湖南省湘西土家族苗族自治州中级人民法院
民 事 判 决 书
（2013）州民一终字第240号
上诉人（原审原告）陈三珍，女，1964年10月5日出生，汉族，湖北省咸宁市人。
委托代理人汪秉寰，湖北江浩律师事务所律师。
委托代理人文毅，湖北江浩律师事务所律师。
被上诉人（原审被告）凤凰县云龙漂流有限责任公司。
法定代表人吴春牛，该公司经理。
上诉人陈三珍因与被上诉人凤凰县云龙漂流有限责任公司违反安全保障义务责任纠纷一案，不服凤凰县人民法院（2013）凤民初字第326号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后。依法组成合议庭，公开开庭审理了本案。上诉人陈三珍的委托代理人汪秉寰、文毅，被上诉人凤凰县云龙漂流有限责任公司的法定代表人吴春牛到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原判认定，2012年6月21日上午11时左右，原告在被告景区进行漂流，漂流船只途径一落差处时因水流冲击力较强，原告头部撞击到其前座游客安全帽而受伤，随后原告被送往湘西土家族苗族自治州人民医院住院治疗23天，原告经诊断为：1、颈脊髓损伤ASIA：D级，2、脑震荡。出院后，原告先后到湖北咸宁市中心医院、武汉市爱普医院进行复查，2013年3月13日经武汉普爱法医司法鉴定，所鉴定原告的伤情构成九级伤残，后期医疗费用为14000元，护理期为90天，误工期为240天。原告受伤前在武汉盛世嘉业装饰工程有限公司上班，月平均工资3280元。原告在医院住院期间已预付医药费48500元后至今未再付任何费用。原告为维护原告的合法权益，故原告原审法院提起诉讼，请求判处被告赔偿补助费、误工费、护理费、交通费、营养费、精神抚慰金、鉴定费等各项损失152558.5元。
另查明，被告已取得漂流许可证，漂流船为橡皮充气艇，座位前及两侧有安全扣带，其出售的门票上提示有漂流须注意的事项，其船员经过了内河船舶船员基本安全培训考试合格后持证上岗。在漂流前已向游客宣传漂流安全知识，介绍充气艇上的安全设施和使用方法，并告知游客安全注意事项，且在漂流落差处、易发生事故的危险地段安排专人负责安全监护，其职责是提示游客即将有落差注意安全事项。原告受伤时其乘坐的充气艇并未发生撞击、翻艇、游客掉水等其他事故，同时被告处也未发生过安全事故。
原告陈三珍诉被告凤凰县云龙漂流有限责任公司安全保障义务责任纠纷一案中原告所造成的损失，原审法院核实如下：
住院医疗费：53042.5元，其中被告已支付的48500元，余下4542.5元。
误工费：3280元／月×8=26240元。
护理费：18072元／年（农、林、牧、渔业）÷12月÷30日×90天=4578元。
住院伙食补助费：12元／天×23天=276元。
营养费：根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定500元。
司法鉴定费：1000元。
残疾赔偿金：参照法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入计算：18844元／年×20年×20%=75376元；
精神损害抚慰金：根据侵权行为所造成的成果、侵权人承担责任的经济能力、受诉法院所在地平均生活水平等因素确定2000元。
后续治疗费14000元。
以上九项合计为：128515.5元。
原判认为，漂流活动是一项惊险、刺激的旅游项目，原告作为完全民事行为能力人应能预见其具有一定的风险性，自身应尽到谨慎义务；本案的争议焦点是被告是否尽到了合理限度范围内的安全保障义务；被告在漂流全程做到了安全防护措施并尽了告知义务，如漂流须知、温馨提示、危险标志提示、专人在河道上指挥、监护等，且发生损害当天原告乘坐的充气艇并未发生撞击、翻艇等安全事故，其所提供的漂流旅游服务符合保障旅游者在漂流旅游活动中的人身及财产安全的要求，对原告的损害结果不存在过错，故对原告要求被告赔偿伤残赔偿金、医疗费、后期治疗费等各项损失的诉讼请求，本院不予支持。但原告在被告处消费、被告获得了经济利益，根据实际情况，被告应给予原告适当的经济补偿为宜。据此，根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十四条、《中华人民共和国民法通则》第一百三十二条、最高人民法院关于贯彻执行《中华人民共和国民法通则》若干问题的意见（试行）第157条、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条之规定判决如下：被告在本判决生效之日起三十日内除去已支付的医药费一次性给予原告经济补偿10000元。被告如果未按本判决指定的期间履行给付金额义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3351元，减半收取1675.5元，由被告凤凰县云龙漂流有限责任公司负担。
宣判后，上诉人陈三珍不服一审判决，上诉称：一、被上诉人于第一次开庭中完全否认事故事实的存在，已放弃本案事故事过错责任的举证，而一审法院违法调取证据帮助被上诉人履行证明责任，其行为违反了法律及司法解释的规定，属严重的程序违法。二、一审法院对本案的案件事实及定性认定不清、证据前后矛盾、被上诉人提交的证明案件主要事实的证据不足，无法认定被上诉人在案件中不存在责任。三、一审法院偷换法律概念，缩小被上诉人的举证责任范围，排除被上诉人应当承担的法律责任，但被上诉人并未履行安全保障义务应承担相应的赔偿责任。综上所述，原审判决程序违法、主审法官违法操作且认定事实不清，请求二审将案件发回重审或依法改判支持上诉人一审的全部诉讼请求，一、二审诉讼费用全部由被上诉人承担。
被上诉人凤凰县云龙漂流有限责任公司答辩称：原判认定事实清楚，适用法律正确，请求二审驳回上诉，维持原判。
本院审理查明的事实与原审判决所认定的事实基本一致，本院予以确认。
另查明，上诉人陈三珍的各项损失为住院医疗费53042.5元，误工费26240元，护理费4578元，住院伙食补助费276元，营养费500元，司法鉴定费1000元，残疾赔偿金75376元，精神损害抚慰金2000元，后续治疗费14000元，合计为177012.5元。被上诉人已预付医药费48500元。
本院认为，旅游经营者未尽合理限度范围内的安全保障义务，致使他人遭受人身损害的，应依法承担侵权责任。本案被上诉人作为旅游经营者，应保障漂流全程的安全性，尽力排除可能的安全隐患，上诉人是在漂流船只途径一落差处时因水流冲击力较强，导致上诉人头部撞击到前座游客安全帽而受伤，事故发生后，被上诉人没有及时救助，将上诉人送至医院，而是等漂完了全程，才将上诉人送往医院治疗，故被上诉人存在过错，被上诉人应就上诉人的人身损害承担相应的赔偿责任。同时漂流项目不同于其他的旅游项目，本身存在一定危险性，有一定的安全隐患，上诉人作为成年人对自身安全首先负有注意义务，但事发时其却未尽到谨慎注意的义务，故对于其撞击致伤自身应负一定责任。双方当事人应承担的赔偿份额，本院根据本案双方的过错情况酌定为上诉人承担50%的责任，被上诉人承担50%的责任，即88506.25元，减去被上诉人已预付的医药费48500元，还应付40006.25元。原审法院为查清案件的事实，主动调取证人证言并无不当。综上所述，原判认定事实清楚，但判处不当，上诉人认为原审判决程序违法，主审法官违法操作且认定事实不清，请求二审将案件发回重审或依法改判支持上诉人一审的全部诉讼请求的理由不充分，证据不足，对此上诉请求本院不予支持。依据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第（一）款、（二）款，第十八条第（一）款，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（二）项之规定，判决如下：
一、撤销湖南省凤凰县人民法院（2013）凤民初字第326号民事判决；
二、被上诉人凤凰县云龙漂流有限责任公司应于本判决书生效之日起三日内赔偿上诉人陈三珍各项损失40006.25元；
三、驳回上诉人陈三珍的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金额钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
一审案件受理费1675.5元，二审案件受理费3351元，共计5026.5元，上诉人陈三珍承担2513.25元，被上诉人凤凰县云龙漂流有限责任公司承担2513.25元。
本判决为终审判决。
审 判 长 彭志友
审 判 员 彭 俊
审 判 员 向美蓉
二〇一四年二月二十五日
代理书记员 张艺杰
附法律条款：
《中华人民共和国侵权责任法》
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定
第七条旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。
最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：
（二）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；