广东省广州市荔湾区人民法院
民 事 判 决 书
（2012）穗荔法民三初字第1219号
原告马翠珍。
原告刘赞琪（兼原告马翠珍委托代理人）。
被告广州锦日物业服务有限公司。
法定代表人郑家纯，职务董事长。
委托代理人岑笑莹，该公司职员。
委托代理人潘东平，该公司职员。
原告马翠珍、刘赞琪诉被告广州锦日物业服务有限公司物业服务合同纠纷一案，本院于2012年7月19日立案受理后，依法由审判员李海健独任审判，公开开庭进行了审理。原告刘赞琪（兼原告马翠珍委托代理人），被告委托代理人岑笑莹到庭参加诉讼，本案现已审理终结。
原告马翠珍、刘赞琪诉称：原告马翠珍、刘赞琪是逸彩新世界xxx房业主。上述房屋是原告于2005年5月向被告的母公司新世界（中国）地产有限公司购买的，同年10月1日收楼，并于11月入住。原告自收楼日起一直积极向被告交纳管理费，但被告至今拒绝向原告提供管理费发票。原告入住后发现厕所经常有异味，并随大楼入住家庭增多而异味越来越严重，原告多次向被告反映均得不到解决。直至2010年7月5日原告以书面形式向被告投诉后，被告才以口头形式向原告表示装修保修期已过，被告不承担责任。原告认为这是装修工程中的偷工减料没安装储水弯头所致，被告应承担责任；面对被告对投诉始终置之不理的态度，原告在无计可施情况下唯一可以采用的办法就是拒交管理费！这一办法终于在一年半后的2011年11月26日收到效果。这一天被告员工带师傅过来实施整改了。师傅挖开浴缸后部及其底下的“沉箱”，找不到排水管，只见两条水管，再拆下浴缸，挖开浴缸排水口和地漏口，拆下坐便器，最后在地漏处加装了储水弯头，浴缸排水口用不绣钢软管做成一个储水弯头，并将浴缸抬高了3公分进行安装，于12月2日完工。
然而，大约12月10日，原告发现厕所门口两边墙脚有水渍，即通知被告，但被告工作人员称师傅没空，要等春节后再说。原告多次催促，并告知再拖一个多月等春节后将会致全屋墙体和楼下天花板等受损。还是等了一个月后的2012年1月12日，师傅终于来了。经查为浴缸加装的不绣钢软管与原有铜管接驳处漏水，软管做的储水弯头严重变形，整个浴缸下面全是积水。被告员工称：因浴缸下面无法安装固定的储水弯头，要彻底解决防臭和不漏水问题，要废掉浴缸改装玻璃趟门淋浴间，地面做防水并挖开沉箱做二次排水，如果原告同意他们就这样施工，一切费用均无须原告负责。原告同意后施工。本次施工时，厕所门口墙身潮湿发霉的扇灰铲除并新扇了一遍灰，并承诺待墙身干透后再扇灰一遍和扫乳胶漆。1月15日施工完毕。但玻璃趟门没有安装，浴室仍无法使用。这时，被告员工称玻璃趟门他们领导不同意负责，要原告自行定制安装。无奈，原告只能自行订做、安装了一个玻璃趟门。
但是，扇了灰的墙身天天用风扇吹都干不透，被告称是天气潮湿的原因。后来原告发现厕所地面地砖隙缝有水渗出，且越来越严重，被告又认为可能是原有积水使然，有待观察。到了2月中旬，地面地砖隙缝的渗水愈加严重。这时，原告判断是沉箱下的水管被被告在前后两次挖开沉箱施工时损坏，被告不认同，原告自行挖开曾被挖过的沉箱中的一处，积水马上就充满了挖开的口子，并邀被告前来验证。原告要求关水阀验证，2月29日被告来关水阀时又称水阀坏了，要更换水阀，并称水阀是属于原告的，费用要由原告负责，原告又乖乖地交了款（后来听说按惯例水表前设备的维修维护均不应由业主承担）。关了水阀，地面就再也没有水流出来了。这时尽管被告承认是沉箱下的水管漏水，但要原告自行处理，他们只提供原装修管线图，并称：水管全部安装在楼板钢筋混凝土内，无法找到接口更换损坏的水管，你们只能另外安装明管。见事情越搞越大，2月29日这一天是被告至今为止最后一次与原告接触，从此他们就再也不露面了。这样，原告只好另行购买水管、配件，找人安装了明管和修复了被告只完成了一半的墙身扇灰、复原工程。
综上所述，被告作为小区管理人，遇事以“拖”代“办”，责任以“卸”代“担”，处处利益至上，时时居高临下，以大压小，办事拖拖拉拉又半途而废，这简直就是无良奸商的行径。希望法院以广大人民群众利益为重，给这些无视广大业主利益的管理公司以警戒，为我们这些弱势群体撑腰，依法作出公正判决。故起诉要求：1、请求判令被告向原告开具从2005年10月至2010年8月已收取的管理费的全部发票；2、请求判令被告向原告支付因施工不当造成水管破损给原告造成的直接经济损失：水管安装材料费475元、人工费800元，墙身修复费500元，水阀更换材料费25元、人工费50元，安装浴室玻璃趟门费1350元，合计3200元；3、请求判令被告因施工不当造成浴缸及水管漏水，又迟迟不整改而致厕所门框及木质地脚线霉烂损坏补偿费1500元；4、请求判令被告服务拖踏，造成原告多年来饱受厕所下水道臭气侵害精神损失费及带来麻烦补偿费共计5000元。5、本案受理费由被告承担。
被告广州锦日物业服务有限公司辩称：第一项诉讼请求的发票问题，只要原告到管理处提出要开发票，我方就会开具发票，原告开庭后去物业管理处，就可以开具。第二项诉讼请求，维修都是业主自己的专有部分，而且已过保修期，我方不承担维修责任，原告也没有证据证明渗水是我司造成的。第三项诉讼请求没有依据可以支持。第四项诉讼请求，没有事实和法律的依据。2011年6、7月，我方发现原告欠交物业管理费，上门了解，原告说厕所有臭味，我方派人员上门检查，发现这是业主的专有部分，不应由物业管理公司承担维修责任，但原告不理解，坚持要物业管理公司处理，为了更好地为业主服务，我司找了开发商的施工队进行维修，当时我方检查了排水系统，没有动浴缸下面，2012年12月2日完工。一个多月后，原告又说有漏水，我方再次上门查看，我方提出不如拆浴缸看看是否造成漏水，原告提出既然要看浴缸，不如拆除了整个浴缸，改成淋浴间，但所有材料费用是原告承担的。我方按照原告的要求改好后，过了几天再发现渗水，我司上门排查，发现其实是供水系统出现渗漏，之前我方一直维修的是排水系统，所以我方建议原告安装明管解决问题，但由于费用较多，而且是业主的专有部分，不应由我方承担。原告家里漏水与我方的维修没有任何关系，原告提出的费用不应由我方承担。
经审理查明：逸彩庭园满芳庭xxx房是原告马翠珍、刘赞琪向新世界地产发展有限公司购买的房产，并于2005年10月1日办理收楼手续。其后，原告因发现厕所经常有异味，于2010年7月5日以书面形式向被告投诉后，2011年11月26日被告指派工作人员对原告房屋的卫生间进行修缮并于12月2日完工。2011年12月10日，原告发现厕所门口两边墙脚有水渍即通知被告。但被告拖延至2012年1月12日才指派工作人员对原告房屋的卫生间进行检查，确认是因供水系统漏水所致，故拒绝继续为原告免费维修。原告经多次与被告协商无果，自行对讼争房屋的卫生间进行维修。
另查，2005年10月1日，原告与被告签订《逸彩庭园f、g区前期物业服务合同》，约定被告为讼争房屋所在的逸彩庭园f、g区提供物业管理服务，主要服务内容是：一、房屋共用部位的维修和管理；二、房屋共用设施设备及其运行的维修和管理；三、环境卫生；四、保安；五、交通秩序与车辆停放等。
本案诉讼期间，被告提交了原告第一项诉讼请求所要求的物业管理费发票，原告收到该批发票后撤回第一项诉讼请求。
本院认为：原告马翠珍、刘赞琪与被告广州锦日物业服务有限公司于2005年10月1日所签订的《逸彩庭园f、g区前期物业服务合同》是当事人真实意思表示，没有违反法律规定，上述合同合法有效。该合同约定被告为讼争房屋所在的逸彩庭园f、g区提供物业管理服务内容是：一、房屋共用部位的维修和管理；二、房屋共用设施设备及其运行的维修和管理；三、环境卫生；四、保安；五、交通秩序与车辆停放等。因此，被告协助原告处理讼争房屋的卫生间异味问题不在《逸彩庭园f、g区前期物业服务合同》约定的服务范围内，是属于义务性工作。而且，原告未能提供证据证明被告在为其提供义务工作中，因被告工作人员操作不当造成导致原告为此承担水管安装、墙体修复、更换水阀等费用。故原告要求被告承担上述费用的请求，没有根据和法律依据，本院不予支持；原、被告双方均已确认卫生间渗水是供水系统漏水所致，原告要求被告承担因其施工不当造成浴缸及水管漏水，又导致厕所门框及木质地脚线霉烂损坏补偿费的请求，没有根据和法律依据，本院不予支持；关于原告要求被告因服务拖踏，造成原告多年来饱受厕所下水道臭气侵害补偿费的诉讼请求，因被告协助原告处理讼争房屋的卫生间异味问题不在《逸彩庭园f、g区前期物业服务合同》约定的服务范围内，是属于义务性工作，故该诉讼请求，没有根据和法律依据，本院不予支持。由于原告在诉讼期间撤回第一项诉讼请求。故该项请求本院不予处理。
综上所述，依照《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条的规定，判决如下：
一、驳回原告马翠珍、刘赞琪要求被告广州锦日物业服务有限公司向原告支付因施工不当造成水管破损所产生的水管安装材料费475元、人工费800元，墙身修复费500元，水阀更换材料费25元、人工费50元，安装浴室玻璃趟门费1350元共3200元的诉讼请求。
二、驳回原告马翠珍、刘赞琪要求被告广州锦日物业服务有限公司向原告支付因施工不当造成浴缸及水管漏水，又迟迟不整改而致厕所门框及木质地脚线霉烂损坏补偿费1500元的诉讼请求。
三、驳回原告马翠珍、刘赞琪要求被告广州锦日物业服务有限公司向原告支付因被告服务拖踏，造成原告多年来饱受厕所下水道臭气侵害补偿费5000元的诉讼请求。
本案受理费75元，由原告马翠珍、刘赞琪负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州市中级人民法院。
当事人上诉的，应在递交上诉状次日起七日内，按照不服一审判决部分的上诉请求数额向广州市中级人民法院预交上诉案件受理费。逾期不交的，按自动撤回上诉处理。
审判员 李海健
二〇一二年九月二十日
书记员 谢绮雯
王雅莉