山东省泰安市泰山区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）泰山商初字第82号
原告梁丽，女，1986年1月出生，汉族，住泰安市泰山区。
委托代理人梁培东，男，1961年出生，汉族，住泰安市泰山区。
委托代理人焦平春，山东锦春律师事务所律师。
被告泰安市公共交通公司，住所地泰安市。
法定代表人王照峰，总经理。
委托代理人高德刚，山东泰山蓝天律师事务所律师。
原告梁丽与被告泰安市公共交通公司（以下简称公交公司）城市公交运输合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理，原告梁丽的委托代理人梁培东、焦平春，被告公交公司委托代理人高德刚均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告梁丽诉称，2014年10月8日下午，原告在泰安市区乘坐被告下属的32路鲁J×××××号公交车，由于司机急加速又急刹车，导致原告受伤，在泰安市中心医院住院治疗。经医院治疗出院，确诊为胫腓关节脱位、关节积液、膝关节十字韧带断裂、膝半月板撕裂，行右侧下胫腓关节分离复位内固定术、关节镜下右膝外侧半月板部分切除、前交叉韧带重建手术、共住院治疗20天。原告以乘客身份乘车，与被告之间形成了旅客运输合同法律关系。依照《中华人民共和国合同法》的规定，承运人都有将乘客安全送达目的地的法定义务，如果承运人履行安全义务致使乘客受伤，承运人就要承担损害赔偿责任。此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者在提供商品或服务时，造成消费者人身伤害的，应支付医疗费、护理费、交通费、误工费、残疾赔偿金等费用。原告出院后，要求被告解决这次事故，被告予以拒绝。为维护原告的合法权益，原告诉至法院，请求法院依法判令：1、请求人民法院判令被告赔偿原告医疗费41163.81元、误工费9740.6元、护理费7305.5元、交通费1000元、残疾补偿金58444元、鉴定费3200元、住院伙食补助费600元，合计121453.91元；2、本案诉讼费由被告承担。
被告公交公司辩称，愿意在法律规定的范围内予以赔偿，但原告梁丽对事故发生存在过错，应依法减轻被告的责任。
经审理查明，2014年10月8日下午，原告梁丽乘坐被告公司所属的32路公交车，行驶至泰安市神州大厦附近，司机紧急加速后又紧急刹车，导致已经起立站在车辆后排准备下车的原告梁丽摔伤。
原告梁丽在泰安市中心医院住院治疗20天，诊断为因外伤致右胫腓关节半脱位、右膝关节腔积血积液、右膝及右小腿软组织挫伤、右膝前交叉韧带断裂、右半月板撕裂。原告提交门诊病历、诊断证明书及住院病案各一份、住院费发票一张，证明花费住院费40673.81元；原告还提交医疗门诊收费发票六张，证明门诊花费490元，两项医疗费共计41163.81元。被告对该证据无异议。
事故发生后，经过原、被告双方共同选定，由本院技术室委托泰安东岳司法鉴定所就梁丽的伤残等级、护理期限、误工时间、后续治疗费进行鉴定，泰安东岳司法鉴定所于2015年5月15日出具泰东司鉴所（2015）临鉴字第257号司法鉴定意见书，认定：被鉴定人梁丽右膝前交叉韧带断裂、右半月板撕裂致右膝关节功能障碍评定为X级伤残，其余损伤不构成伤残等级；护理期限约为90日；误工时间约为120日；目前不存在后续治疗费用，若伤情变化需继续治疗，其费用应以实际支出为准。原告提交泰安东岳司法鉴定所出具的发票两份，要求被告支付鉴定费3200元。被告辩称鉴定费应由原告自行承担。
另查明，原告提交梁丽及护理人员孔如苓身份证及常住人口登记卡各一份，证明原告梁丽及护理人员孔如苓为城镇户口，原告的伤残赔偿金、误工费，护理费均应参照山东省政府公布的2014年城镇居民家庭人均可支配收入标准每年29222元计算，被告辩称原告实际住院20天，护理期限应为20天，司法鉴定意见书所鉴定的误工期限120天过长，请求法院酌减。
还查明，原告要求被告支付交通费1000元，但未提交书面证据。被告辩称交通费应以正式票据为准，请求法院酌减。原告要求伙食补助费应按照山东省国家机关工作人员出差补助标准每天30元计算。
因原被告各执己见，致本院调解未能达成一致意见。
以上事实由经过庭审质证、认证的下列证据予以证实：
1、原告梁丽身份证及常住人口登记卡各一份；
2、被告公交公司工商登记情况及组织机构代码复印件各一份；
3、事发情况视频光盘一份；
4、原告梁丽门诊病历、诊断证明书及住院病案各一份、住院费发票一张、医疗门诊收费发票六张；
5、护理人员孔如苓身份证及常住人口登记卡各一份；
6、泰安东岳司法鉴定所司法鉴定意见书一份及发票两份。
本院认为，原告梁丽乘坐被告所有的公共交通客运车辆，原告与被告形成了交通运输服务合同关系，被告应当并有义务保证原告的乘车安全。根据《中华人民共和国合同法》第三百零二条之规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任。原告在乘车过程中受到的人身损害，被告应在原告合理、有效的证据范围内承担全部赔偿责任。
被告公司所属的32路公交车，行驶至泰安市神州大厦附近，司机紧急加速后又紧急刹车，导致已经起立站在车辆后排准备下车的原告梁丽摔伤，该公交车司机未尽到将旅客安全运送到约定地点的义务，应承担该次事故的全部责任。被告辩称原告梁丽对事故发生存在过错，应依法减轻被告的责任。《中华人民共和国合同法》第三百零二条规定，只有伤亡是旅客自身××原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的受伤旅客才应承担责任。本案中，原告梁丽在公交车将要到站的时候起身等待，符合公民乘坐公交车的日常行为习惯，且公交车急加速后又急刹车并非原告能够预见到的情形，不属于原告的重大过失。因此，本院认为原告梁丽在本次事故中不应承担责任，对被告的辩称本院不予采信。
原告提交医疗费发票共计41163.81元，被告对该证据无异议。因此，被告应支付原告医疗费41163.81元。
原告提交泰安东岳司法鉴定所司法鉴定意见书一份，鉴定意见为被鉴定人梁丽右膝前交叉韧带断裂、右半月板撕裂致右膝关节功能障碍评定为X级伤残，其余损伤不构成伤残等级；护理期限约为90日；误工时间约为120日；目前不存在后续治疗费用，若伤情变化需继续治疗，其费用应以实际支出为准。因此，伤残赔偿金参照山东省政府公布的2014年城镇居民家庭人均可支配收入标准每年29222元计算，赔偿20年乘以伤残系数10%，伤残赔偿金为58444元（29222＊20＊10%=58444）。参照山东省政府公布的2014年城镇居民家庭人均可支配收入标准每年29222元计算，结合误工天数120天，误工费计算：29222÷365＊120=9607元；护理费结合护理天数90天，护理费计算：29222÷365＊90=7205元。原告提交鉴定费发票两张，共计3200元，本院对此予以认定。
原告梁丽住院20天，伙食补助费计算：30＊20=600元；原告要求被告支付交通费1000元，但未提交书面证据，本院酌情认定500元。综上，原告要求赔偿的数额，按照以上各项总计确认为120719.81元。
综上，根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第二百八十八条、第二百九十条、第二百九十三条、第三百零二条之规定，判决如下：
一、被告泰安市公共交通公司于本判决生效后十日内，支付原告梁丽赔偿款共计120719.81元；
二、驳回原告梁丽的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1365元，由被告泰安市公共交通公司承担。
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于山东省泰安市中级人民法院。
审判员 韩晔
二〇一五年七月三日
书记员 王静