北京市大兴区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）京0115民初13819号
原告：程国庆，男，1958年9月1日出生，汉族，北京泰达科贸有限公司员工，住北京市丰台区。
被告：北京大宝化妆品有限公司，住所地北京经济技术开发区荣华中路12号。
法定代表人：谢冰，总经理。
委托诉讼代理人：罗秋华，女，1984年9月6日出生，汉族，北京大宝化妆品有限公司员工，住该公司宿舍。
原告程国庆与被告北京大宝化妆品有限公司（以下简称：大宝公司）产品责任纠纷一案，本院于2016年8月19日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告程国庆、被告大宝公司的委托代理人罗秋华到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告程国庆向本院提出诉讼请求：1、要求被告支付医药费30000元。2、要求被告支付后续医疗费用。事实和理由:原告使用被告公司产品后，出现严重眼睛感染，眼睛红、肿、痒后开始和大宝化妆品有限公司联系,大宝公司要求把化妆品原包装送达公司。当时取少量样品化验后，三天通知原告带原包装到大宝化妆品有限公司协商，原包装收回后，大宝公司同意报销原告所有的住院费用、误工费、医药费等各种费用。原告于2012年开始就诊于北医三院，做了全麻、眼角膜移植手术。经友好协商，被告给予报销住院费用等。2015年年底，原告又做第二次全麻、眼角膜移植手术。由于大宝公司被国外公司收购，双方经过多次协商，大宝公司未给予合理的答复。原告的眼睛是在使用被告公司产品后引发病因及严重后果，给原告生活带来难以接受的重大变化和打击，给原告的工作精神上造成了重大损失。
被告大宝公司辩称，不同意原告诉讼请求，请求法院驳回原告全部诉讼请求。一、大宝公司生产并销售的产品符合国家相关标准，系质量合格产品。大宝公司是1999年成立的知名化妆品企业，已依法取得营业执照、《全国工业产品生产许可证》、《化妆品生产企业卫生许可证》等相关证照，是一家合法的化妆品生产企业。涉诉产品大宝SOD蜜是大宝公司一款家喻户晓的产品，深受广大消费者的好评。该产品(包括产品包装)已在北京市药品监督管理局进行了国产非特殊用途化妆品备案，并通过了第三方权威机构的检测，是质量合格产品，符合国家化妆品相关标准。二、原告眼疾与大宝公司涉诉产品无关。大宝公司消费者服务中心曾就此事与原告进行电话沟通，原告曾多次向大宝公司表达，造成其眼疾的原因为其本人不慎将涉诉产品抹到眼睛内部且未及时就医，后被诊断为结膜炎。由于延误治疗、本人不遵医嘱等原因日渐严重，导致最终进行眼角膜移植手术。因此，原告眼疾的成因以及最终的手术，均不应归责于大宝公司的产品责任。原告2015年称其眼疾复发，亦不是大宝公司涉诉产品问题所致，原告至今也从未提供任何证据证明其眼疾的成因以及此次复发与大宝公司的涉诉产品有任何关联，故大宝公司从始至终没有法律义务对原告的眼疾承担任何赔偿责任。三、涉案产品为面部护肤产品，并非眼部产品，更不适用于眼睛内部。涉诉产品外包装及瓶身上均明确标明产品的使用方法:“洁面后用手指沾取适量本品涂于面部”。原告由于自身原因，将产品涂入眼睛内部，又由于对自己的疾病不够重视才引发眼疾的恶化，可见原告的眼疾与使用大宝公司产品之间不存在因果关系，于法于情于理都不应向大宝公司索赔。综上所述，原告的请求于法无据，恳请贵院依法驳回原告的全部诉讼请求。
原告程国庆围绕诉讼请求提交了如下证据：1、诊断证明书；2、住院费用清单；3、大宝公司致函；4、快递单。
被告大宝公司围绕其主张提交了1、营业执照；2、全国工业产品生产许可证；3、化妆品生产企业卫生许可证；4、北京市产品质量监督检验所2011年度检验报告；5、北京市产品质量监督检验所2012年度检验报告；6、2011年北京市疾病预防控制中心检验报告；7、2012年北京市疾病预防控制中心检验报告；8、国产非特殊用途化妆品备案登记凭证；9、大宝公司消费者服务中心投诉系统沟通原始记录；10、2015年12月6日原告与大宝公司消费者服务中心负责人沟通电话录音；11、产品外包装及使用说明；12、原告写给大宝公司信件。
本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：根据大宝公司消费者服务中心投诉系统沟通原始记录记载，2012年3月21日，消费者（程国庆）反映年前在亦海超市购买SOD蜜，购物小票已丢失。外包装盒已丢弃，批号无法提供。2012年2月1日，消费者在使用大宝SOD蜜后眼睛发红，现转变为结膜炎。消费者称2月3日去电力医院就诊，但一直未恢复。现已转到同仁医院就诊。建议消费者多喝水，饮食清淡，用清水洗脸。稍后会有专人与其联系。3月21日回访时，用户表示2月2日将SOD蜜抹到眼睛里，当天中午眼睛就肿了。2月3日就医诊断为结膜炎，在这一个月期间没有持续用药。3月22日回访，消费者表示一开始电力医院诊断为虹膜炎。2月20多号仍没有恢复，又去电力医院就医，被诊断为结膜炎。21日去同仁医院被诊断为角膜炎。在这一个多月期间没有持续用药。3月27日下午，消费者到大宝公司称其当日又去同仁医院就医。医生提取了大宝SOD蜜产品做相关调查，表示目前有点像病毒性角膜炎，给开了1周的药，告知需要就医3个月才能康复。消费者表示自己之前也有责任，没有把事情当回事，并没有按照医生的医嘱就医。消费者不愿意将产品留给大宝公司，大宝公司要求QA现场提取产品，并拍照，并承诺每周回访一次，直至程国庆康复。2012年4月10日，消费者来电表示已经好多了，就是眼睛有点红，今天再去就医，询问处理方案。4月13日，消费者到大宝公司，给了一部分发票。2012年5月9日回访，消费者表示医生说其擦药不及时，消费者觉得擦药膏有些疼，所以不爱擦。
程国庆提交了大宝公司于2012年7月25日向其发送的反馈函，函件中记载：…非常遗憾地得知您在使用大宝SOD蜜后出现不适。追求高质量是大宝公司的宗旨，消费者的满意是我们最先考虑的重点。我们通过了解消费者的需求，经过严格的测试，开发出来的产品符合国家相关的法律法规要求。但是由于人体的皮肤还受环境、季节、气候、饮食等多种因素的影响，所以消费人群中有一小部分人群可能会出现某些皮肤不适，您可能属于这种情况。为了表示对您
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大宝产品忠实用户及时向我们反馈意见的感谢，我们将承担您的相关医疗费和误工费，具体数额以您提供的真实有效的相关凭证和文件并经我们确认无误的为准。并将您所购的大宝产品做退货处理，退款金额为壹拾元整，请接收我们最诚挚的问候。若您同意以上最终处理结果，请将您的姓名、地址、邮编、开户银行、账户签于此信上并随信回寄一份您本人的身份证复印件，导致您不适的产品，您因此发生的就医费用票据和误工证明。收到您的信和上述资料及产品后的2周内，我们会安排为您电汇您的赔偿款项...此确认函有效回递时间为2012年7月25日-2012年8月20日。大宝公司已于2012年将涉诉产品收回，并报销程国庆的医疗费和误工费。程国庆主张2012年时大宝公司赔偿其医疗费3万多元。大宝公司称其产品是合格的，公司内部曾讨论过此事，虽然程国庆使用方式错误，但出于同情，公司给了程国庆关爱金。
2015年12月，程国庆写信给大宝公司，在信中程国庆陈述其在使用大宝公司产品时抹到眼睛里感染了。眼睛特别红、肿、痒，整夜睡不着觉。之后开始在同仁医院就诊，三个月后转至北京北医三院做第一次手术。由于眼睛再次感染，其于2015年做了第二次手术。
2015年12月16日，在与大宝客服沟通过程的录音中，程国庆自述大宝SOD蜜是其无意中抹进眼睛里去的，拿水冲了下，两三天后眼睛红的厉害，其去同仁医院就医。程国庆称起因是由大宝产品引起的，不是说打包产品导致了角膜移植。谈话中，程国庆还称这事医院多少也有点责任，每次去就是给开点普通眼药水，确实有耽误。
涉案产品大宝SOD蜜系被告大宝公司生产，大宝SOD蜜产品在北京市药品监督管理局进行了国产非特殊用途化妆品备案登记，于2011年、2012年经北京市产品质量监督检验所检验合格，于2011年、2012年经北京市疾病预防控制中心检验通过卫生安全性检测，符合卫生规范要求。大宝SOD蜜产品在瓶身及外包装上标有：使用方法为洁面后用手指沾取适量本品涂于面部。大宝公司经营范围包括日用化妆品的制造、加工、销售，取得全国工业产品生产许可证（化妆品）及护肤类等卫生许可证。
本院认为：当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。消费者要求生产者承担产品责任必须满足以下条件：产品具有缺陷；产品缺陷造成了受害人的损害；受害人的损害是由缺陷产品引起的或两者之间存在因果关系。本案中，原告程国庆主张在使用被告大宝公司生产的大宝SOD蜜时眼睛受到损害，但原告程国庆未提供充分证据证明该大宝SOD蜜具有缺陷。并且涉案产品在瓶身及外包装明确注明，使用方法系涂于面部。程国庆自认眼部的症状系由于其将涉案产品涂抹入眼所致。因程国庆未提供充分证据支持其主张，故应当承担举证不能的法律后果。综上所述，依照《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：
驳回原告程国庆的全部诉讼请求。
案件受理费二百七十五元，由原告程国庆负担（已交纳）。
如不服本判决，可于判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第二中级人民法院。
审判员 齐伟龙
二〇一六年十一月二十四日
书记员 李金益