广东省广州市白云区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）粤0111民初1744号
原告：李晓艳，身份证住址湖南省衡阳县。
被告：广州市白云区家联超市，住所地广东省广州市白云区。
投资人：李春燕。
委托代理人：何小明，系该超市员工。
原告李晓艳诉被告广州市白云区家联超市生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2017年1月20日受理后依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告李晓艳，被告广州市白云区家联超市的委托代理人何小明均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告李晓艳诉称：2016年4月28日傍晚，原告带着小孩在被告处购物过程中，原告与小孩走到商场摆放牛奶区域时，小孩跑去其他地方，原告就跟着去，由于被告的地板太滑，原告不慎滑倒，导致受伤。半小时后原告拨打120急救电话，后被送至广州市白云区第二人民医院住院治疗。原告出院后曾委托丈夫与被告协商本次事件的赔偿事宜，但被告认为其对本次事件没有责任，故原告诉至法院，请求法院判令：1.被告赔偿原告医疗费35898元、急救费和急诊检查费517.4元、住院伙食补助费400元、护理费13500元、营养费3600元、交通费300元、误工费20000元、后续治疗费13000元、精神损害抚慰金5000元，上述损失合计92215.4元。2.本案诉讼费由被告承担。
被告广州市白云区家联超市辩称：2016年4月28日7时许，原告带着其孩子到被告商场购物。原告当时穿着拖鞋带着小孩，在商场通道奔跑追赶其小孩的过程中摔倒在地。被告商场工作人员立即前往查看和帮助，原告说已经通知家人，并不需要商场工作人员报警及拨打120急救。商场工作人员一直看护原告至其家人及120急救车到达。经查看现场发现，被告摔倒区域干净整洁，无水渍。原告到商场购物，穿着拖鞋奔跑，不符合正常购物习惯，其属成年人，对于穿着拖鞋奔跑，发生摔跤伤害的行为完全可以合理预见到，完全可以避免该事故的发生，而事故发生后，被告亦在合理限度范围内尽到安全保障义务。综上，原告摔倒产生的损害事实与被告不存在必然因果关系，原告的损害是因其自身原因导致，其损失不应由被告承担，故被告请求法院依法驳回原告全部诉讼请求。
经审理查明：2016年4月28日7时许，原告带着其孩子到被告商场购物。原告与其孩子走到被告商场牛奶销售区域通道时，原告因追赶其孩子，在奔跑过程中原告摔倒。之后，原告到医院治疗，并于2017年1月20日向本院提起本案诉讼。
庭审中，原告称其摔倒的原因是被告商场的地板太滑，而且被告经常在其摔倒的区域进行食品试吃试饮的促销活动，地板会有水渍油渍。被告则抗辩称，被告商场地板采用的是防滑的复古砖材料，原告摔倒的区域是商场的主要通道，被告不可能在那里进行促销活动。而且被告商场在营业期间有保洁人员对地面进行专门维护，保持地板的干燥。为此，被告提交了以下证据：1.与被告商场同材质的地板样品，拟证实被告商场地板为防滑材质；2.事发时商场的监控视频资料，根据该视频显示：事发时，原告穿着拖鞋，与其孩子在被告商场处购物。因其孩子突然往前跑开，原告紧追其孩子后面奔跑着追赶，在接近被告商场牛奶销售区域的通道处，原告突然重心不稳，往后滑倒导致摔倒在地。当时被告商场地面整洁，无积水，原告摔倒的区域附近亦没有进行食品试吃试饮等促销活动。被告员工立刻赶到原告身旁，询问原告的情况，并守护在原告身旁；3.购物安全提示照片，拟证实被告在商场电梯入口处摆放了“购物安全提示”，已尽到合理范围内的安全警示义务，该“购物安全提示”中提及：“为了确保您和家人以及他人的人身安全，进入卖场时请勿拥挤，请照顾好随行的小孩及老人……不要在卖场嘻戏和奔跑，以免摔倒和撞伤……”。经质证，原告确认该视频确是事发的经过及当时的环境，确认“购物安全提示”照片确实在被告商场拍摄的，但是原告称其之前没有见到过该购物安全提示。
关于原告摔倒后的情况。原告称其摔倒后躺在地上，被告的员工赶过来并要扶其起来。但原告感觉疼痛动不了，所以被告员工就拿来纸箱给其垫着躺在地上。原告随即打电话通知其家人，其丈夫到场后拨打120急救电话将原告送至医院进行救治。被告称事发后，被告的员工立刻赶到现场并询问原告是否需要帮助、是否需要报警或通知120，但原告称已经打电话通知家人了，故被告员工一直陪护在原告身边。被告员工担心随意搬动原告会对其造成二次伤害，故拿来纸箱给原告垫着，让原告躺在原地，防止其受凉。大约1个多小时后，一个自称是原告弟弟的男子到场，与原告商量几分钟后，原告表示还是无法起身，被告员工再次询问是否需要报警及通知120到场，两人均称不需要。十分钟后，原告丈夫到场，与原告弟弟、原告商量后拨到了120急救电话，后救护车到场，将原告送至医院治疗。
另查：事故发生后，原告被送往广州市白云区第二人民医院急诊治疗。2016年4月29日，原告转至南方医科大学南方医院住院治疗，至2016年5月8日出院，共住院10天。《出院小结》显示：原告出院诊断为左股骨转子间骨折。出院医嘱：1.注意休息，加强营养，均衡饮食；2.保持切口敷料干洁，当地医院换药；3.加强功能锻炼，禁止左下肢负重，术后1月复查，不适随诊。××诊断证明书》记载：原告诊断为左股骨粗隆间骨折内固定术后。建议：1.休息壹个月，陪护1人；2.患肢避免完全负重，逐步加强功能锻炼；3.1个月后门诊复查，不适随诊。原告为主张其因本次事故造成的损失，提交了以下证据：1.银联消费存根，拟证实原告呼救救护车及到广州市白云区第二人民医院急诊治疗共花费359.8元；2.医疗费票据、费用清单、拟证实原告因本次事故受伤在南方医科大学南方医院住院治疗共花费35898元。另，原告主张事发时其在广州市白云区清湖村里的名扬鞋厂工作，每月有5000元收入，但其未提交相应的证据予以证实。举证期限内，原告亦未就其主张的后续治疗费、护理人员的收入情况、伤残情况等损失提交证据予以证实。经质证，被告对有票据为证的医疗费（包括急诊费）金额予以确认，对住院伙食费、交通费的金额予以认可，但对上述损失的关联性不予认可，认为是因原告自身原因造成的损失，与被告无关，被告无需承担赔偿责任；对误工费、护理费、后续治疗费、精神损害抚慰金不予确认，认为没有证据证实上述损失，且与被告无关。
庭审中，原告表示因其未对本次受伤情况进行伤残等级鉴定，也暂不申请伤残等级鉴定，故当庭撤回对伤残赔偿金及鉴定费两项损失的诉讼请求。
以上事实，有地板样品、照片、视频资料、银联消费存根、广州市急救医疗指挥中心受理台呼车受理单、医疗费票据、费用清单、入院记录、手术之情同意书、手术记录、检查报告单、疾病诊断证明书、出院小结及当事人陈述等证据证实。
本院认为：原告在被告商场内摔倒导致受伤的事实，有被告的确认及监控视频佐证，对此本院予以确认。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。第二十六条规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，被告提交的事发时监控视频显示，事发时，原告穿着拖鞋，在商场奔跑追赶其孩子的过程中不慎滑倒导致摔倒受伤。事发区域地面干净整洁无水渍。原告作为完全民事行为能力人，在进入被告商场时，应当对购物环境有足够的认识和注意，其穿着拖鞋在较为拥挤的公众场合奔跑追赶小孩导致摔倒，未尽相应的注意义务，应对自身的损害后果承担主要的责任。而超市系人员拥挤的公众场所，被告作为经营者亦应加强对其经营场所内购物秩序的维护和人员安全的保障，除加强防滑措施、在显著位置设置提醒标识外，对在商场内出现的嬉戏、追逐奔跑等存在安全隐患的行为，亦应及时予以劝说和制止。在意外事件发生后，亦应及时协助伤者送医治疗。本案中，原告穿着拖鞋在商场进行奔跑，被告的员工未能及时进行劝说、制止；在事发后，亦未能及时协助原告拨打120电话送医治疗，导致原告在受伤一个多小时后才送医治疗，被告未能尽到合理限度的安全保障义务，故依法应对原告的损害后果承担次要责任。基于此，综合双方致原告摔倒的原因力大小和过错程度，本院酌定被告应对原告的损害后果承担10%的赔偿责任，原告对其损害后果应自行承担90%的责任。
关于原告的具体损失，本院根据原、被告的陈述及本案的证据，综合评析如下：
1．医疗费。根据原告提交的医疗费票据、费用清单、银联消费存根、检查报告单、出院小结、疾病诊断证明书等证据，本院确认原告因本次事故支出医疗费为36257.8元（35898元+359.8元）。原告主张的其余医疗费，因未提供证据证实，本院不予支持。
2．住院伙食补助费。原告受伤住院10天，其主张该项损失按40元/天的标准计算1O天为400元，未超出法定标准，对此，本院予以支持。
3、护理费。原告受伤住院10天，另有××诊断证明书》建议休息壹个月，陪护1人，故护理期限可计算40天，按80元/天的标准，原告该项损失应为3200元。原告主张超出部分，本院不予支持。
4.营养费。原告出院医嘱加强营养，结合原告的伤情和年龄，原审法院酌定为400元。原告主张超部分，本院不予支持。
5.交通费。原告虽未提交证据证实其交通费损失，但其因本次事故受伤治疗必然产生交通费的支出，考虑原告的伤情、治疗及住院天数，结合其所选乘交通工具的合理性，原告主张交通费300元合理，本院予以支持。
6．误工费。原告因本次事故受伤住院10天，且有医嘱建议全休壹个月，必然导致误工。原告主张事发时其在广州市白云区清湖村里的名扬鞋厂工作，每月有5000元收入，但其在举证期限内未提交相应的证据予以证实，故本院酌定原告误工费可按广州市最低工资标准1895元/月计算，经计算，原告该项损失为2526.67元（1895元/月÷30天×40天）。
7.后续治疗费。原告主张后续治疗费为13000元，但未提交相关的医疗机构关于后续治疗项目及费用的建议，原告该项主张可待实际发生后另行主张。
8.精神损害抚慰金。原告主张精神损害抚慰金5000元，但在举证期限内未能提交证据证实其因本次受伤造成伤残，其主张精神损害抚慰金缺乏理据，对此本院不予支持。
上述第1-6项损失合计43084.47元，被告应在10%的责任比例内赔偿原告上述损失共计4308.45元，原告对上述损失应自行承担90%的责任即38776.02元。
综上所述，依据依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下：
一、被告广州市白云区家联超市在本判决生效之日起三日内一次性支付原告李晓艳医疗费、住院伙食补助费、护理费、营养费、交通费、误工费共计人民币4308.45元。
二、驳回原告李晓艳的其他诉讼请求。
本案受理费522元，由原告李晓艳负担496元，由被告广州市白云区家联超市负担26元（原告李晓艳已预交受理费922元，被告广州市白云区家联超市应于本判决生效之日起三日内向本院交纳受理费26元）。
如果未按照本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或代表人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。
审 判 长 王静纯
人民陪审员 陈剑慧
人民陪审员 阮凤莲
二〇一七年三月二十七日
书 记 员 黄嘉文