用原则。对此本院认为，2016年退现地点的变更系因金点公司营业场所发生改变。关于是否已经通知张保海的问题，诉讼中，金点公司提供了《2016年返现地址客户确认签字单》，单据抬头明确载明有“2016年返现地址：升辉新五号展厅一楼新中源陶瓷，时间：2016年7月17日，电话：835××××6088不在另行通知！”字样，并在单据下方再次注明“2016年仅是返现地址变更，其他事项不变”。张保海对于其在2015年领取退现款时在该签字单上由其本人签字确认的事实不持异议。因此，本院依法确认金点公司就2016年度退现地点变更事项，已经尽到通知张保海的义务。张保海诉讼中主张金点公司在退现前，仍需提醒和通知，并无合同依据，亦非金点公司的法定义务。因此，张保海的该项上诉主张亦不能成立，本院亦不予采信。
综上，上诉人张保海未能领取2016年退现款系因其自身原因造成，后果依法应由其自行承担。上诉人张保海的上诉请求缺乏充分的事实及法律依据，本院依法不予支持。一审判决认定事实清楚，适用法律正确，依法应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十九条第一款、第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费50元，由上诉人张保海负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 单云娟
审 判 员 张建民
代理审判员 曹 辛
二〇一七年四月十六日
书 记 员 李 璟