杭州市余杭区人民法院民 事 判 决 书（2016）浙0110民初1427号原告：张志星。被告：陈琳。被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地：浙江省杭州市余杭区。法定代表人：陆兆禧。委托代理人：王光彪。原告张志星与被告陈琳、浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）产品责任纠纷一案，本院于2016年1月25日立案受理，依法适用普通程序组成合议庭于2016年9月12日公开开庭审理了本案。原告张志星、被告淘宝公司的委托代理人王光彪到庭参加诉讼，被告陈琳经本院公告送达传票无正当理由拒不到庭。本案现已审理终结。原告张志星起诉称：2015年11月7日，原告使用淘宝账户“z8605”浏览淘宝网，发现陈琳经营的网上店铺“皇冠正品手机店”正在出售“全新国行货iPhone6Plus5.5寸手机”，商品展示页面宣传“官网未激活，原封代票，国行版拍中国大陆，全国联保，一年官方保修”等宣传语。原告在线下单购买1台全新国行货iPhone6Plus5.5寸手机，共计付款人民币4550元。原告收到陈琳通过顺丰快递（运单号为905364370042）方式寄送的手机（IMEI：352047072573749），经查询得知该手机的保修期间预计到期日为2016年6月19日，与陈琳在其店铺网页宣称的“一年官方保修”大相径庭。另陈琳提供的发票为非法领购的发票，表明陈琳出售的手机根本没有合法来源。陈琳的欺诈意图、欺诈行为明显，导致原告错误相信陈琳的网页宣传而购买手机，严重侵犯了原告作为消费者的合法权益。另外，淘宝公司作为网络平台提供者，未尽到谨慎审查经营者的义务，应当对此承担连带责任。为此，张志星诉至法院，请求判令：一、陈琳、淘宝公司立即退还原告手机价款4550元，并三倍赔偿手机价款13650元；二、本案诉讼费用由陈琳、淘宝公司承担。原告张志星为支持其诉请主张,在庭审中出示并陈述了下列证据材料：1.交易快照打印件一份、订单详情打印件一份，用以证明陈琳在淘宝网页宣传涉案手机是“全新国行、官网未激活、原封代票、全国联保、保修期限为一年官方保修”的事实。2.物流信息打印件一份、顺丰速运详情单（单号为905364370042）原件一份，用以证明陈琳通过顺丰快递将涉案手机交付给原告的事实。3.涉案手机实物一只，用以证明陈琳销售给原告的手机的实际情况的事实。4.发票原件一份、发票查询记录打印件二页，用以证明陈琳提供给原告的发票为非法领购的事实。5.聊天记录打印件八页，用以证明以下事实：原告要求向陈琳购买全新未激活的手机，陈琳明确回复其销售的手机为全新未激活手机，且告知原告提供正规发票，原告收到陈琳交付的手机后，原告与陈琳就涉案手机如何验证进行聊天的过程。6.苹果官网关于涉案手机保修服务和支持期限打印件一份，用以证明涉案手机并非国行正品，通过保修服务范围可知，涉案手机在国外进行销售的事实。被告淘宝公司答辩称：淘宝公司系提供增值电信业务的平台，并不是买卖合同的相对方，并未收到原告支付的价款，不存在返还货款的理由。淘宝公司已尽到了审慎审查的义务，也尽到了信息披露的义务，且对卖家的销售行为不存在明知或应知的情形，不应承担相应的责任。被告淘宝公司为支持其答辩意见，在庭审中出示并陈述了下列证据：1.（2016）浙杭钱证内字第9151号公证书复印件一份，用以证明淘宝网是提供增值电信业务的网络平台的事实。2.卖家身份信息打印件一份，用以证明淘宝公司尽到了谨慎的审核义务的事实。被告淘宝公司对原告张志星提供的证据质证如下：证据1-6，对真实性均无异议。卖家在销售手机的页面描述“全新国行货Apple/苹果iPhone6Plus5.5寸手机三网美版”，表示是两种产品，一种是国行货（即大陆发行的行货），另一种是美版，卖家未承诺其销售的产品为国行。原告张志星对被告淘宝公司提供的全部证据三性均无异议。被告陈琳未答辩，也未提供证据，对原告张志星、被告淘宝公司提交的证据放弃到庭质证的权利。本院对原告张志星提供的证据认证如下：证据1、2、4、5、6，庭审中使用法庭电脑登录淘宝网对涉案订单的交易快照、订单详情、阿里旺旺聊天内容进行了核实，又登录深圳市国税局门户网站对涉案发票进行查询核实，再登陆Apple(中国)官网对涉案手机的维修和保修情况进行核实，本院经审核后认为，该些证据符合证据的三性原则，且相互印证，本院确认作为认定本案相关事实的依据。证据3，本院经审核后认为，陈琳在与张志星的阿里旺旺聊天内容中已确认涉案订单项下的手机序列号，该序列号与张志星提交的该证据实物显示的序列号一致，故本院确认该实物即为陈琳销售给张志星涉案订单项下的物品。本院对被告淘宝公司提供的证据认证如下：证据1、2，原告对该些证据真实性均无异议，本院经审核后认为，该些证据符合证据三性原则，本院确认作为认定本案相关事实的依据。根据上述有效证据及当事人在庭审中的陈述，本院认定事实如下：掌柜名为“chenlin888”的淘宝店铺由陈琳注册并经营。张志星于2015年11月7日使用淘宝帐户“z8605”向淘宝店铺“chenlin888”购买“全新国行货Apple/苹果iPhone6Plus5.5寸手机三网美版4GA1524”1件，实付款4550元，收货人及收货地分别为张志星及浙江省台州市黄岩区鑫城天元商务广场27幢3单元601室。上述订单的宝贝属性显示：机身颜色：金色；套餐类型：官方标配；机身内存：16GB；版本类型：中国大陆。该涉案产品的交易快照多处标示：“官网未激活，原封代票，全国联保”；“九年皇冠正品手机店，国行专卖”；“本店卖的是全新行货”；“版本类型：中国大陆”；“我们只作全新行货联保正品机”；“亲！为什么选择大陆行货?大陆行货，全国476个苹果官方售后中心为您保驾护航”。2015年11月9日，张志星收到快递包裹一个，内有：序列号为352047072573749的金色苹果手机一台；广东省深圳市国家税务局通用机打发票一份（发票代码：144031501134；发票号码：003××××8713）。张志星当庭使用法庭电脑登录深圳市国税局门户网站，点击发票真伪查询项，输入统一社会信用代码（纳税人识别号）440300587940949、发票代码144031501134、发票号码003××××8713查询，查询结果显示：“该发票为非法领购发票”。张志星再使用法庭电脑登录Apple(中国)官网，点击技术支持，查看保修状态，输入序列号352047072573749查询，查询结果显示：“此产品无资格获得消费者权益法保修服务，因为它不是在您寻求服务的国家/地区购买的。”再点击安排维修，查看保修情况，显示“服务保修范围：消费者权益保护法不适用（国外购买）”。本院认为，根据《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实全面，不得作虚假或引人误解的宣传。本案中，陈琳作为涉案产品的销售商，明知向张志星销售的苹果手机未获得中国大陆的合法销售许可，消费者购买该手机后不能获得苹果公司官方的保修等售后服务，且该手机无正规发票，却故意在涉案商品的交易快照标示“官网未激活，原封代票，全国联保”；“九年皇冠正品手机店，国行专卖”；“本店卖的是全新行货”；“版本类型：中国大陆”；“我们只作全新行货联保正品机”；“亲！为什么选择大陆行货?大陆行货，全国476个苹果官方售后中心为您保驾护航”的表示该手机是国内行货且能提供正规发票事实的字样，从而误导消费者，构成虚假宣传的欺诈行为。根据《消费者权益保护法》第四十五条之规定，“消费者因经营者利用虚假广告或其他虚假宣传方式提供商品或服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿”之规定，张志星有权要求陈琳退还货款。根据权利义务对等原则，张志星亦应将涉案产品退还给陈琳。涉案产品已提交本院，由被告陈琳自行取回。同时，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。故张志星有权要求陈琳增加赔偿三倍价款的损失。原告张志星同时还主张淘宝公司为陈琳的虚假宣传提供平台构成帮助侵权行为，应承担共同赔偿责任。因陈琳发布在淘宝网上的涉案产品信息并不存在明显违法或侵权的情形，且张志星亦未向淘宝公司发起售中投诉，故淘宝公司并不存在明知或应知侵权行为存在而不采取措施的情形，淘宝公司不应承担共同赔偿责任。故对张志星针对淘宝公司的诉请，本院不予支持。综上，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款、第四十四条、第四十五条、第五十二条、第五十五条第一款，《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见》第六十八条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告陈琳于本判决生效后十日内返还原告张志星货款4550元，原告张志星同时返还被告陈琳涉案苹果手机1台；二、被告陈琳于本判决生效后十日内支付原告张志星赔偿金13650元；三、驳回原告张志星其他的诉讼请求。如果未按照本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费255元，公告费560元，由被告陈琳负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费255元，上诉期满次日起七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服本院判决部分的上诉请求由本院另行书面通知预交。审 判 长  汪永江人民陪审员  郑秋娇人民陪审员  朱田根二〇一六年九月十三日书 记 员  陈 岑