浙江省温州市瓯海区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）温瓯民初字第555号
原告：陈汉龙。
委托代理人：陈琨、吴成情。
被告：温州医科大学附属第一医院。
法定代表人：陈肖鸣。
委托代理人：舒永珍。
原告陈汉龙为与被告温州医科大学附属第一医院（以下简称“温医附一院”）违反安全保障义务责任纠纷一案，于2014年7月21日向本院起诉，本院于同日受理后，依法由审判员任宁适用简易程序独任审判，并于同年8月20日、9月1日两次公开开庭进行了审理，原告的委托代理人陈琨、被告的委托代理人舒永珍已到庭参加诉讼。本案经本院审判委员会讨论作出决定，现已审理终结。
原告陈汉龙起诉称：2014年7月2日晚，因原告妻子邵秋兰身患重症急需从被告单位转院治疗，原告为此呼叫120救护车进行护送。因担心“山寨120”救护车的救护能力，原告拒绝了上门推销的“山寨120”救护车并呼叫正规的120救护车。当晚10时许，当正规的120救护车到达被告单位时，盘踞在被告单位的“山寨120”的工作人员便围堵急诊大门，不让救护人员实施救护行为及不让病人上车并恶语相向，对原告及其家人进行侮辱。为救治病人，原告及其家人理智地请“山寨120”让路，但“山寨120”工作人员不仅没有收敛反而对原告及其家人进行围攻，并致使原告及其家人多人受伤。而在整个事件过程中，被告单位的安保人员均在现场，并且原告及其家人曾求助于现场的安保人员，但现场的安保人员均没有任何作为。事故发生后，原告等人立即向派出所报警，但由于现场“山寨120”工作人员众多，现原告已无法确定具体的侵权人。另外，原告为治疗伤势，支付部分医疗费用。原告认为，原告及家人在被告单位内遭受“山寨120”工作人员围攻时，被告不予制止并致使原告及其家人遭受他人伤害的行为已严重违反其安全保障义务，故请求判令：被告支付原告医疗费用149.7元。审理过程中，原告变更诉讼请求为：1.被告赔偿原告医疗费用损失1元；2.被告在温州主流纸质媒体上向原告公开赔礼道歉。
被告温医附一院答辩称：1.本案被告主体不适格，直接责任者和最终责任者都是案外第三人。原告诉称被告违反的是安全保障义务，应承担补充责任，承担补充责任的人，只有在第一顺序责任人没有能力赔偿或下落不明的情况下才承担相应的责任。目前，公安部门就原告与案外第三人的治安案件已经立案，尚未结案，第三人的身份已经明确，但双方在该次打架事件中是否都有过错，应各自承担多少责任均尚不明确，无论是在程序上还是事实上原告都应先向第三人主张权利。2.即使认定本案被告适格，被告也没有任何过错，原告诉称被告未尽到安全保障义务与事实严重不符。2014年7月2日晚，原告妻子被送到被告单位急诊科治疗，原告和家属在得知病情较重后，决定放弃进一步救治，将病人运回永嘉的家中。在联系转运车辆的过程中，被告单位的保安已经告知原告和家属其正在商谈的是非正规救护车，并建议他们请正规的救护车，但是原告和家属最终还是请了非正规的救护车，并因为价格的原因发生了争执，继而发生打架的事情。打架发生的时候，所有在场的保安人员都有上前制止，有一名保安人员在劝架过程中被抓伤，在民警到来之前，保安已经将双方拉开，原告说保安不作为与事实不符。被告单位对院内的救护车和治安都有严格的管理，设置了急诊通道和急救车车位，专供救护车使用，不允许任何车辆停留，更加不允许非正规救护车停留。同时，被告单位为了更好的维护治安和秩序，与南白象派出所合作，由南白象派出所于2013年4月7日在被告单位设立了温医附一院警务室，设立至今，还没有发生任何非正规救护车辆进入院内的情况。
本院经审理，认定事实如下：2014年7月2日下午，原告妻子邵秋兰因病危从永嘉上塘医院转至温医附一院抢救。当晚21时许，听取温医附一院医生诊断后，原告等家属决定放弃治疗，准备联系救护车将病人送回永嘉家中。在院期间，数位经营非正规救护车的人员在急诊大楼的抢救复苏室、急诊大厅等处向原告等家属招揽救护车生意，被告医务人员、安保人员未予制止。出于价格、安全等因素考量，原告等家属未选择上述人员营运的非正规救护车，并通过温医附一院值班护士联系了车牌号为豫d×××××的救护车。21时40分许，该救护车在温医附一院急诊大楼东门口接病人邵秋兰时，上述非正规救护车营运人员对病人家属进行言语挑衅，继而原告女儿陈某乙与潘某（女，上述非正规救护车营运人员之一）发生口角争执，从而引发数位男性非正规救护车营运人员与原告女婿李某、原告陈汉龙、原告儿子陈某甲发生打架事件。21时44分许，被告方先后有6位保安赶到现场对双方人员进行劝阻。21时49分许，南白象派出所工作人员到场处理。潘某被原告方人员控制后交南白象派出所调查，南白象派出所已于当日受理该案，现尚未结案。其余参与打架的数位男性非正规救护车营运人员逃逸，现身份及下落情况不明。原告在该事件中受伤，其伤势经诊断为多处软组织伤，支出医疗费用149.7元。
另查明，温医附一院急诊大楼东门外数米设有保安值班岗亭，一楼急诊大厅东门进入为急诊通道，通道左侧为抢救复苏区，通道右侧正对抢救复苏区门口设一服务台作为保安值班岗位，事发当晚值班保安项海东左脚脚背骨折两个多月，无法自如走动，大多时间坐在该服务台。急诊大门东门口服务台、急诊大厅急救通道两处监控点视频录像显示，原告亲属及被告保安人员指认的几位非正规救护车营运人员，在事发当晚逗留急诊大厅的保安值班服务台，并多次自由出入抢救复苏区，无人制止。
证明以上事实的证据有：原告提供的事发现场照片、门诊病历复印件、门诊收费票据、证人胡某、陈某甲、陈某乙的证言，被告提供的急救通道照片，以及本院依原告申请向温州市公安局瓯海分局南白象派出所调取的监控录像（急诊大门东门口服务台与急诊大厅急救通道两处）与询问笔录（被询问人为被告保安项海东、王伟，原告女儿陈某乙、女婿李某，路人傅某、豫d×××××救护车司机王某和非正规救护车营运人员潘某）。
本院认为：被告作为公共医疗机构，在合理限度内应对在其处就诊的病人及家属负有安全保障义务。被告应注重加强安保力量的配置及安保人员的培训管理，以维护医疗秩序。在急诊通道口这一较为重要的安保岗位，被告安排一名脚部骨折的保安单独值守，该安保人员在明知非正规救护车营运人员身份的情况下，任由其随意出入抢救复苏室并伺机向病人家属招揽救护车生意，而未加制止，不利于保障患者就医环境的私密性及正规救护车的营运秩序。本案中，被告安保人员在看到非正规救护车营运人员向病人家属推销救护车运送服务，以及后来与病人家属发生口角争执时，未及时采取适当措施，以致最后演变成为打架事件，造成原告受伤，本院认为被告没有及时履行安全保障义务以避免或防止打架事件的发生，存在一定的过错，并且该过错与原告受伤这一损害后果存在因果联系。现因造成原告受伤的具体侵权人的身份及下落不明，故被告应在其过错范围内先行承担补充赔偿责任。被告辩称潘某事发时曾叫道“打死他”，之后引发其余男性非正规救护车营运人员上前殴打原告等病人家属，故应认定潘某为侵权人，本院认为潘某是否叫过“打死他”、对谁叫的、以及其余几位非正规救护车营运人员是否系因潘某的指示实施殴打行为均无法确定，公安部门至今尚无调查结论，被告的该项抗辩依据不足，不予采信。综上，对原告要求被告赔偿医疗费1元的诉讼请求，本院予以支持，被告作为安全保障义务人承担补充赔偿责任后，待具体侵权人确定时有权向侵权人追偿。
但是，被告作为公共场所的管理人，其安全保障义务也不能作无限度的扩张，其提供的是合理限度内的保障，不能苛求绝对安全。原告主张被告安保人员在发生打架事件后仍未尽到安全保障义务，与客观事实不符，监控视频显示，在双方人员发生肢体冲突后2分钟内，被告的6名保安迅速赶到现场并控制住事态，有效制止了损害后果的进一步扩大，应认定被告在发生打架事件后已尽到了安全保障义务。
关于原告要求被告在温州主流纸质媒体上公开赔礼道歉的诉讼请求，根据《中华人民共和国民法通则》第一百二十条第一款规定“公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失”，本院认为赔礼道歉这一民事责任承担方式，系针对上述人格类公民权利受到侵害时，受害人可要求侵权人在侵权行为影响的范围内适用，本案原告在打架事件中系身体受到轻微伤害，并且被告作为安全保障义务人并非直接的侵权行为人，原告要求被告赔礼道歉，依据不足，本院不予支持。
综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条第一款之规定，判决如下：
一、被告温州医科大学附属第一医院应于本判决生效之日起十日内赔偿原告陈汉龙医疗费1元；
二、驳回原告陈汉龙的其他诉讼请求。
本案受理费50元，减半收取25元，由被告温州医科大学附属第一医院负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省温州市中级人民法院。
审判员 任 宁
二〇一四年十二月二十日
书记员 戴雯雯
附告：判决适用的法律条文及当事人应知的相关事项
一、判决适用的法律条文
《中华人民共和国侵权责任法》
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。
因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。
第十七条第一款受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
二、当事人应知的相关事项
1.上诉人应按一审案件受理费标准预交上诉案件受理费（对财产案件提起上诉的，按照不服一审判决部分的上诉请求数额交纳案件受理费），在向人民法院提交上诉状时预交到温州市中级人民法院，或通过农业银行电汇至温州市财政局非税收入结算户，帐号：192999010400031950013。
2.当事人一般应自案件裁判文书生效后10日内向人民法院领取裁判文书生效通知书。
3.需要退还诉讼费用的，当事人应在裁判文书生效后15日内来院办理诉讼费用退费手续。
4.当事人一方拒绝履行的，对方当事人可以在履行期限届满后的二年内向第一审人民法院申请执行。逾期申请的，人民法院不予受理执行。
5.不履行人民法院已经发生法律效力的判决、裁定的；隐藏、转移、变卖、毁损已被查封、扣押的财产，或者已被清点并责令其保管的财产，转移已被冻结的财产的；以暴力、威胁或者其他方法阻碍司法工作人员执行职务的，人民法院可以根据情节轻重予以罚款、拘留；构成犯罪的，依法追究刑事责任。