上海市嘉定区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）嘉民一（民）初字第7496号
上海市嘉定区人民法院
民事判决书
（2013）嘉民一（民）初字第7496号
原告胥丽娜。
委托代理人张志伟，上海申亚律师事务所律师。
被告上海聚金娱乐有限公司，住所地上海市嘉定区曹安公路1901号二层Y6室。
法定代表人徐轶，该公司经理。
委托代理人方友林，该公司员工。
委托代理人潘伟，该公司员工。
原告胥丽娜诉被告上海聚金娱乐有限公司（以下简称聚金公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，由代理审判员钱宏兴独任审判，公开开庭进行了审理。原告胥丽娜的委托代理人张志伟、被告聚金公司的委托代理人方友林、潘伟到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告胥丽娜诉称，2013年3月6日下午，原告在被告聚金公司经营的“幸福时光KTV”唱歌期间，在去卫生间时因里面的灯光过于昏暗以及台阶和地面地砖颜色一致，且未设置警示标志以作提醒，致使原告踏空跌倒受伤。原告及其朋友随即报警，并至上海市普陀区中心医院（以下简称普陀医院）救治，被诊断为腿骨骨折，住院18天。事后双方就赔偿事宜协商未果。原告认为，被告作为经营服务业的主体未尽安全保障义务，应对原告的损失承担赔偿责任，故请求判令被告赔偿原告医疗费36010.16元、住院伙食补助费360元、营养费2960元、护理费2960元、误工费9720元、交通费500元、伤残赔偿金80376元、精神损害抚慰金5000元、鉴定费2300元、律师费5000元；另有二次手术费待实际发生后再主张。
被告聚金公司辩称，被告作为娱乐场所的经营者已经尽到了相应的安全保障的义务，原告的诉请不应得到支持。原告虽在“幸福时光KTV”卫生间内摔倒，但未提供证据证明其是在此进行有偿消费。原告作为完全民事行为能力人，应当清楚摔倒和她在这个年龄穿高跟鞋有关联。被告已经在卫生间地面相应的地方设置了警示标志，灯光也符合要求，所以不应承担赔偿责任。原告发生的医疗费，其自费部分才7591元，对医保部分被告不应承担；误工费，原告应提供相关工作证明，如果已经退休，就不应产生误工费；鉴定报告系原告单方委托，被告不予认可；交通费，原告提供的票据与就诊时间不相符，不予认可；精神损害抚慰金和律师费，均不认可；对鉴定费的数额无异议。
经审理查明，2013年3月6日下午14时许，原告在被告经营的“幸福时光KTV”内上卫生间时，在下台阶时一脚踏空，摔倒在地。事发后，原告即报警求助并至普陀医院治疗，被诊断为左髌骨骨折，经手术住院18天。2013年9月10日，原告的伤情经华东政法大学司法鉴定中心鉴定，结论为：“被鉴定人胥丽娜因外力作用致左髌骨骨折，断端分离，左膝关节活动障碍，评定十级伤残；酌情给予伤后休息5个月，营养2个月，护理2个月；择期取内固定，酌情给予休息1个月，营养2周，护理2周。”原告为此支付鉴定费2300元。
另查，原告总共花费医疗费为36030.16元，其中医保支付25982.76元。原告为本市非农户籍，事发前已退休。为诉讼，原告聘请律师参与诉讼，支付律师代理费5000元。
上述事实，有接报回执单、病历资料、出院小结和住院费清单、医疗费收据、鉴定报告、鉴定费发票、户口簿、聘请律师合同、律师费发票以及当事人的陈述为证，经本院审查，可予认定。
本案事实部分的争议焦点为被告是否尽到了必要的安全保障义务，具体表现为在卫生间的上下台阶处是否设置了相应的警示标志和室内灯光是否达到照明要求。
原告为支持其主张向本院提交了一组现场照片共4张，意在证明卫生间内的台阶当时没有设置警示标志且室内灯光昏暗。被告质证认为该组照片无法确定是被告处的卫生间，且所谓灯光昏暗也与事实不符。被告为反驳原告主张也向本院提交一组现场照片共5张，意在证明当时卫生间内灯光明亮，且台阶上亦标有绿色的“小心台阶”警示标语。原告质证认为该组照片中有人物的2张应属现场拍摄，但均未显示地上有警示标语，且灯光昏暗；另外3张从照片背后的编码判断与前2张不是同时拍摄，并非当时的现场情况，地面上的警示标志也是事后所添加。
经审查，本院认为，两组照片中卫生间内的格局布置基本吻合，应同属事发场所，被告提供的有人物出现的2张照片，从照片中人物（有原告）的情态分析，应属事发后不久所拍摄，更能还原事发当时的现场形态。经仔细辨认，原告摔倒的地方应为如厕所在的坑位到盥洗台之间的上下台阶处，从照片上看台阶上下地面的地砖颜色一致，且并无警示标语。被告提供的另3张照片拍摄时间不明，无法认定其中的警示标语在事发时就有。综上，本院认定被告在事发时并未在原告上下台阶处设置警示标志；但原告所称的灯光昏暗问题，从上述证据中还无法得出明确结论。
本院认为，公民的身体、健康权受法律保护，经营场所的管理者未尽安全保障义务造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，被告作为娱乐场所经营者，负有对其经营范围内他人人身安全的保障义务。原告使用被告经营场所内的卫生间，在上下台阶时因踏空而摔倒，与被告未在此上下台阶处设置必要警示标志有关，被告对此具有过错，应当承担相应的赔偿责任。原告作为完全民事行为能力人，在途经不同区域尤其还是穿着高跟鞋时应当保持足够的谨慎，原告的摔倒与原告不够谨慎亦有相当关系。故双方对此事故的发生均存在过错，比较双方的过错大小，原告自身的过错相对较大，应适当减轻被告的赔偿责任。经考量，本院确定被告在原告损失的30％范围内承担赔偿责任。关于原告的具体损失，经本院审查，医疗费，应扣除医保支付部分，本院认定10047.40元；住院伙食补助费360元，符合有关规定，本院可予认定；营养费、护理费，原告各主张2960元，尚属合理，本院均予认可；误工费，原告的主张尚无充分证据证明，且退休后已享有相应养老待遇，本院对此不予支持；残疾赔偿金，原告系本市非农户籍，按其伤残等级，本院认可其主张的80376元；交通费，本院酌定300元；鉴定费2300元，合法有据，本院予以认可；精神损害抚慰金，原告因伤致残，精神上受到一定的痛苦，被告应从经济上予以相应补偿，考虑被告的过错程度并参考司法实践，本院酌情支持1500元；律师费，原告因人身损害聘请律师提供法律服务，支付的代理费中的合理部分，可要求被告赔偿，根据本案案情，本院酌情支持2000元。被告认为鉴定报告系原告单方委托而不予认可，但该鉴定系原告诉前通过司法委托后由具有相应资质的机构所出具，符合法定程序，其结论有效，故本院对被告的上述辩称意见不予采纳。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条第一款、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条第一款、第二十一条第一款、第二款、第二十二条、第二十三条第一款。第二十四条、第二十五条第一款之规定，判决如下：
一、被告上海聚金娱乐有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告胥丽娜医疗费10047.40元、住院伙食补助费360元、营养费2960元、护理费2960元、残疾赔偿金80376元、交通费300元、鉴定费2300元，合计人民币99303.40元的30％计人民币29791.02元；
二、被告上海聚金娱乐有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告胥丽娜精神损害抚慰金人民币1500元；
三、被告上海聚金娱乐有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告胥丽娜律师费人民币2000元；
四、驳回原告胥丽娜的其他诉讼请求。
如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十九条之规定加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费3203.72元，减半收取1601.86元，由原告胥丽娜负担1249.46元，被告上海聚金娱乐有限公司负担352.40元。被告负担之款应于本判决生效之日起七日内交付本院。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
代理审判员 钱宏兴
二〇一四年一月二十一日
书 记 员 余冠捷
代理审判员 钱宏兴
二〇一四年一月二十一日
书 记 员 余冠捷
附：相关法律条文
附：相关的法律条文
一、《中华人民共和国侵权责任法》
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
……
二、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
……
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
……
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
……
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
……