中华人民共和国湖南省湘西土家族苗族自治州中级人民法院
民 事 判 决 书
（2015）州民三初字第2号
原告潘太伟。
原告MADRAWSKAMALGORZATA。
委托代理人尚彬。
委托代理人龙晶晶。
被告张家界湘投阳光酒店有限公司。
法定代表人李进。
委托代理人张劲松。
委托代理人王智能。
原告潘太伟、MADRAWSKAMALGORZATA诉被告张家界湘投阳光酒店有限公司（以下简称“阳光酒店”）肖像权纠纷一案，本院于2015年1月7日受理后，依法组成合议庭于2015年3月17日公开开庭进行了审理。原告潘太伟、MADRAWSKAMALGORZATA及其委托代理人尚彬、龙晶晶，被告的委托代理人张劲松、王智能到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称：2014年8月23日，原告夫妻二人在被告阳光酒店举行一场婚礼，婚礼过程中，阳光酒店未经原告允许，擅自在现场进行拍照，并擅自将原告夫妻二人的照片放在其微信和腾讯微博上进行商业宣传，严重侵犯原告的肖像权。原告与被告进行协商未果，诉至本院，请求人民法院判决被告：一、停止侵害，删除阳光酒店腾讯官方微博发布的《情牵英国•缘定阳光—张家界小伙儿抱得洋妞归》的文章以及删除转发该文章的所有链接，销毁原电子照片或录像、并通过被告腾讯官方微博（网址为http：／／t.qq.com／sunshinehotelzjj）、被告官网（网址为http：www.sunshinehotelzjj.com／）以及《湖南日报》公开发表《致歉信》，为二原告澄清事实，消除影响并赔礼道歉。二、请求被告赔偿原告精神损害抚慰金5万元。三、请求被告承担本案的证据保全费用1000元，并承担全部诉讼费用。
原告为支持其诉讼请求，向本院提交了下列证据：
1、潘太伟身份证复印件、MADRAWSKAMALGORZATA护照复印件以及潘太伟、MADRAWSKAMALGORZATA的《结婚证》，证明二原告的主体资格以及二人系夫妻关系。
2、企业注册登记资料，证明被告的主体资格。
3、湘西雅思实验学校《证明》，证明MADRAWSKAMALGORZATA经常居住地为吉首市小溪桥楠木坪5号。
4、中华人民共和国湘西土家族苗族自治州乾城公证处《公证书》一份，证明一、阳光酒店未经原告同意，使用其腾讯官方微博发布的《情牵英国•缘定阳光—张家界小伙儿抱得洋妞归》一文，该文捏造事实、内容虚假，并包含未经原告同意拍摄的婚礼照片，以此进行商业宣传，侵犯二原告的肖像权。二、“微张家界”转发了该文章。
5、《服务协议》一份，2014年7月26日原告潘太伟与喜洋洋公司签订服务协议，内容包括由公司负责对婚礼过程进行拍摄，录像。原告未授权由阳光酒店对婚礼过程进行拍摄。
6、原告MADRAWSKAMALGORZATA获得湖南省人民政府颁发的“潇湘友谊奖”的照片以及与外国专家合影的照片复印件2份，湘西自治州人力资源和社会保障局《关于全州优秀外国专家和外专引智优秀单位、优秀个人通报》，证明MADRAWSKAMALGORZATA曾荣获湖南省人民政府“潇湘友谊奖”，且被湘西自治州人力资源和社会保障局评为优秀外国专家，在全州受到公开表扬，具备一定的知名度。
被告阳光酒店发表质证意见为：一、对证据1、2的真实性、合法性、关联性无异议。二、对证据3的真实性存在异议，雅思实验学校不是外事管理部门，对于其国籍证明应当由相关部门出具，学校无权出具证明，是否担任雅思学校的教师应当由合议庭综合认定。三、对证据4的公证书的公证程序表示质疑，同时对公证书的公证目的存在异议；现场记录不能证明待证事实。阳光酒店并没有开通腾讯微博，“微张家界”账号与被告无关。四、对证据5的真实性、合法性无异议，关联性请合议庭综合认定，但是不同意该证据的证明目的。五、对证据6的真实性无异议，对关联性有异议，对证明目的也有异议。原告诉请时还没有获得任何荣誉，原告提交的湘西州发布的文件上面，也没有省劳动厅的公章，同时与领导人合照也并不代表很有名。故恳请法院依法裁判。本院认为原告提交的证据一、二双方均无异议，本院依法予以确认。证据三结合原告在雅思任教的实际情况可以予以认定。证据四公证机关依法对公证事项进行记录，由于是网路传播因此需要记录公证的整个流程，应当依法对该份证据予以确认。证据五证明原告与喜洋洋公司签订协议委托其对婚礼进行拍摄，与本案无直接关联，不予确认。证据六载明原告MADRAWSKAMALGORZATA获得奖励的日期与侵权行为发生的时间存在出入，但是结合获奖的考察阶段、MADRAWSKAMALGORZATA的实际来中国付出劳动、提供服务的时间，应当认定MADRAWSKAMALGORZATA在湖南具有一定的知名度。
被告为支持其答辩主张，向法院提交了下列证据：
一、证人彭柳出庭作证，女，1989年4月28日出生，土家族，张家界市湘投阳光酒店有限公司员工，住湖南省慈利县溪口镇街居委会10组。证人证言证明原告夫妻二人的婚照是其拍摄的，该照片都是原告夫妻二人同意拍的。阳光酒店的宣传部进行宣传的时候，都事先给原告二人看，得到了原告的许可。
二、证人陈仕英出庭作证，女，1980年8月6日出生，汉族，张家界市湘投阳光酒店有限公司员工，住湖南省怀化市中方县聂家村乡溪口村八组。证人证言证明阳光酒店发布官方微信，是得到原告潘先生的许可。
三、彭柳的微信，其与原告的弟弟曾经是好友，原告的弟弟曾转发涉案微信，原告的弟弟是成年人，是完全民事行为能力人，拟证明被告转发微信是得到原告家属方同意的。
原告发表质证意见为：对于证据一，原告夫妻二人均未授权证人彭柳拍照，原告的弟弟不能代表原告表示是否同意做广告宣传。对于证据二，原告夫妻二人不认识该证人，且一直忙于婚宴，并未同意发布微信、微博等。对于证据三，对该份证据的关联性、真实性、合法性都有异议，照片的来源和内容无法确定，原告弟弟的微信与本案没有任何关联性。本院认为被告提交的证据一、二，属于证人证言，均欲证明被告已经获得原告的授权，但是缺少其他相关证据予以佐证其授权的真实性，依法不予确认。证据三是证明原告的弟弟转发微信，并不能代表原告的授权，与本案无直接关联，依法不予确认。
经审理查明，2014年8月23日，原告夫妻二人在被告阳光酒店举行一场西式婚礼，婚礼过程中，阳光酒店未经原告允许，擅自在现场进行拍照，并将原告夫妻二人的照片放在腾讯微博上进行名为《情牵英国•缘定阳光—张家界小伙儿抱得洋妞归》的不实宣传，严重侵犯原告的肖像权，对原告夫妻造成精神伤害。
本院认为本案的争议焦点为：阳光酒店的行为是否是对原告夫妻二人的肖像权的侵权行为。公民享有肖像权，未经本人同意，不得以营利为目的使用公民的肖像。公民的肖像权受到侵害的，有权要求停止侵害，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。阳光酒店的腾讯微博听众有两百多人，其主要功能为推广阳光酒店等相关产品、特色服务等，而被告在未经原告同意的情况下，擅自在其微博上使用了原告的肖像图片，并进行不实宣传，属于未经本人同意使用原告的肖像为酒店进行宣传，其行为已构成对原告肖像权的侵害，依法应当承担侵权责任。被告辩称上述图片是经原告夫妻同意才使用的，但是根据其提交的证据来看，不能证明得到原告的授权，故对其辩称的意见不予采信。根据《侵权责任法》的规定，承担侵权责任的方式主要有停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉等。原告诉请要求被告删除阳光酒店腾讯官方微博发布的《情牵英国•缘定阳光—张家界小伙儿抱得洋妞归》的文章以及删除转发该文章的所有链接，销毁原电子照片或录像、并通过被告腾讯官方微博（网址为http：／／t.qq.com／sunshinehotelzjj）、被告官网（网址为http：www.sunshinehotelzjj.com／）以及《湖南日报》公开发表《致歉信》，为二原告澄清事实，消除影响并赔礼道歉。因被告擅自使用原告肖像仅限于其主办的网站，转发信息的经原告提交能够认定的为“微张家界”，因此在其主办的网站道歉声明即足以达到赔礼道歉、消除影响的效果，故本院对原告要求被告在《湖南日报》刊登《致歉信》的诉讼请求不予支持。原告主张被告应赔偿其精神损害抚慰金5万元，因阳光酒店的网站点击率不高，使用对象范围较小，收听人数较少，且原告不能提供充分的证据证明其确实因被告的侵权行为而遭受到严重的精神打击；由于精神损害抚慰金的数额应考虑到侵害人的过错程度、侵害行为所造成的损害后果、受诉法院所在地生活水平等因素考虑确定，因此本院酌定精神损害抚慰金为人民币20，000元。原告主张被告支付证据保全费用1000元，并提交正式票据佐证，属于原告的实际支出，本院予以支持。综上，根据《中华人民共和国民法通则》第一百条、第一百二十条第一款、《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十五条、第二十二条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条、第十条第一款之规定，判决如下：
一、被告张家界湘投阳光酒店有限公司于本判决书生效之日起十五日内在腾讯微博上就使用原告潘太伟、MADRAWSKAMALGORZATA肖像一事向原告赔礼道歉（声明内容须经本院审核确定，如被告张家界湘投阳光酒店有限公司不履行本项判决，本院将在《湖南日报》上公布本判决的主要内容，登报费用由被告承担）；
二、被告张家界湘投阳光酒店有限公司于本判决书生效之日起十日内赔偿原告潘太伟、MADRAWSKAMALGORZATA精神损害抚慰金人民币20，000元；
被告张家界湘投阳光酒店有限公司于本判决书生效之日起十日内赔偿原告潘太伟、MADRAWSKAMALGORZATA证据保全费用1000元；
四、驳回原告潘太伟、MADRAWSKAMALGORZATA的其他诉讼请求。
负有金钱给付义务的当事人如果未按本判决指定的期间履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费人民币310元，由被告张家界湘投阳光酒店有限公司承担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起三十日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省高级人民法院。
审 判 长 黄振强
代理审判员 向 昉
人民陪审员 张建文
二〇一五年六月十二日
书 记 员 龙 丹
附法律条文：
《中华人民共和国民法通则》
第一百条公民享有肖像权，未经本人同意，不得以营利为目的使用公民的肖像。
第一百二十条第一款公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条第一款行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
第十五条承担侵权责任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）赔偿损失；（七）赔礼道歉；（八）消除影响、恢复名誉。
以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第一条自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理：（一）生命权、健康权、身体权；（二）姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权；（三）人格尊严权、人身自由权。
违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或者其他人格利益，受害人以侵权为由向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。
第十条第一款精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。