新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市新市区人民法院 民 事 判 决 书 （2０14）新民二初字第467号 原告：陆卫疆，男，汉族，1979年5月16日出生，西安特变电工电力设计有限责任公司职工。 委托代理人：肖燕，女，1984年2月14日出生，汉族，自由职业，特别授权。 被告：中国银行股份有限公司新疆维吾尔自治区分行，住所地：乌鲁木齐市东风路**。 法定代表人：陶冀，该分行行长。 委托代理人：杨璐帆，女，汉族，1988年3月10日出生，分行法务，特别授权。 被告：中国银行股份有限公司乌鲁木齐市北京路支行，住所地：乌鲁木齐市北京南路**。 负责人：孙溶，该支行行长。 委托代理人：杨璐帆，女，汉族，1988年3月10日出生，分行法务，特别授权。 原告陆卫疆诉被告中国银行股份有限公司新疆维吾尔自治区分行（以下简称：中国银行新疆分行）、中国银行股份有限公司乌鲁木齐市北京路支行（以下简称：中国银行北京路支行）储蓄合同纠纷一案，本院于2014年5月6日受理后，依法由审判员陈玉星独任审判，于2014年5月26日公开开庭进行了审理。原告陆卫疆的委托代理人肖燕与被告中国银行新疆分行及被告中国银行北京路支行的共同委托代理人杨璐帆到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。 原告陆卫疆诉称：2013年12月16日晚22点51分，原告收到中国银行95566手机短信，显示原告持有的中国银行银行卡被支取人民币35800元（手续费10元），余额96.7元。原告收到短信后立即拨打银行95566核实短信内容，确认银行卡余额为96.7元（此前余额为35906.7元），原告立即再次拨通9****电话对该张银行卡进行挂失，并登陆网银证实挂失成功，事发第二天10点，原告来到该张银行卡的开户行中国银行苏州路支行柜台查询相关情况，柜台工作人员告知原告卡上的35800元于12月17日1：30分在西安市一部中国银行ATM机上被人转走。原告表示自己对该张银行卡一直妥善保管和使用，从未出借、遗失或泄露密码，要求中国银行苏州路支行作出解释并进行赔偿，对方推脱责任让原告前往其上级管理部门中国银行乌鲁木齐市分行自行寻找解决办法，自案发至递交起诉书期间中国银行苏州路支行对原告的存款损失始终拒绝赔付。依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条之规定：“当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”中国银行苏州路支行在原告的储蓄存款合同中，负有保障存款人合法权益不受侵犯的义务。中国银行苏州路支行未尽相关义务，导致原告银行卡内资金遭人盗取，应当承担赔偿责任。故诉至法院，请求判令被告向原告赔偿存款35810元、请求判令被告向原告支付利息共计人民币1002.68元、请求判令被告承担本案的诉讼费用。 被告中国银行新疆分行辩称：根据储蓄协议，通过银行卡和密码的交易，不能确认是否为本人交易的，视为本人交易，原告说是盗刷的，我们持怀疑态度。密码是由储户设置的，其他人员无法得知，客户有保密义务，密码泄露应由客户负责，即便是被盗刷，也需要密码，所以原告存在失职。原告所说银行卡一直自己保管，是否被盗，原告方应当进行举证。 被告中国银行北京路支行辩称意见与中国银行新疆分行一致。 原告就其主张提交以下证据： 证据一、中国银行卡，证明原告的银行卡在被告处办理； 证据二、查询单，证明原告多次拨打中行客服电话查询卡内余额的事实； 证据三、客户通知书、证明原告查询卡内余额的事实； 证据四、银行卡流水一份，证明原告银行卡通过网银挂失后，2013年12月17日1点30分被转走35800元并收取了10元的手续费； 证据五、报警回执单，证明原告报警的事实； 证据六、影像资料，证明银行卡遭盗取后收到的中国银行的短信通知，也证明该卡已经挂失及被盗取的数额； 证据七、原告单位考勤表，证明原告请假处理该银行卡事务，之前原告正常上班。 被告对证据一、证据三、证据四、证据五没有异议，故本院对证据一、证据三、证据四、证据五可作为有效证据使用。被告对证据二、证据六、证据七有异议，认为证据二没有盖章，真实性不能确认；证据六真实性有异议，该手机显示的时间为20点57分与短信内容显示的时间22点51分不符；对证据七关联性不予认可。本院认为，证据二系电信部门打印的通话明细清单，具有真实性；证据六结合其他证据及庭审可以认定该证据具有真实性，至于手机显示的时间与短信内容显示的时间相差6分钟系手机设置不准确的问题，并不影响其效力，证据七与本案无关，不作为本案证据。 被告对其抗辩提交以下证据： 证据一、原告的开户资料，证明储蓄合同的约定内容，原告有义务保管好自己的银行卡和密码； 证据二、两份分行出具的情况说明，证明客户所说的“先挂失后被盗刷”与事实不符。 原告对证据一无异议，对证据二真实性有异议，因是复印件，是被告内部资料，故不予认可。本院认为，证据一原告无异议，本院认为其具有真实性、关联性、合法性，可作为有效证据使用。证据二系被告单方出具的说明，不具有任何效力，故不作为证据使用。 经审理查理：2013年1月30日，原告在中国银行股份公司乌鲁木齐市苏州路支行办理一张长城电子借记卡，卡号为：6216＊＊＊＊＊＊＊********号，该卡同时开通有网上银行、手机银行、电话银行。2012年12月16日22：51分原告收到中国银行95566手机短信，内容为：“您的个人账户10196于2013-12-17ATM支取人民币35800元，交易后余额96.7元。”原告收到手机短信后即通过客服电话9****办理该卡的挂失操作。2013年12月17日10：11分左右原告向公安机关电话报警，乌鲁木齐市公安局高新技术产业开发区（新市区）分局钻石城派出所于2013年12月17日向原告出具了报警回执单，该回执单载明“报警人称2013年12月16日22：51分左右，在乌鲁木齐市新市区长沙路115号金色港湾小区1-1-1303家时手机短信显示6216＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊10196号卡上的35800元人民币被取走，卡当时在自己手中。”另查明：1、原告的中国银行卡被转走35800元系通过西安市金花南路ATM机上转款。2、2013年8月中国银行新疆分行下发新中银发（2013）370号文件，该文件主要决定，撤销解放路、扬子江路、南湖路、北京路、米东区5个支行，成立解放路、扬子江路、北京路3个中心支行，将5个支行所有机构、人员、业务分别划归解放路、扬子江路、北京路3个中心支行，北京路中心支行下设苏州路支行等16家机构，北京路中心支行无法人资格。 本院认为：2013年1月30日，原告在中国银行股份公司乌鲁木齐市苏州路支行办理了长城电子借记卡，原告与发卡行成立借记卡合同关系，该借记卡合同合法有效，应受法律保护，发卡行有义务保障卡内存款安全，持卡人也有义务妥善保管银行卡并正确使用密码。本案中涉案交易的行为发生在西安市，而原告在乌鲁木齐市，从乌鲁木齐市公安局高新技术产业开发区（新市区）分局钻石城派出所于2013年12月17日出具的报警回执单显示涉案的6216＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊10196号银行卡在原告处并未遗失，从本案转款交易地点、交易时间、原告当时所在地、原告挂失时间、报警时间等，可以认定本案存在伪卡交易。银行作为专业金融机构有条件、有机会、有能力防范犯罪分子利用自助银行、POS机、ATM机犯罪，有责任承担起防范此类犯罪的义务，而被告未能识别伪卡交易，造成原告卡中资金的损失，被告应承担主要的责任，案外人持伪造卡通过ATM机转款，也需输入正确的密码，而该密码系原告自行设立，故本院依据公平原则，酌定原告自行承担10%的责任。由于原告被转走的款系在中国银行长城电子借记卡中存放的储蓄存款，其银行卡系随存随取，银行按活期利率计付利息，故对原告主张的利息损失，本院按银行活期利率计息。由于中国银行股份有限公司乌鲁木齐市北京路支行于2013年8月在撤销解放路、扬子江路、南湖路、北京路、米东区5个支行基础上，成立了解放路、扬子江路、北京路3个中心支行，原机构、人员、业务发生了变化，且中国银行股份有限公司乌鲁木齐市北京路支行也不具有法人资格，故中国银行股份有限公司乌鲁木齐市北京路支行在本案中可不承担责任，由具有法人资格的中国银行股份有限公司新疆维吾尔自治区分行承担责任。依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定，判决如下： 一、被告中国银行股份有限公司新疆维吾尔自治区分行支付（赔偿）原告陆卫疆存款32220元（35800元×90%）； 二、被告中国银行股份有限公司新疆维吾尔自治区分行支付（赔偿）原告陆卫疆利息损失536元（35800元×90%×7个月，按利率2.85%计算，2013年12月17日至2014年7月17日）； 三、驳回原告陆卫疆对中国银行股份有限公司乌鲁木齐市北京路支行的起诉。 上述被告应给付原告款，被告须于本判决生效后十日内付清。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案给付标的32756元，占诉讼标的36812.68元的89%，本案受理费720.32元（原告已预交），退还原告360.16元，收取360.16元，由原告负担11%的受理费，即39.62元，被告负担89%的受理费，即320.54元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市中级人民法院。 审判员  陈玉星 二〇一四年七月三十日 书记员  姜富刚