河南省郑州市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）豫01民终6297号
上诉人（原审被告）中国建设银行股份有限公司郑州开发区支行，住所地郑州高新技术产业开发区。
负责人陈向龙，行长。
委托代理人王远、白冬生，公司员工。
被上诉人（原审原告）李勤，女，1970年10月16日出生，汉族。
委托代理人位岩，河南国银律师事务所律师。
上诉人中国建设银行股份有限公司郑州开发区支行与被上诉人李勤健康权纠纷一案，李勤于2015年6月30日向郑州高新技术产业开发区人民法院提起诉讼，请求法院判令被告赔偿原告医疗费11267.25元、误工费42000元、护理费18250元、住院伙食补助费870元、营养费3600元、交通费1000元、残疾辅助器具费（拐杖）400元、残疾赔偿金102304元、被扶养人生活费13869.9元、精神抚慰金15000元、鉴定费1820元，以上共计210381.15元。郑州高新技术产业开发区人民法院于2016年4月25日作出（2015）开民初字第7731号民事判决。中国建设银行股份有限公司郑州开发区支行不服，向本院提起上诉。本院于2016年5月25日受理后，依法组成合议庭于2016年6月23日公开开庭审理了本案。上诉人中国建设银行股份有限公司郑州开发区支行的委托代理人王远，被上诉人李勤的委托代理人位岩到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原审法院审理查明，2014年5月4日上午11时多，原告在被告位于郑州高新技术产业开发区金梭路19号的营业厅办理业务时摔倒受伤，被送往郑州市中心医院治疗。被告提供的监控录像显示：2014年5月4日11时15分，原告在被告的营业大厅排号、填单。2014年5月4日11时40分，原告快步向柜台走去，走到大厅填单台转弯处时，原告突然摔倒，被告在大厅的工作人员连忙上前将原告扶起，并扶到最近的窗口凳子上坐好，这时一名保洁人员从大门口进来用拖把拖地。几分钟后，原告在另一位工作人员帮助下自己走到另一个窗口去办理业务。2014年5月4日11时53分，原告在窗口办理业务，期间坐在凳子上因疼痛哭泣，并用拳头捶打腿部，工作人员一直在旁边劝慰，劝其去医院，原告拒绝，并给家人打电话，让家人来接。办完业务后，工作人员将原告搀扶到大厅等候区的凳子上坐好。原告家人的车到银行门口之后，银行工作人员将原告用工作椅抬到其家人的车上。2014年5月4日16时20分，原告的丈夫崔华报警求助，民警于5分钟后出警，并告知崔华去法院处理。原告被送往郑州市中心医院后，诊断为：1、右侧股骨胫骨折（头下型）；2、腰椎间盘突出症；3、冠心病？4、腰骶部疼痛查因？原告在该院住院治疗14天，于2014年5月18日出院，出院医嘱为：加强营养，患肢避免负重及剧烈活动，加强股四头肌功能锻炼；建议术后4-6周、3月、6月、1年复查X线，根据骨折愈合情况决定取出内固定物时间；继续营养骨质等药物治疗；陪护1人；不适随诊。2015年8月18日，原告以“右股骨胫骨折术后15个月”为由到郑州市骨科医院住院治疗，在该院住院15天，于2015年9月2日出院，出院医嘱为：1、继续药物对症治疗，卧床休息；2、中医调护：避风寒，慎起居，忌生冷，畅情志；3、伤肢功能锻炼；4、定期复查，首次复查时间2015.10.02；5、不适随诊。原告在郑州市中心医院住院期间共支付医疗费25223.53元，2014年7月6日在郑州市中心医院购买药物花费66.6元，2014年在郑州市骨科医院购买药物花费627.9元，2015年5月12日在解放军一五三医院花费检查费、购药费共计590.1元。原告在郑州市骨科医院共支付住院费9582.35元、药物费400.4元。被告对原告花费的上述医疗费均予以认可。
根据原告申请，该院委托司法鉴定机构对原告的伤残等级、误工期限、营养期限、护理期限进行鉴定。河南唯实司法鉴定中心于2015年12月1日出具豫唯实司鉴中心（2015）临鉴字第712号鉴定意见书，鉴定意见为：1、李勤右股骨胫骨折术后的伤残等级为九级；2、李勤的误工期为360日，营养期为180日，护理期为150日。原告支付鉴定费1300元、相关检查费520元。被告对上述鉴定意见书不持异议，并认可原告的鉴定费、检查费共计为1820元。
被告对原告的月工资为3500元予以认可，对原告丈夫崔华的月工资为3650元也予以认可。原告与其丈夫崔华均在郑州居住、生活、工作，并在郑州高新技术产业开发区电厂路35号院8号楼拥有一套房产。原告与其丈夫崔华共育有一儿一女，儿子崔凯出生于1997年6月18日，女儿崔梦雨出生于1999年10月5日。原告的父亲李某出生于1943年11月12日，母亲季某出生于1943年3月5日。李某夫妇共生育子女四名，即李国林、李国峰、李勤、李秋荣，四人均已成年。黄集乡史庄行政村村民委员会出具的证明显示，李某、季某二人无任何劳动能力，长期由四个子女负责供养。原告在郑州市中心医院住院结束后，曾向该院提起诉讼，要求被告赔偿其第一次住院的医疗费25223.53元。该院作出（2014）开民初字第3675号民事判决书，判令被告承担30%的责任，即赔偿原告医疗费7567元。原告不服该判决，向郑州市中级人民法院提起上诉，郑州市中级人民法院于2015年1月27日作出（2014）郑民一终字第1932号民事判决书，判决驳回原告上诉，维持原判。后原告又向河南省高级人民法院申请再审，河南省高级人民法院于2015年11月5日作出（2015）豫法立二民申字第02149号民事裁定书，裁定驳回李勤的再审申请。
原审法院认为：行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。从被告提供的监控录像，可以确认李勤在银行营业大厅摔倒，主要是其自身走路不慎造成，其应当承担主要责任。同时被告未尽到完全的安全保障义务，应当承担次要责任，酌定比例为30%。
原告因本次摔伤事件造成的各项损失如下：1、医疗费：因原告在郑州市中心医院住院的费用已经被生效的判决书所确认，原告本次也未再主张，本案中不再予以计算。根据原告提供的票据，原告的医疗费为11267.35元，原告请求11267.25元，该院予以确认。2、住院伙食补助费：原告两次住院共计29天，按照每天30元计算，原告的住院伙食补助费为870元。3、营养费：根据鉴定意见，原告需加强营养的期限为180日，按照每天20元计算，原告的营养费为3600元。4、误工费：根据鉴定意见，原告误工期限为360日，被告对原告的月工资为3500元予以认可，故原告的误工费为42000元。5、护理费：根据鉴定意见，原告的护理期限为150日，被告对原告的护理人员身份不持异议，且认可原告的护理人员崔华月工资为3650元，故原告的护理费为18250元。6、交通费：根据原告受伤及住院治疗的实际情况，该院酌定原告的交通费为800元。7、残疾赔偿金：原告的伤情构成九级伤残，按照2015年度河南省城镇居民人均可支配收入25576元计算，原告的残疾赔偿金为102304元。8、被扶养人生活费：原告的儿子崔凯出生于1997年6月18日，原告应承担的生活费为1715.4元（17154×1÷2×0.2=1715.4）；女儿崔梦雨出生于1999年10月5日，原告应承担的生活费为5146.2元（17154×3÷2×0.2=5146.2）。原告的父母均出生于1943年，原告共有兄弟姐妹四人，故原告应承担父母的生活费为7008.3元（7787×9÷4×0.2×2=7008.3）。9、鉴定费：根据原告提供的票据，该院对原告的鉴定费为1820元予以确认。10、精神损害抚慰金：根据最高人民法院《关于确定民事侵权责任精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第九条、第十条的相关规定，该院酌定原告的精神损害抚慰金为10000元。11、残疾辅助器具费：原告虽未提供购买拐杖的发票，但根据原告的实际伤情，参考拐杖的市场售价，该院对原告请求的400元残疾辅助器具费予以认定。综上计算，除已由生效判决确认的医疗费外，原告因本次受伤造成的各项损失共计为205181.15元，其中被告应当承担30%的赔偿责任，即61554元。原告请求数额过高的部分，该院不予支持。
原审法院依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十六条、第三十七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、被告中国建设银行股份有限公司郑州开发区支行于本判决生效后十日内赔偿原告李勤各项损失共计六万一千五百五十四元。二、驳回原告李勤的其他诉讼请求。如果未按本判决指定期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费四千四百五十六元，由原告李勤负担三千一百一十六元，被告中国建设银行股份有限公司郑州开发区支行负担一千三百四十元。
中国建设银行股份有限公司郑州开发区支行上诉称，原审法院判决确定的部分赔偿项目数额过高。一、对于误工费，被上诉人没有提供所在单位的营业执照、组织机构代码证和银行卡工资流水单，也没有提供纳税证明，不能证明自己的工资收入，应按照被上诉人户籍所在地的人均收入来确定误工费。对于护理费，理由同上。对于交通费和残疾辅助器具费，被上诉人未提供任何发票来证明，依法不应予以支持。对于精神损害抚慰金，根据最高人民法院的司法规定，残疾赔偿金里面已经包含了精神损害抚慰金，加之被上诉人存在主要过错，因此该项目不应支持。对于被抚养人生活费，原审判决计算年限错误，应自本次一审法院开庭时起算，并且生活费标准应按照其户籍所在地上一年度人均消费支出计算。对于残疾赔偿金，应按照被上诉人的户籍所在地的人均收入计算。综上，请求二审法院查明事实，撤销原判，发回重审或依法改判。
李勤答辩称，一、误工费和护理费，被上诉人在一审提供了相应的证据予以证实，在一审庭审中上诉人当庭表示认可，因此应当得到支持；二、交通费和残疾辅助器具费，被上诉人虽未提供发票，但该两项费用结合事实情况，是实际产生的，应当得到支持；三、精神损害抚慰金：根据被上诉人的受伤情况，根据法律规定，上诉人应当赔偿精神损害抚慰金；四、关于生活费和残疾赔偿金，由于儿女跟着被上诉人生活，并且是在郑州市生活，应当按照城镇的标准进行赔偿。综上，一审认定事实清楚，适用法律正确，请求驳回上诉，维持原判。
双方当事人在二审审理期间均未向法庭提交新的证据。
本院经审理查明的事实与原审法院查明事实一致。
本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。中国建设银行股份有限公司郑州开发区支行未尽到完全的安全保障义务，造成被上诉人李勤摔伤，经人民法院生效判决认定，其应当承担被上诉人李勤各项经济损失的30%。
对于上诉人中国建设银行股份有限公司郑州开发区支行提出的误工费和护理费数额认定的问题，经审查，上诉人在原审法院审理中对上述费用明确予以认可，被上诉人对此也提供了劳动合同、工资表、请假条等相关证据，因此，原判对上述两项费用的认定及处理符合规定，应予维持。上述证据也可证明，被上诉人李勤的残疾赔偿金应按照城镇标准予以计算。上诉人称应按农村标准计算残疾赔偿金的理由不足，不予支持。关于交通费和参加辅助器具费，被上诉人虽没有提供相关证据，但该项费用均属于被上诉人治疗伤情过程中必然发生的费用，原判对该项费用的认定合理，应予以维持。精神损害抚慰金属于对被上诉人因该事故而造成精神痛苦的赔偿，残疾赔偿金是因该事故给被上诉人造成劳动能力的下降而可能导致实际收入减少的弥补，两者分属不同的赔偿项目，上诉人均应予以赔偿。上诉人称不应承担精神损害抚慰金的理由不足，不予支持。关于被抚养人生活费，因自事故发生之日起，已对被上诉人的抚养能力造成了损害，故原判判令自事故发生之日起计算该项费用并无不当，应予维持。上诉人认为应自本次诉讼一审法院开庭之日起计算，于法无据，不予支持。综上，上诉人中国建设银行股份有限公司郑州开发区支行上诉理由不足，不予支持。原判认定事实清楚，判决并无不当，应予维持。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费1340元，由上诉人中国建设银行股份有限公司郑州开发区支行负担。
本判决为终审判决。
审判长 李继军
审判员 扈孝勇
审判员 王松洋
二〇一六年六月二十四日
书记员 王子姣