海南省海口市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2015）海中法民一终字第305号
上诉人（原审原告）：李长生。
上诉人（原审原告）：李珍。
委托代理人：王铭涛，海南威盾律师事务所律师。代理以上两上诉人。
被上诉人（原审被告）：海南名门商业管理有限公司。
法定代表人：邹建团，总经理。
委托代理人：夏宝国，住海口市龙华区金龙路**号公安局宿舍。
被上诉人（原审被告）：曾令干。
上诉人李长生、李珍与被上诉人海南名门商业管理有限公司（以下简称名门公司）、曾令干公共场所管理人责任纠纷一案，不服海口市美兰区人民法院（2014）美民一初字第1106号民事判决，向本院提起上诉。本院2014年12月29日受理后，依法组成由审判员詹晓黔担任审判长、审判员谭晓梅、代理审判员王戡共同参加的合议庭，对本案进行了审理。本案现已审理终结。
原审经审理查明：2014年1月12日十二时许，名门广场华润万家的工作人员发现黄春趴在名门广场华润万家负一楼出口处，后报警。公安机关经现场勘查，黄春高坠死亡。
另查明，黄春是李长生之妻。李珍是李长生与黄春之女。位于海口市蓝天路XX号的名门广场由名门公司经营管理，广场北区四楼XXX号的海口美兰宇宙之城动漫城系个人经营，经营者是曾令干。
又查明，根据商场视频监控记载，2014年1月12日10时30分许，李长生和黄春来到位于海口市蓝天路XX号的名门广场，并搭乘商场手扶梯进入位于名门广场北区四楼的海口美兰宇宙之城动漫城，张望后走出动漫城。二人在动漫城门口等待搭乘商场直梯时，黄春独自转身再次进入动漫城，其后李长生发现黄春不见，遂四处查找，但均未找到。而黄春独自再次进入动漫城后，几经徘徊（此后黄春的行为视频监控没有拍摄到）。
经现场勘查，海口美兰宇宙之城动漫城窗台距地面高度为1.17米。
上诉人李长生、李珍在原审提出的诉讼请求为：1、判令名门公司、曾令干连带赔偿李长生、李珍死亡赔偿金、丧葬费、交通费和精神损害抚慰金共计人民币497924元；2、本案的诉讼费用由名门公司、曾令干承担。
根据以上认定的事实，原审法院认为：本案争议焦点是名门公司、曾令干经营管理的设施是否存在安全隐患。李长生、李珍称动漫城是使人产生快感和致幻的场所，黄春走进该动漫城后产生幻觉，均没有证据证明，不予采信。李长生、李珍还称经营动漫城的业主须将窗户封闭，于法无据。故名门公司、曾令干未将动漫城窗户封闭，不属于安全隐患。且从商场视频监控记载的内容来看，黄春独自转身再次进入动漫城，在动漫城几经徘徊，其行动自由，没有受到人为因素的影响，不能确定名门公司、曾令干未履行安全保障义务。至于此后黄春的行为因视频监控没有拍摄到，没有证据证明名门公司、曾令干未尽到安全保障义务。故李长生、李珍向名门公司、曾令干提出诉求，没有事实和法律依据，不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下：驳回李长生、李珍的诉讼请求。案件受理费2990元，由李长生、李珍负担。
上诉人李长生、李珍不服原审法院上述判决，向本院上诉称：一、本案的争议焦点应当是名门公司、曾令干经营场所是否尽到安全保障义务，并非一审认为的名门公司、曾令干经营管理的设施是否存在安全隐患。二、一审法院认定名门公司、曾令干经营管理的场所没有安全隐患不符合事实。海口美兰宇宙之城是动漫城，犹如另一个生活中没有的梦幻境界，对儿童极具诱惑力，容易刺激精神病人。该场所危险系数非常高。且出事的窗户当时是敞开着的，窗户边缘摆放着投篮球的桌，高度很低，小孩很容易攀爬上去，该窗台外面是篮球场，产生幻觉的人容易误认该篮球场为投篮桌，发生危险。如果精神有障碍的人员伸头到窗户外面透气，就会存在不慎从该窗户上坠楼的危险。显然，动漫城是具有危险性的，存在安全隐患。根据《娱乐场所管理条例》第二十条第二款的规定：“娱乐场所应当确保其建筑、设施符合国家安全标准和消防技术规范，定期检查消防设施状况，并及时维护、更新”，但名门公司、曾令干并未提供证据证明其经营场所符合国家安全标准，一审法院对此认定也没有事实和法律依据，二审法院应当予以纠正。三、名门公司、曾令干未尽到安全保障义务，应当承担赔偿责任。名门公司、曾令干作为娱乐场所的经营管理者，应当尽最高的安全保障义务，其应当采取的保障义务包括：其一，消除危险，将该窗户设置为正常人员不可出入的大小或者安装安全栏杆；其二，在该窗户前设置屏障，使游玩的人员与该窗户隔离；其三，采取其他措施，保障不能对游玩的人员造成损害，如在该窗户安排工作人员，防止危害发生。但是，名门公司、曾令干未尽上述安全保障义务。此外，根据《娱乐场所治安管理办法》第二十四条的规定：“娱乐场所应当安排保安人员负责安全巡查，营业时间内每2小时巡查一次，巡查区域应当涵盖整个娱乐场所，巡查情况应当写入营业日志”，而从黄春在四楼营业厅的视频可以看出，黄春在该窗户上待了将近十分钟的时间，名门公司、曾令干的管理人员并未发现，说明名门公司、曾令干并未履行巡查的义务，导致悲剧的发生。显然，名门公司、曾令干存在管理上的疏漏，未尽安全保障义务。四、黄春从存在安全隐患的窗户上坠楼，名门公司、曾令干应当承担赔偿责任。黄春精神经常恍惚，李长生、李珍跟她说事情的时候，其没有听进去，好像在想什么事。出事当天，李长生与黄春一起从家里到名门广场，从商场的视频可以看出，黄春走路姿态与正常人不一样，神情恍惚，说明黄春具有抑郁症的症状，属于精神障碍人员。动漫城容易给人快感和虚幻的感觉，黄春走进动漫城后，一直盯着投篮机，精神恍惚，产生幻觉，误认为窗外的篮球场为投篮机，遂而爬上窗户，才不慎从窗台上坠楼身亡的。五、黄春坠楼时面部朝上，且头下脚上，用手撑着地，身体和鞋分开，说明鞋子是在黄春坠楼那刹那就离开了黄春的身体，是不慎从窗台跌倒的姿势。李长生与黄春夫妻之间没有感情纠纷，也没有发生争吵，不存在感情或者一时之气而想不开，所以黄春并非自杀。公安机关的调查仅仅是排除他杀，并没有认定黄春为自杀。
综上所述，一审法院判决明显存在错误，请求二审法院依法查明事实予以纠正，依法撤销海口市美兰区人民法院（2014）美民一初字第1106号民事判决，并改判支持李长生、李珍一审的诉讼请求。
被上诉人名门公司答辩称：李长生、李珍的上诉请求没有事实和法律依据，上诉理由不能成立，应当维持原判，驳回上诉。
被上诉人曾令干答辩称：一、黄春作为完全民事行为能力人，具有辨认和控制能力，能够意识到自己跳楼所产生的严重后果，但其仍然采取以跳楼方式自杀，是其本人对自己生命健康权的放弃，因此，根据我国《侵权责任法》第27条的规定，名门公司、曾令干对黄春的死亡结果不承担责任。二、曾令干从名门公司承租的蓝天路XX号名门广场北区四楼XXX号铺面是经过海口市住建、规划等相关机构综合验收合格的商业铺面，相关标准均符合国家的标准，不存在安全隐患的问题。黄春跳楼自杀的窗台离地面高达1.2米左右，对于黄春来说窗户的高度已超过其胸部位置，已经足以达到安全标准和条件，若非故意而为很难翻越窗户。曾令干作为娱乐场所的个体经营者，其义务只能是合理的义务，而不是对每一位客人进行看管或者限制人身自由。三、李长生、李珍计算死亡赔偿金、丧葬费等费用的标准不符合法律规定。综上所述，黄春跳楼自杀的原因在于其本人无法忍受病痛的折磨，并非名门公司、曾令干的过错所导致，请求依法驳回李长生、李珍诉讼请求。
双方当事人在二审期间未提交新证据。
本院查明的事实与原审法院查明的事实一致。
本院认为：双方争议的主要焦点问题是名门公司、曾令干是否应当对黄春的死亡承担法律责任。
关于李长生、李珍上诉提出的安全保障义务的内容问题。安全保障义务的主要内容包括两个方面：一是“物”之方面的安全保障义务，主要体现为保管、维护和配备义务，即安全保障义务人对其所能控制的场所的建筑物、运输工具、配套设施、设备等安全性负有保障义务；二是“人”之方面的保障义务，主要体现在应配备适当的人员为参与社会活动的他人提供预防外界及第三人侵害的保障，具体而言包括警告、指示说明、通知和保护义务。就本案来说，名门公司、曾令干作为经营管理者，在物的方面的安全保障义务，是对经营场所的建筑物及配套设施、设备的安全性承担保障责任，李长生、李珍提出的动漫城窗户的安全性问题即属此类。根据一审法院现场勘测的结果，出事的窗户窗台距离地面的高度为1.17米，完全符合建筑安全规范要求。李长生、李珍提出应当封闭窗户的意见，违反了消防安全规范，本院对此不予采信。李长生、李珍提出的窗口必须设置常人无法进出的护栏的意见，没有提供相关法律依据，本院依法不予采信。对于李长生、李珍提出的窗下摆放了投篮桌，如果小孩攀爬容易引致危险的意见。本院认为，经营者对于未成年人负有特别的安全保障义务，消除危险，使之不能发生，使未成年人与该危险隔离，使之无法接触。但对于具有完全民事行为能力的普通人，仅负有一般保障义务，即对于隐蔽性危险负有告知义务。攀爬窗户的危险并非隐蔽性危险，对一般成年人来说属于明知或应知危险，不属于经营者安保义务范围。死者黄春为成年人，具有完全民事行为能力，应当清醒地知道明显的危险所在，明知不可为而为，应自行承担行为后果。李长生、李珍提出黄春为精神障碍人士的意见，没有提供证据证明，本院依法不予采信。对于李长生、李珍提出的动漫城会使人产生幻觉的意见，没有证据证明，本院依法不予采信。名门公司、曾令干作为经营管理者，在人的方面的安全保障义务，是配备适当的人员为进入动漫城的人提供预防外界及第三人侵害的保障，李长生、李珍提出的动漫城未配备足够的保安进行巡视，导致未能及时发现并阻止黄春的坠楼行为的意见即属于此类。由于没有证据证明本案存在第三人侵害的问题，故不再对此进行分析说理。对于预防外界侵害的保障义务的违反，应当系可以归责于经营者过失的行为，而不包括受害人本人故意或者重大过失的行为。同时，黄春在动漫城内徘徊，并不会引致危险发生，而危险的发生源于攀爬窗户，即便按照有关规定要求是每两小时巡查一次，李长生、李珍要求名门公司、曾令干能马上发现黄春的危险行为不合情理。故，李长生、李珍的上诉请求没有事实和法律依据，本院依法不予支持。
综上所述，原审判决认定事实清楚，适用法律正确，本院依法予以维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费2990元，由李长生、李珍负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 詹晓黔
审 判 员 谭晓梅
代理审判员 王 戡
二〇一五年三月十二日
书 记 员 郑珊珊