山东省济南市市中区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）鲁0103民初3091号
原告：苗淑贞，女，1947年2月14日生，汉族，济南市第十九中学退休教师，住济南市。
委托诉讼代理人：王世杰（系原告苗淑贞之夫），男，住济南市。
委托诉讼代理人：张继忠，山东盛强律师事务所律师。
被告：济南华联家园超市有限责任公司馆驿街新区店，住所地济南市。
主要负责人：李敏，经理。
委托诉讼代理人：周传润，女，该公司经理。
委托诉讼代理人：牛启辰，山东保君律师事务所律师。
被告：济南华联家园超市有限责任公司，住所地济南市。
法定代表人：陈锡忠，董事长。
委托诉讼代理人：梁庆祥，男，该公司法务部主任。
委托诉讼代理人：牛启辰，山东保君律师事务所律师。
原告苗淑贞与被告济南华联家园超市有限责任公司馆驿街新区店（以下简称华联家园超市馆驿街新区店）、济南华联家园超市有限责任公司（以下简称华联家园超市公司）健康权纠纷一案，本院于2016年5月9日立案后，依法适用普通程序，于2016年9月19日公开开庭进行审理。原告苗淑贞及其委托诉讼代理人王世杰、张继忠，被告华联家园超市馆驿街新区店主要负责人李敏的委托诉讼代理人周传润、牛启辰，被告华联家园超市公司法定代表人陈锡忠的委托诉讼代理人梁庆祥、牛启辰到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告苗淑贞向本院提出诉讼请求：要求两被告支付医疗费、护理费、住院伙食补助费、交通费、残疾赔偿金、后续治疗费、精神损害赔偿费暂计34936元。事实与理由：原告于2015年9月10日晚9点左右，在由被告经营的华联家园超市馆驿街店购物时，由于被告的过错，致使原告在乘坐电动扶梯时摔伤致伤，造成原告右脚踝胫骨、腓骨骨折及韧带撕裂。被送往槐荫区医院治疗。住院19天，花费医疗费3万余元。到现在原告还不能自主活动，给原告在心理上、身体上造成了极大的痛苦，以上事实，有病历及被告的录音录像为证。给原告造成伤害，可能致残。原告在司法鉴定后，根据数额再增加诉讼请求，原告找被告多次协商未果，特诉至贵院，请求依法判决。在诉讼过程中，原告将诉讼请求增加为：要求两被告支付医疗费4111元、护理费16600元、残疾辅助器具费1295元、住院伙食补助费570元、交通费600元、残疾赔偿金37854元、后续治疗费1万元、精神损害赔偿1万元。
两被告辩称，1、原告在乘坐电梯时未遵守相关使用规则，且作为一个成年人对当时的天气状况及单独出门所可能面临的风险未进行合理判断且采取相应的措施，因此原告对本次事故的发生有一定的过错，应承担相应比例责任。原告在计算伤残赔偿金及护理费等其他项目时应考虑到原告自身相应的过错比例；2、在事故发生后被告已安排相关工作人员多次至医院进行慰问，且现行垫付了3000元，原告已收到了该款项。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对当事人有争议的证据，本院认定如下：1、原告提交加盖有济南市第十九中学公章的医疗费单据照片打印件一张，证明其支出医疗费4111元，原告陈述其总共支出医疗费32307.98元，自己实际承担4111元，其余由济南市第十九中学按照该校的公费医疗制度报销。2、原告提交发票1张、销货清单3张，证明其为购买残疾辅助器具（包括轮椅、坐便椅、拐杖、助行器等）共支出1295元。两被告认为医疗费单据为照片打印件，原告应举证证明其与济南市第十九中学的关系；对发票和销货清单的真实性无异议，但是否需要辅助器具应当以鉴定机构的鉴定意见为准。
本院审查认为，本院庭后到济南市第十九中学核实，原告所提交的医疗费单据照片打印件与该中学保存的医疗费单据原件一致，且医疗费单据与原告所提交的住院病案相互印证，故本院对其予以采信；原告系右侧双踝骨折，加之年龄较大，行动不便，在日常生活中需要一定的辅助器具，故本院对原告提交的发票和销货清单予以采信。
根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：被告济南华联家园超市有限责任公司馆驿街新区店系被告华联家园超市公司下属的非法人分支机构。2015年9月10日晚9时许，原告到被告华联家园超市馆驿街新区店购物，当时正下小雨，原告踏上该店入口南侧的自动扶梯后在自动扶梯运行过程中摔倒。被告华联家园超市馆驿街新区店工作人员给原告之夫王世杰打电话，王世杰开车赶来将原告接回家。次日，原告因右踝肿痛难忍到济南市槐荫区人民医院就诊，被诊断为右侧双踝骨折。原告于2015年9月11日至2015年9月30日在该医院住院19天，共支出医疗费32307.98元，其中自行承担4111元。被告华联家园超市馆驿街新区店曾支付给原告3000元。涉案的自动扶梯已进行了定期检验和维护保养。事发时该自动扶梯上方设置有安全警示标志。本案审理期间，原告申请对其伤残等级、出院后护理时间及人数、后期治疗费进行鉴定，本院依法委托济南市中医医院司法鉴定所进行该项鉴定。该所于2016年7月11日作出济中医司鉴所[2016]临鉴字第438号鉴定意见书，鉴定结论为：苗淑贞右踝损伤评定为十级伤残；出院后护理时间为41日，1人护理；需后续治疗费1万元人民币。原告苗淑贞为该次鉴定垫付鉴定费2600元。原告苗淑贞为购买轮椅、坐便椅、拐杖、助行器等支出1295元。
原告苗淑贞要求被告赔偿医疗费4111元；要求被告赔偿护理费16600元（原告主张住院期间由其嫂子张静梅、弟媳张素芹护理，出院后由张素芹护理，按每人每天100元计算，同时陈述张静梅、张素芹均已退休）；要求被告赔偿残疾辅助器具费1295元；要求被告赔偿交通费600元；要求被告赔偿住院伙食补助费570元（按住院19天，每天30元计算）；要求被告赔偿残疾赔偿金37854元（按2015年山东省城镇居民人均可支配收入31545元乘以10%再乘以12年得出）；要求被告赔偿后续治疗费1万元；要求被告赔偿精神损害赔偿1万元。
本院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第十六条第一款规定：侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。第三十七条第一款规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，被告华联家园超市馆驿街新区店虽然对涉案的自动扶梯进行了定期检验和维护保养并在自动扶梯上方设置有一般性的安全警示标志，但是在雨天地面湿滑的情况下，未能采取其他措施如临时铺设防滑垫、设置雨天路滑标志等进一步确保入店顾客的人身安全，故应认定其在一定程度上未能尽到安全保障义务，应当对原告的损害承担相应的侵权赔偿责任。原告作为具有完全民事行为能力的成年人，在雨天路滑时应当谨慎慢行，其未能尽到相应的谨慎注意义务，自身具有一定过错，应当减轻被告华联家园超市馆驿街新区店的赔偿责任。根据双方的过错程度，本院酌情认定被告华联家园超市馆驿街新区店应当对原告的损害承担50%的赔偿责任。因被告华联家园超市馆驿街新区店系被告华联家园超市公司下属的非法人分支机构，故被告华联家园超市公司应当承担共同赔偿责任。
关于原告主张的各项费用，本院已经认定其实际支出医疗费为4111元，两被告应当按比例赔偿2055.50元。关于原告主张的护理费，因护理人张静梅、张素芹均已退休，原告未能举证证明护理人的收入实际减少，故本院亦不予支持。关于原告主张的残疾辅助器具费1295元，系其受伤后的合理支出，两被告应当按比例赔偿647.50元。关于交通费，原告到医院就诊及住院期间必然会产生一定的交通费用支出，根据本案的实际情况，本院酌情认定原告的交通费支出为120元，两被告应当按比例赔偿60元。关于住院伙食补助费，原告的计算方式并无不当，两被告应当按比例赔偿285元。关于残疾赔偿金，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十五条第一款规定，残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。在2016年7月11日定残时，原告已满69周岁，故残疾赔偿金应当按2015年山东省城镇居民人均可支配收入31545元乘以10%再乘以11年得出为34699.50元，两被告应当按比例赔偿17349.75元。被告已经支付的3000元可从中扣减。关于后续治疗费，因鉴定意见确定后续治疗费为1万元，故两被告应当按比例赔偿5000元。关于精神损害赔偿，本院根据本案实际情况酌情认定两被告应当支付精神损害抚慰金5000元。
综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条第一款、第三十七条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十五条第一款之规定，判决如下：
一、被告济南华联家园超市有限责任公司馆驿街新区店、济南华联家园超市有限责任公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告苗淑贞医疗费2055.50元。
二、被告济南华联家园超市有限责任公司馆驿街新区店、济南华联家园超市有限责任公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告苗淑贞残疾辅助器具费647.50元。
三、被告济南华联家园超市有限责任公司馆驿街新区店、济南华联家园超市有限责任公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告苗淑贞交通费60元。
四、被告济南华联家园超市有限责任公司馆驿街新区店、济南华联家园超市有限责任公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告苗淑贞住院伙食补助费285元。
五、被告济南华联家园超市有限责任公司馆驿街新区店、济南华联家园超市有限责任公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告苗淑贞残疾赔偿金14349.75元。
六、被告济南华联家园超市有限责任公司馆驿街新区店、济南华联家园超市有限责任公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告苗淑贞后续治疗费5000元。
七、被告济南华联家园超市有限责任公司馆驿街新区店、济南华联家园超市有限责任公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告苗淑贞精神损害抚慰金5000元。
八、驳回原告苗淑贞的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1890元，原告苗淑贞负担1250元，被告济南华联家园超市有限责任公司馆驿街新区店、济南华联家园超市有限责任公司负担640元；鉴定费2600元，由被告济南华联家园超市有限责任公司馆驿街新区店、济南华联家园超市有限责任公司负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。
审 判 长 姜光军
人民陪审员 焦国庆
人民陪审员 王玉梅
二〇一六年十二月十二日
书 记 员 丁 爽