广东省深圳市南山区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）深南法西民初字第1522号
原告廖雪云，身份证住址广东省深圳市南山区。
委托代理人张晶，身份证住址广东省深圳市南山区，系原告配偶。
委托代理人杨博，身份证住址西安市�至县。
被告深圳巴士集团股份有限公司，住所地深圳市福田区莲花支路1001号公交大厦。
法定代表人李永生，董事长。
被告深圳市巴士集团股份有限公司第四分公司，住所地深圳市福田区侨城东路警察学校东侧综合车场4、5层（401-415、501-509房）。
负责人李映好。
两被告共同的委托代理人刘有名，广东广深律师事务所律师。
两被告共同的委托代理人陈共福，身份证住址广东省深圳市福田区，系该公司安全主任。
原告廖雪云诉被告深圳巴士集团股份有限公司（以下简称被告一）、深圳市巴士集团股份有限公司第四分公司（以下简称被告二）生命权、××权、身体权纠纷一案，本院于2015年12月28日立案受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告的委托代理人杨博、张晶，两被告共同的委托�理人刘有名、陈共福到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，2015年1月20日上午10时左右，原告在南山区西丽镇西丽医院东公交车站乘坐被告二营运的104路公交车前往珠光村宝珠花园。原告于前门刷卡上车后，在尚未坐好扶稳的情况下，因车辆突然启动，导致身体失去平衡后，事发时即右腿疼痛、不能站立。该车行至宝珠花园站后，原告在热心乘客的帮助下勉强下车，但已经不能自主行动。之后，原告被家属送至深圳市第二人民医院就诊，被诊断为右股骨中下段骨折，原告因此入院治疗共17天。出院后，原告委托深圳市第二医院法医临床司法鉴定所进行了伤残等级鉴定，被鉴定了拾级伤残。原告现在仍无法正常行走。在此期间，原告无法正常上班，个人收入受到直接损失，且花费了大量医疗费、护理费，更造成了原告及家人的精神困扰。被告二作为侵权人，根据相关法律规定，应当对原告的损失承担赔偿责任。被告一作为被告二的设立机构，其应当承担被告二的侵权行为后果。虽经原告多次与二被告协商，但就赔偿均未达成一致。为此，原告特诉至法院，请求判令：1、被告赔偿医疗费54942.43元、误工费78000元、护理费41004元、住院伙食补助费2000元、营养费5940元、残疾赔偿金97344元、交通费2000元、被抚养人生活费22360.1元、二次手术费15000元及鉴定费1003元，共计293444.48元；2、被告向原告支付精神损害抚慰金10000元；3、被告承担本案诉讼费。
两被告答辩称，1、原告受伤发生在上车车辆尚未启动时，其自行滑倒受伤，原告自身也存在过失。2、原告在受伤之后，被告支付了部分医疗费，如果认定原告在本案中存在过错，则上述费用应在其承担比例当中予以抵扣。3、我方认为原告所起诉的所有的赔偿项目以及费用总额均已超出法律所规定的标准且部分请求没有事实依据。在治疗期间的医疗费被告均已支付，原告在起诉时没有提交新的医疗费票据，误工费原告没有证据证明其存在劳动合同，社保的缴费工资与其收入证明及工资扣发情况说明所显示的互相矛盾，并且没有证据证明原告的用人单位是合法有效的单位。出院证明书，他住院时间记载原告住院17天并全休半年，误工应按197天计算。4、住院伙食补助费17天没有异议。5、营养费我方认为过高请求法庭酌定。6、残疾赔偿金赔偿标准应按最新赔偿标准计算。7、被抚养人生活费，第一个是计算标准过高，第二个是在证明其被抚养人的父母是由村民委员会出具的，不具备法定的证明效力，并且其母亲庭审时已经年满75岁应按5年计算。小孩的年龄计算也应当计算至庭审之日止，小孩的年龄根据户口本登记的2006年7月31日，已�年满9岁。并且原告的父母亲都是农村户口，不应按深圳市城镇标准计算，应按农村标准计算。8、二次手术费没有实际发生，待实际发生后在行处理。9、鉴定费，被告已承担。10、精神抚慰金，金额没有异议，如果原告有过错的话，应当承担自行部分。
经审理查明，2015年1月20日，原告乘坐被告二运营的104路公交车出行，原告上车刷卡后往车厢后部行走时，公交车开始启动并驶出公交站，原告在行走过程中摔倒受伤。当天，原告被送往深圳市第二人民医院就诊被诊断为右侧股中下段骨折，原告因此入院治疗至2015年2月6日出院，共计住院17天，住院期间行内固定手术。出院医嘱为：全休半年，加强营养；门诊定期复诊、复片；术后一年依据X光结果决定是否返院拆除内固定钢板，拆除费用约15000元等；出院证明书中载明的备考为：留陪人一名。住院期间，原告�计发生医疗费53477.85元。出院后，原告复诊支出医疗费1189.58元。2015年5月20日，经深圳市第二人民医院法医临床司法鉴定所鉴定，原告因本次受伤构成的伤残等级为拾级，原告为此支出鉴定费1003元。
本院审理过程中，本院另查明如下事实：1、原告自2013年12月起，由深圳市毅鑫自动化设备有限公司为其购买社保至今；2、原告儿子张瀚文，于2006年7月31日出生；3、两被告在原告住院期间向原告支付了15000元。出院后，原告配偶又以借条的形式从被告二处支取20000元；4、原告住院当天因购买住院生活用品支出费用275元；5、原告提交的住院费发票上加盖了中国人寿保险股份有限公司深圳市分公司的业务处理专用章，并在其上注明已赔付10000元。原告在庭后就该10000元作出说明，故由保险公司赔付的医疗费。
原告为佐证其主张的各项费用，另向本院提交了以下证据：
1、深圳市毅鑫自动化设备有限公司出具的《收入证明》和《工资扣发证明》。两份证明中载明，原告为深圳市毅鑫自动化设备有限公司业务助理，2014年7月1日至2015年6月30日的工资为6500元/月，工资以现金方式发放；自2015年1月20日起，原告请休病假一年，该公司累计扣发其工资78000元。
2、深圳市第二人民医院出具的三份《病假证明书》。三份证明书的开具日期分别为2015年7月22日、10月21日和11月11日，载明的全休时间均为30天。前两份证明书载明的门诊诊断均为右股骨骨折并有医师签章和加盖医院印章；11月11日的病假证明书只有医师盖章没有加盖医院印章，载明的门诊诊断为左股骨骨折。
3、护理费收据及发票。载明2015年1月20日至2015年2月6日原告住院期间，共计支出护理费4680元。
4、梅州市梅县区松口镇小黄村村民�员会出具的证明、原告父母亲的户口本、身份证。上述证据载明，原告父亲为廖宪仕1931年5月30日出生，原告母亲梁梅辉1941年8月20日出生，原告父母共生育有包括原告在内的四名子女。
两被告对上述证据的质证意见如下：1、对《收入证明》和《工资扣发证明》不予认可，认为该两份证明载明的工资数额与社保参保证明不符，且没有银行流水及纳税记录佐证；2、对病假证明不予认可，理由有三：（1）没有门诊病历佐证不能证明原告当天有在医院治疗。（2）原告在2015年8月6日之后全休时间已满。（3）2015年11月11日病历证明书没有盖章，按规定必须盖章才能生效；3、对护理费票据的真实性没有异议，但认为已经超过了法定的标准；4、对村委会出具的证明不予认可，认为还应当有当地派出所出具的证明佐证才能认定。同时，被告还表示，如果庭后原告补交了�出所出具的相关证明，被告无需亲自到庭核实，由法庭核实其真实性即可。
庭后，原告补交了松口派出所出具的原告父母亲身份信息及生育子女情况的证明，证明内容与村委会出具的证明内容一致。
以上事实有门诊病历、出院证明书、医疗费票据、社保参保证明、《收入证明》、《工资扣发证明》、《病假证明书》、护理费发票及收据、《鉴定意见书》、鉴定费发票、证明、庭审笔录及当事人陈述等在卷为证，足以证明。
本院认为，原告乘坐被告二营运的公交车，在车辆起步时摔倒受伤，系双方均认可的事实，本院予以确认。根据相关法律规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身××原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。被告二没有证据证明原告受伤系原告故意或�大过失所造成的，被告二应当对原告的受伤承担全部的损害赔偿责任。
根据本院查明的事实，结合各方当事人的举证、质证情况及诉辩意见，本院对原告的各项诉讼请求认定如下：
1、医药费：原告住院及复诊合计支出医疗费54667.43元，有医疗费发票佐证，本院予以认可。但医疗费应以原告实际支出金额为准，原告发生的医疗费中有10000元已经由保险公司赔付，原告不能重复主张，扣除该10000元，原告可获赔的医疗费为44667.43元。
2、护理费：依据出院小结，原告住院期间留陪护一人，原告主张护理费，本院予以支持。原告主张的护理费虽有票据佐证，但该标准远高于2014年度广东省居民服务业年平均工资58431元/年的标准，本院对原告主张的该标准不予认可，并按2014年度广东省居民服务业年平均工资58431元/年的标准计算其住院期间的护理费为2759元（58431元/年÷12月÷30天×17天）。
3、营养费：出院医嘱载明应当加强营养，原告主张营养费，本院予以支持，依据其伤情，原告应得营养费为1000元。
4、误工费：原告确因交通事故受伤无法工作而导致误工，事实清楚，本院予以确认。原告住院17天，按医嘱出院后全休半年，对该197天误工期，本院予以确认。对于原告提交的三份病假证明书，本院认为，2015年7月22日和10月21日出具的两份证明书有医师签名和医院印章，本院予以确认。2015年11月21日的证明书因无医院印章，本院不予认可。另，原告于2015年2月6日出院，其半年的全休期于2015年8月6日届满，7月22日病假证明书载明的30天病休假中8月6日前的部分与出院医嘱中的半年全休期重合，故该病假证明书可用于计算误工期的有效部分为8月7日至8月22日共计16天。综上，原告的误工期总计243天（17+180+16+30）。原告在深圳市毅鑫自动化设备有限公司工作有社保参保证明佐证，本院予以认可，在无相反证据证明的情况下，本院对于深圳市毅鑫自动化设备有限公司出具的《收入证明》、《工资扣发证明》中载明的有关原告工作及工资的信息予以采信，并据此确认原告的工资收入为6500元/月。综上，原告可获赔的误工费为52649元（6500元/月÷30天×243天）。
5、伤残赔偿金：原告因本案交通事故造成拾级伤残，被告应向其支付残疾赔偿金，其伤残赔偿金按2014年度深圳市城镇居民人均可支配收入40948元/年的标准计算为81896元（40948元/年×20×10%）。
6、被抚养人生活费：原告1931年5月30日出生，事故发生时已经84岁，其抚养期按五年计算；原告母亲1941年8月20日出生，事故发生时已经73岁7个月，其抚养期为77个月，原告主张按6年计算，系原告对�权利的自由处分本院予以照准；原告的儿子于2006年7月31日出生，事故发生时8岁6个月，其抚养期为114个月。根据相关规定，原告为深圳户籍，被抚养人生活费可按2014年深圳居民人均消费性支出28852.77元/年计算，经计算该项费用为21639元（28852.77元/年×5年×10%÷4人+28852.77元/年×6年×10%÷4人+28852.77元/年÷12个月×114个月×10%÷2人）。
7、精神抚慰金：原告主张精神损害抚慰金10000元，被告对金额没有异议，本院予认确认。
8、伤残鉴定费：原告因鉴定支出鉴定费1003元，有鉴定费票据佐证，本院予以确认。被告称该费用由其支付，但无证据证明，对该抗辩主张本院不予采信。
9、交通费：原告住院17天，本院酌定按20元/天计算其交通费为340元。
10、二次手术费：原告主张的二次手术费15000元有医院的出院医嘱予以证明，本院对其金额予以确认。该项费用目前虽然没有发生，但系将来必须会发生的费用，为避免当事人讼累，本院予以支持。
11、住院伙食补助：原告该费用为850元，被告没有异议，本院予确认。
以上1-11项的赔偿项目合计230803.4元。因被告二已经向原告预付了35000元，该款项应当从上述赔偿款中予以扣减，扣减后，被告二还应当向原告赔偿195803.4元。被告二是被告一依法设立的分支机构，故被告一应就被告二的上述赔偿责任承担补充清偿责任。
据此，依据《中华人民共和国合同法》第三百零二条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条至第二十五条、第二十八条、第三十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下：
一、被告深圳巴士集团股份有限公司第四分公司应�本判决生效之日起十日内赔偿原告廖雪云1958**.4元。
二、被告深圳巴士集团股份有限公司对被告深圳巴士集团股份有限公司第四分公司上述赔偿责任承担补充清偿责任。
三、驳回原告廖雪云其他诉讼请求。
如两被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费5032.4元，由原告廖雪云负担735.4元，被告深圳巴士集团股份有限公司第四分公司负担4297元。原告廖雪云已预交本案受理费，被告深圳巴士集团股份有限公司第四分公司应于本判决生效之日起十日内分别迳付原告廖雪云。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并对方当事人人数提交副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院。
审判员 朱丽娇
二〇一六年二月二十四日
书记员 杨文华