湖南省吉首市人民法院
民 事 判 决 书
（2017）湘3101民初1468号
原告：孙佳，男，1990年10月10日出生，汉族，住四川省仪陇县。
委托诉讼代理人：田�，湖南生元律师事务所律师。
被告：中国邮政储蓄银行股份有限公司吉首市人民北路营业所（以下简称中国邮政吉首市人民北路营业所），住所地：吉首市人民北路62号。
负责人：刘永吉，该行行长。
委托诉讼代理人：李锦跃，湖南隆海鹰律师事务所律师。
原告孙佳与被告中国邮政储蓄银行股份有限公司吉首市人民北路营业所（以下简称邮政储蓄银行吉首市人民北路营业所）储蓄存款合同纠纷一案，本院于2017年8月22日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告孙佳及委托诉讼代理人田径，被告邮政储蓄银行吉首市人民北路营业所委托诉讼代理人李锦跃均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
孙佳向本院提出诉讼请求：1、依法确认被告于2016年6月15日为原告开户设立的62×××92号银行卡及95×××40号普通UK�为无效；2、判令被告向原告公开赔礼道歉，并赔偿原告调查取证费用、车旅费、误工费等经济损失58854.89元；3、本案诉讼费及鉴定费用等由被告承担。事实和理由：原告系四川仪陇县人，常年居住生活在四川地区，2014年5月，原告的二代身份证遗失，原告重新补办了身份证并录入了指纹，2016年6月14日，原告因病住进四川大学华西医院，同年6月27日出院。但在2016年6月15日被告为原告开通了卡号为62×××92的银行卡及号码为95×××40的普通UK。本人从未在湖南地区银行机构办理任何银行账户，也未授权他人代为开户，该银行卡及普通UK系他人冒用原告名义开设，签名也系伪造。原告为此多次前往被告所在地协商，要求被告出具非本人开户证明，但被告以种种理由拒绝，为此，原告诉至法院。
被告邮政储蓄银行限公司吉首市人民北路营业所辩称，1、被告为原告办理储蓄开户等业务程序符合规定；2、原告所陈述的事实无直接证据予以证明；3、原告要求被告向其公开赔礼道歉以及赔偿相关费用和承担诉讼费、鉴定费于法无据。请求法院驳回原告的诉讼请求。
根据双方当事人的诉辩主张和举证质证情况，本院确认如下法律事实：
一、双方当事人无争议的事实
原告孙佳有效期为2010年3月1日至2020年3月1日的身份证及有效期为2014年7月7日至2024年7月7日的身份证，均系原告孙佳的身份信息。
二、双方当事人有争议的事实
1、原告孙佳是否持有效期为2010年3月1日至2020年3月1日身份证或委托他人到被告处办理过储蓄业务。原告为证明该事实提供了证据①、2016年6月15日《中国邮政银行个人电子银行服务申请表》、《个人账户申请书》、《电子银行服务机印记录》、《个人电子银行风险提示�，拟证明该凭据上客户签字不是原告本人所签；被告对该证据的真实性没有异议，是按照银行的操作流程办理的是符合规定的。②、四川大学华西医院病历资料，拟证明原告于2016年6月15日通过手机APP预约挂号，并于同年6月16日至6月27日期间在四川华西医院就诊，未在吉首市办理银行卡及UK的事实，被告认为真实性无法确定，2016年6月16日门诊收费票据不能证明原告2016年6月15日的活动轨迹，通过手机APP可以预约挂号并不需要本人前往医院。③、金城派出所证明，拟证明孙佳的身份证在2014年7月7日申请因证件丢失进行补领的事实；被告对该证据有异议，认为是补办证明，不是遗失证明，遗失要登报，只能证明补办的事实，不能证明遗失的事实；④、湘西州龙腾司法鉴定中心司法鉴定意见，拟证明开户客户签字处“孙佳”签名不是原告本人书写的事实；被告对该证据有异�，认为原告孙佳的“佳”取样的样本最后一横是故意向上提的，而原始笔迹是向下斜的，该提取样本不符合提取规范，程序严重违法，提取样本人处都是空白的，没有鉴定人签名。被告为证明该事实提供了原告孙佳2016年6月15日开户资料，拟证明是原告本人前往营业所办理的开户手续；原告质证认为该手续不是本人办理。
本院审查认为，移送给湘西州龙腾司法鉴定中心司法鉴定的样本的真实性是经过原、被告质证认可的，现场取样的样本提取人处没有法鉴定人的签名，但是该现场提取的样本是湘西州龙腾司法鉴定中心工作人员在法院的监督下，进行书写的实验样本，且有在场两名法官的签名，提取的样本是真实的，该鉴定不存在程序严重违法。在庭审过程中鉴定人出庭接受了询问，被告未申请重新鉴定。被告既不提供2016年6月15日办理开户手续的影像资料，又无法提供推翻湘西州龙腾司法鉴定中心司法鉴定结果的相关证据，应承担不利后果。本院认定2016年6月15日原告孙佳未到原告邮政储蓄银行吉首市人民北路营业所办理开户业务。
2、原告的损失金额。原告为证明该事实提供了证据①、律师函2份及金融消费者投诉受理通知书和信访投诉通知书，拟证明原告在起诉前向被告的上级主管部分进行投诉，但并未处理的事实；被告质证对真实性没有异议，原告来的时候我们也给原告提供了便利和食宿，并愿意依申请给原告注销该账户，补偿原告的合理开支。②、九家企业登记资料，拟证明在被告处开户的UK被他人在深圳注册九家公司的事实；被告质证对真实性没有异议，原告提交的九家公司资料流程合法，且有注册代理人，被告觉得流程有问题可以向行政部门提起诉讼。③、飞机票：8张8190元、火车票：20张2496元�市内交通费：42张651.89元、汽车票：19张1574元、住宿费发票13张5614元、伙食费发票16张1539元、笔迹鉴定费15600元、鉴定人员出庭费3190元，拟证明原告为处理本案的相关事宜花费了38854.89元的事实；被告质证认为原告提交的有成都市内的交通费、有前往张家界的机票、在吉首开多间房的费用，原告提交的票据大部分与本案无关。④、尚都知识产权代理成都有限公司的证明，拟证实原告为处理本案误工费用20000元的事实；被告质证对误工费用不予认可。
本院审查认为，2017年7月13日，原告孙佳向中国邮政储蓄银行股份有限公司湘西土家族苗族自治州分行发函要求纠正涉案的个人账户，同年7月15日，向中国银行业监督管理委员会湘西监管分局发函要求纠正涉案的个人账户，2017年7月27日，中国银行业监督管理委员会湘西监管分局信访受理。原告提交飞机票、火车票�市内交通费、汽车票、住宿费发票、伙食费发票均在处理本案的相关事宜时间和地点，原告申请笔迹鉴定后，被告对鉴定提出异议，并要求鉴定人员出庭，鉴定人员出庭接受了询问，笔迹鉴定费及鉴定人员出庭费均是原告垫付。本院认定原告处理本案的相关事宜的损失金额为38854.89元。误工费用20000元，原告系尚都知识产权代理成都有限公司法定代表人，自己为自己证明，没有其他证据予以印证，误工费用20000元，本院不予确认。
本院认为，银行卡及普通UK设立，实质上是银行与客户作为协议相对人，达成办理银行卡及普通UK的合意，并具体履行协议的民事行为。本案被告邮政储蓄银行吉首市人民北路营业所为原告孙佳开通的卡号为62×××92银行卡及号码为95×××40的普通UK，经司法笔迹鉴定客户签字处“孙佳”签名非原告本人书写，原告孙佳作为协议相对人�有意思表示，即上述银行卡及普通UK，不是原告孙佳办理，因此被告的设立行为无效。被告邮政储蓄银行吉首市人民北路营业所作为金融机构，对申请开办银行卡等相关业务的身份负有审查义务，本案被告没有尽到“人、证一致性”审核，致使他人成功冒用原告孙佳有效期为2010年3月1日至2020年3月1日的身份证在被告办理银行卡及普通UK，被告存在过错。为此原告维权产生的车旅费、住宿费、伙食费等费用38854.89元，被告应当予以赔偿。原告要求被告赔礼道歉的诉讼请求，本院不予支持。被告辩称办理储蓄开户等业务程序符合规定理由，证据不足，本院不予采信。
综上，依照《中华人民共和国民法通则》第五十四条、第五十五条第一款第（二）项、第五十八条第一款第（五）项、第五十八条第二款，《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条第一款第（六）项之规定，判决如下：
一、被告中国邮政储蓄银行股份有限公司吉首市人民北路营业所为原告孙佳开户设立的62×××92号银行卡及95×××40号普通UK行为无效；
二、被告中国邮政储蓄银行股份有限公司吉首市人民北路营业所赔偿原告孙佳车旅费、住宿费、伙食费、鉴定费、垫付的鉴定人员出庭各项经济损失38854.89元；定于本判决生效后十五日履行。
三、驳回原告孙佳的其他诉讼请求。
如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费550元，由被告中国邮政储蓄银行股份有限公司吉首市人民北路营业所负担。
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人�人数或者代表人的人数提出副本，上诉于湖南省湘西土家族苗族自治州中级人民法院。
审 判 长 田儒敏
人民陪审员 陈万东
人民陪审员 朱丽君
二〇一八年八月三日
代理书记员 刘 柳
附法律条文：
《中华人民共和国民法通则》
第五十四条民事法律行为是公民或者法人设立、变更、终止民事权利和民事义务的合法行为。
第五十五条民事法律行为应当具备下列条件：
（一）行为人具有相应的民事行为能力；
（二）意思表示真实；
（三）不违反法律或者社会公共利益。
第五十八条下列民事行为无效：
（一）无民事行为能力人实施的；
（二）限制民事行为能力人依法不能独立实施的；
（三）一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下所为的；
（四）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的；
（五）违反法律或者社会公共利益的；
（六）以合法形式掩盖非法目的的。
无效的民事行为，从行为开始起就没有法律约束力。
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第十五条承担侵权责任的方式主要有：
(一)停止侵害；
(二)排除妨碍；
(三)消除危险；
(四)返还财产；
(五)恢复原状；
(六)赔偿损失；
(七)赔礼道歉；
(八)消除影响、�复名誉。
以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。