河北省张家口市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2014）张商终字第338号
上诉人（原审被告）中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司。
负责人丁萍，该公司经理。
委托代理人ＸＸ明。
被上诉人（原审原告）段永红。
被上诉人（原审原告）宁德凯。
被上诉人（原审原告）宁宝本。
委托代理人王月，北京市显杨律师事务所律师。
被上诉人（原审原告）王秀英。
上诉人中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司因保险合同纠纷一案，不服河北省沽源县人民法院（2013）沽民初字第4号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭，公开开庭审理了本案。上诉人中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司的委托代理人ＸＸ明，被上诉人段永红及宁宝本的委托代理人王月到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原审原告诉称，2012年10月6日7时15分许，宁立军驾驶新购买的起亚K2型未上牌照的小轿车，沿张家口市塞北管理区402县道由南向北行驶至12公里加700米处时驶出路面，车辆侧翻于公路西侧边沟内，致使驾驶人宁立军当场死亡，车辆损坏的道路交通事故。张家口市公安局塞北分局交巡警大队作出责任认定，认定宁立军应负本次事故的全部责任。张家口市三河缘旅行社有限公司（以下简称三河缘公司）于2012年5月28日向被告保险公司投保了旅行社责任保险统保示范项目，保险期间为2012年5月28日零时起至2012年12月31日24时止，该保险项目的被保险对象不仅包括“三河缘”的游客，也包括“三河缘”的工作人员。宁立军身为“三河缘”的工作人员（经理），在履行旅游事务工作职务过程中发生交通事故以致身亡，属于被告保险公司应赔偿的责任范围，被告应按照相关保险条款的规定给予赔偿，要求被告赔偿原告因宁立军死亡赔偿金200000元，精神损害金10000元，财产损失10000元。
原审法院经审理查明，死者宁立军生前系张家口市三河缘旅行社有限公司的法定代表人。张家口市三河缘旅行社有限公司向被告保险公司投保了旅行社责任保险。2012年5月28日，被告保险公司向投保人张家口市三河缘旅行社有限公司签发了旅行社责任保险统保示范项目（2012-2013版）保险单，保险期间为2012年5月28日零时起至2012年12月31日24时止，该保险单分为基本险和附加险，其中基本险当中的责任限额类别当中有一项“每次事故每人责任限额”，该类别的责任限额金额为“每次事故每人人身伤亡责任限额20万，每人精神损害责任限额1万元”，基本险当中的责任限额类别当中还有一项“财产损失责任限额”，该类别的责任限额金额为“每次事故每人财产损失责任限额1万元”。该保险合同的“保险条款”当中第八条规定：在本保险期间内，被保险人的工作人员受被保险人委派并为旅游者提供随团旅游服务过程中，因遭受意外而致受伤、残疾、死亡，或猝死，或突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡，或因履行工作职责受到暴力等意外伤害，或在接团途中或送团返回途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿。
2012年10月6日7时15分许，张家口市三河缘旅行社有限公司的法定代表人宁立军驾驶新购买的，没有来得及上牌照的起亚K2型轿车（临时牌照），为游客办理10月7日北京欢乐谷一怀来两日游用身份证上保险过程中，在张家口市塞北管理区402县道12公里加700米处（蒙牛现代牧业三期门口附近），单方发生交通事故，致宁立军当场死亡，车辆损坏的单方道路交通事故。本次事故经交警部门认定，宁立军负全部责任。为此，四原告以宁立军身为“三河缘”的工作人员（经理），在履行旅游事务工作职务过程中发生交通事故以致身亡，属于被告保险公司应赔偿的责任范围，被告应按照相关保险条款的规定赔偿四原告死亡赔偿金200000元，精神损害金10000元，财产损失10000元。
原审法院经审理后认为，张家口市三河缘旅行社有限公司与保险公司签订的旅行社责任保险统保示范项目（2012-2013）保险合同合法有效。原告方认为是组团前的这些准备服务工作也应赔偿，被告保险公司认为是在组团旅游活动中，旅客及工作人员受伤才予理赔。组团前的这些准备服务工作是否属于“保险条款”第八条当中规定的“被保险人的工作人员受被保险人委派并为旅游者提供随团旅游服务过程中”，保险公司没有明确的说明。另外受到暴力等意外伤害，“暴力等”究竟是有多少种原因、多少种行为，“保险条款”当中并没有明确的界定、也没有明确的解释说明。但是根据《中华人民共和国合同法》第四十一条“对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款”当中的规定及《中华人民共和国保险法》第三十条“采用保险人提供的格式条款订立的保险合同，保险人与投保人、被保险人或者受益人对合同条款有争议的，应当按照通常理解予以解释。对合同条款有两种以上解释的，人民法院或者仲裁机构应当作出有利于被保险人和受益人的解释”当中的规定可以看出，对格式条款的理解发生争议，应当作出有利于被保险人和受益人的解释，不利于提供格式条款一方的解释。宁立军2012年10月6日在为游客办理10月7日北京欢乐谷一怀来两日游用身份证上保险过程中是在履行工作职责，也是在为旅游者服务，宁立军没有完成预计的目的而发生单方肇事，造成其自身身亡，显然是意外的伤害，应当认定为“保险条款”第八条当中规定的“被保险人的工作人员受被保险人委派并为旅游者提供随团旅游服务过程中，因履行工作职责受到暴力等意外伤害”，为此，保险公司应当按照保险合同当中约定的责任限额及金额予以赔偿，即赔偿四原告宁立军死亡赔偿金200000元，精神损害金10000元。原告方诉请的财产损失依据不足，不予支持。故判决，一、被告中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司赔偿四原告宁立军死亡赔偿金200000元，精神损害金10000元，共计210000元。二、驳回四原告的其他诉讼请求。
宣判后，中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司不服，向本院上诉称，一、本案诉讼主体错误，四被上诉人无权直接主张死亡赔偿金及精神损害抚慰金。张家口市三河缘旅行社有限公司与上诉人签订的旅行社责任保险统保示范项目。二、一审判决认定主要案件事实错误。原审中提交的证人证言证据不足。承保机构的位置决定了不存在宁立军去保险人处办理保险的情况。原审判决认定宁立军是在为旅游者提供服务过程中，遭到暴力等意外伤害，属认定事实错误。三、一审法院适用法律错误。四、一审判决赔偿精神抚慰金无事实及法律依据。故请求二审法院撤销原判，依法改判或发回重审。被上诉人段永红、宁德凯、宁宝本、王秀英服判。
本院经审理查明的事实与原审法院查明的事实基本一致，依法予以确认。
本院认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。合同的当事人应当按照合同的约定，全面履行自己的义务。公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。张家口市三河缘旅行社有限公司与上诉人中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司签订的旅行社责任保险统保示范项目（2012-2013）是双方当事人的真实意思表示，其内容不违反有关法律、法规的强行性规定，属有效合同。根据我国道路交通安全法和保险法的相关规定，上诉人中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司作为承保人，应对宁立军在履行旅游事务工作过程中发生交通事故身亡造成的损失在其承保的险种及保险限额内承担赔偿责任。本案的实际被保险人是旅游者及张家口市三河缘旅行社有限公司的工作人员。宁立军作为“三河缘”公司的法人代表，也是该保险合同的被保险人。四被上诉人作为宁立军的法定继承人，有权向上诉人主张给付保险金的权利。故四被上诉人作为本案的诉讼主体适格，本院予以支持。原审提交的证据足以证明宁立军是在办理旅游职务过程中发生的事故。保险条款第八条明确规定：在本保险期间内，被保险人的工作人员受被保险人委派并为旅游者提供随团旅游服务过程中，因遭受意外而致受伤、残疾、死亡，或猝死，或突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡，或因履行工作职责受到暴力等意外伤害，或在接团途中或送团返回途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿。故宁立军受到的伤害属于保险的理赔范围。本院予以支持。原审法院依据相关法律规定，做出了有利于被保险人和受益人的解释，本院予以支持。保险条款第七条、第八条明确精神损害责任限额10000元，原审判决既有事实依据，也符合相关法律规定，本院予以支持。
综上所述，原审法院判决认定事实清楚，适用法律正确。上诉人的上诉理由不成立，本院不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费4600元，由上诉人中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司负担。
本判决为终审判决。
审判长 牛鹏程
审判员 王 悦
审判员 赵宏魁
二〇一四年十月二十七日
书记员 宋 力