长沙铁路运输法院
民 事 判 决 书
（2016）湘8601民初29号
原告：易礼，男，1963年2月22日出生，汉族，住浙江省杭州市上城区。
委托诉讼代理人：刘平，浙江京衡律师事务所律师。
委托诉讼代理人：姜梦迪，浙江京衡律师事务所律师。
被告：广州铁路（集团）公司，住所地广东省广州市越秀区中山一路151号。
法定代表人：武勇，该公司董事长。
委托诉讼代理人：杨志高，男，广州铁路（集团）公司长沙车站职员。
委托诉讼代理人：聂海平，北京盈科（长沙）律师事务所律师。
被告：武广铁路客运专线有限责任公司，住所地湖北省武汉市江夏区文化大道特1号。
法定代表人：王志坚，该公司董事长。
委托诉讼代理人：张国强，湖北卓创德赛律师事务所律师。
原告易礼与被告广州铁路（集团）公司（以下简称“广铁集团”）、武广铁路客运专线有限责任公司（以下简称“武广公司”）公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2016年12月5日立案受理后，依法适用简易程序，于2016年12月29日公开开庭进行了审理。原告易礼委托诉讼代理人刘平、姜梦迪，被告广铁集团委托诉讼代理人杨志高、聂海平和被告武广公司委托诉讼代理人张国强到庭参加诉讼，本案现已审理终结。
原告易礼向本院提出诉讼请求：1、判令被告赔偿原告医疗费、护理费、营养费、住院伙食补助费、误工费、住院及处理事故期间家属住宿费、残疾赔偿金、鉴定费等共计人民币462954.99元；2、判令被告赔偿原告精神损失费人民币20000元，并向原告公开赔礼道歉；3、判令被告赔偿原告律师费用人民币30000元；以上合计�民币512954.99元，由二被告承担连带赔偿责任。4、判令二被告承担本案的全部诉讼费用。
事实和理由：2015年2月22日下午，原告易礼在长沙火车南站候车，拟搭乘G1414次旅客列车。后原告前往检票口途中，因踩到地面上类似八宝粥的糊状物而摔倒。经在多家医院治疗，共计花费医疗费36238.49元。2016年4月25日，湖南省益阳市明镜司法鉴定所鉴定：原告左踝伤情构成七级伤残。
原告认为，被告广铁集团、武广公司作为长沙火车南站这一公共场所的实际管理人和产权所有人，保持候车室环境整洁是必须履行的法定责任。由于二被告未尽安全保障义务，造成原告在进站搭乘旅客列车过程中摔伤，二被告依法应该承担全部赔偿责任。
被告广铁集团和武广公司均辩称：1、原告的受伤是其自身疏忽大意造成的。原告没有证据证明其摔伤是因为踩到第三人呕吐物的事实，其摔伤应当由其自身负责。即使原告摔伤的原因是第三人丢弃污物所致,事发当时候车室秩序良好，原告是有完全民事行为能力人，应尽到自身注意义务，但原告因专注于寻找检票口而忽视了地面状况，其受伤是自身疏忽大意造成。同时，原告没有指证具体侵权的第三人，未及时查明实际侵权人，导致自身权益无法维护，应自担责任。2、原告诉讼请求没有事实和法律依据。残疾赔偿金应当按照受诉法院所在地标准计算；护理费、交通费过高；误工费、家属陪同费、精神损失费及律师费没有法律依据；原告自行转院导致的医疗费用应当由其自身承担。
被告广铁集团还辩称：1、本案已过诉讼时效。原告于2015年2月受伤，2016年12月才起诉，已超过法律规定的诉讼时效。2、广铁集团不是本案的经营管理主体，广铁集团是受武广公司委托而进行管理，相关责任应当由武广公司承担，原告要求广铁集团与武广公司承担连带赔偿责任和赔礼道歉没有法律依据。
被告武广公司还辩称：原告将武广公司列为共同被告，属于主体不适格。武广公司不是涉案场所的安全管理人，要求武广公司承担连带赔偿责任没有法律依据。
本案当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对于有争议的证据和事实，本院认定如下：
1、关于原告提供的“事发现场照片”。二被告认为“事发现场照片”不能证实“原告因踩到事发地点长沙火车南站候车室地面他人的呕吐物而摔伤”的事实，本院认为，“事发现场照片”较为清晰地显示了事发地点及原告鞋底存在污物的事实，且被告是事发地点长沙火车南站这一公共场所的管理人，掌握了事发现场的视频资料，但没有提供相关证据推翻上述事实，故原告上述证据具有证明效力。
2、关于原告提供的其摔伤后在各个医院治疗期间医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证等证据。根据上述收款凭证，结合原告就诊病历和诊断证明等相关证据，可以确定原告因摔伤治疗而支付36238.49元费用的事实，本院确认原告上述相关证据的证明效力。二被告没有提供对原告伤情治疗的必要性和合理性有异议的证据，其有关原告在除长沙市第八医院以外医院的治疗不具有合理性和必要性的辩称本院不予采信。
3、关于原告提供的司法鉴定意见书。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二十八条�定：“一方当事人自行委托有关部门作出的鉴定结论，另一方当事人有证据足以反驳并申请重新鉴定的，人民法院应予准许。”本案被告没有提供足以反驳该鉴定意见书的证据，且未向法庭申请重新鉴定，本院确认原告提供的鉴定意见及鉴定费票据具有证明效力。
4、关于原告提供的“国家统计局杭州调查队及杭州统计局证明”。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第三十条规定：“赔偿权利人举证证明其住所地或者经常居住地城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入高于受诉法院所在地标准的，残疾赔偿金或者死亡赔偿金可以按照其住所地或者经常居住地的相关标准计算”；第三十五条规定：“本解释所称‘城镇居民人均可支配收入’、‘农村居民人均纯收入’、‘城镇居民人均消费性支出’、‘农村居民人均年生活消费支出’、‘职工平均工资’，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定”。经查，原告住所地在浙江省，2015年浙江省城镇居民人均可支配收入为43714元，高于受诉法院所在地即湖南省的标准，本院确认原告残疾赔偿金计算标准按照2015年浙江省城镇居民人均可支配收入43714元计算。原告提供的“国家统计局杭州调查队及杭州统计局证明”系杭州市城镇居民人均可支配收入标准，不符合《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第三十五条规定，故原告该两份证据不具有证明效力。
5、关于原告提供的“住宿费和交通费凭证”、“律师费相关票据”等证据。该组证据中本院依法认定原告及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际�生的费用，即原告在治疗期间益阳至杭州东往返火车票五张计1821.50元。关于原告主张的住宿费，因该期间原告已住院，不符合《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十三条第二款的规定，本院不予支持；原告关于律师费用的证据与本案法定赔偿项目无关，不具有证明效力。
6、关于被告广铁集团提供的《京广高速铁路武广段委托运输管理协议》。该协议证明“被告武广公司拥有京广高速铁路武广段设施、设备及相关资产，从事该段旅客运输业务，是武广高铁筹资建设、经营管理及债务偿还的责任主体，并委托被告广铁集团进行日常旅客运输组织管理等业务”的事实，该证据具有证明效力。
7、关于被告广铁集团提供的二份判决书。本院认为与本案无关，上述证据不具有证明效力。
根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：
2015年2月22日下午，原告易礼在长沙火车南站候车，拟搭乘当日G1414次旅客列车。在原告前往检票口途中，因踩到地面上类似八宝粥的糊状物而摔倒。被告工作人员将原告送往长沙市第八医院治疗，经该院拍片确诊为左三踝骨折。原告次日自行转院至中南大学湘雅二医院骨一科，3月2日在该院行左三踝骨折开放性复位钢板螺丝钉内固定术。后原告分别于2015年3月、8月至9月和2016年3月在湖南省桃江县中医院治疗，进行手术后（置钢板术）的康复治疗和取钢板手术，合计住院治疗70天。此外，原告还先后在居住地浙江省杭州市几家医院进行相关治疗，共计花费医疗费36238.49元。2016年4月25日，经湖南省益阳市明镜司法鉴定所鉴定：原告左踝伤情构成七级伤残。
本院认为，本案系公共场所管理人责任纠纷。根据原告的起诉和两被告的辩称，本案争议焦点为：1、本案是否超过了诉讼时效；2、造成原告在候车室摔伤的原因、本案原告损害赔偿责任的承担者及赔偿比例；3、本案原告损害赔偿项目及计算依据（标准）。本院具体分析如下：
关于本案的诉讼时效问题。
本院认为，国家设立诉讼时效制度的意义，既在于促使权利人尽快行使权利，也在于方便人民法院准确查明事实，以防止法律关系长期处于不稳定状态。本案原告易礼摔伤后于2015年3月2日在中南大学湘雅二医院进行左三踝骨折开放性复位钢板螺丝钉内固定术，于2016年3月3日至3月23日在湖南省桃江县中医院进行“左三踝骨折内固定拆除”手术，并于2016年4月25日进行伤残等级鉴定，随后于2016年12月2日提起诉讼。因此，本案的诉讼时效应从原告治疗终结之日即2016年3月23日起算，原告属于在诉讼时效内提起诉讼，被告关于本案超过诉讼时效的抗辩本院不予支持。
2、关于造成原告在候车室摔伤的原因，本案原告损害赔偿责任的承担者及赔偿比例问题。
本院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款规定：行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。第三十七条第一款规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案被告广铁集团作为长沙火车南站候车室的管理者，负有保障旅客安全乘车的法定义务，但其疏于管理，没有及时发现和清扫地面污物，因此，对原告因踩到污物而摔伤损害后果应承担相应的赔偿责任。鉴于被告武广公司与被告广铁集团之间签订《京广高速铁路武广段委托运输管理协议》，广铁集团是受武广公司委托，从事具体高铁运输业务的受托人，广铁集团从事各项运输业务及处理其他事务都是在武广公司的授权范围内实施，对外处理相关事宜也是以武广公司名义进行，根据《中华人民共和国民法通则》第六十三条第二款“代理人在代理权限内，以被代理人的名义实施民事法律行为。被代理人对代理人的代理行为，承担民事责任”的规定，本案的侵权损害赔偿责任由被告武广公司承担。
《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条规定：被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案事发时为春运期间，且处于人流量较大的车站候车室，原告作为旅客，乘车时应高度注意自身安全，但其作为具有完全民事行为能力人，未尽到相应的谨慎注意义务，存在过错，可以减轻被告武广公司的赔偿责任。综合本案具体情况，本院确定武广公司对原告的人身损害应承担40％的赔偿责任。
3、本案原告损害赔偿项目及计算依据（标准）问题。
综合本案证据，依照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的相关规定：原告关于交通费的诉求，本院依法认定其与本案原告摔伤事故相关且有票据佐证的交通费用为1821.50元；关于原告住宿费的赔偿请求，因该期间原告已住院，其请求不符合《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十三条规定，本院不予支持；原告关于律师费和家属误工费赔偿的诉请于法无据，本院均不予支持；根据《2016-2017年度湖南省交通事故损害赔偿项�计算标准》中“居民服务、修理和其他服务业”年平均工资为42494元和营养费湖南省一般为20-30元/天的规定，原告诉求的护理费和营养费过高，本院确定护理费和营养费为：护理费42494÷365×60=6985元；营养费30×90=2700元。原告没有提交任何收入和工作证明，其误工费依法参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算，依照上述标准中的“职工年平均工资53889元”为：53889÷365×201=29675元；原告残疾赔偿金按照2015年浙江省城镇居民人均可支配收入为43714元计算。综合考虑本案被告过错程度与原告损害结果等因素，对原告诉求的精神损害抚慰金20000元，本院予以支持。原告要求被告公开赔礼道歉的诉求于法无据，本院不予支持。
综上，本院依法确认原告损失如下：
1.医疗费36238.49元;2.护理费42494÷365×60=6985.31元;3.住院伙食补助费100×70=7000元;4.营养费30×90=2700元；5.残疾赔偿金43714×20×40%=349712元;6.交通费1821.50元；7、误工费53889÷365×201=29675.86元；8.鉴定费1300元;9、精神损害抚慰金20000元。
上述各项赔偿费用共计455433元。被告武广公司应赔偿原告损失为：455433元×40%=182173元。
综上所述，依照《中华人民共和国民法通则》第六十三条第二款、《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款和《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一、二款、第十八条第一款、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第三十条、第三十五条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问�的解释》第八条第二款、第十条之规定，判决如下：
一、被告武广铁路客运专线有限责任公司赔偿原告易礼医疗费14495.40元、护理费2794.12元、住院伙食补助费2800元、营养费1080元、残疾赔偿金139884.80元、交通费728.60元、误工费11870.34元、鉴定费520元及精神损害抚慰金8000元，合计为182173元（限于本判决生效后十日内一次性支付）；
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
二、驳回原告易礼的其他诉讼请求。
本案受理费1607.40元，由原告易礼负担1036.40元，被告武广铁路客运专线有限责任公司负担571元。
如不服本判决，可在判决书送达之�起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州铁路运输中级法院。
审判员 汪 琼
二〇一七年二月二十二日
书记员 阳叶倩
附：判决引用的法律条文：
中华人民共和国民法通则
第六十三条第二款代理人在代理权限内，以被代理人的名义实施民事法律行为。被代理人对代理人的行为，承担民事责任。
中华人民共和国侵权责任法
第六条第一款行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释
第十七条第一、二款受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
第十八条第一款受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
第二十条受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算。受害人不能举证证明其近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院�在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
第三十条赔偿权利人举证证明其住所地或者经常居住地城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入高于受诉第法院所在地标准的，残疾赔偿金或者死亡赔偿金可以按照其住所地或者经常居住地的相关标准计算。
第三十五条本解释所称“城镇居民人均可支配收入”“农村居民人均纯收入”“城镇居民人均消费性支出”“农村居民人均年生活消费支出”“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。
最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释
第八条第二款因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。
法律、行政�规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。