山东省青岛市黄岛区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）黄民初字第1166号
原告（反诉被告）王娟，女，＊＊＊＊年＊月＊日出生，汉族，住址山东省青岛市黄岛区，身份证号码：＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊********。
委托代理人杜增善、付钰靖，山东倡通律师事务所律师。
被告（反诉原告）青岛益康电控电器有限公司，住所地山东省青岛市黄岛区。
法定代表人EDUARDOGAZINEUCEZARDEANDRADE，系公司总经理。
委托代理人彭山岭、杨帆，山东亚和太律师事务所律师。
原告（反诉被告）王娟与被告（反诉原告）青岛益康电控电器有限公司（以下简称益康公司）健康权纠纷一案，本院于2013年1月16日受理，依法适用简易程序，由审判员神维东独任审判，于2013年4月9日、2013年6月8日公开开庭进行了审理。王娟及其委托代理人杜增善、付钰靖，益康公司的委托代理人彭山岭、杨帆到庭参加了诉讼。本案审理期间，王娟于立案之日即申请本院对其伤情进行伤残等级及后续治疗费的司法鉴定，本院依法委托鉴定机构进行司法鉴定，2013年3月5日鉴定机构出具鉴定报告；益康公司在2013年4月9日的庭审中要求鉴定人员出庭接受质询，后又申请鉴定机构对鉴定中的相关问题进行书面说明，鉴定机构于2013年5月10日出具书面说明。上述期间不计算在审限内。本案现已审理终结。
原告王娟诉称，2009年12月7日，原告进入被告处工作，劳动合同期限至2013年12月6日，2011年11月7日下午三点半左右，原告在单位正常工作时，被告领班赵琴安排原告去二楼工作，原告向赵琴解释自己腰肌劳损，希望单位安排其他人。但赵琴坚持让原告去二楼工作，两人遂发生争吵。赵琴喊来了生产经理阎文书和公司经理，阎文书及公司经理在不了解事实的情况下，不听原告解释，一味的横加指责并强行让原告马上去办理辞职手续、离开公司。原告无法接受被告对自己的处理，明确表示不同意办理辞职手续。被告的领班、生产经理等人都守在女更衣室门外，逼迫原告去办辞职手续。在此种强大压力下，原告感到十分害怕、愤怒、无助，急于脱身的原告从女更衣室的窗口跳出，摔至一楼受伤，被被告送至青岛开发区第一人民医院。原告因此造成各种损失，被告对此负有直接责任，事故发生后，原告与被告未能达成一致意见。为维护自己的合法权益，原告诉至法院，请法院查明事实，依法判令被告赔偿原告损失共计303182元，其中包括误工费49387元、住院伙食补助费240元、护理费820元、交通费570元、残疾赔偿金128580元、被抚养人生活费101955元、后续治疗费10000元、鉴定费1630元、精神损害赔偿金10000元；本案的诉讼费用由被告承担。
被告益康公司辩称，1、原告自被告厂区二楼跳下系其个人行为，与被告无关，原告应当自行承担其行为造成的损失；2、被告因救治原告，先后支出医疗费用59015.02元，该部分费用应由原告自行承担，原告应当偿还被告垫付的全部费用。综上，原告的诉讼请求缺乏事实和法律依据，应当予以驳回。
反诉原告益康公司反诉称，2011年11月7日16时许，在反诉原告厂区内，反诉被告从二楼更衣室窗户跳下，造成胸、腰部摔伤。事故发生后，反诉原告第一时间拨打了120急救电话，将反诉被告送到青岛××区××医院进行救治，后因家属提出转院，又将反诉被告转院至××附院继续治疗，为反诉被告垫付了医疗费用人民币59015.02元。就本次伤害事故，反诉被告向青岛××区劳动与社会保障局申请了工伤认定，2012年7月6日，该局依法做出了工伤不予认定决定书，决定不予认定工伤。本次事故属于反诉被告的个人行为，相应的医疗费用依法应由其自行承担，反诉原告垫付的医疗费用应由反诉被告返还。现提起反诉，要求反诉被告支付反诉原告为其垫付的医疗费人民币59015.02元。
反诉被告王娟辩称，反诉原告所说的与事实不符，反诉被告坠楼是由于反诉原告与反诉被告发生纠纷，因公司处理不当造成的，反诉原告存在过错，应该承担反诉被告的费用，请求驳回反诉原告的反诉请求。
经审理查明：
1、王娟原为益康公司员工，王娟于2009年12月7日与益康公司签订劳动合同，其中约定，合同期限为1年，至2010年12月6日止，如双方在到期日之前提前30日通知对方同意续约，则本合同和王娟的雇用可予续展；工作内容为生产线操作工；合同还约定了劳动保护、劳动条件，劳动报酬、保险福利待遇，劳动纪律，劳动合同的变更、解除、终止、续订等内容。该合同签订后，王娟进入益康公司工作，双方于2010年11月29日续订了劳动合同，合同期限至2013年12月6日，此后王娟一直在益康公司工作。
2011年11月7日16时许，王娟在益康公司一楼工作期间，王娟的班长安排王娟自次日开始到二楼工作，王娟不同意，与班长发生争吵，后，王娟从二楼更衣室跳下，摔伤胸、腰部。王娟摔伤后，益康公司向110报警电话报警，公安机关出警处理。
益康公司二楼更衣室距地面约5米，在王娟自该更衣室窗户跳下时，该更衣室窗户未安装防护栏。
2、2011年11月7日，益康公司出具解除／终止劳动合同通知书，其中载明，其与王娟的劳动合同将于2013年12月6日期限届满，因王娟严重违反公司规章制度，以暴力语言对同事进行威胁以抗拒公司领导作出的合理工作安排，决定与王娟解除／终止劳动合同，要求王娟于2011年11月7日前到人力资源部门办理解除劳动合同手续，并于2011年11月15日向王娟邮寄送达该通知书，该通知书被王娟拒收后，益康公司于2011年11月23日通过《半岛都市报》向王娟公告送达解除劳动合同通知书。
3、青岛市××区劳动和社会保障局于2012年5月10日受理王娟的工伤认定申请，于2012年7月6日作出工伤不予认定决定书，认为王娟与班长争吵后自二楼更衣室跳下所致伤害，不符合认定工伤的情形，不予认定工伤。
4、王娟向青岛××区劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求益康公司支付违法解除劳动合同赔偿金等损失。青岛××区劳动争议仲裁委员会认为益康公司在王娟住院期间以王娟严重违反规章制度为由解除双方劳动合同的作法于法相悖，王娟要求益康公司支付违法解除劳动合同赔偿金的请求予以支持，作出裁决后，王娟不服，于2012年10月19日诉至××区人民法院，××区人民法院以（2012）黄民初字第3731号案件受理，经审理，××区人民法院认为益康公司在王娟住院期间以王娟严重违反规章制度为由解除双方劳动合同的作法于法相悖，王娟要求益康公司支付违法解除劳动合同赔偿金的请求应予支持；2011年11月7日，王娟与益康公司间的劳动合同关系解除；并判决益康公司支付王娟违法解除劳动合同赔偿金、带薪休假工资。
该判决认定，王娟解除劳动合同前月平均工资为1275.64元。
5、王娟摔伤后被紧急送到青岛××区第一人民医院治疗，并在该院住院治疗至2011年11月8日出院，王娟于同日转到青岛××附属医院住院治疗，并在该院住院7天后于2011年11月15日自该院出院。出院诊断为胸椎爆裂骨折（T12）、腰椎间盘突出症（L5／S1），出院医嘱为继续休息，功能锻炼；卧床休息2周；戴腰围3月下地活动，活动量逐渐增加；3月后门诊复查，不适随诊。王娟治疗期间的费用由益康公司支付，共计59015.02元。
王娟及其亲属在王娟治疗期间发生交通费若干。
青岛××区第一人民医院的病历记载，王娟在入院时情绪较激动，神情紧张。
6、本案审理过程中，王娟申请本院对其伤情进行伤残等级、后续治疗费的司法鉴定，本院依法委托青岛××区医院司法鉴定所对其申请进行司法鉴定，该所于2013年3月5日出具鉴定意见书，鉴定意见为王娟伤残程度符合九级伤残；内固定物取出治疗费用即后续治疗费需8000-10000元。原告支出鉴定费1600元及材料费30元。该鉴定意见出具后，益康公司提出异议，认为王娟鉴定当日，鉴定机构未通知益康公司，其认为程序违法；鉴定意见书未见有鉴定当日拍片记录，仅有外表观察，该鉴定依据不足；王娟自述原有严重的腰间盘突出等疾病，该病对本次评残结果是否有很大影响？对上述问题要求鉴定机构做出书面说明。青岛××区医院司法鉴定所于2013年5月10日做出了书面说明。
7、王娟父亲出生于1949年8月，现年63周岁；王娟母亲出生于1957年1月，现年56周岁；王娟有兄弟一人。王娟女儿出生于2008年8月，现年4周岁。
另查，青岛市统计局公布的青岛市2012年度城市居民人均可支配收入为32145元，青岛市2012年度城镇居民人均消费性支出为20391元，青岛市2012年度社会平均工资为37399元。
以上事实有原、被告提供的劳动合同、医疗费单据、鉴定报告、鉴定费收据、民事判决书等书证及当事人当庭陈述在案为凭，经庭审质证及本院审查，足以认定。
庭审中，王娟与益康公司对王娟受伤的经过存在争议：
王娟认为，事实经过是：当日工作时班长赵琴问其上不上二楼，二楼可以坐着干活，其说不上去，因为王娟有腰椎间盘突出，赵琴知道，大约过了10分钟左右，同事孙玉又来说赵琴让你上二楼，王娟就去材料室找赵琴，赵琴让王娟到二楼工作，王娟不去，然后就和赵琴吵起来了，当时吵的很激烈，争吵的过程没有打骂；阎文书和总经理就来了，阎文书和总经理说要和王娟解除劳动合同，让王娟去更衣室换衣服、办辞职手续，他们就跟着王娟一起去了二楼更衣室了，阎文书说你被解雇了去找杨红办辞职手续，王娟说其还有两年的合同，还没到合同期，为什么要解雇我，赵琴就拖着让王娟去找人事部门签字，阎文书说其不需要任何理由，去办辞职就行了，当时他们三个都在现场，他们堵在门口，说王娟不去签字就不让王娟出门，被他们逼的很无助，情绪很激动，就从二楼跳下去了。据此，王娟认为，其在益康公司工作期间，因益康公司为其调动工作岗位而与益康公司工作人员发生争执，导致益康公司工作人员三人与王娟发生冲突，当场作出违法解除劳动合同的决定，并在更衣室发生拉扯等肢体冲突，使当事人产生极大的心理压力，事故现场的窗台距地面5-6米高，如果没有强大的压力不可能跳下去，此事给王娟造成了极大的经济和精神损害。益康公司反诉的医疗费，因为是益康公司的侵害行为造成王娟的损伤，医疗费是应当反诉原告益康公司承担的，该费用不应当返还。
益康公司认为，当时只有赵琴自己去了二楼，公司其他人员没有上楼；王娟是从二楼更衣室跳下，是其个人行为，该伤害行为与益康公司无关，且王娟在庭审当中认可益康公司的工作人员并未对其进行肢体冲突，也没有语言侮辱，同时王娟还可以通过电话报警等方式进行自我救护，即使因工作的调整王娟与益康公司职工发生口角，但其跳楼的伤害行为也不是益康公司工作人员直接造成的，益康公司的管理规定和国家法律规定也要求职工不得与他人发生冲突，因而起诉益康公司属于主体错误，没有事实依据；事故发生后，为了查明责任，益康公司及时向公安部门报案，及时救助，尽了用人单位的义务，监控录像的记录保存在××派出所；王娟的有关损失，其证据和合理性益康公司不予认可，不应当由益康公司进行赔偿，有关数额计算过高；综上，王娟以侵权为由提起诉讼没有事实和法律依据，依法应当驳回其诉求。另，反诉被告王娟的伤害经工伤认定，与反诉原告益康公司无关，就此反诉被告王娟也未提交证据证明侵害结果应该由反诉原告益康公司负责，该医疗费用是反诉原告为反诉被告垫付的费用，反诉被告王娟是不当得利，应当返还反诉原告益康公司。
益康公司认为公司规定工作时不让带手机，但没有写进规章制度。
王娟称其当时带着手机，公司规定上班可以带着，但不让接听。
益康公司认为王娟医疗费中包括了治疗王娟原有腰椎疾病的费用，申请对所使用药物是否与本案伤害相关的用药合理性鉴定，但在指定时间内未提交书面鉴定申请。
本院认为，本案系因王娟在益康公司工作期间受伤而引起的人身损害赔偿纠纷。本案的争议焦点为：1、益康公司依法应否承担赔偿责任及王娟损失的赔偿责任如何划分；2、王娟损失项目及数额的确认。
一、益康公司应否承担赔偿责任及赔偿责任的划分。
1、益康公司应否承担责任。本案中，王娟及益康公司均认可王娟系在工作过程中与其原班长争吵后自二楼女更衣室窗户跳下受伤，但双方对王娟与其原班长争吵后至从二楼女更衣室窗户跳下的过程有争议：益康公司认为当时只有王娟的原班长赵琴自己去了二楼，公司其他人员没有上楼，王娟是从二楼更衣室跳下，是其个人行为，与公司无关；而王娟认为，是其原班长、阎文书和总经理三个人都在现场，他们堵在女更衣室门口，说王娟不去签字就不让王娟出门，致使王娟无法离开不得已自更衣室窗户跳下。本院认为，虽然双方对王娟从二楼女更衣室窗户跳下的过程有争议且都未提交相关证据，但王娟作为具有完全民事行为能力的成年人，非在迫不得已的情况下是不会自约5米高的楼房中跳下，且青岛××区××医院的病历记载，王娟在入院时情绪较激动，神情紧张，此时王娟已离开益康公司至医院，而仍情绪激动、神情紧张，说明在益康公司期间王娟受到了较大的精神刺激，再结合益康公司在王娟受伤当日因其不同意变动工作岗位即作出解除／终止劳动合同通知，并要求王娟于当日即办理解除劳动合同手续，可以推断，益康公司在王娟受伤当日未考虑王娟的身体状况并未经王娟同意即要求王娟变更工作岗位，在王娟不同意时即要求王娟办理解除劳动合同手续，且在要求王娟办理解除劳动合同手续的过程中，以非暴力的手段阻止王娟离开益康公司，致使王娟精神受到刺激，慌乱中采取跳楼的方式离开益康公司，使王娟受伤。同时，益康公司二楼女更衣室窗户未设置护栏（网），增大了益康公司职工发生人身危险的可能性，也是王娟受伤的因素之一。综上，益康公司未尊重王娟的劳动权利，有关人员在与王娟解除劳动合同关系过程中工作方式方法欠妥，限制王娟行动，同时，在二楼女更衣室窗户的设置上未尽到相应的安全保障义务，致使王娟自二楼女更衣室窗户跳下受伤，益康公司应承担相应的赔偿责任。
王娟的陈述，与本案查明的事实能够互相印证，并符合常理，本院予以采信。
益康公司的陈述，因无证据证明且与常理不符，本院不予采信。
2、王娟应否承担责任。
王娟作为具有完全民事行为能力的成年人，在当时情况下，应在保障自身安全的前提下维护自身的合法权益，王娟当时带有手机，可以通过报警的方式保障自身安全，而王娟未提交证据证明因益康公司的原因致其无法报警，益康公司又未对王娟实施暴力行为，且王娟自该更衣室窗户跳下完全忽视了自身的安全，王娟也应承担相应责任。
综上，王娟受伤是益康公司工作方法简单粗暴、限制王娟行动、未尽到安全保障义务，与王娟未能保障自身安全相结合导致，双方过错相当，根据本案查明的事实及当事人的过错程度，应由益康公司承担王娟损失50%的赔偿责任，王娟自行承担其自身损失的50%。
二、关于王娟损失项目及数额的确认。
王娟损失计算的标准，因王娟受伤前为益康公司职工，且工作满1年，其损失应按照青岛市城镇标准计算。
王娟主张的赔偿项目及金额。王娟提出的住院伙食补助费、护理费、交通费、残疾赔偿金、被抚养人生活费、后续治疗费、鉴定费、误工费、精神损害赔偿金的主张均于法有据。同时，益康公司替王娟垫付的医疗费用应当计算为王娟的损失。
1、住院伙食补助费，王娟住院共计8天，住院伙食补助费为8天×30元／天＝240元。
2、护理费，王娟主张护理费按照2012年青岛市在岗职工平均工资37399元计算8天为820元，因原告因伤共住院8天，应据此计算护理时间；因王娟未提交能证明护理人工作、收入的证据，故应按照青岛市护工标准计算护理费，为8天×70元／天＝560元。
3、交通费，王娟治疗期间应支出交通费，但王娟提交的证据不充分，该交通费本院酌情认定为300元。
4、残疾赔偿金，王娟经司法鉴定为一处九级伤残，应按照青岛市2012年度城市居民人均可支配收入32145元计算，且王娟未满60周岁，应按照20％计算20年，为32145元／年×20年×20％=128580元；王娟主张的被抚养人生活费应计算在残疾赔偿金内，因王娟父亲现年63周岁，王娟有兄弟一人，应按照青岛市2012年度城镇居民人均消费性支出20391元计算17年，为20391元／年×17年×20％÷2人＝34664.7元，王娟母亲现年56周岁，应按照上述标准计算20年，为20391元／年×20年×20％÷2人＝40782元，王娟女儿现年4周岁，应按照上述标准计算14年，为20391元／年×14年×20％÷2人=28547.4元。上述费用共计232574.1元。
5、后续治疗费，王娟经司法鉴定内固定物取出治疗费用即后续治疗费需8000-10000元，现王娟主张10000元，于法有据，本院予以支持。
6、鉴定费，王娟支出鉴定费1600元，并支出材料费30元，共计1630元，系王娟实际支出，本院予以认定。
7、误工费，王娟主张按照2012年青岛市在岗职工平均工资37399元计算其误工费，因王娟解除劳动合同前月平均工资为1275.64元，应据此计算误工费；误工时间，王娟2011年11月7日受伤后，其伤情致其不能正常工作，应持续休息至定残前一日即2013年3月4日，应计算误工时间为482天，误工费为1275.64元／月×482天÷30天＝20495.3元。
8、精神损害抚慰金，王娟受伤致九级伤残，对其本人及家庭造成了较大的精神痛苦，王娟10000元精神损害抚慰金的主张于法有据，本院予以支持。
9、医疗费，益康公司在王娟治疗期间共支出医疗费59015.02元，系治疗过程中的实际支出，本院予以认定。益康公司申请用药合理性鉴定，但在规定时间内未提出书面鉴定申请，应由其承担不利后果。
上述费用中，除医疗费外王娟的损失共计275799.4元，应当由益康公司承担50%，为137899.7元。反诉原告益康公司反诉请求反诉被告王娟返还的垫付医疗费59015.02元，根据反诉被告的过错程度，应由王娟承担50%，为29507.51元，王娟应将上述款项支付给益康公司。
根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十条之规定，判决如下：
一、被告青岛益康电控电器有限公司于本判决生效后10日内赔偿原告王娟各项损失共计人民币137899.7元。
二、反诉被告王娟于本判决生效后10日内支付反诉原告青岛益康电控电器有限公司医疗费人民币29507.51元。
三、驳回原告王娟的其他诉讼请求。
四、驳回反诉原告青岛益康电控电器有限公司的其他诉讼请求。
案件受理费5848元（原告已预交），减半收取2924元，由被告青岛益康电控电器有限公司负担1500元，于本判决生效后十日内支付原告，余款由原告负担；反诉费638元（反诉原告已预交），减半收取319元，由反诉被告王娟负担200元，于本判决生效后十日内支付反诉原告，余款由反诉原告负担。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，同时预交上诉费，上诉于山东省青岛市中级人民法院。逾期未缴纳上诉费的，视为未上诉。
判决生效后，权利人申请强制执行的期限为2年。
审判员 神维东
二〇一三年七月十二日
书记员 逄锦启
附：本判决适用的法律、法规及司法解释条文
一、《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
二、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
三、《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百四十条原告增加诉讼请求，被告提出反诉，第三人提出与本案有关的诉讼请求，可以合并审理。
（2013）黄民初字第1166号