安徽省阜阳市颍州区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）州民一初字第00326号
原告：安徽省天方物业有限公司，住所地阜阳市颍州区。
法定代表人：刘利，该公司经理。
委托代理人：杨建国，安徽风采律师事务所律师。
委托代理人：邓辉，该公司法律顾问。
被告：张某某，女，汉族，住安徽省阜阳市颍泉区。
委托代理人：钮成浩，安徽天宽律师事务所律师。
原告安徽省天方物业有限公司（以下简称天方物业公司）诉被告张某某物业服务合同纠纷一案，本院于2014年1月14日立案受理后，依法组成合议庭于2014年4月4日公开开庭进行了审理。原告天方物业公司的委托代理人杨建国、邓辉，被告张某某及其委托代理人钮成浩到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。
原告天方物业公司诉称：2008年被告入住由原告提供物业服务的“广城四季花都”小区，被告为该小区2号楼101住户。2008年9月17日原、被告签订《物业服务合同》，约定由原告提供各项物业服务，被告按合同约定支付物业服务费，而被告自入住以来，共拖欠各项服务费计52307元（其中从2009年3月1日至2013年12月31日物业费2717.25元；2011年1月1日至2013年12月31日滞纳金49589.75元）未付。请求法院判令被告及时给付，并承担全部诉讼费用。
被告张某某辩称：原告没有按物业服务合同的约定提供服务，其超过物价部门批准的项目和范围收费，原告已经放弃2009年至2013年的物业费，其起诉已超过诉讼时效，因此原告无权收费。原告存在重复收费，乱收费问题，原告向被告主张滞纳金无事实和法律依据，请求法院依法驳回原告不合理的诉讼请求。
经审理查明：原告天方物业公司是具有物业服务资质等级的法人企业，为“广城四季花都”的小区业主提供物业服务，被告系该小区2号楼101户的业主。2008年9月17日以张某某为甲方，以天方物业公司为乙方，双方签订了《物业服务合同》，该合同约定的主要内容为：乙方提供的服务包括：1.小区物业共用部位的维修、养护和管理；2.小区物业共用设施、设备的正常运行、维修、养护和管理；3.小区物业共用部位和相关场地的卫生保洁，生活垃圾的收集清运以及雨污水管道的疏通；4.每周不少于两次的楼梯清扫及扶手的清擦；5.公共绿化的日常修剪、除草、施肥、养护、浇灌等；6机动车辆的停放管理，非机动车、助力车等集中管理；7.小区内公共秩序的维护，公共安全的协助管理，二十四小时门卫值班，每两小时辖区内治安巡逻；8.装饰、装修管理服务；9.物业档案资料的管理；10.行政区划内的社会公益活动的组织与协调。该物业管理区域，物业服务费选择包干制。物业服务费按业主拥有物业的建筑面积缴纳，分摊费按户缴纳，具体标准为，物业服务费住宅0.35元／m2，商业1元／m2，公共分摊费住宅15元／月·户（其中公共照明分摊10元，垃圾中转5元），商铺25元／月·户（其中公共照明15元，垃圾中转5元）。物业服务费及分摊费按年缴纳，甲方或物业使用人应在每年的房屋交接日履行缴纳义务，空置房或未入住房屋按《安徽省物业收费管理办法》的规定，仍需100%全额缴纳。业主大会成立前，甲方有义务配合乙方对本物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的管理使用与维护，自觉遵守公共秩序和环境卫生等方面的规章制度，乙方负责对上述规章制度的执行与制定，乙方根据规章制度提供管理服务时，甲方及物业使用人应给予必要的配合。乙方有义务及时向全体业主通告本物业管理制度区域内有关物业管理的重大事项，及时处理业主和物业使用人的投诉，接受甲方和物业使用人的监督。甲方及物业使用人有义务足额缴纳服务费用，不得恶意拖欠。乙方的管理服务达不到合同约定内容和质量标准，按2%的标准向甲方支付违约金。甲方或物业使用人违反合同约定，未能按时足额交纳服务费用的，按2%的标准向乙方支付违约金。乙方擅自提高物业服务费用标准的，业主和物业使用人就超出部分有权拒绝交纳；乙方已经收取的，甲方和物业使用人有权要求乙方双倍返还。甲方违反本合同，拒不履行缴纳服务费用的，自乙方告知之日起，每日加收5%滞纳金，直至诉讼。乙方不承担责任的情形有，1、因不可抗力导致物业管理服务中断的；2、乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的；3、因维修养护物业共用部位，共用设施设备需要且事先告知业主和物业使用人，暂时停水、停电，停止共用设施设备使用等造成损失的；4、因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的。
原告在进入“广城四季花都”后，开始也做了大量的工作，总体服务质量尚可，在后期由于部分业主相互攀比拒不交纳物业费，造成物业公司经费周转困难，服务质量下降的情况，比如路灯、小区公益性文体设施等公用设备损坏，维修不及时，小区池塘和院内垃圾没有及时清除等现象。物业公司针对部分业主拖欠物业费的情况，多次张贴催告通知，效果不明显，该公司于2013年11月1日至2013年12月31日停止了物业服务，2014年1月1日恢复了物业服务。
被告张某某在“广城四季花都”小区2号楼101室房屋的面积114.12平方米，按合同约定张某某每年物业服务费0.35×114.12×12＝479.304元，合同约定照明公摊费10元／月·户，张某某每年应付公摊照明费120元，合同约定垃圾中转费5元／月·户，张某某每年应支付垃圾中转费60元。考虑到原告起诉时按每年479元主张的物业服务费，上述三项费用合计每年659元。被告张某某从2008年9月17日－2013年10月31日，共接受原告物业服务5年零44天，应支付原告各项服务费659×（5＋44／365）＝3374.44元。被告分别于2008年交纳了659元物业管理费，于2014年2月12日交纳了600元，原告已在2014年2月12日交费收据上面注明这600元，系2013年10月30日之后的物业费。
上述事实，由原告组织机构代码证、税务登记证、营业执照、收费许可证、服务价格登记证、法定代表人身份证、上岗资格证、《物业服务合同》、业主档案、业主身份证、绿化养护表、值班巡查记录、保洁日志、业主反映问题登记表、装修管理巡查记录、房屋售后维修整改登记表、外来人员登记表、外来车辆登记表、业主车辆登记表、房屋验查情况统计、照片、清运垃圾协议、绿化协议、绿化验收表、档案管理照片、公司文件、发票、收据、申请使用维修资金受益业主签署意见单、物业费催交通知单、企业信用等级证书、证人证言、收费许可证、阜阳市物价局批复及当事人陈述等，予以证实。
本院认为：国务院《物业管理条例》、《安徽省物业管理条例》、国家发展改革委、建设部《物业服务收费管理办法》规定了物业服务可以根据不同物业服务项目的性质和特点，实行政府指导价和市场调节价相结合收费。原告系依法登记并具有资质等级的物业服务企业，其同被告签订的物业服务合同系双方真实意思的表示，约定的服务项目和收费标准、违约责任的承担，均不违反法律、法规的强制性规定，应为有效合同，原、被告均应按照合同的约定自觉履行义务。按照物业服务合同的约定和相关法律规定为业主提供物业服务是物业公司的职责，按时足额交纳物业管理服务费是业主应履行的义务，个别业主不交物业管理服务费，侵害的不仅仅是物业管理企业的权益，更为重要的是直接侵害到已交费业主的利益，不交费的业主与已交费业主一样享有物业服务，对已交费业主，显然不公平，也将导致物业公司无法正常完成物业管理和服务。原告为该小区实施了物业管理服务，被告也实际接受了物业公司的保安、保洁等物业服务，根据权利义务相等的原则，被告应当按约定及时支付相关物业费用。当然之前由于部分业主拒不交纳物业费，造成原告经费周转困难，服务质量下降，对管理服务不到位的地方，今后原告也应认真对待，积极改进，多与小区业主沟通协调，争取为业主创造优美、安全、方便、舒适的居住环境。关于违约金、滞纳金虽有约定，但考虑到被告没有及时交纳物业费，原告工作中也存在不少瑕疵，双方均有违约之处，对原告在本案中主张的违约金和滞纳金，依法不予支持。物业公司本身是微利经营企业，近年来原告通过多种方式向被告催缴欠款，被告称原告放弃部分物业费和超过诉讼时效的抗辩，不予支持。被告张某某从2008年9月17日－2013年10月31日，共接受原告物业服务5年零44天，应支付原告各项服务费3374.44元，扣除被告2008年已交纳的659元，被告尚欠物业管理费2715.44元。据此，依照《中华人民共和国民法通则》第一百零八条、国务院《物业管理条例》第四十一条、《安徽省物业管理条例》第五十七条、参照国家发展改革委、建设部《物业服务收费管理办法》第六条、第七条之规定，判决如下：
一、被告张某某给付原告安徽省天方物业有限公司2013年10月31日之前拖欠的物业服务费、公共照明费、垃圾中转费共2715.44元，于判决生效之日起十日内履行完毕；
二、驳回原告安徽省天方物业有限公司的其他诉讼请求。
如果未按本判决书指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1108元，由原告安徽省天方物业有限公司负担1068元，由被告张某某负担50元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省阜阳市中级人民法院。
审 判 长 马怀利
人民陪审员 贾培良
人民陪审员 常 鸿
二〇一四年五月二十七日
书 记 员 张婧琼