江苏省苏州市吴江区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）苏0509民初1012号
原告张红勤。
委托代理人时丹，江苏剑桥人律师事务所律师。
被告苏州青年旅行社股份有限公司吴江城中营业部,住所地苏州市吴江区松陵镇庆丰桥西堍。
负责人吕小英，经理。
原告张红勤诉被告苏州青年旅行社股份有限公司吴江城中营业部（以下简称城中营业部）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2016年1月13日立案受理，依法由审判员徐荣荣适用简易程序于2016年3月16日公开开庭进行了审理。原告张红勤及其委托代理人时丹到庭参加诉讼。被告城中营业部经本院合法传唤，�正当理由拒不到庭参加诉讼。后因案情复杂，本案依法由由审判员徐荣荣、人民陪审员郑乾坤、沈舜心组成合议庭，适用普通程序于2016年5月11日再次公开开庭进行了审理。原告张红勤的委托代理人时丹、被告城中营业部的负责人吕小英到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告张红勤诉称：原告张红勤于2014年7月24日与被告城中营业部签订了2014年7月26日起的大明山、大龙湾、漂流2日游旅游服务合同。张红勤在上述旅游过程中的漂流项目中受伤。原告张红勤认为：被告城中营业部在旅游服务过程中，未确保游客的人身安全，理应承担赔偿责任。原告张红勤因本次受伤造成了如下损失：医疗费37864.2元、住院伙食补助费1320元、营养费5400元、误工费48000元、护理费10800元、交通费500元、残疾赔偿金74346元、被抚养人生活费2934元、精神损害抚慰金5000元、鉴定费2520元，共计188684.2元。扣除原告张红勤已经收取的20000元，原告张红勤的实际损失为168684.2元。请求判令被告城中营业部赔偿原告张红勤上述各项损失168684.2元；本案诉讼费用由被告城中营业部承担。
被告城中营业部辩称：原告张红勤通过被告城中营业部报名参加旅游是事实。但被告城中营业部与苏州八爪鱼在线旅游发展有限公司（以下简称八爪鱼公司）签订了长期的旅游合作协议，原告张红勤的次此行程由八爪鱼公司全程负责，八爪鱼公司知道张红勤受伤之后也同意承担责任，同时临安市浙西大龙湾风景旅游有限公司（以下简称大龙湾公司）也愿意承担张红勤的合理赔偿要求。请求依法判决。
经审理查明：2014年7月24日，张红勤等人与城中营业部签订了2014年7月26日起的大明山、大龙湾、漂流2日游旅游服务合同。2014年7月26日15时左右，张红勤乘坐皮筏�在浙江省临安龙井峡漂流时，因皮筏艇通过急流时发生颠覆，造成张红勤受伤。
以上事实，由原告张红勤提交了城中营业部收款收据一份、旅游行程单一份、大龙湾公司出具的证明一份、证人马某的证言一份及当事人的当庭陈述等证据证实。
另查明：张红勤受伤在监安市昌化中医骨伤医院进行了检查，后转院至苏州市吴江区第一人民医院进行治疗。经诊断，张红勤的伤情为右内外踝部骨折伴踝关节脱位。
经张红勤委托，苏州同济司法鉴定所于2015年9月8日对张红勤的伤情进行了鉴定。结论为：张红勤因外伤致右内外踝骨折伴踝关节脱位遗留右踝关节功能障碍构成十级伤残；其误工期限为八个月；营养期限为三个月；护理期限为一人护理三个月。
以上事实，由原告张红勤提交的门诊病历、出院记录、司法鉴定意见书及当事人的当庭陈述等证据证实。
再查明：2015年3月1日，城中营业部与八爪鱼公司签订《2015年八爪鱼在线旅游网络销售合作协议》，载明：合作期限自2015年3月1日起至2016年3月1日，合作内容包括八爪鱼公司为城中营业部提供网站平台信息发布、优质旅游产品等。另载明：八爪鱼公司与城中营业部的合作仅于本协议的框架内，双方之间不存在任何委托代理或者隶属关系。
以上事实，由被告城中营业部提交的合作协议佐证。
原告张红勤因本次受伤造成的损失，本院根据相关法律规定的项目、范围和标准，结合当事人的质证意见，审核如下：
1、医疗费。
原告张红勤主张37864.2元，并提交了门诊病历、医药费发票、出院记录、费用清单等。
本院经审核后认为：原告张红勤提交的医疗费发票中的2014年8月15日金额30元、2014年8�20日金额15元、2015年8月12日金额30元医疗费没有门诊病历佐证，与治疗本次受伤的关联性本院不予认定。本院认定，医疗费为37789.2元。
2、住院伙食补助费。
原告张红勤主张1320元，认为其住院天数22天，按照60元/天的标准计算。
本院认为：根据原告张红勤提交的住院医疗费发票，原告张勤住院20天；结合受诉法院所在地的平均生活水平，本院酌情认定住院伙食补助费标准为50元/天。本院认定住院伙食补助费为1000元。
3、营养费。
原告张红勤5400元，认为其营养期限为90天，按照60元/天的标准计算。
本院认为：根据鉴定结论，原告张红勤的营养期限为90天；结合受诉法院所在地的平均生活水平，本院酌情认定营养费标准为50元/天。本院认定，营养费为4500元。
4、误工费。
原告张红勤主张48000元，认为其误工期限为8个月，按照6000元/月的标准计算。并提交了其工作单位苏州市吴江区文化广电新闻出版局出具的张勤收入证明及工资、银行代发工资明细等证据。
经审核原告张红勤提交的苏州市吴江区文化广电新闻出版局财务科出具的张红勤2014年度和2015年度的工资发放明细，原告张红勤受伤后于2015年1月起已正常上班，故其实际误工期限至2014年12月31日。根据上述明细表，原告张红勤2014年1月至2014年9月的月平均工资为5184.33元；2014年10月至2014年12月，张红勤的工资收入为9623元。本院据上认定，原告张红勤因受伤实际减少的收入为5929.99元（5184.33元×3个月-9623元）。
5、护理费。
原告张红勤主张10800元，认为其护理期限90天，1人护理，按照120元/天的标准计算。
本院认为：根据鉴定结论，原告张红勤的护理期限为90天；根据�告张红勤的伤情，结合受诉法院所地在护工的平均工资水平，本院酌情认定护理费标准为100元/天。本院认定，护理费为9000元。
6、交通费。
原告张红勤主张500元。原告张红勤未提交交通费票据，请求法院酌情认定。
本院认为：根据原告张红勤的治疗的时间、地点、次数等，本院酌情认定，交通费为300元。
7、残疾赔偿金。
（1）十级伤残的赔偿金。
原告张红勤主张74346元，认为应按照江苏省上一年度城镇居民人均可支配收入37173元的标准计算20年并计算伤残系数10%。
（2）被扶养人生活费。
原告张红勤主张2934元，认为其父亲张谦仁，男，1939年12月23日出生，需要扶养5年，由4人共同扶养。应按照2014年城镇居民生活消费性支出23476元的标准计算5年并计算10%的伤残系数。为此原告张红勤提交了提交常住人口登记卡、家庭关系证明。
本院认为：原告张红勤关于十级伤残的赔偿金及被扶养生活费的计算符合相关规定，本院予以采信。本院认定，残疾赔偿金为77280元。
8、精神抚慰金
原告张红勤主张5000元。
本院认为：精神损害抚慰金应根据受害人的受伤害程度及侵权人的过错等因素确定。本案所涉事故中，原告张红勤无过错，事故造成了原告张红勤十级伤残的后果。结合受诉法院所在地的平均生活水平，原告张红勤主张精神损害抚慰金5000元在合理的范围内。本院认定，精神损害抚慰金为5000元。
9、鉴定费。
原告张红勤主张2520元，并提交鉴定费一张。
本院认为：鉴定费系原告张红勤主明确其损害程度所需造成的实际损失，赔偿义务人应予以赔偿。本院认定，鉴定费为2520元。
据上，原告张红勤损失为：医疗费37789.2元、住院伙食补助费1000元、营养费4500元、误工费5929.99元、护理费9000元、交通费300元、残疾赔偿金77280元、精神损害抚慰金5000元、鉴定费2520元，合计143319.19元。
本院认为：旅游者人身、财产受到侵害的有依法获得赔偿的权利。旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。原告张红勤与被告城中营业部签订了旅游服务合同，并在参加合同范围中漂流活动时因皮筏艇失控造成了脚部受伤，被告作为旅游经营者理应承担赔偿责任。原告张红勤的损失143319.19元，证据充分，本院予以认定。被告城中营业部与八爪鱼公司签订的是框架合作协议，其认为应由八爪鱼公司承担赔偿责任的辩称意见理由不充分。大龙湾公司系景区的管理人，在运营漂流过程中，造成张红勤受伤。原告张红勤有权选择�游服务合同的相对人即本案城中营业部或者实际侵权人大龙湾公司承担赔偿责任。故原告张红勤要求被告城中营业部承担赔偿责任并无不当，被告城中营业部可在赔偿后向其他责任人追偿。原告张红勤已收取的款项20000元应在被告城中营业部的赔偿款中扣除。据上，依照《中华人民共和国旅游法》第十二条、第五十条、《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款和第二款、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十四条、第二十五条，最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第十条的规定，判决如下：
被告苏州青年旅行社股份有限公司吴江城中营业部应赔偿原告张红勤医疗费等各项损失143319.19�，扣除原告张红勤已收取的20000元，尚余123319.19元，于本判决生效后十日履行完毕（如采用转账方式支付，请汇入苏州市吴江区人民法院，开户行吴江农村商业银行营业部，该行行号314305400283；账号0706678011120100001793）。
赔偿义务人如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费943元，由原告张红勤负担103元，由被告苏州青年旅行社股份有限公司吴江城中营业部负担840元。被告苏州青年旅行社股份有限公司吴江城中营业部负担的诉讼费用于本判决生效后十日内直接给付原告张红勤。原告张红勤已预交的诉讼费用，本院不再退还。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省苏州市中级人民法院。同时按照国务院《诉讼费用交纳办法》向江苏省苏州市中级人民法院预交上诉案件受理费（户名：苏州市中级人民法院账户：10555301040017676开户行：中国农业银行苏州苏福路支行），并将已交上诉费的凭证提交本院。
审 判 长 徐荣荣
人民陪审员 郑乾坤
人民陪审员 沈舜心
二〇一六年五月三十一日
书 记 员 魏秀婷