重庆市第五中级人民法院
民 事 判 决 书
（2015）渝五中法民终字第01069号
上诉人（原审原告）刘春生，男，1963年2月21日出生，汉族。
上诉人（原审被告）重庆爱莲百货超市有限公司，住所地重庆市渝北区新南路38号，组织机构代码76594687-7。
法定代表人曾梅泉，经理。
委托代理人肖鹏，男，1986年7月3日出生，汉族。
被上诉人（原审被告）重庆爱莲百货超市有限公司日月光店，住所地重庆市渝中区民权路89号，组织机构代码56164928-0。
负责人曾梅泉，经理。
上诉人刘春生、上诉人重庆爱莲百货超市有限公司（以下简称爱莲公司）与被上诉人重庆爱莲百货超市有限公司日月光店（以下简称爱莲公司日月光店）产品责任纠纷一案，重庆市渝中区人民法院于2014年11月7日作出（2014）中区法民初字第05780号民事判决书，刘春生、爱莲公司对该判决不服，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭，公开开庭审理了本案。本案现已审理终结。
一审法院经审理查明，2014年5月19日，刘春生在爱莲公司下属的爱莲公司日月光店购买浙江章华保健美发实业有限公司生产的“章华一抹黑”染发品3盒，“章华一抹棕黑”染发品10盒，“章华一抹粽”染发品7盒，单价均为26.8元／盒。爱莲公司日月光店出具购货电脑小票一张，消费金额共计542.5元（含其他物品款项6.5元），故涉案产品的购物款为536元。上述商品外包装标示有“浙江省著名商标”、“行业率先获ISO14001认证获ISO9001认证”、“含维生素C精华、让秀发持久拥有八成干的感觉、轻轻一抹，发色持久保湿”等用语。
另查明，浙江省工商行政管理局于2013年1月1日向浙江章华保健美发实业有限公司颁发浙江省著名商标证书，载明将其注册的“章华（图形）”商标延续确认为浙江省著名商标，有效期三年。
一审法院认为，刘春生在爱莲公司下属的爱莲公司日月光店购买浙江章华保健美发实业有限公司生产的“章华一抹黑”、“章华一抹棕”以及“章华一抹棕黑”染发品，双方之间买卖合同关系成立，且合法有效。根据《中华人民共和国广告法》第四条规定，广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者。《化妆品标识管理规定》第十六条规定“化妆品标识不得标注下列内容：（一）夸大功能、虚假宣传、贬低同类产品的内容；（二）明示或暗示具有医疗作用的内容；（三）容易给消费者造成误解或者混淆的产品名称；（四）其他法律、法规和国家标准禁止标注的内容”。涉案商品在外包装上标注“含维生素C精华”，但爱莲公司未能举证证明涉案产品含有维生素C精华成分，故上述标注属虚假宣传，欺诈和误导了消费者。同时包装上标注“行业率先”等含评比、排序内容的字样足以误导消费者。关于涉案商品外包装上标注“浙江省著名商标”是否合法的问题，因有相关行政部门颁发的著名商标证书，故该商品包装上标注“浙江省著名商标”应属合法。关于“轻轻一抹、发色持久保湿”等用语是否涉及虚假宣传的问题，因刘春生未举示充分证据证明，一审法院不予支持。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；第二十条规定，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传；第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍，不足500元赔偿500元。
关于刘春生是否具有消费者身份的问题，一审法院认为为充分保护消费者权益，净化市场环境，应当对生活消费需要作广义理解，通常情况下，购物者应当认定为消费者，可以主张惩罚性赔偿，是否明知产品存在问题而购买并不影响权利的主张。爱莲公司作为销售者，应当有验明涉案商品的标注是否属实的义务，由于其未尽严格的审查义务，销售了标注内容虚假的商品，误导消费者作出不真实的意思表示，其行为已构成欺诈，故对刘春生要求退还货款及赔偿损失的诉讼请求，一审法院予以支持。关于增加赔偿的金额问题，因刘春生系一次性购买多个涉案商品，应属同一消费行为，消费金额应以同一张消费凭据上载明的金额作为增加赔偿金额的基础，现刘春生举示的购物凭据上载明的消费金额的三倍已超出500元，故应当按照实际消费金额的三倍主张赔偿，而刘春生要求每个商品按500元赔偿的请求与法律规定不符，一审法院不予支持。关于刘春生请求的误工费、差旅费、法律顾问费、精神损害抚慰金无事实和法律依据，一审法院亦不予支持。
综上所述，依据《中华人民共和国广告法》第四条、《化妆品标识管理规定》第十六条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条、第二十条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决：“一、被告重庆爱莲百货超市有限公司、重庆爱莲百货超市有限公司日月光店于本判决生效后立即退还原告刘春生货款536元，并赔偿原告刘春生1608元；二、驳回原告刘春生的其他诉讼请求。本案减半收取受理费25元，由被告重庆爱莲超市有限公司、重庆爱莲百货超市有限公司日月光店承担。”
刘春生、爱莲公司均不服一审判决，向本院提起上诉。
刘春生上诉请求：1、撤销一审判决；2、改判爱莲公司、爱莲公司日月光店按标价退还货款，并按标价的价款赔偿500元；3、判决爱莲公司、爱莲公司日月光店承担其为维权而支付的合理的交通、误工、精神损害抚慰费；4、一、二审诉讼费用由爱莲公司、爱莲公司日月光店承担。主要事实和理由为：1、一审法院违反《民事诉讼法》和证据规则的相关规定，限制、剥夺、侵害刘春生的诉权，增加刘春生的诉累，制造刘春生行使诉权以及维护消费者权益的负担、障碍。2、一审法院违反《消费者权益保护法》、《价格法》的相关规定，且从一审法院作出的其他裁决结果来说，爱莲公司、爱莲公司日月光店未从承认以消费总价、次数计赔，一审法院错误认定事实。3、一审法院在没有任何法律事实依据的情形下，以消费总价、次数替代明码标价的商品消费计价结算单位来计算赔偿款，认定事实不清，适用法律错误。
爱莲公司上诉请求：1、撤销一审判决，依法改判或发回重审；2、一、二审诉讼费用由刘春生承担。主要事实和理由为：涉案产品包装用语不是虚假宣传，没有欺诈、误导消费者，刘春生没有提供产品违规的相应证据，且刘春生不是消费者，不能适用相关法律规定。一审认定事实不清，适用法律错误，损害了当事人的合法权益。
在二审审理过程中，刘春生向本院申请对爱莲公司下属的爱莲公司日月光店进行现场勘验和调查取证。
本院二审查明的事实与一审查明的事实相同。
本院认为，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”本案中，涉案商品在外包装上标注“含维生素C精华”等用语，但爱莲公司并无充分证据证明涉案产品含有维生素C精华成分，故一审认定该标注属虚假宣传恰当。同时，涉案商品外包装上还标注有“行业率先”等字样，违反了《化妆品标识管理规定》第十六条规定“化妆品标识不得标注下列内容：（一）夸大功能、虚假宣传、贬低同类产品的内容；（二）明示或暗示具有医疗作用的内容；（三）容易给消费者造成误解或者混淆的产品名称；（四）其他法律、法规和国家标准禁止标注的内容”，故该标注同样属虚假宣传，足以误导消费者。爱莲公司、爱莲公司日月光店作为产品销售者，应当有验明涉案产品的标注是否属实的义务，由于其未尽严格的审查义务，销售了标注内容虚假的商品，误导消费者作出不真实的意思表示，其行为已构成欺诈，故本院对爱莲公司的该项上诉理由不予采纳。另外爱莲公司认为刘春生不是消费者，不能适用相关法律规定的上诉理由，违背有关法律规定，本院不予采信。
对于刘春生要求以单个商品价款为基础计算增加赔偿金额的上诉理由，本院认为，刘春生系一次性购买多个涉案商品，应认定为其与爱莲公司、爱莲公司日月光店仅缔结了一个合同关系，而合同标的物涉及到多个涉案商品，消费金额应以同一张消费凭据上载明的侵权商品金额作为增加赔偿金额的基础。现刘春生举示的购物凭据上载明的消费金额的三倍已超过500元，一审按照刘春生实际消费金额的三倍主张赔偿金额，并无不当。刘春生上诉要求爱莲公司、爱莲公司日月光店支付其差旅误工费和精神损害赔偿金，缺乏事实依据和法律依据，本院不予采信。
关于刘春生在二审中提出的现场勘验和调查取证申请，因该两项申请的内容对本案客观事实的查明及认定而言并无实际意义，故对刘春生提出的这两项申请，本院均不予准许。
综上所述，上诉人刘春生、爱莲公司的上诉理由均不能成立，本院对其上诉请求均不予支持。一审认定事实清楚，适用法律正确。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费50元，由上诉人刘春生承担25元、上诉人重庆爱莲超市有限公司承担25元。
本判决为终审判决。
本判决发生法律效力后，当事人应自觉履行判决的全部义务。一方不履行的，自本判决内容生效后，权利人可以向人民法院申请强制执行。申请执行的期限为二年，该期限从法律文书规定履行期间的最后一日起计算。
审 判 长 张雪方
审 判 员 秦 敏
代理审判员 宋 扬
二〇一五年三月十九日
书 记 员 张远馨