北京市丰台区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）丰民初字第21513号
原告北京世纪博雅物业管理有限公司，住所地北京市密云县顺城胡同5号。
法定代表人张忆民，董事长。
委托代理人赵子豪，男，1993年2月23日出生。
被告顾群，男，1976年11月18日出生。
原告北京世纪博雅物业管理有限公司（以下简称世纪博雅物业公司）与被告顾群供用热力合同纠纷一案，本院受理后，依法由代理审判员张莉莉独任审判，公开开庭进行了审理。原告世纪博雅物业公司的委托代理人赵子豪，被告顾群到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告世纪博雅物业公司诉称：2008年11月1日起，我公司进入北京市丰台区世纪星家园小区，为其提供物业服务。2009年1月1日，我公司与北京市丰台区世纪星家园小区业主委员会签订《“世纪星家园”小区项目物业服务合同》，合同约定物业服务期限为2009年1月1日至2011年12月31日。我公司与北京市丰台区世纪星家园小区业主委员会签订《世纪星家园小区供暖、供热、制冷协议》，约定：我公司在市政府规定的供热期内为业主提供供暖；冬季供暖时间为每年11月15日至次年3月15日；世纪星普通住宅的供暖价格采用北京市物价局规定的北京市燃气锅炉供应的民用供暖价格，即每供暖季每建筑平方米30元；北京市丰台区世纪星家园小区业主委员会应在供暖季前一个月协助我公司收取下一个供暖季的供暖费用；业主在合同约定期限内，逾期不交付供暖费的，应当按照约定支付滞纳金，滞纳金的计算方式按照供暖费千分之三的比例按日收取。上述合同签订后，我公司为世纪星家园小区提供物业服务至2011年12月31日，并按照合同约定在2008-2009和2009-2010两个年度提供了供暖服务。被告是世纪星家园×室业主，房屋建筑面积149.96平方米，被告未交纳2008-2009年度和2009-2010年度的供暖费，所欠供暖费共计8997.6元。现我公司要求被告支付2008年11月15日至2009年3月15日和2009年11月15日至2010年3月15日的供暖费，共计8997.6元，违约金4498.8元，诉讼费由被告负担。
被告顾群辩称：第一，原告起诉已经超过了诉讼时效。第二，世纪星家园小区先后换过几个物业公司，我的房屋是错层的，面积比较大，设计时比较不合理。之前暖气片是温的，后来是冰的。我和物业公司（记不清是不是原告）沟通过几次，达成口头协议，每年减免1700元供暖费，相应票据物业公司应该留存。我电话要求原告安装增压泵，原告态度恶劣，不同意安装增压泵，且不同意减免供暖费，就说必须交费，后原告挂断电话。我不是不同意交钱，但交钱的前提是基于供暖，即使安装费让我自己出我也同意。后东大物业公司进驻，给我安装了增压泵，现在暖气很热。2008年度和2009年度的供暖费我确实没有交。我不同意原告的诉讼请求。
经审理查明：顾群认可自己系北京市丰台区×号房屋所有权人，房屋建筑面积149.96平方米。2009年1月1日，北京市丰台区世纪星家园业主委员会（甲方）与世纪博雅物业公司（乙方）签订《世纪星家园物业服务合同》，合同约定：物业服务委托期限为叁年，自2009年1月1日至2011年12月31日；有关供暖、供热、制冷服务的提供，双方应另行签署书面协议；关于世纪星家园小区债权债务问题，自2008年11月1日乙方临时接管后至2011年12月31日，世纪星家园项目物业服务全部由乙方负责，乙方对自即日起所产生的一切债权债务承担一切责任，2008年11月1日前所产生的一切债权债务以及依照法律和有关规定属于原物业的遗留问题所开支的费用（包括预收业主的各种款项等），由原物业承担，概与乙方无关。
2009年，北京市丰台区世纪星家园业主委员会（甲方）与世纪博雅物业公司（乙方）签订《北京市丰台区“世纪星家园”小区供暖、供热、制冷协议》，约定：甲方委托乙方为北京市丰台区南方庄2号院的世纪星家园提供供暖服务；乙方在市政府规定的供热期内为业主提供供暖，冬季供暖时间为每年的11月15日至次年的3月15日；民用供暖价格为每供暖季每建筑平方米30元；甲方应在供暖季前1个月内协助乙方收取下一个供暖季的供暖费用；业主在合同约定期限内，逾期不交付供暖费的，应按约定支付滞纳金，滞纳金的计算方式按照供暖费千分之三的比例按日收取；供暖、供热、制冷合同期限与物业管理委托合同中约定的期限一致（如物业管理委托合同到期，应完成当期供暖季工作），2009年11月15日-2010年3月15日的供暖、供热、制冷服务由乙方提供，2010年11月15日-2011年3月15日的供暖、供热、制冷服务形式的选定，可结合小区的实际情况、供暖质量等，在保证乙方综合成本核算利润的前提下，由甲乙方共同商议确定。世纪博雅物业公司称其自2010年11月15日始不再为世纪星家园小区提供供暖服务。
2013年11月25日，北京市中信公证处出具（2013）京中信内经证字第32507号《公证书》，载明：“申请人北京世纪博雅物业管理有限公司的委托代理人李乐于二○一三年十一月十五日来到我处称其公司于二○○九年一月一日至二○一一年十二月三十一日期间为‘北京世纪星家园’小区提供物业服务，在此期间该小区部分业主未按照合同约定交纳物业费及相关费用，为主张该公司权益，现申请对该公司在‘北京世纪星家园’小区内张贴《世纪星家园小区业主欠费明细表》的内容及过程进行保全证据公证。根据《中华人民共和国公证法》的规定，本处受理了上述公证申请。本公证员与公证处工作人员陈楠会同申请人北京世纪博雅物业管理有限公司的委托代理人李乐于二○一三年十一月十九日来到位于北京市丰台区南方庄2号院‘北京世纪星家园’小区，在本公证员与公证处工作人员陈楠的监督下，由申请人的委托代理人李乐及北京世纪博雅物业管理有限公司工作人员将张贴有《世纪星家园小区业主欠费明细表》共十五页的公示板放在‘北京世纪星家园’小区内三号楼北侧的‘公示栏’内。由本公证员及公证处工作人员陈楠对‘北京世纪星家园’小区大门及上述张贴有《世纪星家园小区业主欠费明细表》共十五页的公示板的内容和摆放的地点进行拍照，取得照片十二张。上述张贴和摆放的过程本公证员和公证处工作人员陈楠均在场监督。兹证明与本公证书相粘连的《世纪星家园小区业主欠费明细表》共十五页的复印件与李乐所张贴的文件原件相符；所附照片十二张系本公证员及公证处工作人员陈楠现场拍照，照片内容与实际情况相符。附件一：《世纪星家园小区业主欠费明细表》复印件；附件二：照片十二张。”其中附件一《世纪星家园小区业主欠费明细表》中含有×号业主顾群，显示欠08-09供暖费4498.80元、欠09-10供暖费4498.80元。
上述事实，有物业服务合同、供暖、供热、制冷协议、公证书以及当事人陈述等证据在案佐证。
本院认为：首先，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。世纪博雅物业公司与北京市丰台区世纪星家园业主委员会签订的《北京市丰台区“世纪星家园”小区供暖、供热、制冷协议》合法有效，顾群作为世纪星家园小区业主，亦受到该协议约束。其次，世纪博雅物业公司要求顾群交纳2008年11月15日至2009年3月15日的供暖费，其提供的《北京市丰台区“世纪星家园”小区供暖、供热、制冷协议》对该期间的供暖服务虽未约定，但根据世纪博雅物业公司接管世纪星家园小区的时间、顾群未提供证据证明其向其他供暖单位交纳其期间供暖费的情况以及该小区其他业主向世纪博雅物业公司交纳该期间供暖费的情况综合判断，世纪星家园小区该期间的供暖服务应为世纪博雅物业公司提供。顾群称世纪博雅物业公司在供暖服务期间供暖温度不够，但对此未提交相应的证据予以证明，本院难以采信。再次，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年，法律另有规定的除外。诉讼时效因当事人提起诉讼、当事人一方提出要求或者同意履行义务而中断。从中断时起，诉讼时效期间重新计算。本案中，世纪博雅物业公司于2008年11月15日至2009年3月15日、2009年11月15日至2010年3月15日连续两个年度为世纪星家园小区提供供暖服务，顾群未交纳2008年11月15日至2010年3月15日的供暖费，顾群称2011年11月22日至2011年11月25日间曾致电物业公司，物业公司人员在电话中向顾群表示要求其交纳供暖费。物业公司人员在电话中要求顾群交纳供暖费的行为属于世纪博雅物业公司一方向顾群提出要求，诉讼时效由此中断，诉讼时效期间重新计算。世纪博雅物业公司于2013年11月19日在世纪星家园小区公示栏张贴欠费明细表，诉讼时效再次中断，诉讼时效期间再次重新计算。世纪博雅物业公司于2015年10月13日诉至法院，并未超过诉讼时效期间。现世纪博雅物业公司要求顾群交纳2008年11月15日至2010年3月15日的供暖费，本院予以支持。最后，世纪博雅物业公司要求顾群支付违约金，依据不足，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条、第一百四十条、《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、《最高人民法院关于适用﹤中华人民共和国民事诉讼法﹥的解释》第九十条之规定，判决如下：
一、被告顾群于本判决生效后七日内向原告北京世纪博雅物业管理有限公司交纳二○○八年十一月十五日至二○一○年三月十五日的供暖费八千九百九十七元六角；
二、驳回原告北京世纪博雅物业管理有限公司的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费六十九元，由原告北京世纪博雅物业管理有限公司负担二十三元（已交纳），由被告顾群负担四十六元（于本判决生效后七日内交纳）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第二中级人民法院。
代理审判员 张莉莉
二〇一五年十二月二十一日
书 记 员 杨舒淇