安徽省合肥市庐阳区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）皖0103民初4449号
原告：王振才，男，1947年8月23日出生，汉族，农民，住安徽省颖上县。
委托诉讼代理人：王青山，男，苏州阿勒斯阳光便利能源有限公司项目经理，住安徽省肥西县，系王振才侄子。
委托诉讼代理人：李娟，女，合肥市小牛津幼儿园教师，住安徽省肥西县，系王振才侄媳妇。
被告：中国国旅（安徽）国际旅行社有限公司，住所地安徽省合肥市庐阳区宿州路4号欣都大厦32层3207室。
法定代表人：张陵捷，该公司董事长。
委托诉讼代理人：王飞忠，安徽安泰达律师事务所律师。
委托诉讼代理人：贾磊，安徽安泰达律师事务所实习律师。
被告：北京国都之旅国际旅游有限公司，住所地北京市丰台区马家堡西路36号院2号楼1803室。
法定代表人：朱旋，该公司总经理。
委托诉讼代理人：佘峰，男，该公司安徽分公司负责人，住江苏省扬州市广陵区。
第三人：中国人民财产保险股份有限公司合肥市分公司，住所地安徽省合肥市梅山路银保大厦。
负责人：朱文东，该公司总经理。
委托诉讼代理人：张开凡，安徽天瑞律师事务所律师，
原告王振才与被告中国国旅（安徽）国际旅行社有限公司（以下简称国旅（安徽）旅行社）、北京国都之旅国际旅游有限公司（以下简称北京国都之旅旅游公司），第三人中国人民财产保险股份有限公司合肥市分公司（以下简称人保财险合肥分公司）旅游合同纠纷（立案案由为生命权、健康权、身体权纠纷，审理中变更案由）一案，本院于2017年6月14日立案后,依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告王振才的委托诉讼代理人王青山、李娟，被告合肥申美旅行社的委托诉讼代理人王飞忠、贾磊，被告北京国都之旅旅游公司的委托诉讼代理人朱旋，第三人人保财险合肥分公司的委托诉讼代理人张开凡到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
王振才向本院提出诉讼请求：一、国旅（安徽）旅行社退回王振才旅游费14150元；二、国旅（安徽）旅行社、北京国都之旅旅游公司、人保财险合肥分公司承担王振才治疗费及护理费共计15426.7元；三、国旅（安徽）旅行社、北京国都之旅旅游公司、人保财险合肥分公司承担王振才后期治疗费用10万元、精神损失费1万元；四、国旅（安徽）旅行社、北京国都之旅旅游公司、人保财险合肥分公司承担寻人车费、误工费、寻人广播电台、救护车费，共计13179元。事实和理由:2017年3月25日，王振才的侄子王青山与国旅（安徽）旅行社签订国内旅游合同，约定王振才一行九人参加国旅（安徽）旅行社组织的北京五日游，旅行时间为2017年3月29日至2017年4月2日。王青山于当天支付国旅（安徽）旅行社旅行费14150元。国旅（安徽）旅行社后以机票价格高为由延迟出发时间至2017年3月30日。2017年3月31日上午，王振才一行人在北京故宫慈宁宫游玩时，同行家人突然发现王振才不知去向，立即与导游联系。导游称其一直在慈宁宫外广场等候，未发现王振才离开慈宁宫，要求同行家人继续在慈宁宫寻找。但王振才的家人一直没有找到王振才，导游又告知要离开慈宁宫必须通过北门，要求王振才的家人把守北门，并极力劝说家里的女性游客继续跟团旅游。后通过观看监控视频得知，王振才于当天上午十一点许从慈宁宫东门离开。由于导游的失误，王振才的家人错失了寻人的最佳时间。在确认王振才已经走失后，国旅（安徽）旅行社、北京国都之旅旅游公司安排人员寻找王振才。2017年4月6日，王青山接到警察电话，在北京市丰台区救助站找到了王振才，此时的王振才已经奄奄一息。王振才随即被其家人送至北京丰台医院就诊，后转至首都医科大学附属北京世纪坛医院进行治疗，经诊断为左额脑出血等。对于本起事故发生期间所产生的医疗费、广告费、打印费、交通费、误工费等，国旅（安徽）旅行社、北京国都之旅旅游公司均未支付。故，王振才诉至法院，望判如所请。
国旅（安徽）旅行社辩称：一、本案为旅游合同纠纷，王振才要求国旅（安徽）旅行社承担责任的前提是国旅（安徽）旅行社存在违约行为，且该违约行为与王振才的损害后果之间存在因果关系。本案中，国旅（安徽）旅行社已经尽到了合同约定的义务和法定的安全保障义务。国旅（安徽）旅行社在合同中明确提示旅游过程中的风险事项。同时，在王振才走失后，出动全部工作人员60余人参与寻找王振才，并且通过张贴寻人启事、建立微信群、报警等各种形式履行救助义务。国旅（安徽）旅行社不存在违约行为。而王振才在旅行过程中未听从导游的安排和指示，应承担本起事故的全部责任。二、部分诉讼请求缺乏事实和法律依据。三、即使国旅（安徽）旅行社需要承担赔偿责任，鉴于国旅（安徽）旅行社已向人保财险合肥分公司投保了旅行社责任保险，相关责任也应由人保财险合肥分公司承担。
北京国都之旅旅游公司辩称：本案案由为旅游合同纠纷，王振才与国旅（安徽）旅行社有合同关系，与北京国都之旅旅游公司无合同关系。北京国都之旅旅游公司是国旅（安徽）旅行社的地接社，王振才走失后，北京国都之旅旅游公司履行了救助义务。其他意见同国旅（安徽）旅行社。
人保财险合肥分公司辩称：同意国旅（安徽）旅行社的答辩意见。同时，人保财险合肥分公司有以下补充意见：本案案由为旅游合同纠纷，而人保财险合肥分公司并无违约行为，不应当承担违约责任。王振才报名参加国旅（安徽）旅行社组织的旅行，国旅（安徽）旅行社已将相关注意事项告知王振才。王振才向国旅（安徽）旅行社提供的旅游报名表明确了王振才等人的身体健康状态。国旅（安徽）旅行社在王振才失踪后履行了救助义务。王振才的损失是由自身原因导致的，国旅（安徽）旅行社对于该损失不承担赔偿责任。故，王振才的诉讼请求无法律依据。
本院经审理认定事实如下：2017年3月25日，王振才等九人与国旅（安徽）旅行社签订《团队境内旅游合同》一份，合同约定线路行程为：“旅游线路名称：3月29日厚道北京飞高5天。出发时间：2017年年3月29日10:45时，结束时间：2017年4月2日17:00；共5天，饭店住宿4夜。”王振才的侄子王青山于当天向国旅（安徽）旅行社支付九人旅行费14150元。合同签订后，行程出发时间调整至2017年3月30日。2017年3月31日上午，王振才在北京故宫慈宁宫游玩期间走失。其后，国旅（安徽）旅行社、北京国都之旅旅游公司安排人员通过登报纸、张贴寻人启事、发朋友圈等多种方式寻找王振才。2017年4月6日，王振才在北京市丰台区救助被找到。随后，王振才被送往北京丰台医院、首都医科大学附属北京世纪坛医院接受治疗。王振才于2017年4月6日至2016年4月11日在首都医科大学附属北京世纪坛医院住院治疗，经诊断为：左额脑出血、局灶性大脑挫裂伤（左），肾功能不全、低蛋白血症，高钠血症。
另查明，国旅（安徽）旅行社向人保财险合肥分公司投保了旅行社责任险，保险期间自2017年1月4日零时起至2107年12月31日二十四时止，每次事故人身责任限额为40万元。该保险条款第三条第一款约定，在本保险期间内或保险合同列明的追溯期内，被保险人在组织、接待的旅行活动中发生旅游者人身伤害应承担的赔偿责任，并在本保险期间内向保险人提出索赔的，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿；第二款第6条约定，被保险人因过失，对旅游行程或旅游项目安排不当，发生旅游者人身伤害事件的。
以上事实，有王振才提供的国内旅游合同、收据、行程单、旅游者健康状况确认书、证明、寻人启事、情况说明、投诉书、诊断证明书、病历材料、诊断报告单、医疗费票据，国旅（安徽）旅行社提供的团队境内旅游合同、聊天记录、国内安全须知、旅游行程单、其他游客证明书、寻人启事、微信群记录、旅游报名表、中国国旅旅游供应商合同、旅行社责任险保单、保险费发票、旅行社责任险保险条款以及双方当事人陈述等证据在卷佐证。
对于本案有争议的事实及证据，本庭经审理认定如下：关于王振才是否隐瞒自身存在不适宜旅行的疾病。王振才提供安徽省肿瘤医院证明，证明其生活能自理，可进行一般旅游活动。国旅（安徽）旅行社、北京国都之旅旅游公司、中国人人保财险合肥分公司未提供证据证明王振才存在旅行报名表列明的及其他不适宜旅行的疾病，本院对国旅（安徽）旅行社、北京国都之旅旅游公司、中国人人保财险合肥分公司隐瞒自身存在不适宜旅行疾病的抗辩意见不予采信。关于王振才的医疗费损失。王振才提供诊断证明书、病历材料、诊断报告书、医疗费票据证明其走失后身体受损产生的医疗费损失。国旅（安徽）旅行社、北京国都之旅旅游公司、中国人人保财险合肥分公司对上述证据的真实性无异议，对其关联性有异议。本院认为王振才年近70岁，在陌生环境走失6天，后于北京丰台救助站被发现送至北京丰台医院治疗，行CT检查提示“左额叶脑出血伴脑水肿”。王振才身体健康受损是客观存在的，且与走失之间存在合理联系。本院对于王振才因走失产生医疗费的事实予以认可。
本院认为，王振才参加国旅（安徽）旅行社组织的“厚道北京飞高5天”旅游活动，双方形成旅游服务合同关系。国旅（安徽）旅行社应按照旅游合同相关约定履行对旅客的安全保障责任，旅游经营者、旅游辅助者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。本案中，旅行社作为旅游服务的专业机构，具备完全的专业知识和技能，应承担安全保障义务，发现王振才在游览故宫行程中走失后，因国旅（安徽）旅行社的带队导游不熟知故宫的地形，导致未能在第一时间找到王振才，故此旅行社存在一定的过错。但王振才作为完全民事行为能力人，对自身安全负一定注意义务，其同行家人也应尽到看护身边老人的义务，其在走失后，未能及时与家人联系，故在该起事故中应承担主要责任。在王振才走失后，国旅（安徽）旅行社、北京国都之旅旅游公司通过登报纸、张贴寻人启事、发朋友圈等多种方式寻找，积极履行救助义务，本院确定国旅（安徽）旅行社对王振才的损害后果承担30%的责任。
关于第三人人保财险合肥分公司能否直接向王振才承担赔偿责任。根据最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第五条规定：“旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。”国旅（安徽）旅行社向人保财险合肥分公公司投保了旅行责任险，根据保险条款的约定，被保险人因过失、未尽到审慎选择旅游辅助服务者义务，发生旅游者人身伤害事件，由保险人承担赔偿责任。保险法第六十五条第一款规定，保险人对责任保险的被保险人给第三人造成的损害，可以依照法律的规定或合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。上述法律规定表明该在旅行社对旅游者应负的赔偿责任确定的情形下，保险人根据被保险人的请求向第三者赔付保险金。本案中，国旅（安徽）旅行社、北京国都之旅旅游公司应向王振才承担违约责任，但为切实保护王振才的权益，减少诉累，王振才的损失经本院确认后，第三人人保财险合肥分公司可直接向受害人王振才赔偿保险金。
关于王振才的损失：1．医疗费及护理费。根据医疗费发票，结合诊疗报告单、诊断证明书、病历，王振才主张医疗费及护理费合计15426.7元系实际发生的合理费用，本院予以认可；2、后期治疗费，该项费用无对应医嘱或鉴定报告予以佐证，本院不予支持，王振才可待其实际产生时再行主张。3、交通费、误工费、广播电台费、救护费。虽然王振才没有提供证据证明上述损失，但根据案情，2017年3月31日至2017年4月6日的寻人期间以及2017年4月6日至2017年4月11日的王振才住院期间产生交通费、寻人启示等支出符合常理。本院酌定交通费、寻人启示等其他损失为2000元。
上述费用合计为17426.7元，国旅（安徽）旅行社承担30%的赔偿责任即5228元，由人保财险合肥分公司直接向受害人王振才赔偿。关于精神损害抚慰金，本案系违约之诉，非侵权之诉，故王振才请求国旅（安徽）旅行社、北京国都之旅旅游公司承担精神损害抚慰金的诉请，本院不予支持。
关于国旅（安徽）旅行社是否应向王振才退还全部旅行费14150元。本案中，因国旅（安徽）旅行社、北京国都之旅旅游公司未尽到相应的安全保障义务，王振才于旅行行程开始的第二天走失，双方约定的大部分旅行项目未完成，王振才要求退还部分旅行费用于法有据。鉴于王振才对于走失事实也负有责任，本院酌定国旅（安徽）旅行社退还王振才旅行费1000元。对于其余八人的旅行费用，王振才不具备诉讼主体资格，不属于本案审理范围，可另行起诉。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第三十九条、第六十条，《中华人民共和国保险法》第六十五条，《最高人民法院关于适用﹤中华人民共和国合同法﹥若干问题的解释（二）》第六条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第五条、第七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十四条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第十条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：
一、被告中国国旅（安徽）国际旅行社有限公司应退还原告王振才旅行费1000元；
二、第三人中国人民财产保险股份有限公司合肥市分公司于本判决生效之日起十日内在其承保的旅行社责任保险限额内赔偿原告王振才5228元；
三、驳回原告王振才的其他诉讼请求。
案件受理费减半收取为1718元，由原告王振才承担100元，被告中国国旅（安徽）国际旅行社有限公司、被告北京国都之旅国际旅游有限公司、第三人中国人民财产保险股份有限公司合肥市分公司承担1618元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省合肥市中级人民法院。
审判员 胡 玲
二〇一七年九月十二日
书记员 王玉慧
附本案适用的法律条文：
1、《中华人民共和国合同法》
第三十九条采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。
格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
2、《中华人民共和国保险法》
第六十五条保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。
责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的，根据被保险人的请求，保险人应当直接向该第三者赔偿保险金。被保险人怠于请求的，第三者有权就其应获赔偿部分直接向保险人请求赔偿保险金。
责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人未向该第三者赔偿的，保险人不得向被保险人赔偿保险金。
3、《最高人民法院关于适用﹤中华人民共和国合同法﹥若干问题的解释（二）》
第六条提供格式条款的一方对格式条款张免除或者限制其责任的内容，在合同订立时采取足够引起对方注意的文字、符号、字体等特别标识，并按照对方的要求对该格式条款予以说明，人民法院应当认定符合合同法第三十九条所称“采取合理的方式”。
提供格式条款一方对已尽合理提示及说明义务承担举证责任。
4、最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》
第五条旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。
第七条旅游经营者、旅游辅助者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害的、财产损失的。旅游者请求旅游经营者、旅游辅助者承担责任的，人民法院应予以支持。
5、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当赔偿。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入来确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
6、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。
因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。
法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。
7、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》
第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。
没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。