广东省肇庆市端州区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）肇端法民三初字第78号
原告：肇庆市高诚房地产开发有限公司，住所地：广东省肇庆市端州区106区肇庆大道南侧蓝塘四路海伦堡花园内。
委托代理人：姚国林，该公司职员。
被告：覃燕妮，女。
被告：杨焱，男。
原告肇庆市高诚房地产开发有限公司诉被告覃燕妮、杨焱名誉权纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告肇庆市高诚房地产开发有限公司的委托代理人姚国林，被告覃燕妮、杨焱到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称：两被告是夫妻关系，于2013年3月27日与原告签订商品房买卖合同，购买位于端州区106区肇庆大道南侧蓝塘四路的海伦堡花园10座405房，约定2013年11月30交付业主使用，两被告在未交楼前私自前往上述房屋，发现楼板裂缝。在2013年11月25日集中交付当天上述问题已整改好并且通过了政府部门验收，但两被告无理由拒绝收楼，而且并无任何表示。直至2013年12月28日才拉横幅，以质量问题提出高价赔偿，原告与两被告协商要求被告聘请有资质的鉴定机构进行鉴定，如果还存在质量问题再谈赔偿问题以和谐的方式解决该问题，但两被告不同意，于2013年12月28日11时，前来我司楼盘销售中心门前拉横幅《无良奸商，四处裂缝，何处安家！海伦堡你叫我情何以堪！》，事实上没有四处裂缝，但被告恶意捏造诽谤事实，妄图以此索要高价赔偿，横幅标题也使用了“奸商”等侮辱性字眼，引来群众和媒体围观，使得该诽谤言论在不特定的第三人中传播，严重降低了原告的社会评价，严重侵害了原告的社会名誉，间接导致原告销售业绩下滑，造成了巨大的经济损失。为保护自身的合法利益，维护司法正义，现根据《民法通则》第101、102条以及《民事诉讼法》第108条以及相关司法解释的规定，依法追究被告的侵权责任。原告诉请法院判令：1、两被告立即停止侵犯原告名誉权的行为。2、两被告在当地《西江日报》对原告赔礼道歉，为原告消除影响、恢复名誉。3、两被告向原告支付经济赔偿100000元。4、诉讼费用由两被告承担。
被告覃燕妮、杨焱答辩称：被告覃燕妮、杨焱2013年11月底接到收楼通知，收楼前及收楼当日查验过程中发现房屋楼板、天花存在较严重质量缺陷。后多次与开发商沟通，并向肇庆市建筑质量检测总站反应质量问题，但问题一直未能得到应有重视及有效解决。2013年12月28日，当事人林培元仍未收到开发商及质监站关于楼板裂缝报告的反馈，致电质监站工作人员，表示开发商提交报告敷衍了事，已多次退回。鉴于该情况，业主认为开发商有意敷衍问题、质监站不能对其构成实质性压力，业主维权无门，迫于无奈计划于12月28日上午11时前往海伦堡地产营销中心，找其公司负责人沟通。但被告知其负责人外出不能接见，并被保安拒绝入内。无奈之下，业主展开携带投诉横幅（内容为：无良奸商，四处裂缝，何处安家！；海伦堡，你叫我情何以堪！），现场展开“海伦堡，你叫我情何以堪!”横幅时遭到海伦堡地产保安阻止，及抢夺横幅。另一条横幅“无良奸商，四处裂缝，何处安家！”并未展开便已被抢夺。展开的横幅全程不超过1分钟，便被海伦堡地产保安抢夺，并对业主进行推搡、殴打，致使杨焱手部、颈部受伤、手机摔坏，业主方主动报警寻求保护。原告在《民事起诉书》中描述不实，被告的主要诉求便是，尽快开展房屋质量检测，以尽快解决房屋质量问题，尽快完成交付及入住。但开发商提出的一年后方可检测的要求。维权业主仅展开了横幅，时间不超过1分钟就遭到了海伦堡保安的暴力清场，现场并未出现群众及媒体围观，也未出现针对本事件的媒体报道。原告在起诉书中认为被告的拉横幅行为使得该诽谤言论在不特定的第三人中传播，严重降低了原告的社会评价，严重侵害了原告的社会名誉，间接导致原告销售业绩下滑，造成了巨大的经济损失，是原告明显恶意夸大。对于原告诉请我方赔偿10万元损失的问题，由于其并未能提供任何事实依据，所以并不存在赔偿之类甚至是登报道歉一说。
经审理查明：杨焱与覃燕妮为夫妻关系。覃燕妮、杨焱于2013年3月27日与肇庆市高诚房地产开发有限公司（以下简称“高诚房地产公司”）签订商品房买卖合同，购买位于肇庆市端州区106区肇庆大道南侧蓝塘四路的海伦堡花园10座405房，按合同约定：总房价为人民币683558元，房屋交付日期为2013年11月30日。房屋未交付前，覃燕妮、杨焱曾前往上述房屋查看，认为房屋楼板有裂缝现象。2013年11月25日，高诚房地产公司对房屋存在的质量问题进行了整改并通过了政府部门验收。同日，高诚房地产公司通知覃燕妮、杨焱收楼，覃燕妮、杨焱以高诚房地产公司开发的房屋存在严重质量问题而拒绝收楼。此后，双方曾进行协商，但因双方意见分岐较大而无法协商一致。2013年12月28日，覃燕妮、杨焱与购买10座802房的业主等五人一起到高诚房地产公司处要求会见高诚房地产公司负责人，但被告知负责人外出不能接见，覃燕妮、杨焱与10座802房的业主等随即展开所携带的其中一幅内容为“海伦堡，你叫我情何以堪！”的横幅。高诚房地产公司保安见状，即上前阻止并抢夺横幅。另一条横幅“无良奸商，四处裂缝、何处安家”并未展开已被高诚房地产公司保安夺走。双方在抢夺上述横幅过程中，发生拉扯，造成杨焱的三星9158手机破损。后经公安机关调处，由高诚房地产公司一次性赔偿杨焱手机损坏费人民币3000元。2014年1月14日，高诚房地产公司以覃燕妮、杨焱恶意捏造诽谤事实，并使诽谤言论在不特定的第三人中传播，严重侵害了高诚房地产公司的社会名誉为由，向本院提起诉讼。
本院认为：《中华人民共和国民法通则》第一百零一条规定：“公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。”。根据上述规定，公民、法人享有的名誉权应受法律的保护。覃燕妮、杨焱认为其购买的端州区106区肇庆大道南侧蓝塘四路的海伦堡花园10座405房屋存在质量缺陷问题，应通过合法的途径与高诚房地产公司协商解决。但覃燕妮、杨焱在未能与高诚房地产公司协商解决情况下，到高诚房地产公司拉展内容为“海伦堡，你叫我情何以堪！”的横幅，覃燕妮、杨焱的行为在一定范围内侵害了高诚房地产公司的名誉权。对此，覃燕妮、杨焱依法应立即停止侵犯高诚房地产公司名誉权的行为并承担赔礼道歉，消除影响的民事责任。鉴于覃燕妮、杨焱的侵权行为虽致高诚房地产公司的名誉受到一定损害，但由于拉展横幅的时间不长，对高诚房地产公司造成不良影响的范围并不大，故可责成覃燕妮、杨焱对高诚房地产公司作出书面赔礼道歉。覃燕妮、杨焱所称高诚房地产公司所售卖房屋存在质量问题并曾向相关部门递交投诉书以及相关网站对高诚房地产公司房屋质量问题的网络报道为由，认为其所说均为事实，其行为不构成对高诚房地产公司名誉权的侵害，理据不足，本院不予采纳。至于高诚房地产公司提出覃燕妮、杨焱的诽谤言论导致其销售业绩下滑造成巨大经济损失，要求覃燕妮、杨焱赔偿10万元的主张，依据不足，故本院不予支持。依照《中华人民共和国民法通则》第一百零一条、第一百三十四条第一款第（一）、（十）项、最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第一款的规定，判决如下：
一、被告覃燕妮、杨焱应停止侵犯原告肇庆市高诚房地产开发有限公司名誉权的行为；
二、被告覃燕妮、杨焱须在本判决发生法律效力之日起十日内以书面形式（内容须先交法院审查）公开向原告肇庆市高诚房地产开发有限公司赔礼道歉；
三、驳回原告肇庆市高诚房地产开发有限公司的其他诉讼请求。
本案案件受理费600元，由原告肇庆市高诚房地产开发有限公司承担120元，被告覃燕妮、杨焱承担480元。该费用已由原告肇庆市高诚房地产开发有限公司已预交，本院不作退回，被告覃燕妮、杨焱承担部分应在履行上述判决时迳付原告肇庆市高诚房地产开发有限公司。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省肇庆市中级人民法院。
当事人上诉的，应在递交上诉状次日起七日内按本案判决确定的一审案件受理费同等金额向肇庆市中级人民法院预交上诉案件受理费。逾期不交的，按自动撤回上诉处理。
审判员 覃卫平
二〇一四年四月九日
书记员 邹玉莹
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