湖南省长沙市雨花区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）雨民初字第04825号
原告李伟高。
被告长沙屈臣氏个人用品商店有限公司，住所地湖南省长沙市雨花区人民中路245号雨花大厦。
法定代表人倪文玲。
委托代理人丁树艳，广东华商律师事务所律师。
被告深圳市维真化妆品有限公司，住所地广东省深圳市福田区中心区中心广场香港中旅大厦第二十一A层。
法定代表人樊辉宇，总经理。
委托代理人丁树艳，广东华商律师事务所律师。
原告李伟高（以下简称原告）诉被告长沙屈臣氏个人用品商店有限公司（以下简称长沙屈臣氏公司）、深圳市维真化妆品有限公司（以下简称深圳维真公司）产品责任纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，于2015年1月13日公开开庭进行了审理。原告李伟高和两被告的委托代理人均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，2014年9月4日、6日、14日原告在被告长沙屈臣氏公司购买了被告深圳维真公司生产和销售的“魔法医生玫瑰透白保湿花瓣面膜”17瓶，“魔法医生玫瑰透白亮采眼部精华素”15瓶，“魔法医生灵芝菇菌密集修护晚霜”13瓶，“魔法医生灵芝菇菌舒缓健肤水”14瓶，“魔法医生灵芝菇菌健肤养分精华素”15瓶，“魔法医生灵芝菇菌健肤乳液”14瓶，“魔法医生灵芝菇菌舒缓健肤洁面乳”13瓶，“魔法医生红研御龄逆转修复眼霜”9瓶，“魔法医生茉莉水凝嫩肌柔肤水”2瓶，“魔法医生茉莉水凝嫩肌乳液”2瓶，“魔法医生茉莉水凝嫩肌花瓣面膜”1瓶。
原告购买后，在使用过程中发现涉案产品命名的“魔法”一词属于庸俗或带有封建迷信色彩的词语，而“医生”属于医疗术语、明示或者暗示医疗作用和效果的词语，在外包装上使用“促进肌肤内循环”、“加速代谢暗沉杂质”、“改善微循环”、“舒缓浮肿”、“提高肌肤耐受性”、“促进循环”等用语，属于以医疗术语宣传化妆品的治疗作用，构成虚假宣传，在外包装上使用“仙草灵芝”、“保湿力非凡”等词语，属于夸大宣传，违反了《化妆品命名规定》、《化妆品命名指南》、《化妆品广告管理办法》、《化妆品卫生监督条例》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定。上述行为误导了原告作出购买决定，属于欺诈消费者的行为。
为维护自身合法权益，原告诉至法院，请求判令：1、被告长沙屈臣氏公司退还货款17875元；2、被告深圳维真公司依法赔偿53625元；3、两被告向原告支付通讯费200元、误工费等200元；4、两被告承担全部诉讼费用。
被告长沙屈臣氏公司和深圳维真公司辩称，1、原告所诉与事实不符，涉案的11款产品不存在产品缺陷，原告未举证因产品缺陷导致的人身或财产损害事实，产品包装中的标识内容不存在原告所指的非法宣传、虚假宣传等欺诈消费者的情形；2、原告在起诉状中针对答辩人的内容均属主观臆断和诬告，均没有明确的法律规定或法规依据。涉案11款产品来源合法、生产和销售资质手续齐全，被告长沙屈臣氏公司已作为销售者履行相关进货、查验义务。产品包装标识内容，均没有国家现行法律法规禁止使用的词语，都属于许可使用的范畴。产品说明、商品的实际质量与表明的质量状况相符，并无非法宣传、虚假宣传等欺诈消费者的情形；3、国家食品药品监督总局对所有上市销售的化妆品命名、标签、功效、说明书等内容是否有夸大宣传、使用医疗术语、虚假宣传等违法违规行为，在产品投放市场前，早已执行强制性审批备案；4、原告举证的执法部门针对其举报内容的回复，被告已与两家产品销售门店核实，门店并未收到过该两家行政执法机构认定该11款产品有诸于“非法宣传、虚假宣传及在化妆品包装上使用医疗术语的不正当竞争行为和广告违法行为”的行政处罚决定书，产品在安阳市、东莞市自始一直正常销售。
经审理查明，原告先后于2014年9月4日、2014年9月6日、2014年9月14日在被告长沙屈臣氏公司购买了被告深圳维真公司生产的“魔法医生玫瑰透白保湿花瓣面膜”、“魔法医生玫瑰透白亮采眼部精华素”、“魔法医生灵芝菇菌密集修护晚霜”、“魔法医生灵芝菇菌舒缓健肤水”、“魔法医生灵芝菇菌健肤养分精华素”、“魔法医生灵芝菇菌健肤乳液”、“魔法医生灵芝菇菌舒缓健肤洁面乳”、“魔法医生红研御龄逆转修复眼霜”、“魔法医生茉莉水凝嫩肌柔肤水”、“魔法医生茉莉水凝嫩肌乳液”和“魔法医生茉莉水凝嫩肌花瓣面膜”11款产品。价值金额总计17871元。被告长沙屈臣氏公司开具了发票。
被告深圳维真公司生产的涉诉的11款产品均以“魔法医生”命名，产品外包装上使用了原告诉状中所指“促进肌肤内循环”、“提升肌肤耐受性”、“打通水通道”、“仙草”、“非凡”等的宣传用语。原告认为上述11种产品在包装上存在非法宣传、虚假宣传等欺骗消费者行为，误导原告作出购买决定，是属于欺诈消费者的行为。为维护自身合法权益，原告于2014年11月10日诉至本院，请求判如所请。
2014年9月24日，河南省安阳市工商行政管理局文峰分局对原告举报屈臣氏安阳海鑫广场店销售的“魔法医生”化妆品涉嫌违法行为进行了答复，该答复结果是依法向被投诉人发出《责令整改通知书》；2014年9月29日，东莞市工商行政管理局黄江分局对原告举报东莞市黄江镇东进路和环城路交汇处星光城首层的“屈臣氏黄江星光城店”销售的“魔法医生”化妆品存在虚假宣传、不正当竞争等问题进行了回复，结果为向当事人发出责令整改通知书。
另查明，1、被告深圳维真公司生产的上述同类产品经深圳市计量质量检测研究院检验合格，并进行了国产非特殊用途化妆品备案登记。2、庭审过程中，原告称已向长沙有关工商部门举报被告公司的行为，但庭后没有按期提交相应的证明材料。
上述事实，有购物票据、产品外包装、当事人身份信息、安阳市工商行政管理局文峰分局的举报回复、东莞市工商行政管理局黄江分局的举报回复、产品外包装、检验报告、国产非特殊用途化妆品备案登记凭证、当事人陈述以及庭审笔录等证据在卷佐证，足以认定。
本院认为，原告在被告长沙屈臣氏公司购买了涉诉产品，支付了相应对价，后进行了使用，双方之间的买卖合同关系成立，原告具有一般消费者的主体资格，应受《中华人民共和国消费者权益保护法》保护。
本案是因原告认为被告在其生产和销售的11款“魔法医生”产品外包装上使用的部分宣传用语引人误解构成欺诈而引发的纠纷。欺诈是行为人捏造事实或隐瞒事实，使相对方产生错误认识而作出意思表示的行为。原告诉称，被告深圳维真公司生产的产品外包装上使用了“加速代谢暗沉杂质”、“促进肌肤内循环”、“仙草”等宣传用语，违反了相关法律的规定，属于欺诈消费者的行为。但涉诉产品的同类产品已经深圳市计量质量检测研究院检验合格，且原告并未提供证据证明被告深圳维真公司生产的产品不具有上述功效，被告的行为不构成欺诈。故原告要求被告退还货款并赔偿损失的诉讼请求，没有事实和法律基础，本院不予支持。本案原告还主张要求两被告支付其在维权过程中发生了通讯费和误工费等，但并未提供相应票据和其他证据予以佐证，本院亦不予采信。
据此，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条、第三条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：
驳回原告李伟高的诉讼请求。
本案受理费519元，因适用简易程序减半收取259.5元，由原告李伟高负担。
如不服本判决，可在本判决送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。
审 判 员 谭孟良
二〇一五年三月十九日
代理书记员 李 慧
附：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。