辽宁省沈阳市皇姑区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）皇民一初字第68号
原告：尹桂荣。
委托代理人：韩梅。
被告：大商集团沈阳新玛特购物休闲广场有限公司千盛百货购物中心。
法定代表人：由连奎，系该公司经理。
委托代理人：孟丹妮。
原告尹桂荣与被告大商集团沈阳新玛特购物休闲广场有限公司千盛百货购物中心（以下简称千盛百货）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院受理后，由审判员刘青山担任审判长，与审判员曹玥（主审）、人民陪审员吴甜甜组成合议庭，公开开庭进行了审理，原告尹桂荣的其委托代理人韩梅、被告千盛百货委托代理人孟丹妮到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，2013年10月20日，被告搞促销，原告到现场购物，没想到现场特别混乱，被告没有维持好秩序，将原告挤倒。现起诉来院，请求判令被告赔偿原告医药费4187.52元、护理费2000元、伙食补助费650元、伤残赔偿金84407.4元、精神损害抚慰金20000元、交通费300元、复印费100元、股骨头10年换一次需要换一次费用为30000元、鉴定费900元，并由被告承担本案诉讼费用。
被告千盛百货辩称，原告在2014年12月10日起诉，已过诉讼时效；原告系完全民事行为能力人，事发时68岁，应考虑到自己年纪大、行动不便等因素，应避免单独前往人多的地方；被告在活动当时配备数量充足的保安维持秩序，尽到安保义务，并事后及时救治垫付费用；原告受伤后为原告垫付费用43518.29元，如果被告承担责任，应该扣除该款。综上，原告年龄大、忽视自身情况、未尽注意义务，被告已在力所能及的范围内尽到安保义务，故恳请法院驳回原告诉讼请求。
经审理查明，2013年10月20日早9时许，被告商场组织活动，原告在参加活动过程中，被其他顾客挤倒，导致原告受伤。原告受伤后，被120急救车送往沈阳市骨科医院住院治疗，经诊断为有股骨颈骨折，住院治疗13天，期间均为二级护理。治疗期间，共发生医药费75992.50元，其中医疗保险统筹支付29026.04元，原告账户支付4187.52元，被告垫付42778.94元。
原告曾就此事故于2014年起诉来院，并申请对其所受伤害进行伤残鉴定，我院于2014年11月依法委托辽宁大学司法鉴定中心对原告所有伤害进行鉴定，该鉴定中心于2014年12月4日作出鉴定意见书，鉴定意见为：尹桂荣右人工全髋关节置换术后评定为八级伤残。原告发生鉴定费900元。原告系城市户口。2014年11月25日，原告就上述案件提起撤诉，我院下发（2014）皇民一初字第1529号民事裁定书。原告于2014年12月16日再次起诉来院。
另查，从被告商场做活动时的监控录像可见，现场虽有工作人员，但工作人员数量较少，且现场秩序较为混乱。参加活动的顾客拥挤、争抢现象较为明显。
上述事实，有当事人陈述及原告提供的住院病历、门诊病历、鉴定意见书、鉴定费收据、户口本，被告提供的现场监控录像、医药费收据等证据在佐卷，经本院开庭质证后，予以认定。
本院认为，公民的生命健康权受法律保护。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。根据现场监控录像可以证明原告在被告处摔伤的事实，被告千盛百货作为经营人应当保证消费者的人身健康安全。由于被告千盛百货未能尽到安全保障义务，服务中存在瑕疵，导致原告受伤，故应当对原告的损害后果承担主要赔偿责任、。原告年近古稀，作为理性的成年人，应该意识到自己年纪较大，前往人多的商场并参加促销活动时应有人陪同或者特别注意不与他人发生拥挤争抢，而原告并没有加以注意，被其他顾客挤倒，故应对自己的损害后果承担次要责任。即被告对原告所受损害承担70%的赔偿责任，原告对自身的损害承担30%的责任。
关于原告主张住院医疗费4187.52元，因原告治疗期间，扣除统筹支付部分，共发生医药费46966.46元（75992.50元-29026.04元），应由被告赔偿32876.52元。
关于原告主张的住院伙食补助费650元，根据相关规定，住院伙食补助费赔偿数额应参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准每日50元予以计算，原告住院13天，据此计算原告住院伙食补助费应为650元，由被告赔偿455元。
关于原告提出护理费1300元的主张，原告住院13天，期间均为二级护理。因原告未提供具体护理费具体数额，本院参照上一年度居民服务业和其他服务业在岗职工平均工资标准34995元计算，原告共发生误工费1246.40元（34995元÷365天×13天），由被告赔偿872.48元。
关于原告主张伤残赔偿金84407.4元，根据辽宁大学司法鉴定中心出具的司法鉴定意见书，原告尹桂荣右人工全髋关节置换术后评定为八级伤残。原告的残疾赔偿金按照受诉法院地上一年度城镇居民人均可支配收入标准计算，八级伤残赔偿系数应为30%。截止到定残之日，原告已年满69周岁，伤残赔偿金年限计算11年，故原告残疾赔偿金为84407.4元（25578元×11年×30%），由被告赔偿59085.18元。
关于原告主张的精神抚慰金20000元，考虑原告摔倒导致骨折，在身体上及心理上均遭受到一定的伤害，被告应当给付一定的精神损害抚慰金，故本院酌定精神损害抚慰金为12000元，由被告赔偿。
关于原告主张的鉴定费900元，该费用系原告主张权利所需费用，由被告赔偿630元。
关于原告主张的交通费300元，依据法律规定，交通费是受害人以及必要陪护人员因就医及转院实际发生的费用，应凭据支付，凭据应与就医地点、人数、次数相符合，乘坐交通工具应以公交车辆为主，出租车辆为辅。本院酌定原告发生交通费100元，由被告赔偿70元。
关于原告主张的复印费100元，因原告未提供相应收据证明该费用真实发生及实际金额，故原告该项主张，本院不予支持。
关于原告主张的股骨头10年换一次需要换一次费用为30000元，因原告已经做了伤残鉴定，即视为治疗终结，后续治疗费用将不再支持，且原告主张的费用尚未发生，故原告该项主张，本院不予支持。
关于被告提出原告诉求已经超过诉讼时效的主张，因原告就此事起诉来院，应视为诉讼时效的中断，故被告该项抗辩，本院不予支持。
综上，依照《中华人民共和国民法通则》第九十八条，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一项，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十三条、第二十五条之规定，判决如下：
一、被告大商集团沈阳新玛特购物休闲广场有限公司千盛百货购物中心赔偿原告尹桂荣住院医疗费32876.52元；
二、被告大商集团沈阳新玛特购物休闲广场有限公司千盛百货购物中心赔偿原告尹桂荣住院伙食补助费455元；
三、被告大商集团沈阳新玛特购物休闲广场有限公司千盛百货购物中心赔偿原告尹桂荣护理费872.48元；
四、被告大商集团沈阳新玛特购物休闲广场有限公司千盛百货购物中心赔偿原告尹桂荣残疾赔偿金59085.18元；
五、被告大商集团沈阳新玛特购物休闲广场有限公司千盛百货购物中心赔偿原告尹桂荣精神抚慰金12000元；
六、被告大商集团沈阳新玛特购物休闲广场有限公司千盛百货购物中心赔偿原告尹桂荣鉴定费630元。
七、被告大商集团沈阳新玛特购物休闲广场有限公司千盛百货购物中心赔偿原告尹桂荣交通费70元。
上述款项，被告已经支付42778.94元，余款被告于本判决生效后十五日内给付上述赔偿款项，如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
八、驳回原、被告其他诉讼请求。
案件受理费500元（原告已垫付），由被告大商集团沈阳新玛特购物休闲广场有限公司千盛百货购物中心承担350元，原告尹桂荣承担150元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省沈阳市中级人民法院。
审 判 长 刘青山
审 判 员 曹 玥
人民陪审员 吴甜甜
二０一五年六月二十四日
书 记 员 李 楠
本案判决所依据的相关法律
《中华人民共和国民事诉讼法》
第二百五十三条被执行为未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行为未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。
《中华人民共和国民法通则》第九十八条，公民享有生命健康权。
《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条，受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十八条，受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第十九条，医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
第二十一条，护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定的。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十三条，住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。