广东省东莞市第二人民法院
民 事 判 决 书
（2016）粤1972民初8775号
原告：深圳市开元国际物业管理有限公司。住所地：广东省深圳市福田区深南路****号英龙展业大厦****室。组织机构代码为724719360。
法定代表人：臧世胜，该公司董事长。
委托诉讼代理人：李婉颖，广东闻彰律师事务所律师。
被告：周鑫兰，女，汉族，1975年3月7日出生，住广东省饶平县。
原告深圳市开元国际物业管理有限公司（以下简称“开元公司”）诉被告周鑫兰物业服务合同纠纷一案，本院于2016年8月5日立案后，依法由审判员罗艳艳适用小额诉讼程序独任审判，于2016年9月22日公开开庭进行了审理。后转为普通程序，依法由审判员罗艳艳担任审判长，与人民陪审员史蓓、张凤芳组成合议庭进行审理，并于2016年12月29日公开开庭进行了审理。原告开元公司的诉讼委托代理人李婉颖，被告周鑫兰到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告开元公司向本院提出诉讼请求：1.被告偿还原告欠款16755.7元，包括管理费12627元、水费81.76元、违约金4046.94元（违约金顺延至还清之日止）；2.由被告承担本案诉讼费用。事实与理由：被告是开元公司物业管理项目东莞市长安镇金沙花园12幢1503房的业主，于2009年6月15日入伙并登记进驻，并于进驻当天与开元公司签订《承诺书》和《前期物业管理服务协议》。从2011年1月份至2016年1月份，被告违反约定拖欠开元公司物业管理费及水费。
被告周鑫兰辩称：被告家于2010年9月30日被盗，之后原告经理跟被告商谈，也来被告家查勘，承诺帮被告修好地板，免除五年管理费。后来原告经理离职了，新的经理也过来看了，也说帮被告修好，管理费可以协商，称可以免掉两个月管理费，但一直没有处理。被告每次都是一次性支付三个月管理费，没有拒交的故意。被告家被盗时，原告无法提供监控录像和车辆出入记录，导致至今没有破案。被告丢失了50000现金、首饰及过年的红包，具体数额不清楚。2010年9月，被告打电话给原告，想问原告关于被告的事情怎样处理，但没有人理会。被告的儿子拿100元去交水费，但原告不收。被告晚上睡觉，都要用椅子挡住门，怕小偷进来。物业管理条例第五条第二款约定原告有安保等责任和义务，但原告根本无法提交监控录像给公安机关，没有履行安保义务。
经审理查明：2009年6月15日，原告与被告签订物业《入伙会签单》。根据金沙花园其他业主与原告签订的《前期物业管理服务协议》原告作为甲方，业主作为乙方，约定：管理费按建筑面积每平方米2.1元/月收取，每次交纳费用时间为当月10日前；受有关部门或单位的委托，甲方可提供水费、电费、燃（煤）气费、房租等代收代缴收费服务，收费标准执行政府规定或按双方约定执行；如甲方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的经济或法律责任；如乙方违反协议，不按协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交，并从逾期之日起每天按欠缴金额万分之五交纳滞纳金。合同签订后，原告以206.99元/月（98.57平方米×2.1元/平方米/月）的标准向被告收取物业管理费，以实际用水电度数向被告代收水电费。原告主张被告从2011年1月至2016年1月拖欠管理费12627元、水费81.76元，并提交了收费通知单、金沙花园欠费明细表、关于号召业主缴纳物业费的通知、公函、回函以证明被告欠交管理费、水费的情况，原告主张金沙花园第一届业主委员会已经向欠费业主催款并公示催款通知。被告主张其并非恶意拖欠物业管理费，而是因为原告提供的物业管理服务存在失职，没有对小区进出车辆进行登记及核实驾驶员身份，且监控中心录像清晰度不足，从而导致被告商品房被窃且无法抓获犯罪嫌疑人，被告认为原告没有履行安保义务，并提交了报警回执、照片为证，报警回执显示刘贻传先生于2010年9月30日到东莞市公安局长安分局沙头派出所报警，其中一张照片显示保安人员在门岗中睡觉，被告称照片是其他业主在微信群发出来的；另外四张照片显示一保险箱被撬开，保险箱和地面均有损坏。原告则主张物业管理安保针对的责任范围是公共区域，原告对车辆、行人的进出均有登记。被告主张其家中被盗后，承诺帮被告修好地板，免掉五年管理费，但未提交证据对此予以证明。
另查，原告于2012年5月16日向本院立案起诉被告，请求法院判令：1.被告支付拖欠的管理费3312元，水费11.28元，滞纳金48.03元（按合约万分之五，从欠费之日即2011年1月1日起计算至起诉之日2012年5月16日止）；2.被告承担本案诉讼费用。原告在庭审中表示放弃诉讼请求1中的关于滞纳金的请求。本院于2012年7月20日作出(2012)东二法民一初字第2570号民事判决书，判决被告周鑫兰于本判决发生法律效力之日起五日内，向原告支付2011年1月至2012年4月的物业管理费3312元、水费11.28元。该民事判决书已经发生法律效力。
本院认为：本案系物业服务合同纠纷。虽然本案中原告因保管不善，未能提交与被告所签订的《前期物业管理服务协议》为证，但根据生活常识可知，同一小区业主和物业管理处之间所签订的均为同一格式化的协议，结合《入伙会签单》，可知被告已经同意其房屋由原告进行物业管理。原告向被告提供了物业管理服务，被告应依约向原告交纳物业管理费。
原告就被告拖欠2011年1月至2012年4月的管理费及水费提出过起诉，根据一事不再理原则，本院对原告起诉的2011年1月至2012年4月的物业管理费、水费不再予以审查。
被告主张原告没有对小区进出车辆进行登记及核实驾驶员身份，且监控中心录像清晰度不足，从而导致被告商品房被窃且无法抓获犯罪嫌疑人，但被告没有提交证据证明其商品房被窃是因原告的车辆及驾驶员登记手续不完备、犯罪嫌疑人确实驾驶车辆进入小区，亦没有提交证据证明其商品房外确实装有摄像头以及摄像头的分辨率低等，对被告以此认为原告对其失窃事件存在失职的主张，本院不予采信。至于保安人员睡觉的照片并没有显示拍摄地点和时间，且被告主张该照片是其他业主发到微信群，并非其所拍摄，故本院认为被告所提交的证据无法证明原告在物业管理中有重大过错。此外双方协议约定是“如甲方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的经济或法律责任”，并未约定被告有拒交物业管理费的权利，故本院对被告该抗辩不予采纳。因此，被告应向原告支付2012年5月至2016年1月的物业管理费9314.55元（206.99元/月×45个月）。由于水费为原告代被告交纳的费用，故被告应向原告支付水费70.48元（81.76元11.28元）。至于违约金，欠交的物业管理费应分别从当月11日起算，而由于原告并未举证证明每月具体产生的水费金额，故欠交水费的违约金应以欠费总额为本金，从最后一期欠交即2016年1月11日起算。故被告应向原告支付拖欠违约金为：物业管理费以每月欠交金额206.99元为本金，从2012年5月起至2016年1月，分别从当月11日起计算至付清之日止；水费以70.48元为本金，从2016年1月11日起计算至付清之日止。上述违约金计算标准均为每日0.5‰。
综上，本院依照《中华人民共和国合同法》第一百零九条、第一百一十四条第一款，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条的规定，判决如下：
一、被告周鑫兰于本判决发生法律效力之日起五日内向原告深圳市开元国际物业管理有限公司支付管理费9314.55元、水费70.48元及违约金（物业管理费以每月欠交金额206.99元为本金，从2012年5月起至2016年1月，分别从当月11日起计算至付清之日止；水费以70.48元为本金，从2016年1月11日起计算至付清之日止。上述违约金计算标准均为每日0.5‰）；
二、驳回原告深圳市开元国际物业管理有限公司的其他诉讼请求。
如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费218.9元（原告已预交），由原告深圳市开元国际物业管理有限公司承担123元，由被告周鑫兰承担95.9元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于广东省东莞市中级人民法院。
审 判 长 罗艳艳
人民陪审员 史 蓓
人民陪审员 张凤芳
二〇一七年一月二十二日
书 记 员 欧惠萍
莫建斌