山东省烟台经济技术开发区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）开民简字第241号
原告烟台亓源物业管理有限公司。
法定代表人：臧燕红，总经理。
委托代理人徐茂昌，山东鑫士铭律师事务所律师。
被告张志慧，女，1979年12月17日生，汉族，无固定职业。
委托代理人王培国（张志慧之夫），1957年1月24日生，汉族，无业。
原告烟台亓源物业管理有限公司诉被告张志慧物业服务合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告委托代理人徐茂昌、被告委托代理人王培国到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，2008年5月9日，被告由李建华（李建华是由周晓荣处购买）处购买位于香山花园6栋3单元402号、建筑面积155.15平方米的房屋并居住至今。2005年3月16日原业主周晓荣与原告签订《前期物业管理服务合同》，约定将上述房屋委托原告实行统一专业管理，原告依法负责被告房屋的楼宇管理、设备管理、环境管理、清洁管理、绿化管理、建立房屋基础资料和产业资料等；周晓荣每月交纳物业管理费，用于公共电费、水费、道路、楼宇、公共部位的清洁卫生、绿化管理、行政管理和管理人员工资等费用。2009年1月15日，烟台经济技术开发区物价局向原告颁发《烟台市普通住宅小区公共性物业服务收费标准确认表》确认原告收取物业管理费的标准为每月0.7元／平方米、电梯费0.3元／月。被告购买上述房产后原告多次催告被告按前期物业管理服务合同约定交纳物业费，但被告至今未向原告交纳，为此原告起诉至贵院，请求判令被告交纳自2008年10月1日起至2013年9月30日物业管理费及电梯费9309元，并自欠费之日起计算利息至2013年9月30日为1439.5元。诉讼费由被告承担。
原告提供的证据有：前期物业管理服务合同、物业管理合同、业主／用户登记表、房地产买卖契约、资质证书、烟台市普通住宅小区公共性物业服务收费标准确认表、烟台市普通住宅小区公共性物业服务等级申请表、律师函、保安服务协议、工资表、保洁服务费及保安服务费发票等。
被告辩称，我们不是不交物业费，谁住在小区里不希望小区美化、安全，不交物业费是有原因的，服务什么，物业费包括什么，我们不清楚。从我们住进来，物业公司没有一次和我们业主就有关问题进行沟通，从来没有过。物业费收费7角包括什么，我们不知道。小区的通道问题、大门问题、门锁问题、管道井的管理问题，我们都不知道找谁，管道井的设施是我们业主的。我们住进来之后，刚才原告代理人说住了几百户，几百户我们也从来不知道有业主委员会，我们也去了解过没有，物业公司还说有业主委员会。这就是与实际情况不相符的，既然是为小区服务的，也是为广大业主服务的，一点诚信没有，令我们失望。收费问题，我们不说收费高低问题，你说是物价局订的1元，物价局要是订2元，你们也收费2元吗？下面说安全问题，先从出行说，交通工具现在非常普及，家家户户有车，车放在小区里碰碰撞撞，是常事，我家车就碰了3次，小区监控不好用，出现这样情况我们只有自认倒霉。房屋漏水，第一次去找的时候，物业公司去看了，看完之后再没有下文了，当然不是每次下雨都漏，等我们再去找的时候说过了保修期了，这个我都有照片。我住进来今年是第5年了，我房子的西北部已经修过2次了，自来水坏了，我们想把通往我们分户的闸门关了，我们去找物业公司拿钥匙，物业公司说让我们找自来水公司，有什么事让我们找物业公司，自来水漏水不等人。去年，供暖气的时候，暖气漏水了，给物业公司打电话，一个姓张的师傅，20分钟去了，我家已经一片ＸＸ了，我的邻居和院里的人都去找过，都透到他们家去了，我还给人家修房子。这样的事情还很多，令我们很失望。我都拍了照片。怎么能改变这个状况，我们今天来不是为了吵架，是想通过面对面的沟通怎样解决现在的情况。我们不是就不想交物业费，就像我之前说的，谁不想住在美化好的小区，在这个问题上我们比物业公司还着急，我们和物业公司商讨一下我们交的物业费都享受什么样的服务，物业公司也没有告知我们。物业公司收费是否合理，电梯坏了贴张纸就行了？7、8月份楼上楼下天天爬楼，汗流浃背，物业公司说你们不出钱，我们就不给修。这些问题都得到改善了，小区的面貌改变了，有好多问题不是不能解决。起诉后，我们刚开始觉得从来没有沟通过就到法庭了，你们就没考虑下今后怎么办，就这样吗？咱们双方都反思反思责任、权利、义务是什么，这样最后就能解决。
被告提供的证据有：照片3张、光盘1张、关于对香山花园物业费的几点看法等。
经审理查明，原告系从事物业管理服务的法人单位，被告系烟台经济技术开发区香山路××号内××号楼××号内××号的业主，于2008年5月入住该房屋，房屋建筑面积为155.15平方米。该房屋系被告从李建华处购买的二手房，李建华系从周晓荣处购买的该房屋。2005年3月16日，周晓荣与烟台开发区香山花园物业管理有限公司签订《前期物业管理服务合同》，约定将上述房屋委托烟台开发区香山花园物业管理有限公司实行统一物业管理。被告于2008年10月31日办理了业主／用户登记表。2004年8月27日，烟台开发区香山花园物业管理有限公司与北京志远伟业房地产开发有限公司签订《物业管理合同》，约定北京志远伟业房地产开发有限公司将烟台开发区香山路××号委托烟台开发区香山花园物业管理有限公司实行物业管理。物业服务期限为10年，自2004年9月1日起至2014年8月31日止。物业管理服务费按政府有关部门审核批准的标准向业主（住用户）收取。
庭审中，原告提供烟台市普通住宅小区公共性物业服务等级申请表、烟台市普通住宅小区公共性物业服务收费标准确认表及收费许可证，证明其在2008年4月28日取得收费许可，收费标准为住宅楼每月0.7元／平方米，电梯费每月0.3元／平方米。经质证，被告对证据的真实性和证明内容无异议。但认为有资质并不能说在香山花园这样收费就是合理的。
庭审中，原告提供2011年7月4日委托山东鑫士铭律师事务所徐茂昌律师向被告发出的律师函及EMS出具的被告签收证明和妥投证明，证明2011年7月4日原告即委托律师向被告发出律师函，催告被告支付拖欠的物业费，且被告签收了该律师函。被告称，收到了律师函。
庭审中，原告提供职工签到表、工资发放表、保安合同、保洁合同、付费发票、物业维修签证单，证明原告严格按照《前期物业管理服务合同》的约定，履行物业服务义务。经质证，被告对证据真实性无异议，认为物业公司今年对公共设施部位维修有好转，业主都看到了，还希望物业把主通道开开。
庭审中，被告提供照片3张、光盘1张，证明2012年11月供暖前试压的时候，家中暖气漏水了，物业公司把热力管道井加锁了，因不能及时关闭阀门，致使家中被水泡了，邻居都到家里帮忙了，通知物业公司，七八分钟物业公司才来人，物业公司服务不到位。经质证，原告认为上述证据不能证明是被告的房屋，也不能证明失水的原因是热力管破裂还是其他原因导致。即使是被告的房屋，由该组证据不能证明到底是什么原因导致的，是因为施工质量问题还是被告使用不当，故意损害造成的，不能确定。原告只是按照物业服务协议提供服务，属于服务协议内容以外的，原告没有义务。若属于开发商的问题，被告应向开发单位进行主张。热力管道井的问题，管理涉及到热力公司，早期的管道井钥匙是在业主手里，但是绝大部分业主把管道井当成储物间了，所以热力公司向原告提出要求，原告是根据热力公司的要求把管道井的钥匙全部收回。关于建筑垃圾大门，该门规划设计为行人门，不是机动车辆的门，早期是有些业主的机动车辆从该门口进入，现原告根据规划，打算将门重建，仅作为业主的人行门，禁止机动车辆从该门进入，照片上显示的建筑材料是原告准备施工的建筑材料，规划设计的机动车辆门是北门，不是照片上的门。
庭审中，被告提供对香山花园物业费的几点看法，证明服务质量差，业主不知道服务项目是什么，达到什么标准。提供关于成立烟台经济技术开发区香山花园业主委员会的申请书，根据山东省物业管理条例，有10户业主签字在当地办事处有专门的部门牵头和指导下即可成立。从这件事反映出现在香山花园大部分业主对物业的看法。经质证，原告认为关于成立业主委员会的申请书，与本案无关。该证据属于证人证言，根据法律规定，证人应该出庭作证。证据上的签名是否是真实业主签名，不能确定。即使签名是真实业主签名，也仅仅是说明了原告提供的物业服务未能达到该部分业主的个体主观上的要求。评价一个物业服务的标准，不能以业主的主观要求为依据。
另查，烟台开发区香山花园物业管理有限公司于2011年4月14日更名为烟台亓源物业管理有限公司。
上述事实，有当事人提供的书证并经庭审质证及当事人的庭审陈述为证。
本院认为，原告作为香山花园的开发商委托的物业管理企业，自签订物业服务合同之日起一直为该小区提供物业服务至今。被告作为该小区业主，自其入住之日起，已实际享受了原告所提供的物业服务，应当交纳相应的物业费。原告请求被告交纳2008年10月1日至2013年9月30日的物业服务费9309元，符合相关法律规定，应予支持。原告要求被告承担自欠费之日起至2013年9月30日的利息1439.5元，因被告并非完全无故拖欠物业费，且双方也未明确约定利息，故原告的该项请求本院不予支持。被告辩称，房屋漏水、暖气漏水等现象，不能单纯归责于原告未尽到物业服务义务，被告称原告的服务差，但被告未提供原告服务存在瑕疵的证据，故被告的上述抗辩理由，本院不予采信。综上，依照《中华人民共和国民法通则》第一百零六条、《物业管理条例》第四十二条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：
一、被告张志慧自本判决生效之日起十日内给付原告烟台亓源物业管理有限公司物业服务费9309元；
二、驳回原告烟台亓源物业管理有限公司的其他诉讼请求。
被告如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费50元，由被告张志慧负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省烟台市中级人民法院。
审 判 长 王 丽
人民 陪 审员 李节远
人民 陪 审员 吕桂芬
二〇一四年二月十九日
书记员（代） 王 升