上海市徐汇区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）沪0104民初2555号
原告才红兵，女，汉族，现住上海市松江区。委托代理人刘超，上海众华律师事务所律师。被告同程国际旅行社有限公司，住所地江苏省苏州市。法定代表人吴剑，职务总经理。委托代理人童湘玉。原告才红兵诉被告同程国际旅行社有限公司、同程国际旅行社有限公司上海分公司旅游合同纠纷一案，于2016年1月14日立案受理后，依法适用简易程序，由审判员高霄雷独任审判本案。审理中，原告申请撤回对被告同程国际旅行社有限公司上海分公司的诉讼，本院予以准许。2016年3月9日，本院对本案进行了公开开庭审理。原告才红兵及其委托代理人刘超，被告同程国际旅行社有限公司的委托代理人童湘玉到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告才红兵诉称，2015年4月9日，原告与被告下属上海分公司签订出境旅游合同，约定原告参加被告组团的德法意瑞+新天鹅堡11日游，行程共计11天9夜，领队及导游均由被告上海分公司提供。2015年5月18日，原告按约赴团出境旅游，2015年5月27日，系出境旅游的最后一天，原告等组团游客按照导游要求随身携带全部行李。当日上午11时许，原告所在旅游团队到达意大利罗马火车站。出站时，导游为节省时间，不顾游客随身携带的大量行李，带领全团游客乘坐手扶电梯出站。原告在乘坐手扶电梯过程中，因所携带的行李箱轮子卡入电梯缝隙中，导致原告摔倒并滚下电梯。原告即被送往当地医院治疗，诊断为手腕骨折。考虑到时间及费用问题，原告决定回国治疗。原告抵达上海后，即往上海市第六人民医院就诊。之后，原告继续在该院及中山医院治疗。事发后，原告就赔偿事宜与被告上海分公司进行交涉，但未果。为此原告提起诉讼，认为被告上海分公司作为旅游服务的组织经营者，未能完全履行旅游合同义务，未尽相应的安全保障及告知、警示义务，显属违约，应当依法承担违约责任。但由于被告下属上海分公司无独立法人资格，无法对外承担民事责任，故原告要求被告赔偿医药费2,362元、误工费27,000元、护理费4,500元、营养费3,600元、交通费500元、鉴定费2,000元、翻译费350元、律师代理费5,000元。被告同程国际旅行社有限公司辩称，对原告陈述的旅游合同签订情况及事发经过，均无异议。但被告履行旅游合同义务并无瑕疵，被告导游进行了安全告知，且乘坐手扶电梯也无危险性，故原告受伤与被告无关，请求驳回原告诉讼请求。经审理查明，2015年4月9日，原告与被告下属上海分公司签订出境旅游合同，约定原告参加被告组团的德法意瑞+新天鹅堡11日游，行程共计11天9夜，领队及导游均由被告上海分公司提供。2015年5月18日，原告按约赴团出境旅游，2015年5月27日，系出境旅游的最后一天。当日上午11时许，原告所在旅游团队到达意大利罗马火车站，组团游客随身携带全部行李，其中原告携带一大行李箱、一大旅行包。出站时，导游带领全团游客乘坐手扶电梯出站。原告在乘坐手扶电梯过程中，因所携带的行李箱轮子卡入电梯缝隙中，导致原告摔倒并滚下电梯，原告因此受伤。原告被扶起后，导游带领其改乘无障碍电梯出站。原告即被送往当地医院治疗，诊断为手腕骨折。考虑到时间及费用问题，原告决定回国治疗。原告抵达上海后，即往上海市第六人民医院就诊。之后，原告继续在该院及中山医院治疗。原告共计支付医药费2,354.04元，后通过华泰财产保险有限公司理赔，原告获赔付款685.69元。事发后，原告就赔偿事宜与被告上海分公司进行交涉，但未果。为此原告提起诉讼。审理中，本院委托复旦大学上海医学院司法鉴定中心对原告伤残等级及损伤后休息、营养、护理期限进行评定，结论为原告外伤致右桡骨远端骨折保守治疗后，目前右上肢功能状况未达伤残等级；伤后可予以休息180日、营养90日、护理90日。为此，原告支付鉴定费2,000元。另查明，原告为本案诉讼，翻译境外就医记录，支付翻译费350元。以上事实，除原告陈述外，另有原告提供的团队出境旅游合同、境外旅行人身意外伤害保险单、境外就医记录及翻译件、司法鉴定意见书、鉴定费发票、门急诊就医记录册、疾病证明单、诊断报告、医药费发票复印件、华泰财产保险有限公司投诉回复函、收入证明、翻译费发票、原告银行个人账户历史明细查询打印清单、翻译公司营业执照复印件等证据及证人才某某到庭陈述所证实，并经庭审质证无疑，可以认定。本院认为，旅游者的合法权益受法律保护。本案中被告作为旅游经营者，在旅游活动中应当按照旅游合同的约定保证旅游者的人身安全。现原告作为旅游者，其在旅游活动中遭受人身损害，其有依法获得赔偿的权利，但其自身注意义务不能免除。事发前，被告导游如果能够考虑更加周全，照顾游客大宗行李携带不便，通过无障碍电梯出站，原告之伤害事件应该能够得到避免。故应当认定被告履行旅游合同义务仍有一定瑕疵存在。而原告乘坐手扶电梯时，行李的摆放及自身的注意力不够，亦是伤害事件发生的原因之一，故应当认定原告其履约亦有过错。综上，原告起诉被告承担违约赔偿责任，并无不当，本院予以准许。原告由此造成的损失，由原、被告根据各自的履约过错予以分担，本院确认被告赔偿比例为50%。对于原告主张的具体赔偿项目，其中原告自行支付的医药费2,354.04元，系用于治疗原告相关伤病，本院予以确认，由于本案中原告主张违约赔偿，其保险公司赔付款685.69元应当予以扣除，医药费余额1,668.35元，本院依法予以支持。原告主张的误工费，由本院根据鉴定结论所确定的原告休息180日合计6个月的鉴定意见，以其主张的每月4,500元的标准，计算为27,000元。原告主张的营养费，由本院根据鉴定结论所确定的原告营养90日的鉴定意见，以每天30元的标准，计算为2,700元。原告主张的护理费，由本院根据鉴定结论所确定的原告护理90日的鉴定意见，以每日40元的标准，计算为3,600元。原告主张的交通费，本院依法酌情支持300元。原告主张的鉴定费2,000元、翻译费350元，本院依法亦予以支持。由于原告在本案中主张违约赔偿，其主张律师代理费，本院难以支持。据此，依照《中华人民共和国旅游法》第七十条第一款的规定，判决如下：一、被告同程国际旅行社有限公司于本判决生效后十日内赔偿原告才红兵医药费1,668.35元、误工费27,000元、营养费2,700元、护理费3,600元、交通费300元、鉴定费2,000元、翻译费350元，共计37,618.35元50%的分额，计18,809元；二、驳回原告才红兵要求被告同程国际旅行社有限公司赔偿律师代理费5,000元的诉讼请求。负有金钱给付义务的当事人如未按原判指定的期间履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费800元，减半收取计400元，由原告才红兵与被告同程国际旅行社有限公司各半负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。
审判员 高霄雷
二〇一六年五月二十五日
书记员 顾婷艳
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国旅游法》第七十条旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。……二、《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。