黄石市黄石港区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）鄂黄石港民二初字第00062号
原告王凤英。
委托代理人张文，湖北群力律师事务所律师。
委托代理人郑荣刚，湖北群力律师事务所实习律师。
被告中百仓储黄石购物广场有限公司，住所地黄石市黄石港区湖滨路94号，组织机构代码证代码79327174-x。
法定代表人王辉，总经理。
委托代理人李雨轩，中百仓储超市有限公司法务专员。
委托代理人周春峰，中百仓储黄石购物广场有限公司门店副经理。
原告王凤英与被告中百仓储黄石购物广场有限公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院立案受理后，依法由审判员田田担任审判长，与人民陪审员康庆锋、刘琼组成合议庭公开开庭进行了审理。原告王凤英的委托代理人张文、郑荣刚，被告中百仓储黄石购物广场有限公司的委托代理人李雨轩、周春峰到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告王凤英诉称：2014年10月3日，原告前往被告处购物，在被告商场内下电梯时不慎摔倒，右腕部着地致伤。原告立即被送至黄石市中医院救治，经诊断为右桡骨下段粉碎性骨折，右腕下尺桡关节脱位。原告住院治疗27天，出院后，经黄石求实司法鉴定中心鉴定，原告损伤属十级伤残。被告作为商场经营者，在经营过程中应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。由于被告疏于管理，未能尽到安全保障义务，对造成原告受伤存在过错，需要承担相应的赔偿责任。原告受伤后，原告家人多次找被告协商，但协商未果。目前，原告的相关损失达人民币92706元，被告却分文未付。因此原告诉诸法院，请求：1、判令被告赔偿原告医疗费、护理费、营养费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等各项经济损失共计人民币92706元；2、本案诉讼费用由被告承担。
原告为证明其所主张的事实，在本院开庭审理时出示以下证据材料：
证据材料一，王凤英居民身份证、常住人口登记卡复印件一组。该组证据材料证明原告的主体资格。
证据材料二，中百仓储黄石购物广场有限公司工商登记资料、组织机构代码证一组。该组证据材料证明被告的主体资格。
证据材料三，证人证言、中百仓储黄石购物广场有限公司购物发票一组。该组证据材料证明原告在被告购物广场电梯口受伤的事实。
证据材料四，黄石市中医院住院资料一组。该组证据材料证明原告受伤住院治疗27天的事实。
证据材料五，黄石市中医院医疗收费票据及护理费收款证明一组。该组证据材料证明原告支出的医疗费、护理费数额。
证据材料六，黄石求实司法鉴定中心司法鉴定意见书及鉴定费发票一组。该组证据材料证明原告经鉴定为十级伤残，后续治疗费需人民币1万元、护理时限为3个月、营养时限为1个月，及支付鉴定费人民币2500元的事实。
被告中百仓储黄石购物广场有限公司辩称：2014年10月3日，原告确实到被告店面购物，并在三楼通往一楼的平步电梯出口处摔倒。被告认为，被告门店的电梯运行正常，符合人身安全保障要求；电梯出口处有相关提示、警示标语。因此，被告已经尽到了安全保障义务。综上，被告请求人民法院依法查明事实，判定被告应该承担的责任。
被告为证明其所主张的事实，在本院开庭审理时出示以下证据材料：
证据材料一，自动扶梯和自动人行道定期检验报告二份、维护保养记录表一组。该组证据材料证明原告摔伤时所乘坐的电梯是符合国家安全标准的，不存在安全问题。
证据材料二，照片一组。该组证据材料证明被告门店电梯上下出口处都张贴了警示标语，尽到了提醒义务。
在庭审质证过程中，被告对于原告出示的证据材料一、二的真实性、合法性、关联性均无异议；本院对于原告出示的证据材料一、二予以确认。被告对于原告出示的证据材料三中购物发票的真实性、合法性、关联性均无异议；对证人证言中证人陈述的原告摔伤原因有异议，其表示陈述与实际情况不符，被告门店电梯出口处是防滑板，不是白铁；本院对于原告在被告购物广场电梯口受伤的事实予以确认。被告对于原告出示的证据材料四的真实性、合法性、关联性均无异议；本院对于原告出示的证据材料四予以确认。被告对于原告出示的证据材料五中费用项目的组成无异议，但对其中的明细费用金额有异议，其认为原告住院使用医保卡结算，国家基本医疗统筹为其报销了人民币19232.93元，该笔费用不应在赔偿范围内；另外，护理费的收款证明只能证明其请了护工，上面的费用金额没有收据或票据来印证，故对其真实性有异议；本院认为，被告对于医疗收费票据提出的异议成立，国家基本医疗统筹支付的费用不应列入赔偿范围；两张门诊挂号费票据既无交费人姓名，也无交费日期，本院不予确认；2014年10月16日门诊治疗费发票，因原告此时正处于住院期间，不应单独产生门诊费用，故不予认可；另外，对于原告在住院期间聘请护工进行护理的事实本院予以确认。被告对于原告出示的证据材料六的真实性、合法性、关联性均无异议；本院对于原告出示的证据材料六予以确认。
原告对于被告出示的证据材料一中检验报告的真实性有异议，其认为电梯检测应该是在每年11月份进行，但是被告提供的检测报告的检验日期是1月份；对维护保养记录的真实性有异议，该组记录上没有单位公章，只有维修人员签名，且与本案没有关联性；本院对于被告出示的证据材料一不予确认。原告对于被告出示的证据材料二的真实性、合法性无异议，关联性有异议，其认为该组证据不能证明被告履行了安全提示义务就能免除赔偿责任；本院对于被告出示的证据材料二的真实性予以确认。
经审理查明，2014年10月3日，原告前往被告门店购物，其乘电梯从三楼通往一楼时，在一楼电梯出口处摔倒。事故发生后，原告立即被送至黄石市中医医院治疗，并因“右桡骨下段开放性骨折”、“右腕下尺桡关节脱位”被收入院治疗。原告于2014年10月30日出院，住院治疗27天，住院期间聘请一名护工进行护理。黄石市中医医院出院医嘱要求原告加强营养，一个月后复查x片。原告因此次事故支付门诊费用人民币266元、住院费用人民币24730元（其中，医保支付人民币19232.93元）。2015年1月16日，黄石求实司法鉴定中心接受原告王凤英的委托，作出（2015）临鉴字第10020号司法鉴定意见书，鉴定意见为：被鉴定人王凤英损伤属x（十）级伤残，后续治疗费约人民币10000元，护理时限3个月、营养时限1个月。原告为此次鉴定支付了鉴定费人民币2500元。
本院认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，被告中百仓储黄石购物广场有限公司作为中百仓储购物广场的经营管理者，其对使用的场所具有他人不可比拟的控制能力，最可能了解整个场所的实际情况，并且有义务采取必要的措施防止损害的发生或者使之减轻。但被告疏于安全保障义务，对年近古稀的原告在乘坐超市电梯时，未给予适当帮助，致使原告受到伤害，其理应承担相应的赔偿责任。同时，原告王凤英年事已高，且从其提供的医院入院记录可知，原告患有高血压病史多年。因此，原告理应对其自身健康状况是否足以从事某些行为而不会发生危险有着清醒的认识，并采取适当的自我保护。因其对此认识不足而导致的伤害后果，原告亦应自行承担一定比例的责任。
结合庭审查明的事实，原告的各项损失数额认定如下：1、医疗费。原告因此次事故支付门诊费用人民币266元、住院费用人民币24730元，扣除医保支付的费用人民币19232.93元后，原告实际产生的医疗费损失为人民币5763.07元。2、住院期间护理费。原告住院治疗27天，住院期间聘请一名护工进行护理，故参照湖北省居民服务、修理和其他服务业的平均工资收入标准计算，原告住院期间护理费损失为人民币2154.68元（28729÷12÷30×27）。3、交通费。原告虽然未能提供交通费票据，但其受伤住院治疗，客观上会产生该项费用，故本院酌情认定原告的交通费损失为人民币300元。4、住院伙食补助费。住院伙食补助费应以原告实际住院天数来计算，原告住院治疗27天；补助标准按照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准（《湖北省省级国家机关和事业单位差旅费管理办法》第十三条规定，出差人员的伙食补助费按出差自然（日历）天数实行定额包干，每人每天50元）来计算。故原告住院伙食补助费为人民币1350元（27×50）。5、营养费。黄石求实司法鉴定中心出具的鉴定意见要求营养时限为1个月，故本院酌情认定营养费为人民币1500元（50×30）。6、残疾赔偿金。原告经鉴定属十级伤残，按照湖北省上一年度城镇居民人均可支配收入标准计算，残疾赔偿金的数额为人民币29822.4元（24852×（20-8）×10%），原告主张的金额为人民币29822元，本院予以支持。7、康复护理费。黄石求实司法鉴定中心出具的鉴定意见要求护理时限为3个月，参照湖北省居民服务、修理和其他服务业的平均工资收入标准计算，原告的康复护理费为人民币7182.25元（28729÷12×3），原告主张的金额为人民币7182元，本院予以支持。8、后续治疗费。黄石求实司法鉴定中心出具的鉴定意见认定原告的后续治疗费约人民币10000元，故本院对于原告的该项请求予以确认。9、鉴定费。原告因此次事故支付了鉴定费人民币2500元，对于该项费用本院予以支持。10、精神损害抚慰金。本院认为，精神损害抚慰金是对精神损害的物质性赔偿，在一定程度上能抚慰受害人的精神痛苦。结合原告的伤残等级及黄石市本地平均生活水平等因素，本院酌情确认精神损害抚慰金为人民币1000元。
综上所述，原告因本次伤害事故受到的损失为：医疗费人民币5763.07元、住院期间护理费人民币2154.68元、交通费人民币300元、住院伙食补助费人民币1350元、营养费人民币1500元、残疾赔偿金人民币29822元、康复护理费人民币7182元、后续治疗费人民币10000元、鉴定费人民币2500元。以上各项合计人民币60571.75元。根据双方的过错程度，原告对于本次事故应承担60%的责任，被告应承担40%的责任。故被告应向原告支付赔偿费人民币24228.7元，再加上精神损害抚慰金人民币1000元，被告共计应向原告支付赔偿费为人民币25228.7元。
综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条，最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第第二款、第十一条之规定，判决如下：
一、被告中百仓储黄石购物广场有限公司于本判决生效后五日内给付原告王凤英赔偿费人民币25228.7元。
二、驳回原告王凤英的其他诉讼请求。
如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费2043元，原告王凤英承担1443元、被告中百仓储黄石购物广场有限公司承担600元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于湖北省黄石市中级人民法院。（上诉人应在提交上诉状时，预交上诉案件受理费人民币2043元，款汇湖北省黄石市中级人民法院，开户行：农行黄石市分行团城山支行，户名：法院诉讼费汇缴财政专户，帐号17×××29。上诉人在上诉期届满后七日内，仍未预交上诉费用的，按自动撤回上诉处理。）
审 判 长 田 田
人民陪审员 康庆锋
人民陪审员 刘 琼
二〇一五年十月二十日
书 记 员 余松泉