广东省深圳市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）粤03民终6603号
上诉人（原审原告）邱晓宝。
委托代理人华教盛，广东德纳律师事务所律师。
被上诉人（原审被告）深圳市酷乐迷娱乐有限公司。
法定代表人黄凌贤,公司总经理。
上诉人邱晓宝为与被上诉人深圳市酷乐迷娱乐有限公司（以下简称酷乐迷公司）生命权、健康权、身体权纠纷一案，不服深圳市宝安区人民法院(2015)深宝法公民初字第751号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭审理了本案，现已审理终结。
原审法院查明：2014年12月4日，邱晓宝在深圳市光明新区公明街道大围村赣丰商业广场D栋2楼的酷乐迷公司内喝酒娱乐时，与身份不明男子在该楼发生争执，被人用玻璃烟灰缸殴打头部，后被数名身份不明的男子持刀由二楼追砍至一楼门口外100米处，双上肢被砍伤。事件发生后，经深圳市公安分局法医鉴定为轻伤一级。邱晓宝于2014年12月4日至12月26日期间在深圳市光明新区人民医院住院治疗，并于2015年4月24日经广东众和司法鉴定所鉴定为拾级伤残。双方当事人于2014年12月25日达成和解协议，约定因该案件仍在公安机关侦破当中，酷乐迷公司为邱晓宝垫付医疗费共计43000元，如公安机关将在逃嫌疑犯抓获归案，经法院审判后，如酷乐迷公司不承担赔偿责任，则邱晓宝将上述款项退还酷乐迷公司。上述款项酷乐迷公司支付邱晓宝后，邱晓宝就此事故的医疗费及后续治疗费用均与酷乐迷公司无关。
邱晓宝的一审诉讼请求是：赔偿各项损失共计149037.4元（残疾赔偿金89306.2元、鉴定费1800元、伙食费2200元、误工费24000元、护理费9731.2元、营养费12000元、精神损害赔偿金10000元）。
原审法院认为，公民享有生命健康权，公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的，应当承担相应的民事责任。本案中，邱晓宝主张导致其受伤的相关人员应为酷乐迷公司员工，即使上述人员非酷乐迷公司员工，酷乐迷公司的保安人员亦未对此进行阻拦，没有尽到保障其客户安全的义务。邱晓宝当庭确认系因房间内的服务员态度不好，其到楼下大厅与酷乐迷公司工作人员争吵，后被不明人员用烟灰缸打伤，并遭到刀具砍伤。邱晓宝作为完全民事行为能力人，应当对其自身安全负有相应的注意义务，其应对此事自负一定责任。邱晓宝无证据证明将其打伤的第三人系酷乐迷公司工作人员，故酷乐迷公司作为从事经营活动的组织，依法负有合理限度范围内的安全保障义务，应就其管理的经营场所致伤的损害后果承担补充的赔偿责任。双方当事人已就医疗费另行达成和解协议书，且邱晓宝亦未在本案中就医疗费提起诉讼，故对此不予处理。综合本案实际情况，认定酷乐迷公司应对邱晓宝因此次事故所造成的损失承担20%的补充赔偿责任。关于邱晓宝主张的各项损失：1、残疾赔偿金。邱晓宝主张按城镇标准计算，为证明其在深圳居住满一年以上且有固定收入来源的事实，提交以下证据：签发日期为2008年10月7日的深圳市居住证；深圳市XX工程有限公司出具的收入证明；邱晓宝与深圳市XX工程有限公司于2013年5月7日签订的劳动合同，合同期限自2013年5月7日至2015年5月6日；深圳市宝安区公明镇XX制造厂出具的工资表。酷乐迷公司对上述证据均未提出反证。上述证据可相互佐证，足以证明邱晓宝在深圳居住满一年以上且有固定收入来源的事实，对邱晓宝诉请残疾赔偿金按照深圳标准计算予以支持，根据邱晓宝的伤残等级，残疾赔偿金应为89306.2元。2、鉴定费。邱晓宝提交的意外伤害伤残评定费发票金额为1800元，酷乐迷公司对该发票真实性亦无异议，予以确认。3、伙食费。深圳市光明新区人民医院出院证明书载明邱晓宝住院22天，故住院伙食费应为2200元。4、误工费。出院证明书载明邱晓宝住院22天，医嘱建议休息3个月。邱晓宝提交的深圳市XX工程有限公司出具的收入证明、工资表等证据不能证明其实际误工损失，酌定按照深圳市最低工资标准计算邱晓宝误工费，应为7578.7元（2030÷30天×22天+2030元×3个月）。5、护理费。邱晓宝主张其配偶对其进行护理，并提交了深圳农村商业银行活期对账单证明护理人员的工资水平。邱晓宝的该主张未超过护理同行业的标准，予以确认。邱晓宝住院22天，无医嘱证明出院后仍需陪护，对住院期间的护理费予以确认，并对邱晓宝超过部分的诉求不予支持。护理费应为1784元（2432.8元/30天×22天）。6、营养费。出院医嘱虽未注明需加强营养，但结合邱晓宝的伤残等级，酌定营养费为2000元。7、精神损害赔偿金。根据邱晓宝的伤残等级，精神损害赔偿金应为10000元。综上，对于上述各项损失，酷乐迷公司应当承担20%的补充赔偿责任，即应赔偿邱晓宝22934元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第十五条、第二十六条、第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第一条、第六条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决：一、深圳市酷乐迷娱乐有限公司于判决生效之日起十日内赔偿邱晓宝22934元；二、驳回邱晓宝的其他诉讼请求。如未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1640元，由邱晓宝负担1388元，深圳市酷乐迷娱乐有限公司负担252元。
一审宣判后，上诉人邱晓宝不服原审判决，向本院提起上诉称：一、砍伤上诉人的不明身份人士是由被上诉人叫来的，上诉人本人并无过错。上诉人在大厅与被上诉人工作人员争吵，其朋友和上诉人本人均亲眼看到其工作人员叫来不明身份人士对上诉人进行殴打并砍伤上诉人。上诉人和不明身份人士并不认识，也无仇怨，不明身份人士指定殴打和砍伤上诉人，足以证实其是受被上诉人的指使。上诉人及朋友均证明其工作人员打过电话以后，这些不明身份人士即到来，而且其工作人员没有进行任何的阻拦，也没有保安进行保护，足以达到民事证明标准的高度盖然性标准。上诉人本人并无过错，只是指责服务员态度不好而已，却因此遭受人身的伤害。被上诉人应依侵权法的相关规定和不明身份人士赔偿上诉人的损失。二、退一步而言，即使不明身份人士不是被上诉人叫来，上诉人也没有过错，被上诉人应基于安保义务承担所有损失的补充赔偿责任。上诉人只是和被上诉人工作人员争吵，作为一个普通的消费者在KTV正常消费，却遭受不明身份人士的伤害，而未得到应有的人身安全保护。上诉人没办法尽注意义务，不应承担任何责任。被上诉人的娱乐场所未依法聘请保安，其本身即违反娱乐场所的相关规定，无法确保消费者起码的人身安全。因此，被上诉人应基于该过错承担所有损失的补充赔偿责任。三、为证明上述事实，上诉人申请调取该伤害案件的刑事案卷和被上诉人与保安公司签订的保安服务合同，该证据材料对本案的事实认定有非常重要的影响，但原审法院不予调取，明显程序违法。四、上诉人提供了深圳市XX工程有限公司的收入证明和合同，应确认其月工资为6000元。即使不采信上述证据，也应按照2015深圳市平均工资6054.25元/月进行计算。原审法院竟然以深圳最低工资进行计算，既不符合法理，也不符合日常常识。综上，上诉人邱晓宝请求二审法院撤销原审判决，改判支持上诉人的诉讼请求。
被上诉人酷乐迷公司未作答辩。
本院二审审理查明，涉案事件已被公安机关刑事立案，邱晓宝称目前该刑事案件尚在侦察阶段，犯罪嫌疑人尚未抓获归案。
原审判决认定的其他事实无误，本院予以确认。
本院认为：本案事件系邱晓宝在酷乐迷公司开办的KTV消费时被不明身份的人员侵权导致，酷乐迷公司作为向社会公众开放的消费场所，应当保证在其中消费的人员的生命财产安全，现邱晓宝在酷乐迷公司消费时受到伤害，足见酷乐迷公司未能尽到该安全保障义务，其应对邱晓宝的损害承担赔偿责任。由于该侵权行为系突发事件，且侵权程度并非酷乐迷公司的日常安全保障及秩序维护措施所能避免，原审根据案件实际情况，酌定其承担20%的补充清偿责任，是正确的。邱晓宝主张侵权人即为酷乐迷公司指使，并未提供有效证据予以证实。且根据其自述，该侵权事件已被公安机关刑事立案侦查，犯罪嫌疑人的身份及其与酷乐迷公司的关系属于刑事案件的审查范围，在犯罪嫌疑人尚未被抓获、公安机关未对该犯罪过程进行查实的情况下，依据现有证据无法认定酷乐迷公司对侵权人实施了指使行为，对邱晓宝的该点诉讼请求，本院不予支持。对其向公安机关调查权证的申请，本院不予准许。邱晓宝可待刑事案件的相关事实查明后再行主张权利。对于邱晓宝的误工费，其仅提交了其与相关单位的劳动合同，并未提交社保记录、工资发放凭证及银行流水等证据予以佐证，且该劳动合同并未在劳动行政部门备案，其真实性存疑。原审据此对该证据不予认可，并按深圳市最低工资标准认定其误工费，并无不当。对于邱晓宝的其他损失项目及数额，各方当事人均无异议，本院予以确认。综上，原审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费2776元，由上诉人邱晓宝负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 孙 虹
代理审判员 刘 燕
代理审判员 ＸＸ峰
二〇一六年六月二十一日
书 记 员 沈继宏