济南市天桥区人民法院
民 事 判 决 书
（2012）天商初字第573号
原告王福亮，男，1989年2月22日出生，汉族，青岛金霖海宴文化传媒有限公司设计总监，住山东省临清市。
委托代理人郎兴旺，山东垠鹏律师事务所律师。
委托代理人张传春，山东垠鹏律师事务所律师。
被告山东省交通运输集团有限公司，住所地济南市天桥区。
法定代表人吴宗昌，董事长。
委托代理人乔志强，男，1963年3月9日出生，汉族，该公司职员，住济南市天桥区。
委托代理人王奇，男，1982年9月27日出生，汉族，该公司职员，住济南市历下区。
被告济南旅顺旅游汽车有限公司，住所地济南市历下区。
法定代表人刘爱英，总经理。
委托代理人马垒，山东天航律师事务所律师。
委托代理人宋培凤，山东齐鲁律师事务所律师。
原告王福亮与被告山东省交通运输集团有限公司（以下简称交运集团）、被告济南旅顺旅游汽车有限公司（以下简称旅顺公司）公路旅客运输合同纠纷一案，本院于2012年11月15日立案受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告的委托代理人郎兴旺，被告交运集团的委托代理人乔志强、王奇，被告旅顺公司的委托代理人宋培凤、马垒均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，原告于2012年10月7日购票乘坐两被告提供的自济南至青岛的长途客车，客车行至青银高速公路银川方向228公里＋530米处发生特大交通事故，原告在事故中受伤，其中右侧颌面部多发软组织挫伤并皮下积气，右侧上颌窦前壁及右眶下壁骨折等，脸部多处玻璃划伤等，先后在齐鲁石化医院集团中心医院、山东施尔明眼科医院就治，需要二次治疗。原告认为，原与两被告形成长途客运合同关系，两被告有义务将原告安全送至长途车票所载明的终点站，因交通事故原告受到伤害，两被告有义务支付各项费用，承担原告的损失。现诉至法院，请求依法判决：两被告赔偿原告的医疗费用384.5元、误工费19133.88元、护理费21337.16元、住院伙食补助费1210元、交通费1500元、残疾赔偿金61812元，后续治疗费8000元，面部疤痕修复费用4000元，精神损害抚慰金30000元，伤残鉴定费用2800元。
为证明自己的主张，原告举证有：
证据1、2012年10月13日，山东省公安厅交警总队高速公路支队淄博大队出具道路交通事故认定书1份，证明：2012年10月7日，鲁A185**号车辆与鲁A969**号车辆、鲁GJ03**号车辆交通事故发生的事实。
证据2、齐鲁石化医院病历1份，山东施尔明眼科医院病历1份，证明：原告在医院住院治疗。
证据3、2012年10月，青岛金霖海宴传媒有限公司误工证明1份，证明：原告的工作月收入为8000元。
证据4、2012年11月13日，山东施尔明眼科医院出具的陪护证明1份，证明：护理时间为2012年10月13日至2012年11月9日，陪护人数为1人护理。
证据5、交通费单据11张，证明：交通事故发生之后，原告所产生的交通费是638元。
证据6、长途汽车站车票1份，证明：原告与被告交运集团之间的客运合同关系。
证据7、原告所在单位的营业执照复印件1份，原告所在单位出具的误工证明1份，证明：原告在青岛市生活工作及原告因事故受伤误工所造成的工资损失。
证据8、护理人员王进河的户口本复印件1份，高唐晨丰棉业有限公司营业执照复印件1份、李秀兰的工作单位出具的工资表及误工证明，证明：护理人员王进河、李秀兰的身份及李秀兰误工情况。
证据9、济南三和司法鉴定所的鉴定费用凭证1份及为鉴定而进行的相应门诊检查收费发票2份，证明：为确认原告的伤残情况所支付的鉴定费2800元、门诊费169元。
证据10、原告在施尔明医院的门诊检查费用票据3张，证明：医疗费215.5元。
被告交运集团辩称，原告乘坐的鲁A185**号客车不是我公司车辆，我公司与原告不存在客运合同关系，汽车站在向原告及承运人提供服务的过程中没有任何过错，请求驳回原告对我公司的诉讼请求。
为证明自己的主张，被告交运集团举证有：
证据1、山东省交通运输集团有限公司济南长途汽车总站（以下简称长途汽车总站）营业执照及道路运输经营许可证复印件各1份，证明：长途汽车运输总站的经营范围是客运站场经营，并不是道路客运经营。
证据2、济南市交通局进站管理办公室出具的证明1份，证明：鲁A185**号车辆在2012年10月7日经济南市交通局客运处进站管理办公室被交通局征调从事加班运输业务。
证据3、鲁A185**号车辆的实际车主范德强出具的证明1份，证明：鲁A185**号客车在2012年10月7日在长途汽车总站加班，有济南市交通局客运管理处进站管理办公室为其开具的加班线路牌；该车辆加班是由运管部门调用并出具相关手续。
证据4、2012年9月份交运集团客运收入结算单1份，证明：该车辆在加班时，长途汽车总站只收取客运代理费；车站并不是道路旅客运输合同的承运人。
证据5、山东省客运站检票记录1份，证明：鲁A185**号车辆在2012年10月7日在长途汽车总站加班时的检票情况。该车辆在出站时，并没有超员情况的发生。
证据6、山东省交通厅、山东省物价局鲁交财字1996第11号文，证明：该文件第5、6条规定了汽车站作为场站经营者，向道路旅客运输经营者收取的费7用称为客运代理费。
证据7、济南市中级人民法院制作的（2013）济商终字第666号民事判决书一份，证明：本案公路客运合同纠纷的合同相对人为原告与被告旅顺公司。
被告旅顺公司辩称，鲁A185**号车辆是被告交运集团为解决国庆节运力不足的情况在被告旅顺公司处借用的车辆，况且，该车发车前及行使过程中驾驶员周玉山也不是在被告旅顺公司登记的驾驶员，而是经被告交运集团登记注册的驾驶员，因被告旅顺公司的借用行为不存在过错，因此不应承担本案的赔偿责任。
为证明自己的主张，被告旅顺公司举证有：
证据1、客运班车驾驶员即时驾驶证明一份，证明：事发时该车驾驶员周玉山系被告交运集团驾驶员。在事发时该车辆系由被告交运集团人员实际控制，因此，被告交运集团为合同相对方。
证据2、被告旅顺公司的注册驾驶员高成亮与被告交运集团签订的加班包车协议书，该协议书证明：高成亮是被告旅顺公司的驾驶员，而被告交运集团违反协议在发车前更换为被告交运集团的驾驶员周玉山，因此应当由被告交运集团承担合同责任。
经审理本院认定，2012年10月7日11时44分许，王瑞先无证驾驶鲁GJ03**号轿车行驶至青银高速公路银川方向228公里＋530米处，违法变更车道，车辆与江长洪驾驶的鲁A969**号大客车发生刮擦后又与中央护栏发生碰撞；江长洪驾驶的鲁A969**号大客车遇情况采取措施不当，车辆由青银高速公路银川方向穿越中央活动护栏驶入对向车道，与周玉山驾驶的鲁A185**号大客车发生碰撞，致使鲁A185**号客车向右冲过路右侧护栏，仰翻于高速公路右侧边沟内，造成鲁A185**号客车乘车人王福亮等受伤。鲁A185**号客车乘车人王福亮无过错无责任。鲁A185**号金龙牌大型普通客车登记所有人为济南旅顺旅游汽车有限公司。
2012年10月7日，原告在齐鲁石化医院集团中心医院住院治疗，2012年10月13日出院，损伤原因为机动车交通事故。2012年10月13日，原告在山东施尔明眼科医院住院治疗，2012年11月9日出院，损伤原因为机动车交通事故。
2012年11月13日，山东施尔明眼科医院出具陪护证明一份，载明：“患者王福亮，因车祸导致眼外伤于2012年10月13日至2012年11月9日在我院住院治疗。入院诊断为眶下壁骨折。因伤情需要，住院期间需留1名家属陪护。”
2013年6月8日，济南三和司法鉴定所出具济三和司鉴所（2013）临鉴字第197号司法鉴定意见书（以下简称司法鉴定书），鉴定意见载明：“1、被鉴定人王福亮因交通事故所致双眼视物重影构成十级伤残；2、被鉴定人王福亮右眼视野范围在30°左右构成十级伤残；被鉴定人王福亮出院后误工时间为130天（包括二次治疗期间）。3、被鉴定人王福亮出院后需1人护理为80天（包括二次治疗期间）。4、被鉴定人王福亮后续取内固定费用为8000元人民币，面部疤痕修复费用约为3000-4000元人民币。”原告、被告旅顺公司对该鉴定报告均予以认可，被告交运集团对该司法鉴定书不发表质证意见。
原告在山东施尔明眼科医院检查及治疗费用为215.5元，为司法鉴定而支出检查费用为169元。
关于客运合同相对人。原告主张，原告在被告交运集团处购买车票，形成运输合同关系，被告交运集团应保障原告的人身安全，因此，被告交运集团应承担赔偿责任；被告旅顺公司作为实际承运人应承担连带责任。被告交运集团辩称，鲁A185**号客车不是其公司车辆，被告交运集团与原告不存在客运合同关系，汽车站在向原告及承运人提供服务的过程中没有任何过错。被告旅顺公司辩称，被告交运集团为解决国庆节运力不足的情况向被告旅顺公司借用车辆鲁A185**号车辆，被告旅顺公司不应承担责任。被告旅顺公司未提交有效证据证明被告交运集团与被告旅顺公司存在车辆借用关系。
基于本案同一交通事故、同一涉案车辆鲁A185**号客车，案外人张坤坤（鲁A185**号客车乘客）诉被告交运集团、被告旅顺公司公路客运合同纠纷一案，济南市中级人民法院（2013）济商终字第666号民事判决书中认定：交运集团并非鲁A185**号客车此次客运合同的承运人，承运人为旅顺公司。
关于医疗费384.5元。原告依据相关医疗费单据主张因鉴定而支出门诊费169元、在施尔明眼科医院花费医疗费215.5元，共计384.5元。被告交运集团不发表意见。被告旅顺公司辩称对169元无异议，因施尔明眼科医院门诊病历与医疗费发票时间不相符，且没有转诊证明，故不认可215.5元。
关于误工费19133.88元。原告主张误工时间为住院期间33天及出院后130天，按原告所在的单位的工资每月3500元计算，平均每天收入116.67元，误工费共计19017.21元。被告交运集团不发表意见，被告旅顺公司对误工天数无异议，但辩称误工费应按户口簿所记载农业户口身份，参照山东省农林牧渔业每年32869元计算，即每天90.05元乘以163天，应为14678.65元。
关于护理费21337.16元。原告主张住院期间33天由两人护理，出院后1人护理80天，护理人员为原告的父母王进河、李秀兰，王进河按每天90.05元计算，李秀兰按单位所出具的工资单每月平均3100元，日平均103.33元计算，护理费为103.33×33＋90.05×33＋103.33×80=14647.94元。被告交运集团不发表意见。被告旅顺公司主张护理是分等级的，原告应提供其住院的病案以佐证其住院期间的护理人数，原告认可护理人数为1人，应参照城镇居民家庭人均可支配收入70元／天计算。
关于住院伙食补助费1210元。原告庭审中主张住院33天，按每天30元计算，共计990元。被告交运集团不发表意见。被告旅顺公司予以认可。
关于交通费1500元。原告主张交通费主要是原告本人看病、取药、鉴定、往来费用及护理人员的往来费用，估算数据1500元。被告交运集团不发表意见。被告旅顺公司辩称，交通费数额明显偏高，不予认可，认可650元。后原告同意被告承担650元。
关于残疾赔偿金61812元。原告依据司法鉴定书主张因王福亮两处十级伤残，所以在10%的基础上加了2%，按2012年城镇居民可支配收入25755元为依据，计算方法为25755元×20年×12%=61812元。被告交运集团不发表意见。被告旅顺公司对原告主张不认可，目前原告没有提供其在城镇生活和工作的证据材料，应当依据其户口本所记载的农业劳动者的身份，参照2012年山东省农村居民人均纯收入9446元计算。被告旅顺公司对计算标准×20年×12%无异议。
关于后续治疗费8000元、面部疤痕修复费用4000元。原告依据司法鉴定意见书主张二次治疗费用8000元及面部疤痕修复费用4000元。被告交运集团不发表意见。被告旅顺公司认可二次治疗费用，但认为面部疤痕修复费用为3000元。
关于鉴定费2800元。原告主张司法鉴定费2800元。被告交运集团不发表意见。被告旅顺公司予以认可。
关于精神损害赔偿金30000元。原告主张其伤残出现在面部，已造成毁容，原告尚未结婚，面部的伤残给原告造成极大的精神伤害，依据最高院司法解释及省高院相关精神，原告确定索要3万元的精神损害抚慰金。被告交运集团不发表意见。被告旅顺公司辩称，本案是合同纠纷，并不是民事侵权的纠纷，因此不适用精神损害赔偿金。
以上事实，有原、被告提交的证据及原、被告庭审陈述为证，足以认定。
本院认为，本案系公路旅客运输合同纠纷。根据最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定，已为人民法院发生法律效力的裁判所确认的事实，当事人无需举证证明，故本案鲁A185**号客车客运合同相对人为被告旅顺公司。原告与被告旅顺公司之间的客运合同合法有效，应受法律保护。被告旅顺公司作为承运人应当在约定的期间内或者合理的期间内按照约定的运输路线将原告安全运输到约定地点，被告旅顺公司的客运大巴在承运途中因发生交通事故导致原告受伤，其未按照法律规定尽到将旅客安全运输到约定地点的法定义务，因此被告旅顺公司应赔偿给原告造成的经济损失。原告主张被告交运集团承担赔偿责任，证据不足，本院依法不予支持。原告主张医疗费384.5元，事实清楚，证据充分，本院依法予以支持。原告未提交有效证据证明其固定收入及最近三年的平均收入，其主张误工费按每月3500元计算，该标准不高于2012年山东省文化、体育和娱乐业年平均工资51097元，故原告按每月3500元主张误工费，符合法律规定，本院对误工费3500÷30×163≈19016.67元依法予以支持。原告未提交证据证明其在齐鲁石化医院需护理人数的证据，故原告主张在齐鲁石化医院需两人护理，证据不足，本院依法不予采信。考虑原告住院陪护的实际需要，并参照山东施尔明医院的陪护证明，本院酌定原告在齐鲁石化医院需1人陪护，本院依法予以确认。原告主张在山东施尔明医院住院期间护理人数为2人，与其提交的山东施尔明医院的陪护证明相冲突，故本院对原告在山东施尔明医院住院期间护理人数为1人，依法予以确认。原告未提交有效证据证明陪护人员王进河、李秀兰的固定收入及最近三年的平均收入，故参照同级护工护理费用每天70元计算，护理费为70×113=7910元，本院依法予以确认。原告主张住院伙食补助费990元，事实清楚，证据充分，且被告旅顺公司无异议，本院依法予以支持。原告主张交通费650元，被告旅顺公司予以认可，本院依法予以支持。原告在交通事故发生前在青岛市工作，故残疾赔偿金应参照2012年城镇居民可支配收入25755元计算，依据司法鉴定书残疾赔偿金的计算方法为入25755元×20年×12%=61812元，本院依法予以确认。依据司法鉴定意见书，本院对二次治疗费用8000元及面部疤痕修复费用3500元，依法予以确认。原告主张精神损害赔偿金30000元，因本案系合同纠纷，原告的主张没有法律依据，本院不予支持。原告主张司法鉴定费2800元，事实清楚，证据充分，且被告旅顺公司无异议，本院依法予以支持。
依照《中华人民共和国合同法》第二百九十条、第二百九十三条、第三百零二条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下：
一、被告济南旅顺旅游汽车有限公司赔偿原告王福亮医疗费384.5元，于本判决生效之日起10内付清。
二、被告济南旅顺旅游汽车有限公司赔偿原告王福亮误工费19016.67元，于本判决生效之日起10内付清。
三、被告济南旅顺旅游汽车有限公司赔偿原告王福亮护理费7910元，于本判决生效之日起10内付清。
四、被告济南旅顺旅游汽车有限公司赔偿原告王福亮住院伙食补助费990元，于本判决生效之日起10内付清。
五、被告济南旅顺旅游汽车有限公司赔偿原告王福亮交通费650元，于本判决生效之日起10内付清。
六、被告济南旅顺旅游汽车有限公司赔偿原告王福亮残疾赔偿金61812元，于本判决生效之日起10内付清。
七、被告济南旅顺旅游汽车有限公司赔偿原告王福亮后续治疗费8000元，于本判决生效之日起10内付清。
八、被告济南旅顺旅游汽车有限公司赔偿原告王福亮面部疤痕修复费3500元，于本判决生效之日起10内付清。
九、被告济南旅顺旅游汽车有限公司赔偿原告王福亮司法鉴定费2800元，于本判决生效之日起10内付清。
十、驳回原告王福亮的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费2754元，原告负担300元，由被告济南旅顺旅游汽车有限公司负担2454元。
如不服本判决，可于判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。
审 判 长 孙庭武
人民陪审员 白恩玉
人民陪审员 朱英敏
二〇一四年八月五日
书 记 员 荆雅雯