江苏省常熟市人民法院
民 事 判 决 书
（2014）熟虞民初字第01409号
原告钱仪。
原告王虹。
被告广州粤华物业有限公司，住所地广东省广州市越秀区东风东路555号粤海集团大厦2507、2508房。
法定代表人陈谨，该公司董事长。
委托代理人周晓玉。
委托代理人武继凯。
原告钱仪、王虹诉被告广州粤华物业有限公司物业服务合同纠纷一案，本院于2014年10月10日立案受理，依法由审判员朱剑适用简易程序于2014年11月12日公开进行了听证，原告王虹、钱仪、被告的委托代理人周晓玉、武继凯到庭参加诉讼，依法由审判员朱剑适用简易程序于2015年3月18日公�开庭进行了审理，原告王虹、被告的委托代理人周晓玉、武继凯到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告钱仪、王虹诉称：原告在2014年9月13日晚上7时回家，发现地下更衣室都是水，是从客厅楼梯口开始冒水的。通知物业，当时原告先把水都弄干，没有关总阀门。弄干水后，到9月14日物业维修部的上门，也没有发现再次冒水。9月14日上午，物业维修部的维修工致场，但没有积极查找冒水原因，一直在推卸责任。9月14日下午4点30分左右，原告家中再次出现冒水，原告在邻居帮助下除水，原告联系了物业，物业维修部负责人到场后告知是原告家书房地板下的地漏冒水，原因是外面总管堵塞引起的，并让原告看客厅墙面，原告发现整个客厅、过道、书房的踢脚线向上印水。原告与楼下206住户联系，原告从206住户了解到，206住户家中从2014年8月开始冒水，9月7日再次冒水，发现是户外落水总管堵塞引起二楼支管冒水；物业维修部未疏通总管道，直接将二楼支管堵了，这样原告家中就出事了。9月15日，被告将总管道疏通。从堵掉二楼支管，到三楼地下更衣室发现有水，整整过了7天。因原告家铺设的是地板，在7天中，水从书房经过过道，到客厅，从楼梯口向地下更衣室流去。事发后原告的客厅、过道、书房的踢脚线有的开始掉落，地板开始呈现鱼鳞状，客厅的鞋柜也开始有发霉的味道，更衣室的整体衣柜也未能幸免，原告的衣服出现霉斑，原告的墙面开始出现霉斑。原告应物业方的保险人员的要求，请一家装修公司为修复原告的损失作出评估，评估数为115097元。原告的损失共记为212097元。因被告没有履行其物业义务的行为导致原告损失巨大，被告存在明显过错，应当承担原告因此所导致的所有损失。现原告诉讼至法院，要求被告赔偿�产损失115097元，租房费10000元，误工费24000元，精神损失费50000元，搬家费3000元，请法师的费用10000元，诉讼费由被告承担。审理中，原告变更诉讼请求为：要求被告赔偿财产损失60000元，租房费15000元，误工费2000元，精神损失费10000元，搬家费2000元，衣服及细软的费用10000元，诉讼费由被告承担。
原告钱仪、王虹为支持其诉讼请求提供以下证据：1、原告的身份证、结婚证、被告的营业执照，以证明原、被告的主体身份。被告对此证据无异议。2、原告的房产证，以证明原告的房屋所有权，被告对此证据无异议。3、前期物业管理服务协议1份及物业费发票1份，以证明原、被告之间的物业服务合同关系。被告对此证据的真实性无异议，被告指出该协议第九条约定被告公司的权利义务，并未涉及原告房内的损失，同时指出物业管理服务的内容是公共场所。4、地板及墙面的照片7张，以证明损害。被告对照片的真实性无异议，认可部分地板及墙面受损，认为无法证明被告有过错及损害与被告有关系。5、二原告的收入证明2份。被告对此证据的真实性有异议，认为原告主张误工费无相应依据。6、搬家公司的报价单（3500元）1份。被告对此证据有异议，认为价格偏高。7、网上房屋出租单3份，以证明房屋租金为3500元／月。被告认为同样情况下房屋租金为3000元／月。8、法事费用计算清单1份，共计7000元。被告认为法事费用无法律依据。9、病历卡（王虹）1份，以证明原告因家庭进了污水造成身体过敏，导致精神损害。被告认为该证据与本案无关联性。10、衣服细软的损失清单1份，损失为48900元。被告对该损失不予认可。
被告广州粤华物业有限公司辩称：1、被告对原告房屋渗水并无任何过错，原告房屋渗水与被告无任何因果关系，被告不应�担任何侵权责任。2、原告所主张财产损失远高于实际损失。3、原告第2、3、4、5、6项诉讼请求无任何事实和法律依据，依法应当予以驳回。被告对原告所遭受的财产损失并无任何过错，原告受损与被告无因果关系，被告不构成侵权。原告所主张的其他诉讼请求无事实和法律依据，请求法院依法驳回原告的全部诉讼请求。
被告广州粤华物业有限公司未提供证据。
审理中，本院委托常熟市价格认证中心对江苏省常熟市虞山镇中南世纪城4号306室房屋进水造成的损失进行价格鉴证，在2015年2月2日进行现场勘验，价格鉴证在2015年2月5日确定的损失价格为人民币42778元，鉴证费为人民币1200元。原告对此证据质证后认为，对损失项目及修复项目无异议，对鉴证中的成新率75%有异议；被告对此证据质证后认为，对报告和发票认可，但认为超出市场价。本院对涉案房屋的装修时间和搬家费用向常熟市价格认证中心作了调查，常熟市价格认证中心给出的参考意见是装修时间为6个月，挥发期为3个月；常熟市室内搬家费用为800元／次。原告对此无异议；被告对装修时间有异议，对搬家费用无异议。
经过审查，本院对原、被告无异议的证据、价格鉴证报告、发票、调查笔录予以认定。
经审理查明：原告钱仪、王虹为夫妻关系，于2010年11月3日购买了江苏省常熟市虞山镇中南世纪城4号306室房屋（建筑面积141.34平方米）。二原告与被告广州粤华物业有限公司签订有常熟市前期物业管理服务协议，该协议载明：广州粤华物业有限公司的权利义务规定有，对房屋共享部分、共享设施设备、绿化、环境卫生、安全防范、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理；为原告提供入住服务和提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等特约有偿服务。原告在装�过程中，将北侧阳台改成书房，铺设了地板，该阳台有地漏。在2014年9月13日，原告发现家中发生了渗水，导致原告家中的房屋受淹，原告的部分财产受到损害。在审理中，被告向本院出具说明，确认渗水原因为雨水管道因堵塞从北侧阳台地漏渗透至原告家中。
审理中本院委托常熟市价格认证中心对涉案房屋进水造成的损失进行价格鉴证，在2015年2月5日确定损失价格为人民币42778元，鉴证费为人民币1200元。原告索赔无果而诉讼来院。因原、被告意见不一致调解未成。审理中原、被告共同确认：装修期为3个月，去味期为2个月，每月房屋租金为3000元／月，合计房屋租金为15000元；误工费为2000元；搬家费2000元。
以上事实，有户籍资料、房产证、结婚证、工商资料、协议书、发票、照片、证明、报价单、房屋出租信息、清单、价格鉴证报告、鉴证费用发票、调查笔录、情况说明、病历卡、当事人的陈述在卷佐证。
本院认为：
一、公民的合法财产受法律保护，行为人由于过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。二原告与被告之间的物业服务合同关系依法成立，且合法有效，应依法予以支持。
二、关于经济损失的确定。1、原、被告共同确认：装修期和去味期的房屋租金为15000元；误工费为2000元；搬家费2000元。2、原告主张装修财产损失60000元，本院审查常熟市价格认证中心的价格鉴证报告，该报告确定损失价格为42778元，原告的价格异议缺乏依据，本院难予支持，本院认定装修财产损失为42778元。3、原告主张精神损失费10000元，本院认为，当事人一方履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约造成所造成的损失，本案中因被告违约造成的损害不适用精神损害赔偿，原告的主张于法无据，本院�予支持。4、原告主张衣服及细软的费用10000元，审理中，原告未能提供有效证据来证明损失以及损失与事故之间的关联，本院认为，原告的主张缺乏事实依据，本院难予支持。综上，原告因事故造成的经济损失合计为61778元。
三、被告作为原告房屋所在小区及原告房屋的物业管理单位，应当全面履行对小区内的日常维护和管理，应当按照协议加强对小区内房屋共用的上下水管道进行维护和管理，本案中因为被告未及时疏通下水管道，下水管道堵塞后致使下水从原告的北侧阳台地漏渗透至原告家中，被告存在过错，对原告因此受到的损失应当承担赔偿责任。原告对阳台进行了装修并铺设了地板，未封堵住连接下水的地漏，对房屋使用留有隐患，其对自身安全未尽到谨慎注意义务，导致污水回流入室，未能及早发现而扩大了损失范围，原告亦应承担相应的责任，衡量�、被告双方过错大小，及原告实际受损情况、事故原因，本院认为，被告的过错大于原告，确定上述损失由被告承担75%的责任为61778元×75%＝46333.5元，原告自负25%的责任。
据此，依照《中华人民共和国民法通则》第一百零六条、第一百一十七条，《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第二十六条，《物业管理条例》第三十六条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下：
一、被告广州粤华物业有限公司应于本判决发生法律效力之日起十日内赔偿原告钱仪、王虹损失人民币46333.5元。（如采用转账方式支付，请汇入原告钱仪、王虹指定账号；或汇入江苏省常熟市人民法院，开户行：中信银行常熟东南经济开发区支行，账号：73×××17）。
如果未按本判�指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
二、驳回原告钱仪、王虹的其他诉讼请求。
案件受理费人民币2275元减半收取人民币1137.5元，鉴定费人民币1200元，合计人民币2337.5元，由原告钱仪、王虹负担人民币584.38元，被告广州粤华物业有限公司负担人民币1753.12元。（原告同意其预交的诉讼费中剩余部分人民币1753.12元，由被告向其直接支付，本院不再退还，由被告在本判决发生法律效力之日起十日内向原告支付）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省苏州市中级人民法院，同时根据《诉讼费用交纳办法》的规定，向江苏省苏州市中级人民法院预交上诉案件受理费。（江苏省苏州市中级人民法�开户行：农业银行苏州工业园区支行营业部，账号：10×××99，账户名：苏州市中级人民法院）
审判员 朱 剑
二〇一五年四月八日
书记员 曹煜旻