贵州省黎平县人民法院
民 事 判 决 书
（2018）黔2631民初932号
原告姬修礼，男，1948年3月1日出生，侗族，住贵州省黎平县，
委托代理人姬修德，男，1960年2月18日出生，侗族，住贵州省铜仁市碧江区，系姬修礼弟弟。
被告中国邮政集团公司贵州省黎平县分公司。
统一社会信用代码：91522631709579195U。
营业场所:贵州省黎平县德凤镇平街28号。
负责人王兆祥，男，1982年4月7日出生，侗族，住贵州省天柱县，系该公司副总经理。
委托代理人滚灵娟，女，1987年9月25日出生，侗族，住贵州省黎平县，系该公司金融业务中心主任。
委托代理人张昌胜，男，贵州铁力律师事务所律师。
原告姬修礼诉被告中国邮政集团公司贵州省黎平县分公司储蓄存款合同纠纷一案，本院受理后，依法由审判员粟志文独任审判，于2018年7月3日公开开庭进行了审理。原告姬修礼及委托代理人姬修德、被告中国邮政集团公司贵州省黎平县分公司委托代理人滚灵娟、张昌胜到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告姬修礼向本院提出诉讼请求：1、判令被告向原告返还被盗取的两万元存款。2、判令被告承担本案的诉讼费。事实经过：2016年9月5日，我儿子从外地将五万元汇到我在黎平邮政储蓄银行中潮邮政储蓄所办理的银行卡上，2016年12月21日，我到黎平邮政储蓄银行中潮邮政储蓄所取出两万元维修房子，卡内剩余三万多元；2017年3月27日我再次到黎平邮政储蓄银行中潮邮政储蓄所取两万元时，却被储蓄所的营业员告知卡内余额不足，卡内余额只有一万多元，发现卡内无端缺少资金两万元，我就要求和储蓄所对账，储蓄所营业人员要我去黎平邮政储蓄银行查流水账。2017年3月27日当天下午到黎平邮政储蓄银行调取流水账，发现被盗取两万元的款项是在2016年11月9日被盗取的，3月28日我到中潮派出所报案，要求立案调查，派出所当天对我和黎平邮政储蓄银行中潮邮政储蓄所范超平分别进行了询问，同时到中潮邮政储蓄所提取2016年11月9日的取款凭证，取款凭证通过我辨认，取款凭证上的签名不是我的亲笔签名，报案后我多次到公安机关了解调查情况，也书面向黎平县邮政储蓄信贷部的杨胜文经理、刘主任、滚主任等人反映，至今也没有任何处理结果，只好提起民事诉讼。诉讼理由：1、2016年11月9日我没有去中潮邮政储蓄所取款，也没有委托他人去取款，子女全部在外地务工，我一人独居，银行卡也没有被盗，可以说我银行卡的存放处没人知晓（含我的子女），我的银行卡无端的被划走两万元，储蓄所有不可推卸的责任，作为金融机构，保障储户交易安全是其法定义务，我的两万元存款无端被盗取，损失应由储蓄所承担。2、黎平县邮政储蓄信贷部和中潮邮政储藩所以所谓的“凡是通过交易密码发生的一切交易，均应视为持卡人亲自所为，银行不应承担责任”的格式条款为由，拒绝承担责任，把本应由储蓄所承担的责任也推向储户，这是银行为加重储户责任而单方推出的，这个条款对储户不公平，应是无效条款。3、从我的银行卡流水账上发现，我被盗取的款项是2016年11月9日这笔款，而流水账上显示这笔款项是从黎平县富民西路的自动取款机上转账两万元到范超平的62×××10的账户上。如果按银行所谓的“凡是通过交易密码发生的一切交易，应视为持卡人亲自所为，银行不应承担责任的格式条款，那么我被盗取的两万元银行存款已经被转入到范超平的银行账户上，我并没有范超平账户密码能将钱取走，是储蓄所自己审查不严导致银行款被盗取，损失应由储蓄所自己承担，不应将损失转嫁给我。4、黎平县邮政储蓄信贷部和中潮邮政储蓄所所说的，无银行卡，无密码任何人取不走银行存款，这是事实，但近年来银行卡信息被盗或被泄露造成储户存款莫名丢失的案例并不少，在农村有不少老人和妇女不会使用银行卡取款，取款时都是营业员在一手操作，更不用说重新更改密码，信息泄露的原因是多方面的，但不应该成为持卡人的必然损失。可以说我办理的这张邮政储蓄卡，在所有办理的每一笔存、取业务都是在中潮邮政储蓄所的窗口办理，没有一笔是在外办理的，有流水账可查，即便是银行卡在使用过程中被泄露了信息，也是从中潮邮政储蓄所的窗口泄露出去的，与持卡本人并无责任关联。5、范超平称，银行存款是我取走的，是我搞忘记了，试问，农村人的一生中能有几次取上万元的存款，农村取上万元存款的要办多大的事，能忘记吗？何况从被盗取到发现仅三个月，储蓄所不能仅凭猜想，如果储蓄所认定被盗取的款项是我本人取走或是用持卡人的原卡盗取的款，请储蓄所出示证据，不能仅凭一份不是我本人签名的取款凭证，就推卸自己的责任，违背了保障储户交易安全的法定义务。根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条和国务院公布的储蓄管理条例第三十四条第八款的相关法律规定，向人民法院提起民事诉讼，请法院依法维护原告的合法权益。
被告中国邮政集团公司贵州省黎平县分公司辩称：1、被告黎平分公司所开展的业务有法律依据、银监会等部门授权，开展业务合法有效。2、被告不存在非法操作、盗刷原告银行卡的情形，（1）2016年11月9日取款发生以后，原告到派出所立案，派出所不予立案，故不属于盗刷情形，（2）根据被告查询，原告的银行卡取款的主要是3笔取款，2016年11月9日取款金额2万，2016年12月28日取款金额2万，2017年3月27日，取款金额1万，这几笔款的取款地点均在中潮镇的邮政储蓄所，地点高度一致，不属于盗刷的情形，（3）本案中被告所操作的业务流程是一样的，不存在象原告所说的不知道银行卡及密码，全部由范超平一人所操作的；（4）通过被告进行比对，原告于2016年11月9日取款所签的字与2017年4月所签的注销银行卡的签字笔迹是一致的；(5)即便此卡被取走2万元的情形，银行卡仅由原告一人保管，也可能是原告授权他人取款，被人骗而取款，原告具有保管银行卡的义务，银行没有过错，不应当承担责任；（6）按常理上讲，不应当是盗取案件，应当是正常的存取款业务，如果盗取，取款人不可能只取2万，取款人不可能大胆的去中潮业务点去取款。原告的诉求没有事实和法律依据。
原告在举证期限内向本院提交了以下7份证据：
1、账户交易明细，证明原告于2016年11月9日被盗款项。
2、邮政汇款收据，证明该款项汇入中潮邮政。
3、取款凭证，证明2016年11月9日不是本人签名。
4、取款凭证，证明本人签名对比笔迹。
5、银行卡号，证明原告被盗款项的银行卡号。
6、银行款收据，证明2016年11月9日没有收到收据。
7、办卡原始依据，证明办卡时的依据。
被告在举证期限内向本院提交了以下6份证据：
1、取款凭单，证明客户持卡取现金。
2、取款凭单，证明客户持卡取现金。
3、存取款业务凭单，证明姬修礼办理业务签字。
4、范超平笔录，证明业务办理流程。
5、范超平账户交易明细，证明该账户11月8日至10日交易明细。
6、便民点备案书，证明该业务流程等已向单位备案。
被告在开庭前向本院提交了以下3组证据：
1、交易明细，证明原告取款均在中潮储蓄所进行交易。
3、特殊业务申请书，证明原告2016年11月9日与2017年4月25日签的字是一样的。
3、文件、报告，证明储蓄网点合法开设。
经审理查明：被告中国邮政集团公司贵州省黎平县分公司为拓展业务，经有关部门批准，在黎平县邮政局中潮邮电支局开展POS终端网点取现业务，原告姬修礼在邮政银行办理有一张银行卡，账号为62×××64。2016年11月9日该账户被支取20000元，2016年12月28日支取20000元，2017年3月27日原告到黎平县邮政局中潮邮电支局支取10000元时，认为该账户被盗取20000元，原告通过被告对该账户查询流水，原告认为2016年11月9日该账户被支取的20000元不是原告支取，是被他人盗取，原告遂向黎平县公安局中潮派出所报案，派出所经调查后认为没有立案依据，不予立案。经被告查询，原告账户在2016年11月9日被支取的20000元，是通过被告网点黎平县富民西路营业自助服务区转款到黎平县邮政局中潮邮电支局业务员范超平帐号62×××10后，在中潮邮电支局支取的，有取款凭单，取款凭单上有原告姬修礼的签名。黎平县邮政局中潮邮电支局没有储蓄终端，用POS自助终端，挂靠在被告网点黎平县富民西路营业所办理取现业务。黎平县邮政局中潮邮电支局办理取现业务的流程，是客户持卡及密码到中潮邮电支局办理取款业务，业务员范超平刷完客户的卡，钱通过黎平县富民西路营业所转账进业务员范超平主卡，由范超平支付钱给客户。
上述事实，有原、被告陈述，原、被告提交的证据在卷证实，本院予以认定。
本院认为，原告姬修礼认为2016年11月9日其银行卡被支取的20000元是被盗取，系被告中国邮政集团公司贵州省黎平县分公司没有尽到保障储户交易安全义务，应承担赔偿原告20000元的责任，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，当事人对自已提出的主张，有责任提供证据，原告姬修礼认为其银行卡被盗取，原告对自己所有的银行卡及密码有妥善保管的义务，原告对自己的诉求没有向法院提供银行卡是被别人盗取或被别人使用伪卡取现的相应证据支持。原告姬修礼向公安机关报案，公安机关认为没有立案依据，不予立案。被告提出原告银行卡在2016年11月9日支取20000元时，有取款凭单，凭单上有原告姬修礼签名，是正常的取款业务，本案在庭审中，原告提出要求对取款凭单姬修礼的签名进行笔迹鉴定，本院在庭审中向原告姬修礼释明，请原告姬修礼在庭审后三天内向本院提出书面笔迹鉴定申请，逾期视为放弃笔迹鉴定，现已逾期，视为原告姬修礼放弃对取款凭单姬修礼的签名进行笔迹鉴定。因原告未向本院提供其诉求成立的相应证据，应承担举证不能的法律后果，故，对原告的诉讼请求本院不予支持，对被告抗辩是正常取款业务的意见予以采纳。为此，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：
驳回原告姬修礼的诉讼请求。
案件受理费300元，减半收取150元，由原告姬修礼承担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于贵州省黔东南苗族侗族自治州中级人民法院。
审判员 粟志文
二〇一八年七月十三日
书记员 徐姗姗