湖南省株洲市天元区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）湘0211民初字第304号
原告常倩，女，1984年4月5日出生，汉族，湖南省株洲市人。
委托代理人石桥华，男，1980年4月12日出生，汉族，湖南省株洲市人，系原告之夫。代理权限为特别授权（代为起诉，上诉，承认、变更、放弃、反驳诉讼请求，提起反诉，进行和解）。
被告湖南蓝天物业管理有限公司，住所地株洲市。
法定代表人文虎龙，系公司董事长。
委托代理人罗建文，湖南天桥律师事务所律师。代理权限为特别授权（代为起诉，承认、变更、放弃、反驳诉讼请求，提起反诉，进行和解）。
委托代理人唐兵兵，女，1986年12月21日出生，汉族，湖南省株洲市人，系公司员工。代理权限为一般代理。
原告常倩诉被告湖南蓝天物业管理有限公司（以下简称蓝天公司）物业服务合同纠纷一案，本院于2016年2月3日立案受理。本案依法由审判员刘洋适用简易程序于2016年3月25日、4月14日两次公开开庭进行了审理。书记员戴芬担任法庭记录。第一次开庭原告常倩及其委托代理人石桥华，被告蓝天公司的委托代理人唐冰冰到庭参加了诉讼，第二次开庭原告常倩及其委托代理人石桥华，被告蓝天公司的委托代理人罗建文到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告常倩诉称：被告是与原告业主委员会签有《物业管理服务合同》的物业公司。从2007年交房入住开始，原告即按时交纳物业服务费至2013年3月31日止。后被告管理服务水平日渐下降，小区管理混乱，门岗形同虚设，安防设施长期不能正常工作，安保人员缺少致使无法做到24小时站岗执勤巡逻，导致小区多次发生入室盗窃案件。原告多次提醒督促被告要加强管理，增加安保力量，维护修缮相关安防设施，但被告都拖沓消极对待。致使原告家中于2012年11月13日被小偷入室盗窃，造成直接损失2万多元，家人也因此受到了极大的精神损害。事后也不能提供材料协助破案。后原告提出要求被告赔偿损失，被告前主任同意以物业费抵偿。但被告出尔反尔，将原告诉至法院要求交纳物业费。又因被告未尽合同义务24小时执勤站岗，导致2015年1月30日原告停在小区汽车玻璃被砸，造成财产损失及精神损害。原告为维护合法权益，诉至本院，请求判决：1、被告因未履行物业管理服务合同义务，赔偿原告家中被盗损失21214元的百分之三十，即6364元；2、被告赔偿原告家中汽车右后侧玻璃被砸损失共计434元；3、被告承担本案全部诉讼费。
被告蓝天公司辩称：1、原告被盗的损失不能确定，因此要被告承担相应的赔偿数额也不能确认。原告被盗的案件至今未破，只是单方提供了自己的损失，属于孤证；2、原告被盗发生的时间是2012年11月13日，原告要求被告承担责任是2016年2月3日，本案已过诉讼时效，因此请求法庭依法驳回原告的诉讼请求；3、关于物业公司在本案诉讼中的小区的服务，被告提供的证据可以证明被告已经按照合同全面履行了物业公司应当承担的义务与责任。综上，希望法庭根据本案的事实和相关的法律规定驳回原告的诉讼请求。
经审理查明：被告蓝天公司系天元区楚天花园小区的物业服务企业，自2007年起至今在该小区提供物业服务。原告常倩系该小区7栋401号房屋的业主，因该房发生入室盗窃，原告之母汤元香于2012年11月14日报警称被盗5500元现金及原告金首饰若干。公安机关对该报警作为刑事案件受理，该案目前未侦破。2013年3月，原告以家中被盗系蓝天公司工作疏忽所致为由提出书面申请要求被告赔偿被盗损失。后被告长时间未向原告催收物业费，但至今未予赔偿。双方因此产生纠纷，故原告诉至本院，请求判如所请。
另查明，被告在该小区公示的《三级物业服务标准》中载明了协助维护公共秩序等内容，具体包括在小区主出入口24小时站岗执勤、对进出小区的车辆实施管理等，其在提供物业服务的过程中，存在未做到24小时站岗执勤、未对进出小区车辆严格管理的情况。
以上事实有原被告的陈述，原告提交的原告身份证、户口薄、《商品房买卖合同》、被告的工商登记资料、报案登记表、关于赔偿被盗损失的申请、照片等证据予以证明。
本院认为，本案系物业服务合同纠纷。本案的争议焦点为原告的诉讼请求有无事实和法律依据。关于诉讼时效，原告常倩提供的证据可以证明其已于2013年3月向被告蓝天公司主张权利，后被告长时间未向原告催收物业费，其有理由相信被告同意以减免部分物业费的形式承担责任，故本案原告并未怠于行使权利，本院对被告所提的诉讼时效抗辩不予支持。关于被盗损失，依照《物业管理条例》第三十六条、第四十七条、最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条之规定以及被告公示的物业服务标准，物业服务企业应当协助做好本小区的安全防范工作、维护本小区的公共秩序，对业主的财产安全在合理限度范围内互有一定的安保义务，不履行或不完全履行上述义务造成业主财产损失的，应承担赔偿损失的违约责任。本案中，原告主张家中被盗损失2万余元，但仅有其本人陈述，其未能提出其他相关证据予以证实，涉案款物数量及其价值目前无法确定，依照最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》第二条、第七十六条之规定，本院对该项诉讼请求不予支持。关于汽车玻璃被砸损失，原告提供的证据不足以证明该损失的发生系被告未履行安保义务所致，故本院对该项诉讼请求不予支持。
综上所述，本案经调解不成，依照《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条、第一百四十条、《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条、《物业管理条例》第三十六条、第四十七条、最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条、最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》第二条、第七十六条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条之规定，判决如下：
驳回原告常倩的诉讼请求。
本案案件受理费50元，减半收取计25元，由被告常倩负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于湖南省株洲市中级人民法院。
提起上诉的，应在递交上诉状后七日内，按本判决确定的诉讼费向株洲市中级人民法院交纳上诉费，现金交纳的，直接向农行驻株洲市中级人民法院收费点交纳。汇款或转帐的，开户行：农业银行株洲市荷塘支行，收款单位：代收法院诉讼费财政专户，帐号：18-161101040002686。逾期未交纳的，将承担按自动撤回上诉处理的后果。
审判员 刘洋
二〇一六年四月二十日
书记员 戴芬
附本案适用法律条文：
《中华人民共和国民法通则》
第一百三十五条向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年，法律另有规定的除外。
第一百四十条诉讼时效因提起诉讼、当事人一方提出要求或者同意履行义务而中断。从中断时起，诉讼时效期间重新计算。
《中华人民共和国合同法》
第六十条第一款当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《物业管理条例》
第三十六条物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
第四十七条物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。
最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》
第三条物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。物业服务企业公开作出的服务承诺及制定的服务细则，应当认定为物业服务合同的组成部分。
最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》
第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。
第七十六条当事人对自己的主张，只有本人陈述而不能提出其他相关证据的，其主张不予支持。但对方当事人认可的除外。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。