江苏省丰县人民法院
民 事 判 决 书
（2016）苏0321民初2172号
原告王素兰，工人。
委托代理人张保朝，江苏弘润律师事务所律师。
被告丰县春秋旅行社有限公司，住所地丰县安福大厦1-1-1107、1108室。
法定代表人王冬冬，该公司总经理。
委托代理人刘爱中，江苏华庭律师事务所律师。
被告徐州市大自然旅行社有限公司，住所地徐州市云龙区青年路皇城大厦GB#-1-101室。
法定代表人陈继伟，该公司总经理。
原告王素兰诉被告丰县春秋旅行社有限公司（以下简称春秋公司）、徐州市大自然旅行社有限公司（以下简称大自然公司）旅游合同纠纷一案，本院于2016年5月3日立案受理后，依法由审判员刘承训适用简易程序，于2016年6月28日公开开庭进行了审理。原告王素兰的委托代理人张保朝，被告春秋公司的委托代理人刘爱中到庭参加诉讼。被告大自然公司经合法传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告王素兰诉称：原告王素兰与被告春秋公司建立旅游合同关系，并向被告春秋公司支付旅游费360元，参团游览杭州西湖、西塘古镇等地。2014年10月18日，原告王素兰跟团旅游途中，其乘坐的张荣海驾驶的鲁H×××××号中型普通客车行至S253省道66KM+650M处时，与孙道刚驾驶的鲁R×××××/鲁R×××××挂号重型半挂牵引车、重型自卸半挂车发生交通事故，致原告王素兰受伤并住院治疗。发生交通事故后，原告王素兰得知被告春秋公司擅自将旅游业务转让给了被告大自然公司，实际提供旅游服务的是被告大自然公司。被告春秋公司与大自然公司作为旅游经营者未尽到安全保障义务，造成作为旅游者的王素兰人身损害，被告春秋公司与大自然公司应当对其未能按照旅游合同的约定履行义务承担连带赔偿责任。原告王素兰前期治疗所产生的医疗费、住院伙食补助费、营养费等各项损失55657.99元，已经丰县人民法院处理并作出（2015）丰商初字第0311号民事判决。原告王素兰在本案中主张的是后续治疗和构成残疾所产生的有关费用，分别为：医疗费12346.72元、伙食补助费198元、营养费930元、交通费200元、护理费7200元、误工费38400元、残疾赔偿金302244.80元、精神损害抚慰金25000元，合计386519.52元，扣除在（2015）铜民初字第01171号案件中已获得赔偿的195809.76元，再主张190709.76元。
被告春秋公司辩称：被告春秋公司与原告王素兰订立旅游合同后，将旅游合同转让给了被告大自然公司，由被告大自然公司实际组织旅游活动。在被告大自然公司租用他人车辆提供旅游服务过程中发生交通事故，致原告王素兰受伤，原告王素兰有权直接要求被告大自然公司承担赔偿责任，被告春秋公司同意对被告大自然公司的违约行为承担连带赔偿责任。因原告王素兰在本案中提起的是违约之诉，而非侵权之诉，故对其主张的精神损害抚慰金，被告春秋公司不同意赔偿。请求人民法院依法裁判。
被告大自然公司未到庭应诉，亦未提出书面答辩意见。
经审理查明：2014年10月14日，原告王素兰向被告春秋公司支付旅游费360元，双方建立了包价游览杭州西湖、西溪湿地、西塘等景点的旅游合同。之后，被告春秋公司未经原告王素兰同意，擅自将旅游业务转让给了被告大自然公司。被告大自然公司向被告春秋公司发送接待报价及确认单一份，载明了旅游行程、服务标准、游客姓名、身份证号码、座位安排等内容，并确认涉案旅游价格为340元/人，丰县共4人，包括本案原告王素兰。该份接待报价及确认单加盖有春秋公司胜利街营业部及被告大自然公司的印章。
另查明：2014年10月18日，原告王素兰等人乘坐被告大自然公司租用的张荣海驾驶的鲁H×××××号中型普通客车前往旅游景点。当日04时许，第三人孙道刚驾驶鲁R×××××/鲁R×××××挂号重型半挂牵引车、重型自卸半挂车沿苏2**省道由南向北行驶至66KM+650M处调头时，与由北向南行驶张荣海驾驶的鲁H×××××号中型普通客车发生事故，造成鲁H×××××号中型普通客车乘坐人樊瑞英死亡，原告王素兰等十九人受伤，两车不同程度损坏。经徐州市铜山区公安局交通警察大队认定：第三人孙道刚负交通事故的同等责任，张荣海负交通事故的同等责任，原告王素兰等人无责任。
还查明：关于原告王素兰的前期治疗所产生的费用，已经（2014）铜民初字第3281号民事判决及（2015）丰商初字第0311号民事判决确定责任承担及赔偿数额。2015年4月23日，原告王素兰就后续治疗及构成残疾所产生的有关费用，以孙道刚、刘立波、巨野京华运输有限公司、永安财产保险股份有限公司菏泽中心支公司为被告，向徐州市铜山区人民法院提起机动车交通事故责任纠纷诉讼。2015年11月17日，徐州市铜山区人民法院作出（2015）铜民初字第01171号民事判决，认定原告王素兰的损失数额分别为：医疗费12346.72元、伙食补助费198元、营养费930元、交通费200元、护理费7200元、误工费38400元、残疾赔偿金302244.80元、精神损害抚慰金25000元、鉴定费4210元，并根据过错责任和法律规定作出如下判决：一、永安财产保险股份有限公司菏泽中心支公司在交强险限额内赔偿王素兰精神损害抚慰金5100元；二、永安财产保险股份有限公司菏泽中心支公司在商业三者险限额内赔偿王素兰医疗费、住院伙食补助费、营养费等190709.76元；三、驳回王素兰其余诉讼请求。案件受理费1500元及鉴定费4210元，由巨野京华运输有限公司、刘立波和永安财产保险股份有限公司菏泽中心支公司共同负担。该民事判决已经生效并履行完毕。原告王素兰未获得赔偿的损失为190709.76元，其中，医疗费6173.36元、伙食补助费99元、营养费465元、交通费100元、护理费3600元、误工费19200元、残疾赔偿金151122.40元、精神损害抚慰金9950元。
以上事实，有原被告的庭审陈述，以及原告王素兰提供的（2015）丰商初字第0311号民事判决书、（2015）铜民初字第01171号民事判决书等证据证实，本院予以确认。
本案争议焦点为：1、原告王素兰与被告春秋公司、大自然公司之间是否存在旅游合同关系；2、被告春秋公司、大自然公司应如何对原告王素兰的损失承担赔偿责任；3、原告王素兰主张的精神损害抚慰金9950元应否支持。
本院认为：第一，关于原告王素兰与被告春秋公司、大自然公司之间是否存在旅游合同关系的问题。原告王素兰与被告春秋公司就包价游览杭州西湖、西溪湿地、西塘等景点经协商达成一致后，原告王素兰向被告春秋公司交纳了旅游费360元，并根据安排乘坐旅游车辆出行。该事实足以证明原告王素兰与被告春秋公司之间存在包价旅游合同关系，合同双方均应当按照旅游合同的约定和法律规定享有权利，并履行义务。第二、关于被告春秋公司、大自然公司应如何对原告王素兰的损失承担赔偿责任的问题。根据《中华人民共和国旅游法》第七十条第一款规定：“旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。……”第七十一条第二款规定：“由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。……”《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条规定：“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。”第十条第二款规定：“旅游经营者擅自将其旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者在旅游过程中遭受的损害，请求与其签订旅游合同的旅游经营者和实际提供旅游服务的旅游经营者承担连带责任的，人民法院应予支持。”在本案中，原告王素兰与被告春秋公司订立了包价游览杭州西湖、西溪湿地、西塘等景点的旅游合同，双方形成旅游合同关系，被告春秋公司所提供的服务应当符合保障旅游者人身安全、财产安全的要求。被告春秋公司未经原告王素兰同意，擅自将旅游业务转让给被告大自然公司，系违约行为，其所负有的安全保障义务不发生转移的效力。被告大自然公司作为实际提供旅游服务的旅游经营者，所提供的交通运输服务亦应当符合保障旅游者人身安全、财产安全的要求，同时应受原告王素兰与被告春秋公司之间旅游合同的约束。张荣海驾驶的鲁H×××××号中型普通客车，是大自然公司租赁用于提供交通运输等旅游辅助义务的，其服务是被告大自然公司履行旅游合同义务的延续，是代表被告大自然公司的行为。张荣海未能安全驾驶，发生交通事故致原告王素兰受伤，被告大自然公司应当承担相应的民事赔偿责任。被告春秋公司作为旅游合同的相对方，未经原告王素兰同意，擅自将旅游业务转让给被告大自然公司，其对原告王素兰在旅游过程中遭受的人身伤亡，应当与被告大自然公司承担连带赔偿责任。因提供旅游交通运输服务的客运车辆与第三人驾驶的车辆发生交通事故，致旅游者遭受人身损害或财产损失的，旅游者可以基于旅游合同关系，直接要求旅游经营者承担违约责任，赔偿旅游者的人身损害、财产损失。第三，关于原告王素兰主张的精神损害抚慰金9950元应否支持的问题。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第二十一条规定：“旅游者提起违约之诉，主张精神损害赔偿的，人民法院应告知其变更为侵权之诉；旅游者仍坚持提起违约之诉的，对于其精神损害赔偿的主张，人民法院不予支持。”本案在审理中，本院已向原告王素兰作出法律释明，但其仍坚持主张合同违约之诉。故，对于原告王素兰要求被告春秋公司和大自然公司赔偿其精神损害抚慰金9950元的诉讼请求，没有法律依据，本院不予支持。
综上，原告王素兰要求被告春秋公司和大自然公司赔偿其医疗费6173.36元、伙食补助费99元、营养费465元、交通费100元、护理费3600元、误工费19200元、残疾赔偿金151122.40元，合计180759.76元的诉讼请求，有事实和法律依据，本院予以支持。被告大自然公司经合法传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼，应依法缺席判决。依照《中华人民共和国旅游法》第七十条第一款、第七十一条第二款，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条、第十条第二款、第二十一条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：
一、被告丰县春秋旅行社有限公司、徐州市大自然旅行社有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内，连带赔偿原告王素兰医药费、住院伙食补助费、营养费、交通费、护理费、误工费、残疾赔偿金等各项损失共计180759.76元。
二、驳回原告王素兰其余诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费减半后收取2300元（原告已预交），由原告王素兰负担340元，由被告丰县春秋旅行社有限公司、徐州市大自然旅行社有限公司共同负担1960元（随案款一并支付给原告王素兰）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省徐州市中级人民法院，同时根据《诉讼费用交纳办法》的有关规定，向该院预交上诉案件受理费（江苏省徐州市中级人民法院开户行：建行徐州市永安支行；账号：32×××02）。
审判员 刘承训
二〇一六年七月十五日
书记员 姜丽娜