.MsoNormal{margin-top:0cm;margin-bottom:0px}青海省西宁市城东区人民法院p t ; ” > 民 事 判 决 书（2017）青0102民初2930号原告：马珠玛，男，1974年10月10日出生，撒拉族，住青海省循化撒拉族自治县。委托诉讼代理人：马启良，青海西星律师事务所律师。被告：中国移动通信集团青海有限公司（统一社会信用代码×××）,住所地：西宁市经济技术开发区昆仑东路48号。法定代表人：余云峰，该公司董事长。委托诉讼代理人：刘建成，青海西羌律师事务所律师。被告：中国移动通信集团青海有限公司民和分公司（统一社会信用代码：×××），住所地：青海省民和县大什字。负责人：祝显军，该公司经理。委托诉讼代理人：张丽娜，该公司副经理。被告：中国移动通信集团青海有限公司循化分公司（统一社会信用代码：×××），住所地：青海省循化县积石镇城西。负责人：宁佳，该公司经理。委托诉讼代理人：韩文良，该公司员工。被告：民和县九州手机卖场（统一社会信用代:×××）住所地：海东市民和县川口镇川垣大街72号步行街。经营者：李长斌（身份证号：×××），男，汉族，1982年2月12日出生，个体，住青海省民和县回族土族自治县新民乡下川社125.（民和县川垣新区海宏小区19号楼3单元16楼3161室。）被告：张兰女，回族，住青海省民和回族土族自治县。第三人：马云，男，汉族，1971年5月6日出生，住青海省乐都县。原告马珠玛与被告中国移动通信集团青海有限公司、中国移动通信集团青海有限公司民和分公司、中国移动通信集团青海有限公司循化分公司、民和县九州手机卖场、张兰、第三人马云服务合同纠纷一案，本院于2017年8月22日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告马珠玛的代理人马启良、被告中国移动通信集团青海有限公司的代理人刘建成、被告中国移动通信集团青海有限公司民和分公司的代理人张丽娜、中国移动通信集团青海有限公司循化分公司的代理人韩文良、民和县九州手机卖场经营者李长斌到庭参加诉讼，被告张兰和第三人马云经本院公告送达开庭传票未到庭。本案依法缺席审理，现已审理终结。原告马珠玛向本院提出诉讼请求：1、请求依法判令返还原告139XXXX****手机号码的使用权，并就其过错向原告道歉；2、由被告承担本案诉讼费及律师费。事实与理由：2016年3月31日上午，原告和朋友罗而草一同前往中国移动通信集团青海有限公司循化分公司县城营业厅，办理罗而草名下139XXXX****的手机号码过户给原告的业务，原告与罗而草提供身份证原件并进行复印，实名制将号码过户到了原告名下，当时卡内话费余额60元，原告便在该移动大厅缴费200元，显示机主为原告，话费余额260元。当天下午原告发现手机打不出去，手机卡提示为空号。后经查询得知，该号码已经过户到别人名下，过户手续是2016年3月31日下午在民和九州卖场先补卡后办理手机实名制，此后，原告多次交涉无果。期间于2016年6月10日，原告第二次缴费100元，显示持卡人为马云。综上，被告违规操作，在原告未到场提供身份证件并亲笔签字就将原告持有的”吉祥号”过户给他人，该过户行为无效。原告提交证据如下：中国移动业务受理单2张、原告和罗而草身份证复印件证明：1、2016年3月19日，青海省循化县街子镇三兰巴亥村52号的韩梅兰实名制将移动139XXXXXXXX号过户给了该镇牙门曲乎村67号村民罗而草。2、2016年3月31日，原告朋友罗而草实名制将移动139XXXXXXXX号过户给了原告马珠玛。3、受理单备注的注意事项：按照《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）规定：个人办理电话用户真实身份信息登记的，可以出示下列有效证件之一：（一）居民身份证、临时居民身份证或者户口簿。4、客户声明：保证所提供资料属实；确认阅读及同意本单内容及所附协议。《中国移动通信客户过户协议》，证明1、《中国移动通信客户过户协议》过户协议为统一格式合同2、甲乙双方办理过户登记手续时，需由本人持其有效证件办理。应当按照《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）向丙方（被告）出示有效证件，提供真实身份信息。3、甲乙任何一方拒绝出示有效证件，拒绝提供其证件上所记载的身份信息，冒用他人证件，或者使用伪造、变造的证件的，丙方有权不为其办理入网手续。被告出具的：青海省国家税务局通用机打发票，证明1、2016年6月10日，原告在西宁八一路移动营业大厅第二次缴费100元，试看持卡人是谁，结果显示机主是马云。这也是原告申请追加马云为第三人的原因。2、话费余额为322.99元，除上述100元外，其余话费是原告在号码过户当天，在循化移动大厅交费200元，当时显示机主为原告，话费余额260元，票据未保存。委托律师代理协议、青海西星律师事务所出具青海增值税普通发票，证明原告在投诉无果情况下，为了维权不得不聘请律师代理申诉并诉讼，产生代理费用10000元。公告费发票，证明：根据本案诉讼需要原告垫付公告费300元。被告中国移动通信集团青海有限公司、中国移动通信集团青海有限公司民和分公司、中国移动通信集团青海有限公司循化分公司辩称：1、对于第一项诉讼请求，原告所述的号码的审办过户过程本身存在违规，应当追诉其上一使用人，原告无法取得合法的使用权，此案是合同纠纷也没有道歉一说，2、对于第二项诉讼请求没有法律依据，请求依法驳回原告的诉讼请求。被告中国移动通信集团青海有限公司、中国移动通信集团青海有限公司民和分公司、中国移动通信集团青海有限公司循化分公司提交证据如下：客户关系管理系统，证明涉案手机号的使用人转移过程及业务办理地点，违规办理手机业务的主体为马云的事实后经违规操作到原告名下的。带店加盟店业务办理协议，证明民和县川垣新区九州手机卖场为移动公司带店加盟商，应当承担相应责任的事实。民和县公安局出具证明，证明被告因手机号码被九州手机卖场违规办理而向公安机关报案，公安机关建议公司内部处理。马元忠出具证明，证明马元忠为该号码的初始使用人，后将该号码赠于其侄子马云的事实。民和分公司出具的《关于139XXXX****》主动赠送的情况说明，证明移动公司在张兰违规操作过户之后，移动公司为了弥补过错，将该号码重新过户给原机主马元忠的侄子马云。6、《吉祥号码过户协议书》，证明涉案号码通过张兰过户到马云名下的事实7、《民和分公司关于139XXXX****客户过户补卡的投诉情况说明》，证明九州手机卖场的营业员张兰在没有原机主马元忠的身份证的情况下将该号码过户给韩梅兰，辗转经罗尔草，马珠玛名下的情况。8、《关于九州协议卖场在客户不知情情况下违规办理过户、补卡的处罚决定书》证明因九州手机卖场的营业员张兰违规操作，移动民和分公司对手机卖场进行处罚，同时对张兰进行开除的决定。被告民和县九州手机卖场辩称：过户手续是我卖场的工作人员张兰违规操作所为，应当由张兰承担相应责任。被告张兰未到庭亦未答辩。第三人马云未到庭，也未答辩。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人当庭进行了质证，对当事人无异议的证据，本院予以确认并在案佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：被告中国移动通信集团青海有限公司、中国移动通信集团青海有限公司民和分公司、中国移动通信集团青海有限公司循化分公司提交的客户关系管理系统、带店加盟店业务办理协议、民和县公安局出具证明、马元忠出具证明、民和分公司出具的《关于139XXXX****》主动赠送的情况说明、《吉祥号码过户协议书》、《民和分公司关于139XXXX****客户过户补卡的投诉情况说明》、《关于九州协议卖场在客户不知情情况下违规办理过户、补卡的处罚决定书》等证据，只能证明被告内部管理存在漏洞，并不能对抗原告主张的事实，故本院不予采信。根据原、被告双方当事人的陈述、辩解、举证、质证，本院确认事实如下：2016年3月31日上午，原告马珠玛和罗而草在中国移动通信集团青海有限公司循化分公司县城营业厅，提供了身份证办理了罗而草名下139XXXX****的手机号码以实名制过户给原告的业务，当场缴费使用正常，但在当日下午民和九州卖场工作人员张兰又将该手机号码办理在自己名下后以实名制转移到马云名下，此后，原告无法使用该手机号码，经原告多次要求被告解决无果。本院认为，原告马珠玛和罗而草在中国移动通信集团青海有限公司循化分公司经提供身份证并亲笔签名后，办理了139XXXX****移动号码以实名制过户给原告的业务，双方形成了电信服务关系，原告对该号码具有合法的使用权，但随后，被告中国移动通信集团青海有限公司民和分公司的加盟店民和县九州手机卖场在未经原告马珠玛到场并亲笔签字的情况下，就将该号码登记在张兰名下后转移到了马云名下，其行为侵犯了原告的合法权益；移动手机号码的管理权在于被告中国移动通信集团青海有限公司，民和分公司及加盟店民和县九州手机卖场、循化分公司均系办事的分公司，因分公司的加盟店工作失误或漏洞，造成原告手机号码被转移，该转移行为应当认定无效，为此，原告要求返还139XXXX****移动手机号码使用权的主张，本院予以支持；原告要求道歉的主张，因被告中国移动通信集团青海有限公司民和分公司的加盟店民和县九州手机卖场存在过错，侵犯了原告的合法权益，并经原告多次投诉无果，故应当对自己的过错行为道歉；被告中国移动通信集团青海有限公司、中国移动通信集团青海有限公司民和分公司、中国移动通信集团青海有限公司循化分公司认为其不存在过错，不应当承担责任，而是民和县九州手机卖场违规操作，应当由其承担责任的反驳，因为被告中国移动通信集团青海有限公司民和分公司、中国移动通信集团青海有限公司循化分公司均属于中国移动通信集团青海有限公司设立的分支机构，对分支机构的侵权行为，应当共同承担责任较为合适，故其反驳不能成立；民和县九州手机卖场认为责任应当由其工作人员张兰承担的主张，因张兰作为工作人员，在工作工程中违反工作纪律侵犯他人权益，责任应当由其单位承担，内部处理不能对抗他人权益遭受侵犯的事实，故不能成立。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第八条、第十五条、第三十四条第一款、《中华人民共和国民法总则》第七十四条、《中华人民共和国公司法》第十四条之规定，判决如下：被告中国移动通信集团青海有限公司、中国移动通信集团青海有限公司民和分公司、中国移动通信集团青海有限公司循化分公司于判决生效后三日内将139XXXX****移动手机号码返还给原告马珠玛使用；被告中国移动通信集团青海有限公司、中国移动通信集团青海有限公司民和分公司、中国移动通信集团青海有限公司循化分公司、民和县九州手机卖场于判决生效后三日内向原告马珠玛道歉。案件受理费减半收取50元，由被告负担，于判决生效后给付原告。如不服本判决，可在判决书送达之日起，十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于西宁市中级人民法院。审判长马明军人民陪审员王晓燕人民陪审员刘海琴二〇一八年三月二十六日法官助理刘芳书记员马娟