河南省开封市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）豫02民终1942号
上诉人（原审原告）开封市金润物业管理有限公司。
住所地开封市龙亭区。
委托代理人樊随生、吴梦龙，该公司法律顾问。特别授权。
被上诉人（原审被告）李北晗，女，汉族，1966年7月15日生，住开封市鼓楼区。
委托代理人赖建萍，女，汉族，1950年2月23日生，住开封市龙亭区。特别授权。
上诉人开封市金润物业管理有限公司（以下简称金润物业公司）与被上诉人李北晗物业服务合同纠纷一案，不服开封市龙亭区人民法院（2017）豫0202民初351号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年6月21日立案后，依法组成合议庭公开进行了审理。本案现已审理终结。
金润物业公司上诉请求：一、请求依法撤销一审判决；二、请求依法改判李北晗支付金润物业公司物业管理费3261元（2016、2017年度）、违约金2935元（2016年应收物业费违约金自2016年1月16日按每天5‰计算至2017年1月15日，2017年应收物业费违约金自2017年1月16日按每天5‰计算，以后继续计算，直至李北晗付清物业管理费及违约金为止）；三、一、二审诉讼费用由李北晗承担。一审法院认定金润物业公司没有对出入小区的人员进行严格管理没有相应证据证明，属于认定事实不清。金润物业公司与李北晗于2014年12月1日订立了前期物业服务协议。协议签订后，金润物业公司一直严格按照协议履行义务，并不存在任何违约行为。李北晗于2016年1月起开始拒交物业费，经金润物业公司多次催告仍然拒不缴纳，已经构成了对协议的严重违约。一审法院认定李北晗家中被盗后未及时提供该小区的监控录像属于认定事实不清。2016年2月8日李北晗报警称其家中被盗，公安机关接到报警后了解到李北晗家中长期无人居住且李北晗亦不知晓其家中被盗的具体时间的情况后，不再调取小区监控录像，而非金润物业公司不愿意提供小区的监控录像。此外，根据相关规定，金润物业公司处的监控录像保存时间为15天。一审审理期间，李北晗仅提交了公安机关出具的证明以及受案回执及照片，该案目前仍在侦办过程中，尚未有定论。综上所述，一审法院认定事实不清，导致判决结果错误。
李北晗答辩称：金润物业公司在物业服务中没有履行服务合同，没有起到协助公安部门做好安全防范服务，没有做到进出外来人员登记，实属违约。2016、2017年李北晗拒交物业费是物业公司违约在先，是李北晗行使先履行抗辩权的行为。事发后金润物业公司在没有与业主协商的情况下，向人民法院起诉，违反合同约定，诉讼费应由金润物业公司承担。为维护李北晗的合法权益，请二审法院依法判决。
金润物业公司向一审法院起诉请求：一、依法判令李北晗支付物业管理费3216元（2016、2017年度）、违约金2935元（2016年应收物业费违约金自2016年1月16日按每天5‰计算至2017年1月15日，2017年应收物业费违约金自2017年1月16日按每天5‰计算，以后继续计算，直至李北晗付清物业管理费及违约金为止），合计6151元；2、本案的诉讼费用由李北晗承担。
一审法院审理查明，2014年12月30日，金润物业公司（甲方）与李北晗（乙方）签订《前期物业管理服务协议》，主要内容为：房屋坐落位置为幸福里小区6号楼2单元10层02号，建筑面积为86平方米；物业管理服务内容为房屋共用部位的维护和管理、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理、环境卫生管理、公共秩序维护、交通秩序与车辆停放；物业管理费按年收取，交纳费用时间为每年第一个月15日前；住宅物业管理费按建筑面积1.56元/㎡/月收取；违约责任：乙方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交并从逾期之日起按每天5‰交纳违约金；逾期满三十天仍不交纳者，甲方可以采取相应措施或诉讼法律，直到乙方交齐有关费用、违约金等。李北晗委托刘敏于2014年12月1日办理了房屋交接手续，并于当日交纳了2015年度物业管理费1342元，但自2016年1月1日起未向开封市金润物业管理有限公司交纳物业服务费。金润物业管理有限公司于2016年7月22日以催款通知书的形式向李北晗催交物业费，于2016年10月24日向李北晗发出律师函，通知李北晗交纳物业费，李北晗仍未交纳，金润物业公司诉至法院。2016年2月8日李北晗从外地返回家中，发现其位于幸福里小区6号楼2单元1002号房屋被盗，2016年2月9日10时，李北晗向开封市公安局柳园口分局报案，称其于2015年11月10日10时，离开其位于河南省××幸福里小区××楼××单元××房间的家，门窗上锁，期间一直未归，于2016年2月8日10时返回家中，发现家中被盗。被盗物品有：放在其卧室的一些集邮册，一个祖传的古瓷瓶。开封市公安局柳园口分局于2016年2月14日立案受理。
一审法院认为，金润物业公司与李北晗签订的《前期物业管理服务协议》系双方真实意思表示，合法有效，双方均应按约全面履行自己的义务。金润物业公司履行了为李北晗入住的开封幸福里小区提供物业服务的义务，李北晗作为该小区的业主应当根据上述协议的约定履行向该公司交纳物业费的义务。而李北晗没有履行上述义务，其行为已构成违约，应承担继续履行的义务，
金润物业公司要求李北晗交纳物业费的请求一审法院予以支持。但根据双方《前期物业管理服务协议》第一条第一项第一款约定：对房屋共用部位、公用设施设备、绿化、环境卫生、公共秩序、交通等项目进行维修、修缮、服务与管理及协助公安部门做好物业管理区域内的安全防范工作是金润物业公司的权利和义务。同时该协议第一条第二项第21条约定：依据《物业管理条例》甲方在小区内所提供的安全防范服务是协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服务活动。内容包括：出入管理，安防系统的使用、维护和管理，施工现场的管理，配合政府开展社区管理等工作。甲方安全防范的作用不能等同于保镖的作用，乙方不能要求甲方确保物业小区内所有财产和人身的安全。甲、乙双方并不构成人身、财产保管或保险关系。依据上述规定，金润物业公司对该小区有安全防范的义务，即对出入该小区的人员有管理义务等义务，但该义务不构成双方的财产保管关系。而本案，金润物业公司没有对出入该小区的人员进行严格管理，李北晗家中被盗后也未及时提供该小区的监空录像以便协助公安机关破案，其行为存在一定的过错，因此应酌减李北晗的物业费，一审法院结合全案案情，酌减2016年度、2017年度物业费3216元的40%即1286元为宜，故李北晗还应支付1930元，金润物业公司请求过高部分一审法院不予支持，金润物业公司请求支付违约金的请求一审法院也不予支持。关于李北晗辩解请求退回2015年物业费及要求承担赔偿其被盗损失不是本案审理范围，本案不予处理。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条、第一百一十四条，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，一审法院判决：一、李北晗于判决生效后十日内支付开封市金润物业管理有限公司物业服务费1930元；二、驳回开封市金润物业管理有限公司的其他诉讼请求。如未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取25元，由开封市金润物业管理有限公司负担10元，李北晗负担15元。
二审查明事实与一审查明的基本事实一致。
本院认为，金润物业公司与李北晗签订的《前期物业管理服务协议》系双方真实意思表示，合法有效，双方均应按约全面履行自己的义务。李北晗应当按合同约定缴纳物业服务费，故对于金润物业公司要求李北晗支付物业服务费及违约金的诉求，本院予以支持，但金润物业公司主张的违约金计算方式每天5‰畸高，本院酌定按每月2%予以支持，高出部分不予支持。对于李北晗称金润物业公司未尽到物业管理责任，造成其财产损失，不应缴纳物业服务费的意见，不符合合同约定，不能成立。一审判决认定金润物业公司未尽合同约定管理义务，按李北晗欠缴物业服务费的60%支持明显不当，应予纠正。综上，一审判决有误，应予纠正。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（二）项之规定，判决如下：
一、撤销开封市龙亭区人民法院（2017）豫0202民初351号民事判决；
二、李北晗于判决生效后十日内支付开封市金润物业管理有限公司物业管理费3216元（2016、2017年度）及违约金（2016年违约金，以1608元为基数，自2016年1月16日起至给付物业管理费之日止，每月按2%计算；2017年违约金，以1608元为基数，自2017年1月16日起至给付物业管理费之日止，每月按2%计算）；
三、驳回开封市金润物业管理有限公司其他诉讼请求。
如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
一审案件受理费25元，由李北晗承担；二审案件受理费50元，由李北晗承担（一、二审案件受理费金润物业公司已垫付，李北晗于给付物业管理费之日一并给付）。
本判决为终审判决。
审判长 戴玉峰
审判员 孙玲玲
审判员 孔德亮
二〇一七年九月十四日
书记员 张 娜