重庆市南岸区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）南法民初字第05983号
原告杨海程，男，1986年12月9日出生，汉族，住重庆市南岸区。
委托代理人杜鹃，重庆宏声昌渝律师事务所律师。
委托代理人张承欢，重庆宏声昌渝律师事务所律师。
被告重庆红星美凯龙环球家居生活广场有限责任公司，住所地重庆市南岸区南坪西路58号（上海城黄金走廊8号商铺），组织机构代码68892520-3。
法定代表人车建兴，总经理。
委托代理人阳联明，北京盈科（重庆）律师事务所律师。
原告杨海程诉被告重庆红星美凯龙环球家居生活广场有限责任公司（以下简称重庆红星美凯龙公司）产品销售者责任纠纷一案，本院于2015年8月10日立案受理后，依法由代理审判员李静适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告杨海程的委托代理人杜鹃、张承欢，被告重庆红星美凯龙公司的委托代理人阳联明均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告杨海程诉称：原告因装修需要，到被告开设的红星美凯龙家居广场购买装修材料，并订购了总价12500元的“融汇”品牌木地板及相关辅材，在与商场营业员潘婷婷谈妥地板型号、价格等事宜后，原告于2015年1月16日签订了商场提供的《定销货单》并实际支付购货款10500元，该《定销货单》对订购材料、总价款、已付金额都做了明确约定，并约定：如果已付金额小于合计金额的20%，则以已付金额作为交易定金，如果已付金额大于等于合计金额的20%，则以合计金额的20%作为定金。2015年1月，原告前往被告处催交订购的木地板，被告知该展位已经撤柜，签订《定销货单》的营业员潘婷婷已经不知所踪。事后原告多次与被告协商赔偿事宜未果。原告认为，被告作为一家全国知名的大型家居商场，整体经营、统一管理、统一对外。原告因为相信被告的信誉而在被告商场内购买商品，但因被告内部管理原因，造成供货方不能交付货物，同时被告也未及时通知原告所购商品已经撤柜，给原告造成了装修期延后、装修费用增加等经济损失，故原告根据合同约定起诉至法院要求判令：1、被告重庆红星美凯龙环球家居生活广场有限责任公司退还原告购货款8000元（10500-12500×20%）并支付以8000元为基数按中国人民银行公布的商业银行同期同类贷款利率计算的自2015年1月16日至付清之日止的资金占用利息；2、双倍返还定金5000元（12500×20%×2）；3、支付按总货款12500元的30%计算的违约金3750（12500×30%）元。
被告重庆红星美凯龙公司辩称：被告是商场柜台的出租者，经营场地的管理者，并不是实际经营者，被告对于消费者与实际经营者之间因买卖合同产生的纠纷无管理的权利与义务。被告出租的A8551摊位的租赁人是汪振安，该摊位的实际经营者是潘婷婷，原告与潘婷婷之间的交易行为是否发生、是否是在被告处发生被告并不清楚，应当追加潘婷婷与汪振安作为本案被告。同时被告提供给经营者的《定销货单》明确提示消费者付款时应将定金或货款交付至商场统一收银台，但是原告提交的证据显示原告是在POS机刷卡并将钱款直接交付给潘婷婷，因此原告无视商场管理规定并未将款项交至商场，原告的上述行为均与被告无关。综上所述，被告并不是本案适格的被告，请求法院驳回原告对被告的诉讼请求。
经审理查明：2014年10月18日，原告杨海程在被告商场“融汇品牌”地板处订购融汇地板并现金支付定金500元。2015年1月16日原告杨海程与潘婷婷在被告商场签订《定/销货单》一份，该《定/销货单》约定：“2015年1月16日购货方杨海程在重庆市南岸区南坪西路58号红星美凯龙建材馆购买了‘融汇’品牌木地板及相关辅材，合计金额为12500元，定金500元，已付金额为10000元，货款余额2000元。送货时间为2015年2月5日前，货款余额在送货时付清”，落款供货方签字加盖“个体户潘婷婷”章，购货方签字为杨海程，并加盖“融汇地板其他备注”条款章，无商场盖章（售后服务章）。《定/销货单》签订后，原告于2015年1月16日通过POS机刷卡向潘婷婷实际支付货款10000元。该《定/销货单》为被告商场统一提供格式化单据，该《定/销货单》统一印制有：“其他约定：‘如果已付金额小于合计金额的20%，则以已付金额作为交易定金，如果已付金额大于等于合计金额的20%，则以合计金额的20%作为定金’。购物须知：‘顾客与供货方签订协议后，双方应严格遵守：购货方违约退货的，无权要求返还定金；供货方不能交货的，则应双倍返还定金。供货方逾期交货的，购货方可要求供货方支付违约金；违约金计算方式为：货款金额的3‰×逾期天数，违约金不超过定金的两倍。为确保您的权益得到保障，请至商场收银台统一交款，并加盖商场售后服务专用章。一旦买卖双方产生争议，可凭此单据至红星美凯龙顾客服务部协商解决。’温馨提示：‘为了保障您的合法权益，请您将定金或货款交付至商场统一收银台，加盖售后服务章。请您享受商户及商家的双重服务。请您不要使用非正式的定销货单，如使用您将无法享受我商场的相应售后服务’”。原告按照《定/销货单》约定支付10500元后，潘婷婷并未按照约定送货日期且至今也未向原告发货。2014年11月起被告陆续接到消费者投诉说在A8551号展厅订购产品未发货，被告联系得知该展厅实际经营者为潘婷婷。2014年12月底被告发现A8551号展厅有欠缴租金、物管费等情形，不久A8551号展位关门提前撤柜。A8551号已被被告提前收回，该展位现已出租给他人使用。
庭审中，原告称因被告对入驻商家的不当行为未及时制止、监管不力，导致被告处营业员潘婷婷不知所踪，原告是在被告商场处消费，至于被告是何种经营模式，被告与商户之间是如何约定均对消费者没有约束力，故原告依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条之规定，起诉来院提出如上诉请。被告称被告只是商场柜台的出租者，不是实际经营者，原告无视商场规定将购货款私自交付给潘婷婷，故被告不应承担任何赔付责任。
另查明，自2012年起被告与汪振安签订《租赁协议书》及协议书附件，约定被告将重庆市南岸区南坪西路58号红星美凯龙A8551号展厅出租给汪振安，用于经营融汇品牌地板，双方所签最后一份租赁合同租赁截止日为2015年8月31日。签订租赁协议同时双方就诚信经营承诺书、商家缴税责任书、先行赔付协议书、三十天无理由退货协议书、代发厂聘营业员部分绩效奖金协议书等附件中的规定进行了约定。潘婷婷系重庆市南岸区南坪西路58号红星美凯龙A8551的实际经营者，其经营类目为“融汇地板”。
还查明，被告在其对外宣传《导购手册》服务承诺部分载明“凡在红星美凯龙连锁商场所购商品出现质量或服务问题，顾客与商户难以达成共识时，红星美凯龙将依据国家及地方相关法律法规，给予先行赔付”。
上述事实，有《定/销货单》、客户付款回单、POS机刷卡单、收据、《租赁协议书》及其附件以及当事人陈述等证据在卷为凭，并经当庭质证，足以认定。
本院认为，本案中，原告提交的证据足以证实原告与潘婷婷签订了由被告商场统一提供的《定/销货单》并支付定金500元和货款10000元共计10500元的事实，故对于被告辩称的原告提交的证据不能证实存在真实的交易往来、交易行为并非发生在被告商场的意见本院不予采信。对于被告辩称的被告在《定/销货单》已经明确告知消费者须将购货款交至被告处统一收银，才可享受商场提供的售后服务，故原告无视商场规定将购货款私自交付给潘婷婷的行为不符合商场规定的意见，本院认为《定/销货单》是被告提供的格式化单据，作为消费者并无特别义务注意作为商场的被告与入驻商家之间的管理和经营模式，被告的辩称意见人为地加重了消费者的注意义务，故对被告的辩称意见本院不予采信。
通过出租柜台销售商品或者提供服务，不同于一般的店铺营销方式。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿”。被告作为商场柜台的出租者、管理者，对于其入驻商户有审查、检查和监督管理的义务，对于商户做出的侵害消费者权益的行为有制止并报告的义务。本案中被告虽提交证据证实被告与商户之间关于收银、先行赔付等均有约定，但被告对于本案中的场内商户潘婷婷不遵守管理规定，私自收银、私自签合同的“逃单”的行为监管不严，导致消费者履行交付货款义务后而商户并未履行送货义务或退还货款义务，且不知去向，由此给消费者造成的经济损失应当由被告先行赔付，被告赔偿后有权向其认为的责任承担人汪振安与潘婷婷追偿。
综上，本案中原告提交的证据能够证实原告于2014年10月18日向潘婷婷支付定金500元，2015年1月16日向个体户潘婷婷支付货款10000元，共计支付货款10500元，故被告重庆红星美凯龙公司应当根据《定/销货单》的约定退还本案原告货款10000元，并双倍返还定金1000元（500×2）。对于原告请求的资金占用利息，本院酌定以10000元为基数按中国人民银行公布的商业银行同期同类贷款利率自2015年8月11日（本案立案受理之日）计算至付清之日止。本案中供货商户至今未按约定送货日期于2015年2月5日前发货已然构成违约，本院酌定按照原告实际支付购货款10500元为依据将原告请求的违约金依法确认为3150元（10500×30%）。
据此，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条、第十一条、第四十三条之规定，判决如下：
一、重庆红星美凯龙环球家居生活广场有限责任公司于本判决生效之日起十日内退还杨海程购货款10000元，并双倍返还定金1000元。
二、重庆红星美凯龙环球家居生活广场有限责任公司于本判决生效之日起十日内支付杨海程以10000元为基数按中国人民银行公布的商业银行同期同类贷款利率计算的自2015年8月11日（本案立案受理之日）计算至付清之日止的资金占用利息。
三、重庆红星美凯龙环球家居生活广场有限责任公司于本判决生效之日十日内支付杨海程违约金3150元。
四、驳回杨海程的其他诉讼请求。
案件受理费129元减半收取65元，由重庆红星美凯龙环球家居生活广场有限责任公司承担（此款由杨海程垫付，重庆红星美凯龙环球家居生活广场有限责任公司支付前述款项时一并付清）。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院或重庆市第五中级人民法院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于重庆市第五中级人民法院。
代理审判员 李静
二〇一五年十二月二十日
书 记 员 王琳