安徽省六安市金安区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）六金民一初字第00550号
原告：谢忆红，女，1966年9月1日出生，汉族，初中文化，住安徽省六安市裕安区。
委托代理人（特别授权）：李忠诚，上海汇裕律师事务所律师。
被告：六安世纪联华超市有限公司，住所地安徽省六安市皖西路198号负一层（西都时代广场）。组织机构代码76689225-X。
法定代表人：蒋晓飞，该公司总经理。
委托代理人（特别授权）：孔庆军，北京德恒（合肥）律师事务所律师。
委托代理人（特别授权）：李涧涛，北京德恒（合肥）律师事务所实习律师。
原告谢忆红诉被告六安世纪联华超市有限公司（以下至判决主文前简称世纪联华超市）公共场所管理责任纠纷一案，本院于2015年3月10日受理后，依法由审判员祁卫东适用简易程序，于2015年4月15日公开开庭进行了审理。原告谢亿红的委托代理人李忠诚，被告世纪联华超市的委托代理人孔庆军、李涧涛到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
谢亿红诉称：2014年10月6日16时许，原告在被告开办的超市购物，因超市内地板有散落的牛奶，造成地板较滑，原告不慎摔倒在地。事发后，原告当即被送往六安市人民医院治疗，经诊断：pilon骨折（左）、腓骨远端骨折（左）。10月21日原告出院。伤经司法鉴定构成十级伤残，并需二次手术取内固定物。其后，原告多次找被告协商赔偿事宜，未果。综上所述，公民的身体健康权受法律保护。被告作为超市经营者，应当提供安全的设施，采取合理的方法，确保法定的安全保障义务。因被告未尽合理限度范围内安全保障义务致使原告遭受人身损害，依法应承担赔偿责任。为维护原告合法权益，特依据《中华人民共和国民事诉讼法》、《中华人民共和国民法通则》及最高人民法院相关司法解释规定，请求法院：1、判令被告赔偿原告医药费27459.05元、二次手术费10000元、误工费21000元、护理费9141.3元、住院伙食补助费300元、营养费1200元、残疾赔偿金46228元、鉴定费1300元、交通费600元、精神抚慰金5000元，计122228.35元；2、判令诉讼费由被告承担。
谢亿红为支持其诉讼请求及其陈述的事实和理由提供下列证据，并对证据进行说明：1、身份证，公司信息、组织机构代码证复印件一组，证明原、被告身份状况。2、六安市公安局110受理单；3、现场照片；4、调解笔录（二份）、六安市消协投诉终止调解通知书，三组证据共同证明2014年10月6日16时许，原告在被告开办的超市购物，因超市内地板有散落的牛奶，造成地板较滑，原告不慎摔倒在地。后经六安市消协调解未果的情况。5、出院记录；6、医药费发票，两组证明：（1）原告2014年10月6日住院治疗，10月21日出院；（2）证实原告pilon骨折（左）、腓骨远端骨折（左）；（3）花费医药费27459.05元。7、司法鉴定书及鉴定费票据一组，证明原告构成十级伤残，二次手术需1万元，及“三期”的时间，并支付鉴定费1300元。8、误工证明一份，证明原告受伤前从事彩票销售工作，月收入3500元左右。9、交通费票据一组，证明原告花费的交通费用。
世纪联华超市在庭审中辩称：1、对原告在被告超市摔倒没有异议，但原告自身也应当负部分责任；2、原告目前治疗未结束，不适合做伤残鉴定及“三期”鉴定，应当等二次手术完成之后做鉴定；3、原告部分诉请过高，没有事实和法律依据。
世纪联华超市未向本院提供证据。
经举证、质证，被告对原告所举证据的质证意见为:对证据1、2、3、4、5、6的证据“三性”不持异议；证据7，因为二次手术没有完成，目前不适合做鉴定；对证据8的证据“三性”均持有异议，原告还应当提供劳动合同、工资表以及出具证明的单位的身份材料；对证据9，请法院酌定。
经举证、质证及法庭调查，本院认证意见为：原告提供的证据1、2、3、4、5、6，被告对证据“三性”不持异议，本院经审查予以确认；证据7，被告不能证明原告单方申请的司法鉴定存在鉴定程序严重违法或鉴定结论明显依据不足等情形，亦未提出重新鉴定书面申请，本院对该份证据予以确认；证据8，原告未提供劳动合同、工资表等相关证据佐证，虽不能证明最近三年平均收入，但能够证明其从事娱乐业相关工作情况。证据9，本院根据原告就医情况酌定交通费数额，予以部分采信。
根据上述认定的证据材料及原、被告当庭陈述，本院审理查明的事实为：2014年10月6日16时许，谢亿红在世纪联华超市购物时，因超市内地板有散落的牛奶，造成地板较滑，谢亿红不慎摔倒在地。事发当日向六安公安局110报警，后谢亿红当即被送往六安市人民医院治疗，经诊断：pilon骨折（左）、腓骨远端骨折（左）。谢亿红于2014年10月21日出院，实际住院15天，花费医疗费27369.05元。出院医嘱：“1、院外继续创面换药，保持创面干洁，术后2周拆线。2、术后3个月内避免患肢过度负重活动；在专科医师指导下行关节功能锻炼。3、术后3、6月、12月我科复查，视骨折愈合情况取出内固定。4、门诊随访，如有不适及时就诊。5、建议休息半年。”出院当日，谢亿红购买拐杖一根，花费90元。2015年1月22日，经安徽皖西司法鉴定所鉴定：谢亿红因伤致左侧胫骨远端粉碎性骨折、腓骨远端骨折，左下肢丧失功能10%以上，相当于道路交通事故X（十）级伤残。评定休息期180日、营养期60日、护理期90日。左侧胫骨远端粉碎性骨折、腓骨远端骨折，内固定在位，骨折愈合后需行二次手术取出两处内固定物，医疗费用大约需要1万元。谢亿红支出鉴定费用1300元。事发后，谢亿红多次找世纪联华超市协商赔偿事宜，并经六安市消费者协会调解，未果。现致原告谢亿红诉至本院，要求判如所请。案经本院调解未果。
另查明，谢亿红系城镇户籍，六安市福利彩票发行中心34130024号彩票站销售员。谢亿红受伤后，被告未垫付费用。
本院认为：世纪联华超市作为公共场所的管理人，没有及时清扫超市地板上遗落的牛奶，造成谢亿红滑倒受伤，其未尽到安全保障义务，应当依法承担侵权责任。由于谢亿红系完全民事行为能力人，在超市购物时未注意安全，不慎滑倒，自身存在一定过错，相应减轻被告的赔偿责任，故本院酌定世纪联华超市承担70%的赔偿责任。谢亿红出院后，对伤残程度及“三期”单方申请了司法鉴定，被告不能证明该次鉴定存在程序严重违法或鉴定结论明显依据不足等情形，亦未提出重新鉴定书面申请，本院对谢亿红的司法鉴定意见予以采纳。剔除原告诉请中不合法、不合理的部分，本院对原告的各项损失核定如下：（1）原告提供了医疗机构出具的医疗费发票，及购买拐杖费用发票，且被告无异议，原告医疗费用合计27459.05元。根据鉴定结论，原告二次手术费系确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿，原告诉请二次手术费1万元，本院予以确认。（2）原告系从事彩票销售人员，比照相近行业娱乐业标准（117.22元/天），结合出院医嘱及鉴定意见，原告休息期为180日，原告诉请误工费21000元不违反法律规定，本院予以确认。（3）原告鉴定休息期90日，加之原告系城镇户籍，核定护理费为9141.30元（90天×101.57元/天）。（4）由于原告提供的交通费凭据与就医地点、时间、人数、次数不能完全相符合，根据其本人及必要的陪护人员因就医、住院治疗实际情况，本院酌定交通费为400元。（5）原告实际住院15天，核定住院伙食补助费为300元（15天×20元/天）。（6）结合鉴定意见，原告的营养期为60日，核定营养费为1200元（60天×20元/天）。（7）原告系城镇户籍，构成X（十）级伤残，原告诉请残疾赔偿金46228元不违反法律规定，本院予以确认。（8）鉴定费1300元。综上，原告各项损失合计为117028.35元，由被告世纪联华超市赔偿原告81919.85元（117028.35元×70%）。原告因受伤，构成X（十）级伤残，本院酌定被告赔偿原告精神损害抚慰金3500元。据此，依据《中华人民共和国民法通则》第一百零六条、第一百一十九条，《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第六条、第十六条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款、第十七条第一款、第二款、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第三十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第十条之规定，判决如下：
一、被告六安世纪联华超市有限公司赔偿原告谢亿红医药费、二次手术费、误工费、护理费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金、鉴定费、交通费，合计81919.85元；
二、被告六安世纪联华超市有限公司赔偿原告谢亿红精神损害赔偿金3500元；
上述第一、二项判决确定的给付义务，于本判决生效后三日内一次性付清。
三、驳回原告谢亿红的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费2750元，由被告六安世纪联华超市有限公司负担2000元，原告谢亿红负担750元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省六安市中级人民法院。
审判员 祁卫东
二〇一五年四月二十日
书记员 陈养勇
附：相关法律条文
《中华人民共和国民法通则》
第一百零六条公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。
公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任。
没有过错，但法律规定应当承担民事责任的，应当承担民事责任。
第一百一十九条侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。
《中华人民共和国侵权责任法》
第二条侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。
本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第六条第一款从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。
第十七条第一款受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
第二款受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
第三十五条本解释所称“城镇居民人均可支配收入”、“农村居民人均纯收入”、“城镇居民人均消费性支出”、“农村居民人均年生活消费支出”、“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。
“上一年度”，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。
因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。
法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。