河南省中牟县人民法院
民 事 判 决 书
（2017）豫0122民初1834号
原告：郭永梅，女，1957年1月28日出生，汉族，住中牟县。
委托诉讼代理人：郭征祎，中牟县法律服务所法律服务工作者。
被告：中牟县韩寺镇源依美鞋服广场，经营场所：中牟县。
经营者：周斌斌，男，1983年3月27日出生，汉族，住河南省漯河市召陵区。
委托诉讼代理人：杨志国，河南官渡律师事务所律师。
原告郭永梅与被告中牟县韩寺镇源依美鞋服广场公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2017年4月21日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告郭永梅及其委托诉讼代理人郭征祎，被告中牟县韩寺镇源依美鞋服广场经营者周斌斌及其委托诉讼代理人杨志国到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告向本院提出诉讼请求：要求被告赔偿原告医疗费、住院期间伙食补助费、营养费、护理费、残疾赔偿金、精神抚慰金、交通费共计100000元。事实和理由：2016年12月4日11时许，原告与同村村民陈某一起到被告周斌斌在中牟县××镇开办的一家名为中牟县××镇源依美鞋服广场内购买商品。由于被告商场内摆放的商品众多，将正常的人行通道阻挡，影响了通行，原告在该通道处选购商品后，转身时踏空台阶摔倒受伤。事情发生后，被告及其工作人员，并未及时将原告送往医院救治，相反害怕原告影响生意，将原告从商场内背出放到商场外门口，就不再管了。之后，原告被其家人先送往韩寺镇卫生院，因原告伤情严重，又被送往中牟县中医院，经过检查，最后又被送往河南省人民医院住院治疗。原告认为，被告由于没有尽到安全保障义务，且商场内的设施设置存在有瑕疵，致使原告受伤，被告应当承担赔偿责任。但被告推脱责任，不愿赔偿原告的损失，为此，原告诉至法院。
原告提供的证据有：
照片十二张，用于证明被告在经营期间没有尽到保障顾客人身安全及财产安全的义务。
中牟县中医院出院票据一张，用于证明原告在本次事故中受伤损失的情况。
河南省人民医院住院病案、诊断证明书、出院证、住院收费票据（复印件）各一份，中牟县医疗费用报销单据一份，用于证明原告在本次事故中受伤损失的情况。
司法鉴定意见书及郑州市第三人民医院门诊收费票据各一份，用于证明原告构成伤残及后期陪护的事实。
退休证、城镇职工基本医疗保险手册各一份，用于证明原告系城镇居民，应按城镇居民标准计算。
交通费发票20张共计三百元，用于证明原告受伤后花费的交通费用。
销售单二张，用于证明原告在被告处消费过程中身体受到伤害的事实。
8、证人陈某出庭作证证言，主要内容为：证人与原告没有亲戚关系是一个村的，证明2016年农历十一月初六，证人与原告两个人去韩寺镇赶集，一起去商场买特价鞋，十二元一双，证人在西面，原告在东面，一转脸发现原告在地上躺着，躺在地上半个多小时。店内的人让原告起来，原告说不会起来了，把证人吓的不轻。商场内有个台阶，原告绊着台阶摔倒了，原告不会走，商店内的人找了一个妇女把原告背出来了，随后就去韩寺镇医院检查了，一检查，骨头摔两节了。当时商场的人很多，都是买减价鞋的，商场内有两条路，我们在北边这一条路上，没有去南边那条路。原告平时在村里的家里住。证人当时一扭脸就发现原告顺着台阶躺在地上。商场在路西，不知道商场名字，就是原告提交的照片（当庭看原告提交的照片）中的地方。
9、证人郭某出庭作证证言，主要内容为：证人是原告的丈夫。证明2016年农历十一月初六，韩寺镇有集市，证人和原告去赶集，被告商场开业第一天，宣传的非常厉害。原告说去看看，证人说你们去吧，原告和我们村一个叫郭河旺的爱人去商场了，证人在门口等了将近一个小时原告还不回来，后来商场一个服务员背着原告出来了，把原告放在商场门口的一个车边走了，证人一看原告不会走了，就去卫生院检查，拍片后发现骨折了，在卫生院办理临时住院手续。证人的孩子回来了，让转院。证人一直在商场门口等，哪里都没有去，后来商场里的人把原告背出来了。现在证人和原告一直在村里居住，如果不是商场的服务员是不会背原告的。出事时间是上午十一点左右。
被告辩称：被告不清楚原告是否在被告的商店内受伤，原告诉称的受伤当日，被告没有接到店员的报告，只是几天以后，被告才从房东处了解到有人声称在商店内摔倒受伤，被告知道情况后又向本店店员落实，仍然没有店员认可这件事，所以说直到现在，被告仍然不能确定原告是否是在被告的商店内摔倒受伤的事实。另外，被告商店内的台阶上有明确的警示语，即小心台阶，并且在台阶上方空间也挂着小心台阶的警示牌，站着也能看到，即使原告是在被告的商店内受伤，被告也做到了安全管理的责任。被告商店内的台阶落差并不大，并且在商店内也很常见，其危险性并不大，如果原告系在该台阶处摔倒，应是原告自身疏忽大意造成的，对被告来说是意外事件，被告不应该承担赔偿责任。此外，原告所说的人行通道堵着，实际情况是人行通道畅通并没有堵塞。
被告提供的证据有：
照片四张，用于证明被告尽到了商场的安全管理义务。
本院经审理认定事实如下：2016年12月4日（农历11月6日，当天是中牟县××镇集市日）上午，原告与同村村民陈某一起到中牟县××镇源依美鞋服广场内购买商品。原告在该商场选购商品后，在商场内的台阶（被告的商场内部地面中间有道一台阶，台阶高度约13厘米，台阶边沿贴有“小心台阶”字样，台阶上方悬挂有“小心台阶”字样）处摔倒受伤。原告受伤后当日到中牟县××镇卫生院检查，同日又到中牟县中医院治疗，原告支付医疗费219.55元，后于2016年12月5日至同年12月15日在河南省人民医院住院治疗，原告个人支付医疗费41430.61元。原告认为，被告没有尽到安全保障义务，致使原告受伤，被告应承担赔偿责任，双方发生纠纷，原告诉至本院。
本案在审理过程中，本院依原告申请委托郑州华美法医临床司法鉴定所对原告伤残程度、出院后护理人数、护理期限进行鉴定，鉴定意见为：1、被鉴定人郭永梅左股骨颈骨折行左髋全髋关节置换术评定为九级伤残。2、被鉴定人郭永梅出院后需一人护理，出院后护理期限100天。原告支付鉴定费1300元。
庭审中，原告表示被告的商场是2016年12月4日（农历11月6日）开业，被告表示是2016年12月4日（农历11月6日）前后开的业，具体日期记不清楚了。
本院认为：当事人对于自己的主张，有责任提供证据。宾馆、商场等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务的，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。结合本案，被告作为一个购物广场，应当为顾客提供一个安全的购物环境，而被告的商场内部地面存在一道台阶（台阶高度约13厘米），对顾客购物存在一定的安全隐患。其次，被告在商场刚刚开业期间，又逢集市日，应当预见人员流动较大，对该台阶的存在除张贴安全标语外，还应当通过其它方式做进一步提醒，被告的安全保障义务没有完全到位。故被告对原告的损害后果应当承担一定责任。原告作为具有完全民事行为能力的成年人，应对自己的人身安全尽到谨慎防护义务。原告进入商城后购物过程中已途经台阶，在购物返回途中在该台阶处受伤，应当对自身的身体受到的伤害承担一定的责任。结合案情，被告对原告的损失承担40%的赔偿责任为宜。原告的总经济损失的项目及数额为：医疗费41650.16元、住院伙食补助费330元（住院11日，河南省国家机关一般工作人员省内出差伙食补助标准30元/日）、护理费10296.36元（住院11日，护理1人，鉴定意见为出院后护理期限100天，护理1人，河南省2016年度居民服务业和其他服务业职工平均工资33857元/年，92.76元/日）、营养费220元（住院11日，20元/日）、残疾赔偿金108931.68元（原告系退休职工，河南省2016年度城镇居民人均可支配收入为27232.92元/年，计算20年，经鉴定原告伤残等级九级，赔偿指数20%）、鉴定费1300元，交通费300元，共计163028.2元，以上损失由被告承担40%计款65211.3元。精神损害抚慰金酌定为4000元（本院根据侵权人的过错程度、侵害手段、场合、行为方式、侵权行为所造成的后果、侵权人承担责任经济能力、受诉法院所在地平均生活水平酌定），以上共计69211.3元，原告其他过高的诉讼请求本院不予支持。被告抗辩不能确定原告是在被告的商店内摔倒受伤，本案根据原告提供的证人证言及购物单据可以印证原告系在被告商城内摔伤的事实。被告抗辩商店内的台阶上有明确的警示语，被告做到了安全管理的责任，被告不应该承担赔偿责任，于法无据，证据不足，本院不予支持。
依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二条、第六条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第三十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
一、被告中牟县韩寺镇源依美鞋服广场于本判决生效之日起十日内赔偿原告郭永梅医疗费、护理费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金、精神抚慰金、鉴定费、交通费共计六万九千二百一十一元三角。
二、驳回原告郭永梅的其它诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费2300元，由被告负担1530元，由原告负担770元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河南省郑州市中级人民法院，并向河南省郑州市中级人民法院预交上诉案件受理费，将诉讼费交费凭证交至本院查验。
审 判 长 唐慧良
人民陪审员 刘合升
人民陪审员 李军停
二〇一七年十二月八日
书 记 员 孙晨红